Prácticas de uso de recursos digitales dentro y fuera del aula. Tres
perfiles docentes. Estudio cualitativo.
Dra. Luz María Garay Cruz
[email protected]
Universidad Pedagógica Nacional-Ajusco
Resumen
Este trabajo presenta los resultados finales de una investigación que se
desarrolló durante el 2012 y el 2013 y está por concluir: "Acceso, uso y
apropiación de Tecnologías de Información y Comunicación entre la planta
docente de la UPN-Ajusco. Fase cualitativa"
La metodología que se siguió para la realización de esta investigación fue
de corte cualitativo, pues se consideró que era la mejor manera de indagar
con mayor detalle algunos aspectos de la práctica de uso de las Tecnologías
de Información y Comunicación por parte de los docentes.
La comunicación aborda en concreto algunos hallazgos relacionados con las
actividades de búsqueda de información e interacción con los estudiantes
que han implementado los docentes y las estrategias de uso de las TIC
dentro y fuera del aula como parte del proceso de enseñanza y el diseño de
materiales.
Palabras clave: Tecnologías de Información y Comunicación, docentes,
prácticas de uso, interacción.
Introducción
Desde hace al menos dos décadas el impacto de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) ha sido un tema central en los estudios de
la comunicación educativa y por supuesto del área de la educación.
Uno de los tópicos más frecuentes en los estudios está centrado en el uso
que hacen los docentes de los recursos tecnológicos, las perspectivas de
análisis y los acercamientos metodológicos son muy variados. Por ejemplo y
solo por mencionar algunos casos; desde la psicología educativa hay un
marcado interés por indagar qué tanto las TIC favorecen los procesos de
aprendizaje de los estudiantes, los pedagogos abordan más las temáticas
vinculadas con las prácticas de uso en el proceso de enseñanza y
aprendizaje, desde la sociología educativa hay un interés muy amplio por
comprender cómo están cambiando las dinámicas de relaciones y poder en el
aula a partir de la inserción de los recursos tecnológicos.
La mirada desde la comunicación educativa es muy amplia y puede atender
varios rubros relacionados con los procesos de comunicación entre los
actores educativos dentro y fuera del aula, la mediación tecnológica, la
interacción y por supuesto la incidencia de los medios y las tecnologías en
el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Es así que este trabajo se inserta en el grupo de investigaciones que se
enfocan en los docentes, el uso de las TIC, el desarrollo de habilidades y
competencias en el ámbito de lo tecnológico y digital que favorecen el
proceso de enseñanza.
Tal como se mencionó al inicio de esta ponencia, se presentan los
resultados finales de una investigación de corte cualitativo que tuvo entre
sus objetivos principales identificar y analizar los principales usos para
la actividad docente que los académicos hacen de las TIC, tomando en cuenta
tanto habilidades técnico-instrumentales como pedagógicas que poseen para
su actividad.
Notas sobre la estrategia metodológica.
Se realizaron nueve entrevistas a profundidad con profesores de la
universidad, esto permitió elaborar un reporte sobre los usos y desarrollo
de las competencias de los docentes en el uso de las TIC como parte de la
actividad docente.
Antes de pasar a los primeros resultados del trabajo, es importante
destacar que en un estudio anterior (Garay, 2010) se elaboraron tres
perfiles de docentes. Uno de los criterios para avanzar en este trabajo fue
mantener la definición de los tres perfiles como un punto de partida para
aplicar entrevistas a profundidad.
Esa división de perfiles nos permitió más hacer clara la diferencia de los
niveles de habilidad y competencias en el uso de TIC que presentan los
académicos, relacionada con varios factores como la edad, la formación
inicial, el tiempo de uso de la computadora y de Internet, entre otros.
