EL COMERCIO ELECTRONICO Y LA NECESIDAD DE SU APLICACIÓN, FUNCIONAMIENTO Y REGULACIÓN EN EL AMBITO ACTUAL
[email protected] de III Ciclo
Daniel Santillan Soler
[email protected] Alumno de III Ciclo
1.-INTRODUCCIÓN: Sin lugar a dudas, podemos ver que cada día nos vemos más inmersos en un mundo de conocimientos, los cuales son nutridos por los grandes caudales del saben, dentro de los cuales reposan todas las tecnologías que se están implementando y desarrollando en los últimos tiempos que estamos viviendo y de los cuales somos parte. Es de esta manera, que el Comercio Electrónicosimboliza el desarrollo y avance de una tecnología, la cual esta monopolizando la atención del mundo en su totalidad. ¿Por qué razón el mundo entero ha tomado tanto interés en este punto?. Es claro que todo el mundo rota en torno a su nivel de desarrollo económico, por consiguiente tenemos en consideración que cuando se lleva a cabo una economía de libre mercado, los que delimitan la base de sus propias decisiones o fallos económicos son los agentes económicos, de esta forma se pueden asignar los recursos con los que se cuenta en ese momento. Es un rol importante del estado, el poseer un control de idiosincrasia subsidiaria, la cual debe estar dirigida básicamente a impedir que puedan desarrollarse situaciones que pongan en peligro la propia dinámica del mercado. De la misma manera se sabe que el Comercio Electrónico, se ha fundado en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para la promoción del progreso económico, cultural y tecnológico a nivel mundial. Es importante saber que en nuestro país, el Comercio Electrónico está tomando fuerza y esto se debe al proceso de privatización de nuestra económica, motivo por el cual se ha autorizado que las tecnologías informáticas adopten un desarrollo que hasta hace unos años no era el esperado, es por esa razon que el desarrollo del mercado se ha convertido en el factor principal de su crecimiento y incremento, sin embargo esta tecnología sigue siendo nueva aún y mientras se de un crecimiento más amplio del mismo, veremos cuan fundamental e importante es, consecuentemente lo será en nuestro medio también. En el presente nuestro país no tiene una clara y precisa normativa jurídica al Comercio electrónico y el formato digital para la celebración de actos jurídicos. Cuando nos referimos al contexto mundial, nuestro país esta desactualizado. Por ello, la observación de la tendencia mundial permite considerar oportuno el tratamiento normativo del mismo.
2.-NATURALEZA Y EVOLUCIÓN HISTORICA: El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de diversas maneras.1Pero su significado y su fin continúan siendo el mismo. Según el diccionario consultor de economía, El comercio es “el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último estabón de la cadena de comercialización, “Es comunicación y trato”. La historia del comercio electrónico comenzó hace más de dos décadas por parte de las empresas con la introducción del Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envío y recibo de pedidos, información de reparto y pago, etc). Entender la naturaleza y evolución del comercio electrónico es muy trascendental para conocer el porque de su creación y sus fines más trascendentales. Muchas personas mencionarán que el comercio electrónico fue creado para hacernos la vida más fácil. Sin embargo, este es mucho más complejo que esto. A medida que la tecnología va avanzando, las cosas van evolucionando para su mejoramiento y rapidez. El comercio ha evolucionado a un nivel mucho más amplio y complejo el cual se ha transformado y ha adquirido la denominación de Comercio electrónico. En líneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigación de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia, el comercio implica la investigación de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la vez se utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente, la adquisición por parte del público. Es importante comprender porque el comercio se ha ligado con el internet. El mundo de los negocios está hoy en constante movimiento. Internet es uno de los elementos que su compañía debe comenzar a utilizar para tener éxito en este mundo cambiante. 2La red está ofreciendo miles de nuevas oportunidades de negocios para las empresas, que encuentran en la Red de redes una nueva forma para comunicarse, ganar clientes e incluso vender en forma electrónica. La mayoría de los proyectos de Internet se inician con un sitio web, el paso inicial para que la empresa esté presente en la Red.
