Del diario público al medio informativo en la sociedad de la Información

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“Del diario público al medio informativo en la sociedad de la Información” Mtro. Luis Antonio Sámano Pita. [email protected] Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo. Morelia, México. Profesor.

Dra. Wilma Arellano Toledo. [email protected] Infotec-Conacyt. México, D.F. Profesora- investigadora.

Área del Congreso: Ciberperiodismo y blogs Palabras clave: Blog, información y comunicación, profesionales de la información y usuarios interactivos.

Abstract:

Ante el universo informativo que plantea Internet, es necesario separar minuciosamente aquello que se consume, ya que habría que partir de la diferenciación específica entre información y comunicación. La interactividad que permiten los sistemas operativos a los usuarios de Internet, desde la llamada web 2.0, abrieron la puerta a la retroalimentación y al libre intercambio de opiniones entre “fuentes oficiales” y aficionados, principalmente. De cualquier manera, y ante al erróneo vaticinio del fin de la empresa informativa, habremos de señalar que la principal diferencia entre la ciudadanización de la información y los mensajes emitidos por el medio de comunicación es la profesionalización de éste y la estructura que se requiere para el tratamiento y difusión de los mismos, así como la responsabilidad y el prestigio público que ostenta ante los particulares, que son su audiencia consumidora; mientras que para montar un blog, sólo es necesario tener activa una cuenta de acceso gratuito, anónimo y libre.

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Introducción

Ante la gran transformación cultural que originó internet para el conocimiento humano, descartó las barreras establecidas hasta entonces, así como la regionalización del conocimiento, para hacerlo libre, plural y desde luego, universal. La era del conocimiento, impone nuevos estándares y herramientas que facilitan la adquisición y difusión de conocimiento a través de medios digitales.

La tendencia tecnológica ha sido siempre buscar la facilidad de operación de los productos y servicios, utilizando el sentido común y la práctica como máximas para la generación de conocimiento nuevo. La popularidad de los sistemas y la simplicidad para operarlos ha facilitado sin duda el aumento de los usuarios que enriquecen el diálogo público a través de la web, recibiendo y compartiendo información. La respuesta ha sido tal, que no podemos dejar de conocer que tan sólo en México, 9 de cada 10 internautas poseen celulares y uno de cada 7 cuenta con un smartphone1, esto sin duda no es un dato aislado, sino co-relacionable con el aumento en el uso de tecnologías de información y comunicación a un nivel popular o generalizado, tomando en cuenta la reducción de costos en el servicio. Haciendo un breve recuento de la asimilación tecnológica en la sociedad, habremos de ver la aceptación de los medios, basándonos en un estudio desarrollado por Lisandro Sosa2, en el que se señala el tiempo en el que los medios de comunicación conocidos hasta ahora tardaron en generar una audiencia de 50 millones de personas: Radio: 38 años 1

Solis, Víctor. “Bajo la sombra de los smartphones”, El Universal, consultado el 8 de enero de 2011, disponible en: http://www.eluniversal.com.mx/sociedad/6800.html 2 Sosa, Lisandro. “Innovación y capital humano”, Axion Consoulting Group, consultado el 9 de mayo de 2011, disponible en: http://www.axionconsulting.cl/publicaciones.htm

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1. La Audiencia Participativa

Estos tiempos que nos han tocado vivir, corren muy rápido y tal pareciera que mientras más lento te muevas más pronto desapareces o te marginas, de esta manera, se ha dicho hasta al cansancio que los analfabetas de nuestro siglo (aunque el término no se aplique de manera literal) son aquellos que no tienen contacto o conocimiento para operar las nuevas tecnologías. Aún así, todos los productos y servicios atienden a necesidades que responden a patrones sociales heredados e inscritos en nuestra propia naturaleza, los cuales nos marcan los tiempos, los momentos, las tendencias.