A partir de los datos obtenidos en la primera fase se detectaron usos
específicos de las TIC y algunos entornos digitales para la actividad
docente, pero se consideró necesario profundizar en la investigación pues
los resultados del diagnóstico eran muy generales y era importante tener
más detalles e información sobre las actividades de los docentes con las
TIC para ofrecer una visión más completa que permita identificar no solo
los usos, sino las posibilidades de inserción de las TIC en las actividades
académicas.
La caracterización de cada perfil es la siguiente[1]:
Profesor usuario básico de TIC. Tiene un conocimiento limitado sobre
la computadora, los programas y las herramientas tecnológicas, pero
puede usarla para realizar tareas específicas con más facilidad, por
ejemplo la redacción de un texto, conservar sus propias producciones ó
buscar materiales en Internet; depende de terceras personas para
resolver problemas, puede mostrar actitudes de incomodidad o desagrado
usando TIC.
Profesor usuario eficaz de TIC, tiene un conocimiento limitado de la
computadora y un conocimiento operativo de programas de cómputo y de
herramientas, realiza tareas cotidianas de diversa índole de manera
eficaz y eficiente, ha desarrollado estrategias de trabajo con TIC, es
relativamente autónomo para resolver problemas, es un usuario que
trabaja de manera permanente con TIC.
Profesor usuario experto, tiene un amplio conocimiento del
funcionamiento de la computadora, de programas de cómputo y
herramientas tecnológicas, es capaz de desarrollar o producir
recursos, software o aplicaciones para realizar tareas académicas de
diversa índole, personales o de grupos, es generador de recursos de
trabajo académico con TIC, es autónomo para resolver problemas de uso
de TIC y ayuda a otros a solucionarlos, efectúa consultas
especializadas en circunstancias específicas.
Resultados
Las acciones o actividades sobre las que se indagó específicamente en esta
investigación fueron: búsqueda de información, comunicación/interacción con
los estudiantes y uso de recursos tecnológicos y digitales dentro y fuera
del aula. A continuación se presentan los resultados en cada actividad.
Búsqueda y organización de información.
Una de las habilidades más relevantes que se destacan al hablar de la
Sociedad de la Información tiene que ver con la búsqueda de información,
los criterios para seleccionarla, organizarla y almacenarla, en ese sentido
los temas sobre los cuales se les pregunto a los docentes fueron los
siguientes:
Tipo de información que buscan para apoyar sus cursos, en este rubro
interesaba conocer qué tipo de documentos consultan.
Recursos o herramientas para buscar información; bases de datos,
metabuscadores, revistas especializadas, la frecuencia con la que
emplean dichos entornos y la diversidad de ellos.
Otro punto sobre la búsqueda de información está vinculada con los
criterios de selección y organización de la información
A partir de las respuestas proporcionadas por los docentes, se puede
identificar lo siguiente.
En el caso de los profesores del perfil de usuario básico, se reporta una
búsqueda elemental de materiales (textos sobre todo complementarias para
sus cursos e identifican ciertas ventajas como el hecho de tener acceso a
documentos generados por organismos internacionales como la UNESCO y
nacionales como la SEP.
Reportan también hacer uso de Google académico para buscar material y dicen
no confiar del todo en la información encontrada, excepto aquella que
proviene de organismos e instituciones reconocidas., este es el único
criterio de selección que reportan los docentes de este perfil.
Ninguno tiene una estrategia para la organización de la información.
Los profesores que son usuarios eficaces de las TIC hacen usos similares a
los anteriores, buscan información para complementar las lecturas de su
curso. Uno de ellos detecta una gran ventaja de Internet: la actualidad de
las noticias y de textos especializados:
"Busco alguna noticia en el periódico para utilizarla con los alumnos, para
que no solamente se queden sesgados en lo que están diciéndolos textos
teóricos" (Profesor 3, perfil usuario eficaz)
A diferencia de los usuarios de perfil básico, los usuarios-docente
eficaces buscan no solo textos, sino audios y videos para usar en sus
clases y/o para compartir con sus estudiantes.
