SILABO CURSO DE 20 HORAS DE CLASES

SILABO



I. INFORMACIÓN GENERAL

"Carrera(s) ":"MKT INTERNACIONAL "
"Módulo ":"Tecnología de la "
" " "Información Aplicado a los "
" " "Negocios "
"Curso ":"Community Manager I "
"Número de horas semanales ":"02 – Total 20 horas "
"Semestre ":"2015-I "
"Coordinador ":"CESAR RAUL CHICCHON "
" " "CANDIOTTI "


II. INTRODUCCIÓN / SUMILLA

"Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, "
"moderar y desarrollar comunidades virtuales (en Facebook, "
"Twitter, Youtube, etc.) en nombre de una marca o empresa. "
"Es fundamental que este profesional tenga unos conocimientos "
"sólidos sobre el sector donde trabaja, marketing online, "
"publicidad, comunicación; pero sobre todo debe conocer las "
"tecnologías 2.0. y las posibilidades de las redes sociales, ser "
"creativo, resolutivo, saber gestionar planes de marketing 2.0, "
"dinamizar y trabajar en equipo. "
" "
"En este curso estudiarás y pondrás en práctica las labores que "
"desempeña, obteniendo una visión general y práctica sobre "
"marketing online y una visión profunda de los medios sociales y "
"sus posibilidades como herramienta de marketing. Aprenderás las "
"tareas propias de este perfil: cómo y cuándo publicar contenidos,"
"dónde, cómo moderar un foro, escribir correctamente un blog, "
"gestionar una crisis en medios sociales, etc. Pero también "
"aprenderás a crear una estrategia acorde a los objetivos de una "
"empresa, ejecutarla, mantenerla y medir sus resultados. Es un "
"curso teórico-práctico orientado a tu preparación como "
"profesional. "
" "
"La revolución que ha supuesto para las marcas y organizaciones la"
"web social o 2.0. deriva en una necesidad cada vez mayor de "
"integrar en su organigrama empresarial la figura del Community "
"Manager "



III. COMPETENCIA DEL MODULO PROFESIONAL

" "
"Utilizar las tecnologías de la información y comunicaciones para "
"la búsqueda de la información y la gestión de los negocios "
"internacionales y el marketing en el estudio de estructuras "
"psicométricas en la función de la empresa y su expansión del "
"mundo digital. "


.




IV.COMPETENCIA DEL CURSO

" "
"Crear profesionales capaces de crear, desarrollar y mantener "
"comunidades virtuales mediante la adquisición de los conocimientos "
"teóricos necesarios y la elaboración y análisis de una serie de "
"casos y actividades prácticas. "
"Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus "
"aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento "
"empresarial. "
"Aprender a definir una estrategia a seguir para llevar a cabo "
"eficazmente una campaña en Redes Sociales conociendo las "
"herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community "
"Manager. "
" "


IV. RED DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO





























V. DETALLE DE UNIDADES DE APRENDIZAJE

" "
"UNIDAD 1: Introducción y funciones del CM "
"LOGRO: Al término de la unidad, el alumno podrá leer una brevísima "
"introducción a los conceptos básicos relacionados al perfil y el "
"glosario utilizado en el ámbito del Social Media. "
" "
"SEMANA 1 "
"La función del Community Manager "
" "

" "
"UNIDAD 2: Ingresando al mundo del CM "
"LOGRO: Al término de la unidad, el alumno vera qué información "
"relevante debe conocer del cliente en primera instancia y qué tipo "
"de preguntas debes formular para empezar la gestión "
" "
"SEMANA 2 "
"¿Qué debe saber un CM sobre la marca? "
" "

" "
"UNIDAD 3: Herramientas básicas de gestión "
"LOGRO: Al término de la unidad, el alumno descubrirá cuáles son los"
"servicios y herramientas Web que permiten crear tu trabajo, "
"optimizarlo y medirlo. "
". "
" "
"SEMANA 3 "
"Herramientas de trabajo para gestionar redes sociales "
" "


" "
"UNIDAD 4: Los contenidos en la redes sociales "
"LOGRO: Al término de la unidad, aprenderás a utilizar algunas de "
"las herramientas con ejemplos prácticos de uso. Crear contenido "
"para Twitter y Crear contenido para Facebook "
" "
"SEMANA 4 "
"Crear contenido para Redes Sociales "
" "


" "
"UNIDAD 5: Perfiles de usuarios y tipos de comunidades "
"LOGRO: Al término de la unidad, aprenderás sobre el ciclo de vida "
"de una comunidad, algunos consejos para fidelizar usuarios, "
"estereotipos más comunes de personas en la red y cómo escribir un "
"reglamentos de convivencia "
" "
" "
"SEMANA 5 "
"Comunidades y tipos de usuario "
" "


