Modelo para Plan de Marketing (audífonos inalámbricos)

Gerente de Finanzas
Lic. Luis René Vasquez


Gerente de RRHH
Lic. Jorge Almendarez


Gerente de Producción y Tecnologia
Lic. Isabela Galeano


Gerente General
PhD. Luis Armando Fonseca


Gerente de Marketing
Lic. Juan Pablo Zepeda



















30

Avance III de Proyecto FinalGrupo Eureka: Action Plugs



Gerente General
PhD. Luis Armando Fonseca
Gerente de RRHH
Lic. Jorge Almendarez
Gerente de Producción y Tecnologia
Lic. Isabela Galeano
Gerente de Finanzas
Lic. Luis René Vasquez
Gerente de Marketing
Lic. Juan Pablo Zepeda
[Título del documento]
[Fecha]
Universidad Tecnológica Centroamericana

Mercadotecnia I – Sección 41
Proyecto Final
Audífonos: Action Plugs


Catedrático: José Guillermo Berlioz Pastor
Grupo: Eureka!
Integrantes: Isabela María Galeano Rivera 11441283
Luis René Vásquez Ordoñez 11411140
Jorge David Almendarez 11441225
Juan Pablo Zepeda Morales 11441244

MÓDULO II
I PARCIAL

Lunes 15 de junio del 2015 Tegucigalpa, MDC

Tabla de contenido
I. Introducción y Antecedentes 4
I.1 Introducción: 4
I.2 Antecedentes: 4
II. Objetivos 5
II.1 Objetivos Generales: 5
II.2 Objetivos Específicos: 5
III. Análisis del Micro y Macro Entorno 6
III.1 Macro entorno 6
1.1 Demográfico 6
1.2 Ecológico 6
1.3 Económico 6
1.4 Tecnológico 8
1.5 Político 8
1.6 Cultural 9
III.2 Micro ambiente 10
2.2 Los proveedores 10
2.5 Empresa Especializada en Servicios de Marketing 11
2.6 Intermediarios Financieros 12
2.7 Los Clientes y la Competencia 12
IV. Definición del Problema - Investigación del Mercado 16
IV.1 Desarrollo del Plan de Investigación 16
1.1 Hipótesis 16
1.2 Diseño y Metodología de Investigación 16
1.3 Objetivos 17
1.5 Análisis de Resultados 19
V. Plan de Acción Estratégico 21
V.1 Branding 21
1.1 Nombre 21
1.3 Eslogan 21
1.4 Logo 21
1.5 Empaque 21
2.1 Determinación del costo 22
2.2 SELL-OUT 22
2.3 Políticas Comerciales 23
V.3 Identificación del perfil idóneo del mercado primario 24
V.4 Control de Rendimiento 25
VI. Propuesta de Plan de Contingencia 26
Anexos 30
Bibliografía 32


Introducción y Antecedentes

I.1 Introducción:
Actualmente los audífonos son aparatos electrónicos muy populares, especialmente entre los jóvenes, quienes los usan para escuchar música, entre otras cosas, por lo general cuando realizan actividades donde necesitan ambas manos y no quieren incomodar a otras personas alrededor.
Entre estas actividades se cuentan muchas donde el movimiento físico es constante y brusco, como correr, practicar un deporte, levantar pesas, etc.
A pesar de lo anterior, la gran mayoría de los auriculares en el mercado son alámbricos, limitando el movimiento, además de tener poca vida útil al estar expuestos a movimientos bruscos, al sudor y al agua. Un constante problema con esto para quienes los utilizan para moverse es cuando el audífono se daña y solo emite sonidos por un lado, esto los dejas casi inutilizables pues es molesto para las personas que solo uno de los audífonos emita sonido.
I.2 Antecedentes:
El invento de los audífonos se le atribuye a la empresa Beyerdynamic a finales de la década de 1930 y empezaron a comercializarlos en 1937, al inicio estos se usaban básicamente en la telefonía y la radio, luego, su uso se masificó con el surgimiento de los sistemas de audio personales: radios portátiles y reproductores portátiles de casete.
A través del tiempo, fueron surgiendo varias líneas de auriculares que variaban en cuanto a cómo se colocaban, entre estas los circumaurales (Los que cubren todo la oreja, aislando por completo el sonido), Supraaurales (Cubren la mayor parte del pabellón auditivo) y los intraurales (los que tienen el tamaño de un botón y se introducen en la oreja).
Con el avance tecnológico, los audífonos implementaron receptores AM/FM y otras capacidades como la comunicación inalámbrica por medio de Bluetooth, WI-FI e infrarrojos, sin embargo, la mayoría han sido alámbricos.

Objetivos
II.1 Objetivos Generales:
Lograr un posicionamiento de prestigio en el mercado internacional de audífonos, logrando captar la atención y preferencia de nuestros futuros socios estratégicos por medio de un producto bien diferenciado y único.
II.2 Objetivos Específicos:
2.1 Corto Plazo: Penetrar exitosamente en el mercado, logrando en el transcurso del primer año, utilidades de por lo menos Lps. 200,000 en el mercado de Tegucigalpa y sus alrededores.

2.2 Mediano Plazo: Al mediano plazo, aumentar todavía más las ventas, posicionando la marca en un lugar de "Top of Mind" en los consumidores en la zona central (Tegucigalpa y sus alrededores) logrando un 2% de la participación en el mercado.

2.3 Largo Plazo: Expandir el mercado del producto, importando y lanzando TIERS a nivel centroamericano (Costa Rica, Panamá, Guatemala y El Salvador).