Este perfil de docente eficaz coincide con los docentes del perfil de
usuario básico en una cosa, confían totalmente en la información de páginas
de instituciones reconocidas, aunque en segundo lugar destacan el uso de
base de datos (de instituciones educativas especialmente) como fuente
válida de información para sus clases y para compartir con sus estudiantes
y también usan metabuscadores como Google. Reconocen que dan indicaciones a
sus estudiantes para no confiar en todo lo que hay en la red.
"Hay que tener cuidado en usar los hipertextos, los sitios de Internet,
porque yo les digo a los alumnos que no todo lo que está allí es correcto.
Yo les digo que busquen textos cuya fuente sea de preferencia
universitaria" (Profesor 3, perfil usuario eficaz)
Los profesores con este perfil sí tienen más estrategias para organizar la
información y poder compartirla con sus estudiantes, una de ellas es
generar carpetas en Dropbox, incluso uno de ellos se toma tiempo al inicio
de su curso para enseñar a los alumnos a usar esta herramienta.
"Todo lo envío por correo electrónico, el primer día si no tuve contacto
con ellos (alumnos) les enseño a usar el Dropbox porque muchos ni siquiera
lo conocen, no saben cómo se usa. Llevo una computadora para estarlo
proyectando en la página para irles diciendo en dónde está el material, qué
tipo de material es y cuál es la lectura que necesitamos hacer para la
siguiente clase." (Profesor 1, perfil usuario eficaz)
Otro profesor además de Dropbox usa Skyedrive y otro más graba sus propios
videos para explicar algunas cosas a sus alumnos y se los envía por
correo.
Comunicación e interacción con los estudiantes en entornos digitales.
Una de las ventajas más reconocidas de las TIC para diversas actividades
sociales es el hecho de lograr una ruptura espacio-temporal y permitir que
los usuarios tengan la posibilidad de establecer comunicación sincrónica y
asincrónica.
En las actividades educativas esta es una ventaja indiscutible y es una de
las características que más mencionan los docentes cuando se refieren a que
tanto ha cambiado su práctica docente.
En este sentido los académicos reconocen que el uso de las TIC,
específicamente el correo electrónico, las redes sociales (facebook) y las
plataformas (moodle) les han facilitado la comunicación con sus
estudiantes. Algunos incluso hacen uso de recursos para sesiones de video
(skype o videollamada)
Al respecto se les pregunto a los docentes para que actividades en
específico empleaba los entornos digitales.
Uno de los usos más frecuentes sigue siendo el de administración de los
cursos, pasar las listas de los alumnos y poder llevar un registro de
asistencias, enviar reglamentos, aclaración de calificaciones.
Los profesores del perfil de usuarios más básico de las TIC reconocen que
prefieren el contacto personal y dicen que no están en sistemas a distancia
o en línea por lo tanto no tienen porque atender o establecer comunicación
con los estudiantes vía correo electrónico, al respecto uno de ellos opina
lo siguiente:
"Yo he limitado esto, porque también los estudiantes se desentienden (sic)
yo ya se lo mandé y ese es su problema. Entonces a veces les pido que me
manden, a veces no. Yo no establezco así las rutinas." (Profesor 1, perfil
usuario básico)
Los profesores que tienen un uso más eficaz de los entornos digitales no
varían mucho el uso, pero si emplean el correo electrónico para el envío de
materiales y la solución de dudas y en algunos casos mandan la planeación
de clases.
"Los alumnos saben que con 48 horas de anticipación tienen la planeación de
la clase, lo que vamos a ver, cómo propongo que se vea, cómo deseo que se
trabaje" (Profesor 1, perfil usuario eficaz))
Por su parte los profesores del perfil experto usan plataformas (moodle)
unos pocos siguen usando el correo electrónico.
Emplean la plataforma no solo para estar comunicados sino para que los
alumnos suban sus trabajos y para compartir materiales del curso, usar
espacios como foros de discusión, hacer exámenes y/o evaluaciones y
compartir noticias.
