La sociedad como protagonista
Diálogo
Participación
Cooperación
Alianzas estratégicas
Nuevas sinergias
Proceso de cambio sin fin
PERSPECTIVAS
TIC, tiempo real y superación de límites físicos
Teléfono, internet, software específico
Infraestructura de videoconferencia
Necesidades
TIC y cambio cultural en los mediadores
Capacitación en gestión de conflictos mediante TIC
MEDIACIÓN A DISTANCIA
Diversidad de vías
Mediación e informalidad
Formalismo y barreras al acceso
Mediación presencial: fracaso de audiencias
TIC para un mejor acceso a justicia
ACCESO A JUSTICIA
EFICACIA Y EFICIENCIA
Eficacia: logro del resultado esperado
Eficiencia: logro del resultado esperado mediante el uso óptimo de los recursos
Eficiencia es una especie de eficacia
La justicia presupone la eficiencia
Acceso a justicia: diversidad de vías
Capacitación: formación continua
Gestión: organización de la labor, manejo de casos, liderazgo, trabajo en equipo y uso de TIC
Administración: funcionamiento general del sistema, carrera judicial, uso óptimo de recursos, gobierno y planificación estratégica
Infraestructura: medio físico, insumos materiales y tecnológicos
Normativa: reglas de organización y funcionamiento
Construcción de consenso: sensibilización, difusión y diálogo
Cooperación: interacción constante
LA JUSTICIA COMO SISTEMA
Procedimiento
Actuación de centros de mediación de los lugares en que cada parte se encuentra
Ingreso de solicitud a un Centro de Acceso a Justicia por parte de una persona que vive a una distancia considerable
La Oficina de Gestión o Mediación a Distancia (o equivalente) del Centro recibe la solicitud y
Contacta a un centro próximo a la persona que se encuentra fuera de la jurisdicción
Se establecen probables fechas para la audiencia por videoconferencia
Acuerdo de mediación: el o los mediadores de cada Centro firman junto con la parte que allí se encuentra y, en su caso, su abogado
Cada firma es certificada por la autoridad competente y el respectivo instrumento se envía por correo
MEDIACIÓN A DISTANCIA
Beneficios
Acceso, tiempo y espacio
Autocomposición asistida mediante TIC
Utilización eficiente de recursos disponibles
Límites
Marco normativo
Potencial
Evolución tecnológica
Desformalización
MEDIACIÓN A DISTANCIA
Acceso a E-Justicia
¿UN NUEVO PARADIGMA?
¡Muchas gracias!
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Cortes Supremas y Superiores Tribunales
Órganos políticos del poder público
Instituciones educativas
Organizaciones de la sociedad civil
Particulares
ACTORES Y COOPERACIÓN
Disputas de comercio electrónico
Disputas entre consumidores (C2C)
Disputas entre empresa y consumidor (B2C)
Litigación
Conflictos interjurisdiccionales
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (ODR)
Sinergia entre RAD y TIC para conflictos en que los métodos tradicionales son ineficientes
Métodos en que las partes tienen pleno control del procedimiento, y otros en que un tercero controla el procedimiento y el resultado
Negociación, mediación, arbitraje, combinación de ellas, y litigación
Gestión de la información mediante software
TIC: "cuarta parte" que a veces ocupa el lugar de la "tercera parte" (neutral)
Negociación automatizada
Envío de respuestas predeterminadas
Programación de eventos
Medición de desempeño
Mayor eficiencia
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (ODR)
GLOBALIZACIÓN, SOCIEDAD Y ESTADO
Tecnología, tiempo y espacio
Avances del conocimiento
Estado nación, justicia y rigideces normativas
Desajustes entre oferta de servicios y demanda social
Desincronización
Dificultades en las comunicaciones
Globalización, sociedad y estado
La justicia como sistema
Eficacia y eficiencia
Acceso a justicia
Mediación a distancia
¿Un nuevo paradigma?
Actores y cooperación
La sociedad como protagonista
Perspectivas
TEMAS
Luis María Palma
MEDIACIÓN A DISTANCIA
NUEVAS FORMAS DE ACCESO A JUSTICIA
GESTIÓN Y TECNOLOGÍA
Centros de acceso, fijos y móviles
Líneas telefónicas de acceso gratuito
Sitios web específicos
Redes sociales
Difusión pública, medios masivos, teléfonos celulares
Educación en todos los niveles
Descentralización y organizaciones de la sociedad civil
DIVERSIFICACIÓN
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