Empresa BANCO AZTECA DEL PERU

1. Marco Estratégico
1.1. Descripción de la Empresa
Banco Azteca es un Banco joven que nació en octubre del 2002, ante la oportunidad derivada del bajo nivel de bancarización en México. El banco está orientado al sector de menores ingresos, que representa un 70% de la población no atendida por los bancos tradicionales. Una gran ventaja desde el inicio de operaciones fue la experiencia de más de 50 años de Grupo Elektra en el otorgamiento de crédito a dicho sector.
Somos parte de Grupo Salinas, una de las empresas más importantes de México, que cuenta con TV Azteca, Iusacell, Unefon, Salinas y Rocha, y Elektra, entre otras. En particular, la División Financiera del grupo está conformada por Banco Azteca, Seguros Azteca, Afore Azteca y Círculo de Crédito.
El Banco cuenta con más de 1,400 sucursales, que representa la tercera red en México, cuenta con más de 15 millones de clientes y ha desarrollado una de las infraestructuras tecnológicas más sofisticadas de la banca.
1.2. Misión:
Ser una agrupación financiera líder mediante la prestación de servicios financieros altamente competitivos que nos permitan satisfacer en menor tiempo y costo las necesidades de nuestros clientes. Desarrollar procesos innovadores y usar tecnología de punta para lograr mayor eficiencia en todos los canales de atención al cliente. Generar constante crecimiento y desarrollo de nuestro personal a través de un mayor compromiso en la obtención de resultados y una excelente calidad de servicio. Lograr la maximización de rentabilidad de nuestro capital para el sano crecimiento a futuro. Contribuir decisivamente al desarrollo de una mayor oferta de servicios financieros en el Perú..
VISION:
Desarrollar productos y servicios financieros sencillos y accesibles para mejorar el nivel de vida de nuestros clientes.
LINEAMIENTOS:
Se incrementa la cartera de clientes, por que el banco esta supervisado por la superintendencia de banca, seguros y AFP. Y pertenece al fondo de seguro del depositante esto aunado a la experiencia de la empresa en otros países da la seguridad a nuestros clientes.
Principales Valores
Honestidad.
Ser honesto es ser íntegro. Implica una congruencia entre lo que uno siente, piensa, dice y hace. La honestidad permite establecer una relación de confianza y respeto indispensables para trabajar en equipo. La lealtad a la empresa va de la mano con la honestidad
Inteligencia
El trabajo nos une en Banco Azteca del Perú, pero es un trabajo que debe ser inteligente. La inteligencia es la capacidad para comprender, aprender y asociar ideas. Requiere destreza y habilidad para adaptarse a situaciones nuevas o para encontrar soluciones a problemas. Hay distintos tipos de inteligencia. Debemos identificarlas y aprovecharlas, pero debemos saber también que el esfuerzo de equipo se frustra cuando se trabaja con gente tonta. Nuestro trabajo exige equipos que transmitan energía y se comprometan con un esfuerzo común y claro.
Ejecución
Ejecutar es ofrecer resultados. El trabajo personal debe estar orientado a cumplir objetivos concretos y debemos hacernos responsables de ellos. Necesitamos comprometernos para cumplir nuestras asignaciones a tiempo, cumpliendo con presupuesto asignado y con calidad. Sólo así podremos crear la confianza y el respeto mutuo que exige el trabajo en equipo.
Organigrama
Banco Azteca presenta una estructura directiva horizontal, facilitando la comunicación entre las diferentes áreas y por ende logrando mayor eficiencia operativa. A continuación se presenta la estructura organizacional a nivel directivo de la institución
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Perspectiva Financiero
Minimizar costos
Maximizar la utilidad
Aumentar el desempeño financiero
Perspectiva Clientes 
Fidelizar al cliente
Lograr atención de excelencia.
Implantar una sistema una
de mejores relaciones con los proveedores
Perspectiva Procesos
Aumentar nuestra producción
Mejorar la excelencia operacional
Perspectiva Aprendizaje y crecimiento
Capacitación continua de los colaboradores
Plan de incentivo de los colaboradores
1.3. VOLUMEN DE VENTAS:
La empresa tiene una perspectiva de ventas de 180,000 soles (PP Mayores y PP Menores) por sucursal semanalmente
Cantidad de empleados.
Cada sucursal cuenta con 15 socio – colaboradores
INDICADORES:
Indicadores de Liquidez:
Este indicador está enfocado en medir la capacidad de la empresa para el pago de sus obligaciones de corto y largo plazo, determinar el nivel de endeudamiento, el peso de los gastos financieros en el estado de resultado y el nivel de apalancamiento financiero que tiene la compañía.

