De la comunicación a la Motivación, claves para la fidelización de donantes voluntarios de sangre. De la comunicación a la motivación GAUNA.ppsx

De la comunicación
de mensajes a la
motivación de conductas.
Claves para la fidelización de voluntarios y donantes de sangre.
@ChristianFGauna
El promotor comunicacional
No es necesariamente donante de sangre aunque sí sabe y conoce el sistema de donación voluntaria y sus detalles.
Está dispuesto a comunicar y a generar nuevas conexiones

Los Promotores existen en la interacción
(no en la recepción de mensajes)


Facilitadores
Líderes de Opinión
Fan-Narradores
Interactores

Buscando fidelizar
¿audiencia? ¿espectadores?

Se necesitan interactores, promotores voluntarios que se integren a las complejidades de las comunidades

ellos crean una nueva realidad no tan previsible ni controlable, pero muchísimo mas efectiva.
La acción voluntaria del interactor es un acto performativo (crea realidades).
Como se asocian por interés y voluntad propia están dispuestos a acordar y coordinar sus conductas

Los ecosistemas de Medios Integrados actúan por
COACCIÓN en la complejidad
y No por COHERSIÓN
Intentan motivar a que las audiencias se movilicen voluntariamente.
Por eso se busca generar más la experiencia positiva que concentrarse en el mensaje del emisor
Para que la comunicación sea duradera y efectiva
Es necesario trabajar para la generación de promotores más que de donantes.
Porque serán ellos los que activarán a los potenciales donantes-voluntarios.
Asumir que
Cuando un Promotor voluntario se Comunica, el proceso Transmedia comienza… aunque no sabremos cuándo termina.
Debemos estar dispuestos a coordinar esfuerzos y organizar acuerdos dentro y fuera de cada entidad que conforme la comunidad de interesados en la fidealización de donantes voluntarios de sangre.
Las acciones de comunicación convergentes y eco-lógicas y las narrativas transmedia son más comunicativas que los emisores y mensajes.
Lo más importante del ecosistema de comunicación es que puede interactuar con las EXPERIENCIAS (Transmedia Storytelling) de los interesados.
La experiencia es indiscutible (no como el mensaje)

Un proceso de comunicación integral no termina en lo comunicado.
El acto de comunicación es apenas un punto de partida
Es necesario cambiar de paradigma comunicacional de modo que se pase
De la comunicación de mensajes
a la
coordinación de conductas activadas por
promotores voluntarios.
Muchas Gracias!!!
Lic. Christian Fernando Gauna
@ChristianFGauna
Datos de ponencia:
Actividades Pre-Congreso AAHI organizada por El Comité Científico del XV Congreso Argentino de Medicina Transfusional
Jornada sobre Donación Voluntaria de Sangre Martes 15 de septiembre de 2015 en Instituto del Profesorado de Enfermería "Padre Luis Tezza".Antonio Machado 628 entre Acoyte e Hidalgo (Altura Ángel Gallardo al 700). Auditorio, 3º Piso. Buenos Aires, Argentina.
Título: "De la comunicación de mensajes a la motivación de conductas. Claves para la fidelización de donantes de sangre".
Ponencia a cargo de Lic. Christian Gauna (UNLaM).
Coordinador: Lic. Martin N. Gagliano

Esto exige atender principios organizacionales y comunitarios
Complejidad
A--P. Interdependencia (Toda decisión es en red, es un emergente del sistema).
B--P. Complementariedad (Busca ganar combinando no destruyendo al otro).
C--P. Incertidumbre (Fluido, inacabado, autopoiético).
D--P. Cambio y Equilibrio Dinámico (Homeostasis o auto-estabilización vital).
Simplicidad
A--P. Dependencia y explotación (es poderoso quien domina y explota)
B--P. Competencia (Busca destruir al otro, someterlo, "Manejarlo", que pierda).

C--P. Certeza (Busca controlar y manipular).

D--P. Equilibrio Estático (Lo fijo no genera energía es inerte)
Promotores voluntarios

Es necesario que las conductas de los promotores se coordinen en conversaciones, se ORGANICEN para asumir el rol de:
Facilitadores
Líderes de Opinión
Fan-Narradores
Interactores

Los interactores participan en los ecosistemas de medios
Un usuario solo puede participar activamente en los nuevos medios de auto-comunicación (redes)
ya que el sistema Mass Mediático tradicional (TV, Radio, Gráfica..) le está vedado
Modelo canónico E-M-R
Garantiza la transmisión de muy poca información
para mucha gente…
Y solo eso
Los interactores se constituyen en comunidades COMPLEJAS
Se comportan como sistemas complejos.
Son de dominio comunicacional y no territorial.
Establecen espacios de interacción conformado por los vínculos entre sujetos "enredados".
Convocan por los intereses compartidos.
Se fundan en la interacción, en el acto.


¿Qué efectos tiene comunicar en medios?
"Los medios prometieron hacer…"
HACER - MANIPULAR MANEJAR
CREER - CONVENCER
DESEAR - SEDUCIR
SABER - INFORMAR

"Hoy el ecosistema de medios integrado promete hacer…"
NARRAR – FANATIZAR
INTERACTUAR

Perspectivas teóricas y operativas sobre el ecosistema de medios
Modelo canónico de la comunicación: centrado en el emisor (Mensajes)
Doble flujo informacional (Lider de Opinión)
Redes Libres y Sistemas Complejos (Interacciones)
Los Líderes de Opinión
Tienen mayor acceso a la información pertinente
Mayor interés
Autoridad (grupal - organizacional)

No repite la información masiva sino que la amplía, explica, re-contextualiza en una conversación.
Influencia de los medios tradicionales
Es mayor cuando el destinatario desconoce del tema.
Cuanto mayor es la pluralidad de información circulante menor es el impacto de cada medio por sí solo.
Cuando más amplia es la red de relaciones interpersonales del destinatario, menor es el impacto del mensaje publicado en medios.

FAN - NARRADORES
Son protagonistas
Son el equivalente a los seguidores de artistas (fanáticos).
De sus experiencias surgen historias a difundir
Cuentan sus historias en primera persona
Proponen acciones para la tarea de comunicar, Se asocian; Se autorganizan; Buscan información y la generan.


Los usuarios acceden y participan según se relacionan con la tecnología
FACILITADORES
Son esos actores que participan de las instituciones y organizadores
Hacen relaciones públicas
Son los que ponen el cuerpo para activar acciones de comunicación
Activan dispositivos de comunicación (eventos, reuniones, clases, charlas, campañas, etc…)
INTERACTORES

PROSUMIDORES: no solo consumen sino que producen bienes para que otros los consuman
USUARIOS: utilizan las tecnologías para interactuar y participar
COMUNIDADES: Participan según sus capacidades e intereses














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