INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA EN EL MARKETING DIGITAL Web 2.0

INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA EN EL MARKETING DIGITAL Web 2.0.

Sobre lo que podrían ser las Analíticas en el marketing digital Analíticas = Análisis de datos “La disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones, definir estrategias o establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en todos aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control”. Fuente: Sergio Maldonado: Analítica Web: Medir para triunfar

Sobre lo que podrían ser las Analíticas en el marketing digital Analíticas = Análisis de datos “"recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la página web de la organización”

Fuente: Asociación Española de Analítica Web

Sobre lo que podrían ser las Analíticas en el marketing digital Analíticas = Análisis de datos

“conjunto de técnicas relacionadas con el análisis de datos relativos al tráfico en un sitio web”. El objetivo de este análisis es entender su tráfico como punto de partida para optimizar diversos aspectos del mismo”

Sobre lo que podrían ser las Analíticas en el marketing digital Analíticas = Análisis de datos “Analitics es el descubrimiento y la comunicación de patrones significativos en los datos, relacionados con el comportamientos de los usuarios en un sitio web, red social, plataformas…. En la Era de la relevancia social en los medios” Escuela de Analíticas Web de Google

Sobre lo que podrían ser las Analíticas en el marketing digital El deseo de conocer el comportamiento de los usuarios en el entorno digital. Ya sea un sitio web, red social, aplicación móvil… se requiere que los datos de cada interacción del usuario sea recopilados, procesados y visualizados en tiempo real con herramientas digitales que faciliten su estudio. Dichos datos deben ser analizados e interpretados como

información valiosa para el objetivo del negocio, encontrando patrones de aciertos y oportunidades de mejora en el diseño web y la funcionalidad, lo que implica un segundo enfoque llamado optimización del sitio web Docente Andrea Cuenca, fuentes: Marketing directo, Escuela de Analítica Web Google.

Características de las Analíticas en el marketing digital Las Analíticas se enfocan en el marketing digital, con su centro en la web, y hacen parte de las estrategias de “Businees Intelligence” Los tipos de Analíticas para la web, que encontramos en la actualidad: Analítica web Analítica de contenido Analítica de móviles Analítica de conversiones Analítica social Analítica de anuncios

La analítica tiene una importante labor en la medición de la RELEVANCIA SOCIAL Y EL POSICIONAMIENTO, al hacer seguimiento de un sitio web a nivel SEO y SEM, así como de un perfil en una red social o de una app movil.

El contexto de las Analíticas en el marketing digital Crowdsourcing Crowdfounding

Economías Colaborativas

ECONOMÍAS DE LA INFORMACIÓN

E- COMMERCE

MARKETING DIGITAL: MD

ANÁLITICA: ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO WEB Y RELEVANCIA SOCIAL

-web Posicionamiento web -de contenido -móviles - de SEO: SEM: conversiones Posicionamiento Posicionamiento -social orgánico en pago en -de anuncios buscadores buscadores Estrategias y practicas de posicionamiento

EJES ESTRATÉGICOS DE UNA CAMPAÑA EN MEDIOS DIGITALES: KPI: INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO Y MEDICIÓN VISIBILIDAD ENGAGEMENT

INFLUENCIA CONVERSIÓN

EJES ESTRATÉGICOS DE UNA CAMPAÑA EN MEDIOS DIGITALES:

Cree vinculació n, relación, genere vínculos,

Sea relevante para su comunidad, sea generador de conversación y contenidos,

KPI: Key performance indicator INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO Y MEDICIÓN

La confianza como valor de posicionamiento y relevancia

ENGAGEMENT

VISIBILIDAD OBJETIVO DEL NEGOCIO

INFLUENCIA

CONVERSIÓN - PERFORMANCE

Déjese encontrar, facilite la búsqueda, cree redes

Sea medible, haga seguimiento de lo que beneficia a su negocio y mejora sus ventas o su relación con el cliente

FUENTE: http://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-

KPI: Key performance indicator INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO Y MEDICIÓN

FUENTE: http://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-

KPI: Key performance indicator INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO Y MEDICIÓN

FUENTE: http://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-

Ejercicio de creación de Campaña Paso 1 UNO: definir el objetivo del negocio para orientar el OBJETIVO DE CONVERSIÓN de la campaña.

