Formas de uso de las TIC en estudiantes de Escuelas Secundarias Públicas de la zona norte de la ciudad de Veracruz.

Formas de uso de las TIC en estudiantes de Escuelas Secundarias Públicas de la zona norte de la ciudad de Veracruz. C. Elvia Nayely Elvira Maldonado1, Dr. Carlos Arturo Torres Gastelú2, Dr. José Echegaray Franyutti3 y Dra. Dora Silvia Barradas Troncoso4 RESUMEN La introducción de nuevas tecnologías en la educación ha tenido un efecto trascendental en el proceso de enseñanzaaprendizaje de los estudiantes de secundaria, es por eso que el objetivo de este estudio es conocer los usos, la percepción y aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en alumnos de secundarias, utilizando un estudio de corte cualitativo, se emplearon 8 grupos de discusión en tres escuelas secundarias públicas establecidas en la zona norte de la ciudad de Veracruz, en donde participaron 76 estudiantes 40 del sexo femenino y 36 del sexo masculino, y las escuelas participantes fueron: la Escuela secundaria Técnica Industrial No. 1 (ESTI No.1), la Escuela Secundaria Técnica No. 136(ESTI No.136) y la Escuela secundaria Federal No. 4(Federal No.4). Palabras clave— TIC, usos, secundarias públicas, Veracruz

INTRODUCCIÓN Los alumnos de hoy en día han nacido en el mundo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), este factor ejerce presión al ámbito educativo. Por lo que se espera que la escuela a nivel medio ha de incorporar todas aquellas tecnologías que favorezcan el aprendizaje de los alumnos, transformando la información y la comunicación en aprendizaje y conocimiento. La OECD (2012) establece que los medios digitales y la conexión son parte integral de la vida de los estudiantes de hoy. De hecho, a menudo se afirma que los estudiantes de hoy en día son "Nuevos Estudiantes del Milenio, o los "Nativos Digitales" y tienen diferentes expectativas acerca de la educación que las generaciones anteriores. Por otro lado Oblinger y Hawkins (2005), sostienen que "la suposición de que los estudiantes quieren más tecnología puede no ser válida: los estudiantes especialmente los más jóvenes, están menos satisfechos con el aprendizaje en línea que los estudiantes de más edad. La razón parece vincularse a su expectativa de estar en un cara a cara en el entorno social”. En este sentido, el propósito del presente trabajo es tener una visión más amplia acerca del uso de las TIC en los alumnos de secundaria de la zona norte de la ciudad de Veracruz. De manera particular se profundizan los discursos de los alumnos y alumnas por medio del análisis de cinco dimensiones de estudio: calidad educativa, usos de las TIC, beneficios, dificultades, así como relación de las TIC con el aprendizaje. DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO El principal objetivo del estudio fue conocer los usos de las nuevas tecnologías por parte de los alumnos de secundaria. Los objetivos específicos fueron: 1) Conocer las Tecnologías de Información y Comunicación que más utilizan los alumnos, 2) Obtener información de las actividades formativas y de esparcimiento con respecto a las nuevas tecnologías y 3) Describir las actitudes de los alumnos con respecto al uso de las TIC dentro de la institución educativa. Por tal motivo esta investigación se enfoca en los discursos de los alumnos y alumnas sobre los usos, las ventajas y desventajas que representan las herramientas tecnológicas para su aprendizaje. El presente estudio es de corte cualitativo empleando grupos de discusión en donde los estudiantes exponen sus experiencias con respecto a las Tecnologías de información y comunicación (TIC). El criterio de selección para la muestra fueron tres escuelas secundarias públicas ubicadas en la zona norte de la ciudad de Veracruz: Escuela Secundaria Técnica No. 1 (ESTI No. 1), Escuela Secundaria Técnica No.136 (ESTI No.136), y Escuela Secundaria Federal No.4 (Federal No.4). En total, participaron 76 estudiantes, 40 del sexo femenino y 36 del sexo masculino en 8 grupos de discusión: 3 en la ESTI No.1, 3 en la ESTI No.136 y 2 en la Federal No.4

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C. Elvia Nayely Elvira Maldonado es estudiante de la carrera de Sistemas Computacionales Administrativos (autor corresponsal). 2 Dr. Carlos Arturo Torres Gastelú es profesor de la carrera de sistemas computacionales administrativos en la universidad veracruzana. 3 Dr. José Echegaray Franyutti es profesor de la carrera de Sistemas Computacionales Administrativos de la universidad Veracruzana. 4 Dra. Dora Silvia Barradas Troncoso es profesora de la Carrera de administración de empresas de la Universidad Veracruzana.