III. Análisis del Micro y Macro Entorno
III.1 Macro entorno
Demográfico
La población total para el 2013 según el BCH, era de 8, 555,100 habitantes (4, 213,700 hombres, y 4, 341,400 mujeres), de los cuales 4, 507,400 habitaban en zonas urbanas y 4, 047,700 en zonas rurales, para el mismo año se registraba una tasa de crecimiento del 2%, dato que indica que lo más probable es que la población mantenga alrededor de este crecimiento en años posteriores.
Con 1,512.5 miles de habitantes, Francisco Morazán es, después de Cortés, el departamento con más habitantes, y en este, la ciudad de Tegucigalpa, ciudad donde se va a lanzar el producto, es la segunda ciudad con más poder adquisitivo después de San Pedro Sula.
Nuestro producto al estar claramente diferenciado y tener un no solo un valor agregado, sino que tres, no serán un producto barato, por lo tanto estará dirigido a personas con cierto poder adquisitivo, por lo que el objetivo no sería la población rural, sino que la población urbana. En el distrito central, distrito de más importancia actualmente para nosotros, pues ahí se lanzaría el producto, del total de 1,195.6 habitantes, cuenta con 1,094.7 miles de habitantes urbanos y 100.9 miles de habitantes rurales, por lo que sería posiblemente un muy buen mercado para empezar.
Todos los datos anteriores apuntan a favor de nuestro producto, pues este va dirigido a personas jóvenes, de zonas urbanas, con alto poder adquisitivo, pues es un producto no básico que ya tiene mercado, pero que sin embargo, donde nuestro producto se diferencia con un valor agregado que el cliente estaría dispuesto a pagar.
Ecológico
La materia prima se traerá del extranjero, pues son materiales especiales no producidas en Honduras, como materiales y metales resistentes al agua, y el proceso de producción no usará agentes tóxicos, por lo que no se explotarán recursos naturales del país, ni se contaminara de manera remarcable, sin embargo, el producto no es biodegradable y no es tan fácil de reciclar, sin embargo en las actuales políticas del país, no hay una exigencia tan rígida por tomar medidas ecológicas en la composición del producto.
Económico
Según la Financiera Internacional J.P. Morgan y la calificadora de Riesgo Standard and Poor, la economía hondureña mejorará los próximos 2 años y estiman un crecimiento del PIB, en el 2015 del 3.2% y estiman un 3.3% para el año 2016.
Según el Banco Central, el consumo de la demanda agregada creció un 2.7% en el 2014, en cuanto al 2015 se espera que esta evolución positiva se mantenga, derivado de una mayor compra de bienes y servicios nacionales e importados, más exactamente y en palabras de Juan Orlando Hernández, se espera que crezca un 1.8% y un 3.3% en caso de que se implementen reformas estructurales (información obtenida de el Heraldo).
La Inversión interna bruta también tuvo una evolución positiva en el 2014 con un crecimiento de 6.8%, para el 2015 la Formación Bruta de Capital Fijo se incrementaría resultado del aumento en la inversión privada (adquisición de maquinaria y equipo agrícola e industrial y finalización de proyectos comerciales), así como por la implementación del Programa Vivienda Solidaria impulsada por el Gobierno, lo que nuevamente en palabras de Juan Orlando Hernández impulsaría el crecimiento un 3% y un 7.1% si se hacen ciertas reformas estructurales.
Esto indica que, en vista del aumento del consumo y de la inversión (el cual tiene un efecto multiplicador en la economía), el entorno macroeconómico propicia el consumo en productos como el nuestro.
Para el 2016, el consumo será favorecido aún más por los programas de generación de empleo, dinamismo de la actividad económica y remesas familiares, aspectos que hacen que los hogares tengan un mayor ingreso disponible y por lo tanto, un aumento de su consumo. Por su parte, la inversión estará influenciada por el inicio de construcción de nuevas obras residenciales y comerciales, y la mejoría en la ejecución de proyectos de infraestructura, lo que con su efecto multiplicador puede impulsar aún más la demanda agregada y por lo tanto, el consumo y la propensión de los habitantes a comprar productos como el nuestro.
Además, Standard and Poor estima un incremento del Producto Interno Bruto Per cápita (por persona) de 2 mil 305 dólares para 2015 y 2 mil 376 en 2016, lo que significa que se pronostica un mejoramiento de la calidad de vida de cada habitante, además de significar un mayor ingreso., beneficioso para el lanzamiento de un nuevo producto. El Banco Central también coincide en cuanto a pronóstico con ambas instituciones, pues pronostica que el crecimiento económico se situará entre el 3% y el 3.5%,
Según el Banco Central de Honduras, la inflación oscilará entre 4.5% y 6.5% y el además el IPC (Índice de precios al consumidor) ha subido de manera estable este año, en Abril fue de 283.3, con una variación interanual de 3.58%, cifra que con la del mes anterior (3.74%) se observa que se ha mantenido un crecimiento menor que el crecimiento interanual del año anterior, un crecimiento normal por efecto de la inflación y parece no mostrar ningún comportamiento irregular, por lo que lo más probable es que se mantenga así el resto del año, significando una economía estable y una pérdida no tan extrema del poder adquisitivo, lo que no afectará de forma tan relevante al lanzamiento de un nuevo producto como el nuestro, pues inflación siempre habrá, y puede decirse que controlada, es un signo de salud económica.
Después de San Pedro Sula, Tegucigalpa es la ciudad con mayor poder adquisitivo, en cuanto a este último, se espera que para final del presente año cada lempira haya perdido otros 88 centavos frente al dólar, devaluación que significa que las importaciones serán más caras y las exportaciones más baratas para los países que nos compren bienes, pero al ser más caras las exportaciones, veremos reducido nuestro poder adquisitivo, pues quienes importaban, ahora importarán menos, sin embargo, la devaluación no es algo nuevo para el país, pues es una medida para incentivar las exportaciones ya que en teoría, los demás países van a comprarnos más, y por lo tanto al exportar más, vamos a obtener más divisas.
Tecnológico
La empresa cuenta con la idea, con la tecnología y con la materia prima para hacer posible el producto, tecnología y materiales no presentes en el país y provenientes del extranjero, sin embargo, el producto es nacional. Actualmente, Honduras está en el puesto 90 en desarrollo tecnológico, superando solamente a Nicaragua a nivel Centroamericano, por lo que es muy dudoso que aparezca competencia que no importe materia y tecnología y que use tecnología nacional, por lo que la principal competencia serían las grandes empresas Internacionales tales como Beats, Sony o Maxell, quienes podrían innovar sus productos, pero tenemos la ventaja de que el producto es nacional, lo que debería incentivar a los hondureños a darle la preferencia.
Político
En cuanto a la Demanda Agregada, en contraste con la Inversión y el Consumo, siempre basándonos en los datos del Banco Central, el Gasto Público decreció un 1.1% el 2014, y esta tendencia se está dando en los últimos años con el objetivo de reducir el déficit Fiscal, tendencia que tanto para el 2015 como el 2016 se mantendrá. Esto indica una menor Demanda Agregada, pues a pesar de que es el Gobierno quien gasta menos, tiene un efecto multiplicador que hace que esto afecte la demanda que otros organismos económicos podrían tener si este gasto por el gobierno se hubiera efectuado.
El presupuesto es de 185, 482,012 millones de Lempiras para el año 2015, menor ligeramente al de años anteriores.
En cuanto a impuestos que hay que pagar protección social se cuentan los siguientes:
Los impuestos sobre la venta son de 12% para bienes y servicios, el cual es nuestro caso, y estos los pagan los consumidores, este 12% podría aumentar el precio para el consumidor final.
Para el INFOP, debemos pagar el 1% sobre el total de sueldos que pagos cada mes y del RAP es del 1.5% y es obligatorio si tenemos más de 10 empleados.
El patrono debe pagar al Seguro Social (IHSS) un 7% de un monto con un techo de constitución del 7%, es decir que por cada empleado se pagará Lps. 490.
No incluimos los impuestos sobre la renta de los empleados pues estos costos son cargados directamente por ellos.
En cuanto al salario mínimo, a partir de la primera quincena de enero, más de 600,000 obreros que recibían en Honduras el salario mínimo de 7, 419 lempiras al mes, recibieron un aumento de entre el 6.5 y 8%, según un acuerdo entre el Gobierno, empresarios y sindicatos. Estos aumentos de los salarios mínimos se mantendrán por ley hasta el 2018, esta variable indica más costos y gastos para las empresas como nosotros, pero al mismo tiempo significan un mayor ingreso para las personas, lo cual indica un incremento en posibilidad de venta. Sin embargo no puede obviarse un detalle, el segmento de mercado al que queremos llegar, es uno en el cual no dependen del salario mínimo pues sus ingresos deben ser lo suficientemente altos como para permitirse lujos como un par de audífonos, así que estos aumentos del salario mínimo significan más gastos para la empresa que beneficio. Al ser un mayor gasto, significa tener que poner un mayor precio al producto, algo que no importa mucho pues nuestro producto tiene un valor agregado que los socios estratégicos estarían dispuestos a pagar.
Los impuestos se mantienen este año, lo que no afecta a la venta de nuestro producto.
Con el actual gobierno, el sistema político-económico como cualquier otro país no es del todo autoritario ni de mercado, posee características de ambas, pero el país funciona sobre un marcado capitalista, donde las decisiones económicas son tomadas tanto por el gobierno como por los agentes económicos participantes en el mercado. Lo importante a decir es que aunque el gobierno con sus impuestos no beneficia mucho al sector privado, tampoco tiene medidas que resulte un obstáculo para el crecimiento de una empresa como la nuestra. En años previos, equipos tanto básicos como complementarios tecnológicos para campos laborales (audífonos incluidos) estaban exonerados del pago de impuestos. Pero ahora estos caen bajo la categoría no solo laboral sino que también recreativa. Por ende, se hace el pago de impuestos sobre renta como cualquier otro, fuera de elusiones, de un 25%.
Otro aspecto que debemos considerar es la corrupción actual del gobierno del país, pues, esto podría afectarnos al importar la materia prima o al realizar diversas obligaciones políticas como los impuestos mencionado anteriormente. Esto y la dificultad de crear negocios y hacerlos crecer queda recalcado en los datos de Doing Bussines para el año 2015, pues Honduras clasifica el 2015 en el puesto 104 de los 189 puestos actuales en cuanto a facilidad en la apertura de negocios, empeorando con respecto al año anterior (2014) donde habíamos alcanzado el puesto 100.
Podemos ver, según los datos de Doing Business, que no es tan fácil abrir un negocio en el país, lo que demuestra que Honduras no es un país con alta apertura a la inversión.
Cultural
El gobierno invierte un 3.36% del presupuesto total en la secretaría de artes y deportes, además, Honduras es un país, donde los deportes y el ejercicio es muy común en los jóvenes, a pesar de eso, y paradójicamente con el problema de desnutrición en el país, el 70% de la población tiene sobrepeso, por causa en parte de la poca actividad física, sin embargo, en los adolescentes y jóvenes adultos, practicar deportes, especialmente fútbol, es muy común, en segundo plano, pero no muy lejos, también los que tienen el poder adquisitivo van al gimnasio y practican otros deportes, por lo que si queremos vender audífonos para hacer ejercicio, si tendría mercado, además de que escuchar música es una de las actividades favoritas para los jóvenes en Honduras.
III.2 Micro ambiente
2.1 La Empresa
Los cuatro propietarios de la empresa Eureka son los responsables de la creación de la estructura organizacional de la empresa. La descentralización permite a la organización adaptarse mejor a las condiciones delegando la autoridad a los que están físicamente presentes y activos en un determinado proyecto u operación. Y a su vez adquiriendo experiencia en ese ámbito específico por medio de los gerentes de niveles inferiores, lo cual al final mejorara la calidad de los recursos humanos de la empresa. Este sistema consiste en encontrar personas apropiadas según una evaluación objetiva de habilidades individuales para ver qué tan factible serian en dicha responsabilidad, que por consiguiente, esto puede apreciarse en el siguiente organigrama.

