Nociones básicas en TIC de estudiantes en la educación primaria de Veracruz

Nociones básicas en TIC de estudiantes en la educación primaria de Veracruz Área Temática Entornos virtuales de aprendizaje Resumen En la actualidad los niños de las escuelas primarias públicas en México se enfrentan al reto de un desarrollo de competencias digitales equilibrado que le van a permitir desenvolverse en un entorno en el que las habilidades, destrezas y conocimientos sobre las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) son un requisito indispensable para el acceso a una mejor calidad educativa. En este sentido, se presentan los resultados preliminares de un estudio que analiza los conocimientos y habilidades en TIC de alumnos en la educación primaria para los municipios de Veracruz, Boca del Río y Medellín. Los resultados indican que el alumnado posee mayor habilidad en el uso de Internet que en el manejo básico de las TIC. Palabras clave: TIC, Competencias, Educación primaria.

Antecedentes La incorporación desigual de las TIC en la sociedad ha provocado diferencias en las oportunidades de desarrollo entre grupo de poblaciones, estableciendo una distancia entre las que tienen y las que no tienen acceso a las mismas (brecha digital). En este sentido, uno de los elementos claves para combatir la brecha digital en el país, lo constituyen los agentes de todos los niveles educativos. El alcance de este documento se limita a incluir los resultados preliminares de uno de estos agentes: los alumnos de primarias públicas en tres municipios del estado de Veracruz. Uno de los mecanismos para combatir la brecha digital consiste en el desarrollo de competencias en cada uno de los agentes que intervienen en el proceso educativo. En este

sentido, la UNESCO, cita Argudín (2001), expresa que es necesario propiciar el aprendizaje permanente (rubro importante en la creación de un proyecto personal) y la construcción de las competencias adecuadas para contribuir al desarrollo cultural, social y económico de la sociedad de la información, que se cimenta en el capital humano apoyado sustancialmente por las nuevas tecnologías. A pesar de que el término competencia comprende mucho más que los niveles de conocimientos y habilidades, para los fines de este documento se argumenta que son precisamente estos dos elementos, los mínimos para el desarrollo de una competencia. En estos términos, en el presente documento se muestran los resultados de un estudio de carácter exploratorio realizado en los municipios de Veracruz, Boca del Río y Medellín para identificar las habilidades que tienen alumnos de escuelas primarias públicas que le permiten desarrollar conocimientos sobre el uso de las TIC e Internet.

Objetivo Identificar los conocimientos sobre las TIC en Internet de los alumnos del sexto año en escuelas primarias públicas de los municipios de Veracruz, Boca del Río y Medellín

Justificación Las primarias públicas en México, se han quedado rezagadas de la sociedad y, en estos momentos han perdido la ocasión de liderar el cambio, por tanto debe redoblarse el esfuerzo y el talento para conquistar al menos el reto de su integración digital. No es fácil predecir si como aseguran algunos expertos, este impulso sólo puede partir de las bases escolares, de las nuevas generaciones de nativos digitales, pero es seguro se requiere una sostenida acción por parte del gobierno y los actores involucrados.

La innovación pedagógica de matriz constructivista, es decir, que resalta el principio de aprender a aprender, del aprendizaje autónomo, de la interacción de lo individual y lo grupal, tiene asiento en las teorías de la Educación desde hace ya muchos años, pero muy escasa actividad en las aulas. Ahora cobra un nuevo sentido, puesto que este modelo se funde de forma especialmente eficaz con los usos y formatos que ofrecen las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) e Internet. En este sentido, es menester indagar sobre el proceso de incorporación de las TIC en la educación primaria pública que representa el primer eslabón en la formación integral de los jóvenes mexicanos.

