Influencia de las teorías de Valor Compartido y la V Discipllina, en la elaboración de un Plan Estratégico, aplicable al desarrollo emprendedor en la producción Agropecuaria de productos orgánicos, naturales y sostenibles

Universidad Fidélitas Doctorado en Ciencias Empresariales

CURSO Entorno Estratégico

Influencia de las teorías de Valor Compartido y la V Disciplina, en la elaboración de un Plan Estratégico, aplicable al desarrollo emprendedor en la producción Agropecuaria de productos orgánicos, naturales y sostenibles

Antonio Segovia Sáenz

  Profesor: Dr. Denis Villalobos

Mayo 2015

Indice

Resumen Abstract 1. Introducción

…………………………………………………

3

2. Planeación Estratégica Tradicional a) Como se define la Estrategia? …………………………. b)

4

Conceptos  tradicionales    ………………………………………..   4  

c) Fuerzas impulsoras en la industria ………………………

5

d) Estrategia Competitiva y Corporativa ………………….

6

e) Concepto Cadena de Valor …………………………….

7

f) Estrategia genérica de Negocio: Ventaja Competitiva por Costos y Diferenciación ………………………….

8

3. La empresa: Propuesta de un desarrollo emprendedor ………..

9

4. La Teoría de Valor Compartido y la V Disciplina ……………

10

a. Creación de Valor Compartido b. La Quinta Disciplina 5. Propuesta del Mapa estratégico con base en las teorías:            Valor  Agregado  y  la  V  disciplina    ……………………………………..    

11  

6. Conclusiones …………………………………………………

14

7. Recomendaciones …………………………………………….

15

Referencias ……………………………………………………………

16

Anexos ………………………………………………………………..

17

 

1  

Resumen La planeación estratégica es una importante herramienta administrativa para la toma de decisiones, que es útil en la identificación de nuevas oportunidades de mercado y en afianzar las fortalezas de una empresa. Sus acciones se plasman en el Mapeo Estratégico. Tradicionalmente, su medición se ha enfocado en aspectos financieros para determinar el logro de los objetivos planteados. Pero no considera ninguna contribución, o al menos muy limitada, sobre la responsabilidad social, económica y ambiental con su comunidad. En el campo Agropecuario mucho menos responde a las nuevas tendencias de los gustos y hábitos de los consumidores, del manejo ambiental y el desarrollo socio-económico rural que son aspectos fundamentales en la sobrevivencia de muchas empresas en el sector Agropecuario hoy en día. Pero se reconoce que en los últimos años se ha visto un mayor interés por buscar soluciones a los problemas ambientales que en muchos casos la producción genera. El presente documento hace una revisión de algunos conceptos de la planeación estratégica tradicional y sus limitaciones, buscando aplicar y enlazar los conceptos de las teorías Creando Valor Compartido y la Quinta Disciplina en la elaboración de un nuevo Mapeo estratégico que sea aplicable a la creación de un nuevo negocio en el área Agropecuaria. Se identificaron los Factores Críticos de Éxito necesarios para el logro de los objetivos con base en ambas teorías (no solo financieros). Se indica como las distintas perspectivas interactúan entre sí dentro del contexto propuesto. Se concluye que la teoría Creando Valor Compartido da un enfoque social a la estrategia corporativa con una mayor competitividad y beneficio económico para la empresa y el aprendizaje organizacional es una disciplina creativa para la solución de los problemas y para generar mejores aptitudes de trabajo en equipo. Abstract Strategic planning is an important management tool for decision-making, which is useful in identifying new market opportunities and consolidates the strengths of a company.   Their actions are reflected in the Strategic Mapping. Traditionally, the analysis has focused on financial aspects to determine the achievement of the objectives. But it does not consider any contribution, or at least very limited, in its social, economic and environmental responsibility to their community. In the agricultural sector much less respond to the new trends in the habits of consumers, the environmental management and rural socio-economic development which are fundamental aspects of the survival of many companies in the agricultural sector today. Despite that in recent years it has seen an increased interest in finding solutions to the environmental problems often generated by their production systems. This paper reviews some concepts of the traditional strategic planning and their limitations, seeking to apply concepts and linking the theories Creating Shared Value and the Fifth Discipline in developing a new strategic mapping that applies to the creation of a new business in the agricultural area. The critical success factors necessary for achieving the objectives based on both theories (not just financial) were identified. It is indicated how different perspectives interact within the intended context. It is concluded that the theory Creating Shared Value gives a social approach to corporate strategy with greater competitiveness and economic benefit to the company and organizational learning is a creative discipline to solve the problems and to create better teamwork skills.

