Productos de experiencias y empresas turísticas. Adaptación a los comportamientos actuales de la demanda

El nuevo entorno turístico, intensificado por el impacto de la crisis económica, está definido por una serie de cambios en el comportamiento de la demanda. La presente comunicación sostiene que la adopción del enfoque experiencial por parte de las empresas turísticas es una adaptación estratégica para dar respuesta comercial a esos cambios cuya pauta marcan los consumidores. Esta estrategia es global y afecta a la imagen de marca y al acto de compra. Por un lado, se contrasta un producto turístico innovador, basado en el concepto de ‘experiencia’, con los factores principales que caracterizan ese nuevo entorno turístico. Por otro, se procede al análisis de imágenes de un touroperador y el logo de una agencia de viajes.