TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

ESPECIALIDAD EN SALUD OCUPACIONAL

SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Docente: Dra. Olga Dania López Guzmán

DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS Torreón, Coah. a 18 de Marzo del 2016

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

INTRODUCCIÓN A lo largo de este trabajo se analizaran algunas partes relativas al manual organizacional de la Jefatura de Prestaciones Médicas de la Delegación IMSS Chihuahua. Algunas de las partes se analizaran para realizar cambios que permitan tener un encuadre más adecuado a lo visto dentro de la clase, logrando que la misión, visión, valores, objetivos y políticas sean acordes a un verdadero trabajo de gestión. Además se revisara el procedimiento 2660-003-001: Procedimientos para la transcripción de medicamentos entre unidades médicas, buscando una mejora continua del mismo para lograr darle a los derechohabientes una mejor calidad en la transcripción de los medicamentos entre unidades de segundo y primer nivel.

REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL MISIÓN (ACTUAL) Otorgar servicios integrales de salud a los trabajadores y a sus familias con base en los principios de equidad, calidad, oportunidad, eficiencia y eficacia con la finalidad de mejorar los niveles de salud en la población derechohabiente así como ser un instrumento de Seguridad Social. MISIÓN (MODIFICADA) Somos una Jefatura dentro de la Delegación Estatal del IMSS Chihuahua, dedicada a otorgar servicios integrales de salud a los trabajadores y a sus familias con base en los principios de equidad, calidad, oportunidad, eficiencia y eficacia con la finalidad de mejorar los niveles de salud en la población derechohabiente así como ser un instrumento de Seguridad Social.

DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

2

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

VISIÓN (ACTUAL) Los Servicios de salud que otorga el IMSS en el estado de Chihuahua se caracterizarán por su alta calidad, competitividad, eficiencia y satisfacción del derechohabiente, impactando favorablemente en el logro de metas programadas, favoreciendo la inclusión al Sistema Integrado de Salud. VISIÓN (MODIFICADA) Buscamos posicionarnos como líderes dentro de la estructura organizacional de la Delegación Chihuahua, llevando a los Servicios de salud que otorga el IMSS a la vanguardia en las gestiones y procesos, siempre dentro de la normativa institucional y bajo la guía de nuestro Delegado Estatal; logrando así la más alta calidad, competitividad, eficiencia y satisfacción del derechohabiente.

VALORES (CREADA) Somos una Jefatura que identificamos las fortalezas, las áreas de oportunidad, las amenazas y debilidades, que mediante el trabajo en equipo al interior de la misma y en conjunto con las demás jefaturas, orientamos nuestra organización con honestidad, respeto y compromiso; así como con ética, puntualidad, productividad e iniciativa; con la estrategia de eficacia, eficiencia, calidad y optimización de los recursos. Responsabilidad. Actuar con un claro sentido del deber, para el cumplimiento del fin encomendado. Disciplina. Es la capacidad de actuar ordenada y con perseverancia para conseguir un bien. Tolerancia. Este principio hace referencia a la admisión de las diferencias personales, sin caer en la complacencia de errores en las decisiones y actuaciones incorrectas. Eficiencia. Debe desempeñar las funciones propias de su cargo, en forma personal, con elevada moral, profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia, oportunidad y eficiencia para dignificar la función pública y mejorar la calidad de los servicios. Compromiso. Poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado, con responsabilidad e involucramiento en el logro de la misión. Congruencia. Cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia, honradez y sinceridad, de acuerdo con los valores de verdad y justicia, con respeto al bien institucional y a la integridad de nuestro derechohabiente. DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

3

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

OBJETIVO (ACTUAL) Establecer las políticas y funciones para la prevención, protección y atención integral a la salud de los derechohabientes y usuarios no derechohabientes del IMSS, a través del desarrollo y fortalecimiento de la infraestructura médica, la modernización del sistema de salud institucional, la utilización de insumos de óptima calidad, la formación y capacitación del personal, así como la generación y uso creciente del conocimiento científico derivado de la investigación en salud. OBJETIVO (MODIFICADO) Mejorar la capacidad de gestión y operación de las áreas de alcance médico para obtener mejores resultados en salud y atención al derechohabiente. Desarrollar, fortalecer, mejorar y modernizar la infraestructura, insumos, recursos y procesos del sistema de salud, con la finalidad de preservar el patrimonio institucional a mediano y largo plazos, a través de un gasto eficiente y transparente. Generar conocimiento de vanguardia derivado de la investigación en salud y aplicándolo en la mejora de la atención médica, así como en la formación y capacitación constante del personal profesionista en las diversas áreas.

