La demanda de la Industria de cerámica en los consumidores de Lima-Norte

FACULTAD DE: INGENIERÍA INDUSTRIAL ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL: INGENIERÍA

ANÁLISIS DE CASOS ESTADÍSTICOS TITULO: La demanda de la Industria de cerámica en los consumidores de Lima-norte

Presentado por: Fernandez Horostegui, Erick Steve Riveros Salluca, Cristhian Álvaro Verástegui Correa, Manuel David

DOCENTE DEL CURSO EJE: Gutiérrez Orellana, Brenda

DOCENTE DEL CURSO TEMÁTICO: Taquire La Cruz, Manolo Marcial

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA: PRODUCCIÓN

LIMA-PERÚ 2013

INTRODUCCIÓN En el presente trabajo queremos explicar que la actividad de la industria de cerámica es un negocio muy rentable, incluso se puede negociar por medios de paginas web y catálogos, tan solo lo que le falta a los peruanos es arriesgar, quien no arriesga no gana. Esperamos que se tome conciencia de las grandes oportunidades que tenemos en nuestro país, gracias al suelo rico y fértil de nuestro Perú estamos con ventaja económica para la elaboración de los producto de cerámica.

Actualmente las industrias peruanas son fuente indispensable para el crecimiento de la demanda masiva de cerámica en lima norte, esto se ve reflejado en el sector de construcción en donde la mayoría de edificios o casas cuentan con cerámicos ya sea en los pisos, baños u otros lugares donde se le quiere dar mejor un diseño o presencia. El peruano es emprendedor de naturaleza, busca ideas de negocio utilizando el ingenio, incluso gran número de personas nunca han estudiado algún curso relacionado a la industria, pero ejercen muy bien esta actividad, simplemente la mayoría de negocios son familiares, se heredan de padres a hijos y así simultáneamente.

Por lo tanto nuestro objetivo primordial es mostrar cual es la demanda actual de cerámica de lima norte (los olivos, comas) y poder identificar cuáles son las principales factores que hicieron posible tal demanda en lima norte y a ser un pequeño muestreo que lima norte está creciendo a comparación de otros distritos no tan nuevos como este.

En conclusión, existe tendencia creciente en demanda de cerámica y un inmenso mercado potencial en el exterior por el posicionamiento logrado, también hay ventajas competitivas, pero se necesita establecer cultura de internacionalización en las cerámicas desorganizadas y mejorar su visión que tienen para el desarrollo de esta actividad prometiendo mejorar el nivel de vida en lima norte.

1. Planteamiento del Problema 1.1Descripción del problema: Debido al acceso a las diferentes industrias de cerámicas, tales como, Celima, San Lorenzo y Trébol, percibimos que estamos favorecidos en materia de gran demanda de cerámica, nuestra gran variedad, tipos y diversos diseños de productos nos dan una ventaja ante la competencia, en consecuencia decidimos abarcar el sector más prometedor de nuestro país que es la producción de cerámica, en donde los vendedores de cerámica son quienes tienen mas contacto con la población. Centramos nuestros estudios en los distritos de Comas y los Olivos, por ser uno de los distritos con más desarrollo en estos últimos años. 1.2 Formulación del Problema: 1.2.1 Problema General ¿Cuál es la demanda de la cerámica en Lima Norte durante el año 2013? 1.3 Problema especifico ¿En cuánto se incrementó la demanda de la cerámica en el año 2013? ¿Cuáles son las marcas más adquiridas para los consumidores y/o clientes? 2. Formulación de objetivos 2.1 Objetivo General: -

Identificar la demanda de la cerámica en Lima Norte durante el periodo 2013

2.2 Objetivos Específico: -

Determinar el incremento de la demanda de la cerámica en Lima Norte

durante el año 2013 -

Identificar las marcas más adquiridas para los consumidores y/o clientes.