 

2  

Palabras clave: Mapeo estratégico, factores críticos de éxito, Quinta Disciplina, Crear Valor Compartido 1. Introducción Desde los inicios del estudio de las ciencias administrativas, los administradores de empresas se enfocaban principalmente en las áreas funcionales del negocio sin considerar la influencia del entorno político, económico, demográfico y cultural donde operaban. Pero a mediados del siglo pasado, surgió el desarrollo de estrategias empresariales como parte del proceso de toma decisiones, buscando un mejor funcionamiento y rentabilidad de la empresa. Estas estrategias se desarrollaron e integraron en un planteamiento estratégico. Tradicionalmente, las empresas evalúan el desempeño operativo con la ayuda del análisis de razones financieras. Entre ellas tenemos las razones de rentabilidad, de utilización de activos, de liquidez y de utilización de deudas (Block, 2008). El ROI o Rendimiento sobre la inversión (activos) es una razón de rentabilidad que permite medir la capacidad de la empresa para generar un rendimiento sobre el capital invertido. El EVA (Economic Value Added) es otra herramienta que cuantifica la creación de valor que una empresa ha producido en un determinado período de tiempo una vez que ha superado el coste de sus recursos y contempla el riesgo empresarial y la rentabilidad mínima que exigen sus accionistas (Gracia, s.f.). Ambos han sido el norte de análisis para determinar si una empresa tiene los logros deseados. No obstante, ambos se enfocan específicamente a aspectos financieros de importancia para el funcionamiento de la empresa y no consideran ninguna contribución o responsabilidad de la empresa socialmente y con el medio ambiente y mucho menos responden a las tendencias actuales de los gustos y hábitos de los consumidores, que son aspectos fundamentales en la sobrevivencia de muchas empresas en el sector Agropecuario hoy en día. Entre varios elementos externos, el factor cultural ha marcado cambios dramáticos en la conducta del consumidor en los últimos años sobre la producción de productos Agropecuarios, quienes a nivel global demandan mayores productos naturales, con bajos contenidos de aditivos alimenticios tipo Antibióticos u hormonales y menos pesticidas (entre otros) y que sean sostenibles con el medio ambiente y el bienestar animal. Esto ha resultado en cambios importantes en las políticas y normas regulatorias de las autoridades mundiales como Europa, Estados Unidos y en nuestro país que vienen afectando la operación y rentabilidad de muchas empresas en este importante sector de la economía.  

3  

El objetivo del presente trabajo es revisar y desarrollar el tema del entorno estratégico de una organización que sirva de marco teórico para la creación de pensamiento empresarial y la elaboración de un nuevo mapa estratégico con base en la estrategia propuesta por Harvard (Creando Valor Compartido) y la Quinta Disciplina. 2. Planeación Estratégica Tradicional a. Como se define la estrategia? El término estrategia ha sido ampliamente estudiado por diversos autores como Porter (1986), Thompson et al (2008), Stoner et al (1996), Dolan 1995). Algunos de ellos la definen como: ¨Construir una posición única y valiosa en el mercado sobre la base de una serie de atributos y actividades que hace una empresa¨ (Porter 1986). ¨ Es el plan de acción de la administración para operar el negocio y dirigir sus operaciones. Consiste en medidas competitivas y planteamientos comerciales que hacen crecer el negocio, atraen y satisfacen a sus clientes, realizan operaciones y alcanzan los niveles deseados de desempeño organizacional¨ (Thompson, Stricland y Gamble 2007). Zun Tzu (s.f.) en su libro el Arte de la Guerra, desarrolla el tema de la estrategia a través de ejemplos militares donde enseña que la estrategia es la aplicación de conocimiento sobre el comportamiento humano en momentos de confrontación, buscando entender el origen del conflicto y sus posibles soluciones. De lo anterior se deduce que la estrategia tiene una serie de atributos o pasos como es el planeamiento, la posición competitiva, las actividades que las empresas realizan, el logro de parámetros econométricos establecidos y el estudio del comportamiento humano. b. Conceptos tradicionales: En el proceso de la elaboración e implementación de una estratégica existen distintas etapas que han sido ampliamente documentadas en innumerables versiones de distintos autores que se refieren a este tema como Porter (1986), Thompson et al (2008), Stoner et al (1996):