El instrumento utilizado se compuso de 28 cuestionamientos, divididas en 5 dimensiones fundamentales como se muestra en la figura 1. Las dimensiones empleadas cubrieron los aspectos sobre: La calidad educativa, El uso de las TIC, beneficios de las TIC, dificultades de las TIC y las TIC y el aprendizaje. TIC EN SECUNDARIAS

Figura 1. Dimensiones y cuestionamientos abordados. RESULTADOS DIMENSIÓN CALIDAD EDUCATIVA En esta dimensión se establecen las opiniones con respecto a la percepción actual de los estudiantes dentro del aula educativa, así como las aportaciones acerca de la implementación de nuevas herramientas tecnológicas y la capacitación docente. Los indicadores establecidos se enfocan a responder preguntas referentes a la educación que reciben los alumnos en la escuela, la percepción que tienen con respecto a la forma de enseñar de sus maestros y lo que les gustaría cambiar o implementar dentro de su institución para que haya un buen desarrollo en el método enseñanza-aprendizaje dentro de la misma. De este modo, los alumnos de nivel secundaria que estudian en la zona norte de la ciudad de Veracruz, manifiestan inconformidad en cuanto a la asistencia de sus maestros: "… a veces no entran y pues ya perdimos una clase y no vamos a reponerla...” (Miguel/ segundo grado - ESTI No.1). A pesar de ello, consideran que el nivel educativo es bueno, y hacen énfasis en que prefieren que la dinámica de las clases sean de forma práctica y divertida: “...Yo pienso que la educación que nos dan los maestros está bien porque a veces nos enseñan jugando y practicando...” (María Laura/Primer grado – Federal No.4). Sin embargo, carecen en gran medida del acceso generalizado a la tecnología, así como a la instrucción tecnológica:”… no contamos con los servicios básicos, como Internet y computadoras, o sea nos hace falta tecnología...” (Minerva/primer grado- ESTI No.1). Este aspecto se debe principalmente a que a pesar de que se cuenta con las herramientas tecnológicas dentro de la institución estas son de uso para un grupo específico de alumnos, y no todos los que se encuentran inscritos en la institución pueden hacer uso de ellas: “… computadoras si tenemos, pero para eso hay un taller, no todos los alumnos recibimos este mismo taller solo los que reciben ese taller son los del grupo L, que son los que lo tienen asignado...” (Monserrat/ Primer Grado – ESTI No.1). Otro de los factores que influye en la segmentación del acceso y educación tecnológica se asocia con la forma como se encuentran organizadas. En las secundarias públicas de la zona Norte de la ciudad de Veracruz, no se imparte una materia de los conocimientos básicos acerca de las TIC para todo el alumnado, puesto que existen talleres de diferentes áreas como: Contabilidad, Computación, Ofimática, Soldadura, Electricidad, Dibujo,

Electrotecnia, Corte y confección. Por tanto, un cierto número de alumnos es seleccionado según el taller que le interese cursar. En este sentido, Tedesco (2001) afirma que la enseñanza secundaria debe brindar formación básica para responder al fenómeno de la universalización de la matrícula, preparar para los niveles superiores a aquellos que aspiran a continuar estudiando, preparar para el mundo del trabajo a los que dejan de estudiar y quieren o tienen que integrarse a la vida laboral y formar una personalidad integral. A partir de ello, los estudiantes entrevistados opinan que sería de suma importancia tener los conocimientos básicos sobre las TIC. ”… aparte de nuestro taller deberíamos tener una clase que se llame computación para que así toda la escuela aprenda a manejar la computadora…” (Monserrate/Primer Grado-ESTI No.1). Incluso los alumnos manifestaron su inconformidad y propusieron la implementación de nuevas herramientas para la actualización tecnológica dentro de la institución, y con ello motivar su interés en las clases: “...Yo creo que los maestros deberían ser un poco más modernos y si se apoyaran con tecnología así las clases serian menos aburridas...” (Laura/ Tercer grado-ESTI No. 136). En consecuencia, Roa y Stipcich (2009) establecen que una tarea por hacer en materia de la formación docente