1. Escriba la idea del negocio. Ejemplo: Impulsar la carrera de un publicista 3. Escriba la marca del negocio y el sector labora al que apunta. (independiente, empleado agencia, emprendedor, académico) Ejemplo: Juan C. Matiz: Freelancer. Este dará el énfasis del negocio: si busca compras, contratos, o reconocimiento del perfil

2. Escriba como quiere ser el conocido el negocio., cual es su énfasis publicitario Ejemplo: reconocer como un publicista planner digital 4. Escriba su experiencia: Muestras de proyectos o trabajos hechos por usted, describa sus competencias (software que maneja, áreas de la publicidad que conoce e idiomas)

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

UNO: definir el objetivo del negocio para orientar el OBJETIVO DE CONVERSIÓN de la campaña.

OBJETIVO DEL NEGOCIO

Una la empresa, institución, persona, marca, vende … ESCRIBIR COMO VERBO-ACCIÓN ¿Cuál es la necesidad que cubre ?

ESCRIBALA AQUÍ (ejemplo: registrar productospersonas-lugares estéticamente)

$

¿Cuál es la actividad que le genera plata (ganancias)?

Si son la misma, ESCRIBALA AQUÍ:

ESCRIBALA AQUÍ (ejemplo: producir books de imágenes y catálogos)

¿ESTA NECESIDAD PUEDE SER SUPLIDA EN LÍNEA? ejemplo:

¿ESTA ACCIÓN SE PUEDE HACER EN LÍNEA,? (ejemplo: hacer una matricula en,,

informar en línea el estado del tiempo

comprar el diseño de un catalogo en línea)

FUENTE: http://bit.ly/IO5dWJ

De un posible proceso para plantear una campaña de MD. (BASE PREVIA A LAS ANALITICAS WEB) ¿Cuál es la necesidad que cubre ?

¿Cuál es la actividad que le genera plata (ganancias)?

$ ¿ESTA NECESIDAD PUEDE SER SUPLIDA EN LÍNEA? ejemplo:

¿ESTA ACCIÓN SE PUEDE HACER EN LÍNEA,? (ejemplo: hacer una

informar en línea el estado del tiempo

matricula en,, comprar el diseño de un catalogo en línea)

( SI ) Si la necesidad se puede realizar en línea, esas acciones deberán llevar al cliente a la acción del objetivo del negocio

( SI ) Si la acción se puede realizar en línea, esa acción es el objetivo del negocio.

( NO ) Si no se puede realizar en línea, ¿QUÉ ACCIONES EN LÍNEA PUEDEN AYUDAR A REALIZAR ESE ACCIÓN?

Nota;: esta acción sirve para cubrir la necesidad, 1. Registrar en línea cada cliente potencial 2. -descargar o visitar catálogos 3. -pedir recomendación a otros cliente en línea FUENTE: http://bit.ly/IO5dWJ 4. –generar descuentos, etc…

ITEMS DEL PASO 1

1. Idea de negocio – mapa de navegación del sitio 2. Identificación del target 12. Necesidad del negocio 3. Objetivo del negocio 4. Objetivo de conversión 5. Acción última de conversión

Ejercicio de creación de Campaña Paso 2

DOS: definir LOS KPI, INDICADORES DE DESEMPEÑO de la campaña.

KPI: Key performance indicator INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO Y MEDICIÓN

Cree vinculació n, relación, genere vínculos,

Sea relevante para su comunidad, sea generador de conversación y contenidos,

La confianza como valor de posicionamiento y relevancia

ENGAGEMENT

VISIBILIDAD OBJETIVO DEL NEGOCIO

INFLUENCIA

CONVERSIÓN - PERFORMANCE

Déjese encontrar, facilite la búsqueda, cree redes

Sea medible, haga seguimiento de lo que beneficia a su negocio y mejora sus ventas o su relación con el cliente

FUENTE: http://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

ESTABLECER LOS KPI

DOS: definir LOS KPI, INDICADORES DE DESEMPEÑO de la campaña. RESPONDA LAS PREGUNTAS SEGÚN SU NEGOCIO:

¿Cómo conectar con el cliente, a nivel emocional y racional? ¿POR CÚALES CANALES WEB – REDES SOCIALES SE CONECTA MI CLIENTE?

