La nueva narrativa empresarial: la transformación de los valores en la nueva identidad de la marca

Esta investigación surge de la necesidad de estudiar la transformación de la narrativa que construye la identidad de las organizaciones. La narrativa de la antigua identidad de marca es, por lo menos, insuficiente, apareciendo nuevos criterios que hacen aparecer nuevos contenidos. El cambio en el orden simbólico que genera la aparición de los denominados intangibles  reinterpreta por completo la identidad de las organizaciones. Paralelamente a la transformación narrativa, el orden simbólico, se producen cambios en las formas de comunicación, en la estructura comunicativa. Se transforma por tanto la narrativa y las formas de transmisión de ésta. Si el cambio del orden simbólico obliga a estudiar el origen y transformación de los valores, el cambio en la estructura comunicativa obliga a comprender cuál es el modelo epistemológico que subyace a la comunicación. Los modelos epistemológicos verticales dejan de ser útiles o funcionales y se adoptan nuevos modelos horizontales, que son facilitados por los cambios en la estructura material de la comunicación. Las redes sociales suponen una nueva estructura comunicativa que genera nuevas formas de diálogo y nuevos canales de expresión de los valores que estructuran los relatos.