Proyecto de Renovación Global de Tecnologías de Información y Comunicaciones para la Universidad de La Serena, Proyecto Phoenix.ULS

Resumen. El presente documento trata del Plan de Renovación Global de Tecnologías de Información y Comunicaciones para la Universidad de La Serena (Proyecto Phoenix.ULS), con miras a establecer el sustento de las naturales y crecientes necesidades de mejora tecnológica en la institución dada la observación de carencia de sistemas informáticos de apoyo a la gestión institucional por parte de la CNA , estableciendo las acciones, lineamientos y métricas necesarias para afianzar de forma  sustentable las proyecciones y crecimiento futuro de la institución en materia tecnológica ligada a su gestión. Se presenta el problema tecnológico/organizacional actual, un detalle de las tecnologías y arquitectura de hardware y software utilizadas para resolverlo, además de las metodologías empleadas de gestión del cambio con una mirada analítica aplicada a las organizaciones humanas en este contexto tecnológico, definiendo claramente el contexto teórico y práctico con el que el Proyecto Phoenix.ULS fue abordado, con una visión cuantitativa de la realidad previa, con objeto de disminuir los riesgos existentes (cambio organizacional, obsolescencia tecnológica, resistencia al cambio) y los riesgos que surgirían durante su realización e implantación de los productos y arquitectura de hardware y software utilizados, presentando las mejoras validadas por auditorías externas.