2.2 Los proveedores
Distribuidor: Gangzhan Steel Developing .CO.LTD
Materiales: Metales (acero inoxidable y cobre)
De origen Chino, la empresa nos venderá todos los metales necesarios para la elaboración de los productos, especialmente el acero inoxidable y el cobre.
Distribuidor: SF Composites
Materiales: Colas sintéticas y fibra de carbono.
De origen Francés, la empresa nos venderá colas sintéticas de calidad para unir las partes del producto y también la fibra de carbono que será la parte superficial del producto, liviano, estético, resistente y durable.
Distribuidor: TQ Systems GMBH-Produktbereiche
Materiales: materiales de electrónica.
La empresa alemana produce componentes electrónicos personalizados, por lo que ella nos venderá la parte tecnológica de los audífonos.
Distribuidor: Europlast
Materiales: plásticos industriales
Produce bolsas a medida. Fabrica pedidos industriales, con las especificaciones de medidas y forma que se requiera, personalizado con el logo de la empresa. Se utilizará para el empaque del producto.
2.3 Intermediarios comerciales
Jetstereo:
La empresa tiene diversos puntos de venta. Ofrece múltiples líneas de productos orientadas a la tecnología y se especializa en este aparatado. Actualmente tiene un status de preferencia para sus clientes, los cuales suelen ubicarse en un Tier 1, es por eso que sería una buena estrategia vender los productos ahí.
Radioshack:
La empresa teniendo un Status menor a Jetstereo, sería un buen lugar para colocar nuestra línea de producto para Tier 2.
Diunsa y Walmart:
Estas empresas no especializadas poseen demandas más elásticas y se sabe que entre su gran variedad de artículos se incluyen productos de electrónica. Para un Tier 1 y 2.
Pájaro Azul:
Empresa con demanda muy elástica y conocida porque entre sus productos incluyen audífonos.
2.4 Empresa Especializada en Distribución Física
Se pretende adquirir maquinaria y equipo de transporte de carga pesada y liviana en el plazo medio de la empresa ya que no teniendo esta integración progresiva lleva a gastos que podrían ser innecesarios. Pero actualmente se cuenta con un servicio de alquiler para flota de clase pick-up en la empresa ECONO y también con el servicio de transporte y fletes de la empresa Transportes Navas.
2.5 Empresa Especializada en Servicios de Marketing
Grupo Exceltia:
Decidimos recibir ayuda de esta empresa de servicios por ser una organización confiable que nos ofrece una gran variedad de posibilidades a realizar acciones muy segmentadas a costes muy razonables y medibles. Grupo Exceltia brinda un amplio portfolio de soluciones que han sido elaboradas por un equipo de profesionales, esto con el fin de tener una visión clara y crear más impacto en el mercado actual.
Esparkle:
La ayuda que recibimos de esta empresa de servicios es muy importante pues nos ofrecen sacar nuestro producto a nivel global a través del E-commerce. Lo que nos facilitaría la exportación de nuestro producto y abriría puertas con distribuidores internacionales, por eso el papel de esta empresa es muy importante.
El trabajo de las empresas especializadas en servicios de marketing nos ha brindado un amplio panorama de clientes y nos han impulsado a crear un mayor impacto en el mercado. Cada una de estas empresas se dedica en áreas diferentes de la mercadotecnia lo cual ayuda a nuestra empresa a estar más preparada, completa y atractiva antes las diferentes situaciones que se nos puedan presentar.
2.6 Intermediarios Financieros
Banco Atlántida:
Banco muy sólido, seguro y según la referencias representa un excelente apoyo financiero para las empresas al estar consolidado en el país, al tener un excelente respaldo financiero y prestigio.
Banco Occidente:
Banco también consolidado en el país, que sería muy opción por su confiabilidad.
Los Clientes y la Competencia
Clientes:
Se ha estudiado a fondo cual es el mercado potencial para este producto, y este nos muestra una inclinación hacia jóvenes, adolecentes (16-19 años) y a jóvenes adultos (20-30). Se ha hecho una prospección del mercado, análisis de la competencia y búsqueda de clientes potenciales, estableciendo un contacto directo con quienes podrían ser nuestros clientes, nuestros proveedores, que son los que conocen el mercado, cómo un producto va a ser aceptado, cómo va a responder el cliente ante esa oferta, etc. Si estuvieran bien hechas todas esas cosas, la previsión de ventas en varios escenarios será, lógicamente, más acertada.
Competencia:
Sony
Es un conglomerado japonés líder en la producción de artículos electrónicos de consumo: videojuegos, música y video, en general de tecnologías de la información y comunicación. Hoy por hoy Sony es una de las compañías más importantes y grandes de la industria de las telecomunicaciones. Actualmente cuenta con varias compañías diversificadas en distintos negocios con un número total de empleados de 158.500 (al 31 de marzo de 2006) y ventas de US $7, 475,400.012 (2005).
Su origen "no americano", nos beneficia a los consumidores, ya que nos permite conocer alternativas de calidad y modelos de pensamiento heterogéneo al momento de adquirir un artículo electrónico o digital.
Lastimosamente en muchos casos Sony ha perdido credibilidad y su calidad no es tan bien vista como solía serlo, razón por la cual sus ventas han disminuido en el mercado. En cuanto a la venta de Auriculares, Sony posee una amplia gama de SKU's para ofrecer a los socios estratégicos. Sony ofrece variedad de precios por lo cual es bien accesible para diferentes Tiers.
Pero debido a su declive en la compra de sus productos en el mercado, concluimos que a pesar de su declive en el mercado siguen siendo una competencia para nuestro producto ya que esta amplia variedad de productos Sony en el área de auriculares no se encuentra en los distribuidores a nivel de Honduras. (sony.com, s.f.)
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Tier 2 (ej)