POLÍTICAS (ACTUAL SIN MODIFICACION) Alineados con el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018, La política institucional se orientará a contribuir a la universalización del acceso a la salud y a la ampliación del acceso a la seguridad social sin demérito de la mejora continua de los servicios de salud y seguridad social. Para lograrlo, el IMSS enfocará sus esfuerzos en fortalecer los ingresos e incrementar la productividad y la eficiencia de los recursos. Mejorará la calidad y calidez de los servicios a través de la eficientización de los recursos en pro de la Universalización de los Servicios Médicos. Fortalecerá las finanzas del Instituto con adecuado manejo de los presupuestos asignados a cada programa. Fomentará que las Unidades Médicas del ámbito delegacional otorguen los servicios con oportunidad, calidad, eficiencia, eficacia y trato digno. Verificará que los Promoverá el uso racional y eficiente del gasto administrativo y de operación para contener su crecimiento atendiendo las necesidades de atención en salud. DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

4

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

Impulsará la vinculación de las áreas médicas delegacionales en beneficio de una estructura que funcione por procesos y en forma horizontal para la ejecución de un trabajo gerencial, informado, efectivo, eficiente y orientado a resultados, a los propósitos de la institución y a la atención integral a la salud con calidad. Promoverá la renovación constante en la prestación de los servicios de salud como respuesta a los cambios sociales, epidemiológicos y demográficos para beneficio de los derechohabientes.

REVISIÓN DE PROCEDIMIENTO Se busca un procedimiento importante dentro de la estructura de la jefatura y donde se encuentren problemas importantes, por esto se escoge el Procedimiento para la Transcripción de Medicamentos entre Unidades Médicas: 2660-003-001. Debido a la naturaleza del mismo y por su longitud es imposible transcribirlo en este documento, por lo que se anexa en archivo PDF aparte.

POLITICAS 3.4

El personal directivo de las unidades médicas difundirá entre los Médicos Familiares y No Familiares, la relación de medicamentos que no se deberán prescribir en las unidades de medicina familiar y verificará que se cumpla con esta instrucción.

M

El personal directivo de las unidades médicas difundirá entre los Médicos Familiares y No Familiares, la relación de medicamentos que no se deberán prescribir en las unidades de medicina familiar y verificará y asegurara que constantemente tengan el listado actualizado para poder dar cumplimiento con esta instrucción.

PROCESO Médico No Familiar

3.

Informa al paciente y/o familiar o persona legalmente responsable que la dotación de los medicamentos, se hará en forma subsecuente en la unidad DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

5

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

médica a donde se envía, resaltando la importancia de presentarse con su médico tratante, 30 días después de la fecha señalada como alta en el formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98. M.

Informa al paciente y/o familiar o persona legalmente responsable que la dotación de los medicamentos, se hará en forma subsecuente en la unidad médica a donde se envía, resaltando la importancia de presentarse en la unidad de contrarreferencia para sacar cita con su médico tratante, antes de 30 días después de la fecha señalada como alta en el formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98; además de entregar copia del formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98 en la farmacia de la unidad.

4.

Entrega el “Expediente clínico”, original y dos copias del formato “ReferenciaContrarreferencia 4-30-8/98” y “Receta de transcripción” a la Enfermera Jefe de Piso o enfermera General.

M1.

Coloca una copia del formato “Referencia-Contrarreferencia 4-30-8/98” en el “Expediente clínico”, y entrega este a la Enfermera Jefe de Piso o enfermera General.

M2.

Entrega el original y una copia del formato “Referencia-Contrarreferencia 4-308/98” y “Receta de transcripción” al paciente y/o familiar o persona legalmente responsable.

Enfermera Jefe de Piso o Enfermera General

5.

M. 6.

Recibe del Médico no Familiar el “Expediente clínico”, original y dos copias del formato de “Referencia-Contrarreferencia 4-30-8/98” y “Receta de transcripción” y los entrega al Jefe de Servicio o responsable para su evaluación y en su caso, autorización. Recibe del Médico no Familiar el “Expediente clínico” y lo entrega a la Asistente Médica. Se deroga.

