Grado de satisfacción de los estudiantes con discapacidad auditiva respecto de las adaptaciones solicitadas y concedidas

Grado de satisfacción de los estudiantes con discapacidad auditiva respecto de las adaptaciones solicitadas y concedidas José Manuel Suárez Riveiro(1), Mario Pena Garrido(1) y Roberto Baelo Álvarez(2) (1) Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED). (2) Universidad de León

Resumen Este trabajo aborda el estudio de las adaptaciones concedidas y solicitadas por los estudiantes con discapacidad auditiva de la UNED así como el grado de satisfacción respecto de dichas adaptaciones. En el estudio han participado un total de 133 estudiantes con discapacidad auditiva. Los resultados obtenidos mostraron que, en cuanto al nivel de satisfacción percibido por los estudiantes que reciben adaptaciones, éste es bastante alto. Además, se observa que la mayor demanda de adaptaciones se relaciona con una mayor satisfacción por parte de los estudiantes.

Introducción La UNED ha adoptado medidas a favor de los estudiantes universitarios con discapacidad para favorecer la igualdad de oportunidades y el acceso universal a los estudios de educación superior (Rodríguez, 2010): la mejora de la accesibilidad física de los servicios y dependencias de la UNED en los Centros Asociados y en la Sede Central; la mejora de la accesibilidad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación; la puesta en marcha de Adaptaciones en los procesos de Enseñanza y Aprendizaje y en la evaluación de los estudiantes con discapacidad; la creación de la Unidad de Discapacidad y Voluntariado de la UNED y el Centro de Atención a Universitarios con discapacidad (UNIDIS); y finalmente, la exención del abono por servicios académicos a los estudiantes que acreditan una discapacidad igual o superior al 33%. Si nos centramos en las adaptaciones, se aprecia un considerable aumento de las concedidas año tras año. En el curso académico 2010/2011, de los 488 estudiantes con discapacidad auditiva matriculados, 65 solicitaron adaptaciones y 33 de ellos fueron beneficiarios de alguna adaptación. El objetivo de este trabajo consiste en estudiar la utilización de adaptaciones por parte de los estudiantes sordos y con discapacidad auditiva de la UNED y establecer el nivel de adecuación de las adaptaciones curriculares ofrecidas por el Centro de Atención a Universitarios con discapacidad de la UNED (UNIDIS) a las necesidades del alumnado con discapacidad auditiva. Metodología Procedimiento La recogida de datos se realizó a través de un cuestionario on line diseñado para esta investigación y que el alumnado recibió a través de su correo electrónico. El anonimato fue respetado. También se les informó del carácter confidencial de la información obtenida. Una vez obtenidos todos los datos se procedió a su codificación e introducción en un programa estadístico. Participantes El muestreo utilizado es de tipo no probabilístico y casual (o también denominado por accesibilidad). Por tanto, se llevó a cabo un muestreo basado en aquel alumnado que de forma voluntaria quiso participar en nuestro estudio. Durante el curso académico 2010/2011, 6.421 estudiantes matriculados en la UNED han declarado una condición de discapacidad. En el presente trabajo se ha seleccionado al alumnado con discapacidad auditiva. El número de