3. Población de estudio: Consumidores de cerámicas de Lima-Norte 3.1Unidad de análisis: Un consumidor del distrito de Comas y los Olivos. 3.2 Tamaño de muestra y diseño muestral Antecedentes Demográficos y indicadores de Educación En relación a la población Empresarial de los Distritos de Comas y Los Olivos consideramos las siguientes cifras:

a) Comas 486 mil 977 habitantes (6,4% de la población nacional) b) Los Olivos con 318 mil 140 habitantes (4,2% de la población). Es conveniente considerar de estos datos que la Población en los dos distritos está conformada por: a) 70, 991 (4 en el ranking) trabajadores independientes con número de empleados entre 2 a 10 trabajadores en el Distrito de Comas. b) 44, 150 (8 en el ranking) trabajadores independientes con número de empleados entre 2 a 10 trabajadores el Distrito de los Olivos. Fuente: Censos 2007, INEI.

4. Variables Variable Genero

Edad Tiempo comprando

Cantidad de la compra mensual

Costo de la caja de cerámica Marca de cerámica

Valor Femenino, masculino 20–30 años, 30–40 años, 40–50 años, 50 años a mas 6 meses–2 años, 2 años– 6 años, 6 años–10 años, 10 años a más 100–300 productos de cerámica, 300– 00 productos de cerámica, 500–1000 productos de cerámica,1000 –5000 productos de cerámica, 5000 productos de cerámica

Clasificación Cualitativa nominal Cuantitativa continua Cuantitativa continua Cuantitativa continua

Escala de Medición Nominal Razón Razón Razón

25 soles, 35 soles, 45 soles, 55 soles, Otros

Cualitativa nominal

Nominal

Celima, San Lorenzo, Trébol,

Cualitativa nominal

Nominal

Otro Conocimiento del producto

Si, No

Cualitativa nominal

Nominal

Tipo de cerámica

Caja blanca, Caja marrón, Otros

Cualitativa nominal

Nominal

Preferencias de las personas

Bajos costos, Buena calidad, Buena garantía, Influencia de la

Cualitativa nominal

Nominal

sociedad, Otros Influencia de la publicidad

Si, No, No sabe

Cualitativa nominal

Nominal

Medios para comprar

Catálogos, Internet, Folletos,

Cualitativa nominal

Nominal

Uso de sustitutos

Si, No, Un poco

Nominal

Sustitutos de la cerámica

Parqué, Cemento, Porcelana,

Cualitativa nominal Cualitativa nominal

Evolución del precio

Debería subir el precio de la

Cualitativa nominal

Nominal

Cualitativa nominal

Nominal

Cualitativa nominal Cualitativa nominal

Nominal

Televisivo, Otros

Mármol, Otros

cerámica, Debería bajar el

Nominal

precio de la cerámica, Que permanezca constante el precio de la cerámica Calidad, Duración, Precio, Elección de compra

Diseño, Otros

Nivel de satisfacción Crecimiento del Perú

Muy bueno, Bueno, Regular, Malo, Muy malo Si, No

Nominal

5. Fuentes de Información Para este trabajo se utilizo el método directo, mediante la técnica de encuesta aplicando un cuestionario, para así extraer información de fuentes primarias, (Anexo 01).

6. Análisis Estadístico TABLA 01 PREGUNTA: Genero del encuestado Genero de los trabajadores Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Masculino

28

70,0

Femenino

12

30,0

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 01

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar que de los 40 encuestados el 70% eran varones, mientras que el 30% eran mujeres.

TABLA 02 PREGUNTA: ¿Cuánto tiempo lleva comprando este producto? Estadísticos ¿Cuánto tiempo lleva comprando este producto? N

Válidos

40

Perdidos

0

Media

2,20

Mediana

2,00

Moda

2

En promedio el tiempo que lleva comprando los consumidores el producto de cerámica es de 2,20 El 50% de los consumidores lleva comprando un tiempo inferior a 2,00 Es frecuente, está de moda que los consumidores lleven comprando un tiempo a 2 ¿Cuánto tiempo lleva comprando este producto? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

6 meses-2 años

11

27,5

2 años-6 años

15

37,5

6 años-10 años

9

22,5

10 años a más

5

12,5

40

100,0

Total

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 02

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar el tiempo que lleva comprando los consumidores el producto de cerámica, el 37.5% tiene entre 2años – 6años, 27.5% entre 6 meses – 2 años, 22.5% entre 6 años – 10 años y el 10% 10 años – a más.