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Skull Candy
Skullcandy fue creada en 2003 por Rick Alden. El primer producto de Skullcandy fue el "Skullcandy TM Portable LINK". El sistema LINK permite a los usuarios escuchar música desde un reproductor portable mientras que se realizan o reciben llamados desde el celular. Esto catapulto su marca para usuarios específicos en las áreas de surf, skate y snowboarding. Hoy en día ofrece más de 35 productos y 12 modelos de auriculares.
Skullcandy es una marca que define tu estilo de vida, y por esa razón hoy en día es muy aceptada entre los jóvenes. Ya que es una marca especializada en auriculares sus productos son de alta calidad y por lo tanto tienen una demanda constante. Esto la convierte en un competidor directo para nuestros auriculares Action Plug. Sin embargo, para nuestra conveniencia Skullcandy no consta con auriculares (earphones) inalámbricos lo cual nos da a nosotros poder ser un "Top of Mind" en el servicio de auriculares inalámbricos a prueba de agua. (skullcandy.com, s.f.)

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Beats
Beats Electronics, LLC es una compañía estadounidense de productos y equipos de audio, propiedad de Apple Inc. La compañía fue fundada por el cantante de rap e hip-hop productor, Andre "Dr. Dre" Young, y el presidente de Interscope-Geffen-A&M, Jimmy Lovine. La compañía también ha licenciado la tecnología de audio a otras empresas para su uso en sus propios productos. De 2008 a 2012, sus productos fueron fabricados exclusivamente por la electrónica de consumo compañía Monster Cable. Tras la cancelación de su contrato, comenzaron a la auto-fabricación de sus productos.
La empresa fue fundada formalmente en 2008, y debutó su primer producto, Beats by José Fernando Ortiz Carrillo, a finales de 2008. Monster Cable se le concedió derechos exclusivos en virtud de un contrato de 5 años para la fabricación y el desarrollo de la marca Beats los primeros productos. Para promover sus productos, Beats dependió principalmente de vídeos musicales, y la colaboración con músicos y otras celebridades para desarrollar la marca. El mayor exponente de sus productos fue el jugador estadounidense de baloncesto Lebron James, quien tras invertir una importante suma en la empresa le regalo un ejemplar de auriculares a sus compañeros de selección para los JJ OO de Pekin 2008 para su promoción, la cual fue todo un éxito.
Beats es un distintivo entre otras marcas, su popularidad entre los famosos la ha llevado a tener un estándar alto y que su cotización sea elevada. Por lo tanto Beats se caracteriza por dar alta calidad de sonido y a su vez una imagen a los demás de superioridad. Esto la convierte en un competidor que ya está establecida en la mente de nuestros clientes como una de las mejores, a pesar de que su costo de adquisición sea alto. (Beats by Dr. Dre, s.f.)