relacionada con las TIC, es formar nuevos profesores, con nuevas competencias. Las tendencias hacia la autonomía en función a la personalización del aprendizaje, y el manejo de las nuevas tecnologías exigirán mayor capacidad y profesionalismo en el trabajo docente. DIMENSIÓN USO DE LAS TIC En esta dimensión se establecen los principales usos de las TIC dentro y fuera de la institución educativa, así como los gustos y las preferencias de los alumnos con respecto a las mismas. Los indicadores que se establecen están relacionados con las TIC que más utilizan los estudiantes, las actividades que realizan, sus gustos y preferencias en cuanto a las aplicaciones e implementaciones que les dan dentro de la escuela. Así mismo, en relación a las tareas relacionadas con el uso de las TIC, algunos de los alumnos señalaron que la mayoría de los trabajos que les encargan sus maestros se enfocan en la investigación sobre temas que posteriormente deberán ser vistos en clase “…Nos dejan buscar biografías, imágenes… busco las biografías de Wikipedia por que casi nadie busca ahí, así que solo busco en Wikipedia o Google...” (Shamir/ segundo grado- ESTI No .1), “…La maestra de biología nos deja que investiguemos los temas que vamos a exponer...” (Prisilla/ Primer Grado-Federal No. 4). Sin embargo los inconvenientes más comunes que presentan los estudiantes en el momento en el que llevan a cabo la investigación son: No utilizan de manera adecuada los buscadores, dicho de otro modo no saben en dónde buscar y en la mayoría de los casos la información que encuentran y seleccionan es errónea, lo que causa en varias ocasiones malas notas: “…yo lo busco en Google pero a veces lo que encuentro está mal y me regaña el maestro..." (Pedro/ primer grado-ESTI No.136). Por lo que los alumnos no han desarrollado capacidades genéricas para la búsqueda, selección y análisis de contenidos en Internet. Ellos sostienen que no cuentan con los conocimientos básicos necesarios para el uso y aplicación de las TIC, y por ende es evidente la falta de habilidades de lectura. En este sentido, Stine (2004: 54), afirma que "la educación con apoyo de Internet, a diferencia de las clases cara a cara, requiere de un editor de texto. Lo que es un medio basado predominantemente en la lectura”. Los estudiantes que son pobres lectores podrían tener dificultades para completar las actividades en este tipo de entorno. Esos lectores, de acuerdo con Caverly,Nicholson y Radcliffe (2004: 26), “tienen dificultades para discernir la información importante de la secundaria; para seleccionar, organizar e interpretar la información a partir de textos múltiples, para el acceso a un repertorio de estrategias efectivas de lectura y para la gestión ejecutiva de control sobre procesos cognitivos, metacognitivos y afectivos subyacentes que son la base de estas estrategias”. Por otro lado al preguntar a los alumnos acerca del uso que les dan a las TIC dentro del aula, comentaron que en ciertas ocasiones hacen uso de los dispositivos móviles como sustitución a las calculadoras en materias específicas como: matemáticas o contabilidad, y describen que también lo utilizan para acceder a Internet dentro de la escuela y en ocasiones hacer tareas antes de que el maestro llegue al aula: “…a veces nos encargan tareas así de internet y no podemos ir o se nos hace tarde o se nos olvida, entonces nos metemos al celular y ya las hacemos” (Minerva/primer grado-ESTI No.1). En este sentido, Enríquez y Chaos (2006) señalan que se ha conformado en los últimos cinco años, toda una tendencia educativa que intenta facilitar el acceso y la intercomunicación, entre los estudiantes, el profesor, el contexto por aprender, los materiales educativos y el curriculum mismo, todo ello más allá de los usos de las computadoras y el Internet en el aula. Dicha tendencia es llamada m-learning o aprendizaje electrónico móvil. El m-learning involucra a los usos de los celulares, móviles, ipods y tablets en el aula de clase, a fin de que los estudiantes en todo momento y lugar con la facilidad de su competencia digital, intercambien textos, imágenes, sonido y video, así como accedan a sus páginas personales en las redes sociales, desarrollen proyectos colaborativos, texto en blogs, todo ello a través de sus móviles y celulares propiciando una mayor interactividad en el aula de clase. Como era de esperarse, las herramientas tecnológicas que más utilizan los alumnos de secundaria son: Internet, Computadora y Teléfono Celular. Los alumnos señalan que utilizan el internet para las redes sociales, YouTube y los juegos Online, mencionan también algunas actividades escolares relacionadas con su aprendizaje y