1. Una primera acepción se puede encontrar en la publicación de Félix Murillo Alfarotitulada “Colección Cultural e Informática “del Instituto Nacional de Estadística e Informática, el cual indica que el comercio electrónico comenzó hace dos décadas por la necesidad de que se produjeran las primeras fases del intercambio electrónico. El comercio electrónico se halla representado por la forma virtual la cual esta integrada por el mercado electrónico y la economía digital que forma una parte importante dentro del comercio electrónico en general(Informe del Instituto Nacional de Estadística e Informática. Primera Edición. Lima-Perú. Pg.8-10) 2.-Roxana Bassi y Vera Caruso. Internet y Comercio Electrónico. Primera Edición. Pg.2-3. 2000
2.1.-evolución del comercio tradicional de mercancías Ciertos productos serán más suceptibles de ser comercializados a través de Internet, como, por ejemplo, aquellos que son “digitalizables” (información, música) o que el usuario no necesite probar de antemano. 3Por otra parte, la generalización y abaratamiento de costes para realizar transacciones permite bajar el umbral de compras y contrataciones que pueden realizarse, los que se denominan en ciertas ocasiones micropagos, los cuales permitirán la compra-venta de nuevas mercancías de poco valor (noticias, consultas, etc.) pero con un número de transacciones, y cuya utilización no era eficaz con medios anteriores, ni se justificaba en términos económicos y prácticos. Esta claro que hay una diferencia entre productos físicos y no físicos, en este rubro del comercio electrónico, se le da más importancia al ámbito no físico ya que los productos mayormente serán ofertados son: “música, información, programas, entre otros”. La música es un factor importante para nuestras vidas, el cual es comprado por cientos de millones de personas al igual que la información y diversos tipos de programas. Por este hecho ya mencionado, podemos tener en cuenta que hay mayor relevancia para estos elementos en el tema del comercio electrónico. Además de eso, se puede afirmar con mucha certeza que las entradas monetarias son muy elevadas en cuento a los elementos ya mencionados anteriormente. Básicamente la necesidad del comercio electrónico nace por una simple razón, la cual es la demanda de las empresas y también de la administración, para poder realizar y desarrollar una mejor utilización de la informática y encontrar una forma mejor de aplicar las tecnologías para que de esa manera se pueda mejorar la relación que se produce entre el cliente y el proveedor. De esa manera el comercio electrónico se suscita en el mundo que esta relacionado con los negocios entre empresas (business-to-business), el cual se esta realizando hace más de cuatro décadas con la introducción del Intercambio que Electrónico de Datos (EDI), el cual se realizo con firmas comerciales, con el envío y recibo de pedidos, intercambio de información de retribución y desembolso, etc. Si lo vemos de un punto de vista diferente, el comercio electrónico, el cual esta dirigido al consumidor, tampoco es tan nuevo, ya que podemos ver que hace una buena cantidad de tiempo, conocemos que es una tarjeta de crédito o un cajero automático, cuando se realiza una de estas transacciones, el comercio electrónico esta siendo llevado a cabo. Una senda más se produjo en la incorporación de la electrónica en el comercio, esto se da con mayor trascendencia en el comercio internacional, el cual ha provocado que las industrias cambien su forma de actuar para aprovechar las nuevas oportunidades, incluyendo los nuevos canales de comercialización de productos coetáneos y llevando a cabo un moderno tipo de información.4
2.2. Algunos estándAres del comercio electrónico El primer estándar de comercio electrónico ampliamente adoptado fue el anteriormente citado EDI, que estaba orientado a facilitar el intercambio de información entre empresas sin intervención humana, siempre que los participantes se hubieran puesto de acuerdo sobre el formato de los datos. Esto puede ocurrir entre dos empresas específicas o para un sector completo, por ejemplo, SWIFT en la banca o DAKOSY e la industria transporte. 5 Acerca de lo ya mencionado en el párrafo anterior, se puede decir que cuando se habla de estándares de comercio electrónico, podemos identificar los limites a los que este puede llegar ya que este se da entre empresas, consecuentemente la transacción de información de un lugar a otro no será dado de persona a persona, sino de maquina a maquina, el sistema mismo de cada empresa recogerá la información necesaria que considere relevante para que se pueda transmitir a la otra empresa. Desarrollar estándares para sectores específicos tiene la ventaja de que se reduce sustancialmente la necesidad de implementaciones a medida, pero estos estándares realizados de forma independiente no son compatibles entre sí. Por es razón surgió el estándar EDIFACT (EDI for Administración, Commerce and Transport), que pretende establecer reglas y un vocabulario en los que basar la descripción de los objetos de negocio, para mantener así compatibilidad entre diferentes sectores. Aunque supone un gran paso adelante, acusa un inconveniente muy importante: el coste de las comunicaciones de la red a la que todas las empresas necesitaban estar conectadas, con la cual, el uso de estas tecnologías ha sido un lujo solamente al alcance de las grandes compañías. El nuevo comercio deberá organizarse de una forma diferente. Ya se ha mencionado la necesidad detectada de nuevos intermediarios en diversas áreas. Deberán aparecer nuevas empresas que presten apoyo a todas las actividades de este comercio, como son, por ejemplo, las que suministren servicios de información o medios de pago. Podrán existir empresas y tiendas virtuales que unirán sus recursos para poder constituir una oferta conjunta de bienes y servicios que les sitúen en ventaja competitiva. 6 El comercio electrónico como medio para la globalización de los mercados tiene repercusiones sobre la propia organización de las empresas. Así, es frecuente ver cómo las empresas se redimensionan en función de su nueva coyuntura, se vitalizan como ocurre en el ámbito de los servicios turísticos, o buscan nuevas localizaciones en paraísos fiscales. Esta muy claro que establecer los estándares del comercio electrónico es importante para ponerse de acuerdo en relación al formato de datos del cual se estará usando y cuales serán los efectos del mismo en relación al Comercio Electrónico.
