La gestión de la lealtad del cliente a la organización. Un enfoque de marketing relacional

Título: La gestión de la lealtad del cliente a la organización. Un enfoque de marketing relacional. Autores: Pedraja Iglesias, Marta; Rivera Torres, Pilar Revista: Economía Industrial, 2002; VI (348) Página(s): 143-153 ISSN: 04222784 Resumen: La existencia de ...