Factores  Externos   • Económicos   • Políticos   • Demográ3icos   • Culturales  

 

4  

Vision  y  Misión  

De@inir   Objetivos  

Elaborar   Estratégia  

Control  y   medidas   correctivas  

Ejecución  

Valores-­‐  normas  Empresa   Fuente: elaboración propia

Figura 1: Etapas en la elaboración de un Plan Estratégico Las empresas operan dentro de un macro ambiente caracterizado por los cambios constantes. Para definir la influencia de los factores externos y sus relaciones con la empresa, el proceso tradicional de planeamiento estratégico se basa en varios análisis para determinar los distintos factores críticos de éxito y diagnóstico de la empresa tales como: •

El ambiente externo fuera de los límites de la empresa. Sirve para definir el desarrollo del posicionamiento de la empresa y su interacción. Son los factores descritos en la anterior figura.

•

El ambiente interno que se refiere propiamente a la empresa. En este análisis es donde se estudia las propuestas competitivas que la empresa posee o no del todo, como los conceptos de cadena de valor, ventajas de costos o costos de diferenciación, los enfoques de diferenciación en la industria (Porter 1996). competitiva se construye en torno a sus fortalezas.

Por lo general, la estrategia

 

c. Fuerzas Impulsoras en la industria Las

fuerzas impulsoras son agentes de cambio que influyen directamente sobre el

entorno y condiciones de la industria. Porter (1996), explica que estas 5 fuerzas determinan lo atractivo de la industria debido a que influyen en los precios, costos e inversión y su retorno; y su fuerza competitiva está en función de la estructura de la industria (características económicas y técnicas). Estas son las causas subyacentes principales del cambio de la industria provocados por los cambios en las acciones de los proveedores, los clientes y los competidores. Esto hace que las condiciones competitivas cambien. Ejemplo ha sido la globalización, la era de la internet, la innovación de los productos, los cambios tecnológicos, la innovación del marketing, los cambios

 

5  

en los costos y su eficiencia, las influencias regulatorias y los cambios en las actitudes y estilos de vida de la sociedad (Thompson et. al 2008). Competidores   potenciales   Productos   Sustitutos  

Proveedores  

Competidores   actuales  

Empresa  

Compradores  

Fuente: elaboración propia

Figura 2: Fuerzas impulsoras en el mercado d. Estrategia Competitiva y Corporativa La estrategia se compone de dos áreas: La Estrategia Competitiva y la Estrategia Corporativa (Tarziján 2008). La Estrategia Competitiva tiene que ver con la posición competitiva de la empresa en la industria. Es la búsqueda de una posición favorable y sostenible contra las fuerzas que actúan como competidores (Porter 1996). Adicionalmente, el autor menciona que el segundo aspecto importante de la elección de la estrategia competitiva es el atractivo que los sectores industriales representan para la utilidad a largo plazo. La Estrategia Competitiva busca   entre   otras   cosas   la   diferenciación   que   le   permita  a  la  empresa  obtener  utilidades  superiores  al  promedio  de  la  industria  en  que  se   desarrolla.  Busca  crear  valor.  La  estrategia  debe  ser  duradera,  debe  mantenerse  como  un   proceso.   Como   menciona   Thompson   et   al.   (2008)   ,   una   estrategia   sin   capacidad   de   generar   utilidades,  es  una  estrategia  no  viable.  No  obstante,  el  presente  trabajo  tiene  el  objetivo  de   demostrar  que  este  último  pensamiento  no  es  del  todo  válido    en  las  condiciones  actuales.   Existe  un  concepto  de  Valor  Agregado  Social  que  es  cuando  el  valor  económico  agregado  y   el   valor   ambiental   agregado   se   complementan   en   la   estrategia   empresarial   (Villalobos   2015).   La Estrategia Corporativa tiene que ver en que mercados debe competir. Busca    definir   donde   está   la   empresa,   donde   quiere   llegar   y   como   quiere   hacerlo.   Se   enfoca   en   aspectos  