Para los Griegos, el Ágora, era un espacio plural al que acudían los ciudadanos a deliberar los asuntos públicos; era precisamente ahí donde se ejercía la democracia más pura, la democracia directa. Con la participación de los usuarios a raíz de la web 2.0 el intercambio y la retroalimentación cultural se hacen presente cada vez con mayor frecuencia, haciendo del espacio virtual la arena sobre la que se lleva a cabo el discurso 3

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Las cumbres de la sociedad de la información y la reciente declaración del relator de la ONU Frank La Rue3, que insta a los gobiernos de todo el planeta a garantizar el acceso a internet de los ciudadanos, abre la puerta a una evolución legal de la libertad de expresión y de su más acabado proceso, el derecho a la información. Es en el marco de la llamada sociedad de la información que deben tomarse medidas para generar sociedades más justas y equitativas que acorten las incomodas brechas sociales, económicas, educativas y de nueva inclusión, brechas digitales, las cuales laceran tanto a la sociedad. El acceso libre e ilimitado es y debe ser un tema de primer nivel en la agenda pública de los gobiernos, sobre todo en los más pobres, ya que el fomento del intelecto permite abrir más puertas que cualquier otra capacidad o recurso, promovido a través de la creatividad e inteligencia para llegar a conocimientos nuevos en beneficio de la comunidad internacional.

Actualmente, la tendencia marca un fuerte detrimento en la venta de televisores y un aumento en la compra de equipos de cómputo y dispositivos móviles con acceso a internet; ahora hay más usuarios de medios interactivos que audiencias pasivas. Este fenómeno sociocultural refleja el interés social por estrechar lazos de comunicación, así como, por externar públicamente su forma de pensar, ya que la televisión y la radio mantuvieron muchos años a la audiencia fuera del debate de las ideas y se apropiaron de 3

Flores José. La ONU declara el acceso a Internet como derecho humano, 9 de junio de 2011, consultado el 21 de junio de 2011, disponible a través de: http://alt1040.com/2011/06/la-onu-declarael-acceso-a-internet-como-derecho-humano

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Al estilo personal de los participantes se enriquece a diario la web; convergen en ésta, profesionales y aficionados que incursionan en la utilización de tecnologías de información, cada quien con su propio estilo y técnica, no se requiere mucha habilidad para aprender a “colgar” mensajes, de esta suerte, mientras más cotidiano y espontaneo se logra ser más popular en menos tiempo.

A pesar del aumento de la interacción del público a través de la web, valdría la pena hacer una necesaria observación entre lo que es información y lo que es la comunicación, porque son cosas diferentes y de no comprenderlo así, no podríamos establecer una postura sólida. En este mismo sentido, la información busca credibilidad, el entretenimiento busca divertir y fomentar el ocio.

La comunicación, atendiendo a su naturaleza es un proceso de divulgación de ideas abierto, en el que puede participar cualquier persona que tenga la disposición de hacerlo, sin tener la necesidad de mostrar profesionalismo en su actividad, ni en sus resultados. La comunicación como tal, es necesaria al ser humano para su bienestar y desarrollo, así como lo es la información, sin embargo es fundamental saber distinguir una de otra.

Por exclusión, consideramos que la información debe contar con algunos valores esenciales, estos son: objetividad, imparcialidad, oportunidad, suficiencia y desde luego, veracidad. Indudablemente el trabajo informativo debe ser realizado por profesionales cualificados para las tareas propias del proceso, entre otros tantos: operadores, gestores, productores,

guionistas,

conductores,

presentadores,

comentaristas,

cronistas,

caricaturistas, editores, entre otros, de acuerdo al formato que se plantee.

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Precisamente con el fortalecimiento de Internet, es más común ahora que en tiempos pasados, la implementación del aprendizaje por analogía que fomenta descartar a ritmos acelerados los datos que no son propios de la búsqueda objetivo, sin embargo hemos dejado atrás el procesamiento y con ello el trabajo intelectual de calidad, estamos en la era del copy and paste y del delete, en tanto herramientas usuales. Sin duda alguna, el trabajo informativo requiere del procesamiento, razonamiento y discernimiento que permita obtener calidad con objetividad en los mensajes que se difunden.

En este entendido, podremos dilucidar que participar en el proceso informativo le corresponde principalmente a los que hacen de ésta, su principal actividad, y que por tanto sería complejo aseverar que una persona que cuenta con formación profesional en otras áreas y que tiene como actividad alterna, en un nivel de ocio y recreación compartir su apreciación del entorno que percibe, pueda competir con empresas informativas que ocupan profesionales en sus áreas y que viven de la credibilidad que tienen de la audiencia, capitalizándola a través de la venta de espacios publicitarios para garantizar la viabilidad y sustentabilidad de la misma.

