Plano de Negócios JOB DIGITAL – AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas - CCET Departamento de Ciências da Computação - DCC Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação

Hênio Carlos Ferreira de Souza Patrick Pierre Fernandes Ferreira Thalles Miguel Tavares Yuri Rodrigo Alves De Brito

DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NÉGOCIOS JOB DIGITAL – AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL.

Montes Claros - MG Novembro / 2014

Hênio Carlos Ferreira de Souza Patrick Pierre Fernandes Ferreira Thalles Miguel Tavares Yuri Rodrigo Alves De Brito

DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NÉGOCIOS JOB DIGITAL – AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL.

Trabalho apresentado ao Curso de Sistemas de Informação da Universidade Estadual de Montes Claros como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação. Professora: JUNE MARIZE SILVA MARTINS, MESTRE.

Montes Claros - MG Novembro / 2014

CASTRO

Hênio Carlos Ferreira de Souza Patrick Pierre Fernandes Ferreira Thalles Miguel Tavares Yuri Rodrigo Alves De Brito

DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NÉGOCIOS JOB DIGITAL – AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL.

Universidade Estadual de Montes Claros, 27 de Novembro de 2014.

Assinaturas

____________________________________________________ Professora Mestre June Marize Castro Silva Martins.

____________________________________________________ Acadêmico Hênio Carlos Ferreira De Souza.

____________________________________________________ Acadêmico Patrick Pierre Fernandes Ferreira.

____________________________________________________ Acadêmico Thalles Miguel Tavares.

____________________________________________________ Acadêmico Yuri Rodrigo Alves De Brito.

Job Digital - Agência de Marketing Digital. A Job Digital é uma agência especializada em marketing digital, desenvolvendo soluções para este segmento, administrando técnicas para captação de clientes, delineamento, medição de eficiência e otimização da estratégia de marketing através da internet agregando valor de informação e de estima dos consumidores em relação à marca, produto ou empresa. Serviços oferecidos: 

Consultoria em Marketing Digital.



Criação de site Otimizado.



Criação de Loja Virtual.



Marketing em redes sociais.



Marketing de conteúdo.



E-mail marketing.



Delineamento de estratégia personalizada.



Link Patrocinado Google Adwords.

Principais Clientes: 

Clientes que desejam montar um negócio de pleno sucesso usando a internet.



Empresas que desejam aumentar as vendas e melhorar a lucratividade do seu negócio através da internet.



Empresas/Pessoas que desejam criar um canal entre seus clientes/fãs utilizando as redes sócias.



Organizações que desejam desenvolver o marketing de seus produtos e ou marcas. Localização: A empresa estará situada na cidade de Montes Claros Sendo que, ainda não temos um endereço definido.

- Minas Gerais.

Capital a ser investido: O capital inicial para abertura da empresa será de R$50.000,00. Contudo, tal valor será divido entre os sócios, sendo assim, cada sócio investirá o valor aproximado de R$ 12.500,00.

Indicadores de viabilidade

Valor

Lucratividade

36.48%

Rentabilidade

43%

Prazo de retorno do investimento

3 meses

Ponto de equilíbrio (PE)

54%

Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições. SÓCIO 1 Nome: YURI RODRIGO ALVES DE BRITO. Endereço: Rua Valter Silva Santos, Nº 188 FR - Centro. Montes Claros - MG. Telefone: (38) 9199 - 0495. Perfil - Currículo: Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG; Instrutor e técnico de Informática; Analista de Sistemas na Empresa Yázigi Montes Claros - MG; Desenvolvedor de sistemas Web e aplicações Desktop; Analista de Redes Sociais; Atribuições do sócio 1: O mesmo será o administrador da empresa, ficando encarregado sobre todas as questões voltadas

para

gestão

e

administrativa,

bem

como

documentações,

contabilidade

principalmente reuniões com clientes e outras. Além disso, terá a responsabilidade de enquadrar a empresa junto as certificações para que possa obter vantagens sobre os concorrentes.

SÓCIO 2 Nome: THALLES MIGUEL TAVARES Endereço: Rua Quatorze, Nº 279 - Alto da Boa Vista. Montes Claros-MG. Telefone: (38) 9195-5039

Perfil - Currículo: Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG. Atribuições do sócio 2: Analisar o negócio dos clientes e elaborar o plano para o projeto de marketing digital. Também será uma atribuição do sócio 2 coordenar as atividades de programação e desenvolvimento das estruturas e plataformas de software com a estratégia de marketing definida, além de gerenciar as atividades de controle, análise e levantamento de informações relevantes para otimização da estratégia de marketing digital após a implantação da solução.

