Outsourcing
Concepto.
Es el proceso en el cual una empresa delega una porción de su proceso de negocio una compañía. Es considerado como una estrategia empresarial
Evolución y áreas de aplicación Orígenes anteriormente conocido como Facilities Magnagement (era vista como una forma de ahorrar dinero) Limpieza seguridad catering, biblioteca, sistemas informáticos, producción, diseño desarrollo, funciones administrativo- financiera Da origen a última creación de las Empresas Virtual (que tienen externalizadas todas sus funciones.)
Entorno
En la administración pública catalizador estratégico, revitalizante de funciones, como la contabilidad, servicio al cliente, logística, telefonía, atención al cliente.
En sectores económicos beneficiados al poder parcial o total mente externalizar la gestión, reducir costes
Consideraciones importantes
Sobre el resultado de implementar outsourcing
Ventajas Eliminación de las contingencias laborales, (absentismo, enfermedad, vacaciones) fiscalidad (atractivas ventajas fiscales para la empresa en la posibilidad de convertir una inversión en gasto), financiación estructurales y operativo (estructurales, flexibilidad en el suministro y servicio, mayor control del coste, mayor control de los recursos humanos)
Desventajas despidos por la reducción de personal para el desempeño de administración y ejecutivos de los diferentes departamentos, tercerización oportunista, perdidas de beneficios laborales, subcontrata irregular y fraudulenta, falta de normativas que regulen a las tereverizadoras.
¿Cuándo debe elegirse? interés económico, ahorrar costes, reducción o eliminación de costes optimización de activos, recursos humanos, mantenimiento, gastos de formación, rentar o alquilar servicio para su uso temporal. ¿Porque se debe externalizar las operaciones? Competencia técnica, solvencia financiera comprensin del negocio, política y cultura de la empresa.
Cornisa: FORO DE DISCUSIÓN SEMANA UNO 1
FORO DE DISCUSIÓN SEMANA UNO 15
Consideraciones importantes
Sobre el resultado de implementar outsourcing
Ventajas Eliminación de las contingencias laborales, (absentismo, enfermedad, vacaciones) fiscalidad (atractivas ventajas fiscales para la empresa en la posibilidad de convertir una inversión en gasto), financiación estructurales y operativo (estructurales, flexibilidad en el suministro y servicio, mayor control del coste, mayor control de los recursos humanos)
Desventajas despidos por la reducción de personal para el desempeño de administración y ejecutivos de los diferentes departamentos, tercerización oportunista, perdidas de beneficios laborales, subcontrata irregular y fraudulenta, falta de normativas que regulen a las tereverizadoras.
¿Cuándo debe elegirse? interés económico, ahorrar costes, reducción o eliminación de costes optimización de activos, recursos humanos, mantenimiento, gastos de formación, rentar o alquilar servicio para su uso temporal. ¿Porque se debe externalizar las operaciones? Competencia técnica, solvencia financiera comprensin del negocio, política y cultura de la empresa.
Outsourcing
Concepto.
Es el proceso en el cual una empresa delega una porción de su proceso de negocio una compañía. Es considerado como una estrategia empresarial
Evolución y áreas de aplicación Orígenes anteriormente conocido como Facilities Magnagement (era vista como una forma de ahorrar dinero) Limpieza seguridad catering, biblioteca, sistemas informáticos, producción, diseño desarrollo, funciones administrativo- financiera Da origen a última creación de las Empresas Virtual (que tienen externalizadas todas sus funciones.)
Entorno
En la administración pública catalizador estratégico, revitalizante de funciones, como la contabilidad, servicio al cliente, logística, telefonía, atención al cliente.
En sectores económicos beneficiados al poder parcial o total mente externalizar la gestión, reducir costes
Sustituir estos datos con los personales. Solo sustituya y no cambie el formato.
NO es necesario.
Escriba una introducción, un párrafo es suficiente. Describa lo que se hará en las dos o tres tareas.
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Nuestro libro de texto por ahora.
Foro de discusión semana uno
Luz Sara Molina Angulo
Profesor, Ing. Hernan Salcedo
MAN1021S Principios de Administración
Keiser University
Noviembre 26 del 2014
Nota del Autor
Luz Sara Molina Angulo, División Latina en línea, Keiser University.
Correspondencia sobre este texto debe ser dirigida a Luz Sara Molina Angulo, División Latina en línea, Keiser University, Fort Lauderdale, FL 33309. Correo electrónico:
[email protected]
Resumen
Cada una de las preguntas formuladas para el foro de discusión tienen como propósito ilustrar la aplicación de los conceptos que se han estudiado en el material de lectura de ésta semana publicado por Ricky W. Griffin, del cual se ha utilizado su libro de texto como base principal de esta investigación y además se efectuó consultas adicionales de otras fuentes bibliográficas para dar soporte académico de la mejor manera, al contenido del trabajo.