2. Ciberperiodísmo y Blogs

Considerando la falta de asimilación cualitativa entre información y comunicación en la web por parte de los usuarios, habremos de señalar, que existen formatos que procesan 4

Sartori, Giovanni. Homo videns, Editorial Taurus, México 2010, 17ª ed., p. 58.

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Buena parte del éxito del weblog puede ser atribuida a: la inmediatez informativa que proporciona, a la velocidad con que se mueve este mundo y sus acontecimientos, a la interconexión global, a la versión paralela o extraoficial de un mismo hecho, a través de medios alternativos de acceder a la información, de forma “directa”, así como a la interactividad que permite apelar una “verdad”, dispuesta en diferentes medios6. Esto sin duda, fortalece la pluralidad del diálogo público y fomenta con más fuerza la profesionalización del medio, así como la inmediatez con que trabaja, ya que la “competencia” o mejor dicho, la ocupación de actividades por nuevos actores contribuye al mejoramiento del servicio y a la adecuación de las herramientas que promuevan la participación de las audiencias, mismas que han demostrado un fuerte interés por participar de manera conveniente en el proceso.

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N M incite, consultado el 8 de junio de 2011, disponible a través de: www.blogpulse.com Sámano, Luis Antonio y Arellano Toledo Wilma, “Las tres facultades del derecho a la información en la web 2.0 y sus consideraciones éticas”, en Las audiencias activas, nuevas formas de participación pública. Consideraciones éticas y jurídicas, Universidad Panamericana y Fundación Coso de la Comunitat Valenciana, México 2010, pp. 385 6

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Formalmente, poseer datos no significa poseer información, sea ésta en mayor o menor medida. La sobresaturación de información genera desinformación y en procesos receptivos es necesario realizar una selección cualitativa que permita separar la paja del contenido informativo. Estamos ante una cultura individualista que personaliza las áreas del conocimiento, es probablemente también la era del protagonismo que pretende reformula los conceptos y significados de las cosas.

Dominique Wolton señala que: El drama de la sociedad es que la velocidad del discurso, la velocidad de la política, la velocidad de la técnica es muy superior a la lentitud de la evolución social. Vivimos cada vez más en una cultura del instante, donde no hay suficientes raíces, donde hay demasiado presente y donde no hay representación del futuro.7 En ese mismo sentido, la dinámica de la vida nos coloca en una situación en la que somos presa de las circunstancias y de los factores que alteran nuestro status quo, más aún si se trata de nuestro sitio de confort, probablemente el mayor beneficiario será 7

Álvarez de Armas, Olga. “Ciberperiodísmo y posmodernidad” en artículos Dialnet, disponible a través de: http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n36p97.pdf

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Ya señalaba Fernando Sáez Vaca el término de “infociudadanos” para referirse a esa clase de personas que interactúan con las tecnologías de información y comunicación, utilizando la red, sin embargo el título es bastante honorífico para ser encarnado en una nueva generación de ciudadanos con cualidades propias de su tiempo y su espacio. Ante todo, sería

necesario evaluar la cantidad de los contenidos que se ofrecen para

dictaminar en cada caso la profesionalidad y objetividad que pudiera asistirle al ciudadano que asume roles sociales distintos al que normalmente le son atribuidos como actividad principal.

Quizá por las condiciones propias del momento no exista ahora mismo la posibilidad de denominar ciberperiodismo al trabajo de los particulares, pero tal vez en un mediano plazo exista una especialización en el área, que implique incluso una superación al trabajo de algunas empresas informativas, aunque sería complejo porque en el proceso de investigación puede que requiera más tiempo del que quizás puedan disponer los aficionados. Aún así, y ante la duda del futuro de la empresa informativa, será como todo, habrá de llegar el momento en que los medios redoblen esfuerzos y asimilen el cambio como la única constante que les permita permanencia y sustentabilidad. La constancia y la calidad en el servicio, así como la profesionalización del personal que labora y produce los contenidos puede marcar la abismal diferencia que rebasará el trabajo que pueda realizar una sola persona que funge como reportero, redactor y editor en un solo proceso.