 

6  

financieros,   pero   carece   de   fundamento   de   la   responsabilidad   y   rol   que   la   empresa   tiene   con   su   entorno   social   y   ambiental   y   en   especial   con   la   tendencia   en   los   gustos   de   los   consumidores   en   búsqueda   de   una   mayor   salud   y   bienestar.   En   como   la   empresa   puede   contribuir    al  logro  de  un  mayor  valor  social  que  represente  una  mejor  condición  de  vida  de   sus  miembros  de  la  comunidad.   El   concepto   de   estrategia   es   multidimensional   dificultándose   una   definición   del   concepto  de  ambas.      Sin  embargo,  en  concordancia    con  lo  que  Porter  (1996)  manifiesta,   donde   ambas   estratégicas   podrían   ser   diferenciadas,   es   que   en   la   Estrategia   Competitiva   son   acciones   ofensivas   o   defensivas   que   la   empresa   establece   para   asumir   una   posición   mas  ventajosa  en  el  mercado  y  enfrentar  con  éxito  las  fuerzas  competitivas  que  permitan   un  mayor  retorno  sobre  la  inversión.       Adicionalmente,  considero que estos aspectos de la estrategia son fundamentales debido a que las empresas deben diferenciarse (a un costo) y posicionarse en la industria para el logro de sus objetivos y llegar a ser más competitivos.

Las   Estrategias   Competitivas   deben   ser  

revisadas   cada   cierto   tiempo   y   ajustadas   a   las   condiciones   cambiantes   externa   e   interna   de   la  empresa  y    del  mercado  para  que  sean  sostenibles.     Dentro de un mercado competitivo, los factores principales de éxito en una industria son los atributos del producto, los recursos y competencia de la empresa, su capacidad competitiva y los logros comerciales (Thompson et. al 2008). e. Concepto de Cadena de Valor Una cadena de valor es una serie de procesos internos dentro de la organización que crea valor para los clientes. Collier y Evans (2009) definen a la Cadena de Valor como ¨una red de instalaciones y procesos que describen el flujo de bienes, servicios, información y transacciones financieras de los proveedores a través de las instalaciones y procesos que crean los bienes y servicios que se entrega a los clientes¨. Considera los procesos administrativos, los procesos de apoyo (como la compra de insumos, instalaciones, tecnología y otros) y el proceso de creación de valor en la producción de bienes y servicios (considerando los deseos y necesidades del cliente). Todo esto debe ser percibido como un beneficio por los clientes.

 

7  

f. Estrategia genérica de Negocio: Ventaja Competitiva por Costos y Diferenciación Porter (1996) define que hay estratégicas genéricas que fundamentan la ventaja competitiva. Dice que esta ventaja debe de estar en el centro de cualquier estrategia y que la empresa debe tomar su elección de acuerdo a la amplitud o limitación del panorama o segmento de mercado. Existen tres estrategias competitiva genéricas para lograr un desempeño superior que el promedio de la industria: El liderazgo de costos, la diferenciación y el enfoque. Las dos primeras se usan primordialmente cuando el segmento de la industria es muy amplio, mientras que el enfoque es cuando se trabaja con un segmento limitado. Para muchos administradores, la Ventaja Competitiva por Costos se establece mediante la meta de

