Trabajo_GE_EntragaFinal.docx
Descripción
9-11-20169-11-2016Elen Catherin Díaz GonzálezNelly García TenorioElen Catherin Díaz GonzálezNelly García Tenorio
9-11-2016
9-11-2016
Elen Catherin Díaz González
Nelly García Tenorio
Elen Catherin Díaz González
Nelly García Tenorio
CONSULTORÍA ESTRATÉGICAINVER-MOBILIARIOCONSULTORÍA ESTRATÉGICAINVER-MOBILIARIO
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA
INVER-MOBILIARIO
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA
INVER-MOBILIARIO
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN 8
1. CONCEPTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA 9
1.1. Razón social 9
1.2. Objeto social 9
1.3. Reseña empresarial 9
1.3.1. Factores claves de constitución 9
1.3.2. Decisiones constitutivas 9
1.4. Ubicación e instalaciones 10
2. RAZÓN ESTRATÉGICA 12
2.1. Diagnostico 12
2.1.1. Análisis DOFA 12
2.1.2. Análisis MMGO 13
2.2. Propuesta de mejora 16
2.3. Indicadores 18
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO 19
3.1. Diagnostico 19
3.2. Propuesta de mejora 19
3.3. Indicadores 20
4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 21
4.1. Diagnostico 21
4.2. Propuesta de mejora 21
4.3. Indicadores 22
5. GESTIÓN DE MERCADEO 23
5.1. Diagnostico 23
5.2. Propuesta de mejora 23
5.3. Indicadores 24
6. CULTURA ORGANIZACIONAL 25
6.1. Diagnostico 25
6.2. Propuesta de mejora 25
6.3. Indicadores 26
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 27
7.1. Diagnostico 27
7.2. Propuesta de mejora 27
7.3. Indicadores 28
8. GESTIÓN DE PRODUCCIÓN 29
8.1. Diagnostico 29
8.2. Propuesta de mejora 29
8.3. Indicadores 30
9. GESTIÓN FINANCIERA 31
9.1. Diagnostico 31
9.2. Propuesta de mejora 31
9.3. Indicadores 32
10. GESTIÓN HUMANA 33
10.1. Diagnostico 33
10.2. Propuesta de mejora 33
10.3. Indicadores 34
11. EXPORTACIONES 35
11.1. Diagnostico 35
11.2. Propuesta de mejora 35
11.3. Indicadores 36
12. IMPORTACIONES 37
12.1. Diagnostico 37
12.2. Propuesta de mejora 37
12.3. Indicadores 38
13. LOGÍSTICA 39
13.1. Diagnostico 39
13.2. Propuesta de mejora 39
13.3. Indicadores 40
14. ASOCIATIVIDAD 41
14.1. Diagnostico 41
14.2. Propuesta de mejora 41
14.3. Indicadores 42
15. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 43
15.1. Diagnostico 43
15.2. Propuesta de mejora 43
15.3. Indicadores 44
16. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 45
16.1. Diagnostico 45
16.2. Propuesta de mejora 45
16.3. Indicadores 46
17. RESPONSABILIDAD SOCIAL 47
17.1. Diagnostico 47
17.2. Propuesta de mejora 47
17.3. Indicadores 48
CONCLUSIONES 49
RECOMENDACIONES 50
BIBLIOGRAFÍA 51
ANEXOS 52
Índice de Tablas
Tabla 1 Matriz DOFA 12
Tabla 2 Análisis DOFA 13
Tabla 3 Análisis de la misión 15
Tabla 4 Metas y estrategias 17
Tabla 5 Captura 18
Tabla 6 Propuesta de mejora del Análisis del entorno económico 20
Tabla 7 Propuesta de mejora direccionamiento estratégico 22
Tabla 8 Propuesta de mejora de la Gestión de mercadeo 24
Tabla 9 Propuesta de mejora Cultura organizacional 26
Tabla 10 Propuesta de mejora estructura organizacional 27
Tabla 11 Propuesta de mejora Gestión de producción 30
Tabla 12 Propuesta de mejora gestión financiera 32
Tabla 13 Propuesta de mejora Gestión humana 34
Tabla 14 Propuesta de mejora Exportaciones 36
Tabla 15 Propuesta de mejora Importaciones 38
Tabla 16 Propuesta de mejora Logística 40
Tabla 17 Propuesta de mejora Asociatividad 42
Tabla 18 Propuesta de mejora Comunicación e información 44
Tabla 19 Propuesta de mejora Innovación y conocimiento 46
Tabla 20 Propuesta de mejora Responsabilidad social empresarial 48
Índice de Gráficas
Gráfica 1 Análisis MMGO 14
Gráfica 2 Análisis de la misión 15