"Básicamente plataforma y yo ya les decía cuando tengan alguna situación
particular o que de plano no entiendan o lo que sea pues ya saben que estoy
aquí. Entonces de repente llegan a buscarme, pero pocos.
"Correo electrónico...poco"
"Los mensajes a través de plataforma. Entonces esos pues te ayudan bastante
porque en cuanto tú te conectas los ves ahí ¿no? y a veces me llegaban a
escribir un correo electrónico." (Profesor 1, perfil usuario experto)
Yo uso mucho los anuncios de Moodle, porque generalmente todos los que
están suscritos al curso, debería ser todos los alumnos, tengo un par que
luego no, que a mitad del semestre: por qué no me llegan los avisos que a
todo el mundo le llegan, ah pues porque no te has inscrito al curso.
(Profesor 3, perfil usuario eficaz)
Es fácil identificar que las actividades de los profesores expertos en el
uso de las TIC van más allá de la gestión administrativa de los cursos y ya
son productores o generadores de espacios y actividades que promueven el
aprendizaje y la interactividad entre ellos y sus estudiantes y también
generan estrategias para que los alumnos estén interactuando entre sí.
Un dato que resulta evidente es que el correo electrónico sigue siendo uno
de los entornos más empleados por los docentes, básicamente como un espacio
para gestionar la administración de los cursos y no tanto para la gestión
de actividades de enseñanza y/o aprendizaje.
Uso de las TIC dentro y fuera del aula como estrategias de enseñanza
La tercera línea de interés, está centrada en el uso que hacen los docentes
de las TIC en su trabajo de intervención didáctica (entendido esto como
uso de los recursos digitales en el aula y fuera de ella, pero con
objetivos de enseñanza, no relacionados con gestión de cursos)
Se logró identificar que existen diferencias importantes entre los tres
perfiles de profesores, aquéllos del perfil de usuario básico reportan
actividades sencillas que están más relacionadas con la concepción de la
tecnología como un herramienta que facilita el proceso de enseñanza y
agiliza el envío de materiales pero no la conciben como un elemento central
para el desarrollo de sus clases. Una actividad frecuente es el uso de la
computadora y el cañón para reproducir películas al grupo en CD y abordar
algunos contenidos.
"La uso para proyectar películas, pero no he tenido muy buen resultado" a
veces no se entiende la película (no se escucha bien) o se pierde mucho
tiempo en conectar la computadora y el cañón. "(Profesor 1, perfil usuario
básico)
"Hay una postura pedagógica: sí puedes usar la computadora y puedes seguir
con tu mismo concepto de educación". Al final de cuentas los medios no te
sirven para el cambio en la educación". (Profesor 1, perfil usuario
básico)
En este caso el docente señala que más allá del uso de los recursos
tecnológicos, lo que importa el modelo pedagógico y las estrategias que
desarrollan los profesores y finalmente reconoce que el uso de los medios y
las tecnologías no generaran cambios en la educación.
Algunos profesores del mismo perfil han incursionado en otros escenarios
digitales en línea como los blogs, pero es evidente que el uso que le dan
tiene más relación con el de almacenamiento de información y para compartir
materiales (lo mismo sucede con páginas en Face Book que se crean para los
grupos) pero tampoco existe un objetivo pedagógico de enseñanza.
"En algún momento lo que hemos utilizado, no todo el tiempo. La
computadora para las presentaciones en el Power Point y en algunas
ocasiones hemos armado algún blog y hemos estado añadiendo algún material
pero esos han sido menos frecuentes. Lo más frecuente es utilizar el Power
Point. La decisión de utilizar o no power point depende del contenido y de
lo que estamos trabajando en ese momento" (Profesor 2, perfil básico)
Por otro lado los profesores usuarios eficientes en el uso de las TIC sí
las consideran herramientas clave para sus sesiones de trabajo e incluso en
sus clases hacen uso de entornos en línea como You tube, slideshare y usan
el pizarrón electrónico que existe en algunas aulas, sin embargo su mirada
sigue siendo básicamente instrumental, pues las TIC son herramientas que
facilitan el trabajo y se han percatado de las posibilidades que éstas les
ofrecen para ejemplificar algunos contenidos en clase.