ENGAGEMENT

¿Cómo hacer que me encuentre el cliente? ¿DÓNDE ME ENCUENTRAN; EN LA WEB, EN SU EMAIL, EN SUS MSN DE CELULAR? Palabras claves de posicionamiento Que el robot me ame: SEM Que la gente me ame: SEO

$ $

VISIBILIDAD OBJETIVO DEL NEGOCIO CONVERSIÓN INFLUENCIA PERFORMANCE ¿Cómo perciben mi ENGAGEMENT? ¿Cómo convencer al cliente de ¿NEGATIVO, POSITIVO O ejecutar la última acción: el NEUTRAL? objetivo de negocio? ¿En mis contenidos y mi publico, ¿Cómo detonar la acción? existen lideres de opinión, diseño, hacerlo simple, hacerlo influenciadores? básico, FUENTE: http://bit.ly/IO5dWJ

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

ESTABLECER LOS KPI

PROPONGA QUE HERRAMIENTAS VA A USASPARA CADA PARAMETRO. Luego indique como los va a medir.

REDES SOCIALES + HOOTSUIT /Radian 6/ Biz360 / TweetEffect.

ENGAGEMENT

SiTIO WEB /REDES MAILING + GOOGLE ANALITICS – AD WORDS – HOOTSUIT – TweetReach - MAILCHIMP

$ $

VISIBILIDAD OBJETIVO DEL NEGOCIO CONVERSIÓN INFLUENCIA PERFORMANCE SITIO WEB /REDES + SITIO WEB/LANDINGPAGE + KLOUT/HOOTSUIT /Twitalyzer, GOOGLE ANALITICS

FUENTE: http://bit.ly/IO5dWJ

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

DEFINIR MÉTRICAS A MEDIR Y A ANALIZAR

-Frecuencia de participación -Clicks -Retuits -Compartidos -Respuesta a -Publicaciones en el muro -Ratio de Likes/personas comentado -Comentarios -Visualizaciones ENGAGEMENT INFLUENCIA -Conversaciones creadas, -Análisis de interacción positiva/negativa -(share of voice) voz a voz: exclusividad de pauta que no parece publicidad -interacción entre los usuarios y el contenidos y el nivel de vinculo “emocional” -Testimonios y reseñas del usuario

-Visitas -Me gusta -Seguidores -Suscriptores -Menciones de marca o de hashtag VISIBILIDAD EXPOSICIÓN

OBJETIVO DEL NEGOCIO CONVERSIÓN PERFORMANCE

$ $

-Descargas de contenidos -Atender a eventos en línea -Formularios y registros -Encuestas -Cotizaciones -Lanzamientos -Ventas en línea y por teléfono -Cantidad de CLICK en la zona de conversiones

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

ESTABLECER LOS KPI

PROPONGA QUE CANALES VA A UTILIZAR.

PROPIOS

-Sitio Web -Redes Sociales -Bases de datos

Visibilidad directa

FUENTE: http://bit.ly/IO5dWJ

PAGOS

-Posicionamiento Google Adwords -Posicionamiento Facebook -Mailing

GANADOS

-Conversaciones en redes -Contenidos creados por usuarios

Interacción y comunidad

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

PROPONGA LAS PLATAFORMAS QUE VA A UTILIZAR.

