Isabel Maria B. Roque
[email protected] [email protected] http://coimbra.academia.edu/IsobelRoque
2001 – 2006 - Licenciatura em Sociologia na Faculdade de Economia da Universidade de
Coimbra.
Orientador:
Professor
Doutor
João
Arriscado
Nunes
Dissertação: “O processo de socialização em Coimbra: igreja católica e a igreja protestante”.
2007 - 2009 - Mestrado em Sociologia - Relações de Trabalho, Desigualdades Sociais e Sindicalismo na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Dissertação: “As linhas de montagem teleoperacionais no mundo dos call centers: um retrato local numa moldura transnacional”. Orientador: Professor Doutor Elísio Estanque.
2010 - (presente) - Doutoramento em Sociologia - Relações de Trabalho, Desigualdades Sociais e Sindicalismo na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Dissertação: "A precariedade licenciada: percursos (des)alienados em call e contact centres".
Orientador:
Professor
Doutor
Elísio
Estanque
Research Interests: Call and Contact Centres; Psychosocial Risks at Work; Precarity; Digital Labor; Psychosociology of Work; Psychosociology of Organizations; Psychopathology of Work; Psychodynamics of Work; Poverty; Alienation; Health and Safety at Work; Work Relations; Social Inequalities; Social Movements; Work and Organizations; Enterprise Culture; Negotiation and Conflict; Trade Unions
Projeto de Tese de Doutoramento: "Trajetórias de vida (des)alienadas em Contact Centres Portugueses." "(Dis)alienated
life
trajectories
in
Portuguese
Contact
Centres"
Orientação: Ptofessor Doutor Elísio Estanque
Capítulos em livros Roque, Isabel (2016), Psychosocial Risks at the Portuguese Contact Centres, in Pedro M. Arezes, João Santos Baptista, Monica P. Barroso, Paula Carneiro, Patrício Cordeiro, Nelson Costa, Rui B. Melo, A. Sergio Miguel, Gonçalo Perestrelo (org.), Occupational Safety and Hygiene IV. London: March 9, 2016 by CRC Press . Roque, Isabel (2014), Precariedade e Alienação dos Licenciados no Trabalho Informatizado, in Areosa, João; Arezes, Pedro; Neto, Hernani Veloso (org.), Manual sobre Riscos Psicossociais no Trabalho . Porto: Civery Publishing, 73-90. Roque, Isabel (2013), O Self Precarizado. Processos de Subjetificação em Call Centres, in CICOT (org.), Atas II Congresso Internacional sobre Condições de Trabalho CICOT. Porto: Civery Publishing, 18-36.
Artigos em revistas científicas Roque, Isabel Maria (2016), "Riscos Psicossociais em Contact Centres Portugueses", Revista Segurança Comportamental, X, 14-16. Roque, Isabel (2014), "Riscos Psicossociais em Call Centres", Revista Segurança Comportamental, IX, 13-15. Roque, Isabel (2013), "Precarity of academic students in the Call Centre universe", International Journal on Working Conditions, 6.