Gráfica 3 Análisis del entorno 19
Gráfica 4 Direccionamiento estratégico 21
Gráfica 5 Gestión de mercadeo 23
Gráfica 6 Cultura organizacional 25
Gráfica 7 Estructura organizacional 27
Gráfica 8 Gestión de producción 29
Gráfica 9 Gestión financiera 31
Gráfica 10 Gestión humana 33
Gráfica 11 Exportaciones 35
Gráfica 12 Importaciones 37
Gráfica 13 Logística 39
Gráfica 14 Asociatividad 41
Gráfica 15 Comunicación e información 43
Gráfica 16 Innovación y conocimiento 45
Gráfica 17 Responsabilidad social empresarial 47
Índice de Ilustraciones
Ilustración 1 Ubicación de la empresa en Bogotá 10
Ilustración 2 Ubicación de la empresa en Venecia 10
Ilustración 3 Trabajador de la compañía 11
Ilustración 4 Trabajador ensamblando un mueble 11
Ilustración 5 Mapa estratégico 17
Ilustración 6 Indicador del análisis del entorno económico 20
Ilustración 7 Indicador direccionamiento estratégico 22
Ilustración 8 Indicador Gestión de mercadeo 24
Ilustración 9 Indicador cultura organizacional 26
Ilustración 10 Indicador de Estructura organizacional 28
Ilustración 11 Indicador gestión de producción 30
Ilustración 12 Indicador gestión financiera 32
Ilustración 13 Indicador Gestión humana 34
Ilustración 14 Indicador Exportaciones 36
Ilustración 15 Indicador Importaciones 38
Ilustración 16 Indicador Logística 40
Ilustración 17 Indicador Asociatividad 42
Ilustración 18 Indicador Comunicación e información 44
Ilustración 19 Indicador Innovación y conocimiento 46
Ilustración 20 Indicador Responsabilidad social empresarial 48
INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo se evidenciara el análisis estratégico de cada uno de los componentes del FODA, evidenciando que aspectos de estas se tienen que mejorar para un mejor funcionamiento de la empresa con respecto al mercado, también se analizaran los elementos claves que hacen parte de la matriz implementada MMGO, en donde evidenciara que le falta por mejorar en aspectos como en el entorno económico, el direccionamiento estratégico, gestión de mercadeo, la cultura organizacional, la estructura organizacional, la gestión de producción, financiera y humana, aspectos de exportaciones e importaciones, logística, asociatividad, comunicación e información, innovación y conocimiento y la responsabilidad social.
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social
La empresa de INVERMOBILIARIO, con información rescatada desde la cámara de comercio, esta es una organización de tipo S.A.S, el cual ha hecho que obtenga acreditaciones para el cumplimento eficiente y eficaz que presta la empresa (Reporte Colombia, 2016).
Objeto social
La empresa de INVERMOBILIARIO, con información rescatada desde la cámara de comercio, esta presenta un objeto social para las actividades inmobiliarias realizadas con bienes propios o arrendados (Reporte Colombia, 2016).
Reseña empresarial
INVERMOBILIARIO SAS, es una empresa legamente constituida por único socio en diciembre 2014. Fue creada con base en otra empresa que se llama AMOBLADORA PEDRO A ESPITIA E HIJOS SAS, creada desde 1984 como LTDA, luego en el 2000, ante cámara de comercio paso a ser un Sociedad anónima y pertenece a un grupo de socios de familia (padre, 3 hijos), pero el dueño de la actual INVERMOBILIARIO decidió vender sus acciones y crear su propia empresa. Esta actividad es de tradición familiar.
Factores claves de constitución
INVERMOBILIARIO S.A.S, quiso realizar sus actividades inmobiliarias con el fin de realizar bienes propios y arriendos, los cuales esto fue clave debido a una empresa que se llama Amobladora pedro y Espitia e hijos S.A.S.