Usualmente el blog, será un medio de reproducción de ideas ya analizadas en otros foros, pero bajo un enfoque ciudadano, ya que en cuanto pueda perder su esencia y 9

VIII Bienal Iberoamericana de Comunicación Del 6 al 9 de septiembre de 2011 (Puebla, México) “Ciberperiodismo y blogs” https://ticsyciberperiodismo.files.wordpress.com/2015/04/lizycapc3ad1.pdf replantee su crecimiento habrá perdido su característica principal de medio ciudadano, sin intereses evidentes o visibles. La idea de crecimiento también merece la profesionalización y la comercialización del servicio, es aquí donde la independencia y fortalecimiento del blog puede desembocar en empresa informativa. La idea de fomentar la participación ciudadana a través de la creación de blog’s y participaciones directas en medios, sin duda enriquece el diálogo público, pero es necesario analizarlo como un fenómeno social que trae consigo factores positivos y negativos, de esta manera consideramos que es necesario privilegiar la categorización y la profesionalización antes que la homologación y el conformismo. Necesitamos actualmente calidad y especialización en los servicios ante la gran gama de proveedores y competidores; no sería justo esperar un diagnóstico médico acertado de un ingeniero civil, porque para eso están los médicos, aquí haremos referencia al tan sonado y conocido dicho: “zapatero a sus zapatos”.

Por las cualidades propias que debe mostrar la empresa informativa, por los objetivos que persigue y por la responsabilidad que tiene ante la audiencia, se convierte en función de interés público su trabajo, que a diferencia del particular tiene que defender un prestigio ante la audiencia a la que refiere sus informaciones, ya que de ello depende su credibilidad, y de ésta última su crecimiento. En el supuesto de delegar funciones extraordinarias en gente ordinaria, surgirá la duda por saber la responsabilidad que habríamos de atribuirle a los usuarios participativos, cuando su actividad económicamente productiva no depende de sus publicaciones en su blog, y no esperar por tanto una simple disculpa pública que le permitiría seguir “colgando” cuanta ocurrencia encuentre por ahí para continuar operando.

Existen con sus respectivas excepciones blogs exitosos y conocidos, pero la pregunta es: ¿cuántos de éstos lo son en relación con la gran cantidad de bitácoras que integran el universo de la comunicación?. Recordemos que para construir un blog es necesaria la opinión del “bloguero” a manera de réplica de un tema, ¿qué sería de éste si no existiera una fuente original de información que lo alimente de materia prima?… simplemente

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Derivado de los cambios ocurridos con motivo del libre tránsito de información a través de la web, se formula un importante factor relacionado con la ética que deben adoptar los usuarios, ante la captación y procesamiento de información disponible en la web, la cual debe portar rigurosamente la fuente, ya que en caso de ausencia de ésta estaremos ante un flagrante plagio de información. Sin embargo existen posturas como la de Carlos Scolari, que señala: “Lo que los productores no quieran, puedan o sepan hacer, lo harán los usuarios sin pedir permiso”9, en breve la web estará complementada en su mayoría con aportaciones de usuarios que compartirán su creatividad con otros cibernautas, formando un nuevo estilo comunicativo en la amplia gama de productos preexistentes en la web, a la que reinventarán a diario, dotándola del dinamismo que le

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Cfr. Scolari, Carlos A. “Convergencia, medios y educación”, Red Latinoamericana de Portales Educativos, serie seminarios 2011, Agencia Española de Cooperación para el Desarrollo, p.6. 9 Ibidem, p. 8.

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Por las razones anteriormente mencionadas, habremos de entender que el mal llamado “periodismo ciudadano” puede ser considerado un hobbie que se encuentra en otra categoría distinta a la que ocupan los profesionales de la información y la propia empresa informativa.

