Medios de comunicación tradicionales, fuentes de poco acceso para la creación de nativos digitales Autores: Lic. Nelly Gabriela Guamán Guadalima /
[email protected] Licenciada en Relaciones Públicas por la Universidad Técnica Particular de Loja. Ejecutiva de cuentas en la Dirección de Comunicación de la Universidad Técnica Particular de Loja. Mgtr. Andrea Victoria Velásquez Benavides. /
[email protected] Profesora titular de Marketing y Publicidad de la Universidad Técnica Particular de Loja. Candidata a Doctora en Comunicación e Industrias Creativas por la Universidad Santiago de Compostela-España, Master en Comunicación e Industrias Creativas por la misma Universidad. Actualmente investiga temas como consumo de medios, recepción, audiencias, marca digital y competencias mediáticas.
RESUMEN Los niveles de aceptación hacia los medios de comunicación tradicionales ha variado en los últimos años debido al impacto que Internet ha provocado en la sociedad y, más aún, en las nuevas generaciones, para ser más específicos en los denominados “nativos digitales”. La investigación, aplicada a estudiantes universitarios, muestra la decadencia que han sufrido los medios de comunicación frente a las nuevas tecnologías, un ejemplo de ello es que las diferentes aplicaciones de un Smartphone son mayormente utilizadas en la comunicación e interacción entre los jóvenes. A través de una encuesta aplicada a una muestra de 365 estudiantes de las diferentes titulaciones de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) y un grupo focal realizado a 8 estudiantes, de demostró que Internet prima en la preferencia del universitario al momento de obtener información específica, puesto que el 86,3% de la población encuestada acude a la plataforma digital. Palabras claves: nativos digitales, medios digitales, smartphone.
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Traditional mass media, sources of little access for the generation of digital natives. ABSTRACT The uptake to traditional mass media has changed in recent years, due to the impact that Internet has induced in the current society and especially in the younger generations, to be more specific in of digital natives generation. The investigation realized to university students shows the decadence that has suffered the mass media against new technologies and the different applications that a Smartphone offers them, which are mostly use to communicate and interact between young people. Through a survey applied to a sample of 365 students of different careers in UTPL and a focal group realized to 8 students, showed that Internet is the priority in the preference of college student at the moment of getting specific information, since the 86,3% of
surveyed
population get into to the digital platform. Key words: Digital natives, digital media, smarthphone
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1.1 Medios de comunicación La revolución tecnológica ha provocado que los medios de comunicación realicen un arduo trabajo para adaptarse a los cambios que la aldea global les ha impuesto, parte de ese proceso de adaptación ha sido la creación de diferentes canales para transmitir la información que generan tanto en papel como en material audiovisual, dirigidos a las cada vez más diversas audiencias. A esto se suma que la forma de vida de cada persona influye en la exigencia y calidad de información que recibe a través de la radio, la prensa, la televisión y la Internet, sobre este último Bailes (2002) dice que jamás podrá sustituir a los medios de comunicación tradicionales, a pesar de que permita al ser humano tener grandes cantidades de información a diario. El Centro de Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina, CIESPAL, en un estudio sobre los medios de comunicación de Ecuador y su adaptación a los cambios que Internet ha producido concluyen que “… a pesar de los esfuerzos, son pocos los que cumplen con los estándares propuestos y ello se muestra, además, en su presencia y sindicación de contenidos en la Red”1.
En las capturas de pantalla de las fan page de dos medios de comunicación de Ecuador, uno de ellos Diario El Telégrafo, el cual mantiene su página actualizada y Radio Sociedad que no la tiene, se visualiza lo descrito anteriormente:
Figura 1. Contenidos en fanpages de medios de comunicación Fuente: Fanpage de medios de comunicación en Facebook (2014)
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Rivera J. 2010. Visto en http://www.ciespal.net/digital/index.php/estudios/926-web-20-y-medios-decomunicacion-en-ecuador.html. Recuperado el 9 de febrero de 2014.
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El manejo que cada empresa de comunicación le da a sus páginas web o a sus fan pages, es lo que marca la diferencia en la forma cómo transmite la información, además esto permite generar mayor imagen ante sus públicos. El futuro anuncia infinidad de posibilidades, entre las que el comercio electrónico, el teletrabajo o la educación a distancia ya son tangibles, y otras lo serán en breve, como los juegos de realidad virtual, la transmisión fluida de vídeo o incluso la telemedicina. Es tanta la magia que nos promete la red de redes que nadie se atreve a fijarle unos límites2.
