Técnicas de negociación y manejo de conflictos

• Describir los diferentes tipos de conflictos, así como la manera en que una administración correcta de éste puede resultar efectiva para incrementar la eficiencia organizativa.• Capacitar sobre las tácticas que se utilizan más frecuentemente en  la preparación y  encendido de un conflicto.• Describir el proceso y las estrategias de negociación más eficientes.