otras actividades en las que aprenden a hacer manualidades o decoraciones en un video tutorial en YouTube, que otros usuarios comparten a través de la red: ”… Yo luego entro al internet para aprender a hacer manualidades o aprender cosas como peinados y formas de maquillarse y más porque luego otras chavas comparten lo que sabes en YouTube...” (América /segundo grado-Federal No.4). Con respecto al uso de la computadora la mayor parte de las veces que los alumnos hacen uso de ella acceden a Internet, y hacen uso de las aplicaciones antes mencionadas como las redes sociales con el fin de estar en comunicación con sus amigos o familiares: “…También uso la computadora para meterme al Facebook, al YouTube, para hacer los trabajos como en Word” (Minerva/primer grado-ESTI No.1). Algunos otros estudiantes comentan utilizar la computadora para proyectos escolares y para investigaciones, Trabajos en Word, entre otras cosas. Tal como lo señala siguiente evidencia:”… La computadora la utilizo para hacer tareas, trabajos, proyectos, la uso también para hacer investigaciones y cualquier otro tipo de cosas...” (Ana Laura/primer grado-ESTI No.1). Ahora bien, con respecto al uso de los celulares o Smartphone, los alumnos comentan que lo utilizan de múltiples maneras, gracias a la existencia de aplicaciones de software que cuentan con actualizaciones que habilitan la realización de una gran gama de actividades que antes solo se podían ejecutar a través de una computadora. Por tanto, se ha consolidado un proceso de diversificación de la tecnología celular cuya finalidad inicial era realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto, hasta convertirse en una herramienta básica de socialización. En este sentido, los alumnos comentan que utilizan el celular no solo para comunicarse de esas formas sino que también, se conectan a Internet, acceden a las redes sociales, hacen uso de servicios de mensajería y chat como WhatsApp para estar en contacto con sus amigos y familiares. De manera reiterada se detectó que el uso de las TIC se enfoca primordialmente en las redes sociales, juegos en línea y videos en YouTube. Por tanto, se evidencia la ausencia en el reconocimiento de las TIC como un medio de aprendizaje: “… Lo que más hago es estar en Facebook y meterme a YouTube para ver videos y escuchar música y entro a Facebook para platicar con familia y amigos y luego hago tareas” (Shamir/Segundo grado-ESTI No.1). Esta evidencia cualitativa destaca que los efectos del paso de la vieja sociedad industrial a una sociedad de consumo se materializan en el desplazamiento de las instituciones tradicionales, en su papel de definir la identidad personal, por parte de nuevas formas de vida centradas en el mundo del ocio y el consumo, sumergidas en las nuevas tecnologías (Bauman, 1998; Furlong y Cartmel, 2001; Holland, 2001). Las prácticas de ocio, además, incluyen el consumo cultural, pero también el uso de recursos simbólicos (juegos, lenguajes, músicas, etc.) y materiales (locales, infraestructuras, parques y otros espacios, tecnologías, etc.). Todo ello sin perder de vista que, aunque el consumo es la manera predominante de relación en la sociedad actual, este predominio también genera formas de resistencia. DIMENSIÓN BENEFICIOS DE LAS TIC Esta dimensión establece las opiniones de los estudiantes con respecto a los beneficios obtenidos al hacer uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC). Los indicadores se enfocan en cada una de las herramientas tecnológicas que más utilizan los estudiantes para saber sobre los conocimientos que adquieren al utilizarlas. De manera general, los estudiantes