ESTABLECER LOS KPI

EMAIL MARKETING

SEARCH

-Sitio Web -Redes Sociales -Bases de datos

Visibilidad directa

FUENTE: http://bit.ly/IO5dWJ

DISPLAY

-Posicionamiento Google Adwords -Posicionamiento Facebook -Mailing

VIDEO

SOCIAL MEDIA

-Conversaciones en redes -Contenidos creados por usuarios

Interacción y comunidad

FORMATO PARA PLANEAR T SEGUIR, MÉTRICAS A MEDIR Y A ANALIZAR DESDE LOS 4 KPI´S MÉTRICAS PARA MEDIR VISIBILIDAD KPI#1

Octubre Lunes S e m a n a

Martes Míercoles Jueves Viernes Sábado

1

Domingo Lunes

S e m a n a

Martes Míercoles Jueves Viernes Sábado

2

Domingo Lunes

S e m a n a

Martes Míercoles Jueves Viernes Sábado

3

Domingo Lunes

S e m a n a

Martes Míercoles Jueves Viernes Sábado

2

Domingo

Visitas al sitio

Me gusta de página

MÉTRICAS PARA MEDIR ENGAGEMENT KPI#2

Mayor Seguidores Alcance de la Compartidos twitter Publicación publicación Retuits

Publicaciones Menciones en el muro del usuario

MÉTRICAS PARA MEDIR INFLUENCIA KPI#3

Comentarios Conversacion Testimonios en el muro es creadas o reseñas

# contenido positivo en Rsocial

MÉTRICAS PARA MEDIR CONVERSIÓN KPI#4 Descargas contenidos Dejar datos de (suscripción) conversión

Contacto por email o Videollamada solicitud de s cotización

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

ANALIZANDO LOS DATOS RECOGIDOS EN LOS MEDIOS PROPIOS SE IDENTIFICA EL PERFIL DEL TARGET

-EDAD -GÉNERO -IDIOMA -PAÍS -INTERESES -TAMAÑO DEL TARGET, SUMA DE AUDIENCIAS DE MEDIOS -MAYOR ALCANCE DE LA PUBLICACIÓN -MEJOR HORA DE LA PUBLICACIÓN REDACTAR EL PERFIL COMO DESCRIBIENDO UNA PERSONALIDAD

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

PLANEACIÓN DE TONO Y TIPO DE CONTENIDOS

IMAGINAR Y PROYECTAR EL CONCEPTO DE LA COMUNICACIÓN Y EL KPI MÁS RELEVANTE

CREAR EL COPY SELECCIONAR LOS TIPOS DE CONTENIDOS, PALABRAS CLAVES Y CANALES

IMAGINA

CONOCE TU TARGET PARA IMAGINAR

CREA

EL TARGET

PROGRAMA

ACCIONES DIGITALES PARA INVOLUCRAR A LAS PERSONAS CERCANAS, DEFINIR ESPACIOS DE RESPUESTA Y PROMOVER CONVERSACIÓN

DEFINIR PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS MESES, SEMANAS, DIAS

INVOLUCRA

COMO TRADUCIR LOS ESFUERZOS EN CONVERSIÓN Y CUANTO SE ESPERA %

PRESENTAR RESULTADOS

CONVERTIR FUENTE: @HP´s Content Delivery Process

Un reporte del social media y los contenidos generados por el usuario como estrategia de anuncio –GENERANDO RELEVANCIA SOCIALPor la IAB http://www.iab.net/media/file/2008_ugc_platform.pdf

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS EL INFORME DE RESULTADOS TIENE DOS PARTES, LA PRIMERA MUESTRA LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y LA SEGUNDA PARTE EXPONE LOS HALLAZGOS A LA LUZ DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO 1. Por cada PKI se debe presentar un visualización de:

KPI PRINCIPAL - VISIBILIDAD METRICAS

1. VISITAS AL SITIO 2. ME GUSTA DE FACEBOOK

3. SEGUIDORES DE TWITTER

RESULTADOS DEL IMPACTO (totales)

PROMEDIO POR DIA (Sumar total y dividir por el número de días de la campaña)

PICOS Y BAJAS EN LOS RESULTADOS (El impacto más alto y el más bajo) (mas alto jueves 5 y sabsof)

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS EL INFORME DE RESULTADOS TIENE DOS PARTES, LA PRIMERA MUESTRA LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y LA SEGUNDA PARTE EXPONE LOS HALLAZGOS A LA LUZ DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO 2. Se debe diseñar una presentación infográfica que muestre de forma resumida los mejores resultados, dos ejemplos de guía

Ejemplo 1.