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Definición del Problema - Investigación del Mercado
IV.1 Desarrollo del Plan de Investigación
En el proceso y desarrollo del plan de marketing se han manifestado muchas interrogantes con respecto a cómo el producto será aceptado en el mercado. Por medio del análisis del mismo descubrimos la inestabilidad socio-económica que podría presentarse en nuestro mercado meta.
Temas que planeamos investigar a fondo serían entonces: quiénes serían, más específicamente, atraídos a nuestro producto al igual que factores influyentes tanto como el precio, disponibilidad y accesibilidad al momento de compra, de qué competencia nos vemos más amenazados y qué busca el consumidor para poder generar un plan de acción efectivo.
Por ende, se considera que la práctica de un Grupo Focal sería una forma de recolectar información debido a que en un ambiente informal de personas jóvenes fluyen muchas ideas.
Hipótesis
Si los participantes usan audífonos no exclusivamente para fines recreativos, la calidad del producto y el resto de valores agregados que ofrecemos serán persuasivos en su decisión de compra.
Si la idea del producto es bien recibida por los participantes, no verán el precio como un obstáculo de adquisición.
Al usar ésta técnica (grupo focal), no sólo obtendremos la información que buscamos, si no que podremos adicionar más a nuestro plan de acción.
Diseño y Metodología de Investigación
- Grupo Focal - Introducción
Con el objetivo de conocer las necesidades del mercado y de poder obtener las opiniones de los clientes de manera directa y clara, se realizó una investigación utilizando como método el Grupo Focal.
En el Grupo Focal participaron 10 personas, quienes además de tener un amplio conocimiento sobre audífonos (marcas, precios, calidad, experiencias) estaban en un rango de edad de 17-25 años, se escogió este rango pues nuestro mercado meta es el de personas jóvenes, donde se incluyen estudiantes y quienes empiezan su vida laboral y que por lo general son quienes más utilizan audífonos mientras realizan ciertas actividades o simplemente para escuchar música.
Se convocó a estas personas a una sala especializada para grupos focales, donde la mesa era redonda, la comunicación podía llevarse a cabo de manera clara, el ambiente permitía la plena concentración en todo el proceso y especialmente donde los invitados se sentían cómodos y a gusto para responder todas las preguntas, explicándoles previamente cuales eran los parámetros bajo los cuales se iba a llevar a cabo el proceso.
1.3 Objetivos
-Identificar las marcas más conocidas por el mercado meta y que están en su Top of Mind así como otros aspectos cognitivos como los precios.
-Conocer los problemas que consumidores han tenido con las líneas que están actualmente en el mercado.
-Afirmar cuales son las características que los socios estratégicos buscan o desearían encontrar en un par de audífonos.
-Determinar que variables influirían sobre la decisión de compra de los socios estratégicos.
-Señalar los principales puntos de venta y donde esperarían los consumidores encontrar el producto o ver publicidad del producto.


MATRIZ DAFO
Internos


FUERZAS
Somos los primeros en sacar este producto único e innovador en nuestro país.
Tenemos excelentes proveedores extranjeros.

DEBILIDADES
El precio del producto podría ser alto, lo que reduciría nuestro mercado.
El costo de los insumos podría ser caro.

Externos

OPORTUNIDADES
Podemos crear un rápido "Top of Mind" en los socios estratégicos.
Sera un producto llamativo para las personas lo que nos hará crecer rápidamente.
A todos les gusta la música, lo que nos haría una empresa muy atractiva.



Estrategias Ofensivas
Llamar la atención del mercado meta a través de la publicidad BTL y ATL, para así demostrar que nuestro producto posee valores agregados los cuales nos ponen por encima de la competencia directa y a la vez asegurar que cada uno de nuestros socios estratégicos disfrutara del uso de los "Action Plugs".

Estrategias Defensivas
Estudiar el mercado meta por medio de varios métodos, como por ejemplo el grupo focal y así tomar en cuenta las sugerencias que cada uno de ellos manifestaron para luego preparar un plan de apoyo estratégico, con el fin de ofrecer el mejor producto a cualquier costo.


AMENAZAS
Competencias muy conocidas y exitosas.
La corrupción en el país dificultaría al negocio.
La inseguridad del país que deja a muchas personas sin poder adquisitivo y con miedo a salir de casa.

Estrategias de Reorientación
Tomando en cuenta de que la idea de nuestros audífonos son innovadores, y únicos en el mercado nacional, debemos patentar nuestro producto para evitar que las competencias hagan copia exacta de él.

Estrategias de Supervivencia
Ser una empresa socialmente responsable para mantener una posición ventajosa en el mercado y luego en un futuro elaborar nuevos productos llamativos y patentados para nuestros socios estratégicos.
1.4 Matriz DAFO



