El e-learning como posibilidad de potenciar el accionar de los recursos humanos formados a todo el país. Teletrabajo. “Foro Interdisciplinario sobre Educación. Montevideo 2005. Los desafíos de la igualdad.”

“Foro Interdisciplinario sobre Educación. Montevideo 2005. Los desafíos de la igualdad.” viernes 7 y sábado 8 de octubre. IAE Instituto de Altos Estudios

El e-learning como posibilidad de potenciar el accionar de los recursos humanos formados a todo el país. Teletrabajo. Profesora Andrea Cabot Profesora Graciela Rabajoli

Resumen El mundo actual exige nuevas posibilidades, nuevas alternativas que contribuyan a construir cambios sociales y que comprometan a la educación en la construcción de un mejor país, con el aprovechamiento de los avances tecnológicos. En los últimos años el teletrabajo se ha convertido en el mundo en un fenómeno social que está incidiendo de forma significativa en las formas de planificar el desarrollo económico de determinadas regiones, en los sistemas de organización del trabajo, en las relaciones laborales y en los hábitos y comportamientos de vida. El avance del conocimiento y la evolución que las tecnologías vienen experimentando en los últimos años, así como los esfuerzos de apropiación de las mismas que se vienen realizando en todos los niveles educativos, permiten visualizar en la tarea docente, cambios procedimentales y un impacto en la optimización de los recursos humanos capacitados. La Educación a Distancia en línea, (teleformación, e-learning, según los distintos nombres que se le otorga), está beneficiando actualmente en nuestro medio a un gran número de estudiantes que no tienen acceso a la educación presencial por limitantes de tiempo, espacio, lugar, problemas económicos, entre otros. Por otra parte el uso de las TICs como apoyo a la labor docente de aula, comienza a transformar el rol del docente haciendo que el mismo adquiera otras competencias imprescindibles para cumplir con los objetivos educacionales. Mucho se está hablando de las potencialidades, limitaciones, aspectos técnicos pero todos enfocados a la educación, a los aprendizajes de los estudiantes, a los medios utilizados para la comunicación educativa. Junto a esto se abre la posibilidad del teletrabajo en primer lugar para los docentes involucrados en estas propuestas de formación a distancia, en un futuro próximo muchas serán las posibilidades que pueden brindarse para otras profesiones como ya se comienza a vislumbrar hoy.

Contexto institucional del análisis. La implementación de esta modalidad alternativa de Educación a Distancia para la formación docente inicial ha tenido impactos, algunos de los cuales son motivo de nuestro análisis. En el año 2003 comenzó a implementarse la formación inicial en el interior del país mediante una nueva modalidad que da respuesta a las necesidades socioinstitucionales con criterios que promueven la descentralización, la participación y la potenciación de los recursos, donde se conjugue la modalidad presencial y la modalidad a distancia. Ella contempla cursos presenciales para la formación pedagógica en los Institutos de Formación Docente y el cursado mediante la modalidad a distancia, de las asignaturas de las especialidades. La implantación de esta modalidad tiene como objetivo general mejorar la calidad de la formación docente para la Educación Media y ofrecer igualdad de oportunidades de acceso a la formación docente ya que con ella: Se busca aumentar el número de egresos en siete especialidades.

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Se mantiene la calidad académica que corresponde a una educación terciaria, al contar con recursos humanos docentes calificados. Se contemplan las necesidades educativas de jóvenes y adultos dispersos en todo el territorio nacional que por razones de trabajo y/o familiares no pueden concurrir a los centros de formación docente para Educación Media. Se brinda oportunidad de formación específica a aquellos que no han podido culminar su educación terciaria o que habiéndolo hecho, desean ejercer la docencia en Educación Media1.

