Empresa papeleria

Previsión
Objetivos

Abrir una papelería que contenga todo lo que solo se puede hallar en una papelería grande y con precios de mayoristas
Que nunca se acaben los materiales
Investigación
Investigación de mercado considerando la zona para conocer el tipo de producto que se debe vender
Alternativas
Iniciar con materiales básicos
Iniciar una papelería con precios accesibles

Planeación
Políticas
La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético, amable, respetuoso.
Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.
Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del producto. En caso de la Factura a Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de recibido del cliente.
El plazo para el pago podrá considerarse vencido a partir del primer día después de la fecha de vencimiento especificada en la Factura.
La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
Los empleados no podrán recibir visitas no laborales.
El vendedor deberá presentarse con el cliente.
En caso de ocurrir una falla técnica deberá reportarse inmediatamente al equipo de soporte técnico.
El trabajador recibirá comisiones según las ventas que realice.
El trabajador deberá utilizar un vocabulario serio con los clientes.
El empleado no se quedara con ningún dato personal de los clientes, estos son sólo para uso de la empresa.
Ningun empleado podrá hacer llamadas personales.
Ofrecer productos originales de la mejor calidad. 
Manejar precios accesibles para el consumidor.
Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño.
Mejorar las expectativas de los clientes.
Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales.
Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.
Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las relaciones laborales.
Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio 
ambiente y la seguridad de todos los que formamos la Empresa.
La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la comunicación 
de las deficiencias y sugerencias de mejora sean analizadas y aplicadas.
Todo supervisor o encargado deberá fomentar en sus empleados el espíritu de trabajo.
Las áreas de coordinación, supervisores, gerente y todo encargado deberán orientar sus actividades a lograr una mayor interacción entre las distintas áreas de la empresa para lograr el mejoramiento con la complementación.
El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo de nuevos productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que garantice su buen rendimiento.
La empresa contara con el más moderno equipo tecnológico y electrónico para mejor rendimiento en la rapidez y excelencia del servicio.
Nuestros trabajadores tendrán coherencia absoluta ante los clientes entre lo que se ofrece y lo que se practica, así como lo que el cliente cuestione. 
La empresa tiene un compromiso en ofrecer un servicio oportuno a nuestros clientes.
Se aplicaran estándares y buenas prácticas sobre manejo seguro de las beses de datos.
La empresa se garantiza que toda información proporcionada al cliente será con todo honestidad.
La empresa cumple con todas las normas de legalidad.
Programas
Alquilar un local
Hacer las contrataciones
Hacer las compras de maquinaria
Comprar los productos
Remodelar el lugar
Arreglar los estantes
Procedimientos
Crear una papelería
Encontrar un lugar: de acuerdo a los objetivos que se tienen, que vaya acorde al presupuesto, que se ubique en un lugar que concuerde con los objetivos.
Contratar: personas que estén de acuerdo con las políticas de la empresa y que se ajusten al presupuesto de sueldos.
Comprar los materiales: necesarios para empezar una empresa, que no salgan del presupuesto, que sean útiles y no queden obsoletos en poco tiempo.
Presupuestos
Concepto Costo Aproximado
Producto $ 15,000.00
Maquinaria
Enmicadora eléctrica tamaño carta $ 1,000.00
Encuadernadora $ 2,000.00
Engargoladora de anillo metálico $ 3,500.00
Engargoladora de anillo de plástico $ 2,500.00
Guillotina $ 700.00
Copiadora de volumen mediano $ 10,000.00
Mobiliario (mostrador, vitrinas, racks) $ 8,000.00
Muebles para monografías $ 2,000.00
Gastos Fijos
Renta de local (35m2) $ 3,000.00
Pago de agua, luz y teléfono $ 600.00
Sueldos $ 1,500.00
Total $ 49,800.00

Organización
Jerarquías
Fabricante / Importador / Distribuidor Exclusivo
Canal Tradicional
Distribuidores Mayoristas
Papelerías
Jefe
Vendedores
Trabajadores
Cliente Final
Funciones
Fabricante / Importador / Distribuidor Exclusivo: hacer los mejores productos para ser vendidos al mercado
Canal Tradicional: transportar con los productos a vender
Distribuidores Mayoristas: conseguir las mejores ofertas para poder tener mejores precios para ofrecer a las papelerías
Papelerías: recibir los productos
Jefe: poner atención en los productos de la papelería , en el desarrollo de las actividades de la papelería y la felicidad del cliente
Vendedores: vender los productos
Trabajadores: hacer todo lo que sea necesario para el mantenimiento del lugar
Cliente Final: comprar productos
Obligaciones
Fabricante / Importador / Distribuidor Exclusivo: hacer los mejores productos para ser vendidos al mercado
Canal Tradicional: transportar con el mayor cuidado los productos a vender
Distribuidores Mayoristas: conseguir las mejores ofertas para poder tener mejores precios para ofrecer a las papelerías
Papelerías: recibir los mejores productos con el mejor precio
Jefe: poner atención en los productos de la papelería, en el desarrollo de las actividades de la papelería y la felicidad del cliente
Vendedores: vender los productos tratando bien al cliente
Trabajadores: hacer todo lo que sea necesario para el mantenimiento del lugar
Todos deben cumplir la política de la empresa