Empredimiento

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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DEL
ECUADOR



Proyecto Integrador
Tema:
"Diseño del Plan de Negocios de la empresa Campo de Soluciones Empresariales en el Distrito Metropolitano de Quito"

Docente:
Ing. Andrea Charpenthier

Autor:
Alicia Delgado Martínez

Quito, 12 agosto de 2015
DATOS GENERALES

Diseño del Plan de Negocios de la Empresa Campo de Soluciones Empresariales en el Distrito Metropolitano de Quito
Período Académico:Periodo31

Docente: Ing. Andrea Charpenthier
Carrera: Gestión Empresarial

Estudiantes Responsables de la elaboración del PI: Alicia Delgado
1.6. Competencia específica a la que tributa la asignatura:
Capacidad de abstracción, análisis y síntesis

- Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica

- Capacidad para organizar y planificar el tiempo

- Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión

- Responsabilidad social y compromiso ciudadano

- Capacidad de comunicación oral y escrita

- Capacidad de comunicación en un segundo idioma

Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación

- Capacidad de investigación

- Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente

Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas

- Capacidad crítica y autocrítica

- Capacidad para actuar en nuevas situaciones

- Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas

- Capacidad para tomar decisiones

- Capacidad de trabajo en equipo

- Habilidades interpersonales

- Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes

- Compromiso con la preservación del medio ambiente

- Capacidad creativa

- Compromiso con su medio socio-cultural

- Valoración y respecto por la diversidad y multiculturalidad

- Habilidad para trabajar en contextos internacionales

- Habilidad para trabajar en forma autónoma

- Capacidad para formular y gestionar proyectos

- Compromiso ético

Compromiso con la calidad.

Competencias específicas:

Diseño y evaluación de proyectos empresariales.
Gestiona la creación de nuevos negocios



DATOS ESPECÍFICOS

Resumen Ejecutivo

La investigación que buscamos realizar y desarrollo de un Plan de Negocios en el Campo de Capacitaciones y Soluciones Empresariales se ha dado a la necesidad de fomentar el conocimiento de los expertos académicos, quienes van a dar soluciones a través de capacitaciones de distintas índoles a las empresas para mejorar sus procesos, identificando de sus fortalezas y debilidades, transformándolas en oportunidades para mejorar la producción y obtener resultados redituales para el bienestar de la empresa.
A demás buscamos fomentar el crecimiento socio-económico del sector empresarial MIPYMES, apoyando al mejoramiento de la competitividad y productividad de las organizaciones.

Introducción

El desarrollo del asesoramiento empresarial en el Distrito Metropolitano de Quito durante los últimos años ha sido notorio.
La estrecha relación de la empresa con el sector socio productivo motiva a la realización del presente producto integrador dada a la necesidad de tener una mejora continua en sus procesos y servicios que oferta la empresa.
En el presente producto integrador toparemos temáticas como la metodología de investigación científica que nos permita desarrollar de manera posterior un plan de negocios idóneo para la empresa Campo de Soluciones Empresariales.
Se establecerá las técnicas necesarias de la metodología de investigación científica, su marco teórico con sus respectivas fundamentaciones tanto legal como contextual y su fundamentación teórica.

Posterior se realizara la parte gerencial del plan de negocios para que en un futuro se pueda elaborar el estudio de mercado, con su respectivo plan de marketing, el estudio técnico y su estudio financiero.

Problematización

Todas las organizaciones deben enfrentar la formación de su personal, el cual además de los recursos materiales, financieros y/o administrativos, es el capital más dinámico que toda organización necesita para llevar a cabo sus procesos.
Las inapropiadas asesorías generadas en el mercado de asesoramiento empresarial, ha generado inconformidad en las organizaciones PYMES ya que los altos costos de este servicio lo hacen inalcanzables y por otro lado los asesoramiento baratos son de doble riesgo ya que no es garantizado sus servicios.
La productividad en CSE pretende ser mejorada al conservar los niveles de calidad en todos los procesos y productos que allí se desarrollan, mismos que se han de garantizar a partir de la estandarización de procesos, la cual se puede apoyar para ser conocida y aplicada por todas las personas de la empresa a partir de la planificación y ejecución de actividades de asesoramiento.
Por su parte, la estandarización es el desarrollo sistemático, aplicación y actualización de patrones, medidas uniformes y especificaciones para materiales, productos o marcas. No es un proceso nuevo, ha existido desde hace mucho tiempo y constituye un método excelente para controlar los costos de materiales de procesos (Tafolla, 2000).
En el mercado se ha detectado la siguiente situación problemática:
Los altos costos de asesoramiento son una causa los inapropiados procesos de mejora continua en las empresas PYMES, lo que conllevan a la baja productividad.

