CURSO DE FORMACIÓN ISO 17024-2013
Descripción
FACILITADOR CARLOS ARTURO BLANDÓN JARAMILLO
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Formación Pertinente - Ingeniero de sistemas, Universidad del Meta. - Especialista en Gestión de Proyectos de Desarrollo, Univ. La Gran Colombia. - Maestría en Gestión de Proyectos de Desarrollo de Software, Universidad Autónoma de Manizales (1 año) – Becado Plan Talento Digital Ministerio de TIC – Tema de Tesis “Modelo de Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO 27001 para escuelas publicas de nivel básico de la ciudad de Pereira”. - Auditor BASC, Alianza Empresarial para el Comercio Seguro. - Efectividad en el Manejo de Quejas y Reclamos, Universidad Católica de Pereira. - Auditor ISO 9001, ISO 17024, ISO 17025.
Experiencia Pertinente C.A.B.J
COTELCO, Asesor Documentación requerida Sistema de Gestión ISO 17024:2003. Corporación Centro de Capacitación y Desarrollo Tecnológico Para la Industria Papelera, CENPAPEL, Asistente del Sistema de Competencias Laborales ISO 17024:2003 (5 años). Jefe de Calidad, Cooperativa de Transportadores de Risaralda, CENPAPEL, Fundación CIDCA. COMFAMILIAR Risaralda – Asesor implementación ISO 17024:2013 30/04/2016
POR QUÉ EL POLLO CRUZÓ LA CARRETERA?
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ISO/IEC 17024:2012 NTC ISO/IEC 17024:2013 Evaluación de la Conformidad. Requisitos Generales para los Organismos que realizan Certificación de Personas.
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QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN DE PERSONAS?
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Certificar la competencia de los candidatos entendida como el conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades requeridas y demostradas para el desarrollo eficaz de las tareas encomendadas.
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ACREDITACIÓN VS CERTIFICACIÓN
Reconocimiento formal de independencia y capacidad técnica de un organismo de evaluación de la conformidad para desarrollar su labor cumpliendo requisitos reconocidos Internacionalmente.
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Acción llevada a cabo por una entidad independiente de las partes interesadas mediante la que se manifiesta que una organización, producto, proceso o servicio, cumple los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas.
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6 ACREDITACIÓN VS CERTIFICACIÓN
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RECONOCIMIENTOS MUTUOS ÁMBITOS REGIONALES
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RECONOCIMIENTOS MUTUOS ÁMBITOS REGIONALES
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9 ISO/IEC 17024:2012 NTC ISO/IEC 17024:2013
Base para el reconocimiento de los organismos de certificación de personas y sus esquemas de certificación bajo los cuales certifican personas, con el fin de facilitar su aceptación en los ámbitos NACIONAL e INTERNACIONAL.
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BENEFICIOS
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- Promueve y facilita la movilidad de profesionales - Crea confianza entre las partes interesadas - Permite Integración efectiva al Sistema Internacional de Comercio - Revaloriza el Mercado Laboral - Da reconocimiento Nacional al Organismo - Da reconocimiento Internacional al Organismo - Permite la generación de ingresos adicionales - Incrementa la competitividad de la Institución y sus egresados. C.A.B.J
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ISO 17024 EN COLOMBIA CERTIFICACIÓN
CANTIDAD
Certificación de Producto
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Certificación de Sistemas de Gestión
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Certificación de Personas
44
Organismo de Inspección
47
Laboratorios de Calibración
110
Laboratorios de Ensayo
155
Laboratorios Clínicos
4
CDA
283
CRC
280
Acreditaciones ONAC – Octubre 09 de 2014 Fuente. ONAC C.A.B.J
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Acreditaciones ONAC – Octubre 09 de 2014 Fuente. ONAC
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Acreditaciones ONAC – Octubre 09 de 2014 Fuente. ONAC
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Acreditaciones ONAC – Octubre 09 de 2014 Fuente. ONAC C.A.B.J
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Acreditaciones ONAC – Octubre 09 de 2014 Fuente. ONAC
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OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
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Contiene los principios y requisitos para un organismo de certificación de personas frente a requisitos específicos, e incluye el desarrollo y mantenimiento de un esquema de certificación de personas.