Artigos em atas de eventos Roque, Isabel Maria (2016-03-23), "Psychosocial Risks at the Portuguese Contact Centres" in Pedro M. Arezes, João Santos Baptista, Monica P. Barroso, Paula Carneiro, Patrício Cordeiro, Nelson Costa, Rui B. Melo, A. Sergio Miguel, Gonçalo Perestrelo (org.), Proceedings book of the International Symposium on Occupational Safety and Higiene: SHO2016. Guimarães: Sociedade Portuguesa de Segurança e Higiene Ocupacionais Roque, Isabel Maria (2015-04-15), "Biographies of Cybernetic Precarious Minds" in The British Sociological Association (org.), Conference Programme and Abstract Book. Glasgow : The British Sociological Association Roque, Isabel Maria (2015-03-01), "Biographic Processes of Precariatized Minds in Contact Centers" in Associação Portuguesa de Profissionais em Sociologia Industrial, das Organizações e do Trabalho (APSIOT) (org.), FIRST INTERNATIONAL MEETING OF ISSOW Work, Social Change and Economic Dynamics: Challenges for Contemporary Societies. Lisboa: APSIOT - ISBN: 978-989-95465-5-4 Roque, Isabel Maria (2014-04-30), "“Precarity and Professionalism at the Call Centre Assembly Lines"" in ISA - International Sociological Association (org.), ISA RC52 "Professional Groups" Interim Conference Challenging Professionalism: New Directions in Policies, Publics and the Professions. Lisbon: ISA - International Sociological Association , http://pascal.iseg.utl.pt/~socius/interim/?Full_Papers. Roque, Isabel Maria (2014-04-15), ""Trajetórias (im)permanentes de (des)emprego de longa duração no trabalho informatizado"" in APS (org.), Proceedings VIII Congresso Português de Sociologia: 40 anos de Democracia(s). Progressos, Contradições e Prospetivas. .: APS Roque, Isabel Maria (2013-09-05), "“O Self Precarizado. Processos de Subjetificação em Call Centres”, ", Proceedings II Congresso Internacional sobre Condições de Trabalho - CICOT. Porto: Instituto de Sociologia da Universidade do Porto
Roque, Isabel Maria (2013-05-26), ""Precariedade estudantil nas linhas de montagem teleoperacionais"" in SIOT, APSIOT (org.), Proceedings XV Encontro Nacional de Sociologia Industrial, das Organizações e do Trabalho - Relações Sociais em Tempo de Crise: Trabalho, Emprego e Justiça Social (SIOT, APSIOT). Universidade da Beira Interior - Covilhã: SIOT, APSIOT Roque, Isabel Maria (2013-05-02), ""Realidades, identidades e processos de precarização nas linhas de montagem de call centre"", Ebook Proceedings IELT Seminar “Trabalho e Trabalhadores – Realidades, Identidades e Processos”. Lisboa: Faculdade de Ciências Sociais e Humanas Universidade Nova de Lisboa Roque, Isabel Maria (2012-09-15), ""As linhas de montagem teleoperacionais no mundo dos call centres"" in Associação Portuguesa de Sociologia (org.), Proceedings VII Congresso da Associação Portuguesa de Sociologia – Sociedade, Crises e Reconfigurações, Lisboa. Lisboa: Associação Portuguesa de Sociologia Roque, Isabel Maria (2008-09-15), ""Trabalho e precariedade no sector das telecomunicações: uma experiência local num quadro transnacional"" in Associação Portuguesa Sociologia (org.), Proceedings VI Associação Portuguesa Sociologia – Mundos Sociais: Saberes e Práticas, Lisboa.. Lisboa: Associação Portuguesa Sociologia
Comunicações em encontros científicos Roque, Isabel Maria (2016), "Trabalhador de Contact Centre. Uma profissão de desgaste rápdo.", comunicação apresentada na/o O Trabalho em Call-Center é uma profissão de desgaste rápido, Sede Sindicato Trabalhadores de Call Centre - Lisboa, 15 de Outubro. Roque, Isabel Maria (2016), Riscos Psicossociais em Contact Centres Portugueses, comunicação apresentada na/o Vi Workshop de Segurança e Saúde Comportamental , ISEC Lisboa, 29 de Setembro.