En un mundo cada vez más globalizado y dando primicia a los requerimientos de las empresas en la República del Ecuador que está fortaleciendo el sector productivo con el cambio de la matriz productiva y las exigencias de la gestión de calidad para laborar en nuestro país.






OBJETIVOS

2.5.1 Objetivo General

Fomentar el crecimiento socio-económico del sector empresarial MIPYMES, apoyando al mejoramiento de la competitividad y productividad de las organizaciones, a través de nuestros servicios profesionales.


Objetivo especifico


Realizar un estudio globalizado de mercado para conocer los principales competidores, rangos de precios, necesidades de mercado de la provincia de Pichincha y además , para consolidar una lista de clientes a los que se les prestara servicios profesionales a través del CSE.
Diseñar el catalogo estructurado en base a los servicios ofrecidos por tipo, duración, número de personas y costos, para la presentación de la empresa CSE a los clientes potenciales.
Realizar entrevistas telefónicas a los clientes potenciales para conocer las necesidades, presupuesto y sus preferencias.
Colaborar para la iniciativa de la página web que nos permitirá alcanzar mayores dimensiones al llegar a muchas más personas con una mínima inversión.



JUSTIFICACION

Zonas de Impacto: Zona 2 y 9 de la Estrategia territorial SENPLADES
Los Códigos como base legal:
CÓDIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Transformar la Matriz Productiva (Valor Agregado basada en la innovación y el desarrollo Sostenible)
CÓDIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Democratizar el acceso a los factores de producción (MIPYMES)
CÓDIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Fomentar la producción nacional, comercio y consumo sustentable de bienes y servicios, con responsabilidad social y ambiental.
CÓDIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Generar trabajo y empleo de calidad y dignos, que contribuyan a valorar todas las formas de trabajo y cumplan con los derechos laborales
CODIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Generar trabajo y empleo de calidad y dignos
CODIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Garantizar el ejercicio de los derechos de la población a acceder a los bienes y servicios.
CODIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Incentivar y regular todas las formas de inversión privada en actividades productivas y de servicios
CODIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Regular la inversión productiva en sectores estratégicos de la economía, de acuerdo al PND
CODIGO DE LA PRODUCCION ART. 4
Promocionar la capacitación técnica y profesional basada en competencias laborales y ciudadanas, que permita que los resultados de la transformación sean apropiados por todos
MARCO TEORICO

Capacitación de personal
La capacitación de personal, es una actividad que forma parte importante de toda organización. Es una actividad que solía ser un tema rígido y de rutina en la mayoría de las empresas. Generalmente su objetivo es impartir las aptitudes técnicas necesarias para realizar un trabajo, y para mejorar los conocimientos previos que un empleado posea sobre la forma de realizar su labor.
La capacitación ha sido definida por muchos autores de diversas formas, según la visión especifica que se tenga y necesite de ella. Para efectos de esta investigación se definirá según nos dice Septiembre 2009. ISSN 1870-557X. Siliceo (2001).
Capacitación: "consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador… Es la función educativa de una empresa u organización por la cual se satisfacen necesidades presentes y se prevén necesidades futuras respecto de la preparación y habilidades de los colaboradores (Siliceo, 06)).
En la actualidad, la capacitación se está moviendo hacia una nueva etapa central para mejorar la competitividad de las empresas (Dessler, 1994. P. 238).
Dentro de esta nueva concepción de empresa, Siliceo (2001), nos dice que lo más importante es el tema de la educación en la empresa.
La capacitación y desarrollo que se aplican a las organizaciones, deben concebirse como modelos de educación, a través de los cuales es necesario primero, formar una cultura de identidad empresarial, basada en valores sociales de productividad y calidad en las tareas laborales.
Considerar a la capacitación como el aprendizaje de meros instrumentos y el manejo de cifras y sistemas, no es educar, sino robotizar, dándole al empleado no sólo una pobre concepción del mundo y de su trabajo, sino limitándolo en su creatividad y capacidad de desarrollo y autorrealización (Siliceo, P.16).
La economía del conocimiento: del músculo al cerebro. Meister (2000) en su libro Universidades Empresariales nos comenta que es posible que la economía del conocimiento parezca un concepto abstracto; sin embargo, en esencia consiste en la gestión que hacemos de la información en nuestros trabajos. Como esta economía del conocimiento exige del aprendizaje continuo para desarrollar mayores aptitudes, el sector privado está incrementando su compromiso con el aprendizaje y la educación (Meister, 2008).
Capacitación en la práctica La capacitación en la práctica es un concepto que sugiere propiciar que la persona aprenda su trabajo mientras lo desempeña. Casi todo empleado, recibe cierta capacitación en la práctica cuando empieza a trabajar en una empresa. De hecho, en muchas compañías es el único tipo de capacitación existente. (Dessle, (Dessler, 2001 P. 257).)
Productividad Garza (2009), nos dice que la productividad, es un indicador cuantitativo del uso de los recursos en la creación procesos o productos terminados. Específicamente, esto mide la relación entre productos y uno o más de los insumos. Específicamente sobre la productividad laboral nos indica que presenta los procesos por horas laboradas. Es la medición más comúnmente utilizada en las empresas (P.226).