Steve Jones, citado por Callejo M. (1999. p.115) define a Internet como: "un medio de comunicación, más que un medio de información. Pero un medio de comunicación de publicidades (...) porque todo se muestra como comunicación publicitaria o publicidad comunicada". 1.2 Impacto de Internet en los medios de comunicación Al igual que la energía fue el motor principal de la Revolución Industrial, Internet es el eje de revolución tecnológica; a esto se refiere Castells M. (2007), en su libro “La transición en la sociedad red”, en donde habla de una sociedad conectada por redes tecnológicas capaces de enlazar a una sociedad; y al mismo tiempo habla de una desconexión, puesto que las audiencias pueden elegir qué ver, escuchar, leer y desconectarse de lo que no consideren como información relevante para ellos. En los medios de comunicación, Internet ha influido y seguirá influyendo, puesto que constituye el sistema operativo que permite interactuar y canalizar la información sobre lo que sucede, dónde sucede, qué podemos ver y qué no podemos ver, por lo tanto, será el sistema conector interactivo del conjunto del sistema multimedia. Internet configura los sistemas de operatividad en los medios de comunicación ofreciendo una comunicación en tiempo real, ya que es un medio de comunicación masivo, continuo e interactivo al que pueden acceder distintos usuarios planteando preguntas, criticando, debatiendo. En la siguiente figura se muestra la evolución del uso de Internet en América Latina, desde el 2003 y la proyección para el 2014, donde se puede evidenciar el considerable crecimiento en los últimos años: 2
Ansón R. s/f. Visto http://www.cuentayrazon.org/revista/pdf/117/Num117_002.pdf. Recuperado el 9 de febrero de 2014.
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Figura 2. Usos de internet en Latinoamérica. Fuente: Tendencias Digitales3. Estudio sobre perspectivas del mercado digital en América Latina. 2014.
1.3 Comunicación móvil Las comunicaciones móviles sin duda alguna han experimentado un enorme crecimiento debido al desarrollo de diversas tecnologías y sistemas que se utilizan para dar servicios de comunicación inalámbrica. Aguado J. & Martínez I, al referirse al desarrollo de los contenidos que se introducen en los móviles, mencionan: No obstante, la alta valoración por parte de los usuarios de los contenidos informativos en el móvil (DNX, 2007), la creciente especificidad en cuanto a posibilidades de formato y conectividad, la influencia decisiva de la Web 2.0 en el entorno móvil y la posibilidad para los medios de acceder a través de la nueva plataforma a un público joven tradicionalmente reacio a los formatos periodísticos convencionales constituyen vectores de interés para el desarrollo de los contenidos informativos móviles.
La telefonía móvil ha tenido distintas etapas, inicialmente en la década de los 70 se introdujo el radioteléfono, actualmente ya se cuenta con telefonía basada en movilidad IP. La evolución de la telefonía se puede apreciar en el siguiente esquema:
Movilidad Básica 1G
Movilidad Avanzada 2G
acceso y solución global, capacidad de ancho de banda 3G
Movilidad Basada en IP 4G
Figura 3. Evolución de la telefonía móvil en Ecuador. Fuente: Revista N°16 SUPERTEL.
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Tendencias Digitales: empresa encargada la investigación de mercados y marketing; para la población de América Latina.
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1.4 Uso del Smartphone A principios del siglo XXI la implantación de la telefonía móvil en más de 100 países supera ya a la conectividad vía ordenador.4 Eric Schmidt (Google)5, en una entrevista para Bloomberg TV, asegura que “todo el mundo tendrá un smartphone, apoyado en la tendencia actual que refleja una caída de las ventas de ordenadores tradicionales en comparación con las de teléfonos móviles inteligentes y tablets”. En ese sentido, se cree que el acceso a Internet será cada vez mayor, lo que generará un “gran abanico de nuevas aplicaciones destinadas a la educación, el entretenimiento y a las relaciones sociales”. Uno de los dispositivos de comunicación que ha captado la atención de los jóvenes es el smartphone, que permite el acceso a un sinnúmero de aplicaciones que permiten una comunicación instantánea y el desarrollo de actividades que normalmente haríamos con los medios tradicionales, ya que lleva insertadas funciones de televisión, radio, e inclusive permite leer la prensa a través de una conexión a Internet. En el Ecuador, el uso del smartphone es cada vez más habitual, según datos de la SUPERTEL que indica que: En el año 2014, Ecuador supera el número de líneas de celulares en comparación a la cantidad de habitantes que tiene. Según el Instituto Nacional de Estadística y Censo, en el país existen 15 703 992 personas y a finales del año, la cifra de líneas de celulares en servicio fue mayor a los 17 millones.