5. Este fragmento de texto fue extraído del libro “Análisis Preliminar del Comercio Electrónico” de M. MartínMoreno, Sáez Vacas. 2000. Pág. 4-5 6. Teresa Moreda. El comercio Electrónico. 2013. Primera Edición. Pág. 4-5
2.3. Definición Del comercio electrónico Según las definiciones que se dan con respecto al comercio electrónico, éste es cualquier tipo de transacción comercial en la que ambas partes participan de forma electrónica, en lugar de realizar un intercambio o contacto directo. Pero no se dice con esto lo que esencialmente queremos decir acerca del tema, ya que con la práctica se ve, como si la necesidad de cambio y el avance de la tecnología se juntaran para realizar un gran cambio en la modalidad de hacer negocios. 7 Establecer una definición clara y precisa del termino Comercio Electrónico es una tarea laboriosa y ardua ya que hay incontables definiciones que se refieren al comercio en si, no al comercio electrónico, que es un comercio que se realiza en un espacio virtual en el cual se realizan operaciones comerciales, las cuales se relacionan con entradas y salidas de dinero de parte del comprador y del vendedor. Existen muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.8Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque más bien subjetivo en función de su propia experiencia en este campo. Esta claro que existen diversas definiciones del comercio electrónico, pero todas ellas pueden englobarse en la misma filosofía. El comercio electrónico es definido por Del Águila (2000) 9 como “el desarrollo de actividades económicas a través de las redes de telecomunicaciones”. Por tanto podemos considerarlo como “todo tipo de negocio, transacción administrativa o intercambio de información que utilice cualquier tecnología de la información y las comunicaciones (Comisión Europea, 1997:11) 10 Se denomina e-commerce o comercio electrónico a la forma de realizar transacciones de bienes y servicios por medio del uso de medios electrónico; por ejemplo, a través de Internet.
7. Este párrafo de texto fue extraído del libro “Qué es el Comercio Electrónico” emitido por el “Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Primera Edición. Lima-Perú. 2000 8. ESPACIOPYME, SA. Introducción al Comercio Electrónico. 2001. Pág.2 9.Esta definición de comercio electrónico ha sido tomada de Del Águila (2000), de su libro “Comercio Electrónico y Estrategia Empresarial”, página 41. 10. Las definiciones aportadas por las Comisiones de las Comunidades Europeas (1997 y 1999) se han obtenido del “Libro Blanco del Comercio”, COM (99) 6 final (www.cordis.lu/esprit/scr/ecomcom.html), y de Miguel Peris, S., Caplliure Giner, E.V., García Sastre, M.A. “El fenómeno de la compra interactiva en España”, “Esic Market, Revista Internacional de Economía y Empresa”, Mayo-Agosto 2002 (núm. 112). Otras definiciones: >Definición de comercio electrónico. Fuente: Traducción y adaptación del documento “Electronic Commerce- An Introduction”. http://www.cordis.lu/esprit/arc/ecomint.htm, realizada en los Servicios Informáticos de la Sociedad de Planificación y Desarrollo, SOPDE, SA. >Definición de comercio electrónico. Fuente: Extela.com
2.3.1. PERSPECTIVA DOCTRINARIA Según Mateu de Ros, el comercio electrónico constituye un fenómeno jurídico y se concibe como la oferta y la contratación electrónica de productos y servicios a través de dos o más ordenadores o terminales informáticos conectados a través de una línea de comunicación dentro del entorno de red abierta que constituye Internet. Representa un fenómeno en plena expansión con votos de crecimiento extraordinario en número de conexiones, clientes y operaciones” 11 Según Davara, hace una clara separación entre que es comercio y su partícula implícita la cual es “electrónico, el establece que “… en un sentido amplio, es comercio toda aquella actividad que tenga por objeto o fin realizar una operación comercial y que es electrónico cuando ese comercio se lleva a cabo utilizando la herramienta electrónica de forma que tenga o pueda tener alguna influencia en la consecuencia del fin comercial, con el resultado de la actividad que está desarrollando” 12 De la misma opinión es García del Poyo que caracteriza el comercio electrónico como “el intercambio electrónico de datos e informaciones correspondientes a una transacción con contenido económico" 13 Para Aparicio Vaquero, la expresión “contratación electrónica no pretende designar una categoría contractual autónoma, sino que se trata de un “concepto bajo el cual se regulan y estudiando de forma sistemática todos aquellos