Tabla de Contenido
Resumen 2
Tabla de Contenido 3
Introducción 4
Preguntas del foro de discusión: 4
Primera pregunta 4
Segunda pregunta 6
Tercera Pregunta 7
Cuarta pregunta 8
Conclusiones 10
Referencias 11
Foro de discusión semana uno
Luego de haber dado lectura y debida atención al material de lectura comprendidos entre los capítulos 1 y 4 del libro de Administración del autor Ricky W. Griffin se realiza esta investigación a manera de aporte al foro de discusión en la primera semana de clases del curso Principios de Administración; la participación presentada a manera de ensayo comprende en contestar una a una las tres las preguntas formuladas por el instructor, las mismas que tienen como propósito demostrar lo aprendido y comprendido por el estudiante sobre cada uno de los conceptos que se han estudiado en el material de lectura de esta semana y también de las otras fuentes académicas consultadas en la web.
Preguntas del foro de discusión:
1.- Como administrador, aplique varios principios éticos que impondría con el fin de mantener un marco legal y una imagen saludable en su empresa para los clientes y las personas de interés de la misma.
El administrador sin lugar a dudas, dentro de la empresa debe fomentar comportamientos éticos y hacerlos reflejar en la cultura e imagen de la empresa, dándoles con ellos a cada uno de los empleados la correcta adaptación dentro empres y además obtener la aceptación del público consumidor, todo esto alrededor de las condiciones que permiten los principios éticos.
Es de gran importancia fomentar los valores de los trabajadores y el respeto a los derechos ajenos, direccionando estos principios al comportamiento de los individuos a favor de la buena imagen de la empresa ante las personas que tienen intereses comerciales con la misma. En base a esto, creemos que los principios éticos se aplican, en base la doble perspectiva del manager y que comprenden el ámbito interno y externo de la organización o empresa, tal como lo explica Martínez, A. (2010):
Ámbito interno (hacia dentro)
Virtudes
La verdad y la confianza entre los empleados.
El respeto a la diversidad
Un adecuado sistema de incentivos y recompensas
Principios
Derecho de los empleados a la privacidad
Seguridad en el trabajo
Contraprestación justa
Ámbito externo (hacia fuera)
Virtudes
Honestidad con los proveedores, clientes, inversores, sociedad y medio ambiente
Principios
Calidad y seguridad del producto ofrecido al mercado
Justicia con los inversores
Responsabilidad social.
2.- Suponga que es el administrador de productos de una empresa, a cargo de una línea exitosa de motocicletas. ¿Cómo mantendría las ventas en la cima de su nicho de mercado? Proporcione por lo menos dos ejemplos.
El Mundo. (2009) dice "Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado". Estos denominados nichos reúnen y contienen las la información de una determinada área que comprendes clientes con similares características o necesidades que no están cubiertas totalmente por el mercado.
Al considerar que se trata de un grupo de clientes selectos los mismos que inclusive se encuentran dispuestos a pagar valores extras por obtener lo deseado se supone que como administrador de productos de la famosa empresa productora motocicletas LUXURS después de un actual estudio del mercado para mantener las ventas en la cima de nuestro nicho de mercado, se toma las dos siguientes decisiones.
En base a un estudio de mercado por comportamiento y situación económica de nuestros clientes comprendidos entre los 22 y 35 años se ordena:
a.- Iniciar negociaciones de alianza comercial con la fábrica de motores Suzuki Motor Co., Ltd. de Tailandia para la producción de los motores que serán utilizados en las motocicletas Luxoe Z.
b.- Comenzar la Producción inmediata 10 unidades de la motocicleta Luxor Z, un modelo totalmente exclusivo de promocionándola en un evento exclusivo dentro de nuestro selecto grupo de clientes como una de las más caras motocicleta del mundo por sus valiosos elementos y futurista y alta tecnología en la fabricación.
Especificaciones técnicas y detalles:
Líneas de construcción aerodinámicas.
Motor turbo Suzuki 1400cc de 4 cilindros,
Potencia total de 250 caballos de fuerza.
Cuenta con marco de fibra de carbono basculante.
Chasis inspirado de aviones.
Enorme tenedor hecho a mano en titanium.
Ruedas de ocho radios.
Detalles adicionales a pedido del cliente
Colores disponible, negro/ plata, negro/gris y negro/ bronce
Tales como grabados o utilización de materiales de acabados decorativos.