Impacto y reflexiones Dentro de las nuevas formas de trabajo y de docencia, consideramos el teletrabajo como un impacto de las propuestas de EAD. El teletrabajo consiste en el desarrollo de actividades laborales de los docentes y técnicos involucrados. Estamos hablando de expertos en contenidos, tutores, administradores de cursos, técnicos en EAD, diseñadores, programadores, etc. que han encontrado, otra forma de ejercer su profesión, un nuevo mercado de trabajo. Esta modalidad en su implementación ha tenido algunos impactos entre los que encontramos los siguientes: Se mantiene la radicación de los participantes en su medio y en su trabajo lo que produce un impacto reactivador de la dinámica tanto social como económica de las distintas localidades. Se fortalece la formación de profesores en los Institutos de Formación Docente en cuanto a recursos humanos, locativos y tecnológicos para la asistencia de estudiantes y uso de materiales (Salas de Informáticas, mediotecas, etc.) Se potencia el accionar de los recursos humanos calificados con que cuenta el sistema en la Formación de Profesores a todo el territorio nacional. Se da oportunidad de trabajo a docentes de todo el país como tutores. Se generan nuevas formas de trabajo y docencia directa y/o indirecta2, que no se adaptan a las normas jurídicas actuales. Se crean períodos de trabajo en ANEP que no corresponden a los períodos lectivos habituales, actividades en espacios cibernéticos, en los que los horarios y lugares de trabajo no determinados, docentes que residen en todo el país, retribuciones que deben contemplar estas diferencias, etc. La investigación y el desarrollo científico en la generación y mejora de las tecnologías de la información y comunicación, ha ampliado con altos índices de calidad y excelencia, su utilización como soporte en la difusión del conocimiento. Las TCIs son hoy una excelente y real alternativa para la comunicación educativa y fuente de aprendizaje para los seres humanos. Están cambiando, entre otras muchas cosas, la forma de entender el trabajo del docente. La actual expansión del teletrabajo en el mundo es el resultado de dos factores que se interrelacionan de forma dinámica. Por un lado la aplicación laboral de las tecnologías para el procesamiento y difusión de la información y por otro, la existencia de una infraestructura de telecomunicaciones que ha avanzado razonablemente como para que esto sea posible. Esta es una forma flexible de organización del trabajo. Consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa o la institución. El teletrabajo engloba una amplia gama de actividades. Puede realizarse a tiempo completo o parcial. El trabajo se realiza en casa o desde centros específicos. También incluye el trabajo móvil o nómada de aquellos trabajadores cuya actividad requiere desplazamientos

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Tanto estudiantes como egresados de la Universidad como de Magisterio. Tutor Facilitador, Tutor Tecnológico, Educador a Distancia, Asesor de Asignatura y Experto en Contenidos, Docente encargado en los IFD. 2

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permanentes, cuando se trata de un trabajo que implica el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para la comunicación. Implica entonces el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información y utilizar las tecnologías de la información para comunicarse. De este modo se independiza al trabajador del lugar físico en el que se encuentre. Es necesario contar con una infraestructura de tecnología y comunicación para que esta nueva forma de trabajo se materialice acercando las áreas alejadas de los núcleos tradicionales de empleo como pueden ser las ciudades. Para que el acceso sea realmente democrático se torna preciso la creación de telecentros o centros de teletrabajo. La creación de éstos aumenta las oportunidades de trabajo, la flexibilidad del trabajo laboral, reactiva zonas del país que pueden estar deprimidas y da acceso a personas que por razones de índole familiar u otros problemas específicos están impedidas de acceder a esas fuentes laborales. Existen dos modelos metodológicos de EAD bien diferenciados en el mundo. En el primero utiliza una metodología que implica el uso de abundantes recursos multimedia y programas formativos de alto costo por matrícula. El segundo, dan gran importancia a la acción tutorial, a la contención y a un cercano y motivador seguimiento que inciden en una baja de la tasa de deserción aunque los programas son menos ricos en cuanto al uso de herramientas multimediales. El modelo latinoamericano, se acerca más al segundo que al primero. Es evidente que la diferencia está claramente establecida por la figura del tutor. En el primero el tutor tiene mayor calificación en cuanto a la materia y asiste al estudiante con mayor solvencia sobre el contenido conceptual. En el segundo el tutor motiva, acompaña, facilita, guía el proceso de aprendizaje, no trasmite información. Es por ello que decimos que su rol es bien diferenciado y completamente innovador. No puede asimilarse a un docente que proviene de la educación presencial. Realizaremos un análisis de la figura del tutor desde tres perspectivas: Perspectiva Académica Perspectiva Institucional Perspectiva Tecnológica Perspectiva Académica Su rol consiste en acompañar al estudiante en la construcción de su aprendizaje que se realiza en la interacción con sus pares y fomenta el desarrollo de las competencias y la adquisición de los procedimientos vinculados con el contenido que el curso se propone desarrollar. En el proyecto al que hicimos referencia y dado que se trata de educación masiva, el experto en contenido que elabora los materiales (guía de aprendizaje) no es en general el mismo que el tutor. Dado su rol de orientador del estudiante este tutor es un egresado de la especialidad, deberá tener las competencias de acuerdo a distintas dimensiones. Del punto de vista académico deberá corregir actividades, dinamizar los contenidos, proporcionar los andamiajes para la construcción de los conocimientos. En cuanto a la comunicación, moderar los encuentros de aprendizaje colaborativo en el entorno virtual (foros), gestionar los conflictos, animar y motivar a los estudiantes para el logro de los objetivos educacionales. Esto implicará el uso de distintas técnicas de trabajo en un grupo virtual Desde un punto de vista pedagógico el principal recurso para el aprendizaje que proporcionan las TCIs a la educación a distancia, no es necesariamente la interconexión a una red, especialmente, las interacciones que se puedan desarrollar entre los diferentes agentes educativos.

