Factores que afectan el Riesgo Percibido en las Compras a través de Canales Electrónicos / Factors affecting Perceived Risk in Shopping through Electronic Media

Muchas de las decisiones de compra llevan asociado unnivel de riesgo originado de la incertidumbre a la que seenfrenta el comprador, así como de las posiblesconsecuencias negativas que puedan producirse. A travésde un estudio empírico, y mediante análisis estadístico, seexplora las relaciones entre la orientación del cliente, lainfluencia social, la reputación, la privacidad y suafectación en el riesgo percibido por las compras en línea;esto con el fin de permitir a las empresas elaborarestrategias más efectivas para mitigar esta barrera y conello, el aumento de las compras por medios electrónicos.Many purchasing decisions is associated with a level ofrisk caused for the uncertainty to the buyer faces and thepossible negative consequences that may occur. Throughan empirical study, and through statistical analysis, therelationship between customer orientation, socialinfluence, reputation, privacy and its effect on the riskperceived by online shopping is explored; this in order toenable companies to develop more effective strategies tomitigate this barrier and thus, increased purchaseselectronically.