Tendencias actuales de la inteligencia competitiva y el papel del profesional de la Información y Documentación Martínez-González, José A. Documentalista - Information Manager Social Media Manager Universitat de València, miércoles 29 abril 2015
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http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Tomates_-_Vladimir_Morozov.jpg
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PIRÁMIDE INFORMACIONAL
INTELIGENCIA
CONOCIMIENTO CALIDAD
INFORMACIÓN
DATOS
CANTIDAD #InfoDoc2015
INFORMACIÓN vs. INTELIGENCIA
“…La información puede ser verificada, mientras que la inteligencia es un producto contextualizado Que incluye inferencias, suposiciones, consecuencias, etc.” GÓGOVA, Sonia (2015) Inteligencia competitiva: ¿Espías? ¿Oráculos? ¿Estrategas?, Ediciones Díaz de Santos, Madrid, p. 24. (resaltados míos)
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¿QUÉ NO ES INTELIGENCIA COMPETITIVA? • • • • • • • • • •
No es Business Intelligence. No es investigación/estudios de mercado. No es difusión de noticias sobre el entorno. No es espionaje industrial, ni escuchas ocultas, ni infiltración en las filas del competidor. No es software de búsqueda de información sobre la competencia y el entorno. No es Vigilancia Tecnológica. No es gestión del conocimiento. No es estrategia competitiva. No es seguimiento de las web de los competidores. No es marketing. La inteligencia competitiva en la empresa, según el caso, es “parte de”, “interactúa con” o “integrante de” algunos de los procesos arriba mencionados, pero no es sinónimo de ninguno de ellos. GÓGOVA, Sonia (2015) Malabarismo lingüístico en Inteligencia Competitiva en CincoDias.com http://cincodias.com/cincodias/2015/03/13/empresas/1426274460_881949.html (resaltados míos)
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¿QUÉ ES INTELIGENCIA COMPETITIVA? Norma UNE 166006:2011. “Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva” Definición : “Proceso ético y sistemático de recolección y análisis de información acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización, y comunicación de su significado e implicaciones destinada a la toma de decisiones” […] “…para el desarrollo de un nuevo producto, servicio, o proceso en una organización”. Objeto: “…facilitar la formalización y estructuración del proceso de escucha y observación del entorno para apoyar la toma de decisión a todos los niveles de la organización, hasta devenir en la implantación de un sistema permanente...”. AENOR (2013) Gestión de la I+D+i, 5ª.ed., Madrid. (resaltados míos)
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VIGILANCIA TECNOLÓGICA - INTELIGENCIA COMPETITIVA (VTIC) La Vigilancia Tecnológica está relacionada con la Inteligencia Competitiva pero son dos conceptos diferenciados. Vigilancia Tecnológica: • •
Papel de detección Seguimiento de la evolución de la tecnología y sus implicaciones
Inteligencia Competitiva: • •
Conecta el saber de la organización con la acción Misión: posicionamiento estratégico de la organización a partir explotación eficiente de la información. BAI Bizkaia (2008). Modelos de Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. http://www.documentalistaenredado.net/contenido/mod_vig_cast.pdf
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________ Competitiva & Bussiness Intelligence
Fundación madri+d para el Conocimiento (2007), INTEC. La inteligencia competitiva. Factor clave para la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones. Comunidad de Madrid, Madrid. http://www.madrimasd.org/informacionidi/biblioteca/publicacion/doc/35_intec.pdf (Añadidos y modificaciones en rojo mías)
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¿DOCUMENTALISTAS?
¡SÍ!