liderazgo de costos

(reducción) por la fuerte influencia que tiene en la industria. No obstante, Porter (1996) subraya que este tema de costos es en la práctica complicado, porque no existe un ¨marco de trabajo sistémico¨ para el análisis de costos en la mayoría de las empresas. Concuerdo con esta afirmación, porque a veces el análisis es muy simplista al tomarse en cuenta solo algunos de los elementos que aportan para el análisis de costo, como es el costo de la mano de obra directa e indirecta, la materia prima o de distribución, sin hacerse una completa valoración de los distintos costos que componen los costos de una empresa. Asimismo, más se complica con la limitante de no poder cuantificar en la realidad el costo de sus competidores por la dificultad de la obtención del mismo. Porter (1996) recomienda el análisis de costos basado en la cadena de valor. Este consiste en la definición de lo que es la cadena de valor, seguido por la asignación de costos relativo (costos de operación y activos) a las actividades que aportan valor y no a los costos de la empresa como un todo. Tiene la ventaja para la empresa cuando la empresa logra un menor costo acumulado que sus competidores por las actividades de valor. Me parece que es una alternativa dinámica en analizar los costos en los puntos críticos de éxito. Una estrategia competitiva de costos debe de tener una paridad en la diferenciación con sus competidores para lograr su ventaja. La otra estrategia competitiva genérica es por diferenciación. Consiste cuando la empresa tiene una posición única de valor a los consumidores frente a sus competidores. Esta estrategia no solo considera aspectos de producto o mercadotecnia como si cualquier aspecto relativo a la cadena de valor propuesto. Precisamente de las distintas actividades que componen la cadena de valor es de donde pueden surgir las distintas fuentes de diferenciación. Pero como menciona Porter (1996), la estrategia de diferenciación es muy costosa ya que la empresa que busca esto

 

8  

normalmente incrementa los costos. Este es el precio que una empresa debe pagar por una mayor exclusividad en alguna de sus áreas que represente diferenciación. Concuerdo con el autor, donde dice que el liderazgo de costos de una empresa es inconsistente con la estrategia de diferenciación. En la estrategia de negocios el concepto de costos y diferenciación es un elemento crítico de éxito o fracaso. Thompson et al (2008), mencionan que la competitividad de los precios y costos en relación a sus competidores dará una mayor fortaleza del posicionamiento de la empresa en la industria. Indican que para competir con éxito, los costos de la empresa deben de estar alineados con la de su competencia más cercana. Thompson et al (2008), definen que existen dos herramientas para determinar la competitividad de los costos de una empresa: La cadena de valor y el benchmarking. Mediante el costeo basado en actividades se evalúa la competitividad de costos de la empresa. Mientras que el benchmarking es identificar cuales son las mejores empresas en la industria y utilizar sus estrategias para mejorar los costos y eficiencia de sus actividades, mejorando su competitividad. La estrategia de enfoque busca la ventaja competitiva en un segmento limitado, mediante un enfoque de costo o enfoque de diferenciación (Porter 1996). 3. La empresa: Propuesta de un desarrollo emprendedor Para el presente trabajo se parte del supuesto que se quiere proponer el desarrollo emprendedor de una nueva empresa fabricante de productos innovadores Agropecuarios con las siguientes características y que se aplique un nuevo concepto de mapa estratégico: •

Promuevan la salud del consumidor con una base orgánica, natural y con un nulo uso de productos tipo antibiótico, pesticidas, etc.

•

Que la empresa sea sostenible con el medio ambiente y tenga compromiso con RSE.

•

Que los productos sean fabricados con altas normas de calidad y a un precio accesible.

•

Que la empresa apoye el desarrollo económico en la localidad en que se encuentre.

•

Que ofrezca la oportunidad de crear alianzas con productores locales generadores de materia prima.

•

Que tenga un alto enfoque en la reducción y re-aplicación de los desechos agrícolas y un uso eficiente energético.

•  

Con personal capacitado. 9  

4. La Teoría de Creación de Valor Compartido y la V Disciplina a.

Creación de Valor Compartido

Esta propuesta novedosa de Michel Porter consiste en crear políticas y prácticas corporativas que lleven al logro de una posición más competitiva y que simultáneamente generen un mejoramiento en las condiciones sociales, económicas en las comunidades dentro de su entorno (Villalobos, 2015). Pretende el logro de un equilibrio entre el crecimiento y rentabilidad de la empresa con el desarrollo económico y social de las comunidades, que representará nuevas oportunidades empresariales. Es dar una dimensión social a las estrategias empresariales y la nuevas generaciones de emprendedores están capturando estas oportunidades (Porter 1996). La

Creación de Valor Compartido representa estratégicamente nuevas formas de

diferenciación, innovación y crecimiento.