contratos que tienen como característica común la forma en que son concluidos: entre personas que no se encuentran físicamente en el mismo lugar y que emiten sus declaraciones negóciales mediante máquinas informáticas que tienen a su disposición” 14. Al mismo tiempo también acota que los contratos a distancia. De acuerdo a las normas nuevas relacionadas con el comercio electrónico, forman un servicio de la llamada sociedad de la información. Por otra parte, Guisado Moreno desde una perspectiva jusprivatista señala que se entiende por comercio electrónico, aquel que abarca las transacciones comerciales electrónicas compraventa de bienes y prestación de servicio realizados entre empresarios, o bien entre empresarios y consumidores, a través de los soportes electrónicos brindados por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, básicamente Internet, así como también las negociaciones previas y posteriores estrechas y directamente relacionadas con aquellos contratos (ofertas contractuales, contra ofertas, pago electrónico) 15 11.MATEU DE ROS: “El Consentimiento y el Proceso de Contratación Electrónica”, en: MATEU DE ROS Y CENDOYA MÉNDEZ DE VIGO, J.M. (coordinadores) : Derecho de Internet, contratación Electrónica y firma Digital, Aranzadi, Pamplona, 2000 Pág. 29. 12. DAVARA & DAVARA Asesores Jurídicos, Microsoft b Central Factbook: Comercio Electrónico, Aranzadi. Elcano, Navarra 2001 Pág.45. Adicionalmente menciona que no se trata solamente de compras realizadas por Internet, sino que puede ser cualquier tipo de intercambio de información, ofertas, publicidad o anuncios, sin que sea necesario que se realice la transacción en su totalidad.
Una definición amplia de comercio electrónico, es la que recoge el comunicado de la Comisión de las Comunidades Europeas, que señala “Se entiende por comercio electrónico todo intercambio de datos por medios electrónicos, este relacionado o no con la actividad comercial en sentido estricto. De forma más estricta, entendemos en este estudio que debe circunscribirse a las transacciones comerciales electrónicas, es decir la compra venta de bienes o prestación de servicios, así como las negociaciones previas y otras actividades ulteriores relacionadas con las mismas, aunque no sean estrictamente contractuales (p. Ej., pagos electrónicos), desarrolladas a través de los mecanismos (como el correo electrónico , o el Word Wide Web, ambas aplicaciones de Internet, o el EDI Electronic Data Interchange, en vertientes comerciales)16 "Comercio Electrónico es cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo"17 Para Renato Javier Jijena Leiva7, el comercio electrónico es el intercambio telemático de Información entre personas que da lugar a una relación comercial, consistente en la entrega en línea de bienes intangibles o de un pedido electrónico de bienes tangibles, que pueden ser multimedia consistir en imágenes, textos y sonidos.18 Para la Organización Mundial del Comercio-OMC, se entiende por la expresión "Comercio Electrónico" la producción, distribución, comercialización, venta y entrega de bienes y servicios por medios electrónicos"19 El comercio electrónico entendido en sentido estricto cubre, principalmente, dos tipos de actividades: el pedido electrónico de bienes materiales que se entregan a través de canalestradicionales como el correo o los servicios de mensajería (comercio electrónico indirecto, que depende de factores externos, como la eficacia del sistema de transporte); y el pedido, el pago y la entrega en línea de bienes y servicios intangibles, como programas informáticos, revistas electrónicas, servicios recreativos y de información (comercio electrónico directo, que aprovecha todo el potencial de los mercados electrónicos mundiales).20
16. Comunicación de la comisión de las comunidades europeas al consejo, al Parlamento europeo, el comité económico social y al comité de las regiones sobre Iniciativa europea de comercio electrónico [COM (97) 157 final], Bruselas, 16/04/97 Págs. 7-10 17.LEÓN ALVAREZ, Daniel Francisco: Regulación del Comercio Electrónico, Tesis para optar por el Título de Abogado, Universidad de Lima, Lima 1998. 18. JIJENA LEIVA, Renato Javier: Comercio Electrónico y Derecho, Ponencia Universidad de Chile, 1999, Pág. 1. 19.Definición obtenida del punto 3 del párrafo 1 del Programa de Trabajo de la OMC. 20.Comunicación de la comisión de las comunidades europeas al consejo, al Parlamento europeo, el comité económico social y al comité de las regiones sobre Iniciativa europea de comercio electrónico [COM (97) 157 final], Bruselas, 16/04/97 Págs. 7-10