1.5 Nativos digitales Indudablemente la propagación tecnológica en la sociedad del siglo XXI se ha visto reflejada en los jóvenes menores de 20 años, quienes han ido creciendo con las tecnologías y han formado parte de sus acelerados avances en tan poco tiempo. Estos jóvenes tienen a las nuevas tecnologías como un factor integrante de sus vidas y manipulan de una manera perfecta y singular los juegos de ordenador, el correo electrónico, Internet, los teléfonos móviles y la mensajería instantánea, por eso se les denomina “nativos digitales”. 4
El desarrollo de la telefonía móvil como plataforma mediática. Visto en: http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/3/279/n5_v1_pp21_39.pdf .Recuperado el 20 de enero de 2015. 5 Eric Schmidt ex presidente y director de google. Visto en: http://www.entornointeligente.com/articulo/1790150/Las-predicciones-tecnologicas-de-Eric-Schmidt-Googlepara-el-2014-31122013 . Recuperado el 25 de febrero de 2014.
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Los nativos digitales son quienes manejan de una manera correcta los medios de comunicación y más aún los medios digitales, lo contrario le sucede a los inmigrantes digitales, quienes han debido adaptarse a los cambios continuos y aprender de ellos algunos con mayor éxito que otros; de ahí que Marck Prenski en su artículo Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales dice que ellos “suelen tener muy poco aprecio por estas nuevas habilidades que los nativos han adquirido y perfeccionado a través de años de interacción y práctica”. 1.6 Nuevas herramientas de comunicación
Correo Electrónico: Herramienta de comunicación asincrónica. Comunicación rápida, posee poca retroalimentación, no mide el grado de aceptación del mensaje. Skype: Comunicación efectiva a través de vídeo, texto o voz; acorta distancias y ahorro de tiempo, comunicación a bajo costo entre usuarios de Skype, teléfonos móviles, teléfonos de red fija, fax, videoconferencias. Facebook: primera red social, herramienta de comunicación masiva. Twitter: Se puede escribir no más de 140 caracteres. Segunda red social con mayor aceptación. Instagram: permite compartir fotos y vídeos. Chat: comunicación escrita realizada de manera instantánea, la cual se efectúa entre un par o un grupo de personas de manera pública o privada. La conversación que se genera es informal. Diario El País publicados en enero del 2013 Facebook (mil millones registrados en todo el mundo), Twitter (500 millones).
Figura4. Herramientas de comunicación Elaboración: Las autoras.
1.7 Aplicaciones del Smartphone Las aplicaciones que un teléfono inteligente no solo facilitan nuestra comunicación con aplicaciones como Instagram, WhatsApp y Line; sino también los procesos educativos a través de aplicaciones que permiten la exploración de libros, integrar comunidades de aprendizaje, acceso a cursos en línea y otras. La penetración que estas aplicaciones han tenido en las audiencias en los últimos años ha ascendido, así lo muestra siguiente figura:
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120,0% 100,0%
109%
80,0%
Penetración
64%
60,0%
45%
40,0%
Tasa de crecimiento
20,0% 0,0% 2011
2012
2013
Figura 2. Penetración de las aplicaciones del Smartphone por años. Fuente: The Competitive Intelligence Unit. Investigación: Teléfono celular y sus aplicaciones. 2013.
2. Resultados Dentro de la investigación realizada se pudo detectar los lugares en los que los nativos digitales tienen mayor acceso a Internet. La siguiente figura nos muestra el porcentaje de conexiones, el mayor de los cuales corresponde al teléfono con un 3,7%, aunque cabe indicar que la conexión a través de teléfonos inteligentes se realiza gracias a planes de datos. Tabla 1. Lugar frecuente de conexión. Lugar de conexión Casa Universidad Cyber Café Teléfono celular Módem o telefonía celular
1ª preferencia 83,4% 12% 0,6% 3,7% 0,3%
2ª preferencia 9,2% 60,9% 7,7% 21,6% 0,6%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Modalidad Presencial, Abril – Agosto 2014. Elaborado por: Las autoras.