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Las instancias de foros permiten enriquecer los procesos de interacción social y crear lo que Echevarria llama Tercer Entorno3. El uso de las herramientas de comunicación, tanto sincrónicas como asincrónicas implican que el tutor debe poseer las destrezas por ejemplo, en cuanto al manejo de los tiempos para las respuestas, la redacción de los mensajes, entre otros. Por último, un aspecto que también condiciona su accionar es el grado de su competencia en cuanto a su propia autogestión. El tutor debe saber gestionar por ejemplo, sus tiempos, sus propios recursos y los conocimientos que deberá adquirir para mejorar su formación como tutor. Perspectiva Institucional Son el lazo de unión entre la institución y el estudiante. Es necesario considerar este nuevo perfil ya que el mismo no tiene un marco legal que lo ampare. Esto está modificando progresivamente la organización y estructura de aquellas instituciones educativas para adaptarse a los requerimientos de las nuevas tecnologías, especialmente aquellas que tienen cursos de EAD o que complementan sus cursos presenciales con actividades que utilizan las TICs. Pero esto no es solamente con los docentes, también pensamos que puede suceder con otros perfiles funcionales que tienen a su cargo tareas especializadas. Qué puede impedir que un técnico pueda realizar su trabajo sin estar presente en la oficina. Perspectiva Tecnológica Deben tener las competencias para desenvolverse del `punto de vista del uso de las tecnologías y también desarrollar las competencias en los estudiantes para que también ellos hagan buen uso. Para atenuar la brecha digital es necesario potenciar la creación y la utilización de espacios que posibiliten el uso de las tecnologías. En el caso de los centros de enseñanza, ellos poseen las salas de informática. De todas formas, pueden crearse telecentros para organizar el trabajo de estos trabajadores.

La Educación a Distancia en línea abre a los docentes nuevos desafíos, un amplio campo para desarrollarse y oportunidades de teletrabajar. Este tipo de docente que podríamos llamar “teletutor” va adquiriendo cada vez mayor importancia a medida que se dispone de mayores adelantos tecnológicos y las investigaciones van dando cada vez más protagonismo a la metodología que prioriza el aprendizaje colaborativo. Los medios permiten al teletutor mayor movilidad, por lo que no necesita un domicilio fijo para mantener el contacto con lo que podríamos denominar como “centro sede” así como la comunicación con sus estudiantes. El teletrabajo implica beneficio en cuanto a que se reducen los desplazamientos y con él el tiempo y el dinero que ello implica. Se produce una mayor flexibilidad en el horario laboral lo que permite la posibilidad de organizar las horas de trabajo y adaptarlas a las necesidades personales y familiares. Necesariamente esta flexibilidad trae aparejada el desarrollo de mayor autonomía.

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“Las NTIT posibilitan la construcción de un nuevo espacio social, el tercer entorno (E3), cuya estructura es muy distinta a la de los entornos naturales (E1) y urbanos (E2) en donde tradicionalmente se ha desarrollado la vida social, y en concreto la educación” Educación y Tecnologías telemáticas. Revista OEI N° 24.

http://www.campus-oei.org/revista/index.html

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La Educación a Distancia en línea produce en las instituciones efectos sobre la organización del trabajo. El uso de la TCIs en la modalidad a distancia está provocando cambios en cuanto a los gastos generales (edificios, mantenimiento, mobiliario, personal de apoyo) reduciendo costes fijos en cuanto a infraestructura fija necesaria. Implica también un replanteo en cuanto al modelo organizacional con un control de gestión que incentive la autogestión, la comunicación horizontal entre los distintos actores involucrados y la autonomía, y en especial, la investigación continua, la motivación y el involucramiento de formar parte de una cultura organizacional que valoriza este tipo de modalidad innovadora.

“Foro Interdisciplinario sobre Educación. Montevideo 2005. Los desafíos de la igualdad.” IAE Instituto de Altos Estudios viernes 7 y sábado 8 de octubre.

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