Indicadores de Endeudamiento:
Los indicadores de endeudamiento permiten medir el nivel de financiamiento que tiene la empresa, determinando en que porcentaje participan los acreedores dentro del sistema de financiación, igualmente medir el riesgo que corren los acreedores, los dueños y da información importante acerca de los cambio que se deben hacer para lograr que el margen de rentabilidad no se perjudique por el alto endeudamiento que tenga la empresa.

Indicadores de Rotacion:
Estos indicadores son llamados de rotación, se utilizan para medir la eficiencia que tiene la empresa en la utilización de sus activos, se utiliza un análisis dinámico comparando las cuentas de balance (estáticas) y las cuentas de resultados (dinámicas).
Este indicador es importante para identificar los activos improductivos de la empresa y enfocarlos al logro de los objetivos financieros de la misma.

Indicadores de Rentabilidad:
Los indicadores de rentabilidad, se utilizan para medir la efectividad que tiene la administración en el manejo de los costos y gastos, buscando que el margen de contribución se alto y obtener así un margen neto de utilidad favorable para la compañía.
Particularidades de la empresa.
Es una empresa financiera
Es una empresa que dirige sus productos y servicios a la base de ala pirámide financiera
Atiende todos los días del año de 9:am a 9:pm en horario corrido
Cuenta con un sistema de seguridad dactilar
1.4. Problemática actual:
El problema actual de la empresa en Cajamarca es la alta rotación de personal debido a sus horarios, alta morosidad debido a la falta de empleo en la ciudad y la aparición de nuevos competidores en el mercado.
Diagnóstico del área de TI
ACTUALMENTE:
Consulta de Saldo
Consulta de Estado de Cuenta
Traspasos entre cuentas propias
Traspasos a cuentas de terceros mismo banco
Cambio de contraseña
Apertura de Inversiones
Apertura de cuentas adicionales
Sistema dactilar
Traspasos Interbancarios
PROXIMAMENTE:
Pago de Servicios
Pago de Impuestos
Pago de Tarjeta de Crédito de otros bancos
Pago de tus créditos Credimax
2. Diagnóstico del área de TI
2.1 Situación actual del Área de TI
2.1.1 Importancia de las TI para la Empresa:
Las nuevas técnicas de análisis inteligente de datos ofrecen una oportunidad única para transformar la toma de decisiones empresariales mediante el aprovechamiento de la creciente información accesible. En este sentido, el evento puso de manifiesto la importancia y el valor potencial que el análisis de datos avanzado puede tener si se aprovecha e integra adecuadamente en los procesos decisorios de las empresas. El reto es como aprovechar las tecnologías que permiten capturar, almacenar, transmitir y procesar cada vez más datos para ser capaces de programar el éxito, teniendo en cuenta que la realidad es extremadamente compleja y en muchas ocasiones imprevisible.
2.1.2 Objetivos del Área de TI
A efecto de establecer el área de TI es de mucha importancia en un marco logístico para orientar y evaluar los procesos de negocio que cuente con el reconocimiento y aceptación, para obtener la certificación internacional ISO 9001, para promover la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, con el objeto de aumentar la satisfacción del cliente al cumplir los requisitos que garanticen el cumplimiento de las especificaciones y la observancia de los estándares que regulan el tipo de proceso.
2.2 Plan del área de TI
2.2.1 Identificar el Plan de TI para el año 2015
El plan se estructura en base a metas asociadas a cada una de las líneas estratégicas que deberán ser desarrolladas durante su implementación. A su vez, las metas se distribuyen en programas y proyectos los que deberán desarrollarse a través de la ejecución de diversas actividades. En cada uno de los programas o proyectos se define el o los responsables de su ejecución, así como el tiempo durante el cual se desarrollara.
2.2.2 Realizar el Balance Score Card de la Empresa (BSC)





3. Proceso a Trabajar
3.1. Situación Actual
La calidad de activos de Banco Azteca es razonable en opinión y muestra una mejora al comparar métricas recientes con las observadas en años posteriores a la crisis económica del 2008. Por otro lado, su portafolio de préstamos comerciales muestra una alta concentración por acreditado, representando los 20 principales, 1.8 veces el capital contable, aunque dichos créditos cuentan en todos los casos con tres niveles de garantía, mitigando de manera parcial el riesgo crediticio", consideró Mónica Ibarra, analista de la calificadora.
3.2. Situación Deseada
Sin duda alguna vivimos en un mundo en donde la globalización provoca cambios constantes en la tecnología y la ciencia, por tanto las organizaciones así como los negocios deben de contar con un proceso formal para su administración, con el cual puedan poner como base y objetivo la innovación.
Proyecto a implementar:
"Implementación de un Sistema ERP para la empresa del banco azteca"

3.3. Estrategia a Utilizar para llegar de la Situación Actual a la Situación deseada

3.3. Estrategia a Utilizar para llegar de la Situación Actual a la Situación deseada.