Precio $ $300,000 [€230,000]. Mega Ricos. (Agosto 21, 2013).
c.- Adicional: Como marketing estratégico se realizará el lanzamiento de la motocicleta Luxor Z, se la presentara un mes antes y durante el rally de Dakar.
3.- Tomando en cuenta las diferentes teorías fundamentales de la administración de negocios, ¿qué tipo de empresa le gustaría administrar y que acciones ejercería para hacerla más productiva?
Se administraría una empresa que brinde servicio de atención médica (en diversas especialidades), una clínica de consultas médicas, las acciones que se tomarían para hacerla más productiva entre muchas otras serían:
- Contratación directa de profesionales especializados, multiculturales y bilingües, capaces de dar el 100% en calidad de servicio a los clientes.
- Capacitar al personal de atención y servicio, con charlas o conferencias, motivacionales y de tono en cuanto tenga que ver con estrategias de atención al público al que está dirigido el servicio que se brinda.
- Depurar la empresa gradualmente del personal toxico.
- Brindar servicios de calidad a bajos costos.
- Realizar y aplicar la mercadotecnia sobre sectores geográficos determinados y sobre grupos de personas clasificadas por: idioma, cultura, edades y sexo.
- Promocionar nuestros servicios en medios locales, tales como: internet, radio televisión y folletos distribuidos por el servicio postal local.
- Publicitar a la empresa con una imagen de servicio altamente competente, con un servicio que encierre la calidad humana como referente.
4.- En cuanto al contexto ambiental interno de la administración, si estuviera a cargo del marketing de una línea establecida de automóviles pequeños, ¿a qué demografía (o grupo de probables compradores) se enfocaría con el fin de ampliar su mercado?
Se enfocaría con el fin de ampliar el mercado hacia el grupo de clientes:
- Con edades comprendidas entre los 18 y 30 años.
- Todos los sexos
- Público que desarrolla sus actividades dentro de las grandes ciudades europeas, donde el parquear es un verdadero problema por la falta de espacio.
- Estudiantes universitarios de bajo nivel económico al que le parece atractivo y fácil adquirir nuestros vehículos por las facilidades de adquisición en los planes de pagos.
- Personas jubiladas comprendido entre las edades 65 y 80 años.
Proyectarse a estos tipos de público universitario y jubilado, en las edades indicadas será el objetivo principal para la incrementación de nuestro mercado, este tipo de público tiene la mentalidad de comprar lo que necesitan y saben presupuestar permitiéndose la compra de los vehículos que se promocionan.
Conclusiones
En este ensayo se ha demostrado, las diferentes decisiones que podrían tomarse como administrador, aplicando en implementando varios principios administrativos con el fin de mantener un marco legal y una imagen saludable para los clientes y las personas que tienen interés en la empresa que se está administrando,
Se ha supuesto en la segunda pregunta ser el administrador de productos de una empresa, a cargo de una línea exitosa de motocicletas, explicando las decisiones que ayudaran a mantener las ventas en la cima de nicho de mercado, se proporcionó los ejemplos que ayudarían sin lugar a dudas a despertar las expectativas que motivaran al cliente de este selecto producto a efectuar su compra.
En la pregunta tres, después de analizar sobre las diferentes teorías fundamentales de la administración de negocios, logramos que se plantean acciones administrativas para hacer más productiva a la empresa de servicios médicos que se está administrando en el supuesto caso.
Finalmente en la pregunta cuatro considerando el contexto ambiental interno de la administración y con el fin de ampliar el mercado de la empresa se ha tomado la decisión sobre el marketing de una línea establecida de automóviles pequeños, enfocado los vehículos hacia dos grupos de probables compradores, ambos grupos con educación en el control y presupuesto de sus gastos y con la necesidad de adquirir a precios cómodos un vehículo funcional por la región europea en la que se encuentran.
Referencias
El Mundo. (2009) Nicho de mercado. Economía y Negocios - El ABC de la economía.
[Artículo de prensa en línea]. Recuperado en noviembre 26 del 2014 de http://www.elmundo.com.ve/diccionario/nicho-de-mercado.aspx
Griffin, R. (2011). Administración. Décima Edición. México: Cenage Learning.
Martínez, A. (2010). Por Principios éticos y fundamentos de ética empresarial.
Ciencias Empresariales y Economía. [Artículo en línea]. Recuperado en noviembre 26 del 2014 de http://cienciasempresariales.info/principios-eticos-y-fundamentos-etica-empresarial/
Mega Ricos. (Agosto 21, 2013). Las 15 Motocicletas MÁS CARAS del Mundo 2013.
