Título) PERCEPCION DE LA CALIDAD DE SERVICIO SEGÚN MODELO SERVQUAL Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL SUB REGIONAL DE ANDAHUAYLAS, 2014.(Times New Roman 18) SECCIÓN

(Título)

(Times New Roman 18)
(El título se redacta la primera letra con mayúscula y el resto con
minúscula)

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

………………………………………………………………
(Times New Roman 14)


AUTOR: (Times New Roman 14)
__________________________
(Times New Roman 14)

ASESOR: (Times New Roman 14)
___________________
(Times New Roman 14)

SECCIÓN:
(Según a la especialidad que pertenezca cómo por ejemplo:
Humanidades, Derecho, Ciencias Médicas, Educación e Idiomas, Ingeniería)

LINEA DE INVESTIGACIÓN (Times New Roman 14)

___________________
(Times New Roman 14)

PERÚ - 2014


ESQUEMA DE TESIS (ENFOQUE CUANTITATIVO)

PÁGINAS PRELIMINARES
Página del Jurado



Dedicatoria






Agradecimiento






Declaratoria de autenticidad





Presentación






Índice
RESUMEN
ABSTRACT
I. INTRODUCCIÓN (Debe referenciar lo siguiente):

Antecedentes y fundamentación científica, técnica o humanística
Justificación
Problema
Hipótesis (si corresponde)
Objetivos
II. MARCO METODOLÓGICO (Debe contener lo siguiente):
1. Variables
2. Operacionalización de variables
3. Metodología
4. Tipos de estudio
5. Diseño
6. Población, muestra y muestreo
7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
8. Métodos de análisis de datos
9. Aspectos éticos (si corresponde)
III. RESULTADOS
IV. DISCUSIÓN
V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
ANEXOS









RESUMEN
ABSTRACT
VIII. INTRODUCCIÓN (Debe referenciar lo siguiente):

Antecedentes y fundamentación científica, técnica o humanística
Justificación
Problema
Hipótesis (si corresponde)
Objetivos
IX. MARCO METODOLÓGICO (Debe contener lo siguiente):
10. Variables
11. Operacionalización de variables
12. Metodología
13. Tipos de estudio
14. Diseño
15. Población, muestra y muestreo
16. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
17. Métodos de análisis de datos
18. Aspectos éticos (si corresponde)
X. RESULTADOS
XI. DISCUSIÓN
XII. CONCLUSIONES
XIII. RECOMENDACIONES
XIV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
ANEXOS







ELABORACIÓN DEL ARTÍCULO CIENTÍFICO

El estudiante de la Escuela de Postgrado elaborará un artículo científico
cuya estructura tendrá una extensión de 7 páginas como máximo, con el
esquema siguiente:

1. TÍTULO
Se caracteriza por su claridad y brevedad. De preferencia debe tener una
extensión máxima de ocho a quince palabras (En caso de los títulos con más
de quince palabras se debe respetar lo estipulado en su Resolución de
Aprobación del trabajo de investigación).
2. AUTOR (A, ES, AS)

Se escribe el nombre del autor, correo electrónico y afiliación
institucional.

3. RESUMEN

Se debe redactar considerando lo siguiente: Sintetiza una oración o
párrafo corto que indique el tema de investigación para orientar al lector
acerca el tema de manera general, el propósito de la investigación u
objetivo principal de la investigación, la importancia académica o
práctica debe ser explicada, la metodología usada en el estudio debe ser
sintéticamente descrita, los resultados principales hallazgos del estudio
deben ser resumidos, las conclusiones deben indicar la contribución hecha
por el estudio en las inconsistencias encontradas en la revisión de la
literatura y por último, las implicancias prácticas de los resultados del
estudio deben ser enfatizadas.

Su expresión debe ser clara e inteligible.

4. PALABRAS CLAVE

Entre seis y ocho palabras.

5. ABSTRACT

Traducción del resumen al inglés.

6. KEYWORDS

Traducción de las palabras clave al inglés.




7. INTRODUCCIÓN

En la redacción debe considerarse los elementos siguientes:

Tema del estudio (componente referencial de acuerdo a la línea de
investigación), su importancia académica y práctica, el resumen de la
literatura revisada y cita de los estudios previos más importantes, las
carencias más importantes inconsistencias y / o controversias en la
literatura que el presente estudio abordará, debe estar presente: el
problema central de la investigación, los objetivos de la investigación,
el contexto en que realizó el estudio, las unidades de análisis del
estudio y brindar el testimonio de la solución al problema planteado,
relevancia de la aportación original que hace el artículo debe indicar
aportación económica, social, tecnológica y/ o científica que implica
resolver el problema identificado.