La telefonía móvil ocupa un espacio clave entre los jóvenes y adolescentes, por ello los nativos digitales siempre están buscando las últimas actualizaciones en celulares y se inclinan por una u otra empresa de telefonía, ya sea porque la mayor parte de sus familiares se encuentran en la misma línea o porque les ofrece mayores beneficios. La siguiente tabla muestra los porcentajes de preferencia de las telefónicas existentes en Ecuador:
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Tabla 2. Empresa de telefonía móvil Claro Movistar CNT
75,2% 19,9% 4,8%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Modalidad Presencial, Abril – Agosto 2014. Elaborado por: Las autoras.
En cuanto a los marcas de celulares Apple y Samsung, son dos de las marcas que cada día tratan de darle un valor agregado a sus productos, un ejemplo de ello es la creación de nuevas versiones de IPhone (6 y 6 plus) y Samsung Galaxy (S6). Cada teléfono busca ser atractivo para el consumidor lo cual los impulsa a renovar sus equipos permanentemente por otros de mayor tecnología. Lo dicho anteriormente se refleja en las encuestas aplicadas. El 67,5% de los jóvenes afirmó tener un Smartphone, mientras que los demás aún tienen teléfonos con tecnología básica (llamadas, mensajes, reproductor MP3 y mensajería instantánea). Este resultado se muestra similar al obtenido en el focus group. En el mismo ámbito quienes acceden a mensajería móvil como WhatsApp, Line, entre otras conocidas, manifestaron su preferencia por WhatsApp debido a la mensajería gratuita, pero que requiere de conexión a Internet. Otra de las preferidas es Line, se diferencia de WhatsApp porque posibilita video llamadas gratuitas, y en los teléfonos Android permite tener un perfil en el que se pueden compartir canciones, estados, comentar publicaciones. 1ª preferencia
2º preferencia
90,8%
56%
5% Whats app
14% 3,4% Line
0,8% Telegram
24% 3,4% BB Messenger
1,7% 1% Otra
Figura 1. Tipo de mensajería (chat) que posee su teléfono móvil. Fuente: Encuesta a estudiantes de la Modalidad Presencial, Abril – Agosto 2014.
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Hacer llamadas y enviar mensajes son actividades cotidianas que los usuarios realizan en sus teléfonos móviles, independientemente del modelo o marca del mismo; pero existen otras actividades como conectarse a redes sociales, revisar el correo electrónico, chatear, etc., que si requieren equipos de ciertas características. La siguiente gráfica muestra que la minoría de los encuestados utiliza su celular únicamente para hacer llamadas y enviar mensajes, mientras que para la mayoría lo principal es revisar el correo, chatear y conectarse a redes sociales. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
1 preferencia
2 preferencia
3 preferencia
Figura 2. Actividades que realiza con frecuencia en el celular. Fuente: Encuesta a estudiantes de la Modalidad Presencial, Abril – Agosto 2014.
Conocida la manera como se consumen los medios de comunicación, es importante indagar acerca del nivel de confiabilidad de cada medio de comunicación. Así, el 48,4% manifiesta tener una mayor confianza en Internet, ya que existe una gran cantidad de fuentes confiables en las cuales se puede investigar, tomando en cuanta la necesidad de discriminar la información. Por otra parte la televisión tiene una credibilidad del 23,3%, la radio el 9,9% y prensa el 10,2%; cabe mencionar que existe un 7,9% que no le asigna ningún tipo de credibilidad a los medios de comunicación. Mientras tanto, los resultados obtenidos en el focus group indican que los estudiantes no ven en Internet un medio que les permita tener una información confiable, debido principalmente a que los procesos de edición permiten que una información sea modificada varias veces.
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Tabla 3. Credibilidad hacia los medios de comunicación.
Medio de Comunicación Internet Televisión Radio Prensa Ninguno
Nivel de credibilidad: Alto
Nivel de credibilidad: Medio
Nivel de credibilidad: Bajo
48,4% 23,3% 9,9% 10,2% 7,9%
21,8% 45% 8,2% 24,5% 1,2%
25% 20,7% 19,9% 37,2% 0,3%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Modalidad Presencial, Abril – Agosto 2014.