TABLA 03 PREGUNTA: ¿Cuánto compra aproximadamente de cerámica al mes? Estadísticos

¿Cuánto compra aproximadamente de cerámica al mes? N

Válidos

40

Perdidos

0

Media

3,65

Mediana

4,00

Moda

4

El promedio de la cantidad comprada de los consumidores al mes es de 3,65 El 50% de los consumidores tienen compras al mes inferiores 4,00 Es frecuente, esta moda que la consumidores compren al mes 4 productos de cerámicas ¿Cuánto compra aproximadamente de cerámica al mes? Frecuencia 100-300 productos de cerámicas

3

7,5

300-500 productos de cerámicas

1

2,5

12

30,0

15

37,5

9

22,5

40

100,0

500-1000 productos de Válidos

Porcentaje

cerámicas 1000-5000 productos de cerámicas 5000 productos de cerámicas Total

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 03

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar la cantidades de cerámicas compradas por los consumidores mensualmente, lo cual resulta 37,5% entre 1000 – 5000 productos de cerámicas, 30% entre 500 – 1000 productos de cerámicas, 22.5% entre 5000 productos de cerámicas, 7,5% 100 – 300 productos de cerámicas, 2,5 % entre 300 – 500 productos de cerámicas. El 10% de consumidores tienen compras mensuales superiores a 100 productos de cerámicas e inferiores a 1000 productos de cerámicas y el 90% tienen compras mensuales superior a 1000 productos de cerámicas.

TABLA 04 PREGUNTA: ¿Cuánto le cuesta la caja de cerámica por 1m2? ¿Cuánto le cuesta la caja de cerámica por 1m2? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

25 soles

18

45,0

35 soles

12

30,0

45 soles

6

15,0

55 soles

3

7,5

Otro

1

2,5

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 04

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar los costos de la caja de cerámica por 1m2, los cuales son de 45% 25 soles, 30% entre 35 soles, 15% entre 45 soles a más, 7,5% 55 soles y un 2,5% otros.

TABLA 05 PREGUNTA: ¿Cuál es la marca de cerámica más vendida? ¿Cuál es la marca de cerámica más vendida? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Celima

14

35,0

San Lorenzo

12

30,0

Trébol

10

25,0

Otro

4

10,0

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 05

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar cuales son las marcas de cerámicas más vendida por los consumidores dando los siguientes resultado de 35% Celima, 30% San Lorenzo, 25% Trébol y 10% Otro.

TABLA 06 PREGUNTA: ¿Tiene conocimiento sobre su producto? ¿Tiene conocimiento sobre su producto? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Si

32

80,0

No

8

20,0

40

100,0

Total

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 06

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar el grado de conocimiento de los consumidores sobre su producto el 80% tiene conocimiento de su producto a diferencia del 20% que no tiene conocimiento de su producto.

TABLA 07 PREGUNTA: ¿Qué tipo de cerámica se vende más? ¿Qué tipo de cerámica se vende más? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Caja blanca

18

45,0

Caja marrón

16

40,0

Otros

6

15,0

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 07

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar los tipos de cerámicas que se venden más, 45% de caja blanca, 40% de caja marrón y un 15% otros.

TABLA 08 PREGUNTA: ¿Por qué cree que las personas compren cerámicas y no otros productos? ¿Por qué cree que las personas compren cerámicas y no otros productos? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Bajos costos

10

25,0

Buena calidad

10

25,0

Buena garantía

4

10,0

14

35,0

Otros

2

5,0

Total

40

100,0

Influencia de la sociedad

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 08

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar la preferencia de la personas de comprar cerámicas y no otros productos, el 35% influencia de la sociedad, el 25% bajos costos, el 25% buena calidad, el 10% buena garantía y el 5% otros.

TABLA 09 PREGUNTA: ¿Cree que influyó la publicidad de la cerámica para que tenga esa gran demanda? ¿Cree que influyó la publicidad de la cerámica para que tenga esa gran demanda? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Si

20

50,0

No

10

25,0

No sabe

10

25,0

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 09

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar la influencia de la publicidad para comprar cerámica, el 50% si, el 25no y el 25% no sabe

TABLA 10 PREGUNTA: ¿Qué medios utiliza para comprar su cerámica? ¿Qué medios utiliza para comprar su cerámica? Frecuencia Catálogos

Válidos

Porcentaje

14

35,0

Internet

6

15,0

Folletos

8

20,0

10

25,0

Otros

2

5,0

Total

40

100,0

Televisivo

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 10

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar lo medios que utilizan los consumidores para comprar su producto, el 35% catálogos, el 25% televisivo, el 20% folletos, el 15% internet y el 5% otros.

