Planeamiento Administrativo 2do Trabajo PDF

Planeamiento Administrativo SKC Maquinarias S.A. Comercializadora de Maquinaria Pesada Organigrama de la empresa y Flujograma del Proceso de Ventas de Maquinaria 1.- Organigrama Original de SKC Maquinarias S.A. 1.1.- Organigrama Optimizado de SKC Maquinarias S.A. 2.- Flujograma Original Proceso de Ventas de Equipos en SKC Maquinarias S.A. 2.1.- Flujograma Optimizado de Proceso de Ventas de Equipos en SKC Maquinarias S.A. Alumno: Carlos Chavez / 200721485 / Octubre 2015

Resumen Organigrama SKC Maquinarias S.A. SKC Maquinarias S.A. es una empresa comercializadora de equipos mecanizados para la construccion y la mineria, encabezada por la la Junta de Accionistas, quien a su vez nombra un Consejo Directivo para la administracion de la empresa y este a su vez delega la responzabilidad de la administracion del negocio a la Gerencia General. Subordinadas a la Gerencia General se encuentran las Gerencias Comerciales de productos VOLVO, de productos SDLG y la Gerencia de Post-Venta, esta ultima maneja el negocio de la venta de repuestos y servicios de reparacion/mantenimiento. Las gerencias comerciales, tienen como subordinado directo al Area de Marketing quien planifica, coordina y ejecuta las acciones de compras de mercaderia, ventas, promocion y publicidad; como subordinado tiene al Area de Administracion de Ventas, esta ultima se encarga de realizar el contacto con los compradores y de realizar parte del proceso de ventas. Se requiere reducir tiempos de atencion en ventas eliminando pasos intermedios para acortar el tiempo de espera del cliente.

Organigrama Original SKC Maquinarias S.A. Junta de Accionistas

Consejo Directivo

Gerente General Administracion Asesoria Legal Finanzas y Contabilidad

Gerencia Post-Venta

Gerencia Comercial VOLVO

Gerencia Comercial SDLG

Marketing

Marketing

Area Repuestos

Administracion Ventas

Administracion Ventas

Area Servicios Area Almacen

Organigrama Optimizado SKC Maquinarias S.A. Junta de Accionistas

Consejo Directivo

Gerente General Administracion Asesoria Legal Finanzas y Contabilidad

Gerencia Comercial VOLVO

Marketing Administracion Ventas

Gerencia Comercial SDLG

Marketing Administracion Ventas

Gerencia Post-Venta

Area Repuestos Area Servicios Area Almacen

Resumen Flujograma Proceso Venta de Maquinaria El proceso de ventas de maquinaria es compartido por las gerencias comerciales de productos VOLVO y de productos SDLG. El proceso involucra a la Fuerza de Ventas, a la Administracion de Ventas, Marketing, Gerencia Comercial, al Area de Almacen y a Finanzas y Contabilidad, los dos ultimos no subordinados a las Gerencias Comerciales. Los servicios de Almacenaje y de Finanzas y Contabilidad son comunes para ambas Gerencias Comerciales. Marketing ocupa una posicion intermedia en el proceso pues es nexo de comunicación entre Administracion de Ventas y la Gerencia Comercial asi como tambien de nexo con Almacen. Marketing emplea la informacion de las comunicaciones con fines de generar estadisticas que sirvan a Gerencia Comercial para la toma de desiciones. Se pretende reducir tiempos de atencion en ventas acortando pasos, retirando nexos de comunicación innecesarios.

Flujograma Original Proceso Venta Maquinaria Cliente

Fuerza Ventas

Administracion Ventas

Comunica Denegacion

Recepcion Solicitud Generar Pedido

Comunica Denegacion

Solicita Aprobacion

Comunica Denegacion

Recepcion Pedido Confirma Aprobacion

Venta SI Credito NO Emitir Factura

Factura

Factura

Factura

Cobra y Sella

Factura Factura y Guias

Finanzas y Almacen Gerente Comercial Contabilidad

A

Inicio Solicitud de Equipo

Marketing

Solicita Aprobacion

Evaluacion Crediticia

SI Aprobar Credito NO

Confirma Denegacion Preparar Pedido

A Guias Registro Y Arqueo

Factura y Guias Entrega

Archivo Factura y Guias

Fin

Flujograma Optimizado Proceso Venta Maquinaria Cliente

Fuerza Ventas

Inicio Solicitud de Equipo

Comunica Denegacion

Recepcion Solicitud Generar Pedido

Administracion Ventas A

Almacen

Solicita Aprobacion

Comunica Denegacion Recepcion Pedido

Confirma Aprobacion

Venta SI Credito Emitir Factura

Factura

Factura

Factura

Cobra y Sella

Factura

Finanzas y Contabilidad Evaluacion Crediticia

SI Aprobar Credito NO

Confirma Denegacion

NO

Factura y Guias

Gerente Comercial

Preparar Pedido

Guias

A Registro Y Arqueo

Factura y Guias Entrega

Factura y Guias

Archivo

Fin