ESCORSA CASTELLS, P. y VALLS PASOLA, J. (1998) Tecnología e innovación en la empresa. Dirección y gestión, Universitat Politècnica de Catalunya, Barcelona, p.78. http://www.micit.go.cr/encuesta/docs/textos/230693_edicions_upc_tecnologia_e_innovacion_en_la_ empresa_direccion_y_gestion.pdf #InfoDoc2015 (añadidos y modificaciones en rojo mías)
PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN
“les tasques involucrades en el procés d'intel·ligència compten amb la implicació de tots els membres de l’organització i molt especialment amb la responsabilitat dels professionals de la informació.” ORTOLL, Eva y GARCIA, Montserrat (2008) La intel·ligència competitiva, UOC, Barcelona, p. 87. (resaltados míos)
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MULTIDISCIPLINAR (I) ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (ADE): • Necesidad de observar el entorno • Sistemas y estilos de dirección • Técnicas de análisis MARKETING: • Orientación en el mercado. • Marketing de relaciones • Estudios de mercado: técnicas cualitativas y cuantitativas) INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN: • Necesidades y usos de la información • Organización y recuperación de la información • Informetría, como técnica de análisis • Archivística: clasificación y evaluación de la obsolescencia de la información • Clasificación: indexación y catalogación • Satisfacción de los usuarios con el servicio y la información suministrada #InfoDoc2015
MULTIDISCIPLINAR (II) INGENIERÍA INFORMÁTICA: • Estrategias: cómo aplicar aplicaciones en el entorno de negocio • Inteligencia artificial: desarrollo de software • Implementación de proyectos de datawarehousing, minería de datos y big data • Modelado de datos y decisiones para la mejora de toma de decisiones • Implementación de plataformas de Inteligencia Competitiva (IC) PROSPECTIVA (FUTURE STUDIES): • Técnicas para el diseño de análisis • Previsión: diseño de escenarios • Metodologías: Delphi, etc. COMUNICACIÓN • Interna - Externa GARCIA, Montserrat y ORTOLL, Eva (2012) La inteligencia competitiva: evolución histórica y fundamentos teóricos , Trea, Gijón, p. 59. (añadidos en rojo míos)
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¿DE QUÉ SE NUTRE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA?
http://www.aqute.com/blog/periodic-table-of-competitive-intelligence
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CICLO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA (I)
BENJUMEDA, Eliana (2009) Qué es Inteligencia Competitiva en SEDIC. http://blog.sedic.es/?p=1521
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CICLO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA (II) 1.IDENTIFICAR NECESIDAD
7.COMUNICAR RESULTADO
2.PLANIFICAR TRABAJO
3.OBTENER DATOS
6.INTERPRETAR
5.ANALIZAR
4.VALIDAR Y ORGANIZAR DATOS
Elaboración propia a partir de GÓGOVA, Sonia (2015) Op. Cit., p. 25
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TENDENCIAS EMPRESA (I) Unidad de IC Vs. Consultor Externo (Unidad=1 / ¿Ciclo? / Formador) ARCHANCO, Ramón (2014) Cómo montar un departamento de inteligencia competitiva con pocos recursos en Papeles de Inteligencia http://papelesdeinteligencia.com/como-montar-un-departamentode-inteligencia-competitiva
Centralidad Vs. Inteligencia Distribuida (Departamento > Coordinador de la Inteligencia Social) BORRÁS, Miguel (2015) El Gran Concierto: La reciente evolución de la Inteligencia Competitiva en Antara http://www.antara.ws/es/blog-novedades-inteligencia-competitiva-innovacion/577-el-gran-conciertola-reciente-evolucion-de-la-inteligencia-competitiva
TENDENCIAS EMPRESA (II) Automatización Vs. Conocimiento y Experiencia Humana (Big Data > Intelligent Data) BARBA, José Luís (2015) No solo “Big” Data sino “Intelligent” en Millward Brown Iberia http://millwardbrowniberia.com/no-solo-big-data-sino-intelligent
Competencia Vs. Coopetencia (Sistemas colaborativos: sectoriales, clusters, territoriales, ..) Proyecto ALERTA http://alerta.igape.es Cinteligencia - Centro de Inteligencia Competitiva de la Comunitat Valenciana (R.I.P.)
TENDENCIAS INFORMACIÓN Según SCIP - Strategic and Competitive Intelligence Professionals (www.scip.org): 1.
Automatización de la recolección de datos: globales, redes sociales, dispositivos, sensores,...
2.
Social Media, La nueva frontera para el análisis de datos: información, influencia, reputación,...
3.
El ciclo de IC y toma de decisiones se acelera: revisión planes estratégicos más frecuentes, ciclos de producto cortos > herramientas ágiles (real time) más sencillas e integradas, procesos de análisis más flexibles,..
4.
El rol del profesional de la IC se expande: Big Data > Data Scientist.
5.
La necesidad de la Analítica Web impulsará el interés por la IC: Necesidad de análisis de datos y comportamientos del usuario.
Resumen a partir de García de Kortazar,Xabier (2014) Los cambios en la forma en que consumimos la información en VISIO 2014, Donostia., p. 364.
FORO DE TENDENCIAS
Conferencia VISIO Congreso Internacional sobre Vigilancia e Inteligencia Sistemática para la Innovación en las Organizaciones (Bienal) www.conferencia-visio.com
WITCH computer (1952) National Museum of Computing http://www.tnmoc.org/explore/large-systems
Moltes Gràcies / Muchas Gracias Martínez-González, José A DOCU+i Documentación + (Información - Innovación - Inteligencia Competitiva)
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[Nota: última consulta a todos los enlaces: 26 abril 2015]
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