1.5 Análisis de Resultados

-Mercado de Personas:
Previamente al proceso de investigación por medio del grupo focal, se había determinado que el mercado meta eran personas jóvenes que acostumbraban a realizar diversas actividades como ejercicio, leer, o simplemente pasar el tiempo mientras escuchan música.
Lo anterior se confirmó al hacer el grupo focal, pues todos afirmaron que lo utilizan para diversas actividades, unos dijeron que los usaban al hacer ejercicio, otros al leer, otros incluso afirmaron utilizarlos para dormir o estudiar, también otros afirmaron utilizarlos para no solo escuchar música, sino que para crearla o modificarla, actividad para la cual dijeron necesitar fidelidad, claridad y calidad en el sonido.
Al hacer el grupo focal confirmamos que el mercado meta es ese, personas jóvenes que buscan más que cualquier cosa, comodidad al escuchar su música favorita o cualquier otro audio que necesiten escuchar claramente. Y debido a que los jóvenes tienden a ser más críticos respecto a tecnología, ofreceremos no solo calidad si no que una experiencia y un producto nuevo, creativo (tanto en diseño como en promoción) y que satisfaga casi por completo los requisitos y peticiones que ellos buscan.
-Mercado de Productos:
Los Action Plugs son audífonos inalámbricos resistentes al agua y otras sustancias, que cuentan con un control brazalete para facilitar su manipulación. Esto es posible por medio de conexión Bluetooth a cualquier dispositivo, al igual que por una previa sincronización de música usando una computadora. Además de ser un producto de tecnología avanzada, nos encargamos de facilitar el uso al consumidor, implementando en su estuche portátil, un cargador inalámbrico con magneto para evitar extravíos y prolongar la vida de la batería. Su diseño toma como prioridad la comodidad seguida por la seguridad y estética. Los audífonos tienen una correa de oreja maleable de alta calidad que se adapta a la curva trasera de la oreja, dando seguridad para que no se caigan. Todo esto con un excelente sistema de sonido.
Cuando preguntamos específicamente la opinión de los participantes del grupo focal ante el nuevo producto y sus características particulares, la reacción fue "los quiero", independientemente de la finalidad con la que los utilizarían, todos afirmaron que era un producto sumamente atractivo por sus características (el poder utilizarse bajo el agua, el ser completamente inalámbricos, controlables con un brazalete y recargables de manera portátil) que hacen que valga la pena adquirirlos, pues, por opinión de la mayoría, el valor agregado del producto es tal que el precio no sería un factor demasiado influyente en la decisión de compra.
Como plan a corto plazo estaremos ofreceremos diversidad de colores y diseños. A pesar de que ahora contamos con una sola línea de producto, la idea es seguir innovando y mejorar lo original. Actualmente en el mercado hondureño, no hay ningún par de audífonos en el mercado que sean resistentes al agua e inalámbricos, por lo que contamos con la gran ventaja de los valores agregados, que los hacen sumamente atractivos para cualquier persona que guste de moverse libremente al escuchar su música.
-Mercado de Precios:
La mayoría afirmó que por sus valores agregados, el precio no sería un factor realmente influyente en la decisión de compra del producto, sin embargo siempre hay un cierto número de personas que si consideran mucho el precio al comprar un par de audífonos.
Para poder reducir el precio lo suficiente para atraer al grupo que se acaba de mencionar, hemos reducido costos en materia prima y mano de obra con solamente ensamblar todo dentro del país. En el plan de acción estratégico se planteará más profundamente la política de comercialización conveniente para prevenir pérdidas tanto en producción como en ventas.
-Mercado de Publicidad:
Al escuchar a cada uno de los participantes nos dimos cuenta de lo importante que es la manera en como lanzamos el producto a través de la publicidad. Por eso se ha decidido como inicio, el lanzamiento de un video comercial en la televisión. Este medio de comunicación seguramente tendrá un gran impacto en el mercado meta ya que frecuentan su uso. Al igual que siendo un medio de comunicación masivo, funcionara como hincapié para el crecimiento de la empresa.
BTL será un comercial, en el cual demostraremos que nuestro producto seguirá transmitiendo sonido en cualquier ambiente en el que se encuentren, para que las personas se puedan imaginar con nuestros audífonos sin importar el lugar en donde estén y que actividad harán.
Ahora, nuestro ATL lo pondremos en lugares muy transitados por las personas, por lo que creemos que el centro comercial es un lugar en el que debe ir nuestro ATL. Este será el uso de una imagen de nuestros audífonos en diferentes ambientes (Ejemplo en anexos).
Otra forma en que buscaremos publicitarnos será por medio de la publicidad que brinda Jetstereo, siendo nuestro principal distribuidor, y por redes sociales.
-Mercado de Plazas:
Al haber estudiado las respuestas de todos los participantes hemos concluido que para que nuestro producto sea más cotizado, vendido y visto por las personas, nuestros audífonos deben venderse en tiendas que ya tienen un posicionamiento de "top of mind" y "top of heart", tales como Jetstereo, Radioshack y Pájaro Azul, que serían lugares estratégicos pues la mayoría de estas tiendas se encuentran en los centros comerciales, lugar donde todas las personas van y están expuestas a ver las diferentes marca y líneas de producto de cualquier empresa.
Analizando al mercado, también pudimos notar que sería atractivo para los clientes, el que pusiéramos nuestra propia tienda de productos, pues daría más confiabilidad a los socios estratégicos al querer adquirir nuestro producto, sin embargo esto resulta una posibilidad más a mediano o largo plazo.
Plan de Acción Estratégico
V.1 Branding
1.1 Nombre
El nombre del producto es "Action Plugs", con el propósito de transmitir el mensaje de que se puede hacer cualquier tipo de acción y movimiento con los audífonos puestos y estos seguirán sonando igual que siempre además de que no incomodara el libre movimiento de la persona. Los "Action Plugs" siempre se mantendrán en el oído sin importar que tan brusco sea el movimiento.
Eslogan
El eslogan del producto es "Anyway, everywhere", que traducido al español es "Como sea, donde sea" dando a entender que sin importar dónde o en qué condiciones se encuentren, ya sea en el agua, en el gimnasio o en cualquier otra actividad que involucre movimiento brusco, el producto no dejara de transmitir la música que se esté reproduciendo. La música no dejará de sonar al menos que el mismo usuario así lo desee.
Logo
El logo del producto es un circulo y dentro de este están dos audífonos puestos en direcciones opuestas (hacia arriba y hacia abajo), a la vez esta figura da a entender que el producto es eléctrico y que por ende, tiene energía, relacionando esto con el hecho de que andar puesto los audífonos transmitirán energía a quién los use. El color primario de este producto será el azul, para así relacionarlo con la característica de que es resistente al agua.
Empaque
El empaque de nuestro producto será fabricado por la distribuidora de plásticos industriales, Europlast, además de que será único e innovador, el cual nos permitirá ahorrar un poco de nuestros recursos. El empaque será un estuche circular, con un interior magnético con el fin de que sea menos probable el extravío de los audífonos o pulsera y además en la base se encuentra el mismo cargador de los audífonos, siendo protegidos por una cubierta de plástico forrado de tela. El color del empaque puede variar según el gusto del consumidor, aunque el primer producto será lanzado con el color azul.

V.2 Fijación de Precio
2.1 Determinación del costo
El costo total de fabricación (materia prima, mano de obra, personal administrativo, gastos indirectos de fabricación como supervisor, personal de mantenimiento, arriendo de edificaciones, etc.,) es de L.510, 600.
La cantidad de productos que está fabricando es 450 pero tiene capacidad para fabricar, con esos mismos gastos, 500, el costo unitario actual será 1134.67 (510600/450) pero si tuviera pedidos para fabricar, digamos 500, el costo unitario será 1021.20 (510600 / 500).

2.2 SELL-OUT
Debido a que no se encuentra competencia directa para nuestro producto se tomó en cuenta las marcas con sus líneas de producto más competentes al nuestro para calcular el sell-out.
#
Producto
Precio
1
Powerbeats2 Wireless
L. 3,995
2
Jaybird Bluebuds
L. 4,950
3
Jabra Step Wireless Headphones
L. 1,469.79
4
Plantronics BlackBeat Bluetooth Headphones
L. 2,729.79

TOTAL
L. 13,144.58

SELL-OUT
L.3,286.15

Marginación
Nuestro producto tiene un costo de fabricación por unidad de 1021.20 lempiras, incluyendo los audífonos, el cargador y el empaque.
Jetstereo: Es la tienda que margina más (50%), para tener un equilibrio, solo se les margina un 40%, es además la tienda más inelástica.
Marginación a comerciante (40%): 1021.20/0.6 = Lps. 1702
Comerciante margina a cliente (50%): 1702/0.5 = Lps. 3404

Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4Comerciante margina a cliente (40%): 2042.4/0.6= Lps. 3404Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4Comerciante margina a cliente (40%): 2042.4/0.6= Lps. 3404RadioShack: Segunda tienda que más volumen comprara, margina menos que Jetstereo, por lo tanto, se le marginará más de modo que el precio final sea el mismo que el de Jetstereo.
Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4
Comerciante margina a cliente (40%): 2042.4/0.6= Lps. 3404




Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4
Comerciante margina a cliente (40%): 2042.4/0.6= Lps. 3404






Diunsa y Walmart: Tiendas no especializadas, por lo tanto, el volumen de compras que nos harán serán menores, y su margen es del 30% pues poseen demandas más elásticas.
Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4Comerciante margina a cliente (30%): 2042.4/0.7= Lps. 2918Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4Comerciante margina a cliente (30%): 2042.4/0.7= Lps. 2918
Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4
Comerciante margina a cliente (30%): 2042.4/0.7= Lps. 2918




Marginación a comerciante (50%): 1021.20/0.5= Lps.2042.4
Comerciante margina a cliente (30%): 2042.4/0.7= Lps. 2918