TABLA11 PREGUNTA: ¿Afecta el uso de sustitutos de la cerámica para su demanda? ¿Afecta el uso de sustitutos de la cerámica para su demanda? Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Si

23

57,5

No

7

17,5

Un poco

10

25,0

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 11

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar el grado de influencia por el uso de sustitutos de la cerámica para su demanda, el 57,5% si afecta en su demanda, el 25% no afecta en su demanda y el 17,5% afecta un poco en su demanda.

TABLA12 PREGUNTA: ¿Cuáles serian los sustitutos de la cerámica? ¿Cuáles serian los sustitutos de la cerámica? Frecuencia Parqué

Válidos

Porcentaje

10

25,0

Cemento

3

7,5

Porcelana

12

30,0

Mármol

8

20,0

Otros

7

17,5

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 12

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar cuales son los sustitutos de la cerámica, el 30% porcelana, el 25% parqué, el 20% mármol, el 17,5 otros y el 7,5% cemento.

TABLA13 PREGUNTA: ¿Está conforme con el precio de la cerámica?

¿Está conforme con el precio de la cerámica? Frecuencia Debería subir el precio de la cerámica Debería bajar el precio de la Válidos

cerámica Que permanezca constante el precio de la cerámica Total

Porcentaje 3

7,5

20

50,0

17

42,5

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 13

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

Interpretación: En la grafica se puede observar si los consumidores están conformes con el precio de la cerámica, el 50% debería bajar el precio de la cerámica, el 42,5% que permanezca constante el precio en la cerámica y el 7,5% deberían subir el precio de la cerámica.

TABLA14 PREGUNTA: ¿Por qué es que elige comprar cerámica? ¿Por qué es que elige comprar cerámica? Frecuencia Calidad

Válidos

Porcentaje

11

27,5

Duración

9

22,5

Precio

8

20,0

Diseño

3

7,5

Otros

9

22,5

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 14

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar por que

los consumidores eligen comprar

cerámica, siendo el 27,5% calidad, el 22,5% duración, el 20% precio, el 7,5% diseño, el 22,5% otros.

TABLA 15 PREGUNTA: ¿Cual serie tu nivel de satisfacción con el producto? ¿Cual serie tu nivel de satisfacción con el producto?

Frecuencia Muy bueno

Válidos

Porcentaje 5

12,5

Bueno

15

37,5

Regular

10

25,0

Malo

6

15,0

Muy malo

4

10,0

40

100,0

Total

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 15

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

Interpretación: En la grafica se puede observar el nivel de satisfacción de los consumidores, el 37,5% bueno, el 25% regular, el 15% malo, el 12,5% muy bueno, el 10% muy malo.

TABLA 16 PREGUNTA: ¿Cree usted que el actual auge que está consiguiendo el Perú ayudaría a su producto? ¿Cree que el actual auge que esta consiguiendo el Perú ayudaría a su producto?

Frecuencia

Válidos

Porcentaje

Si

28

70,0

No

12

30,0

Total

40

100,0

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación.

GRAFICO 16

Fuente: Encuesta propia realizada por el grupo de investigación. Interpretación: En la grafica se puede observar que el 70% de los consumidores considera que el actual auge que tiene el Perú lo apoyaría en su producto a diferencia del 30% que no considera el auge del Perú como una variable considerable en su producto.

TABLA 17 Tabla de contingencia Recuento ¿Cuánto le cuesta la caja de cerámica por 1m2? 25 soles

35 soles

45 soles

55 soles

Total

Otro

¿Tiene conocimiento sobre

Si

15

8

5

3

1

32

su producto?

No

3

4

1

0

0

8

18

12

6

3

1

40

Total

Pruebas de chi-cuadrado Valor

gl

Sig. asintótica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson

2,500a

4

,645

Razón de verosimilitudes

3,129

4

,536

,267

1

,606

Asociación lineal por lineal N de casos válidos

40

a. 8 casillas (80,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es ,20.