Roque, Isabel Maria (2016), "Narrativas distópicas em contact centres portugueses.", comunicação apresentada na/o II Observatório para as Condições de Vida. Políticas de austeridade e condições de vida. do diagnóstico às alternativas.", Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, 22 a 23 de Setembro. Roque, Isabel Maria (2016), "Fragmented occupational identities. A study on the Portuguese and British Contact Centre Industry.", comunicação apresentada na/o ESA RN18 Mid-Term Conference Rethinking Power in Communicative Capitalism Critical Perspectives on Media, Culture and Society, Lisbon, 08 a 10 de Setembro. Roque, Isabel (2016), "Precariedade e Riscos Psicossociais em Call Centres Portugueses", comunicação apresentada na/o Seminário Centro de Estudos Judiciários de Lisboa “Novas realidades laborais, Centro de Estudos Judiciários de Lisboa, 03 a 03 de Junho. Roque, Isabel (2016), Psychosocial Risks at the Portuguese Contact Centres, comunicação apresentada na/o International Symposium on Occupational Safety and Hygiene, Guimarães, 23 a 24 de Março. Roque, Isabel Maria (2016), Riscos Psicossociais em Call Centres, comunicação apresentada na/o VI Workshop de Segurança e Saúde Comportamental , ISEC - Lisboa, 29 de Outubro. Roque, Isabel (2015), Vulnerable Biographies of Virtual Proletarious Minds. The (De)Construction of Occupational Identities in the Portuguese Contact Centre Industry, comunicação apresentada na/o 3rd International Congress on Working Conditions, Faculdade de Letras da Universidade do Porto, 10 a 11 de Setembro. Roque, Isabel (2015), Psychosocial stress among call centre workers, comunicação apresentada na/o Dynamics of Virtual Work - 5th Meeting of Working Groups, Escola Superior de Turismo e Technologia do Mar (ESTM) , 03 a 05 de Junho. Roque, Isabel (2015), Biographies of Cybernetic Precarious Minds, comunicação apresentada na/o BSA Annual Conference. Societies in Transition: Progression or Regression? , Glasgow Caledonian University, 15 a 17 de Abril.
Roque, Isabel (2015), Sindicalismo e Movimentos de Protesto Social em Contact Centres Portugueses, comunicação apresentada na/o CIVE MORUM 2015 - 2nd CIVE MORUM INTERNATIONAL CONGRESS, Faculdade de Letras da Universidade do Porto, 30 a 31 de Março. Roque, Isabel (2014), "Processos Biográficos de Mentes Precarizadas em Contact Centres”, comunicação apresentada na/o Atas I Encontro Internacional de Sociologia Industrial, das Organizações e do Trabalho (EISIOT) - Work, Social Change and Economic Dynamics. Challenges for Contemporary Societies, IPL-Instituto Politécnico de Lisboa, 27 a 28 de Novembro. Roque, Isabel (2014), Precariedade e Alienação dos Licenciados no Trabalho Informatizado, comunicação apresentada na/o 2ª Edição do Fórum RICOT: Impacto Social dos Acidentes de Trabalho. , ISEC - Lisboa, 17 a 17 de Julho. Roque, Isabel (2014), Riscos Psicossociais em Call Centres, comunicação apresentada na/o V Workshop de Segurança e Saúde Comportamental , ISEC - Lisboa , 17 a 17 de Junho. Roque, Isabel (2014), A (des)construção de carreiras nas empresas de outbound e inbound., comunicação apresentada na/o A Transformação das Relações Laborais em Portugal e o «Memorando de Entendimento - ISCTE-IUL, FCSH-UNL e CES-Lisboa , ISCTE - Lisboa, 21 a 23 de Maio. Roque, Isabel (2014), Trajetórias (im)permanentes de (des)emprego de longa duração no trabalho informatizado. , comunicação apresentada na/o VIII Congresso Português de Sociologia: 40 anos de Democracia(s). Progressos, Contradições e Prospetivas. , Universidade de Évora, 14 a 16 de Abril. Roque, Isabel (2013), “Precarity and Professionalism at the Call Centre Assembly Lines", comunicação apresentada na/o International Sociological Association - ISA RC52 International Sociological Association RC52 "Professional Groups" Interim Conference - "Challenging Professionalism: New Directions in Policies, Publics and the Professions", ISEG, Lisbon, 28 a 30 de Novembro.