Los conocimientos, habilidades y destrezas en la conformación de competencias La literatura (Bauden, 2002; Gutiérrez, 2003, Snyder, 2004; Monereo y otros 2005). ha señalado que la adquisición de destrezas de uso inteligente de las nuevas tecnologías pasa, al menos, por el dominio instrumental de las mismas junto con la adquisición de competencias relacionadas con la búsqueda, análisis, selección y comunicación de datos e informaciones cara a que el alumno transforme la información en conocimiento. Este aspecto ha sido señalado como el proceso de alfabetización digital, que posteriormente evolucionó al concepto de competencias digitales. Diversos autores (Lievruw, 2000; DiMaggio y Hargittai, 2001; Van Dijk y Hacker, 2003) han señalado factores que se relacionan con la desigual apropiación de Internet. En este sentido, se considera el estudio de la alfabetización digital a través del análisis de un conjunto de indicadores relativos a la experiencia en el uso de la red, la formación recibida al respecto, así como los conocimientos y habilidades específicamente digitales o tecnológicos. Para ello, se decide utilizar la habilidad informada como medida indirecta de la habilidad observable, una

estrategia de evaluación de la alfabetización bastante menos costosa y dificultosa en estudios con muestras grandes que, además, ha mostrado ser mejor predictor que las medidas de habilidad general percibida (Hargittai, 2005). Rodríguez Quezada (2004) afirma que la competencia es la capacidad que permite actuar de forma eficaz bajo situaciones definidas usando los conocimientos pero sin limitarse solamente a ellos. Cano García (2008) por su parte, concluye que las competencias no son simplemente un conglomerado de conocimientos sino que representan un “saber” combinado pues la persona construye la competencia a partir de las actividades de aprendizaje. En la educación, el término competencias es entendido como un enlace entre “saber” y “sabe hacer”. Esto significa buscar que se propicie el desarrollo de conocimientos con vinculación a las capacidades, habilidades, actitudes y valores que permitan en su conjunto que el estudiante aplique el conocimiento a la realización de una actividad, a la resolución de problemas o incluso tomar decisiones. De esta manera, se une la teoría y la práctica logrando así disminuir la brecha entre educación y práctica profesional (Argudín, 2001). Las competencias en el campo de la educación permea de forma amplia, desde la psicología hasta prácticamente todo el amplio espectro de la pedagogía; deben mirarse como un organismo dedicado pedagógicamente a desarrollar habilidades y destrezas. Plantea una nueva forma de ver el desarrollo integral de una persona mucho más allá de simplemente formar, desde la perspectiva operativa, a un especialista. Olivares Escanilla (2007) afirma que para formar especialistas basta desarrollar algunas habilidades y destrezas, pues éstas serán suficientes en el cumplimiento de tareas de producción sin necesidad de aplicar la creatividad. Las competencias, para el desarrollo integral de la persona, incorporan construcciones mentales de nivel superior; sin embargo no debe perderse de vista que el desarrollo de habilidades y destrezas se refieren a un importante componente en el desarrollo de competencias.

Los enfoques que plantea la UNESCO implican el desarrollo de competencias en TIC, las cuales emergen como paradigma en la educación. Las competencias en el uso de las TIC se puede decir que son las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes aplicadas al uso de los sistemas de información y comunicación, incluyendo el equipo que ello implica, y específicamente, de acuerdo con el ICT Skills (apud. Godoy, 2006), a la capacidad para realizar diseños en Web, manejar presentaciones, bases de datos, programas para elaborar gráficos, hojas de cálculo, bases de datos bibliográficas en línea, navegadores Web, programas de correo electrónico, aplicaciones para Chat y procesadores de texto. Por su parte, Mir (2009) define competencias digitales como la combinación de conocimientos y habilidades, en conjunción con valores y actitudes, para alcanzar objetivos con eficacia y eficiencia en contextos y con herramientas digitales. Mir sostiene además que existen 5 dimensiones para clasificar toda competencia digital que un alumno debiera tener. La primera de ellas es la dimensión del aprendizaje la cual se enfoca en la transformación de la información en conocimiento y su posterior adquisición. En segundo término, está la dimensión que concentra la obtención, evaluación y el tratamiento de la información dentro de entornos digitales. La dimensión comunicativa, se refiere a la comunicación tanto interpersonal como social. La cuarta dimensión retoma la cultura digital, las prácticas sociales y culturales para poder actuar de una manera responsable, segura y cívica. La quinta y última dimensión está dirigida al uso de la tecnología, su conocimiento y gestión de entornos laborales digitales.