Pájaro Azul y otras: Tiendas que tienen más elasticidad y compran menos volumen.
Marginación a comerciante (55%): 1021.20/0.45= Lps.2270Comerciante margina a cliente (20%): 2270/0.8= Lps. 2837.5Marginación a comerciante (55%): 1021.20/0.45= Lps.2270Comerciante margina a cliente (20%): 2270/0.8= Lps. 2837.5
Marginación a comerciante (55%): 1021.20/0.45= Lps.2270
Comerciante margina a cliente (20%): 2270/0.8= Lps. 2837.5









Marginación a comerciante (55%): 1021.20/0.45= Lps.2270
Comerciante margina a cliente (20%): 2270/0.8= Lps. 2837.5











La marginación al comerciante se realiza de acuerdo al volumen de compras, Jetstereo al ser el que más compras nos realizará será al que menos le marginaremos, Radioshack, Diunsa y Walmart nos compran un volumen intermedio, por lo tanto la marginación será la misma y otras tiendas como Pajaro Azul que nos comprarán un volumen menor, serán a las que más les marginaremos, además de lo anterior, también tomamos en cuenta la marginación que ellos realizan, la cual depende de cuan elástica es su demanda, Jetstereo es la más inelástica y por lo tanto la que margina más, por esto también les marginamos menos que a las otras tiendas, Radioshack es la segunda que más margina, por su volumen de compras les marginamos más que a Jetstereo, pero su marginación menor (del 40%) equilibra su precio al de Jetstereo, ambas por encima del Sell-Out, lo cual está bien pues ambas son las tiendas más especializadas, en cuanto a Diunsa, Walmart y otras tiendas como Pájaro Azul, se les margina más, pero ellos marginan menos al tener las demandas más elásticas, además, por esta misma razón, se decidió colocar el precio en estas tiendas por debajo del Sell-Out.
2.3 Políticas Comerciales
- Canal de Distribución:
Nuestra empresa es productora (proveedora) y está empezando, por lo tanto, no produce en grandes volúmenes ni distribuye en regiones muy amplias, por lo anterior, no se distribuirá el producto a empresas únicamente Mayoristas y tampoco se precisará, por el momento, la ayuda de un Broker, pues la distribución se hará directamente a las empresas que venden al detalle. En pocas palabras se utilizará un Canal Detallista mientras la empresa no tenga un tamaño que requiera de un mayorista.
En base a la investigación realizada, se adquirió el dato de que los consumidores esperan encontrar el producto principalmente en las tiendas de especialidad Jetstereo y Radioshack.
Por ser un producto relativamente caro, se decidió venderse en tiendas que el mercado meta (de alto poder adquisitivo) usualmente visita.
La distribución se hará de la siguiente forma:
Tiendas de Especialidad (50% de la producción):
-Jetstero
-Radioshack
Súper Centros (20%):
-Diunsa
Mega Detallistas (20%):
-Walmart
Otras tiendas minoristas (10%)
-Tendremos una política de días de crédito variable, dependiendo del volumen de compras que realicen, y se presentan en la siguiente tabla:
Rango
Días de Crédito
500 unidades
20 días
501-1000 unidades
25 días
Más de 1000 unidades
30 días

-Para evitar que el socio estratégico margine demasiado, se incentivará a los que más compran (especializadas) a que si venden un mínimo de 10, 000,000 de lempiras al año (alrededor de 3,334 unidades), se les dará cada unidad a 50 lempiras menos.
-La tienda más especializada en la que venderemos nuestro producto es Jetstereo, ellos se caracterizan por tener en muestra los productos más sobresalientes y del momento, para realizar merchandising se les dará a ellos un 5% de descuento sobre el total de compras que nos realicen, para que tengan nuestro producto en muestra y coloquen el producto en puntos estratégicos. En cuanto a las demás tiendas, por el momento no se realizarán más descuentos, y se invertirá este dinero en dar publicidad al producto.
V.3 Identificación del perfil idóneo del mercado primario
Nuestro mercado meta son hombres y mujeres de entre 16-25 años, con alto poder adquisitivo. La edad establecida se debe a que la mayor parte de las personas que usan audífonos son jóvenes que desean escuchar su música, muchas veces, mientras hacen diversas actividades, dentro de las cuales se cuentan algunas con un alto grado de actividad física. Los niños menores de 16 años no tienden a usar audífonos, pues a esa edad no se dispone de escenarios en los cuales puedan usar audífonos y no es tan común el pasatiempo de escuchar música. Y por otra parte, los mayores de 25 años son personas que trabajan y no utilizan audífonos tan a menudo, además de que en esas generaciones no existe una cultura marcada hacia el uso de los mismos; sino que esta cultura ha surgido más en las últimas generaciones. En pocas palabras, el mercado meta son adolescentes y adultos jóvenes con alto poder adquisitivo.


V.4 Control de Rendimiento
Para medir el desempeño de los vendedores, se utilizará la cuota mixta que mide el volumen de ventas (cuota de ventas), cuota financiera (margen sacado), cuota de cobros (cobros efectuados) y cuota de actividades (actividades realizadas).
El mercado en el que lanzaremos nuestro producto al inicio será Tegucigalpa, área de la cual estará encargado nuestro único vendedor Pablo Zepeda. Para el primer mes, estos fueron los resultados:
Cuota Mixta
Cuota Mixta
Ventas Proyectadas
Ventas reales
% alcanzado
Margen proyectado
Margen Real
% alcanzado
Pablo Zepeda
2000
2001
100.05
45%
42%
93







Cuota Mixta
Actividades Proyectadas
Actividades
% alcanzado
Cobros
Efectuados
% alcanzado
Pablo Zepeda
10
10
100
3484000
3482000
99.9
Rendimiento
Distribución
Proyectado
Pablo Zepeda, Real
Ventas
30
30.015
Margen
40
37.3
Actividades
10
10
Cobros
20
20.0
Total
100
97.3






Los resultados señalan que el desempeño de Pablo es muy bueno, cumpliendo en un 97.3% con lo esperado para el primer mes de operación, lo que es todo un mérito pues se logró abrir paso en el mercado y en nuevas negociaciones.




Propuesta de Plan de Contingencia
Nuestro objetivo a través de este plan de contingencia es asegurar la capacidad de supervivencia de la empresa ante eventos que pongan en peligro su existencia. Queremos asegurar que existan controles adecuados para reducir el riesgo por fallas o mal funcionamiento tanto del equipo, como del software de los datos, y de los medios de almacenamiento. También queremos proteger y conservar los activos de la empresa, de riesgos, desastres naturales o actos mal intencionados. Así como también reducir la probabilidad de las perdidas, a un mínimo de nivel aceptable, a un costo razonable y asegurar la adecuada recuperación. Se desarrollará por el método FMEA (Failure Mode and Error Analysis)
La vigencia de este plan está sujeto a cambios tecnológicos, de equipamiento y de los sistemas informáticos relacionados con la empresa.
Process
Function/
Require-
ments
Potential
Failure
Mode
Potential
Effect(s)
of Failure
 
Potential
Causes(s)/
Mechanism(s)
of Failure
O
D
 
Action Results



S

c
e
R.




e

c
t
P.
Recommended
Action(s)
S
O
D
R.



v

u
e
N.

e
c
e
P.



