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TEORIA DEL CONOCIMIENTO
Mario Puerres Montalván
[email protected]
Universidad Central Del Ecuador, Facultad de Ciencias Económicas, Carrera de Economía
19/10/2015
Abstract— En un mundo tan globalizado. Compartir nuestros conocimientos a otras personas es la mejor arma de desarrollarse en el entorno por el simple hecho de no perder competencia, clientes y terreno en el mundo empresarial, El conocimiento viene desde los inicios del hombre y el compartir ha hecho grandes cosas una de ellas la evolución industrial y tecnológica del hombre que ha hecho que las organizaciones sean empresas agiles en adaptaciones tanto al nivel tecnológico, financiero, económico etc.
Los japoneses NONAKA Y TAKEUCHI se concentraron y analizaron sobre la situación que podría tener al no poder manejar de manera eficiente el recurso del conomiento dentro de las empresas que enfrentaban cambios muy radicales, ellos comparten una teoría para las organizaciones donde dictan que estas deben desarrollar procesos creativos e innovadores que les permita manejar de mejor manera la información recopilada y ser usada de manera que beneficie a toda la organización, en pocas palabras la facilidad de desenvolverse con la información para sobrevivir en un mundo lleno de competencias, y es como estos teóricos incrustaron la producción de conocimientos actualizados desde el mundo interior hacia el área de la organización, mediante métodos de conocimientos.
Keywords— ORGANIZACIONES, Estructuras creadas para el cumplimiento de metas u objetivos.
INTRODUCCIÓN
Desde inicios de la humanidad ha existido cambios mínimos y cambios relevantes que han ido marcando la historia del ser humano uno de esos cambios es la utilización eficiente de la información, los seres humanos estan sometidos a los cambios desde que nacen por el simple hecho que estos mismo innovan y hacen que las próximas generaciones tengan más facilidades de adaptación al entorno mediante el uso de las tecnologías de información que actualmente se utilizan alrededor de todo el mundo.
Como los seres humanos estan sometidos a cambios lo estan también las empresas u organizaciones, las organizaciones buscan adaptaciones inmediatas que les permita sobrevivir competencias que se originan entre empresas, pero en el entorno sobrevive la empresa que mejor utiliza la información, la que mejor manera utiliza sus recursos, y la que tenga facilidades de adquirir tecnología no necesariamente costosa si no eficiente para la producción y así tener competencia sana sin miedo de ser hundida por las otra organizaciones.
Es por eso que estudiosos del ámbito empresarial como lo son NONAKA Y TAKEUCHI, que estudiaron los entornos de las empresas para así dar a conocer soluciones de alta gama para la difusión de los conocimientos adquiridos mediante el uso de tecnologías de información y no solo eso sino la comparación del conocimiento con otras organizaciones o simplemente con los individuos que forman parte del entorno, estos estudiosos crearon modelos de información donde explican que el conocimiento de una empresa es la mejor manera de emerger frente a todas las empresas, es decir crearon un modelo muy apropiado para un mundo llenos de cambio donde muchas empresas en la actualidad han aplicado sus modelos teniendo muchos éxitos, siendo así que la industria automotriz se sumergido dentro de los modelos NONAKA Y TAKEUCHI tomando como resultados un amplio crecimiento a nivel mundial y siendo empresas de magnitud transnacional.
NONAKA Y TAKEUCHI afirman que para trabajar con la teoría de creacion de conocimiento organizacional, es preciso entender la naturaleza del conocimiento. Para esto veremos las dos dimensiones del conocimiento: La otología y la epistemología, La ontología del conocimiento considera la creacion de conocimiento organizacional, como algo opuesto a la creacion de conocimiento individual, la cual se centra en los niveles de las entidades creadoras de conocimiento. Es decir, el entorno con el conocimiento se ve involucrado, esto nos ayudara entender de manera relevante el impacto del conocimiento en una organización; y por otro lado tenemos la epistemología donde se basa en el proceso de comunicación del conocimiento en torno a modos de conversión entre el conocimiento tácito y el explícito.
Una de las industrias más apegadas al modelo NONAKA Y TAKEUCHI es la automotriz teniendo como plasmadores a diferentes empresas de autos tales como: Mazda, Toyota, Ford, Nissan. He escogido a FORD MOTORS COMPANY por el hecho de ser una de las mejores marcas por su marca, calidad y duración y por supuesto en el trabajo que se realizan dentro de esta organización donde más adelante vamos a ver los inicios y la incrustación del conomiento de parte FORD.
