Servicios del Municipio de Quito GUÍA DE SERVICIOS BRINDADOS EN LOS BALCONES DE SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES ZONALES
Elaborado por: DMSC
2014
TEMARIO
1
PUNTOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
2
EL MUNICIPIO EN SU CASA
3
TERMINOLOGÍA
MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO: PUNTOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Menú
Horario de Atención Lunes a Viernes de 8H30 a 16h30 Excepto Condado Shopping 10h00 a 18h00
EL MUNICIPIO EN SU CASA (pam.quito.gob.ec)
Ingreso Propiedades Horizontales Formularios interactivos Claves para declaración de patente Declaración de patente Pre inscripción LUAE Manuales declaración de patente Video instructivo declaración de patente Entrega de renovación LUAE a domicilio Pago de impuestos en línea y en sistema financiero 24 HORAS 7 DÍAS
PAM (Portal Administrativo Municipal)
EL MUNICIPIO EN SU CASA
Menú
(Contact Center)
Dependencias integradas • • • •
Movilidad Registro de la Propiedad Colegio de Arquitectos - Entidad Colaboradora EPMMOP
Tipos de Servicio • • • • • •
Agendamiento - LMU Y Regula Tu Casa. Auto-consultas Atención Personalizada – Teleoperadores Opción 6 Llamadas automáticas masivas – Out-Bound.
[email protected] Envió masivo de mails y sms informativos.
TERMINOLOGÍA
LUAE
Transferencia de
IRM
Certificado de No
LMU Patente y 1,5 x Mil
Ficha Catastral Predio
Dominio
adeudar al Municipio
Certificado de Bienes Raíces
Reclamos Administrativos
Recaudaciones
Licencia Única para Actividades Económicas (Licencia de Funcionamiento) Licencia Única de Actividades Económicas que autoriza al titular el desarrollo de actividades económicas en un establecimiento.
• Categoría 1
Entrega Inmediata de Licencia, inspecciones posteriores aleatorias Bajo Riesgo e Impacto, como tiendas, basares, etc.
•
Categoría 2
Auto-declaración de inspección al Cuerpo de Bomberos. Entrega inmediata después de la declaración e inspecciones posteriores obligatorias Mayor riesgo e impacto al DMQ, como Bares, Discotecas, etc.
• Categoría 3
Industrias y Bodegas de alto impacto, como floricola, textileras. Estudio mediante mesas de trabajo en la STHV y Ambiente.
Licencia Única para Actividades Económicas (Licencia de Funcionamiento)
• REQUISITOS
Formulario RUC Copia de Cédula y papeleta de Votación Nombramiento de Representante legal.
Menú
• PASOS DEL TRÁMITE
Acercarse a la Administración Zonal. Presentar todos los requisitos Si es Categoría 1 se entrega inmediatamente la Licencia Si es Categoría 2 y Categoría 3 se entrega el comprobante de ingreso del trámite
Licencia Única de Actividades Económicas utiliza un BPM que interactúa con todas las dependencias intervinientes. (Un mismo sistema para todos)
Informe de Regulación Metropolitana
Menú
(Línea de Fábrica) Este documento lo emite la Administración Zonal competente y es un instrumento de información básica sobre las especificaciones obligatorias para la habilitación del suelo y la edificación.
• REQUISITOS
Formulario de IRM Copia de Cédula y papeleta de votación
• •
• PASOS DEL TRÁMITE
Presentar los Requisitos en la Administración Zonal a donde corresponde el Predio.
Entrega inmediato de IRM en Administraciones Zonales. No tiene Costo
Licencia Metropolitana Urbanística • LMU 10 Licencia para Habilitación de Uso de Suelo
• LMU 20 Licencia Para Edificaciones de Construcciones
• LMU 21 Licencia Para Regularización de Edificaciones Existentes (Regula Tu Casa)
• LMU 30 Licencia de Propiedad Horizontal en Edificaciones Existentes.
• LMU 41 Licencia Para Publicidad Exterior
Licencia Metropolitana Urbanística • LMU 10 o Subdivisiones o Reestructuraciones Parcelarias
• LMU 20 o
Construcciones
o
Propiedad Horizontal
• Documentos Emitidos Certificados de Conformidad (Entidad Colaboradora)
LMU (Gestión Urbana)
• Desconcentrados en Adm. Zonales
Adm. Zonal Eugenio Espejo (Norte) Adm. Zonal Tumbaco Adm. Zonal Los Chillos
Adm. Zonal La Delicia Adm. Zonal Eloy Alfaro
Menú
PATENTE y 1,5 x MIL •
¿Quiénes deben pagar y declarar la Patente? Las personas naturales, jurídicas, sociedades nacionales o extranjeras, con establecimiento en Quito que ejerzan permanentemente actividades comerciales, industriales, financieras, inmobiliarias y profesionales.
•
¿Quiénes deben pagar y declarar 1,5 X MIL? Las personas naturales obligadas a llevar contabilidad y las personas jurídicas efectuarán la declaración conjunta del impuesto a la patente y de 1.5 por mil sobre los activos totales.
•
¿Cada Cuánto tengo que declarar la Patente? La patente y el 1,5 x Mil se declaran anualmente.
•
¿Cuándo debo Pagar la Patente? – Hasta el 30 de Mayo – Personas Naturales – Hasta el 30 de Junio – Personas Juridicas
PATENTE y 1,5 x MIL (Obtención Por primera Vez) Requisitos:
Formulario de inscripción de patente. Acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos. Copia de la cédula de identidad y certificado de votación. Copia del RUC en el caso que lo posea. Correo electrónico personal y número telefónico del contribuyente.