SÓCIO 3 Nome: PATRICK PIERRE FERNANDES FERREIRA Endereço: Rua IJ, Nº 200- Panorama II. Montes Claros - MG. Telefone: (38) 8812-1228.

Perfil - Currículo: Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG; Conhecimentos técnicos (manutenção) e em programação Web/Desktop; Conhecimento básico na utilização da ferramenta GIMP (edição de imagens e desenho vetorial). Atribuições do sócio 3: A principal atribuição deste sócio será o processo de análise de mídias sociais, auxiliando no processo de criação de novas estruturas de marketing. Também possuirá a função de auxiliar nas atividades de desenvolvimento - programação - das plataformas e estruturas a serem utilizadas.

SÓCIO 4 Nome: HÊNIO CARLOS FERREIRA DE SOUZA Endereço: Rua Valter Silva Santos, Nº 188FR - Vila Mauricéia. Montes Claros - MG. Telefone: (38) 9142-8276. Perfil - Currículo: Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG; Conhecimentos técnicos (manutenção) e em programação Web/Desktop; Instrutor e técnico de Informática. Atribuições do sócio 4: O sócio terá como função principal prestar consultorias de Marketing Digital e redes sociais. Além disso, o mesmo ficará encarregado em efetuar testes nas plataformas e sites desenvolvidos pela empresa, tentando garantir a qualidade dos serviços prestados.

Job Digital e seus Objetivos. 1. Missão Desenvolver soluções de marketing digital criativas e de qualidade, objetivando o fortalecimento das marcas/produtos de nossos clientes diretos - empresas que buscam o uso da internet para divulgar seus serviços - ou indiretos - empresas de marketing que não possuem um setor de marketing digital - utilizando a internet, aproximando e aprimorando as relações entre a empresa - cliente - e seu público alvo, contribuindo assim em seu crescimento e lucratividade.

2 Visão Estar entre as principais agências de marketing digital atuantes no mercado brasileiro até o ano de 2024.

3 Valores Ética, respeito, comprometimento e inovação.

4 Segmento A empresa oferece um bem intangível, enquadrando-se no terceiro setor (prestação de serviços), oferecendo, especificamente, ações de valorização da marca/produto dos clientes com a construção de soluções de marketing utilizando meios e canais de mídia digitais, podendo ter, entre estes clientes, empresas que desejam iniciar um processo de marketing digital ou empresas de marketing que não possuem foco na área, mas desejam contratar os serviços para soluções de seus clientes.

5 Formas jurídicas A empresa caracteriza-se na forma jurídica de uma Sociedade LTDA., uma vez que esta é formada por quatro sócios que dividem o investimento financeiro de forma igualitária.

6 Capital Social Nome do sócio

Valor

Participação (%)

Sócio 1

Hênio Carlos Ferreira de Souza

R$ 12.500,00

25

Sócio 2

Patrick Pierre Fernandes Ferreira

R$ 12.500,00

25

Sócio 3

Thalles Miguel Tavares

R$ 12.500,00

25

Sócio 4

Yuri Rodrigo Alves de Brito

R$ 12.500,00

25

R$ 50.000,00

100

7 Fonte de recursos O valor a ser investido será alcançado por meio do plano de financiamento BNDES Prosoft, onde conseguiríamos o valor máximo de 80% do valor total de investimento. Desta maneira, dos 50.000 investidos inicialmente, 40.000 serão financiados pelo plano e os 10.000 restantes serão divididos entre os sócios (cada um arcando com 2.500, provavelmente por empréstimo bancário). O plano BNDES PROSOFT tem como objetivo Contribuir para o desenvolvimento da indústria nacional de software e serviços de Tecnologia da Informação (TI), são financiáveis os investimentos e os planos de negócios de empresas de software e serviços de tecnologia da informação sediadas no Brasil, bem como a comercialização no mercado interno.

Análise de Mercado 1 Estudo dos clientes A empresa possuirá o foco no atendimento de pessoas jurídicas, possuindo os seguintes perfis de clientes: 1.1 Perfil do Cliente Final Clientes que atuam em qualquer ramo, com ou sem filiais, que ofereçam quaisquer produtos/serviços e pretendam iniciar o desenvolvimento de uma estratégia de Marketing Digital para potencializar sua divulgação. Dentro deste perfil, podemos considerar dois sub-perfis de clientes: o cliente direto e o cliente indireto.

