Tema: Propuesta para mejorar la satisfacción laboral Propuesta para mejorar la satisfacción laboral

Tema: Propuesta para mejorar la satisfacción laboral

Propuesta para mejorar la satisfacción laboral

1

Malik García Ponce Universidad Latinoamericana Aula 3 (Noviembre del 2014)

Materia: PSY428 Psicología Organizacional Fecha: Noviembre 2014

Semana

Facilitador: Noé Borja

2

Tema: Propuesta para mejorar la satisfacción laboral

Introducción Este trabajo tiene como propósito detectar los factores y los efectos que han tenido algunas actitudes en las personas que laboran en la empresa Productora de Tarimas del Sur, de la cual soy el director.

1

Factores identificados

Efectos sobre el personal

Ausentismo

Ocasiona que las áreas de trabajo estén incompletas, obligando a colocar personas en puestos distintos, afectan el desempeño del grupo Afecta en las metas de productividad del día, ocasionando retrasos en el cumplimiento con el cliente.

Propuesta para resolver esta situación Pláticas y seminarios sobre los efectos del alcohol. 2

Manejar permisos para ausentarse de manera que no falten más de dos personas por turno, lo cual nos permitiría cubrir el puesto.

Finalmente obliga a la empresa a tener personal de respaldo, para cubrir el ausentismo. Esto ocasiona tener más plantilla de lo necesario 2

Insuficiente calidad en el trabajo

Provoca retrabajos innecesarios, por lo tanto genera sobre costos productivos.

Constante retroalimentación a los trabajadores sobre los indicadores de calidad

Ocasiona inconformidad en las personas de las áreas donde les toca identificar y corregir el defecto

Promoción de talleres para mejorar la calidad del producto, en donde el trabajador participe activamente

Genera molestia en el personal que ni siquiera tiene una afectación directa

Contratar a un conferencista que promueva la actitud de calidad

Desmotiva a las personas a dar su mejor esfuerzo, ya que argumentan que no tiene caso hacerlo bien, ya que se le tolera al que lo hace mal Incidentes de robo

Contamina el ambiente laboral Las personas trabajan enojadas cuando les roban Lastima la confianza que se tiene hacia los compañeros

4

Agresiones físicas y verbales entre los

Trae como consecuencia el despido inmediato de los implicados

Platicas y seminarios sobre los valores de la honestidad Utilizar alguna herramienta para detectar ladrones durante el proceso de reclutamiento

Platicas y seminarios sobre los valores de la honestidad y la comunicación asertiva.

Materia: PSY428 Psicología Organizacional Fecha: Noviembre 2014

Semana

3

2

Tema: Propuesta para mejorar la satisfacción laboral

empleados

Genera más agresión y venganza entre los grupos

Promover conductas de amabilidad

Afecta en la concentración de los trabajadores, pues ocasiona radio pasillo 5

Acoso sexual

Genera polémica entre si la mujer provocó al hombre, o si efectivamente es acoso No sabemos si es una estrategia de las mujeres para inculpar al compañero del trabajo, consecuencia de una disputa personal Ha ocasionado la renuncia de personal femenino efectivo

Platicas y seminarios sobre los valores del respeto entre géneros Restringir el convivio entre hombres y mujeres

3

Hacer reuniones para compartir testimonios de mujeres acosadas sexualmente Aumentar la pena al acoso, e instrumentar un sistema que garantice que existió acoso

Hemos recibido reclamos de las esposas de los trabajadores y sobre nuestra complicidad con el trabajador Existen embarazos extramaritales

A continuación me gustaría aportar más datos sobre los factores anteriormente enlistados, ya que me gustaría contextualizar más el problema, aclarando que son temas que se han abordado, sin embargo no han podido resolverse al cien por ciento. La empresa fue sometida a una consultoría, la cual tuvo como resultado la creación del departamento de recursos humanos. Sin embargo parece que la falta de continuidad o de ideas nuevas, son los ingredientes que faltan para mejorar el rendimiento del capital humano. Comentarios adicionales sobre los factores identificados 1. El ausentismo ha sido el tema más desgastado dentro de la compañía. Vale la pena manifestar que se hacen los respectivos descuentos cuando faltan, además que después de 3 faltas acumuladas durante 30 días, es baja automática. También existen premios y bonos para los empleados que nunca faltan. Incluso hay gente que avisa que va a faltar, aun cuando no se le concede el permiso, y muchas veces es por responsabilidades dentro de su comunidad. Alguna vez se les dieron regalos a las personas que nunca habían faltado, curiosamente durante tres años fueron los mismos ganadores, que por cierto representaban el 20% del personal.