Decisiones constitutivas
Las decisiones constitutivas en la empresa INVERMOBILIARIA S.A.S. es que el padre y los 3 hijos, de carácter naturales, decidieron crear esta empresa para poder satisfacer esas necesidades que le hacía falta a la comunidad, tanto en Bogotá como en Venecia
Ubicación e instalaciones
Actualmente INVERMOBILIARIO cuenta con salas de venta en el centro comercial full house en Bogotá y otra en Venecia, Cundinamarca, muy pronto tendrá salas de ventas en Bucaramanga y barraquilla.
Ilustración 1 Ubicación de la empresa en Bogotá
Fuente: Google mapas
Ilustración 2 Ubicación de la empresa en Venecia
Fuente: Google mapas
A continuación se presentaran varias ilustraciones de los trabajadores en el momento en que están ensamblando o adecuando los productos.
Ilustración 3 Trabajador de la compañía
Fuente: INVERMOBILIARIA S.A.S.
Ilustración 4 Trabajador ensamblando un mueble
Fuente: INVERMOBILIARIA S.A.S.
RAZÓN ESTRATÉGICA
Se realizó un análisis con la matriz MMGO y la matriz DOFA el día 16 de Agosto del 2016 y los resultados se van a ir desarrollando en este numeral.
Diagnostico
Dada las condiciones anteriores se presentaron los siguientes resultados del análisis DOFA y el análisis MMGO, los cuales se analizaron y serán presentados en los siguientes numerales.
Análisis DOFA
Tabla 1 Matriz DOFA
Fuente: Elaboración propia
Tabla 2 Análisis DOFA
Fuente: Elaboración propia
Análisis MMGO
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO que áreas de la empresa presenta fortalezas y debilidades en su funcionamiento de su actividad.
Gráfica 1 Análisis MMGO
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Como se puede observar en la gráfica anterior, se identificó que la organización presenta una estructura de gestión financiera que se destaca con un 77.78 junto con gestión de producción con un 75.42 a diferencia de las demás competencias que se evaluaron, además se identificó que el direccionamiento estratégico con un 60.42 es una de las competencias más bajas junto con innovación y conocimiento con un 61.71 que afectan el entorno de la empresa.
A continuación se presentara la tabla del análisis de la misión en la cual se evidencia que componentes de la empresa se desarrolla mejor con base en la misión.
Tabla 3 Análisis de la misión
Fuente: Elaboración propia
Gráfica 2 Análisis de la misión
Fuente: Elaboración propia
Como se pude apreciar en la gráfica del análisis de la misión, la participación más significativa de los indicadores en la misión le corresponde a los componentes imagen pública, clientes e intensión de supervivencia, en contraparte se puede observar que los indicadores que la organización debe ponerles más atención y diseñar una nueva propuesta de reestructuración de la misión son tecnología, filosofía y Int. Empleados.
Propuesta de mejora
A continuación se presentara una propuesta de mejora a la misión, visión y los valores corporativos que tiene la empresa, haciendo que esta integre esos aspectos que se evidenciaron en las condiciones anteriores.
Misión:
INVERMOBILIRIO S.A.S busca la fabricación de muebles para el hogar utilizando materiales y materias primas de la más alta calidad, para así mismo poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes, teniendo en cuenta que contamos con un equipo de trabajo como mano de obra altamente calificada y con una infraestructura y maquinaria apta y suficiente para el desarrollo de las actividades y siempre a la vanguardia de diseños y elegancia.
Visión:
Ser una empresa líder y reconocida en la fabricación y venta de muebles para el 2020, teniendo en cuenta que lo primordial es la calidad, cumplimiento, servicio y rentabilidad para cuidar, fidelizar y atraer clientes. Contribuir con el crecimiento profesional del equipo de trabajado y la realización de estrategias, alianzas comerciales con proveedores y demás, para optimizar los recursos de la empresa, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
A continuación se mostrara el mapa estratégico, mostrando esas estrategias claves que la empresa debe tener en cuenta con respecto a sus perspectivas financieras, clientes, procesos y aprendizaje.