3. EstándarEs usados para El intErcambio dE datos En El comErcio electrónico A.- EDI: Es un conjunto coherente de datos para la transmisión por medios electrónicos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, preparados en un formato capaz de ser leído por un computador y de ser procesado automáticamente y sin ambigüedad. 21 EDI ofrece intercambio electrónico de datos; es decir, intercambio entre sistemas de información, por medios electrónicos, de datos estructurados de acuerdo con normas de mensajes acordadas. A través del EDI, las partes involucradas cooperan sobre la base de un entendimiento claro y predefinido acerca de un negocio común, que se lleva a cabo mediante la transmisión de datos electrónicos estructurados. En el EDI, las interacciones entre las partes tienen lugar por medio de aplicaciones informáticas que actúan a modo de interfaz con los datos locales y pueden intercambiar información comercial estructurada. El EDI establece cómo se estructuran, para su posterior transmisión, los datos de los documentos electrónicos y define el significado comercial de cada elemento de datos. Para transmitir la información necesita un servicio de transporte adicional (por ejemplo, un sistema de tratamiento de mensajes o de transferencia de archivos). Debe destacarse que el EDI respeta la autonomía de las partes involucradas, no impone restricción alguna en el procesamiento interno de la información intercambiada o en los mecanismos de transmisión. B.-XML (Extensible Markup Language):Es un metalenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C). XML no es realmente un lenguaje en particular, sino una manera de definir lenguajes para diferentes necesidades. XML es un estándar que se utiliza para el intercambio de información estructurada entre diferentes plataformas. Por esa razón es uno de los estándares usados en el comercio electrónico. C.-XML/EDI:El simple hecho de redefinir el formato de los mensajes EDI para adecuarlo a Internet no es suficiente. XML/EDI busca definir un nuevo marco para el desarrollo del comercio electrónico. XML/EDI es la unión de cinco tecnologías. Cada componente añade la tecnología necesaria en la que el resto se apoya. Los componentes son: >XML: proporciona la base. > EDI. Proporciona todo lo desarrollado hasta el momento y la experiencia necesaria. > Plantillas. Son reglas que hacen que el proceso de intercambio de información se pueda realizar. Las plantillas van incluidas dentro del documento XML como una sección especial y pueden ser fácilmente leídas e interpretadas. Se apoyan en los DTD's y definen qué operaciones realizar con los datos.22 21. Leudis Sanjuan. Seguridad en Desarrollo del Software. 2012. Pág.3 22. Leudis Sanjuan. Seguridad en Desarrollo del Software. 2012. Pág.5
D.-ISO 8730: se trata de la norma más antigua y más extendida en el tema de seguridad para las transferencias bancarias. La norma ISO 8730, utiliza cifrado de clave simétrica (DES) para autenticar transferencias. Los mecanismos de distribución de claves están regulados por la norma ISO 8732. Según ISO 8730 varios de los campos que integran una transferencia interbancaria deben estar incluidos en el mensaje de autenticación. E.-SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication): Es una organización que tiene a cargo una red internacional de comunicaciones financieras entre bancos y otras entidades financieras. Ofrece un servicio para transferencias de pagos con varios mecanismos de seguridad, como son el cifrado de líneas, la protección de acceso a la red mediante códigos y la posibilidad de cifrado en las conexiones usuarios-red. Se utiliza para realizar operaciones de gran volumen: pago de nóminas, pago de pensiones; SWIFT ha creado la transferencia de archivos interbancarios (IFT). 4.- CARACTERISTICAS DEL COMERCIO ELECTRONICO A. Reducción de costes de Transacción: Cuando se habla de los costes de transacción, podemos inferir que estos los ya mencionados sirven para celebrar un contrato. Estos comprenden los costos del convenio, acuerdo o negociación, los costos para localizar opciones aptas y de escoger entre ellas, entre otros. La subsistencia de costes de transacción es concluyente en el acrecentamiento de los mercados, se puede decir que los países que han podido desarrollar mercados dinámicos y eficientes son aquellos que han alcanzado reducir sustancialmente los costes de transacciones, de manera que contratar se convierte en algo menos costoso, más veloz y eficaz. Por lo opuesto si los costes de transacción son demasiado elevados entonces habrán menos contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de los beneficios que su operación podría generar a los consumidores y a las empresas. 