"Las presentaciones de PowerPoint. Las cosas que yo veo… En youtube por
ejemplo, convierto los videos a Flash y entonces los paso con Flash.
Utilizo las bocinas, voy controlando el video que por eso es más fácil ya
convertirlo a Flash que en You tube, pero a veces uso directo you tube en
la clase." (Profesor 2, perfil usuario eficaz)
"Hay presentaciones que están en Slideshare, en Script. Se las mando para
que la vean, les mando la liga de la presentación. Y lo mismo, las vemos en
pantalla o les digo vean esa presentación y la comentamos la clase que
entra." (Profesor 2, perfil usuario eficaz)
Existen también algunos profesores que utilizan software más especializado
relacionado con las asignaturas que imparten y han identificado tutoriales
en You tube que facilitan el uso de dicho software para sus estudiantes.
"Sí, Geogebra, SPSE, entro a otro tipo de software que es muy útil para mí
como Wolfram Alpha, como… hay tantas aplicaciones, depende del curso en el
que esté. Hay correctores de textos, hay YouTube, si se sabe usar otros
canales. (Mis alumnos me dicen) Oiga yo no sé cómo hacer esto, (les digo
) una primera idea, entra a la red abierta, busca, pero hay veces que te
encuentras textos farragosos para explicarte algo, entras a los videos de
YouTube o de cualquier otra de las redes y te das cuenta que en dos minutos
te lo explican" (Profesor 3, usuario eficiente)
Por su parte los profesores expertos en el uso de las TIC, reconocen la
necesidad de uso de éstas para diseñar sus cursos y un porcentaje muy alto
de las actividades tanto de enseñanza como de aprendizaje están
relacionadas con los recursos digitales, incluso existe un uso sistemático
de software especializado y plataformas.
"Ya hay un trabajo realizado con los contenidos y de ahí nos vamos a la
herramienta, y esa herramienta nos sirve sólo como apoyo. Entonces si por
ejemplo, vamos a poner un foro, a partir de los documentos que ya se han
revisado y discutido, puede lanzárseles una pregunta para que ellos
continúen trabajando".
"Los foros, son así como yo les digo, son extensiones de la clase"
(Profesor 1 experto)
"De hecho doy las primeras sesiones, después hacemos un taller de
intercambio de conocimientos, porque eso es lo que encuentro ahora cada vez
más, hay expertos en algunas cosas y entonces hacemos talleres de compartir
conocimientos.
Me he centrado mucho en el trabajo de algo muy básico, muy, muy básico y me
centro porque sigo encontrando que en eso básico aún no se logra el mínimo
que es comunicar y enseñar: El Power Point.
Hacen y editan video, un poquito más hacia lo documental nos vamos ya
cuando incluyen fotografía, video, texto.
Hacemos blogs" (Profesor 2, perfil usuario experto)
"La primera sesión que luego nada más me presento, y vamos a estos
contenidos y yo califico así, se convierta también en la de inscribirse a
Moodle, entonces ahí mismo en nuestra primer sesión también vamos a
presentarnos. Entonces no sólo ven cómo se registra uno en Moodle, también
se da uno de alta en un curso en el que vamos a trabajar y dónde están los
contenidos, dónde está el temario… (Profesor 3, perfil usuario experto)
Los profesores identificados en este perfil si tienen una concepción de las
TIC como algo central para sus clases, de hecho el grueso de sus cursos,
materiales y actividades se desarrolla ya en entornos digitales, aun cuando
sus clases son presenciales, las tareas, evaluaciones y otras actividades
se desarrollan en plataformas como moodle o blogs. Sumado a lo anterior,
estos profesores no solamente buscan materiales en línea para sus clases,
además diseñan sus propios materiales y crean sus entornos digitales, lo
que nos indica que son docentes con mucha experiencia en el uso de los
recursos digitales.