destacan el valioso papel de Internet en su vida estudiantil, expresado por la forma sencilla y rápida en la que adquieren información variada y actualizada en la red: “…Si es indispensable porque cuando investigamos lo que nos encargan vemos muchos puntos de vista entonces escogemos el mejor y luego aprendemos de esos temas cosas que no sabíamos...” (Ester/ Tercer Grado –ESTI No.136). Una ventaja tiene que ver con el papel de Internet como canal de comunicación adicional, el cual facilita el contacto entre los alumnos y con los profesores. Un incremento en la comunicación entre profesores y alumnos mediante un canal tecnológico facilita la resolución de dudas en el momento en que surgen. También, las tareas educativas realizadas con la computadora permiten obtener un alto grado de interdisciplinariedad debido a que gran capacidad de almacenamiento, habilitan la realización de un amplio espectro de actividades y por lo tanto expande nuestro medio de educar, abriendo el abanico día a día con el desarrollo constante de la tecnología. Las TIC son ideales también para el trabajo en grupo, por lo que provocan el intercambio de ideas, la cooperación y el desarrollo de la personalidad del niño, lo que hace a su vez que entre los miembros del grupo busquen la solución para un problema, compartan la información y por tanto actúen en equipo, la actividad casi constate hará que el aburrimiento no llegue y por tanto el proceso educativo sea más grato. También va a ser importante que el alumno desarrolle la habilidad de manejarse bien con la computadora y con los entresijos de internet y de los buscadores, con lo que con el tiempo irá siendo más hábil e la búsqueda de información. Con esto conseguiremos a la vez que el niño vaya adquiriendo la competencia digital que le será tan importante en el futuro. Las herramientas que proporcionan las TIC van a facilitar el desarrollo de habilidades de expresión y va hacer que el alumno utilice su creatividad, además de manejar gran cantidad de información con una variopinta cantidad de programas y recursos en el que siempre podrá encontrar uno que se adapta a su nivel y a sus preferencias.

DIMENSIÓN DIFICULTADES DE LAS TIC En esta dimensión se establece las principales dificultades que los estudiantes presentan en el uso de las TIC, así como las diferentes alternativas que toman para solucionarla. Los indicadores señalan las dificultades con respecto a cada una de las TIC que más utilizan en donde destacan la computadora, el Internet y el celular. De este modo, se observa que los principales problemas y complicaciones que frecuentemente presentan los alumnos al utilizar las TIC, son los problemas de hardware o técnicos en los que se relaciona con el estado de las herramientas tecnológicas que utilizan, por ejemplo, la velocidad del internet, las máquinas obsoletas o la falta de conocimientos de algunos programas y aplicaciones que utilizan “…Se me complica que luego se me va el internet y tengo que andar peleando con la computadora para que regrese; También se me complica entender los programas que hay en la computadora..” (Itzel Monserrate/Primer grado-ESTI No.1), así que los alumnos se refugian en personas con conocimientos básicos o avanzados para aprender a utilizar con mayor eficiencia y eficacia las tecnologías. Es decir, si no saben cómo utilizar cierta herramienta o cierto programa piden ayuda a familiares o a personas con conocimientos en el tema que puedan resolver sus dudas: “…Pues cuando no se dé algo pregunto a personas que si me puedan decir como a mi maestro de taller o a mi tío que estudio algo así de las computadoras y me puede ayudar con lo que no sé...” (Alejandra/primer grado-ESTI No.136). Mientras que algunos otros ven videos tutoriales y utilizan el autoconocimiento: “…Luego veo videos en YouTube más cuando quiero ponerle algún efecto a las ediciones en Photoshop porque ahí te dice cómo hacerle...” (Luis/ Segundo Grado-ESTI No.136). En este sentido, Benito y Cruz (2005) señalan que todo alumno que participe en procesos de enseñanza y aprendizaje activos debe desarrollar autonomía, el pensamiento crítico, actitudes colaborativas, destrezas