INFLUENCIA DE LA FALTA DE RECURSOS BÁSICOS EN LOS COMERCIANTES
INFLUENCIA DE LA FALTA DE RECURSOS BÁSICOS EN LOS COMERCIANTES DE LA ASOCIACIÓN DE PLATANEROS DE TARQUI UBICADOS EN EL SECTOR “LA POZA” DEL CANTÓN MANTA, PROVINCIA DE MANABÍ INFLUENCIA DE LA FALTA DE RECURSOS BÁSICOS EN LOS COMERCIANTES
AUTORES: Suárez Cañarte Romina Monserrat 1 Sacido Delgado Carmen 2 Vélez Mendoza Laysy Valeria3
DIRECCIÓN PARA CORRESPONDENCIA:
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RESUMEN En este artículo se presenta un análisis, de la forma en que la falta de recursos, en especial los servicios básicos en el sector “la poza” de la ciudad de Manta, donde se encuentran ubicados los comerciantes que pertenecían a la Asociación de Plataneros de la parroquia Tarqui, afecta al desarrollo normal de sus negocios. El objetivo fundamental para la elaboración de esta investigación es el de colaborar con los comerciantes del sector, para que identifiquen las posibles soluciones a los inconvenientes que tienen allí y para que puedan realizar de la mejor manera sus actividades comerciales, brindando un servicio de calidad a sus clientes. Para desarrollar esta investigación hemos realizado un estudio de campo en el sector “la poza” a través de la participación en el programa de Vinculación con la Sociedad, de la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, el cual ha consistido en realizar capacitaciones personalizadas a los comerciantes de la Asociación de Plataneros, brindándoles asesoría en temas de contabilidad, tributación y Buenas Prácticas de Manufactura. De este modo se ha podido observar el entorno en que se desenvuelven cada uno de estos comerciantes, logrando llegar a las conclusiones sobre las desventajas que (1) Estudiante Carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría – ULEAM, Manta-Ecuador (2) Estudiante Carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría – ULEAM, Manta-Ecuador (3) Estudiante Carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría – ULEAM, Manta-Ecuador
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ha significado para ellos, el hecho de tener que reiniciar sus negocios luego del terremoto ocurrido el 16 de abril de 2016, en un lugar con tantas limitaciones, como la falta de recursos básicos. PALABRAS CLAVE: limitaciones
Comerciantes
minoristas,
negocios,
recursos
básicos,
INFLUENCE OF THE LACK OF BASIC RESOURCES IN THE MERCHANTS OF THE ASSOCIATION OF PLATANEROS DE TARQUI LOCATED IN THE SECTOR "LA POZA" OF CANTÓN MANTA, PROVINCE OF MANABÍ
ABSTRACT This article presents an analysis of the way in which the lack of basic resources in the sector "la poza" of the city of Manta, where the merchants that belonged to the Association of Plataneros of Tarqui are located, affects the normal development of their businesses. The main objective for the elaboration of this research is to collaborate with the traders of the sector, so that they identify the possible solutions to the inconveniences that they have on that place and so that they can realize their commercial activities in the best way, providing a quality service to their clients. In order to carry out this research, we have realized a field study in the sector "la poza" through the participation in the program of Linkage to Society, of the Faculty of Accounting and Auditing of the Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, which has consisted in offering personalized training to the traders of the Association of Plataneros, providing them with advice in matters of accounting, taxation and Good Manufacturing Practices. In this way it has been possible to observe the environment in which each one of these traders operates, reaching the conclusions about the disadvantages that it has meant for them, the fact of having to restart their businesses after the earthquake that occurred on April 16, 2016, in a place with so many limitations, as the lack of basic resources. KEYWORDS: Merchants, business, motivation, basic resources, limitations
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INFLUENCIA DE LA FALTA DE RECURSOS BÁSICOS EN LOS COMERCIANTES
INTRODUCCIÓN El 16 de abril de 2016 un fatídico suceso ocurrió en Ecuador, el terremoto del 16A, que afectó a varias zonas de las provincias de Esmeraldas y Manabí, entre ellas incluida la ciudad de Manta, en la que muchas personas sufrieron incalculables pérdidas y algunos incluso perdieron la vida. El sector mayormente afectado, fue la zona más comercial de la ciudad, conocida como Tarqui, que era el lugar donde se encontraban la mayoría de comerciantes de todo tipo, desde negocios pequeños hasta sucursales de grandes negocios. Luego de aquel suceso los comerciantes minoristas pertenecientes a distintas asociaciones de la parroquia Tarqui, se reunieron y decidieron reiniciar sus actividades en otra zona, para poder continuar con sus negocios y sustentar económicamente a sus familias. Es así que la mayor parte de los comerciantes de Tarqui, fueron ubicados en el sector “la poza” una explanada entre el puente a desnivel del Malecón (al sur) y la desembocadura del río Manta (al norte) y que solo se convertía en feria durante las fiestas de Manta. Los comerciantes levantaron pequeños locales con caña, madera, planchas de cinc y plástico, en espacios muy reducidos y acomodaron en ellos las pocas pertenencias que les quedaban de sus negocios, para poder exhibir su mercadería u ofrecer sus servicios. La mayoría de los comerciantes indicaba que al principio fue muy difícil para ellos, pues prácticamente no vendían nada, pero al pasar los días, poco a poco, los clientes fueron llegando al lugar para adquirir sus productos o servicios. El hecho de tener espacios muy reducidos, ha sido una desventaja en especial para los locales de comida, ya que la gran mayoría no podía colocar más de tres mesitas pequeñas en el espacio que tenían, y los clientes al cansarse de esperar de pie, se retiraban del lugar, generando muchas pérdidas para los comerciantes. Por otra parte está la evidente falta de recursos, con respecto a la luz es algo que se soluciona porque hubo apoyo de la empresa eléctrica para que tomen luz de los postes que se encuentran muy cerca de la zona, pero con respecto al agua, es bastante incómodo para todos los comerciantes, en especial los que venden alimentos preparados, pues no hay ninguna conexión de agua, y deben utilizar tanques, lo que es bastante dificultoso para ellos, pues les quita mucho tiempo y también algunos clientes no se acercan a los locales, porque piensan que no es muy higiénico que estén sin servicio de agua para lavar bien los utensilios que utilizan.
