Gestión de la Innovación Por Procesos Autores: Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez, Instituto Tecnológico de Sonora, Computación y Diseño,
[email protected] Guillermo Mario Arturo Salazar Lugo, Instituto Tecnológico de Sonora, Computación y Diseño Elsa Lorena Padilla Monge, Instituto Tecnológico de Sonora, Computación y Diseño Iván Tapia Moreno, Instituto Tecnológico de Sonora, Computación y Diseño
Palabras clave: modelo, procesos, gestión, innovación,
Resumen La innovación requiere un conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar, que lleve a la introducción con éxito en el mercado de una idea, en forma de productos, procesos y/o servicios nuevos o mejorados. Durante el proyecto se consultaron modelos de referencia de gestión de la innovación existentes tales como, el manual de Oslo, la norma UNE-166000 y CMMI nivel 5, se procedió al análisis de datos e identificación de los elementos en común ; esto con el fin de generar nuestra propuesta de gestión por procesos, la cual incluye los procesos: vigilancia tecnológica, detección de oportunidades, generación de soluciones, definición de proyectos, ejecución y gestión de proyectos, transferencia tecnológica, y la gestión del portafolio de proyectos. El resultado, permite a las empresas un punto de partida al enfrentar un proyecto de innovación o al implementar su propio sistema de gestión de la innovación.
Introducción Ruiz (1989) menciona que la innovación es el elemento fundamental por el que la empresa explota el cambio, encontrando en él una oportunidad para su beneficio y
el de toda la sociedad. Una de las principales característica de una empresa con éxito, es una estructura organizativa que estimula y coordina la innovación, una estructura que permite a las personas ser innovadoras. La innovación requiere un conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar, que lleve a la introducción con éxito en el mercado
de una idea, en forma de
productos, procesos y/o servicios nuevos o mejorados. El objetivo de la investigación es desarrollar un modelo de procesos para la gestión de la innovación utilizando el modelo de cadena de valor.
Fundamentación teórica Molina (2000) menciona que Joseph Schumpeter define la innovación como “La introducción en el mercado de un nuevo bien o de una nueva clase de bienes; de un nuevo método de producción aun no experimentado; la apertura de un nuevo mercado de un país, tanto si el mercado existía como si no; la adopción de una nueva fuente de suministro de materias primas o semielaborados tanto si existía (la fuente) como si no, y la implantación de una nueva estructura en un mercado”. Schumpeter diferencia los conceptos de novedad, a la cual le da el nombre de “Invención”, y el real desarrollo de una idea, el cual define como “Innovación”. Shilling (2008) menciona que la innovación es más que la generación de ideas creativas; es la implementación de tales ideas en algún nuevo dispositivo o proceso. La innovación requiere combinar una idea creativa con recursos y experiencia que hagan posible plasmar la idea creativa de una forma útil Según Escorsa (2003) la innovación es "el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado", de acuerdo a este concepto, innovar no es más que el proceso de desarrollar algo nuevo o que no se conoce a partir del estudio metódico de una necesidad, ya sea personal, grupal u
organizacional, para lograr una meta económica. Esto quiere decir, que la innovación genera ideas que pueden venderse en un mercado específico. La tercera edición del Manual de Oslo, publicada en 1997, decía que innovar es utilizar el conocimiento y generarlo si es necesario, para crear productos, servicios o procesos que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado. Shilling (2008) menciona que en la carrera frenética por innovar, muchas empresas se precipitan en el desarrollo de nuevos productos, sin estrategias claras o procesos bien establecidos para elegir y desarrollar proyectos. Como consecuencia, tales empresas eligen proyectos que se ajustan poco a los recursos y objetivos de la empresa y soportan grandes ciclos de desarrollo y altas tasas de fracaso. Aunque de manera popular la innovación se describe como un proceso libre que no se encuentra restringido por reglas y planes, estudio tras estudios han revelado que los innovadores de éxito han definido claramente las estrategias de innovación y los procesos de dirección. La gestión de la Innovación es la organización y dirección de los recursos tanto humanos como económicos, con el fin de aumentar la creación de nuevos conocimientos, la generación de ideas técnicas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los ya existentes, y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de producción, distribución y uso (AGENCIA NAVARRA DE INNOVACIÓN, 2008). La gestión por procesos se caracteriza por un sistema interrelacionado de procesos que contribuye a incrementar la satisfacción del cliente, ya que elimina las barreras entre diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la organización, permitiendo la apropiada gestión de las interfaces entre los distintos procesos.
Metodología
La gestión de la innovación se convierte en un instrumento directivo de primera magnitud, capaz de contribuir sustancialmente al éxito y al desarrollo de la empresa, y, en general, al de cualquier organización, por ello, desarrollar un modelo de gestión de la innovación por procesos se convierte en un diferenciador para cualquier empresa. Durante el trabajo de investigación se consultaron modelos de referencia de gestión de la innovación como la serie de norma española UNE 166000, destinada a la gestión de la innovación; se consultó el Manual de Oslo que es la principal fuente internacional de directrices para la recogida y análisis de información relativa a innovación editados por la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE, 2005); también se consultaron documentos referidos al enfoque sistémico de la Innovación, el Modelo matricial de integración de la innovación y el Nivel 5 de madurez de CMMI (Capability Maturity Model Integration) que es un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software CMMI5. Se procedió al análisis de los datos y a la identificación de los elementos en común de los distintos modelos de referencia para generar nuestra propuesta de gestión por procesos de la innovación.