II. METODOLOGÍA
¿Qué es la teoría del conocimiento?
La teoría del conocimiento es un proceso que atribuye al conocimiento con las organizaciones con el fin de poder emerger en un mundo de cambios radicales creados por los individuos pero también solucionados por ellos mismos mediante la creacion del conocimiento.
¿Quiénes fueron los creadores de la teoría del conocimiento?
Nonaka y Takeuchi, japoneses que crearon unos modelos de adaptación de conocimiento organizacional, con el fin de desarrollar maneras de interacción mediante la creacion e innovación de conocimiento en el mundo contemporáneo.
¿Por qué es necesario que las organizaciones apliquen la teoría del conocimiento?
Las empresas viven en competencias y cambios creados por los propios individuos o del propio entorno, una organización que no siga estrategias de adaptación y no cree su propio conocimiento está destinado a sufrir inconvenientes en el corto y largo plazo por el simple hecho de adaptación, por eso es muy necesario seguir los modelos de planificación de conocimiento siendo así que se socialice las interacciones del conocimiento como lo llama ¿n los estudios el conocimiento explícito y el tácito que una vez relacionados puede emerger de manera significativa una empresa en un entorno de competencia.
¿Cómo se estructura la teoría del conocimiento?
Nonaka y Takeuchi afirman que para trabajar con la teoría de creación de conocimiento organizacional, es preciso entender la naturaleza del conocimiento. Para esto veremos las dos dimensiones del conocimiento: La ontológica y la Epistemológica.
¿Qué es la dimensión ontológica del conocimiento?
Esta dimensión considera la creación de conocimiento organizacional, como algo opuesto a la creación de conocimiento individual, la cual se centra en los niveles de las entidades creadoras de conocimiento (individual, grupal, organizacional e interorganizacional). Es decir, el entorno con que el conocimiento se ve involucrado. Esto nos ayudará a entender el impacto potencial de los flujos de conocimiento.
"En términos concretos, el conocimiento es creado sólo por los individuos. Una organización no puede crear conocimiento sin individuos. La organización apoya la creatividad individual o provee el contexto para que los individuos generen conocimientos. Por lo tanto, la generación de conocimiento organizacional debe ser entendida como el proceso que amplifica "organizacionalmente" el conocimiento generado por los individuos y lo cristaliza como parte de la red de conocimientos de la organización." (Nonaka & Takeuchi, 1995).
¿Qué es la dimensión epistemológica del conocimiento?
La dimensión epistemológica del conocimiento. Nonaka y Takeuchi presentan en su libro "La organización creadora de conocimiento" la teoría de creación de conocimiento organizacional. Esta teoría se basa en el proceso de comunicación del conocimiento en torno a modos de conversión entre el conocimiento tácito y el explícito, donde:
Conocimiento Tácito: Este es un conocimiento muy personal y difícil de plantear a través del lenguaje formal y, por lo tanto, difícil de transmitir y compartir con otros. Tiene sus raíces en lo más profundo de la experiencia individual, así como en los ideales, valores y emociones de cada persona.
Conocimiento Explícito: Es aquel que puede expresarse a través del lenguaje formal; es decir, con palabras y números, y puede transmitirse y compartirse fácilmente, en forma de datos, fórmulas científicas, procedimientos codificados o principios universales. Se expresa normalmente en algún soporte físico (libros, CD ROMS, imágenes).
La "dimensión epistemológica" en la creación de conocimiento se da por la interacción entre el conocimiento explícito y el tácito, llevada a cabo por los individuos de una organización y que es denominada por los autores, "conversión de conocimiento". Existen cuatro formas de conversión de conocimiento cuya interacción constituye el motor del proceso de creación de conocimiento. Estas fases se muestran en la siguiente gráfica. (Nonaka & Takeuchi, 1995).
Grafico 1: "Espiral de creacion de conomiento organizacional" (Obtenido de datateca.unad.edu.co).
¿El modelo SECI?
La creación del conocimiento es un proceso continuo de interacciones dinámicas entre el conocimiento tácito y el explícito. Los cuatro modos de la conversión del conocimiento interactúan en una espiral de creación del conocimiento. El espiral llega a tener una escala más grande cuando se eleva a través de los niveles de organización, y puede activar nuevos espirales de creación de conocimiento. (12Manage, 2013)
¿Proceso de conversión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi?