Las hipótesis serían:  H0 = Las variables “conocimiento del producto” y “costo del producto” son independiente  H1 = Las variables “conocimiento del producto” y “costo del producto” son dependientes Como p = 0,645 > α = 0,05 se acepta la hipótesis nula, es decir las variables “conocimiento del producto” y “costo del producto” son independientes. TABLA 18 Tabla de contingencia Recuento ¿Qué tipo de cerámica se vende más? Caja blanca

Caja marrón

Total

Otros

¿Tiene conocimiento sobre su

Si

15

11

6

32

producto?

No

3

5

0

8

18

16

6

40

Total

Pruebas de chi-cuadrado Valor

gl

Sig. asintótica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson

2,891a

2

,236

Razón de verosimilitudes

3,937

2

,140

,108

1

,743

Asociación lineal por lineal N de casos válidos

40

a. 4 casillas (66,7%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es 1,20.

Las hipótesis serían:  H0 = Las variables “conocimiento del producto” y “tipos del producto” son independiente  H1 = Las variables “conocimiento del producto” y “tipos del producto” son dependientes Como p = 0,236 > α = 0,05 se acepta la hipótesis nula, es decir las variables “conocimiento del producto” y “tipos del producto” son independientes.

TABLA 19 Tabla de contingencia Recuento ¿Por qué cree que las personas compren cerámicas y no otros productos? Bajos costos

Buena

Buena

Influencia de

calidad

garantía

la sociedad

Total

Otros

¿Tiene conocimiento

Si

9

8

3

10

2

32

sobre su producto?

No

1

2

1

4

0

8

10

10

4

14

2

40

Total

Pruebas de chi-cuadrado Valor

gl

Sig. asintótica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson

1,830a

4

,767

Razón de verosimilitudes

2,272

4

,686

,513

1

,474

Asociación lineal por lineal N de casos válidos

40

a. 7 casillas (70,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es ,40.

Las hipótesis serían:  H0 = Las variables “conocimiento del producto” y “preferencias de los clientes” son independiente  H1 = Las variables “conocimiento del producto” y “preferencias de los clientes” son dependientes Como p = 0,767 > α = 0,05 se acepta la hipótesis nula, es decir las variables “conocimiento del producto” y “preferencias de los clientes” son independientes. TABLA 20 Tabla de contingencia Recuento ¿Cuáles serian los sustitutos de la cerámica? Parqué

Cemento

Porcelana

Mármol

Total Otros

¿Tiene conocimiento sobre

Si

8

3

11

5

5

32

su producto?

No

2

0

1

3

2

8

10

3

12

8

7

40

Total

Pruebas de chi-cuadrado Valor

gl

Sig. asintótica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson

3,624a

4

,459

Razón de verosimilitudes

4,179

4

,382

,790

1

,374

Asociación lineal por lineal N de casos válidos

40

a. 6 casillas (60,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es ,60.

Las hipótesis serían:  H0 = Las variables “conocimiento del producto” y “sustitutos del producto” son independiente  H1 = Las variables “conocimiento del producto” y “sustitutos del producto” son dependientes Como p = 0,459 > α = 0,05 se acepta la hipótesis nula, es decir las variables “conocimiento del producto” y “sustitutos del producto” son independientes.

CONCLUSIONES  En esta investigación se presentan los resultados de cada uno de los objetivos en forma de conclusión. Así mismo en la parte final se hacen recomendaciones a los microempresas para que tomen en cuenta tanto su comienzo de actividades como en un futuro.  Se realizo un estudio de mercado con el fin de determinar la demanda del producto por parte del mercado meta, en donde se encuestó a los consumidores. El estudio arrojo como resultado:  Que las personas mayormente varones entre 30 a 40 años, el cual llevan entre 2 a 6 años comprando entre 1000 a 5000 productos de cerámicas al mes con un costo de la caja de cerámica por 1m2 de 25 soles, comprando la marca de cerámica celima.

 Los consumidores tienen un conocimiento claro sobre su producto, debido a ello han preferido comprar la caja blanca de cerámica mayormente por catálogos.  Los consumidores están de acuerdo que el uso de sustitutos de la cerámica afecta en su demanda, por otra parte ellos piensan que el mejor sustituto de la cerámica es el parqué

 Por otro lado, estos consumidores eligen comprar cerámica por su calidad y están satisfechos con el producto que compran, aunque desean que disminuya el precio de la cerámica por no contar con el medio económico.