Metodología Se realizó un estudio descriptivo con una metodología cuantitativa. La población estuvo constituida por los alumnos del sexto grado de las escuelas primarias públicas participantes de los tres municipios en estudio (Véase Figura 1). En total fueron 1,229 alumnos adscritos a 41

planteles educativos. Se utilizó un muestreo por cuota dado el extenso número de escuelas públicas que existen en estas localidades. Sin embargo, se aplicó el instrumento a la totalidad de los alumnos que cursan el sexto año de primaria. Figura 1. Distribución de alumnos por municipio y género.

La muestra está conformada por 651 mujeres (53%) y 578 hombres (47%). La edad promedio de los mismos fue de 12 años, con un mínimo de 10 y máximo de 17. El municipio con mayor número de encuestas realizadas fue Veracruz con 353 mujeres y 296 hombres, siguiéndole Boca del Río con 160 mujeres y 149 hombres, mientras la menor ponderación la obtuvo Medellín de Bravo con 138 alumnas y 133 alumnos. Las dimensiones de estudio que comprende dicho instrumento son: Conocimientos sobre las TIC en Internet, Internet en horas de clases, las TIC en la vida cotidiana, y por último Internet en casa. Sin embargo, sólo se presentan los resultados de la primera. Para ello, se consideraron a 13 ítems en una escala de tipo Likert con 4 opciones que van desde “No sé qué es/qué significa” hasta “Puedo hacerlo yo solo”. Además, se analizaron 3 ítems con opciones de respuesta variada. Todos estos ítems pertenecen a la dimensión conocimientos sobre las TIC en Internet.

Resultados A continuación se presentan los resultados globales diferenciados por la variable género, referentes a la dimensión Conocimientos sobre las TIC en Internet en donde la categoría ¿Dónde has aprendido a utilizar Internet? en su variable de frecuencia, mostrándose las interpretaciones de cada una de ellas en base a las respuestas dadas por cada uno de los alumno. Figura 2. Centro de aprendizaje uso de Internet

Figura 3. Antigüedad uso del Internet.

En lo que concierne al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría ¿Dónde has aprendido a utilizar Internet?, la variable frecuencia muestra que la alternativa con mayor ponderación fue “Con la ayuda de mi familia” con 66.8% el caso de las alumnas y con 39.2% de hombres; siguiéndole están las mujeres y hombres que aprendieron de manera autodidacta con 53% y 47% respectivamente. En tercer lugar se encuentra la opción “Con ayuda de mis amigos” con 55.4% de mujeres y 44.6% de hombres. Mientras que la respuesta “En la escuela” se ubica en última posición elegida con 60.8% de mujeres y 39.2% de hombres (Véase Figura 2). Atendiendo al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría ¿Desde cuando navegas por Internet?, la variable frecuencia indica que la opción de mayor ponderación fue “Más de 3 años” como era de

esperarse, siendo elegida por 40.7% de mujeres y 43.3% de hombres, le siguió la alternativa “Entre 1 y 2 años” con 30.7% de mujeres y 28.2% de hombres, mientras que 13.1% de mujeres y 14.2% de hombres han navegado por el Internet entre dos y tres años. Por otro lado 15.5% de alumnas y 14.3% de alumnos expresaron no haber utilizado Internet hasta el día de la encuesta, lo cual es un foco rojo ya que el uso del mismo es vital para obtener diversas competencias en esta era digital (Véase Figura 3). Tabla 1: Distribución de los conocimientos del alumnado sobre las TIC en Internet.

Categoría

Sé lo que es, Puedo hacerlo pero no sé hacerlo con ayuda de alguien

Puedo hacerlo yo solo

(f)

%

(f)

%

(f)

%

6 3.7

126 145

10.3 11.8

329 378

26.7 30.8

700 660

57 53.7

153 12.4

264

21.5

434

35.3

378

30.8

Crear un documento de texto

219 17.8

136

11.1

297

24.2

577

46.9

Crear una presentación

263 21.4

197

16.0

398

32.4

371

30.2

Crear una hoja de cálculo

288 23.4

239

19.4

420

34.3

282

22.9

Crear una base de datos

326 26.5

216

17.6

419

34.1

268

21.8

Abrir un archivo o documento Imprimir un documento Instalar/desinstalar un programa

Uso de Paquetería De office.