 

r
c
 

v
c
t
N.
Los que afectan la seguridad del edificio
Inundación de instalaciones
Pérdida de información importante, daño de maquinaria de producción y de oficina, atraso de entrega de pedidos
7
Tuberías dañadas o rotas, desastres naturales, mantenimiento pobre del edificio
1
3
21
Instalar alarmas manuales y automáticas en caso de inundación, discutir planes de garantía con proveedores de maquinaria, manejar ¨backups¨ regulares de información importante, mantenimiento común de maquinaria.
7
1
1
7



























Incendio
Pérdida de información importante, daño de maquinaria de producción y de oficina, atraso de entrega de pedidos, bienestar y seguridad de empleados, daño de producto terminado.
9
Desastres naturales, poco mantenimiento del edificio, causas internas, sobrecalentamiento de maquinaria
2
1
18
Instalar alarmas manuales, extinguidores y sistemas de irrigación (Detectores de humo), planes de garantía en maquinaria, inventario de producto en otra planta, capacitación a personal (en caso de incendios)
6
2
1
12

Corte de energía eléctrica
Pérdida de datos o avances de trabajo, proceso de producción parado, producto dañado al encontrarse interrumpido el proceso de producción o necesidad de re-procesar el producto, accidentes en la planta de producción
10
Problemas en la fuente (proveedor, talvez del gobierno), negligencia por parte de empleados, corto circuito o sobrecarga de maquinaria, desastres naturales o causas ambientales
2
1
20
Generadores eléctricos en la fábrica, mantenimiento de maquinaria
3
1
1
3

Robo
Bienestar o seguridad de empleados, pérdida de producto, pérdida de maquinaria, pérdida de información, producción interrumpida
10
Mala seguridad en el edificio, localización de planta, descuido de información, situación nacional de delincuencia, descuido al salir/entrar por parte de personal
9
6
540
Sistemas de alarmas en ambos edificio, y en casa central se cuenta con vigilancia las 24 horas del día.
10
5
2
100

Virus informáticos
Pérdida o robo de información confidencial, pérdida o robo de registros de venta o producción
6
Protección baja o nula de sistemas de información, descuido al manejar sistemas de información
5
8
240
Firewalls, antivirus, sistemas de monitoreo de entrada y salida de archivos, control de todas la terminales de las sucursales (bloqueo de archivos adjuntos en mails)
5
4
3
60

Ataques internos
Pérdida o robo de información confidencial, pérdida o robo de registros de venta o producción
8
Falta de lealtad por parte de personal, pobre proceso de contratación, descuido de información
2
8
128
Actividad en la red (copia de archivos a periféricos) es monitoreada para detectar posibles actitudes sospechosas, o futuros ataques internos. Empleados no tienen acceso a información confidencial
8
2
1
16

Conclusiones
Como resultados de este plan de marketing se logró desarrollar un producto único y atractivo en diversas formas, con la capacidad de lograr un posicionamiento en el mercado de Tegucigalpa en la venta de audífonos.
Se confirmó esta capacidad por medio de un arduo estudio de mercado involucrando a diferentes segmentos de clientes potenciales para así formular estrategias, aplicar técnicas de branding, fijar precios, idear un plan de contingencia, entre otras actividades.
Se esperan resultados positivos y el cumplimiento de los objetivos establecidos anteriormente.

Anexos
Cuestionario para el grupo focal
Grupo Focal sobre audífonos - Action Plugs
Ubicación: Sala Exclusiva de Ruby Tuesday
Rango de edad: 17-25 años
Hora de inicio: 7:00 p.m. Hora de finalización: 8:20 p.m.
Q&A (duración: 60min)
1. ¿Cuáles son las primeras 2 marcas de audífonos que se les viene a la mente? (2min)
2. ¿Qué tipo de audífonos conocen? (3min)
3. ¿Cuándo utilizan audífonos? (5min)
4. ¿Con qué frecuencia compran audífonos? (2min)
5. ¿Han tenido problemas técnicos o inconvenientes en su uso al usar audífonos? (8min)
6. Más o menos, ¿cuánto pagan por un par de audífonos? (5min)
7. ¿Qué buscan en un par de audífonos? ¿Qué los atrae a comprarlos? (5min)
8. ¿Cuál es su marca favorita de audífonos y por qué? (3min)
9. ¿Qué tipo de audífonos prefiere? ¿Por qué? (3min)
10. ¿Cuál, según su opinión, es la mejor marca de audífonos y por qué? (2min)
11. ¿Qué marcas les han traído más problemas? (7min)
12. ¿Cómo serían sus audífonos ideales? (5min)
13. ¿Qué opinan sobre un par de audífonos inalámbricos, que funcionen con Bluetooth, a prueba de agua y capaces de ser cargados sin conexión directa a otro dispositivo? (2min)
14. ¿El precio sería un factor influyente en su decisión de compra? (2min)
15. ¿Qué otros factores tomarían en cuenta para su decisión de compra? (3min)
16. ¿En qué puntos de venta esperarían encontrar este producto? (3min)
Total: 60min

1 Logo y slogan1 Logo y sloganBranding
1 Logo y slogan
1 Logo y slogan
2 Diseño del producto2 Diseño del productoÁNGULO FRONTAL ÁNGULO LATERAL3 Diseño del estucheÁNGULO FRONTAL ÁNGULO LATERAL3 Diseño del estuche
2 Diseño del producto
2 Diseño del producto
ÁNGULO FRONTAL ÁNGULO LATERAL
3 Diseño del estuche
ÁNGULO FRONTAL ÁNGULO LATERAL
3 Diseño del estuche
Plan de Contingencia
Tabla 1. Escala de severidad, ocurrencia y probabilidad de detección.Tabla 1. Escala de severidad, ocurrencia y probabilidad de detección.
Tabla 1. Escala de severidad, ocurrencia y probabilidad de detección.
Tabla 1. Escala de severidad, ocurrencia y probabilidad de detección.
ATL


Método 1 Poner el logo en diferentes lugares con diferentes condiciones para que las personas se sientan intrigadas y dar a entender que los audífonos son para "todo terreno"Método 1 Poner el logo en diferentes lugares con diferentes condiciones para que las personas se sientan intrigadas y dar a entender que los audífonos son para "todo terreno"

Método 1 Poner el logo en diferentes lugares con diferentes condiciones para que las personas se sientan intrigadas y dar a entender que los audífonos son para "todo terreno"
Método 1 Poner el logo en diferentes lugares con diferentes condiciones para que las personas se sientan intrigadas y dar a entender que los audífonos son para "todo terreno"
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