RECOMENDACIONES Las recomendaciones que se realiza esta investigación van dirigidas a los empresarios de productos de cerámicas, tanto para su inicio, como para su futuro, son las siguientes:  Las personas que tienen el deseo de poner una empresa de cerámica deben tener en cuenta los pasos mostrados en este proyecto, para que la producción de cerámicas favorable. Si en algún momento intenta incursionar en otros mercados, debe realizar otra investigación, con cada uno de los procedimientos presentados en esta.  Es importante que los microempresarios tengan conocimiento que hay instituciones que si les brinda ayuda necesaria en la mejoría de su negocio.  Es necesario que tome en cuenta la capacitación de usted y de sus empleados, tanto en la producción de cerámicas como en la forma de comercialización, así también en las nuevas necesidades de los clientes.  Se recomienda que en un futuro tengan la experiencia necesaria de exportar y cuáles son los obstáculos que deben pasar para ir al extranjero y comercializarlo, ya que la demanda del producto es muy alta, también el crecimiento de su empresa es una gran ventaja que deben pasar primero, tener certificados, un negocio formal, y tener papeles en regla que debe tener toda empresa que quiera incursionar en mercado internacional.

ANEXO 01 Encuestas

Instrucciones para llenado de encuesta: * Leer la encuesta claramente. * Usar lapicero, no lápiz. * Evitar manchones y borrones. * Escribir con claridad el nombre del encuestado. * Marcar solo una alternativa.

Objetivo La finalidad de nuestra encuesta es obtener información de todas las personas que tienen un negocio de cerámica y conocer el nivel de crecimiento de su empresa y también si hay un conocimiento del apoyo del estado hacia estas personas. I DATOS GENERALES Nombre: ___________________________ Género: a) Femenino b) Masculino Edad: a) 20 – 30 años b) 30– 40 años c) 40 – 50 años d) 50 años a mas II DATOS PARA EL ESTUDIO 1-¿Cuánto tiempo lleva comprando este producto? a) 6 meses – 2 años b) 2 años – 6 años c) 6 años – 10 años d) 10 años a más 2-¿Cuánto compra aproximadamente de cerámica al mes? a) 100 – 300 productos de cerámicas b) 300 – 500 productos de cerámicas c) 500 – 1000 productos de cerámicas d) 1000 – 5000 productos de cerámicas

e) 5000 productos de cerámicas 3-¿Cuánto le cuesta la caja de cerámica por 1m 2? a) 25 soles b) 35 soles c) 45 soles d) 55 soles e) Otro 4-¿Cuál es la marca de cerámica más vendida? a) Celima b) San Lorenzo c) Trébol d) Otro 5-¿Tiene conocimiento sobre su producto? a) Si b) No 6-¿Qué tipo de cerámica se vende más? a) Caja blanca b) Caja marrón c) Otros 7-¿Por qué cree que las personas compren cerámicas y no otros productos? a) Bajos costos b) Buena calidad c) Buena garantía d) Influencia de la sociedad e) Otros 8-¿Cree que influyó la publicidad de la cerámica para que tenga esa gran demanda? a) Si b) No c) No sabe 9-¿Qué medios utiliza para comprar su cerámica? a) Catálogos b) Internet

c) Folletos d) Televisivo e) Otros 10-¿Afecta el uso de sustitutos de la cerámica para su demanda? a) Si b) No c) Un poco 11-¿Cuáles serian los sustitutos de la cerámica? a) Parqué b) Cemento c) Porcelana d) Mármol e) Otros 12-¿Está conforme con el precio de la cerámica? a) Debería subir el precio de la cerámica b) Debería bajar el precio de la cerámica c) Que permanezca constante el precio de la cerámica 13-¿Por qué es que elige comprar cerámica? a) Calidad b) Duración c) Precio d) Diseño e) Otros 14-¿Cual serie tu nivel de satisfacción con el producto? a) Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo 15-Cree que el actual auge que esta consiguiendo el Perú ayudaria a su producto? 1. Si 2. No