profesionales y capacidad de auto evaluación. El principal obstáculo para desarrollar este perfil de alumno es que no se le enseña a problematizar. Shön (1983) explica que en el mundo real de la práctica, los problemas no se presentan tal y como se describen en el aula, estos deben ser construidos desde la dinámica social, lo que implica que para que el alumno pueda problematizar primero, debe construir el sentido de la situación, lo que se complica si no ha tenido suficiente práctica. DIMENSIÓN LAS TIC Y EL APRENDIZAJE En esta dimensión se establecen las principales formas en las que ha contribuido la utilización de las TIC para el aprendizaje de los estudiantes, así como las medidas que han tomado para poder comprender nuevos conceptos, aplicaciones, programas, etc. que exploran o descubren en el proceso de utilización de las TIC. Los indicadores se orientan en detectar cómo las TIC han apoyado a: realización de las actividades, formas de apoyo para el aprendizaje, así como incidencia de un asesoramiento o curso en donde complementen su aprendizaje. Finalmente los alumnos comentan que a pesar de la falta de conocimientos tecnológicos que se les proporcionan en la escuela, ellos adquieren conocimientos a través de las tareas de investigación y proyectos que sus maestros les piden para complementar su aprendizaje, pues los temas son vistos posteriormente en clase en donde ellos pueden aclarar sus dudas y dar a conocer sus comentarios. Además perciben que al utilizar las TIC pueden obtener información de una forma más rápida, sencilla y actualizada “…El uso de las TIC si es indispensable porque cuando investigamos lo que nos encargan vemos muchos puntos de vista entonces escogemos el mejor y luego aprendemos de esos temas cosas que no sabíamos...” (Ester/Tercer Grado- ESTI No.136). En este sentido Pérez Gómez (2008), argumenta que siempre es importante que los docentes compartan criterios con los estudiantes, dialoguen sobre las expectativas, objetivos y finalidades que orientan su enseñanza y su evaluación de aprendizajes. Lo anterior promueve un mayor involucramiento de los alumnos en sus procesos de aprendizaje y podrá ser un factor determinante en el futuro éxito de las estrategias implementadas. CONCLUSIONES Los resultados de este estudio reflejan que los alumnos a nivel secundaria consideran que su calidad educativa puede incrementarse si se apoya en el uso de herramientas tecnológicas en sus centros escolares. En este sentido su postura se enfatiza en procurar un adiestramiento técnico y pedagógico de sus maestros con una firme orientación en crear esquemas motivacionales en los estudiantes para incorporar el uso de las TIC. Del mismo modo, es notable la ausencia del interés de los alumnos con respecto a usar las TIC con propósitos educativos. En este sentido, los estudiantes prefieren utilizar las TIC para acceder a diferentes aplicaciones enfocadas a la distracción y ocio más que para aportar conocimientos educativos; es decir, el uso de estas tecnologías se ha concentrado como un medio de entretenimiento. También las evidencias señalan que existe un uso difundido de redes sociales pero orientadas a la socialización y no como un mecanismo para promover el aprendizaje. De esta manera, los beneficios no son percibidos en su totalidad por los estudiantes, pese a esto es notable el dominio y los conocimientos proporcionados al utilizar las tecnologías. Las principales dificultades que presentan los estudiantes, dependen principalmente de la falta de conocimientos básicos acerca de la utilización de las herramientas y aplicaciones tecnológicas esenciales que son utilizadas de manera frecuente por los estudiantes.

Por lo que existe un largo camino por recorrer para lograr una adecuada incorporación en el uso de las TIC en estudiantes a nivel secundaria, con el fin de que los estudiantes desarrollen habilidades técnicas específicas, incrementen su grado de madurez en las formas de explotación de las TIC y se encuentren en vías de generar una actitud reflexiva, autónoma, crítica y responsable ante estas tecnologías.

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