La Creación de Valor Compartido se puede

desarrollar en áreas como la cadena de valor que se mencionó anteriormente, las distintas necesidades de los clientes en los mercados, desarrollo de nuevos productos, servicios y el desarrollo de conglomerados locales que sirva para la atención de las distintas necesidades de la sociedad y su problemática ambiental para el logro de un mayor bienestar de cada miembro y grupos dentro de la comunidad. b. La Quinta Disciplina Gómez (2012), plantea un aspecto interesante que en ¨los modelos de gestión empresarial en las organizaciones tradicionales no se toma en cuenta el aprendizaje como factor clave para una adecuación al entorno¨. A la vez hace una relación de aprendizaje con las organizaciones inteligentes, donde el proceso de aprendizaje toma tiempo. Sin embargo menciona que existe la necesidad de encontrar la metodología para evaluar el grado de inteligencia en una organización. Peter Senge desarrolló la teoría de la Quinta Disciplina (Villalobos 2015). Abordó el aprendizaje organizacional en 5 áreas:

 

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Dominio  Personal  

Visión  compartida  

Modelos  Mentales  

Aprendizaje  en  equipo  

Pensamiento   Sistémico   Fuente: adaptado de Villalobos 2015

Figura 3: Los elementos de la Quinta Disciplina Lo interesante de este concepto es que posibilita el aprendizaje en forma individual mediante el dominio personal y los modelos mentales y de manera grupal a través del trabajo en equipo y la visión compartida –que hacen modificar los paradigmas mentales-, generando un cambio en los modelos mentales, a través de la reflexión y conversación para mantener una mente abierta a nuevos modelos en el actuar de las organizaciones que se refleja en el pensamiento sistémico. El pensamiento sistémico es la base para la comprensión de la complejidad en las organizaciones, sus causas y formas de resolverlo. Permite detectar las estructuras y relaciones subyacentes en los sistemas, para generar los cambios sostenibles que favorecen a las organizaciones (Gómez 2012). 5. Propuesta de un nuevo Mapa estratégico basado en dos teorías: La Quinta disciplina y la teoría del Valor Agregado De acuerdo a Aguilera (2012), el mapa permite alinear a todos los colaboradores de la empresa en la consecución de los objetivos planteados, los cuales deben ser cuantificables y les comunica y orienta en la ruta de cómo lograrlos. Presenta las relaciones causa-efecto de las distintas estrategias. •

El diagrama del mapa propuesto para el inicio de un nuevo negocio en el área de productos Agropecuarios presenta cuatro perspectivas donde se determinan los objetivos, los Factores Críticos de Éxito (en color azul), las estrategias y las relaciones causa-efecto

 

11  

interrelacionadas. Las perspectivas son: Financiera- Creando Valor, El Cliente, InternoProcesos y El Aprendizaje y Crecimiento (Ver Anexo 1). Se definen los dos principales objetivos: Financiero –ROI e incremento en valor acciones y Desarrollo Beneficio Social-Económico. Se determinan los principales Factores Crítico de Éxito (FCE) (definidos en color azul)- el Flujo de Caja, la Cadena de Valor, el desarrollo de Pensamiento Sistémico, el desarrollo de Programas Comunales, la habilitación de conglomerados sociales y la generación de nuevas actividades económicas para la consecución de los objetivos financieros y de bienestar social planteados en el Mapa Estratégico. En el mapa se ilustra con colores la aplicación de ambas teorías (Valor Compartido y la Quinta Disciplina). Se observa la influencia de ambas teorías en cada perspectiva.

Las correspondientes acciones estratégicas se definen de la siguiente

manera: Cuadro 1: Objetivos, FCE y acciones estratégicas en el nuevo mapa estratégico OBJETIVO   Financiero-­‐  ROI  

FCE   1.

ACCION  ESTRATEGICA  

Lograr  un  flujo  de  caja  positivo  

1.

Liderazgo  de  costos  

2.

Diferenciación  en   segmentos  amplios  

3.

Enfoque  costos  o   diferenciación  en   segmentos  limitados  

4.

Análisis  costos  relativo   de  actividades  críticas   de  la  Cadena  Valor  para   lograr  diferenciación  

5.

Reducción  riesgo  y  uso   eficiente  de  los  recursos  

 

2.

Crear  Cadena  de  Valor  para  

1.

construir  ventaja  competitiva  

Desarrollo  pensamiento   sistémico  en  la  organización  

2.

Benchmarking  de   actividades  cadena  valor  con   los  competidores  

 

3.

Valor  Compartido  

4.