La Socialización: es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales, etc. Este conocimiento se adquiere principalmente a través de la imitación y la práctica.
La Exteriorización: Es el proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos, haciéndolo comprensible para otros miembros de la empresa.
La Combinación: Es el proceso de sistematizar conceptos en un sistema de conocimiento.
La Interiorización: Es el proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito a través de "aprender haciendo", que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la organización en forma de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo (Nonaka & Takeuchi, 1995).
¿Condiciones organizacionales que facilitan la creacion del conomiento?
Son Cinco las condiciones requeridas a nivel organizacional que permiten o fomentan la creación de conocimiento al interior de la misma
La intención: definida como la aspiración que una organización tiene por alcanzar sus objetivos, generalmente asume la forma de una estrategia, la cual, desde el punto de vista del conocimiento, tiene como esencia el desarrollo de la capacidad organizacional para adquirir, crear, acumular y explotar el conocimiento.
La autonomía: Esta condición hace referencia a que los miembros de una organización deberían actuar "tan autónomamente como las condiciones lo permitan".
La fluctuación y caos creativo: es la tercera condición organizacional para fomentar la espiral de conocimiento. Esta condición consiste en estimular la relación de la organización con el entorno, adoptando una actitud abierta hacia las señales del ambiente y enfrentando a sus miembros a rupturas de rutinas, hábitos y conocimientos establecidos.
Redundancia: Se logra de dos formas: la primera, a partir de proporcionar información, sin importar que vaya más allá de los requerimientos funcionales de los individuos. La segunda forma es rotando de forma estratégica al personal entre áreas diferentes como, por ejemplo, entre investigación y desarrollo y mercadeo.
La variedad de requisitos: es la quinta condición para facilitar la espiral de conocimiento en una organización, plantean cómo la diversidad al interior de la organización debe ser tan amplia y compleja como el ambiente mismo que la rodea. (UNAD, 2015).
¿Qué organización aplico el modelo Nonaka y Takeuchi?
Como lo habíamos dicho La Industria Automotriz fue la pionera en aplicar los modelos de NONAKA Y TAKEUCHI, Donde los primeros pasos fueron la socialización de su organización siendo en si la primera fase para la transmisión del conocimiento.
¿Inicios de la aplicación del modelo por parte de FORD MOTOR COMPANY?
Ford una empresa que en la actualidad tiene éxito siendo una de las marcas más reconocidas en el mundo tanto por su calidez, su garantía y su innovación tecnológica, es una de las empresas que incluyeron al conocimiento como prioridad dentro de su organización comenzando en si la aplicación desde el año 1995 hasta la actualidad siendo este intervalo de tiempo el suficiente para poder mostrar al mundo como trabajar e interactuar entre los trabajadores y la gerencia.
¿Cómo aplico el modelo Nonaka y Takeuchi?
Ford como empresa automovilística ya creciente en ese entonces se agarró de la mano del conomiento aplicando tres tipos el conocimiento humano, el social y estructural siendo el primero el de mayor envergadura.
El sistema de gestión del conocimiento Ford recoge y comparte ideas dentro de la organización utilizando herramientas específicas para la interacción entre empleados siendo su visión la socialización del conocimiento para mayor producción en la empresa.
Empezaron creando un departamento que su principal responsabilidad era expandir las mejores ideas en Ford, esto comenzó en el año 1995 poco después de que algunas otras empresas habían ya aplicado modelos de conocimiento como lo fue MAZDA.
El objetivo principal del departamento antes mencionado era descubrir las mejores ideas que puedan surgir en las operaciones globales de Ford como realizar una labor concreta y compartirla con cualquier otro miembro en la compañía. (Rivas Tovar & Flores Muro, 2006), Sistematizando las labores para mayor interacción de los empleados pudieron crear un ámbito perplejo en la organización que pudo desencadenar acciones importantes como la retroalimentación de los procesos industriales.
¿Un Gran Ejemplo de la aplicación del modelo en FORD?
