La Gerencia del Cambio - Ensayo Mercadeo y Publicidad

LA GERENCIA DEL CAMBIO

La gerencia de una empresa no es un proceso que pueda ser asumido al azar, pues necesariamente se deben adoptar criterios de la teoría de la administración para tener un rendimiento fructífero en cualquier sector. Dentro de estos criterios, el mercadeo y la publicidad tienen por delante un trabajo complejo y desafiante ante el problema que plantea la sociedad actual, en la cual el universo social no tiene unas leyes naturales y constantes, sino que éste está sujeto a cambios continuos. Lo anterior hace un poco más complicado el éxito de una empresa, pues ésta debe estar al tanto de los cambios sociales, políticos, económicos, etc., que se dan en el ámbito social en que está inmersa, los cuales están influidos por múltiples variables que colocan ese cambio continuo como uno de los más grandes desafíos gerenciales del mercadeo y la publicidad. Es decir, el verdadero desafío gerencial del mercadeo y la publicidad es adaptarse a una sociedad cambiante, estar pendiente a cualquier cambio y generar ante éste, no una reacción, sino un acoplamiento al mismo, todo esto con ayuda de la tecnología.
La administración no es lineal, debe ser operacional para que funcione; no debe tomarse como una serie de pasos ordenados y consecutivos, sino que debe ser algo funcional, que trabajado desde una visión holística, responda a la realidad y a la demanda de los mercados y la sociedad en que éste está inmerso. La sociedad actual está marcada por los cambios y la constante innovación, lo que provoca que la oferta y le demanda del mercado estén sufriendo continuas fluctuaciones. Drucker (2002) plantea que conforme existen unas etapas de la administración, el ser humano se comporta de acuerdo a ellas, sin embargo aclara también que el universo social no tiene leyes o comportamientos naturales y constantes puesto que éste está sujeto a cambios continuos. Es por ello que muchas empresas no sobreviven en el mercado actual, debido a que los encargados de gerenciar el mercadeo y la publicidad no están preparados para afrontar los múltiples cambios a los que está constantemente sujeto el mercado y por ende la empresa.
Para gerenciar una empresa desde esta perspectiva, entran a jugar elementos muy importantes como los son la tecnología en general como método de innovación y las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). La tecnología como tal permite a una empresa innovar en los diferentes sectores y administrar los recursos tanto materiales como humanos para generar mayores ganancias en sus respectivos campos. Por otro lado, pero no menos importante, el papel de las TIC también afecta en gran medida el desarrollo fructífero de una empresa, debido a que
El impulso de la denominada tecnología de la información y de la comunicación está haciendo que la sociedad de nuestros días disponga de una gran variedad de fuentes de información, a través de una gran diversidad de soportes que ofrecen la posibilidad de consumir un determinado número de propuestas, ideas, sugerencias, mensajes y decisiones que están siendo transmitidas por los denominados medio de comunicación de masas. Estos medios no se han limitado a emitir únicamente contenidos informativos, sino que también son transmisores de ideologías, normas de comportamiento social, hábitos, modelos, propuestas sociales y culturales que tienen la capacidad de homogenizar. La presencia de estos medios de comunicación se hace cada vez más patente en una sociedad de la información, y a la vez en una sociedad democrática, donde desempeñan un papel destacado y relevante, a la vez que constatamos cómo influyen en gran parte, en los estilos de vida, valores y modelos consumidos, de una forma generalizada, por los cuidados. (Ballesta, 2000. Pág. 175)
De acuerdo con el párrafo anterior, se entiende que la sociedad hoy en día rige su comportamiento basándose, en gran medida, en lo que los medios les ofrecen e indirectamente les inculcan. Partiendo de este punto, la gerencia del mercadeo y la publicidad, haciendo uso de las TIC, debe como mínimo adaptarse a los cambios que el universo social tiene en el día a día, o si se desea llevar las riendas del asunto, plantear por sí mismos los cambios que este universo sufrirá; mediante el uso de este tipo de tecnologías es más fácil conducir al público a hacer uso de algún producto de una empresa, pues con ellas las normas de comportamiento social, hábitos, modelos, propuestas sociales y culturales pueden ser manipuladas y enfocadas hacia el sector que se desee. Insertarse en el cambio es utilizar la tecnología en el proceso administrativo, dándole el rol que le pertenece al administrador, anclándose en la tecnología como un método de innovación.
Una gerencia que se adapte a la sociedad cambiante va a sobrevivir y a persistir con el paso de los años, pero una que así como se adapte, plantee por sí misma los cambios en la manera que desee, es una gerencia que no sólo estará y perdurará, sino que más importante aún, progresará y cada vez será mejor, ya que a medida que va promoviendo los cambios, otras empresas con una gerencia del mercadeo y la publicidad que tan solo buscan adaptarse a los cambios tendrán que acogerse a los que la primera plantee, es decir, aquella que promueva los cambios llevará las riendas del mercado.
La gerencia del mercadeo y la publicidad en el mundo actual debe estar enfocada a promover por sí misma los cambios, buscando la manera correcta de administrar, teniendo en cuenta no solo los elementos internos de la organización, sino también los factores externos. Esto debe llevarse a cabo haciendo uso de las tecnologías de le información y la comunicación (TIC) como medios para penetrar en los mercados, y de la tecnología como tal, asociada a los procesos de innovación. Todo lo anterior sin desconocer el valor del recurso humano como eje fundamental para que todos estos elementos se articulen y den a la empresa un funcionamiento fructífero.

Referencias bibliográficas
Drucker, P. (2002) Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI. Bogotá, Colombia: Editorial Norma.
Ballesta Pagán, J. (2000) Los medios de comunicación en la sociedad actual. Murcia, España: Editorial Universidad de Murcia, pág. 175.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Actualmente el universo social no tiene leyes naturales y está sujeto a cambios continuos.

TESIS: El verdadero desafío gerencial del mercadeo y la publicidad es adaptarse a una sociedad cambiante, no ofreciendo resistencia sino siendo adaptables.