Soporte  IT  para  decisiones  

 5

Innovación    

 6

Marketing  en  redes  sociales  

12  

y  otros  medios    

3.

Desarrollo  pensamiento  

1.

Desarrollo  personal  

sistémico  en  la  organización  

2.

Desarrollo  visión  y   compromiso  grupal  

3.

OBJETIVO   1.

Beneficio  Económico  –  

Aprendizaje  en  equipo  

FCE   1.

Social  de  la  comunidad  

Habilitar  conglomerados  

ACCION  ESTRATEGICA   1.

locales  para  fomentar   cadenas  productivas  

Desarrollo  Pensamiento   Sistémico  en  la  organización  

2.

Crear  Cadena  Valor  para   construir  ventaja  competitiva  

3.

Desarrollar  programas   comunales  capacitación  

 

2.

Desarrollar  programas  

1.

comunales  de  capacitación  

Desarrollo  Pensamiento   Sistémico  en  la  organización    

 

3.

Desarrollo  pensamiento  

1.

Desarrollo  personal  

sistémico  en  la  organización  

2.

Desarrollo  visión  y   compromiso  grupal  

 

4.

Generar  nuevas  actividades  

3.

Aprendizaje  en  equipo  

1.

Desarrollo  Pensamiento  

económicas  que  generen  

Sistémico  en  la  organización  

nuevos  ingresos  a  la  

3.

Conglomerados  locales  

población      

3.

Crear  innovación  en  oferta   productos  y/o  servicios    

El mapa muestra las relaciones causa-efecto de los distintos elementos que juegan un rol en cada una de las perspectivas y que afectarán la consecución de los objetivos planteados en la estrategia empresarial que es alinear la generación de

riqueza de la empresa con un

mejoramiento en la calidad de vida y de capital social de su comunidad. En el primer nivel , la Perspectiva Financiera y Creando Valor, se presentan las distintas estrategias que conducen al logro del objetivo de incrementar el Flujo de Caja, que tiene que ver con la estrategia de liderazgo de costos y/o diferenciación. En el segundo nivel, la Perspectiva Cliente, se presentan las estrategias orientadas a crear innovación en los productos y servicios que la empresa ofrece para fortalecer y obtener los objetivos definidos, como es el enfoque en segmentos de mayor aceptación o uso de tecnología,  

13  

fortalecimiento del servicio técnico de apoyo y la identificación de las tendencias del consumidor. También se enlaza esta innovación con el FCE de generar nuevas actividades económicas de la comunidad. Ambas teorías influyen en el planteamiento de las estrategias definidas en esta perspectiva. En el siguiente nivel, Perspectiva Interna y procesos, sobresale la creación de la cadena de valor para construir una ventaja competitiva teniendo impacto tanto en el logro económico de la empresa como en el valor socio-económico de la comunidad. Creando la cadena de valor sirve para la importante estrategia que se muestra en el plano Financiero que es el análisis de costo relativo de las actividades críticas que crean mayor valor a la cadena y representan una ventaja competitiva. El cuarto y último nivel, la Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento a través del desarrollo de Pensamiento Sistémico, impacta tanto el desarrollo de la cadena de valor como distintas estratégicas que generan bienestar social y económico de las comunidades. Se puede observar en el mapa como la creación de Pensamiento Sistémico tiene efecto sobre distintas estrategias en los diferentes niveles o perspectivas. Es la manera de comprender la complejidad de los problemas, sus causas y formas de solución para generar cambios sostenibles y permitiendo el desarrollo de una mejor aptitud grupal de trabajo. Conclusiones •

El aporte de la teoría de Creando Valor Compartido da un enfoque social a la estrategia corporativa con una mayor competitividad y la aplicación de la teoría Quinta Disciplina permite buscar soluciones a los problemas para promover cambios sostenibles.

•

Las distintas perspectivas que se muestran en el mapa estratégico muestran conexiones entre sí en función de las distintas estratégicas y elementos que componen la teoría la Quinta Disciplina -Pensamiento Sistémico- y el Valor Compartido.

•

La Perspectiva de Aprendizaje es elemental ya que es donde se genera el Pensamiento Sistémico que influye y conecta a todas las demás perspectivas, aportando valor en la solución de problemas o búsqueda de creatividad y generando una mayor aptitud de trabajo en equipo.