Empecemos como es el proceso del conocimiento en Ford: "Comienza con un equipo o una persona que está orgullosa de algo que está haciendo. Supongamos que esa persona está en Alemania pintando vehículos, y que ha encontrado una mejor manera de hacer las cosas. Esta persona se dirigirá a un miembro de su planta denominado "punto focal", una de las 500 personas que a lo largo y ancho de Ford tiene la misión de introducir dichas ideas en un programa especial instalado en la Intranet corporativa. Esa idea aparecerá en los ordenadores adecuados para las otras 38 plantas de montaje. Los pintores de esas plantas revisan la idea y deciden si adoptarla o no, junto con la dirección local. Una vez adoptada la práctica se pasa a preguntarse por el valor añadido esperado, por ejemplo, cuánto dinero esperamos ahorrar? Esa predicción se registra en el sistema.
A medida que pasa el tiempo, "el punto focal" también registrará el valor real de la idea. Toda esa información se interioriza posteriormente en un informe para los directivos locales, regionales y divisionales". (Rivas Tovar & Flores Muro, 2006).
¿Pero, Donde se encuentra el modelo en el ejemplo anterior?
La gestión del conocimiento trata explicarnos, el simple hecho de utilizar mecanismos de control de conocimiento hace que los procesos fluctúen de manera que un trabajador de Ford si descubre una manera más eficiente de hacer las cosas tiene que informarle a la organización para así evaluarla y si es factible rediseñarla para la utilización general de todos los empleados, siendo esta la base para inculcar el modelo NONAKA Y TAKEUCHI.
Entonces ¿cómo? Al incrustar socialización entre empleados y la empresa (Que sirve para la rediseñación de las ideas) estamos hablando del primer paso la socialización, luego Ford con la idea del empleado interioriza la idea para el trabajo en conjunto de todos los empleados de ser así Ford la combina con materiales, más ideas, o con estudios de rediseñación, y por ultimo incurre al exterior esperando resultados sobre la inclusión de la idea en la organización claro en este caso la idea ya está valorizada y por ende sabemos cómo le fue a la empresa, esta fue la mejor manera de aplicar el modelo.
III. RESULTADOS OBTENIDOS
Hasta la fecha, está documentado un beneficio de 600 millones de dólares gracias a este proceso. Pero no es tan fácil como parece. Los procedimientos que permiten recoger, comunicar y manejar la información están divididos en 40 pasos que Ford ha registrado como propiedad intelectual.
Aunque lo patento Ford pudo ayudar a empresas que trabajan con ellos en conjunto para mejora sus complementos y así generar de mejor manera la venta de sus innovaciones industriales y automovilísticas.
En 1999, Ford permitió a Shell Oil emplear el proceso bajo licencia, junto con un sistema de ayuda de 60 pasos que permite organizar las comunidades de práctica. (Rivas Tovar & Flores Muro, 2006).
IV. CONCLUSIONES
El conocimiento en Ford aumento cuando los gerentes se dieron cuento que el conocimiento es lo más valioso que tiene la organización y es cuando aplicaron la socialización entre los empleados y no solo eso impulsaron a la creacion de un departamento que permita el monitoreo para la mejor conversión entre el empleado y el trabajo, Ford empresa que gracias a ello se ha puesto en lo más alto de la cima conduciendo empresas de menor gama y sirviendo a los consumidores, pero el éxito es gracias al buen manejo del conocimiento aplicado al modelo de NONAKA Y TAKEUCHI, como era de esperarse Ford aunque patento pudo compartir su conocimiento con otras empresas para mejorar su calidad de sus innovaciones el simple hecho era que esta exitosa organización pretendía en si trabajar hasta con los que le brindan complementos para armar sus creaciones, Hoy por hoy Ford sigue trabajando por el conocimiento y diseñándolo para que la organización siga sin perder el territorio empresarial que ha ganado simplemente FORD ha hecho de ello más que una organización una institución de socialización y creacion para servir al mundo del siglo XXI.
V. BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía
12Manage. (2013). 12Manage. Obtenido de http://www.12manage.com/methods_nonaka_seci_es.html
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). La organizacion creadora del cono,miento. Mexico D.F.: Oxford University Press.
Rivas Tovar, L. A., & Flores Muro, B. (16 de Noviembre de 2006). ICESI. Obtenido de http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/216/html
UNAD. (2015). UNAD. Obtenido de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/101110/EnLinea/leccin_1_modelo_creacin_del_conocimiento_en_las_organizaciones_nonaka__takeuchi.html