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DESARROLLO La
informalidad
muestra
su
complejidad
desde
su
propia
definición.
La
Organización Mundial del Trabajo (OIT), en su documento Decent Work and the Informal Economy (International Labour Conference 90th Session 2002), define que la característica primordial de los trabajadores informales es el no ser reconocidos ni protegidos por los marcos legales y regulatorios. Otros aspectos de esta complejidad son la falta de protección social, de reconocimiento de los derechos de propiedad o la dependencia de instituciones informales para el desarrollo de su actividad; ejemplo de ellas son los chulqueros, a quienes recurren los informales para tener acceso a crédito o el contrabando al cual recurren para abastecerse de mercadería. (Torres Galárraga, 2010) La mayoría de los comerciantes que se encuentran en el sector “la poza” de la ciudad de Manta, sin importar lo que hayan tenido antes del suceso del 16A, ahora se consideran como comerciantes informales, por las condiciones en que tienen que desarrollar sus actividades, en locales improvisados, y con una escases de recursos tremenda. Así como los comerciantes informales, han desarrollado sus actividades en ese lugar por un largo tiempo, sin mucho apoyo por parte de instituciones del Estado, para poder ubicarse en un mejor lugar, que tenga mejores condiciones para que puedan desarrollar sus actividades con más comodidad y brindar una atención de calidad a sus clientes. Un negocio es la actividad que una persona desarrolla con el objetivo de obtener una ganancia o utilidad a través de la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Para que un negocio se mantenga es importante que quien está al frente de dicho negocio, esté preparado para afrontar cualquier circunstancia, ya que esos momentos difíciles que se puedan presentar son los que determinan la actitud emprendedora de las personas que tienen un negocio. El ejemplo más claro de esto son los comerciantes de la parroquia Tarqui de la ciudad de Manta, que decidieron continuar con sus negocios, a pesar de que algunos de ellos, no tenían absolutamente nada. El pequeño comercio y en particular los mercados minoristas representan mucho más que un ámbito donde se compra y se vende; las relaciones comerciales están insertas en un marco de relaciones sociales y simbólicas entre comerciantes y clientes que son la base de los intercambios basados en la reciprocidad y la redistribución, complementando así la estricta función mercantil. El pequeño comercio cumple una función de estructuración de las relaciones sociales dentro del espacio urbano, relacionándose también con una forma específica Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí 4
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de “uso del espacio”, de “forma de vida” y, finalmente, definiendo un modelo distintivo de ciudad y de barrio. (Picón, 2010) Es por esta que la imagen de un negocio o comercio, influye mucho en el interés de los consumidores para acercarse a un determinado local y adquirir los productos o servicios que éste oferte. Pero debido a las limitaciones de los comerciantes ubicados en el sector “la poza”, el hecho de mantener una buena imagen para el cliente, al principio no les era posible, puesto que como les faltaban algunos recursos básicos, las condiciones en que se encontraban no eran las más adecuadas para brindar una atención de calidad. Es aquí donde se puede observar el espíritu emprendedor de la mayoría de los comerciantes, ya que al perder prácticamente toda su clientela, se han ideado la manera de captar la atención de nuevos clientes, en la zona donde los han ubicado, han adecuado sus pequeños locales improvisados, para que sus clientes de sientan a gusto, o al menos un poco cómodos, y no se han dado por vencidos en ningún momento. Los recursos básicos, son definitivamente un aspecto fundamental para que cualquier negocio funcione, desde negocios en donde se elaboran productos, hasta en negocios donde solo se comercializa, debido a que son esenciales para que se brinde una atención y un servicio de calidad a los consumidores. Tomando como referencia los negocios de comida, que preparan algún tipo de alimento, en un lugar como el sector “la poza”, donde no hay conexiones a tuberías, donde no hay agua potable para cada uno de los locales que se han ubicado allí, es muy complicado para ellos, mantener su local en buenas condiciones de higiene. La mayoría de las personas que tienen este tipo de locales, les sirven comida a sus clientes, y van acumulando los platos y utensilios sucios, al no poder lavarlos inmediatamente por no tener el agua disponible; la mayor parte de ellos deben esperar a que ya no hayan clientes o a que alguien les ayude mientras van a buscar un poco de agua, para lavar sus utensilios. Todo esto resulta poco higiénico para algunos clientes que observan estos aspectos, y además, atrae muchos insectos que resultan molestos para los clientes, lo que hace que estos comerciantes disminuyan la demanda de sus productos o servicios. Con respecto a la electricidad, en este lugar, los comerciantes si cuentan con electricidad, pero es algo bastante inseguro tanto para ellos como para sus clientes, debido a que han hecho conexiones improvisadas, tomando luz de los postes de alumbrado público que se encuentran cerca de la zona, y la mayoría de los cables se encuentran colgando entre los locales. Esto también influye de manera negativa Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí 5