No sé qué es/ qué significa (f) % 74 46

Utilizar un buscador de Internet para buscar información 77 67 Descargar un archivo de internet

6.3

70

5.7

160

13

922

75

5.5

150

12.2

303

24.7

700

57.6

50

4.1

159

12.9

214

17.4

806

65.6

Utilizar un programa de mensajería instantánea

143 11.6

148

12.0

305

24.8

633

51.6

Publicar contenidos en Internet

153 12.4

238

19.4

387

31.5

451

36.7

Diseñar o modificar Páginas Web o blogs

223 18.1

335

27.3

409

33.3

262

21.3

Enviar un correo electrónico

Atendiendo al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría abrir un archivo o documento, los resultados de la variable frecuencia arrojan que existe una similitud del 50% entre las mujeres y hombres que optaron por la respuesta “No sé qué es/ qué significa”. Mientras que 47.6% de las alumnas y 52.4% de los alumnos expresaron saber acerca del tema, pero no saber como hacerlo. En la opción “Puedo hacerlo con ayuda de alguien” las mujeres representaron 56.5% en contraste con

43.5% de los hombres. Por último, en la respuesta “Puedo hacerlo yo solo” evidencia una asimilación de dicha destreza (Mujeres 52.6% y Hombres 47.4%) (Véase Tabla 1). Por otra parte, en el tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Imprimir un documento, en cuanto a la variable de frecuencia los resultados obtenidos muestran una diferencia significativa en la opción “No sé lo qué es, qué significa” entre las mujeres y los hombres con 39.1% y 60.9% respectivamente. Por otro lado en la alternativa “Sé lo que es, pero no sé hacerlo” las alumnas representaron 43.4% y los alumnos 56.6%. Acerca de sí podían realizarlo con la ayuda de alguien, las mujeres ocuparon 56.3% y los hombres 43.7%. Mientras que en la última respuesta “Puedo hacerlo yo solo” fue elegida por 54.1% del sexo femenino y 45.9% del masculino (Véase Tabla 1). Respecto al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Instalar/desinstalar un programa, la variable frecuencia presenta una incidencia por los encuestados en la opción “No sé qué es/qué significa” acaparando 44.4% por mujeres y 55.6% de los hombres. En la alternativa “Sé lo qué es, pero no sé hacerlo” 55.7% de mujeres y 44.3% de hombres optaron por ella. Mientras que en la respuesta “Puedo hacerlo con ayuda de alguien” las mujeres expresaron ser las que realizan la instalación/desinstalación de un software con el 60.6% en contraste a los hombres y su 39.4%. Por último, los alumnos demostraron ser capaces de hacerlo por sí mismos manteniendo 54.2% y las alumnas 45.8% (Véase Tabla 1). Respecto al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Uso de paquetería office conformada por las capacidades de los educandos para la creación de documentos de texto, presentaciones, hojas de cálculo y base de datos, la variable frecuencia presenta una incidencia por los encuestados en la opción

“No sé qué es/qué significa” acaparando 47% por mujeres y 53% de los hombres. En la alternativa “Sé lo qué es, pero no sé hacerlo” 49.58% de mujeres y 50.43% de hombres optaron por ella. Mientras que en la respuesta “Puedo hacerlo con ayuda de alguien” las mujeres expresaron ser las de mayor ponderación con 56.9% en contraste a los hombres (43.1%). Por último, las alumnas demostraron ser capaces de hacerlo por sí mismas (54.45%) y los alumnos con 45.55% (Véase Tabla 1). En lo referente al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Utilizar buscador de Internet para buscar información, la variable frecuencia reportó que 50.6% de mujeres y 49.4% de los hombres carecen de esta habilidad. Por otro lado 50.5% de mujeres y 49.5% manifestaron saber la existencia del tema, pero no saber hacerlo. Mientras que existe una gran diferencia entre los alumnos y alumnas abarcando 60.6% y 39.4% respectivamente que pueden realizarlo apoyados en alguien. Para finalizar se concluye que 52.5% de mujeres y 47.5% de hombres son capaces de lograrlo (Véase Tabla 1). En el tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Descargar un archivo de Internet, la variable frecuencia muestra que el 44.8% de mujeres y 55.2% de hombres desconocen el tema, mientras que el 50.7% de mujeres y 49.3% de hombres demostraron conocer la temática, sin poder realizarla. Por otro lado, el 58.1% mujeres y 41.9% de hombres podrían hacerlo solicitando ayuda de alguien más, resultando como era de esperarse la mayor ponderación la tuvo “Puedo hacerlo yo solo” conformado por 52% de mujeres y 48% de hombres (Véase Tabla 1). Acerca del tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Enviar un correo electrónico, la variable frecuencia el 58% de los hombres y un 42% de las mujeres denotaron no poseer los conocimientos necesarios