alumnado con estas características es de 611, lo que supone el 8% de la población total de estudiantes con discapacidad matriculados en la UNED durante el curso 2010/2011. La muestra de esta investigación está compuesta por 133 estudiantes de los cuales 72 son varones (54.1%) y 61 mujeres (45.9%). De estos 133, a 28 de ellos se les concedió algún tipo de adaptación. Esta cifra supone la práctica totalidad de los estudiantes de la UNED a los que se les concedió una adaptación (33 estudiantes en total). Instrumentos y variables La información sobre estas variables se ha recogido utilizando un cuestionario con una versión on line. Se utilizó una escala de siete puntos (de 1=En total desacuerdo a 7=En total acuerdo). Por un lado, quisimos recoger información sobre el número de adaptaciones solicitadas y concedidas a los estudiantes de nuestra muestra, y por el otro, el grado de satisfacción percibido por el alumnado en relación con estas adaptaciones. Respecto a la variable satisfacción, la concebimos como el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas. Análisis de datos Teniendo en cuenta las características anteriormente señaladas sobre la investigación que nos ocupa y de cara a la consecución de los objetivos planteados se realizaron una serie de análisis descriptivos que nos permitieron estudiar las distintas variables en la muestra obtenida. En dicha línea, también se estudian las correlaciones entre dichas variables. Para realizar todos estos análisis se ha recurrido al paquete estadístico SPSS para Windows –versión 19.0-. Resultados Descriptivos Del total de los 28 estudiantes que solicitan y reciben adaptaciones, predominan los estudiantes que solicitan y reciben más de un tipo de adaptación (Tablas 1 y 2). Así, en el caso de las adaptaciones solicitadas el grupo de estudiantes más numeroso es el de estudiantes que solicitan 2 adaptaciones, que representa el 35,7% de los casos; seguido del grupo de estudiantes que solicita 6 adaptaciones, que representa al 21,4% de los casos. El grupo menos numeroso es el de estudiantes que solicitan 10 adaptaciones, es decir, todas las posibles, que está integrado por un único caso y que representa al 3,6% de los casos. Tabla 1. Nº y porcentajes de estudiantes en función del número de adaptaciones solicitadas Frecuencia Porcentaje válido Porcentaje acumulado 1 adaptación 2 7,1 7,1 2 adaptaciones 10 35,7 42,9 3 adaptaciones 6 21,4 64,3 4 adaptaciones 2 7,1 71,4 5 adaptaciones 2 7,1 78,6 6 adaptaciones 2 7,1 85,7 7 adaptaciones 3 10,7 96,4 10 adaptaciones 1 3,6 100,0 Total 28 100,0 En el caso de las adaptaciones concedidas, el mayor número de estudiantes se sitúa en el grupo de estudiantes con 2 adaptaciones concedidas, que representa al 42,9% de los casos. Mientras que lo menos frecuente es la concesión de 10 y 5 adaptaciones, con un único caso cada opción, representando cada una al 3,6% de los casos.

Tabla 2. Número y porcentajes de estudiantes en función del número de adaptaciones concedidas Frecuencia Porcentaje válido Porcentaje acumulado 1 adaptación 6 21,4 21,4 2 adaptaciones 12 42,9 64,3 3 adaptaciones 6 21,4 85,7 4 adaptaciones 2 7,1 92,9 5 adaptaciones 1 3,6 96,4 10 adaptaciones 1 3,6 100,0 Total 28 100,0 Con respecto al tipo de peticiones de adaptación, el tipo de adaptación más demandada, por parte del 79% de los casos que han solicitado alguna adaptación, es la referida a una ubicación diferente a la que le correspondería. Le sigue la demanda de apoyo o ayuda por parte del tribunal, solicitada por el 68% de los casos (Tabla 3). El tipo de adaptación menos demandada es el intérprete de lengua de signos en tutoría/cursos/seminarios, por parte del 4% de los casos que han solicitado alguna adaptación. Seguida de la demanda de intérprete de lengua de signos en pruebas presenciales y de la adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen de preguntas cortas, ambas solicitadas por un 5% de los casos. Tabla 3. Adaptaciones que los estudiantes solicitan Nº

%

Ubicación diferente para la realización de los exámenes: sentarse cerca del Tribunal

22 79%

Apoyo o ayuda por parte del Tribunal: dirigirse personalmente al estudiante a dar alguna explicación

19 68%

Adaptación de material didáctico: subtitulación de material audiovisual

13 46%

Apoyo o ayuda por parte del Tribunal: ampliar en 30 minutos el tiempo de duración del examen

10 36%

Examen adaptado a tiempo, preparado por el Equipo Docente (sólo en exámenes de 2 horas)