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en el desarrollo de sus actividades, puesto que algunas personas prefieren no ir a comprar en esa zona, por la falta de seguridad. Según la Real Academia Española, limitación se refiere a la acción y efecto de limitar o limitarse, el cual significa poner límites a algo, Imponerse límites en lo que se dice o se hace, con renuncia voluntaria o forzada a otras cosas posibles o deseables. (© Real Academia Española, 2017) Todos los factores que se ha mencionado en este artículo, incluyen solo algunas de las limitaciones que han tenido que superar, las personas que desde el terremoto ocurrido han estado comercializando en este sector, pero después de todo el tiempo transcurrido desde entonces, parece ser que para ellos valdrá la pena la espera y haber tenido que pasar por tantas dificultades. Hoy en día, ya a inicios del año 2017, después de más de ocho meses de ocurrido aquel desastre natural que obligó a estas personas a tener que trabajar con tantos problemas y tantas desventajas, ellos se encuentran ubicados en una nueva zona, adecuada para que puedan desarrollar sus actividades con más comodidad y seguridad, con todos los servicios básicos que necesitan y en locales más amplios. La nueva zona que se ha creado, ha sido adecuada específicamente para todas estas personas que se encontraban en el sector “la poza” porque perdieron todo, en aquel fatídico día, para las personas que con una fuerza especial y con una gran actitud emprendedora para salir adelante continuaron con sus negocios a pesar de tantos inconvenientes. Esta nueva zona, se denomina “el nuevo Tarqui” y fue inaugurada a finales del año 2016, el día 27 de diciembre. Este lugar cuenta con más de 1800 locales que se han dividido por módulos, clasificados por el tipo de productos o servicios que ofrece cada comerciante. El nuevo centro comercial está diseñado con parqueaderos, áreas verdes, zonas de entretenimiento y locales comerciales para mayoristas y minoristas. (Espinosa, 2016). Este centro comercial fue creado en el terreno donde anteriormente se ubicaba el Hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de la ciudad de Manta, el cual fue demolido después del terremoto.
MATERIALES Y MÉTODOS Durante la participación en el proyecto de vinculación con la sociedad, de la facultad de contabilidad y auditoría de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, pudimos realizar un trabajo de campo durante cuatro meses en el sector “la poza”, donde estaban ubicados los comerciantes objeto de estudio de esta investigación. Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí 6
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Durante el desarrollo del trabajo de campo, aplicamos los métodos de observación y entrevistas personales con algunos de los comerciantes del sector, logrando obtener la información necesaria para obtener las conclusiones sobre las desventajas que ha significado para ellos, el hecho de tener que reiniciar sus negocios luego del incidente del 16A, en un lugar con tantas limitaciones y tantos inconvenientes.
CONCLUSIONES Los comerciantes que se encontraban en el sector “la poza” de la ciudad de Manta, se mostraban un poco afectados por todo lo ocurrido cuando iniciamos con nuestro trabajo de campo, que fue solo después de cuatro meses del suceso del 16A, pero a medida que fue pasando el tiempo, se pudo notar un cambio en ellos, pues las ganas de salir adelante, los obligarse a sentirse motivados para continuar con sus negocios, más aún cuando supieron que después de algún tiempo, podían ser reubicados en un mejor lugar. La mayoría de los comerciantes, tuvieron que idear nuevas maneras de captar la atención de sus clientes, a pesar de las limitaciones que tenían en aquel lugar, algunos aplicaron la innovación, colocando nuevos productos y ofreciendo otros servicios, otros trataron de mantener sus pequeños locales con una buena imagen a pesar de los inconvenientes con la falta de recursos básicos. En efecto, se puede decir, que la actitud emprendedora influye mucho en los casos, en que una persona que se encuentra al frente de un negocio se encuentra afectado, por cualquier tipo de suceso ocurrido. En el caso de los comerciantes del sector “la poza” tuvieron que ser muy pacientes y perseverantes, y mantener siempre una actitud positiva, a pesar de las evidentes dificultades que tenían, vieron la forma de conseguir de alguna u otra forma los recursos básicos que no tenían a su entera disposición, aunque ello haya significado para ellos, más trabajo y un mayor sacrificio.
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