Ilustración 5 Mapa estratégico
Fuente: Elaboración propia
En el mapa estratégico se puede evidenciar como las perspectivas financieras, clientes, procesos y aprendizaje se entrelazan, teniendo como resultado primordial que es aumentar el nivel de ventas que tiene la empresa, esto será posible si la empresa sigue con las estrategias que el grupo de trabajo estableció por medio del análisis DOFA, son las mejores para el buen funcionamiento de la organización.
Tabla 4 Metas y estrategias
Fuente: Elaboración propia
En la tabla anterior se puede apreciar las estrategias arrojadas por el análisis DOFA, en donde estas estrategias ayudaran a la organización a tener un camino o una ruta para desarrollar con mejor claridad lo que deben tener en cuenta para ser una organización de calidad en el mercado.
Tabla 5 Captura
Fuente: Elaboración propia
En la tabla anterior se evidencia las estrategias anteriormente (Tabla 4 Metas y estrategias), mostrando el almacenamiento de los datos con las cuales cuenta la organización, como por ejemplo; las perspectivas financieras, clientes, procesos y aprendizaje.
Indicadores
ANÁLISIS DEL ENTORNO
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO el análisis del entorno económico.
Gráfica 3 Análisis del entorno
Fuente: Adaptada matriz MMGO
De la gráfica anterior se puede evidenciar como la variable de análisis del entorno cercano o próximo (Grupos de interés) tiene una baja percepción por parte de los que conforman la organización, lo cual hace un impedimento a un óptimo impedimento de desarrollo del entorno económico.
Propuesta de mejora
Se establecerá una estrategia de mejora para poder fortalecer la variable de menor peso en el presente análisis, en donde el análisis del entorno cercano o próximo (Grupos de interés), en el cual se establecerá un compromiso con los grupos de interés con cada uno de los involucrados, que en este caso son los clientes, los colaboradores y proveedores en el cual se mantenga y se promueva un comportamiento ético y transparente en todo lo que la empresa tiene en mente por hacer , y a su vez generar una calidad del servicio y del producto.
Tabla 6 Propuesta de mejora del Análisis del entorno económico
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 6 Indicador del análisis del entorno económico
Fuente: Elaboración propia
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO del direccionamiento estratégico.
Gráfica 4 Direccionamiento estratégico
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Se establecerá un plan de mejora para la variable de valores corporativos, en el cual tiene como fundamento crear o establecer una institucionalidad en la cual se evidencie una transparencia, solidez, liquidez estructura corporativo, en el cual se evidencie el impacto que esta tiene en el direccionamiento estratégico.
Tabla 7 Propuesta de mejora direccionamiento estratégico
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 7 Indicador direccionamiento estratégico
Fuente: Elaboración propia
GESTIÓN DE MERCADEO
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO de la gestión de mercadeo.
Gráfica 5 Gestión de mercadeo
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Se establecerá una estrategia de mejora para poder fortalecer la variable de investigación de mercados, en la cual se suministraran elementos requeridos para atender el crecimiento de producción, administración, fianzas, marketing, promoción y ventas.
Tabla 8 Propuesta de mejora de la Gestión de mercadeo
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 8 Indicador Gestión de mercadeo
Fuente: Elaboración propia
CULTURA ORGANIZACIONAL
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO de la cultura organizacional.
Gráfica 6 Cultura organizacional
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Se establecerá una estrategia de mejora para poder fortalecer la variable de participación y compromiso, en donde el gerente debe definir el modo, el ritmo y las condiciones en las cuales los empleados deben empezar a ser partícipes del compromiso que se tiene en la organización, y a su vez los empleados pueden aportar y decidir sobre lo que está pasando en la empresa y que herramientas se pueden implementar para la mejora de la organización.
Tabla 9 Propuesta de mejora Cultura organizacional
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 9 Indicador cultura organizacional
Fuente: Elaboración propia
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO de la estructura organizacional.
Gráfica 7 Estructura organizacional
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Se establecerá una estrategia de mejora para poder fortalecer la estructura organizacional en la cual permitirá la organización del flujo de información, establecer coordinación entre empleados y otorgar incentivos adecuados para los empleados.
Tabla 10 Propuesta de mejora estructura organizacional
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 10 Indicador de Estructura organizacional
Fuente: Elaboración propia
GESTIÓN DE PRODUCCIÓN
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO de la gestión de producción.
