Planeación de la Comunicación. Introducción a su estudio teórico-conceptual

Planeación de la Comunicación Introducción a su estudio teórico-conceptual

Héctor Villarreal, 2013

Objetivo:

Definir qué es la planeación de la comunicación

Concepto • Se refiere a la comunicación de las organizaciones (no personal, no masiva y no social), tanto a su exterior como a la que se da en su interior • Implica que hay un proceso con varias fases, el cual resulta de una estrategia • La estrategia implica que hay una función directiva en la comunicación

• La función directiva identifica y define quién comunica a quién, qué y cómo • La función directiva implica que establece objetivos y las acciones para cumplirlos • Los objetivos se orientan a la gestión de intangibles: percepción, actitudes y reputación

Subfunciones comunicativas: • Comunicación organizacional • Comunicación de marketing • Comunicación de dirección

Etapas de la planeación:

Precomunicativa

Comunicativa

Postcomunicativa

Input

Producción

Output

ETAPA PRECOMUNICATIVA

• Identificación de la función de comunicación en la organización • Inventario de stakeholders • Inventario de medios y mensajes • Establecimiento de objetivos, acciones de comunicación y metas • Elaboración de mensajes • Establecimiento de cronograma

• Establecimiento de responsables y responsabilidades • Elaboración de planes y programas específicos (responsabilidad social, crisis u otros)

ETAPA COMUNICATIVA

• Producción de las acciones de comunicación • Dirigir las acciones de comunicación • Monitoreo y seguimiento del cumplimiento de responsabilidades

ETAPA POSTCOMUNICATIVA

• Evaluación del cumplimiento de metas en términos de percepción, actitudes y reputación • Identificación de problemas • Redefinición de objetivos, acciones y metas