Si el trámite lo realiza una tercera persona:
Carta simple de autorización del Contribuyente o Representante Legal. Copia de la cédula de identidad y certificado de votación de la persona que retira la clave. En caso de Persona Jurídica, copia del nombramiento vigente del representante legal.
Requisitos adicionales:
Copia de la licencia de conducir categoría profesional (En caso de actividades de transporte) En caso de discapacidad, copia del carné del CONADIS. En caso de artesanos, copia de la calificación artesanal vigente.
PATENTE y 1,5 x MIL (Solicitud de Clave y Declaración) Solicitar Vía WEB la Clave electrónica:
Ingresar a www.pam.quito.gob.ec / Servicios en Línea / Declaración en Línea de Patente y 1,5 x mil. Dar Click en “No Tengo una Clave” y seguir procedimiento.
Declaración en Línea de Patente y 1,5 x Mil.
Acceder al Sistema de Declaración de Impuestos a través de la web (https://pam.quito.gob.ec / servicios en línea / Declaración de Patente y 1.5 por mil)
PATENTE y 1,5 x MIL
Menú
(Cierre de Patente) Requisitos:
(2) Formularios de Cierre de Patente Copia de la cédula de identidad y certificado de votación. Copia del CIERRE de RUC. Estar al día en los pagos de la Patente.
Si el trámite lo realiza una tercera persona:
Carta simple de autorización del Contribuyente o Representante Legal. Copia de la cédula de identidad y certificado de votación de la persona que realiza el trámite. En caso de Persona Jurídica, copia del nombramiento vigente del representante legal.
Pasos:
Ingresa requisitos a los Balcones de Servicio Se procede al cierre en el sistema Se entrega copia del formulario indicando el cierre de la Patente.
Ficha Catastral
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Documento que tiene toda la información de un terreno o inmueble, la misma es un requisito indispensable al momento de la compra, venta o alquiler del espacio.
• REQUISITOS
Formulario de Ficha Catastral Copia de Cédula y Papeleta de Votación Número de Predio
• •
• PASOS DEL TRÁMITE
Presentar los Requisitos en cualquier Administración Zonal
Entrega inmediato de Ficha Catastral en Administraciones Zonales. No tiene Costo
Impuesto Predial
•
El Impuesto Predial se Paga en las 1200 Ventanillas del Sistema Financiero
Impuesto Predial
Menú
(EXONERACIONES) La Exoneración del Impuesto Predial aplica a: Tercera Edad (65 años) Jubilados Discapacitados En la Exoneración de la Tercera Edad: Formulario Solicitud Exoneración. Copia de Cédula del Dueño del Predio (65 años) - (50%) Copia de Cédula del Conyugue (65 años) - (50%)
Transferencia de Dominio
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Es el Traspaso de un bien inmueble de una Persona, Natural o Jurídica a otra. Para realizar el traspaso se debe pagar al Municipio de Quito los impuestos generados de utilidades, Alcabalas y obras.
Pasos: 1
Requisitos en los Balcones de Servicio. Formulario de Transferencia de Dominio Copia de Cédula y papeleta de votación de Compradores y vendedores. Minuta Original y Copia Pago del Impuesto Predial actual Certificado de Bienes del Registro de la Propiedad.
2
Se emiten valores y se envía por correo electrónico para pago en Entidades Financieras
3
Se acerca el Ciudadano con los Pagos y se le emite la Hoja de Rentas.
4
Se acerca al Notario a realizar la escritura pública
5
Ingresa en el Registro de la Propiedad la Escritura Notariadas.
Certificado de No Adeudar al Municipio
Menú
Documento que certifica que una persona Natural o Jurídica no posee ninguna deuda de tributos al Municipio de Quito Impuestos Multas Sanciones Títulos de Crédito Financieros
• REQUISITOS
Copia de Cédula y Papeleta de Votación
• PASOS DEL TRÁMITE
Presentar los Requisitos en cualquier Administración Zonal
•
Entrega inmediato del Certificado en las Administraciones Zonales.
•
La emisión del Certificado tiene Valor de $1
Certificado de Bienes Raíces
Menú
Documento que certifica que una persona Natural o Jurídica posee o no bienes inmuebles dentro del Distrito Metropolitano de Quito. Casas Departamentos Edificios Solares
• REQUISITOS
Copia de Cédula y Papeleta de Votación
• PASOS DEL TRÁMITE
Presentar los Requisitos en cualquier Administración Zonal
•
Entrega inmediato del Certificado en las Administraciones Zonales.
•
La emisión del Certificado tiene Valor de $1
Reclamos Administrativos
Menú
El reclamo se genera por la inconformidad del Ciudadano ante: Títulos de Crédito mal emitidos Inconformidad en Impuestos Prediales, Patentes, Transferencia de Dominio, Exoneraciones Facilidades de Pago Baja de Multa por Solar no Edificado.
SOLO EN LA ADMINISTRACIÓN ZONAL MANUELA SAENZ (ZONA CENTRO) Se ingresa por el Balcón de Servicios (Zona Centro) con los siguientes requisitos: Oficio Dirigido al Director Metropolitano Tributario. Copia de Cédula y Papeleta de Votación Número de Predio o Número de Patente dependiendo el caso.
Recaudaciones
Menú
Órdenes de Cobro DE MENOR VALOR que se pagan en Ventanilla Universal como: Ploteo de Cartografías que emite Catastros. Copia de Planos. Tasas de Construcción Pagos de Certificados. Inspecciones Técnicas Especies Valoradas emitidas por Secretaría de Educación.
Importante: Los Pagos de Impuesto Predial, Patente, 1,5 x MIL, Títulos de Transferencia se deben realizar en las Entidades Financieras