Autos & Motos, Listas [Revista mensual en línea]. Recuperado en noviembre 26 del 2014 de http://megaricos.com/2013/08/21/las-15-motocicletas-mas-caras-del-mundo-2013/
Comentarios
Pgt 2.
Con mucho gusto, contestare a su pregunta por qué la ética contribuye a aumentar la productividad empresarial, aportando que: La correcta actuación ética es sinónimo una buena actuación profesional. La ética empresarial no debe ser considerada como una contribución, sino como un principio una base para hacerse de éxito y por lo consiguiente productivo a nivel empresarial, dicho esto a mi humilde opinión.
MORERA, J (2004) Importancia de la ética en la administración de empresas como profesión
Ética y valores organizacionales. [Artículo en línea]. Recuperado el 30/11/2014 de http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/71/impoeticaadmon.htm
Leandro, G. (2008) ALCA: ¿oportunidad o amenaza? Aula de economía. [Artículo en línea].
Recuperado el 30/11/2014 de http://www.auladeeconomia.com/articulos.htm
Si la ética es una exigencia profesional para el empleado, cualquiera sea su actividad dentro de esta. Es porque en ella se abarca la correlación en circuito cerrado o retroalimentada entre la empresa, recurso humano (trabajadores) y público en general (consumidor o no), entre los empleados la ética de la empresa permite proporcionales calidad de ambiente, remuneración laborales justas, incentivos y motivación hacia la propia empresa, seguridad dándoles dignidad y respeto. Morera, J (2004). Reflejándose como resultados la responsabilidad de realizar bien el trabajo de forma honrada honesta con todas las buenas aptitudes de una persona satisfecha (recurso humano) miembro de una organización en continuo desarrollo. (El desarrollo de una empresa, habla bien de sus administradores, pero más aún, habla bien, si lo que hablan son los empleados de esta, lo que implica de por si un buen futuro rentable.).
MORERA, J (2004) Importancia de la ética en la administración de empresas como profesión
Ética y valores organizacionales. [Artículo en línea]. Recuperado el 30/11/2014 de http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/71/impoeticaadmon.htm
Leandro, G. (2008) ALCA: ¿oportunidad o amenaza? Aula de economía. [Artículo en línea].
Recuperado el 30/11/2014 de http://www.auladeeconomia.com/articulos.htm
Para los administradores, el buscar la rentabilidad debe estar apegado a la ética, las estrategias o prácticas para hacer una empresa rentable deben ser razonables, ejecutadas con profesionalismo y estar enmarcadas en el bien común (empresa y público), con sentido común y principios morales que soporten el actuar de quienes están rentabilizado la empresa con sus actos, responsabilidades y obligaciones. Recordando siempre que el actuar administrativo sobre sus decisiones debe favorecer a la rentabilidad de la empresa con responsabilidad sin incurrir en fallas a las normas, leyes e intereses de la empresa y sociedad (público) y esto es lo que básicamente es la ética en los negocios.( Leandro, G. 2008). Y esta es la razones de considerar a la ética como un pilar y más que una contribución para la productividad empresarial.
MORERA, J (2004) Importancia de la ética en la administración de empresas como profesión
Ética y valores organizacionales. [Artículo en línea]. Recuperado el 30/11/2014 de http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/71/impoeticaadmon.htm
Leandro, G. (2008) ALCA: ¿oportunidad o amenaza? Aula de economía. [Artículo en línea].
Recuperado el 30/11/2014 de http://www.auladeeconomia.com/articulos.htm
Excelente intervención colega, quisiera aportar con mi intervención diciendo que un equipo de Marketing para buscar incrementar las ventas no se basa en lo que tienen, si no en efecto como tú lo dices en la necesidad del cliente, dicho esto el departamento de marketing podría basarse en los pasos que el cliente debe seguir para la adquisición de su vehículo según sean las necesidades que este tenga, pasos como los que describe a nivel de subtítulos Ramos, L. (ago. 16 2014):
Paso 1: Marcarse objetivos:
Paso 2: Incentivos y descuentos
Paso 3: Precio del coche
Paso 4: Cómo encontrar el coche
Paso 5: Internet vs Comprar coche de forma tradicional
Paso 6: Si piensas vender tu coche viejo
Paso 7: Negociación del precio más bajo
Paso 8: Cerrar el trato
Paso 9: Revisar y firmar el papeleo
Paso 10: Inspección y toma de posesión de tu nuevo coche.
Referencia
Ramos, L. (16 2014). Diez pasos para comprar un coche nuevo Consejos Compra Venta .
[Artículo en línea]. Recuperado el 30/11/2014 de http://noticias.coches.com/consejos/diez-pasos-comprar-coche-nuevo/40978