La esperanza en la capacitación para el aumento de la productividad Servitje (2008), afirma que en el propósito de aumentar la productividad se ha fincado una gran esperanza en la capacitación y esta esperanza está plenamente justificada. No hay duda que una adecuada capacitación puede contribuir de **una manera significativa a aumentar la productividad.








Segmentación de Mercado
Investigación del INEC

Fuente: INEC, 2013
*Empresa con 50 empleados
**Empresa con 100 empleados





Quito
Tamaño de empresa 2013
Casos
%
Microempresa
117203
86
Pequeña empresa
14450
11
Mediana empresa "A*"
1895
1
Mediana empresa "B**"
1481
1
Grande empresa
1318
1
Total
136347
100
Fuente: INEC, 2013
*Empresa con 50 empleados
**Empresa con 100 empleados


PERFIL DEL CONSUMIDOR
Persona con necesidades de capacitación perfiles desde las gerencias hasta el último nivel de jerarquía.
Personas que deseen formarse en el mundo empresarial.
Organizaciones con énfasis en mejorar su competitividad.
TAMAÑO ACTUAL Y PROYECTADO
Actualmente se comenzará comenzara las asesorías y capacitaciones de 6 asesorías anuales teniendo una rentabilidad y crecimiento anual del 5%.





























METODOLOGÍA DEL PI

Marco Metodológico Diseño y Tipo de Investigación
El método de investigación utilizado es el método descriptivo.

Según Sampieri es describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y se manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, -comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1). (SAMPIERI, 1997)

El producto integrador es descriptivo ya que se describe la situación problemática del sector de la PYMES en el Distrito Metropolitano de Quito.

Tipos de Investigación:
Descriptivo:
Los estudios descriptivos miden conceptos, Es necesario hacer notar que los estudios descriptivos miden de manera más bien independiente los conceptos o variables con los que tienen que ver. Aunque, desde luego, pueden integrar las mediciones de cada una de dichas variables para decir cómo es y se manifiesta el fenómeno de interés, su objetivo no es indicar cómo se relacionan las variables medidas. (SAMPIERI, 1997)

Describe la situación problemática.

Exploratorio:
Según Namakforoosh la investigación exploratoria son los estudios de tipo observacional pueden ser participativos. En esto, el investigador tiene un papel importante, junto con otras unidades del estudio, o puede ser no participativo. Entre los segundos, el caso más común es la encuesta. Un estudio de este tipo puede clasificarse según el medio de comunicación, encuesta por correo, por teléfono o entrevista personal. (NAMAKFOROOSH, 2005, pág. 89)
Es una investigación participativa ya que cuenta con la colaboración de los involucrados, es participativa ya que cuenta con el asesoramiento directo de los expertos.
Es de enfoque cuantitativo y cualitativa:
El producto integrador es cuantitativo por que se realizara encuestas y su respectiva tabulación.

El presente estudio está fundamentado cualitativamente, ya que busca obtener información de los sujetos en sus propias palabras, términos o definiciones en su contexto. Los datos se obtienen de los sujetos tal y como ellos los revelan y consisten en la descripción profunda y completa de eventos, situaciones, interacciones y conductas de las personas de forma individual. (Sampieri, 2003. P. 451) Así mismo se aplicó el método de estudios de caso como procedimiento de análisis de la realidad, ya que este método es esencialmente activo y aplicable en los campos donde se trata de combinar eficientemente la teoría y la práctica. (Sampieri, 2003. P.270).
Sistema de Hipótesis Hipótesis general:
Con la creación de la empresa Campo de Soluciones Empresariales se podrá mejorar la productividad de las PYMES en el Distrito Metropolitano de Quito.

Hipótesis nula:
Con la creación de la empresa Campo de Soluciones Empresariales no se podrá mejorar la productividad de las PYMES en el Distrito Metropolitano de Quito.



PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

RECURSOS Y PRESUPUESTOS
INSTITUCIONALES
RUBRO
CANTIDAD
VAL. UNIT
TOTAL
Fotocopias de información
400
$0,20
$80,00
Textos relacionados
10
$10,00
$100,00
Otros materiales
10
$5,00
$50,00
 
 
 

SUBTOTAL
$230,00
+ 10%
$23,00
TOTAL USD$
$253,00




Recursos

RECURSOS MATERIALES
RECURSOS MATERIALES
RUBRO
CANTIDAD
VAL. UNIT
TOTAL
Hojas para imprimir 3 resmas
3
$4,00
$12,00
tinta para impresora
2
$33,00
$50,00
Anillados
7
$2,00
$14,00
Empastado
3
$10.00
$30.00
SUBTOTAL
$106,00
+ 10%
$10,60
TOTAL USD$
$116,60







Presupuesto













CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES




















RESULTADOS

Las PYMES en el Distrito Metropolitano de Quito si necesitan del asesoramiento técnico por parte de las organizaciones que ofertan estaos servicios.
En las entrevistas realizadas a expertos del temas quienes colaboraron para el presente trabajo integrador nos dan buenas esperanzas de que si se debe emprender este tipo de acciones.
La República del Ecuador se encuentra en un proceso de evolución productiva la misma que nos lleva a aterrizar en el cambio de la matriz productiva, donde las empresas especializadas deben asesorar a las empresas para generar el cambio productivo que se requiere en el país.


PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA

La propuesta se elaborará en futuros estudios.
Estudio de mercado
Demanda
Oferta
Demanda insatisfecha
Plan de marketing
Estudio técnico
Localización del proyecto
Capacidad productiva
Ingeniería del proyecto
Estudio organizacional o administrativo
Plan estratégico
Estudio legal
Estudio financiero
Estado de pérdidas y ganancias
Flujo de caja
Tasa mínima de aceptación rentable
Tasa interna de retorno
Valor actual neto
Relación costo beneficio
Punto de equilibrio



CONCLUSIONES

A través de un inicio de estudio de mercado se obtuvo una visión general de factores como demanda, competencia real y el micro entorno en el que se insertaría la empresa.
Con el apoyo de los directivos de carrera se logró la elaboración de un primer prototipo de una página web la cual se utilizara con fines publicitarios y para brindar información y servicio a los usuarios.
Hemos diseñado un catálogo estructurado en base a los servicios ofrecidos por tipo, duración, número de personas y costos, para la presentación de la empresa CSE a los clientes potenciales.
Se realizó entrevistas telefónicas a los clientes potenciales para conocer las necesidades, presupuesto y sus preferencias dándonos la certeza de la existencia de demanda en el mercado
RECOMENDACIONES

Se sugiere que se realicen mas estudios de mercado para diversificar las ofertas.
Que se haga mas investigaciones sobre empresas de asesoramiento empresarial para ponerles como referentes para la empresa.
Que el presente trabajo sea tomado en cuenta para futuras investigaciones dentro de las carreras empresariales .





BIBLIOGRAFÍA


Trabajos citados
Dankhe. (1). Dankhe, 1986. Dankhe, 1986.
Dessle. ((Dessler, 2001 P. 257).). (Dessler, 2001 P. 257).
LUISYARINGANO. (19 de abril de 2008). luisyaringano.blogspot.com/. Obtenido de luisyaringano.blogspot.com/: http://luisyaringano.blogspot.com/2008/04/definicion-de-deductivo-e-inductivo.html
Meister. (2008). Meister P 7, 8.
NAMAKFOROOSH, M. N. (2005). METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN. MEXICO: LIMUSA.
SAMPIERI, R. H. (1997). METODOLOGIS DE INVESTIGACIÓN CIENTIFICA. MEXICO: McGRAW - HILL INTERAMERICANA DE MÉXICO, S.A. de C.V.
Siliceo. (06). Siliceo, P.26.






ANEXOS

Catálogo adjunto




INDICE


I. DATOS GENERALES 2
1.1 Diseño del Plan de Negocios de la Empresa Campo de Soluciones Empresariales en el Distrito Metropolitano de Quito 2
II. DATOS ESPECÍFICOS 4
2.1 Resumen Ejecutivo 4
2.2 Introducción 4
2.3 Problematización 5
2.4 OBJETIVOS 6
2.5.1 Objetivo General 6
2.5.2 Objetivo especifico 6
2.5.3 JUSTIFICACION 7
2.5.4 MARCO TEORICO 8
2.1 METODOLOGÍA DEL PI 13
El método de investigación utilizado es el método descriptivo. 13
2.2 RECURSOS Y PRESUPUESTOS 15
2.2.1 Recursos 15
2.2.2 Presupuesto 16
2.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 17
2.4 RESULTADOS 17
2.5 PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA 18
2.6 CONCLUSIONES 19
2.7 RECOMENDACIONES 19
2.8 BIBLIOGRAFÍA 20
Trabajos citados 20
2.9 ANEXOS 20