" "
"UNIDAD 6: Tipos de conflictos a nivel mundial "
" "
"LOGRO: Al término de la unidad, verás cómo moderar conflictos. Este"
"capítulo prepara al Community Manager para enfrentar una crisis "
"dentro de una comunidad. "
" "
"SEMANA 6 "
"Crisis sociales "
" "

" "
"UNIDAD 7: Planteamiento de objetivos para la difusión "
"LOGRO: Al término de la unidad, el alumno verá algunos objetivos "
"para realizar concursos, qué debe tener en cuenta un CM a la hora "
"de lanzarlo, cómo difundirlo y casos de estudio. La ética del "
"Community Manager y el peligro de la reputación online de la marca."
" "
"SEMANA 7 "
"Crear concursos en Redes Sociales "
" "
" "



" "
"UNIDAD 8: Preparando un informe para nuestro cliente con "
"herramientas analíticas "
" "
"LOGRO: Al término de la unidad, el alumno. pretendera brindar "
"pautas y consejos para la presentación de los resultados logrados, "
"usara herramientas analíticas para preparar estos reportes. "
" "
"SEMANA 8 "
"Cómo crear reportes "
"Uso de las herramientas analíticas "

" "
"UNIDAD 9: Manejo de responsabilidades de un Freelance "
"LOGRO: Al término de la unidad, el alumno entenderá como está "
"dirigido a todos los Communities que desempeñan su trabajo como "
"freelance. En él verás las responsabilidades de ser independiente,"
"qué tener en cuenta a la hora de realizar un presupuesto y algunos "
"consejos prácticos para que seas tomado en serio "
" "
"SEMANA 9 "
"El profesional Freelance. "

" "
"UNIDAD 10: Lecturas básicas para seguir entendiendo los nuevos "
"avances del CM "
"LOGRO: En esta unidad, el alumno descubrirá la bibliografía "
"sugerida por otros colegas, imprescindible para tu mesa de luz. "
" "
"SEMANA 10 "
"La bibilioteca de un Community Manager "
" "



VI. ESTRATEGIAS DE METODOLOGÍA

Las sesiones de clases se desarrollarán en forma activa y
participativa.
Se promoverá trabajo en pequeños grupos a fin de crear una
comunicación horizontal en el aula y potenciar los aprendizajes.
Se publicarán archivos digitales en el campus virtual para
complementar el aprendizaje.



VII. EVALUACIÓN
El proceso de evaluación es continuo y se desarrolla a lo largo de todo el
ciclo. El estudiante deberá demostrar la adquisición de competencias en
cada unidad de aprendizaje, a través de la aplicación de los siguientes
instrumentos:

La fórmula de evaluación es la siguiente:

PF = EC (50%) + EP (20%) + EF (30%)

Leyenda

PF: Promedio final

EC: Evaluación Continua (incluye una Nota Actitudinal)

EP: Examen Parcial

EF: Examen Final

Todas las evaluaciones continuas, el examen parcial y el examen final son
presenciales y prácticos.




"Sesión "Semana "Evaluación "% "Instrumento "
"2 "2 "Taller 1 "20% "Lab 1 "
"3 "3 " " " "
"4 "4 "Taller 2 "20% "Lab 2 "
"5 "5 " " " "
"6 "6 "Taller 3 "20% "Lab 3 "
"7 "7 " " " "
"8 "8 "Taller 4 "20% "Lab 4 "
"9 "9 " " " "
"10 "10 "Taller 5 "20% "Lab 5 "




La nota mínima aprobatoria será de 13.

Condición de evaluación: El 30% de inasistencias al curso desaprueba al
alumno (D.P.I)


VIII. BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
Base

Título: Quiero ser community manager : 10 profesionales y 5 compañías
analizan una nueva realidad Autor(es): Martínez-Priego, Chema
Edición / Año: ESIC, 2012

Título: Guía del social media marketing : ¿cómo hacer gestión empresarial
2.0 a través de la aplicación de inteligencia digital?

Autor(es): Zunzarren, Hugo y Gorospe, Bértol
Edición / Año: ESIC, 2012

Título: Neuromarketing: cerebrando negocios y servicios

Autor(es): Oscar Malfitano Cayuela ... [et al.]
Edición / Año: Granica, 2010

Título: Introducción al marketing

Autor(es): Armstrong, Gary
Edición / Año: Pearson, 3ed/2011

Título: Fundamentos de marketing

Autor(es): Kotler, Philip
Edición / Año: Pearson, 8ed/2008
Código de clasificación: 658.8 K78U 2008

Recursos en Internet
https://www.facebook.com/marketing

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COMMUNITY MANAGER



La bibilioteca de un Community Manager



Próximo Curso

IT II





Pre-requisito

IT I





Responsabilidades de un Freelance



Ingresando al mundo del CM


Tipos de conflictos a nivel mundial



Perfiles de usuarios y tipos de comunidades



Introducción y funciones del CM


Herramientas de gestión




Los contenidos en la redes sociales



Preparando un informe para nuestro cliente con herramientas analíticas





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