9 32%

Ayudas técnicas y recursos de apoyo para el desarrollo de actividades de aprendizaje: préstamo de Equipos de FM

8 29%

Adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen tipo test

6 21%

Adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen de preguntas cortas

5 18%

Interprete de Lengua de Signos en las Pruebas Presenciales

5 18%

Interprete de Lengua de Signos en tutorías/cursos/seminarios

4 14%

Con respecto a las adaptaciones concedidas, la más frecuente nuevamente vuelve a ser la de una ubicación diferente para la realización de los exámenes, concedida a 20 de los 28 casos, lo que supone el 71% del total de casos. Le sigue, también nuevamente, el apoyo o ayuda por parte del Tribunal, concedida a 18 de los 28 casos, lo que supone el 64% de los casos (Tabla 4). Del lado contrario, las adaptaciones menos concedidas han sido los dos tipos de adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen de pregunta corta y de examen tipo test, concedida únicamente a dos casos cada una, lo que representa el 7% de los casos. Tabla 4. Adaptaciones que se conceden Nº % Ubicación diferente para la realización de los exámenes: sentarse cerca del Tribunal

20 71%

Apoyo o ayuda por parte del Tribunal: dirigirse personalmente al estudiante a dar alguna explicación

18 64%

Examen adaptado a tiempo, preparado por el Equipo Docente (sólo en exámenes de 2 horas)

6 21%

Apoyo o ayuda por parte del Tribunal: ampliar en 30 minutos el tiempo de duración del examen

6 21%

Adaptación de material didáctico: subtitulación de material audiovisual

5 18%

Ayudas técnicas y recursos de apoyo para el desarrollo de actividades de aprendizaje: préstamo de Equipos de Frecuencia Modulada

4 14%

Interprete de Lengua de Signos en tutorías/cursos/seminarios

4 14%

Interprete de Lengua de Signos en las Pruebas Presenciales

4 14%

Adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen tipo test

2

7%

Adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen de preguntas cortas

2

7%

Si atendemos a la satisfacción de los usuarios de las adaptaciones en relación a dichas adaptaciones, la modalidad de adaptación que produce mayor satisfacción es la adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen de preguntas cortas (Tabla 5). Es de destacar, que además dicha adaptación recibe la máxima puntuación posible en todos los casos, con una media de 7 puntos. Le sigue la ubicación diferente para la realización de los exámenes, con una puntuación media de 6,13. Del lado opuesto, las adaptaciones que producen una menor satisfacción en los usuarios son la adaptación de material didáctico: subtitulación de material audiovisual u la adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen tipo test (ambas con valoración media de 3). La satisfacción en general con adaptaciones es de 5,20 sobre 7.

Tabla 5. Satisfacción de los usuarios de las adaptaciones respecto a dichas adaptaciones (de 1= nada a 7 = mucho) Media Adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen de 7,00 preguntas cortas Ubicación diferente para la realización de los exámenes: sentarse cerca 6,13 del Tribunal examinador Apoyo o ayuda por parte del Tribunal: dirigirse personalmente al 5,56 estudiante al dar algún aviso o explicación Ayudas técnicas y recursos de apoyo para el desarrollo de actividades de 5,25 aprendizaje: préstamo de Equipos de Frecuencia Modulada Apoyo o ayuda por parte del Tribunal: ampliar en 30 minutos el tiempo 4,67 de duración del examen Interprete de Lengua de Signos en las Pruebas Presenciales 4,00 Examen adaptado a tiempo, preparado por el Equipo Docente (sólo en 3,80 exámenes de 2h de duración) Interprete de Lengua de Signos en tutorías/ cursos/ seminarios 3,40 Adaptación de exámenes de desarrollo a modalidad de examen tipo test 3,00 Adaptación de material didáctico: subtitulación de material audiovisual 3,00 General 5,20 Correlaciones Los análisis de correlación entre las variables de Satisfacción con las adaptaciones, número de adaptaciones solicitadas y concedidas se incluyen en la tabla 6. Con respecto a la dimensión de número de adaptaciones solicitadas, se hallaron correlaciones positivas con número de adaptaciones concedidas y Satisfacción. Igualmente, altos niveles de Satisfacción mostró relaciones positivas significativas con la variable número de adaptaciones solicitadas. Tabla 6. Correlaciones entre las diferentes medidas Número adaptaciones solicitadas Nº adaptaciones solicitadas Nº adaptaciones concedidas Satisfacción

