Jesús: el Maestro del Storytelling y la fidelización

Recientemente leí en una web de marketing un artículo titulado " Storytelling: clave para fidelizar a los consumidores " y me hizo rememorar unos cuantos momentos bíblicos interesantes, reflexionando en la evangelización en el contexto actual. En el mundo de la comunicación es importante tener un mensaje o contenido que debe ser entregado por un medio o canal de forma estratégica para alcanzar a un público objetivo. Este mismo esquema se repite en el contexto espiritual, tenemos un mensaje que entregar a un mundo entero para lograr " conversiones ". El término conversión es usado en el marketing así como otros muchos términos que tienen origen en el mundo religioso. Incluso se habla de " clientes evangelistas " en vez de consumidores sin más, porque lo que pretenden hoy en día es " discipular " a los consumidores para que comuniquen las bondades de un producto a otros potenciales consumidores y lograr que cada comprador acabe influyendo a otros para que también compren ese mismo producto. Pero hoy no estamos aquí para hablar de marketing sino de evangelismo. Es triste en cierto modo comprobar que el mundo mercantil está copiando, literalmente, muchas estrategias bíblicas de evangelización para un fin puramente lucrativo y poco o nada espiritual. Con lo difícil que es lograr " vender " cualquier producto que a las personas les cuesta dinero, sorprende que tengan tanto éxito aplicando metodologías bíblicas. Sin duda, que debe funcionar mejor aún cuando lo que intentamos no es vender, sino transmitir un mensaje y valores intangibles que buscan influenciar el modo de vida y beneficiar a las personas, pero puede costar más por el mero hecho de que se está transmitiendo un conocimiento que no se materializa en algo concreto, sino que se debe experimentar, sentir y vivir, y eso cuesta más que un acto tan sencillo como desembolsar una cantidad de dinero y adquirir un bien físico, objeto, tangible del que puedo sentir inmediata posesión. Cada vez se habla más del Storytelling en el mundo de la comunicación, como una técnica novedosa y revolucionaria. Lo que las marcas comerciales de hoy en día buscan es hacerse un hueco en medio del ruido que provoca el exceso de mensajes que recibe una persona al cabo del día, hacer notar su voz de forma que capte la atención del oyente. Para ello, se han dado cuenta de que el exceso de información (infoxicación) junto con el exceso de datos técnicos se llega al bloqueo de la atención del oyente, y que las personas lo que buscan es un trato más humano, cercano y agradable. Lo mejor es contar historias que muestren de forma práctica las bondades de un producto en vez de hablar del producto en sí mismo y la larga lista de cualidades técnicas que posee. Es una nueva forma que se experimenta sobre todo en las clásicas charlas " TED Talk " .