23 Las tarifas de transacción en el comercio electrónico, se explican en el uso de la tecnología cada vez más habitual y al mismo tiempo se puede decir que también barata y asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologías aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminación de desplazamientos, etc. B. Transacción de bienes y/o servicios: El comercio electrónico por Internet, es una clase de comercio electrónico, diría el principal y de mayor importancia y, a su vez, esta involucrado dentro del comercio genérico, y como abarca la comercialización de productos (tanto bienes de consumo como bienes de capital) y servicios de información, financieros y jurídicos), hasta actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educación) y otras actividades.
C.-Utilización de medios electrónicos: La característica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por medio electrónico, o sistema telemático, o por algún medio de comunicación. Si esto no fuera así estaríamos ante un comercio convencional. La contratación mas frecuente es la vía Internet, debido a sus multiples aplicaciones como son: el correo electrónico, el chat, la web (World Wide Web) etc.
D.Apertura de un nuevo mercado: “el mercado Virtual”: En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven y en algunos casos se complementan entre sí, cada uno de estos goza de características diferentes tanto en lo que se refiere a su funcionamiento como al papel de los agentes que lo componen; éstos son: el mercado tradicional o convencional y el mercado electrónico o virtual. En este mercado se produce el fenómeno de la desgeografización, no existen las fronteras entre los países, todos podemos contratar, el mercado se amplía, lo cual genera una mayor demanda de los bienes o servicios y la reducción de los precios, de los mismos. En otras palabras se puede decir que el mercado se convierte en un mercado virtual, donde la distancia geográfica de las partes, no interesa para poder contratar.
No se puede dudar en absoluto que la globalización de los mercados y la veloz expansión de las tecnologías de la información y de la comunicación proporcionan claras superioridades y beneficios en el comercio, si embargo asimismo se producen algunos riesgos, ya que dan lugar a nuevos contextos comerciales con los que la gente no esta completamente familiarizada. Los negocios de hoy en dia dependen mayormente de los sistemas informáticos, por los que se ha hecho específicamente vulnerbale, por falta de protección jurídica en este tipo de transacciones
5. ClasifiCaCión del ComerCio electrónico: El comercio electrónico se puede clasificar básicamente en trés grandes ramas las cuales van a ser descritas a continuación: 5.1. Este se relaciona con la participación de los sujetos o agentes económicos que intervienen: >Comercio entre empresas: (b2b): El comercio electrónico interempresial es aveces conocido como Business-to-Business (B2B) y se refiere a las transacciones entre empresas realizadas en el mercado electrónico. Estas transacciones son las que efectúan las compañías cuando realizan pedidos, reciben facturas, efectúan pagos y en definitiva, se relacionan con sus proveedores o clientes corporativos a través de Internet. El comercio empresa-empresa es mucho más que la venta
en Internet, e inclusive una grande variedad de aspectos que permiten hacer negocios electrónicamente, incluyendo incluso uniones electrónicas entre procesos dentro de una organización y entre organizaciones distintas, a lo largo de la cadena de valor. El origen de este tipo de transacciones podemos situarlo a través de los sistemas de intercambio de pedidos y facturas, como el EDI, sistemas que están basados en otro tipo de tecnologías. Sin embargo las grandes compañías y sus proveedores están empezando a trasladarse hacia los protocolos de Internet. Aunque los medios de comunicación están constantemente hablando del comercio electrónico. Como de aquél que tiene que ver con las ventas on line a los consumidores finales es el negocio “empresa a empresa”. El que inundará Internet en el futuro más próximo. Este modelo abarca hoy alrededor del 75 % del mercado de comercio electrónico. 24