•

El Pensamiento Sistémico contribuye con un modo de pensamiento de mayor apertura y aptitud de trabajo en equipo en la creación de la Cadena de Valor (Arista Interna), en la

 

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innovación en la oferta de productos y servicios (Arista Cliente), sobre el análisis de costos relativo en la Cadena de Valor (Arista Financiera) y en la implementación del concepto de Valor Compartido aplicado en cada una de las distintas aristas. •

El Valor Compartido se desarrolla en el mapa estratégico desde una óptica de Aprendizaje (Programas sociales y comunales de capacitación), en la implementación de RSE e influencia sobre la Cadena de Valor (Arista Interna), en la habilitación de conglomerados sociales (Arista Cliente) y en especial en la Arista Financiera al plantearse el desarrollo de programas comunales de capacitación (presupuesto), programas ambientales sostenibles y generación de nuevas actividades económicas que generen nuevos ingresos.

•

El Pensamiento Sistémico interactúa con el Valor Compartido en cada una de las distintas perspectivas ya que es la base de nuevo pensamiento y desarrollo de aptitudes de trabajo en equipo para el desarrollo de los distintos programas que componen el Valor Compartido que proyecta generar un bienestar social-económico de la comunidad.

•

El objetivo de financiero (ROI, Valor Acciones) se enlaza con el objetivo del bienestar social-económico (mejoramiento capital social, calidad de vida) ya que ambos se complementan y representan

una oportunidad de una mayor productividad,

competitividad y crecimiento económico para la empresa. •

Los distintos Factores Críticos de Éxito para la empresa propuesta se identificaron como el Flujo de Caja, la Cadena de Valor, el desarrollo de Pensamiento Sistémico, el desarrollo de Programas Comunales, la habilitación de conglomerados sociales y la generación de nuevas actividades económicas para la

consecución de los objetivos

financieros y de bienestar social planteados en el Mapa Estratégico.

Recomendaciones •

Para la empresa propuesta una vez definido el núcleo del negocio principal, implementar las actividades asociadas al desarrollo del Pensamiento Sistémico.

•

 

Identificar las principales actividades que componen la creación de Cadena de Valor

15  

•

Trabajar en la identificación de los potenciales conglomerados sociales para fomentar cadenas productivas

 

16  

Referencias 1. Aguilera, O. (2012). ¿Qué es un mapa estratégico?. IAT Innovación y Tecnología. Recuperado de http://www.iat.es el 7 de abril 2015 2. Cajiga, J.F. (s.f.). El concepto de Responsabilidad Social Empresarial. Cemefi. Centro Mexicano para la Filantropía. Recuperado de http://www.cemefi.org/esr el 30 de marzo 2015. 3. Dolan, R. (1995). La esencia del Marketing. Vol. I: Estrategia. Bogotá, Colombia. Grupo editorial Norma. 4. Gómez, A.D. (2012). Statistical-Methodological proposal to measure organizational inteligence, based on the fifth discipline by Peter Senge. Scientific e-journal of Managemente Sciences. www.revistanegotium.org.ve / núm. 22 (año 9) pág. 53-83 5. Gracia, S. (s.f.) El EVA. Recuperado de http://www.centrem.cat el 1 de abril de 2015 6. Porter, M. (1996). Ventaja Competitiva Creación y Sostenimiento de un desempeño superior. XIII ed. Compañía Editorial Continental, S.A. de C.V. 7. Porter, M. (1986). Competitive Strategy. Harvard Business School 8. Stoner,

Freeman

y

Gilbert.

(1996).

La

estrategia

Corporativa.

Citado

en

http://html.rincondelvago.com 9. Tarziján, J. (2008). Fundamentos de Estrategia Empresarial. 10. Thompson Jr. A, Strickland III, AJ. Gamble, J. (2007). Administración Estratégica Teoría y Casos. 11. Villalobos, D. (2015). Material Curso Entorno Estratégico en la Universidad Fidélitas. Programa de Doctorado en Ciencias Empresariales. I bimestre 2015.

 

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ANEXO Fig. A-1: Propuesta de Mapa Estratégico incorporando conceptos de las teorías de Valor Compartido y La V Disciplina

Fuente: elaboración propia  

 

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