Roque, Isabel (2013), “O Self Precarizado. Processos de Subjetificação em Call Centres”, comunicação apresentada na/o II Congresso Internacional sobre Condições de Trabalho - CICOT, Instituto de Sociologia da Universidade do Porto, 05 a 06 de Setembro. Roque,
Isabel
(2013),
"Precariedade
estudantil
nas
linhas
de
montagem
teleoperacionais", comunicação apresentada na/o XV Encontro Nacional de SIOT Encontro Nacional de Sociologia Industrial, das Organizações e do Trabalho - Relações Sociais em Tempo de Crise: Trabalho, Emprego e Justiça Social, Universidade da Beira Interior, Covilhã, 26 a 27 de Maio. Roque, Isabel (2013), "Precariedade nas linhas de montagem de call centre: realidades, identidades e processos", comunicação apresentada na/o “Trabalho e trabalhadores – realidades, identidades e processos”. IELT - Instituto de Estudos de Literatura Tradicional, Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa, 02 a 03 de Maio. Roque, Isabel (2012), “As linhas de montagem teleoperacionais no mundo dos call centres”, comunicação apresentada na/o VII Congresso da Associação Portuguesa de Sociologia – Sociedade, Crises e Reconfigurações., Universidade do Porto - Faculdade de Letras, 19 a 22 de Junho. Roque, Isabel (2008), "Trabalho e precariedade no sector das telecomunicações: uma experiência local num quadro transnacional", comunicação apresentada na/o VI Congresso da Associação Portuguesa de Sociologia – Mundos sociais: Saberes e práticas., Faculdade Ciências Sociais e Humanas - Universidade Nova de Lisboa, 25 a 28 de Junho.
Outras Publicações Roque, Isabel (2014), "Call Centres: a precariedade licenciada II.", Plataforma Barómetro Social . Roque, Isabel (2014), "Call Centres: a precariedade licenciada I", Plataforma Barómetro Social .
Redes APS - Associação Portuguesa de Sociologia APSIOT - Associação Portuguesa de Profissionais em Sociologia Industrial, das Organizações e do Trabalho BSA - British Sociological Association Dynamics of Virtual Work - COST - European Cooperation in Science and Technology Parceiros
da
- COST - European Cooperation in Science and Technology International Sociological Association - RC52 Precários Inflexíveis RICOT - Rede de Investigação sobre Condições de Trabalho SPOSHO - Sociedade Portuguesa de Segurança e Higiene Ocupacionais STCC - Sindicato dos Trabalhadores de Call Centre
Rede:
Outras atividades Since 2006 - Transcrições de entrevistas e focus-groups em língua Portuguesa e Inglesa. Revisão e formatação de textos nas línguas Portuguesa e Inglesa - Textos e trabalhos científicos (acetatos, apresentações, cartazes, diaporamas, relatórios, resumos, projectos); Revisão de teses, projetos, dissertações, artigos, textos para publicação, textos publicitários. September 2013 - Interview to Professor Ricardo Antunes (Unicamp) conducted by Hugo dias, CES Investigator, and Isabel Roque, PhD Student of Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. November, 2012 - Interview to Guy Standing (SOAS, University of London) conducted by Elísio Estanque, Hugo dias, CES Investigators, and Isabel Roque, PhD Student of Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. November, 2 - 2015 - Convite Professor Paulo Alves para sessão de apresentação da Dissertação para cursos de Mestrado “As linhas de montagem teleoperacionais no mundo dos call centers: um retrato local numa moldura transnacional” ISCTE. 2 de novembro de 2015 November 2015 - Entrevista à Professora Claudia Mazzei Nogueira - Unesp. Brasil. November 2015 - Entrevista ao Professor Ricardo Antunes - Unicamp.Brasil. November 2015 - Estadia na University of Hertfordshire, Hatfield, Hertfordshire. United Kingdom. Novembro de 2015 November 2015 - Interview to Professor Juliet Webster - Open University of Catalunya. Spain. May, 21 - 2014 - Chairing Sesson 2 – 14.00 – 15.30 - A reconfiguração do regime de emprego em Portugal (I " Sala: C103 (Edifício II) Moderação: Isabel Roque (CESFEUC) at the Conference "A Transformação das Relações Laborais em Portugal e o «Memorando de Entendimento" - ISCTE-IUL, FCSH-UNL e CES-Lisboa
2011, 6th April - Convite da Dra. Conceição Carvalho para apresentação e debate público no Instituto da Juventude da Lousã sobre “Precariedade, Sindicalismo e Acção Colectiva: fenómenos locais num quadro transnacional”. 17th April 2015 - Chair of a Session Work, Employment and Economic Life 2 - W823, HAMISH WOOD BUILDING at the BSA Annual Conference - Glasgow Caledonian University 22nd April 2015 - Interview to Professor Ursula Huws. University of Hertfordshire, Hatfield, Hertfordshire. United Kingdom.