>Comercio entre Empresa y consumidor:(b2c): Al igual que ocurriera en los negocios entre empresas, se observan unas enormes diferencias entre los países europeos en lo que respecta a las compras online.25 Son los escandinavos y centro europeos, por regla general, los que más compran a través de Internet. Así son los noruegos, sueceos,daneses, británicos y holandeses lo que presentan un mayor porcentaje de su población que compra online, con cifras del 76%, 74 %, 73%, 73 % y 70 % respectivamente. Viene a ser la transacción electrónica, que se realiza entre la empresa y el consumidor. Internet, se ha convertido en el gran medio para la comercialización. Es así que se crearon nuevas empresas, las llamadas empresas virtuales y las empresas, ya existentes, vieron en Internet un negocio alternativo donde conseguir muchos, más consumidores y así incrementar sus transacciones. Con respecto a la legislación aplicable, nos remitimos al ordenamiento jurídico civil (Código Civil, parte de contratos) y otras leyes especiales sobre la materia como la ley 27291, la ley 27269. “Uno de los temas más trascendentes del B2C, desde la perspectiva del consumidor final, es la problemática de la posible vulneración de sus derechos fundamentales facilitada por la utilización de las nuevas tecnologías y específicamente, del derecho a la intimidad (privacidad) y al secreto de las comunicaciones (confidencialidad) garantizados constitucionalmente”26
24. Consultar el apartado 2.2., “La venta de productos industriales on line (B2B)”, en el que se dan cifras sobre el volumen que mueve el comercio electrónico B2B en España. Pág 7-8 25. Consultar la situación internacional, el caso de España, análisis por autonomías de la OBS. 2012. Pág.7-8 26.DE LA CUETA MARTINEZ, Juan Miguel y ECHEVARRÍA BARBERO, José María: op. cit. Pág. 1094
>Comercio entre administración y consumidor (a2c): Todo esto es acerca de una nueva incursión, de parte de algunas instituciones de la administración, aún poco usada, pero con muy buenos resultados, esto se puede ejemplificar con el caso de la administración tributaria, usada incluso, para el pago de impuestos vía electrónica o en otras instituciones para la solicitud de información. “…La presencia de la administración en el comercio electrónico puede ser muy variada. Sin embargo, las distintas variantes existentes pueden quedar comprendidas en dos grandes bloques. El primero de ellos estaría compuesto por el comercio electrónico denominada G2G o A2A, esto es, por las relaciones electrónicas entre distintas administraciones. El segundo, por su parte englobaría todas aquellas otras modalidades de comercio electrónico en las que la administración se limita a interactuar con agentes ajenos a la misma, esto es, conlos ciudadanos o particulares, incluyendo tanto personas físicas como jurídicas y tanto empresas/empresarios como a los propios individuos (G2C, G2B, B2G y C2G)”27 Un claro ejemplo de eso, lo constituye el Art. 45º de la Ley de Procedimientos Administrativos que señala “Que el empleo y la administración de técnicas y medios electrónicos, informáticos y telemáticos, para el desarrollo de sus actividad y el ejercicio de sus competencias, con las limitaciones que a la utilización de estos medios establecen la constitución y las leyes”
Es importante resaltar que las formas que están obteniendo un mayor desarrollo son las relaciones entre empresas y consumidores (B2C) y las relaciones entre empresas (B2B) ya que lógicamente las posibilidades comerciales son superiores. En los tiempos modernos de hoy en dia es la relación entre empresas la que esta generando mayores niveles de negocio, pues permite conseguir una gran oferta, dado que los proveedores pueden concurrir a ella, y también posibilita que la empresa proveedora consiga acceder a cubrir las necesidades de un mayor número de potenciales compañías clientes. 28 . 27. DE LA CUETA MARTINEZ, Juan Miguel y ECHEVARRÍA BARBERO, José María: op. cit. Pág. 1100. 28.SOLE MORE: op. cit. Pag. 10.
5.2. Esta segunda clasificación se relaciona al medio utilizado del comercio electrónico: >Comercio electrónico directo o comercio electrónico on-line: Es el que se preocupa básicamente de la transacción de medios intangibles en los cuales el pedido, pago y envío se llevan a cabo on line, siendo claros ejemplos de esta modalidad las transacciones de software y música. Según el “Estudio AIMC/EGM 1ª ola 2002 (febrero/marzo)” realizado por la AIMC, el número de internautas en España hasta esa fecha era de 7.734.000, lo que representaba el 22,2% de la población total española. Estas cifras demuestran el rápido crecimiento de Internet que se está produciendo en el mundo, fenómeno incomparable con la introducción de otros inventos o sistemas históricamente.