Ejemplo 1I.

INFOGRAFÍA DE RESULTADOS RESUMIDOS PARA QUIEN CONOCE LA CAMPAÑA

INFOGRAFÍA DE RESULTADOS RESUMIDOS CONTEXTUALIZANDO LA CAMPAÑA Y LA MARCA O EMPRESA

https://drive.google.com/file/d/ 0B5TdAE2Y9dWnTmlGVWF2cTNhYz g/view?usp=sharing

http://prezi.com/l4wai5lcpdhr/?u tm_campaign=share&utm_medium=c opy

II. CORTE FORMATOS DE ANUNCIOS DIGITALES www.iab.net/iab_products_and_industry_services/50867 6/508767

II corte: Analíticas de video, móvil WEB Y apps

ESTANDARES DE MOVIL

http://www.iab.net/guidelines/508676/mobile_guidance ESTANDARES DE VIDEO http://www.iab.net/iab_products_and_industry_services/50 8676/508950

II corte: Analíticas de video y móvil -VIDEONOVEDADES DE LAS ANALITICAS PARA VIDEO http://www.iab.net/media/file/dv-report-v3.pdf ESTANDARES: http://www.iab.net/media/file/DigitalVideo_MetricsDefinitions.pdf • Métricas de Video: • CPV (click per view) • VTR (taza de visualizacion/interaccion del video en segundos) • Views (visualizaciones) • Nuevo funnel o enbudo de conversión para video • El video como estrategia propia, paga y ganada • Formatos de anuncios disponibles para la red de youtube (pagos no organicos)

II corte: Analíticas de video y móvil -VIDEOFORMATOS: IN STREAM IN DISPLAY MASTHEADER – MASTHEADER LIGHT

II corte: Analíticas de video y móvil -MOVÍL WEBNOVEDADES DE LAS ANALITICAS PARA MOVIL WEB http://www.iab.net/iab_products_and_industry_services/508676/guideli nes/mobilewebmeasurementguidelines • • • • • • •

Métricas de Video: CPV (click per view) VTR (taza de visualizacion del video en segundos) Views (visualizaciones) Nuevo funnel o enbudo de conversión para video El video como estrategia propia, paga y ganada Formatos de anuncios disponibles para la red de youtube (pagos no organicos)

II corte: Analíticas de video y móvil -MOVÍL WEBModelo para la Estrategia 3HHH de video pago en youtube •

tres tipos de contenido para una estrategia de comunicacion en video paga. LA tripel HHH

• •

(la estrategia de jean claud vandam y los camiones) la de la creadibilidad para recuperar confianza tres tipos de contenidos HHH en youtube.

• • •

Contenido de Hub un contenido de motor que rueda siempre, el contenido se mantiene. campaña always on. Contenido de Hero la bomba (jean claude abre las piernas para mostrar estabilidad) el contenido es de mucho interes y novedad un boom Contenido Hygiene solucion a problemas de la marca / producto (como hacer mantenimiento para sus camiones, con blog)

• cada mes o cada semana voy de menos a mas para hacer " el giro a la campaña" • el tip es la inversión para mantener las campañas •

II corte: Analíticas de video y móvil -APPSNOVEDADES DE LAS ANALITICAS PARA APPS • ESTANDARES PARA ANUNCIOS EN APPS MOVILES http://www.iab.net/guidelines/508676/guidelines/inap pguidelines

II corte. Estándares de anuncios -video y móvilEstándares video www.iab.net/media/file/dv-report-v3.pdf Estándares Móvil www.iab.net/media/file/moble_platform_status_report. pdf

III corte: Web y Video Juegos • Lineamientos para anuncios en videojuegos • www.iab.net/guidelines/508676/1488/GamesPlatform

III corte: Web y Video Juegos • Lineamientos para anuncios en web • www.iab.net/guidelines/508676/1488/GamesPlatform