Número adaptaciones concedidas

Satisfacción

,592**

-

,705**

-,077

-

**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). *. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).

Conclusiones y reflexiones A modo de conclusión, los principales resultados obtenidos en este estudio son los siguientes: - Si tenemos en cuenta el modo de comunicación preferente de los estudiantes con discapacidad auditiva de la UNED, las cifras alcanzadas muestran que la mayoría de los estudiantes recurren a la lengua oral para comunicarse (88.7%) frente a los que

-

-

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utilizan la lengua de signos. El 9% de los encuestados afirman utilizar ambos modos de comunicación. Como consecuencia de lo anterior, son muy pocos estudiantes los que declaran poseer un adecuado dominio de la Lengua de signos (10.6%). Al mismo tiempo, el 91% manifiesta poseer un elevado nivel de dominio del Lenguaje oral. El grupo mayoritario de estudiantes (91.7%) está formado por aquellos que no utilizan los Equipos de FM. En lo que respecta al uso de audífonos, la mayor proporción de los estudiantes de la muestra corresponde a los que los utilizan en ambos oídos (45,1%); el 22.6% afirma utilizarlos sólo en un oído, frente al 32.3% que no los utiliza nunca. En cuanto a la utilización de implante coclear, se puede decir con mucha claridad que el uso del implante coclear no es una característica de los estudiantes con discapacidad auditiva de la UNED. Tan sólo el 7.5% de estudiantes los utilizan habitualmente frente al 92.5 % que no lo ha utilizado nunca. Con respecto a las solicitudes de adaptaciones, prácticamente todos los estudiantes solicitan más de una adaptación. El caso más habitual es el del estudiante que solicita dos adaptaciones, el cual representa al 35,7% de los casos. Si atendemos a las adaptaciones concedidas, el número de adaptaciones se reduce, como es lógico, respecto a las solicitadas; siendo, nuevamente, el caso más habitual el del estudiante al que se le conceden dos adaptaciones, el cual representa al 42,9% de los casos. Se observa, además, que el tipo de adaptación más demandada y también más concedida es la referida a la ubicación para la realización de los exámenes, en el 79% de los casos; seguida del apoyo por parte del tribunal, en el 68% de los casos. En cuanto a la satisfacción de los estudiantes que reciben adaptaciones con dichas adaptaciones, se puede considerar de bastante alta. De forma particular, la mayor satisfacción se obtiene en el caso de la adaptación de exámenes de desarrollo a exámenes de preguntas cortas, seguida de la referida a la ubicación para la realización de los exámenes. Se observa que la mayor demanda de adaptaciones por parte de los estudiantes se relaciona con una mayor satisfacción con las adaptaciones.

Referencias bibliográficas Rodríguez, V.M. (2010). Los servicios de apoyo a estudiantes universitarios en España: situación actual y líneas de futuro. En AA.VV., Actas del I Encuentro Iberoamericano sobre Universidad y discapacidad (pp. 205-220). Madrid: UNED (UNIDIS)

Trabajo publicado originalmente en:

Navarro, J; Fernández, Mª.Tª; Soto, F.J. y Tortosa F. (Coords.) (2012) Respuestas flexibles en contextos educativos diversos. Murcia: Consejería de Educación, Formación y Empleo. http://diversidad.murciaeduca.es/publica.php