Resultados y Discusión. Durante la revisión de los distintos modelos de referencia sobre gestión de la innovación identificamos que la mayoría de los modelos tienen similitudes en relación a los momentos o fases por los que atraviesa la innovación desde la identificación de oportunidades hasta su implementación, a pesar de haber sido generados en diferentes partes del mundo y en distintos momentos. Las entradas como las salidas del proceso de innovación dependen del contexto en el que se da la innovación por lo que decidimos contemplar elementos que cubren distintos
escenarios manteniendo al modelo genérico y aplicable a empresas de cualquier industria y cualquier tamaño. En la figura 1 se muestra el modelo de procesos para la gestión de la innovación desarrollado utilizando un modelo de cadena de valor y posteriormente se describe cada uno de sus
Figura 1: Modelo de procesos para la gestión de la innovación. Fuente: Elaboración propia
La planeación estratégica de la innovación establece el objetivo de la innovación en la organización así como los ejes y la política sobre la que se regirá el modelo permitiendo establecer un marco para la toma de decisiones respecto a proyectos, ideas e inversión de recursos relacionados con la innovación. La vigilancia tecnológica y/o inteligencia de mercado establece mecanismos para supervisar y mantener en constante “vigilancia” las posibles fuentes de ideas y oportunidades de innovación tanto al interior de la organización como al exterior.
Una vez detectadas las oportunidades se evalúan y registran para posteriormente en el proceso de generación de soluciones analizar clarificar el reto de innovación que representa cada oportunidad, así como encontrar diferentes soluciones utilizando herramientas y dinámicas de innovación para elegir una de ellas. La solución seleccionada pasa al proceso de definición de proyectos de innovación en el que se establece un objetivo, las metas, un equipo de trabajo adecuado, los recursos necesarios para la ejecución del proyecto (financieros, tecnológicos y conocimientos) para finalmente registrar una cédula del proyecto en el portafolio de proyectos. El proceso de gestión del portafolio de proyectos prioriza y gestiona la ejecución de los proyectos a nivel global asegurando la alineación estratégica y evaluando el impacto de los proyectos desde su inicio hasta la transferencia al tecnológica. Durante la ejecución y gestión de los proyectos de innovación se obtienen los recursos, se capacita al personal involucrado, se desarrollan las fases planeadas, se protegen los resultados (propiedad intelectual) y se hace un cierre administrativo del proyecto, para posterior mente hacer la transferencia tecnológica estableciendo la mejor estrategia para entregar la propiedad intelectual e industrial y/o cesión de derechos de explotación así como productos, prototipos y documentos generados. Como soporte a los procesos clave se establecieron cuatro procesos que se ejecutan de manera transversal relacionados con la gestión del conocimiento; en el que organizan y documentan las lecciones aprendidas así como conocimiento generado durante la ejecución del modelo de gestión de la innovación, la gestión de la propiedad intelectual; en el que se identifican y negocian las necesidades de protección con las partes involucradas y se formaliza a través de documentación y firma de acuerdos legales. La vinculación, alianza y redes de colaboración en el que se administran convenios, contratos y acuerdos desarrollados con empresas, universidades, centros de investigación y otros aliados. Y por último la mejora
continua enfocada a planear las mejoras, realizar las mejoras, validarlas e intervenir para hacer los ajustes necesarios para obtener los resultados esperados. Conclusiones En el contexto globalizado las empresas compiten actualmente con innovación que se traduce en diferenciación y valor agregado en los productos y servicios que ofrecen; la gestión de la innovación ha tomado cada vez más importancia para la obtención de ventaja competitiva que les permita sobresalir y en algunos casos sobrevivir. El desarrollo de un modelo de procesos para la gestión de la innovación que refleja las similitudes entre distintos marcos de referencia desarrollados alrededor del mundo como el manual de Oslo editado por la OCDE, la norma española UNE 166000, El modelo de madurez CMMI nivel 5 diseñado por Universidad CarnegieMellon, utilizando el modelo de cadena de valor permite a las empresas disponer de un punto de partida al enfrentar un proyecto de innovación o bien al implementar su propio sistema de gestión de la innovación. Referencias Bibliográficas: AENOR, UNE 166002:2006. Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i. AENOR, UNE 166002:2006. Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. AGENCIA NAVARRA DE INNOVACIÓN. 2008. La gestión de la Innovación en 8 pasos (1er. edición). Pamplona, España: Elaborada por la Asociación de la Industria Navarra.
Escorsa, C. P. & Valls, J. (2003) "Tecnología e innovación en la empresa. Dirección y gestión". España. Editorial UPC Hernández-Sampieri, R. et al. (2003). Metodología de la Investigación. 3rª. edición. Mexico D.F. : McGraw-Hill 2003 Molina Manchón, H., & Conca Flor, F. J. (2000). Innovación Tecnológica y Competitividad Empresarial. España: Publicaciones Universidad de Alicante. OCDE (2005) “Oslo Manual: Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation, 3er Edition”. OECD Publications, Paris. Ruiz, G. M. (1989). Innovación Tecnológica y su gestión. Primera edición. Albania. Editorial McGrawHill 1989 Shilling, M.A. (2008). Dirección estratégica de la innovación tecnológica. Segunda edición. Indiana: Editorial McGrawHill 2008. Nombre completo de la empresa u organismo. (fecha). Nombre del libro. (número de edición) Lugar: editorial (si el editor es el mismo organismo se pone la palabra Autor).
Ejemplo: American Psychiatric Association. (1991). Diagnostic and statistical manual of mental disorders (4ª. ed.) Washington, DC, EE. UU.: autor