Materia: PSY428 Psicología Organizacional Fecha: Noviembre 2014

Semana

2. En cuanto al tema de la calidad, hemos aplicado todos los tipos de castigos, que van del económico hasta obligarlos a retrabajar todo el lote. Durante este tipo de correctivos se generan muchas fricciones, incluso ha ocasionado el despido voluntario de algunos.

2

Tema: Propuesta para mejorar la satisfacción laboral

En algunos casos la gente ha sobornado a los inspectores de calidad y en otros los han amenazado con golpizas después de la hora de trabajo. En tiempo de crisis con el cliente consecuencia de rechazos por mala calidad, la empresa ha emprendido campañas de vigilancia extrema, ocasionando una sustancial mejora. Sin embargo dichas acciones son costosas y desgastantes, y en cuanto se dejan de recurrir a ellas, el personal regresa a sus antiguas conductas. Hemos tenido la renuncia de dos gerentes de calidad, de buen currículo, debido a que sufren desmotivación al no lograr mejoras sostenible en calidad, además que argumentan hartazgo en la mala actitud del personal, que siempre se está excusando. 3. En cuanto a los robos, hemos tenido la fortuna de dar con los hurtadores en un 50% de las ocasiones, provocando la baja inmediata. Algunos robos han sido muy elaborados y son en contra de los activos de la empresa, incluso han llegado a desactiva o sabotear las cámaras de seguridad. En otros casos han confabulado más de uno para llevarse hasta herramienta pesada. Otro tipo de robo frecuente, es en la comida, ya que comparten un refrigerador común. A veces creemos que algunos robos simplemente son para molestarse entre ellos. 4. En cuanto a las agresiones, están han sido a la luz del día y en presencia de todo el personal, normalmente ambas partes aceptan su participación. Sin embargo los despidos no parecen extinguir estos impulsos agresivos. Lo complicado está que en estas riñas han estado involucrado supervisores, que en teoría son el ejemplo de conducta. 5. Sobre el acoso es todo un tema, porque en el año se suscitan hasta dos embarazos entre el personal, de los cuales uno es en una relación formal mientras otro es producto de una relación extramarital. También ha habido denuncias por parte de las mujeres, sobre todo hacia supervisores, en donde supuestamente han sido acosadas, dado que la otra parte argumenta que ellas mismas son las que generan la provocación sexual para obtener a cambio concesiones o permisos. La estrategia que seguí para hacer las propuestas de la tabla, se basaron en el principio de actitudes, tanto las que tienen que ver en satisfacción en el trabajo, involucramiento en el trabajo y compromiso organizacional. Son pocos los puestos que pueden generar involucramiento en el trabajo, dado que la mayoría son de índole operativo, que por cierto requieren de condición física. Los puestos atractivos, dado que significan una jerarquía mayor son la gerencia, las jefaturas, la coordinación y la supervisión. Hablamos de 20 puestos en total, de los cuales ha habido poca rotación. Actualmente la empresa enfrenta una crisis económica, y considera que invertir en consultoría o capacitación es tirar el dinero a la basura, aun con esto no hay la capacidad. La realidad es que llevamos haciendo las mismas prácticas desde hace cuatro años.

Materia: PSY428 Psicología Organizacional Fecha: Noviembre 2014

Semana

Por lo tanto mi propuesta insiste en cambiar la actitud y consciencia de la gente, hoy más que nunca necesitamos de su talento y honestidad para llegar a los objetivos con menos recursos. La realidad es que han demostrado dar más en otros momentos, sin embargo por alguna razón no lo están haciendo, puede ser conformidad o puede ser vicios, la realidad es que se ha estancado los ánimos para ir, un paso adelante a los problemas. En mi opinión personal he visto que cada vez que emprendemos una campaña de capacitación, por muy simple que sea, el personal se le nota interesado, ya que rompe con su rutina.

2

4

Tema: Propuesta para mejorar la satisfacción laboral

Referencias Robbins, S., Judge, T., (2009). Comportamiento Organizacional (13 ed). México: Educación Pearson. Universidad Latinoamericana (2012) Psicología Organizacional [Aula 3] Recuperado de: http://moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/mod/assignment/view.php?id=362315

Materia: PSY428 Psicología Organizacional Fecha: Noviembre 2014

Semana

5

2