Concretamente en España, como podemos apreciar en la figura, este mismo estudio pone de manifiesto que se ha pasado de 242.000 internautas (0,2% del total de lapoblación española) en 1996 a 7.734.000 en 2002 (22,2%), que representa tasas de crecimiento de hasta el 70% anual. En la gráfica siguiente se observa el notable incremento de los mismos pese a la desaceleración provocada por la crisis que ha sufrido el sector desde 2001.
Este gran crecimiento ha sido mucho más espectacular en otros países más industrializados, como señala el estudio de Nielsen//NetRatings (2002) 29
>Comercio electrónico Indirecto o comercio electrónico off-line: Es aquel utilizado para la adquisición de bienes tangibles, es decir aquellos contenidos en un soporte material. Si bien las transacciones se realizan electrónicamente, al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados usando canales de distribución tradicionales. “…por lo que la ejecución de esa obligación coincide con la que tendría lugar de haberse concluido la transacción por medio del comercio tradicional” 30 Es importante mencionar que si bien la contratación electrónica presupone la transmisión inmaterial a través de las redes informáticos de la declaración negóciales y la marginación de documentos en papel, el objeto de estos contratos pueden caer tranquilamente sobre el bien material cuya entrega física es necesaria para el cumplimiento, “pues sólo en ocasiones se trata de prestaciones susceptibles de ser ejecutadas por medio de la transmisión a través de la propia red de información digitalizada” 31 En ultima instancia, es importante decir que para poder habituarse a los modelos modernos de mercados y negocios que aparecen en la actualidad, las empresan tienen que elaborar diferentes tipos de estrategias de comercio electrónico que puedan contribuir a la mejora de actividades habituales, además de eso tienen que apadrinar nuevas formas de creación de valor y destinar nuevos intermediarios para así poder lograr eficiencia en sus gestiones 5.3. Esta es la tercera y ultima clasificación del comercio electrónico que se va a describir en este informe la cual se relaciona con el entorno tecnológico en el que se desenvuelve la actividad comercial. >Comercio Electrónico Abierto:Este se da básicamente cuando los contratos se perfeccionan y ocasionalmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicación (Internet). >Comercio Electrónico Cerrado:Este se produce cuando los contratos tienen lugar en redes cerradas, en las cuales solo pueden operar quienes poseen la pertinente habilitación contractual, sin la cual la copula a aquellas redes resulta cubierto (EDI) .
30. DE MIGUEL ASCENCIO, Pedro Alberto: Derecho Privado de Internet, 3era. Edic, Civitas, Madrid, 2002. Pág.344. 31.DAVARA & DAVARA :ASESORES JURIDICOS: op. cit. Pag.45.
6. CONCLUSIONES: El uso del comercio electrónico es algo que se esta produciendo progresivamente y que en el futuro será una acción de uso general. Muchas personas todavía están temerosas a intentar entrar a este mundo tan moderno que es el del comercio electrónico, el cual nos esta trayendo muchas facilidades en la actualidad y que nos seguirá trayendo en un futuro no tan lejano. Hemos podido apreciar la evolución histórica del comercio electrónico y como este ha mejorado a través del tiempo para poder facilitarnos nuestras vidas, ya que hoy en dia vivimos en un mundo de rapidez, en el cual las cosas tienen que hacerse rápidamente ya que el tiempo es oro, este es un dicho muy popular entre la gente de nuestros tiempos actuales. De la misma manera tambien hemos podido observar las diferentes modadalides en las cuales el comercio electrónico se desenvuelve y para que sirve cada una de ellas. Es importante saber esto para poder adentrarnos más en los asuntos del comercio electrónico y saber como reaccionar en diversas situaciones dadas el caso. Las diversas modalidades de comercio electrónico son muy fundamentales e interesantes ya que nos ilustran que no solo hay una forma de comercio electrónico sino que hay una gran variedad de la cual nos podemos nutrir para obtener más conocimientos acerca de esta materia tan interesante, el cual es el Derecho Informatico y toda su gama de clasificaciones. Para concluir, es muy trascendental y fundamental conocer este tipo de transacciones ya que estas son el futuro del comercio, el cual no esta tan lejos, en unos pocos años, este será nuestro futuro, el comercio ya no será con un intermediario sino será entre 2 entes solamente, sin necesidad de que haya personas demás para que se involucren en esos asuntos.
ANEXOS:
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