1.1.1 Cliente Direto Serão os clientes que farão o contato a diretamente a empresa para o desenvolvimento da estratégia de marketing digital.

1.1.2 Cliente Indireto Serão os clientes que farão o contato com outras empresas de marketing - que não possuam foco em marketing digital - para divulgação de seus produtos/serviços, mas desejam investir nessa área. Neste caso, o contato e negociação poderá ser efetuado por meio de terceirização por parte da empresa responsável pelo marketing "comum" do cliente final - tornando este cliente final em nosso cliente indireto -, gerando assim dois possíveis cenários: [1] criar toda a estratégia de marketing digital junto ao cliente final, mantendo o contato direto com este e alinhando essa estratégia a já utilizada, porém, sem se sujeitar totalmente a ela; [2] a empresa intermediária já possuir um planejamento de marketing e seguirmos este dando um enfoque em internet.

1.1.3 Perfil de Cliente Intermediário Estes clientes serão aqueles que atuam na área de marketing, oferecendo o serviço de divulgação por intermédio de outros meios de comunicação (como panfletagem, rádio ou TV), mas não possuam um foco no desenvolvimento de estratégias de marketing digital. Neste cenário, o cliente intermediário agiria como mediador entre o cliente final e a empresa de marketing digital ou simplesmente como o contratador dos serviços.

2 Análise de mercado 2.1 Interesses e comportamentos dos consumidores 2.1.1 Frequências que compram? Não definido.

2.1.2 Onde costumam comprar? Devido às diversas facilidades que a internet oferece , muitos clientes a utilizam como uma forma de intermédio para adquirir o serviço, uma vez que a agência oferece todo um suporte online.

2.1.3 Quais preços pagam? Os preços para os serviços oferecidos são:

Serviço

Valor

Website

R$ 20.000,00

Hotsite

R$ 15.000,00

Redes sociais

R$ 35.000,00

Links patrocinados

R$ 4.000,00

Search Engine Optimization –

R$ 2.000,00 + 1.000,00 mensais (6 meses)

SEO E-mail Marketing (1.000 emails

R$ 1.500,00 + 30 mensais + 500 de gestão (por

mensais)

disparo)

2.1.4 O que os leva a comprar Dentre os fatores que podem ser considerados para a aquisição do serviço oferecido, podemos se destacar: 

O beneficio para o negocio: O marketing digital objetiva melhorar a visibilidade da empresa utilizando a internet, de forma a gerar mais lucros para esta.



Qualidade do serviço: A empresa seguirá os critérios de qualidade de software, na criação de todas as ferramentas necessárias para o desenvolvimento do marketing, assim como os de qualidade de marketing.

2.2 Estudo dos concorrentes

Qualidade Job Digital

Preço Orçamento mínimo: R$ 6000,00

GR3 Web Desenvolvimento

Cadastra

Orçamento mínimo: R$ 9795,00

Condições de pagamento Á vista ou a prazo para serviços de desenvolvimento e implantação, e pagamento mensal para serviços que incluem gerenciamento.

Localização

Atendimento

Montes Claros - MG

Na empresa, por telefone ou pela internet através de email e redes sociais.

Montes Claros - MG

Na empresa, por telefone ou pela internet através de email e redes sociais.

São Paulo SP e Porto Alegre - RS

Na empresa, por telefone ou pela internet através de email e redes sociais.

Serviços aos clientes Website; Hotsite; Social media marketing; SEO; Email marketing; Links patrocinados.

Criação de sites e webdesign; Desenvolvimento de loja virtual; Redes Sociais; Hospedagem e Registro; Otimização de Sites SEO; Manutenção de sites. SEO; Links patrocinados; Social media marketing; Web analytics; Comparadores de preços; E-mail marketing; Desenvolvimento de sites e hotsites;

Garantias oferecidas

Facebook Ads; Desenvolvimento voltado para dispositivos móveis; Mídia online

2.3 Estudo dos fornecedores

ORDE M

Quant.

Descrição dos itens a serem adquiridos

Nome do fornecedor

Preço Uni.