Reflexiones finales
La percepción que tienen los docentes sobre Internet y la información que
ahí circula define el uso que le dan para sus actividades docentes y por
ende va marcando la línea de trabajo con los estudiantes. Es frecuente que
estas visiones de la red Internet generen conflictos entre los docentes y
los alumnos y eso entorpece las dinámicas de trabajo entre ellos, sumado a
lo anterior las estrategias de búsqueda de los docentes (en especial de los
docentes del perfil de usuarios básicos) es muy limitada, pues se centran
básicamente en metabuscadores comerciales y se percibe poco conocimiento de
bases de datos especializadas. En el caso de los docentes más habituados al
uso de recursos digitales se nota un mayor acercamiento a páginas
especializadas, revistas y journals y un mayor número de estrategias y
criterios para la selección y organización de la información, misma que
emplean para su formación personal, elaboración de materiales y/o para
compartir con los estudiantes.
Evidentemente si los docentes no aprovechan recursos digitales con
información especializada, sea por desconocimiento de su existencia o por
la poca habilidad en el manejo de entornos digitales es poco probable que
promuevan el uso de éstos entre sus estudiantes.
Si bien se percibe entre un grupo de docentes (perfil experto) un mayor
conocimiento de los entornos digitales y su utilidad en el proceso
educativo sigue existiendo una subutilización de los recursos digitales que
ofrece la UPN a su comunidad académica.
Algunos docentes transfieren varias de sus prácticas comunicativas a los
entornos digitales, y se han percatado de las ventajas para la ruptura
espacio temporal y la posibilidad de establecer comunicación de tipo
sincrónica y asincrónica, sin embargo no es una práctica común.
Lo que sí se puede destacar es que los profesores universitarios han
incorporado las TIC de manera paulatina en sus prácticas académicas, ya sea
con una visión netamente herramental que les ha facilitado el
almacenamiento de información, la elaboración de materiales y la gestión
administrativa de los cursos o con una visión más integral, en la cual las
TIC son la columna vertebral para el diseño de sus cursos y para la
promoción de la interacción con fines de aprendizaje.
Esa incorporación ha respondido generalmente a una incorporación previa en
su vida cotidiana (Garay 2010) y la manera en que han aprendido a usar las
TIC ha sido de manera informal, por interés propio y autodidácta o con
ayuda de amigos y familiares.
Excepto el caso de los profesores del perfil de expertos, quienes tuvieron
acercamientos tempranos a las TIC (desde su formación profesional) la
mayoría de los docentes tienen un promedio de 10 años de uso de la
computadora e Internet.
Los factores antes mencionados inciden en la apropiación que los académicos
hacen de las TIC y por eso se identifican usos diferentes en las prácticas
y actividades docentes.
Lo anterior nos lleva a reconsiderar la necesidad de contar con estrategias
de formación diferenciadas que atiendan las necesidades de los académicos
para lograr una real inserción de las TIC en la vida académica,
especialmente en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Inserción que
responda a las necesidades también de los estudiantes y a las dinámicas
comunicativas y de uso de las TIC en las cuales ya están insertos en su
cotidianidad.
Biblografía.
Garay, L. (2010). Acceso, Uso y apropiación de TIC entre los docentes de la
UPN. Diagnóstico. México
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[1] En esta investigación se optó por construir los perfiles a partir de la
información concreta obtenida a través del cuestionario, con la finalidad
de que éstos expresaran de manera objetiva la diversidad de niveles de uso
y apropiación de TIC entre los docentes y hacer una selección de profesores
que cubriesen los perfiles identificados. En la determinación de los
perfiles se consideraron tres criterios: conocimiento del funcionamiento de
la computadora, de programas de cómputo y de herramientas, la ejecución de
tareas con TIC y, la capacidad para resolver problemas.