Gráfica 8 Gestión de producción
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Se establecerá una estrategia de mejora para poder fortalecer la variable del sistema de operaciones, en la cual se establecerá una meta en el área de operaciones en la cual tenga relación con la meta organizacional, posteriormente se formulara los objetivos claves y por último se ejecuta esta meta para que tenga cumplimiento en el largo plazo referentes al costo, calidad, flexibilidad y entrega.
Tabla 11 Propuesta de mejora Gestión de producción
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 11 Indicador gestión de producción
Fuente: Elaboración propia
GESTIÓN FINANCIERA
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO de la gestión financiera.
Gráfica 9 Gestión financiera
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Se establecerá una estrategia de mejora para poder fortalecer la empresa dentro de un entorno económico globalizado orientado a la comunidad y a sus dueños, apoyándose en un sistema de información contable como instrumento básico para la toma de decisiones financieras y administrativas.
Tabla 12 Propuesta de mejora gestión financiera
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 12 Indicador gestión financiera
Fuente: Elaboración propia
GESTIÓN HUMANA
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO de la gestión humana.
Gráfica 10 Gestión humana
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Se establecerá una estrategia de mejora para poder fortalecer la variable de contratación, en la cual se puede considerar el cambio en el modelo de reclutamiento y de la selección del personal que ha pasado por una descripción base para el cargo y posteriormente hacer las entrevistas de forma individual y concreta.
Tabla 13 Propuesta de mejora Gestión humana
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 13 Indicador Gestión humana
Fuente: Elaboración propia
EXPORTACIONES
Diagnostico
A continuación se evidenciara por medio de la matriz MMGO de la exportación.
Gráfica 11 Exportaciones
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Es notorio en la anterior grafica tomada de la matriz MMGO que las exportaciones no se han efectuados inspecciones constantes en la fábrica, se debe realizar un manual de calidad e inspección de las exportaciones de los muebles, la exportaciones es un tema muy delicado ya que se debe contar con na excelente calidad y un plan estratégico para llevar los productos al exterior; se debe determinar factores más adecuados para aprovechar el desarrollo de las exportaciones.
Tabla 14 Propuesta de mejora Exportaciones
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 14 Indicador Exportaciones
Fuente: Elaboración propia
IMPORTACIONES
Diagnostico
Gráfica 12 Importaciones
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Las variables en las que la empresa debe poner mayor atención en la gráfica de importaciones son las importaciones justo a tiempo y control de calidad en las importaciones, es indispensable desarrollar estrategias, la empresa debe realizar con un manual donde se pueda supervisar que estándares son necesarios en los materiales que importan para producir ya que se necesitan materiales con determinadas características específicas.
Tabla 15 Propuesta de mejora Importaciones
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 15 Indicador Importaciones
Fuente: Elaboración propia
LOGÍSTICA
Diagnostico
Gráfica 13 Logística
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
En la gráfica sobre logística de la empresa es evidente que las tres variables (administración de materiales, administración y control logístico) no se están manejando de forma adecuada, con esto se determina que la empresa carece de un plan a largo plazo ya que sus actividades y sus recursos no se están aprovechando con eficiencia ni eficacia. Se debe implementar estrategias de organización y determinar las personas que estén encargadas de manejar los recursos o materiales de la empresa, realizar talleres que manejo de materiales cada 4 meses donde los empleados vean los beneficios de una buena administración de las materias primas.
Tabla 16 Propuesta de mejora Logística
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 16 Indicador Logística
Fuente: Elaboración propia
ASOCIATIVIDAD
Diagnostico
Gráfica 14 Asociatividad
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
En la asociatividad de la empresa es evidente que esta no se encuentra en buena relación con sus clientes respecto a la variable de la confianza, se deben realizar actividades donde la empresa de a conocer su plan de marketing con los empleados, se debe aprovechar los medios de comunicación para que los clientes sepan qué clase de productos realizan en los talleres y la calidad de los materiales.
Tabla 17 Propuesta de mejora Asociatividad
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 17 Indicador Asociatividad
Fuente: Elaboración propia
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Diagnostico
Gráfica 15 Comunicación e información
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
En la comunicación e información se pude determinar que la empresa no desarrolla las TIC, no aprovecha la automatización de ciertos procesos, se deben realizar reuniones de investigaciones para borrar el paradigma de que las maquinas actuales le quitan el trabajo a las personas sino al contrario están permiten una mejor utilización del tiempo, os recurso y sobre todo el costo de determinados procesos de producción.