Preço

condições de pagamento

Prazo de entrega

1

7

Computadores -Desktops

Ricardo Eletro

999,00

6993,00

A prazo (6 Parcelas)

10 dias úteis

2

7

Mesas de escritório

ShopTime

149,90

1049,30

A Prazo (3 Parcelas)

15 dias úteis

3

10

Cadeiras giratórias

ShopTime

129,90

1299,00

A prazo (4 Parcelas)

10 dias úteis

4 5 6

2 1 1

Mesa de recepção Mesa de Reunião Internet banda larga

Brasultil Casa Brasultil Casa Fox Conexão

178,49 500,00 100,00

356,98 500,00 100,00

A vista A Prazo (2 Parcelas) A vista (Mensal)

10 dias úteis 10 dias úteis 2 dias úteis

7

1

Plano de telefonia

OI

59,90

59,90

A vista (Mensal)

2 dias úteis

8

1

Impressora Epson L 110

EletroPrinter

529,98

529,98

A vista

15 dias úteis

9

2

Notebooks

Americanas.com

735,79

1471,58

A prazo(3parcelas)

15 dias úteis

10

3

Roteadores

110,00

330,00

A vista

1 dia útil

11

1

Switch

Analise Informática Analise Informática

150,00

150,00

A vista

1 dia útil

Localização (estado e ou município) Belo Horizonte MG Rio de Janeiro RJ Rio de Janeiro RJ Curitiba - PR Curitiba - PR Montes Claros MG Montes Claros MG Campinas - SP Rio de Janeiro RJ Montes Claros MG Montes Claros MG

Plano de marketing 1 Serviços e preços

Nesta seção são apresentados os serviços prestados pela Job Digital abordando descrições e preços. Os serviços que demandam ações de monitoramento e ou gerenciamento (e-mail marketing e SEO) possuem além do preço de contratação do serviço, um pagamento mensal.

Também o serviço de social media marketing possui um valor agregado

considerando um plano de 6 meses (R$ 5000,00 por mês), porém, o pagamento pode ser realizado à vista (devido a natureza do serviço, o contrato estabelece um plano com período de validade pré-estabelecido). Seviço Website

Hotsite

Social media marketing

SEO (Search Engine Optimization)

Links patrocinados

E-mail marketing

Descrição Elaboração, desenvolvimento e publicação da plataforma de negócio do cliente na internet. Elaboração, desenvolvimento e publicação da negócio do cliente para promoções com prazo de duração estabelecido. Elaboração e execução do plano e gerenciamento das atividades de marketing nas redes sociais. Elaboração, execução e gerenciamento da estratégia para otimizar a presença da marca do cliente em buscas realizadas em sites especializados na internet. Divulgação e captação de clientes através de links em sites e mídia online. Divulgação e captação de clientes através de e-mails.

Preço R$ 12000,00

R$ 7000,00

R$ 30000,00

R$ 2000,00 + R$ 1000,00 mensais

R$ 3500,00

R$ 1500,00 + R$ 500,00 mensais

2 Praça

A sede da empresa se localizará em um local estratégico, o centro da cidade, estando mais próximo dos clientes e fornecedores locais.

3 Promoção

O contato com os clientes será realizado por meio da internet (e-mail ou contato através do site), telefone e também através de reuniões entre os clientes e um vendedor da Job Digital.

Plano Operacional 1 Organograma da empresa. Os cargos existentes na organização estão distribuídos da seguinte forma.

Obs.: Algumas funções podem ser realizadas pelo mesmo funcionário.

2 Processos operacionais. 2.1 Website

Levantamento de informações do cliente e seu negócio Elaboração da estratégia de marketing integrada ao website Análise e levantamento dos requisitos do website Planejamento do processo de desenvolvimento Modelagem do website Desenvolvimento do website Testes e avaliação do website Correções e adaptações Hospedagem e publicação do website 2.3 Hotsite

Levantamento de informações do cliente e seu negócio Elaboração da estratégia de marketing integrada ao hotsite Análise e levantamento dos requisitos do hotsite Planejamento do processo de desenvolvimento Modelagem do hotsite Desenvolvimento do hotsite Testes e avaliação do hotsite Correções e adaptações Hospedagem e publicação do hotsite

2.4 Social media marketing

Levantamento de estratégias de marketing comuns já utilizados pelo cliente; Análise do publico alvo da empresa contratadora dos serviços; Elaboração da estratégia de marketing digital de forma que este se alinhe com o que o cliente já utiliza, ou satisfaça suas necessidades; Planejamento do modo de aplicação e modo de avaliação de fatores determinantes para o marketing digital, como alcance; Análise dos resultados (posteriormente).