La credibilidad que le dan a los medios de comunicación los nativos digitales se refleja en la tabla 3, Internet (48,4%) captó un alto nivel de aceptación en referencia a los demás medios. El resultado anterior se ratifica en el siguiente gráfico que en donde se muestra el primer medio de comunicación al que los jóvenes acceden al momento de buscar una noticia. Porcentaje Radio
Prensa
Televisión
Internet
Ninguno
86,3%
1,4% RADIO
5,7%
5,7%
PRENSA
TELEVISIÓN
0,3% INTERNET
NINGUNO
Figura3. Medio de comunicación en el que busca información específica. Fuente: Encuesta a estudiantes de la Modalidad Presencial, Abril – Agosto 2014.
3. Resultados del Focus Group Para el focus group se contó con la participación de 8 estudiantes de diferentes titulaciones de las áreas de conocimiento de la universidad. Las temáticas del mismo giraron en torno a la información en medios de comunicación, credibilidad, consumo de teléfono móvil y la visión de la UTPL en medios de comunicación de los cuales se obtuvo los siguientes resultados: 3.1 Credibilidad hacia los medios de comunicación (radio, prensa, televisión, Internet): -
La prensa a nivel local y nacional es el medio de comunicación al que mayor credibilidad le asignan, diarios como El Comercio, El Universo y La Hora están 11
dentro de las preferencias del grupo de jóvenes para obtener información sobre noticias de la localidad así como del país. -
La televisión es otro de los medios al que acuden para informarse y al que le asignan un nivel de credibilidad medio; cabe destacar que son los noticieros los que consumen.
3.2 Uso de redes sociales: -
Las redes sociales son utilizadas como canales de comunicación con familiares, amigos.
-
También les dan usos con fines académicos, por ejemplo: grupos de estudio o para interactuar en tareas académicas y compartir archivos.
-
Otro de sus usos es para diversión a través de las aplicaciones de juegos de Facebook, las cuales son de fácil acceso.
-
Cabe destacar que las redes sociales no son consideradas como un medio para obtener información debido a la falta de veracidad en sus publicaciones, aunque reconocen que si viene de la fanpage de algún diario la información es considerada como confiable, mientras tanto solo se le da el uso mencionado anteriormente.
3.3 Uso del Smartphone: El principal uso que cada estudiante le da a su teléfono celular, no varía: acceder a redes sociales, chatear, buscar información, mientras que para celulares básicos acciones como llamar y enviar mensajes coinciden en ambos grupos.
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4. Conclusiones - A medida que Internet ha acaparado la atención de los adolescentes, jóvenes y adultos, este medio de comunicación se ha ido transformando en una fuente de información primordial a la que todos acceden cuando necesitan informarse, prueba de ello es que los encuestados asignaron a este medio el 48,4% de credibilidad, a la prensa el 10,2%, a la radio el 9,9% y a la televisión el 23,3%. Cabe indicar que la súper autopista de la información facilita al ser humano la obtención de información y entretenimiento de manera rápida y eficaz. -
Los constantes avances tecnológicos han sido acogidos de manera excepcional por la generación de nativos digitales, no solo en el manejo de dispositivos tecnológicos, sino en el uso que le dan con fines informativos, académicos, de entretenimiento o de socialización. Así el 67,5% de la población encuestada posee al menos un Smartphone y la aplicación que es más utilizada para la comunicación es WhatsApp con un 90,8% de uso.
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Para hacer llamadas o enviar mensajes de texto a través de un teléfono móvil no es preciso que este esté dotado de última tecnología; sin embargo ambas actividades son las más realizadas por los jóvenes en sus celulares, sin dejar de lado el chat, el cual ofrece el envío de mensajes gratuitos a través de una conexión a Internet.
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Al estudio sobre el consumo del Smartphone en el Ecuador no se le ha dado mayor relevancia. Organismos como el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos así como la Superintendencia de Telecomunicaciones brindan información referencial, sin embargo hace falta impulsar proyectos de este tipo no solo para conocer datos, sino que también para poder tener referencias de cómo explotar de manera efectiva esta herramienta de comunicación en los que ahora conforman la era de nativos digitales.
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