para realizarlo, Mientras que 42.1% de mujeres y 57.9% de hombres expresaron saber acerca de la temática, sin saberla realizar. Por otro lado, 55.1% de hombres y 44.9% de mujeres manifestaron poder desarrollar esta actividad, siempre y cuando se tenga el apoyo de alguien. Finalmente, para la alternativa “Puedo hacerlo yo solo” se reporta 55.2% de hombres y 44.8% de mujeres (Véase Tabla 1). En lo concerniente al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Utilizar un programa de mensajería instantánea, la variable frecuencia se describe que para la opción “No sé qué es/qué significa” los hombres mantienen 52.4% y las mujeres 47.6%, mientras que 43.9% de mujeres y 56.1% de hombres conoce la temática sin poder hacerlo por sí mismos. Por otro lado la alternativa “Puedo hacerlo con ayuda de alguien” fue electa por 55.7% de mujeres y 44,3% de hombres. Mientras que 55% de las mujeres y 45% de los hombres expresaron poder realizarlo sin ninguna ayuda adicional (Véase Tabla 1). En lo que respecta al tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Publicar contenidos en Internet, la variable frecuencia reporta que 47.7% de alumnas y 52.3% de alumnos desconocen del tema. Mientras que 49.2% y 50.8% se encuentran enterados de la temática, sin poder realizar la actividad. Por otro lado, 56.1% de mujeres y 43.9% de hombres afirmaron poder llevarla a cabo siempre y cuando exista un apoyo de algún tercero. Contrastando con 54.1% de mujeres y 45.9% de hombres que eligieron la alternativa “Puedo hacerlo yo solo” (Véase Tabla 1). Por último, en el tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias en la categoría Diseñar o modificar Páginas Web o blogs, la variable frecuencia denota que 51.1% de mujeres y 48.9% de hombres optaron por la alternativa “No sé qué es/ no sé qué significa”. Mientras que 47.5% de mujeres y 52.5% de hombres si

conocen el tema, pero no saben como hacerlo. Por otro lado, se encontró que 58.2% mujeres y 41.8% de hombres afirmaron que podrían realizarlo de ser apoyados por alguien más. Para finalizar, 53.4% de mujeres y 46.6% de hombres manifestaron ser capaces de realizarlo por sí mismos (Véase Tabla 1). Figura 4. Uso de redes sociales

Por otro lado en el tipo de conocimientos sobre las TIC en Internet que presentan los alumnos de las escuelas primarias respecto al uso de las redes sociales, la variable frecuencia muestra que la alternativa con mayor ponderación fue “Chatear” 32.18% (230 mujeres y 174 hombres). En segundo término con 28.08% están las 302 alumnas y 259 alumnos que manifestaron emplear estas herramientas como medio de comunicación al momento de realizar sus deberes escolares en equipo. Para concluir se denota cierta similitud entre las opciones “Ver fotos” y “Socializar”, teniendo cercanía con 20.22% (con 230 mujeres más 174 hombres) y 19.52% (conformado por 219 mujeres además de 171 hombres) respectivamente (Véase Figura 4). Retomando las competencias digitales básicas requeridas en un estudiante fundamentadas por Boris Mir (2009), basado en una división de características encontradas en el uso de TIC en Internet, que son aplicadas a los conocimientos, habilidades y destrezas detectadas en el