La redacción debe contener revisión de la literatura (antecedentes, marco
conceptual) denotar adecuada organización, de tal modo que se aprecie la
continuidad lógica de los trabajos anteriores y/o previos con el actual. 

8. METODOLOGÍA

La descripción de la metodología o métodos describe los pasos de ejecución
del estudio y la justificación de los métodos de investigación usados.

Incluye las sub-secciones:

Población, muestra, muestreo y unidades de análisis (participantes),
métodos de recopilación de datos, instrumento y procedimiento.

Se empieza haciendo referencia al diseño y luego en la primera sección de
participantes, se describen las características de la muestra, técnica de
muestreo, tamaño y precisión de la muestra. La segunda sección describe la
ficha técnica así como las propiedades psicométricas del instrumento o
instrumentos empleados, detallando el ámbito de aplicación así como el
contexto en el que se validaron y estandarizaron. En la última sección
procedimiento se describen: las manipulaciones experimentales (de ser el
caso), el proceso de recogida de datos, el consentimiento informado y los
estadísticos que se usaron.

9. RESULTADOS

Describen narrativamente los hallazgos del estudio como el análisis
estadístico e interpretación de datos y la prueba de hipótesis.

10. DISCUSIÓN

Evalúa e interpreta las implicancias de los resultados, especialmente
considerando las limitaciones, recomendaciones futuras. Se debe relacionar
y comparar los hechos observados con la hipótesis u objetivos, marco
teórico y antecedentes referidos en la introducción, aclarando
excepciones, contradicciones o modificaciones. La interpretación debe
considerar las amenazas a la validez interna, la imprecisión de
mediciones, cantidad de pruebas, tamaño de efecto observados y otras
limitaciones del estudio. Señalar la validez externa de la investigación
y concluir señalando la importancia de los hallazgos.

11. CONCLUSIONES

Es la finalización de un proceso de investigación, es decir es el término
de una cadena de eventos o circunstancias que están en función a los
objetos planteados. Se caracterizan por su concisión.

12. REFERENCIAS

La uniformidad de las referencias bibliográficas tendrá como patrón las
normas internacionales para que el artículo sea publicado y sea
sometido a arbitraje.

13. RECONOCIMIENTOS

Consideramos opcional. Las personas que apoyaron: discusión de ideas, con
materiales, críticas constructivas, apoyo financiero para llevar a cabo la
investigación.































DECLARACIÓN JURADA

DECLARACIÓN JURADA DE AUTORÍA Y AUTORIZACIÓN

PARA LA PUBLICACIÓN DEL ARTÍCULO CIENTÍFICO


Yo,……………………………………………………………………., estudiante ( ), egresado ( ), docente ( ),
del Programa.……………………………………….…. de la Escuela de Postgrado de la
Universidad César Vallejo, identificado(a) con DNI……………, con el artículo
titulado

"…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………"

declaro bajo juramento que:

1) El artículo pertenece a mi autoría compartida con los coautores
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2) El artículo no ha sido plagiada ni total ni parcialmente.
3) El artículo no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni
presentada anteriormente para alguna revista.
4) De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio
(información sin citar a autores), autoplagio (presentar como nuevo
algún trabajo de investigación propio que ya ha sido publicado),
piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación
(representar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y
sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la normatividad
vigente de la Universidad César Vallejo.
5) Si, el artículo fuese aprobado para su publicación en la Revista u
otro documento de difusión, cedo mis derechos patrimoniales y autorizo
a la Escuela de Postgrado, de la Universidad César Vallejo, la
publicación y divulgación del documento en las condiciones,
procedimientos y medios que disponga la Universidad.


Lugar y fecha

Nombres y apellidos

ESPECIFICACIONES PARA EL FORMATO Y REDACCIÓN DE LA TESIS

1. Papel: A-4 de 80 gr.
2. Tipo y tamaño de letra del texto: times new roman 12
3. Interlineado: 1,5
4. Compaginación:
Las hojas preliminares se compaginan con números romanos en
minúscula.
Las hojas subsiguientes con números arábigos y en forma
correlativa.
5. Márgenes de impresión:





































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2,5 cm




3 cm 2,5 cm






3 cm