2.5 SEO (Search Engine Optimization)

Levantamento de informações do cliente e seu negócio Análise de palavras e termos em potencial Planejamento da estratégia de otimização de buscas Aplicação das palavras e termos mais adequados às plataformas do cliente na web Análise dos resultados e aprimoramento da estratégia

2.6 Links patrocinados

Levantamento de informações do cliente e seu negócio Análise e levantamento de sites mais adequados para veicular o link patrocinado Planejamento Desenvolvimento de conteúdo para divulgação Contrato de espaço e divulgação e links

2.7 E-mail marketing

Levantamento de informações do cliente e seu negócio Elaboração de estratégia para captação de e-mails Planejamento Integração do mecanismo de captação de e-mails com a plataforma web do cliente Envio de e-mails promocionais

3 Pessoal. Abaixo segue o quadro de funcionários da Job Digital. Nome Yuri Rodrigo Thalles Miguel Patrick Pierre Hênio Carlos Funcionário a contratar Funcionário a contratar

Cargo Administrador Programador Chefe, Gestor de Marketing Programador Sênior, Gestor de redes sociais Consultor Marketing, Consultor de redes sociais, tester de software Consultor de Vendas Vendedor

3.1 Arranjo físico.

4 Cenários otimista e pessimista 4.1 Cenário otimista 

Incentivos na área da tecnologia da informação.



Queda do dólar.



Inovações tecnológicas (comunicação através da internet, mídias sociais).



Crescimento da inclusão digital.



Expansão alcance da internet.



Maior investimento em marketing na internet.



Mercado interessado em investir em uma nova empresa.

4.2 Cenário pessimista 

Aumento de impostos.



Aumento do dólar.



Diminuição de investimentos em marketing.



Desinteresse nas mídias sociais e recursos da internet.



Barreiras ao acesso a internet.



Dificuldade de entrada no mercado.

4.3 Ações corretivas e preventivas 

Acompanhamento e análise das mídias sociais já existentes e daquelas que surgirem para avaliação do seu valor para o negócio.



Pesquisa sobre conteúdo de interesse do público.



Constante aprimoramento nas áreas de tecnologia da informação e de marketing.



Investir em segmentos mais lucrativos e de menor risco de baixa nos investimentos (baseado em pesquisas e projeções).

5 Avaliação estratégica 5.1 Matriz F.O.F.A. Forças

Oportunidades

Localização estratégica; Prestação de serviços personalizado de acordo com a necessidade e tipo de cliente; Qualidade dos serviços; Preço competitivo; Competência desenvolvida na área da tecnologia da informação e sua integração ao marketing. Fraquezas

Poucos concorrentes na região; Aumento da competitividade no mercado; Avanço tecnológico; Aumento da quantidade de pessoas com acesso a internet; Crescimento do mercado.

Falta de experiência no ramo; Falta de selos que comprovem a qualidade; Falta de reconhecimento da marca no mercado.

Surgimento de um ou mais concorrentes diretos; Estagnação do mercado; Aumento do dólar; Diminuição dos investimentos em marketing.

Ameaças

Plano Financeiro 1 Estimativa de investimentos fixos A. Máquinas e equipamentos.

1 2 3 4 5

Descrição Computadores (desktops) Impressora Epson L 110 Notebooks Switch Roteador Wi-Fi Subtotal

Qtde. 7 1 2 1 3

Valor Unitário R$ 999,00 R$ 529,98 R$ 735,79 R$ 150,00 R$ 110,00

Valor Total R$ 6.993,00 R$ 529,98 R$ 1471,58 R$ 150,00 R$ 300,00 R$ 9.444,56

B. Móveis e Utensílios 1 2 3 4

Descrição Mesas de escritório Cadeiras giratórias Mesa de reunião Mesa de recepção Subtotal

Qtde. 7 10 1 2

Valor Unitário R$ 149,90 R$ 129,90 R$ 500,00 R$ 178,49

Total dos investimentos fixos

Valor Total R$ 1.049,30 R$ 1.299,00 R$ 500,00 R$ 356,98 R$ 3.205,28 R$ 12649,84

2 Investimentos Pré-Operacionais Investimentos pré-operacionais Despesas de legalização Obras civis e/ou reformas Divulgação Cursos e treinamentos Outras despesas Total

R$ 2.500,00 5.000,00 3.000,00 8.000,00 1.500,00 20.000,00

3 Investimentos Totais Descrição dos investimentos 1. Estimativa de investimentos fixos 2. Investimentos Pré-operacionais Total

Valor (R$) R$ 12649,84 R$ 20.000,00 R$ 32.649,84

(%) 38 62 100

Fontes de recursos 1. Recursos de terceiros (financiamento BNDES Prosoft) 2. Recursos de terceiros (Empréstimo bancário) Total

Valor (R$) R$ 40.000,00

(%) 80

R$ 10.000,00 R$ 50.000,00

20 100