Médico No Familiar 9.

Informa al paciente y/o familiar o persona legalmente responsable que la dotación de los medicamentos, se hará en forma subsecuente en la unidad médica a donde se envía, resaltando la importancia de presentarse con su médico tratante, 30 días después de la fecha señalada como alta en el formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98.

DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

6

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

M.

Informa al paciente y/o familiar o persona legalmente responsable que la dotación de los medicamentos, se hará en forma subsecuente en la unidad médica a donde se envía, resaltando la importancia de presentarse en la unidad de contrarreferencia para sacar cita con su médico tratante, antes de 30 días después de la fecha señalada como alta en el formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98; además de entregar copia del formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98 en la farmacia de la unidad.

Asistente Médica 19.

Entrega al paciente familiar o persona legalmente responsable, el formato original de “Referencia-Contrarreferencia 4-30-8/98” y “Receta de transcripción”. Le indica que presente estos dos documentos en la farmacia y confirme su cita en la unidad a la que se envía en ocho días.

M.

Entrega al paciente familiar o persona legalmente responsable, original y copia del formato de “Referencia-Contrarreferencia 4-30-8/98” y “Receta de transcripción”, resaltando la importancia de presentarse en la unidad de contrarreferencia para sacar cita con su médico tratante, antes de 30 días después de la fecha señalada como alta en el formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98; además de entregar copia del formato “Referencia Contrarreferencia, 4-30-8/98 en la farmacia de la unidad. Además de acudir a farmacia de esta unidad para surtimiento de “Receta de transcripción”.

20.

23.

Entrega al DIMAC “Registro diario de egresos hospitalarios 4-30-21E/90)” (anexo 1), “Control e informe de consulta externa 4-30-6/99” (anexo 2) el “Expediente clínico” y dos copias del formato de “Referencia- Contrarreferencia 4-30-8/98”. Entrega al DIMAC “Registro diario de egresos hospitalarios 4-30-21E/90)” (anexo 1), “Control e informe de consulta externa 4-30-6/99” (anexo 2) el “Expediente clínico” y una copia del formato de “Referencia- Contrarreferencia 4-30-8/98”. Se deroga.

24.

Se deroga.

25.

Se deroga.

26.

Se deroga.

27.

Se deroga.

28.

Se deroga.

34.

Se deroga.

M.

DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

7

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

35.

Se deroga.

Responsable de Farmacia 36.

Recibe del Director de la unidad “Relación de contrarreferencias 2660-009-90” (anexo 3) con formato de “Referencia-Contrarreferencia 4-30-8/98” y revisa en el SAI que todos los pacientes contrarreferidos aparezcan en el sistema, en caso necesario hace el registro de los faltantes.

M.

Recibe del paciente familiar o persona legalmente responsable formato de “Referencia- Contrarreferencia 4-30-8/98”. e ingresa en el SAI los medicamentos del paciente en el sistema.

37.

Se deroga.

38.

Se deroga.

39.

Se deroga.

40.

Se deroga.

Asistente Médica de hospital o UMF 42.

Recibe al paciente, familiar o persona legalmente responsable que se presenta a cita. Inicia el “Procedimiento para otorgar atención médica en unidades de medicina familiar”, clave 2640 003 002, “Procedimiento para otorgar la atención médica en la consulta externa de especialidades en Unidades Hospitalarias de Segundo Nivel” 2660-003 052, según sea el caso.

M.

Recibe al paciente, familiar o persona legalmente responsable que se presenta a cita y solicita formato de “Referencia- Contrarreferencia 4-30-8/98”. Inicia el “Procedimiento para otorgar atención médica en unidades de medicina familiar”, clave 2640 003 002, “Procedimiento para otorgar la atención médica en la consulta externa de especialidades en Unidades Hospitalarias de Segundo Nivel” 2660-003 052, según sea el caso.

DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

8

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

FORMATOS A INCLUIR

DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

9

TRABAJO FINAL: REVISIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS DE LA DELEGACIÓN IMSS CHIHUAHUA Y DEL PROCEDIMIENTO 2660-003-001 PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS ENTRE UNIDADES MÉDICAS

DR. ARTURO RAYMUNDO TALAMAS TERRAZAS

10