Tabla 18 Propuesta de mejora Comunicación e información
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 18 Indicador Comunicación e información
Fuente: Elaboración propia
INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO
Diagnostico
Gráfica 16 Innovación y conocimiento
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
Las empresa tiene grandes dificultades en las variables de innovación y conocimiento ya que no se organizan investigaciones ara implementar procesos innovadores ni los dueños cuentan con una visión o una cultura de innovación constantes, esta empresa es más tradicional, se deben realizar estrategias y reuniones donde los empleados pueden dar sus ideas a la hora de realizar determinados muebles en la empresa, no siempre lo mismo gusta por eso es determinante que la organización tenga más modelos en sus productos.
Tabla 19 Propuesta de mejora Innovación y conocimiento
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 19 Indicador Innovación y conocimiento
Fuente: Elaboración propia
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Diagnostico
Gráfica 17 Responsabilidad social empresarial
Fuente: Adaptada matriz MMGO
Propuesta de mejora
En la responsabilidad social de la organización, las variables políticas de inversión social, salud y seguridad social, y registro y documentación son las que presentan mayor dificultad ya que la empresa no cuenta con una cultura donde los empleados son el mayor activo y es necesario que estos tengan ciertos beneficios dictados por la ley. Se debe realizar un manual integral de gestión de calidad con las tres ISO es decir 9001, la 14001 y la 18001, están determinan que una empresa cumpla de forma eficiente tanto con el ambiente, con la calidad de sus productos como en el beneficio y seguridad de sus empleados.
Tabla 20 Propuesta de mejora Responsabilidad social empresarial
Fuente: Elaboración propia
Indicadores
Ilustración 20 Indicador Responsabilidad social empresarial
Fuente: Elaboración propia
CONCLUSIONES
A través el diagnóstico y el análisis realizado a la empresa por parte de nosotras, es posible concluir que la organización necesita de forma inmediata contrarrestar las diferentes dificultades que aquí en el documento se especifican, es clave que la organización empiece a implementar procesos más acorde a las necesidades no solo de los clientes sino también de sus empleados, es posible y de suma importancia que la empresa realice un manual de gestión integrar donde se brinden los pasos a seguir para una certificación no solo de calidad sino también en el ámbito ambientales, decir cómo se llevan o como se relacionan los procesos de la empresa con el medio que los rodea y sobre todo que este especifique las pautas para una adecuada empleabilidad, la salud y riesgos que los empleados enfrentan.
La empresa no cuenta con dictámenes que generen que esta se puede sostener a largo plazo, no está implementando estrategias para aprovechar as fortalezas y sobre todo las oportunidades que el medio les ofrece como es la de importar sus productos, es indispensable contratar a una firma auditora que los guie y les sepa ayudar en sus diferentes procesos en el mercado.
RECOMENDACIONES
Es importante que la empresa tenga presente la opinión de los clientes. Se debe observar y escuchar lo que dicen sobre la empresa los clientes. Se pueden implementar estrategias para hacerle seguimiento a las recomendaciones que los clientes tienen para la empresa con el ánimo de que la empresa sea mejor en este aspecto y crezcan sus ventas.
Se le recomienda a la empresa buscar nuevos clientes. Esto con el ánimo de evolucionar en el mercado y en cómo puede la empresa promocionar sus productos poco a poco, para que de esta manera sea más fácil captar nuevos clientes y que mejoren la participación de la empresa.
Los empleados necesitan más capacitaciones, para que de esta manera mejoren sus capacidades y las desarrollen de la mejor manera a la hora de poner en practica la labor que hacen y que estos lo hagan que la optimización de los recursos, pero siempre con la meta d entregar un producto de calidad.
Se recomienda que existan espacios es los cuales se les pueda informar a los colaboradores la información relevante que se genera en la organización con el propósito que los empleados se enteren de todos los acontecimientos que generan en la organización y así evitar especulaciones que dañen el clima organizacional dentro de la organización.
BIBLIOGRAFÍA
Reporte Colombia. (2016). Reporte Colombia. Obtenido de Reporte Colombia: http://www.reportecolombia.com/detalle/nit/900806337
ANEXOS
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