Una biblioteca para la ciudad: radiografía de los préstamos y los usuarios del Programa Bibliometro para los años 2007 y 2012

La presente investigación consiste en una radiografía general a los usuarios activos y los préstamos de Bibliometro, para los años 2007 y 2012. A partir de información rescatada del sistema Aleph de los socios y las operaciones del programa, se realiza una caracterización y comparación de las tendencias de ambos años estudiados, para así encontrar las tendencias de cada año y también aproximarse al impacto que tuvo la expansión de la red a partir del 2008. Con más de quinientos mil usuarios activos y más de un millón de operaciones anuales, Bibliometro es actualmente la biblioteca pública de mayor uso a nivel nacional, sin embargo hasta el 2013 aún no se había realizado un estudio sistemático de su uso, siendo éste el primer informe que aborda esta problemática. Los resultados revelan que en el transcurso de los cinco años, hubo un aumento en la cantidad de usuarios activos, de préstamos anuales, y en el promedio de préstamos por usuarios. A la vez, con la apertura de las nuevas estaciones hubo un leve aumento en la dispersión del uso de la red. Adicionalmente, se revelan ciertas diferencias entre el uso que hacen los usuarios según género, edad, nivel educacional y comuna de residencia. Finalmente, a partir de los hallazgos, se esbozan una serie de conclusiones generales, preguntas que pueden ser trabajadas en el futuro, y áreas de interés para la gestión de Bibliometro.