alumnado. Mir denota cinco dimensiones básicas de la competencia digital, divida a su vez en cinco indicadores claves por cada una de ellas, para motivo de nuestra investigación se retomaron solamente las identificadas durante el desarrollo de la misma. En la Tabla 2 se muestra el contraste de los parámetros establecidos para medir las competencias digitales y el valor obtenido en el indicador respectivo. En este sentido, las competencias digitales para su análisis se dividen en dos grandes rubros: “Fortalezas y debilidades en el uso de las TIC en Internet” para los alumnos de escuelas primarias públicas veracruzanas. Respecto a las fortalezas encontradas en el uso de TIC en Internet, se evidencia un alto grado de cumplimiento en los indicadores: “Utilizar un buscador de Internet para obtener información” e “Imprimir un documento”, mientras que el alumnado demostró poseer similitud entre “Abrir un archivo o documento”, “Enviar un correo electrónico” y “Descargar un archivo de Internet”. Por otra parte, las debilidades halladas en el alumnado respecto al uso de TIC en Internet (Véase Tabla 2), determinan un significativo incumplimiento en cuanto a los indicadores “Crear una hoja de cálculo”, posteriormente se ubica “Crear una base de datos”, por último los educandos expresaron no poseer los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para diseñar o modificar páginas web.

Tabla 2: Fortalezas y habilidades encontradas en el uso de TIC en Internet.

Fortalezas encontradas en el uso de TIC en Internet

Debilidades encontradas en el uso de TIC en Internet

Competencias Digitales deseadas según Boris Mir (2009) Dimensión (Indicador)

Competencias encontradas en el estudio aplicado a los educandos

Obtener, evaluar y organizar información en formatos digitales (Utilizar diferentes fuentes y motores de búsqueda según el tipo y el formato de la información: texto, imagen, datos numéricos, mapa, audiovisual y audio)

Utilizar un buscador de Internet para obtener información

88

Imprimir un documento

84.5

Abrir un archivo o documento

83.7

Comunicarse, relacionarse y colaborar en entornos digitales (Comunicarse mediante dispositivos digitales y software específico)

Enviar un correo electrónico

83

Obtener, evaluar y organizar información en formatos digitales (Guardar, archivar y recuperar la información en formato digital en dispositivos locales y en Internet)

Descargar un archivo de Internet

82.3

Crear una hoja cálculo

57.2

Crear una base de datos

55.9

Diseñar o modificar una página web

54.6

Aprender a Generar (Representar y crear conocimiento en diferentes lenguajes específicos (textual, numérico, icónico, visual, gráfico y sonoro)

Aprender a Generar (Representar y crear conocimiento en diferentes lenguajes específicos (textual, numérico, icónico, visual, gráfico y sonoro)

Aprender a Generar (Producir conocimientos y publicar información utilizando herramientas de edición digital, localmente o en la red.)

(%)

Conclusiones Los resultados evidencian que se requiere desarrollar las habilidades en el uso de Internet, pero sobre todo las habilidades básicas en el uso de las TIC, sin importar el género al que pertenezca el alumnado. Considerando la clasificación de las competencias digitales de Mir, se encontró que se pueden considerar como fortalezas en el alumnado sólo unas cuantas categorías referidas en las habilidades en el uso de Internet (buscador de Internet, enviar correo electrónico y descargar un archivo en Internet); en tanto en las habilidades básicas del alumnado sólo aparece las categorías (abrir un archivo e imprimir un documento), alcanzando un promedio de 80%. Por otra parte, los alumnos más diestros en el resto de las categorías reportaron ponderaciones medias alrededor de 70%. En las habilidades en el uso de Internet fueron emplear programas para mensajería instantánea y publicar contenido en la web. Mientras que en las habilidades básicas se encuentran la creación de un documento de texto, instalar o desinstalar un software y la elaboración de una presentación en Power Point. Considerando a las 13 categorías analizadas, sólo 5 de ellas reportan niveles altos, 5 niveles medios y 3 con baja ponderación. Estos últimos no podrían tomarse como habilidades desarrolladas (Crear una hoja de cálculo, crear una Base de Datos, diseñar o modificar páginas web), sino como deficiencias a cubrir.

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