A pesar de la inclusión de espacios en sitios informativos que permiten a los particulares introducir datos relacionados con acontecimientos cotidianos que son de su interés y que consideran que pueden impactar a más usuarios o que en su defecto puedan ser escuchados para que se atienda alguna necesidad particular o colectiva, es que se ha tornado un tanto polémico el tema por las implicaciones profesionales que confunden a los usuarios activos con periodistas, situación que en nada beneficia al gremio de los profesionales que hacen de la actividad informativa su principal actividad económica. De cualquier manera, el trabajo de calidad debe ser remunerado, en ese entendido, el trabajo deficiente es mal pagado o de plano no pagado, así que sería complicado dar continuidad a un proyecto de improvisados o advenedizos que quieran hacer labor altruista a favor de la comunidad, cuando existe gente profesional que bien puede realizarlo, así que tendremos dos opciones para retroalimentarnos, la primera sería consultar un diario en línea formalmente instituido y con 50 años de prestigio, o la segunda opción, adquirir datos de un sitio de aficionados, que muy de repente publicitan algo de interés general, de cualquier manera habría alguien que decida seguirlos, otros por el contrario invertirían ese tiempo en algo verdaderamente importante.

El trabajo que distingue a la empresa informativa es la generación de material a diario en las mismas condiciones, porque tiene una responsabilidad ante su audiencia; el blog no está obligado a ello, por esa razón no adquiere un compromiso social, sino meramente personal.

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El blog viene a complementar una necesidad humana, de ahí su éxito indiscutible, sin embargo lo cuestionable es la calidad de los contenidos que de manera formal no pueden ser denostados, pero tampoco idealizados de manera general, habría que hacerse un estudio muy específico y cualitativo del material que se difunde, lo interesante es la interrelación que genera con otros usuarios en la construcción de conceptos y definiciones, basándose principalmente en planos vivenciales y de percepción.

Es también gracias a la participación de los usuarios que se han construido compilaciones importantes a manera de enciclopedias al estilo “wiki” en la que no se recurre a grandes doctos para su elaboración, sino al trabajo colaborativo de los internautas que participan en la web, por lo que esta tendencia se irá multiplicando en los próximos años e irá permeando en nuevos temas de interés público.

Conclusiones 

El aumento de usuarios en la red fortalecen el diálogo público, es a través de Internet y no fuera de este medio de comunicación tan poderoso donde habría de situarse un ágora virtual al estilo de estos años que corren. Internet tiene una cualidad esencial… no discrimina, pero además es plural, es universal, convergen en la red todas las ideologías.

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Actualmente Internet, no es solo una herramienta útil que facilita el trabajo, es un instrumento de primera necesidad que acerca el conocimiento universal a todas las personas del mundo, ayuda también indudablemente a disminuir las 13

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El término “Infociudadanos”, promovido por Sáez Vaca, no puede ser aplicado a ciudadanos comunes con actividades diferentes a las que tiene un profesional de la información, porque generalmente son retransmisores de la información que se genera en medios y en el mejor de los casos contienen un elemento crítico

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Con la participación masiva de usuarios activos la empresa informativa no desaparece, se fortalece y acopla nuevos elementos de la preferencia del público objetivo, así como de sus necesidades informativas.

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FLORES José. La ONU declara el acceso a Internet como derecho humano, 9 de junio de

2011,

consultado

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de

junio

de

2011,

disponible

a

través

de:

http://alt1040.com/2011/06/la-onu-declara-el-acceso-a-internet-como-derecho-humano

N M incite, consultado el 8 de junio de 2011, disponible a través de: www.blogpulse.com SÁMANO, Luis Antonio y Arellano Toledo Wilma, “Las tres facultades del derecho a la información en la web 2.0 y sus consideraciones éticas”, en Las audiencias activas, nuevas formas de participación pública. Consideraciones éticas y jurídicas, Universidad Panamericana y Fundación Coso de la Comunitat Valenciana, México 2010, pp. 385

SARTORI, Giovanni. Homo videns, Editorial Taurus, México 2010, 17ª ed., pp. 205. SCOLARI, Carlos A. “Convergencia, medios y educación”, Red Latinoamericana de Portales Educativos, serie seminarios 2011, Agencia Española de Cooperación para el Desarrollo, pp.56. SOSA, Lisandro. “Innovación y capital humano”, Axion Consoulting Group, consultado el 9 de mayo de 2011, disponible en: http://www.axionconsulting.cl/publicaciones.htm SOLIS, Víctor. “Bajo la sombra de los smartphones”, El Universal, consultado el 8 de enero de 2011, disponible en: http://www.eluniversal.com.mx/sociedad/6800.html

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