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REFERENCIAS NORMATIVAS
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Evaluación de la conformidad - Vocabulario y principios generales
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NTC ISO/IEC 17024:2013
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Formas Verbales: “debe” Indica un requisito “debería” Indica una recomendación “puede” indica un permiso, una posibilidad o una capacidad
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NTC ISO/IEC 17024:2013
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TÉRMINOS Y DEFINICIONES CLAVES Proceso de certificación: Conjunto de actividades mediante las cuales un organismo de certificación determina que una persona cumple los requisitos de certificación, incluyendo postulación, evaluación, decisión sobre la certificación, renovación de la certificación y uso de certificados logotipos y marcas
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NTC ISO/IEC 17024:2013
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TÉRMINOS Y DEFINICIONES CLAVES Esquema de certificación: Competencia y otros requisitos relacionados con las categorías de ocupaciones específicas o habilidades de personas.
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TÉRMINOS Y DEFINICIONES CLAVES
Propietario del Esquema: Organización que es responsable de desarrollar y mantener un esquema de certificación. Competencia: Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para lograr resultados previstos. Examinador: Persona competente para llevar a cabo y calificar un examen, cuando el examen requiere juicio profesional. Supervisor: Persona autorizada por el organismo de certificación que administra o supervisa un examen pero no evalúa la competencia del candidato. C.A.B.J
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TÉRMINOS Y DEFINICIONES CLAVES
Apelación: Solicitud presentada por un solicitante, candidato o persona certificada, para que se reconsidere cualquier decisión tomada por el organismo de certificación relacionada con su estado de certificación deseado. Queja: Expresión de insatisfacción, distinta de una apelación, presentada por un individuo u organización, relacionada con las actividades del organismo de certificación o la persona certificada, para la que se espera una respuesta.
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23 Numeral 1: Objeto y Campo de Aplicación. 4. Requisitos Generales
Numeral 2: Referencias Normativas. 5. Requisitos Relativos a la Estructura
Numeral 3: Términos y definiciones.
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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4.1 Temas Legales
4.2 Responsabilidad en Materia de Decisión de Certificación
4.3 Gestión de la Imparcialidad
4.4 Responsabilidad Legal y Financiamiento
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4. Requisitos Generales
Constitución del organismo de certificación: 5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
DEBE ser una entidad legal o parte de una de tal manera que pueda ser considerado legalmente responsable por todas sus actividades de certificación. Se considera que un organismo de certificación gubernamental es una entidad legal basándose en su estatus de gubernamental.
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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4.1 Temas Legales
4.2 Responsabilidad en Materia de Decisión de Certificación
4.3 Gestión de la Imparcialidad
4.4 Responsabilidad Legal y Financiamiento
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
El organismo DEBE ser responsable de las decisiones de certificación y DEBE conservar su poder de decisión, que no DEBE ser delegado, incluyendo Otorgar, mantener, renovar, ampliar y reducir del alcance, suspender o retirar la certificación.
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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4.1 Temas Legales
4.2 Responsabilidad en Materia de Decisión de Certificación
4.3 Gestión de la Imparcialidad
4.4 Responsabilidad Legal y Financiamiento
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
-
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
-
El organismo DEBE documentar estructura, políticas y procedimientos para gestionar la imparcialidad y asegurarse que las actividades se realizan con imparcialidad. El organismo DEBE tener el compromiso de la alta dirección. El organismo DEBE tener una declaración accesible al público, sin solicitud previa, por la cual reconoce la importancia de la imparcialidad, gestiona los conflictos de intereses y asegura la objetividad de sus actividades. El organismo DEBE actuar de manera imparcial en relación de sus solicitantes, sus candidatos y sus personas certificadas.
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
Anexo 1 – Presentación del Sistema de Certificación 30/04/2016
4.1 Temas Legales
4.2 Responsabilidad en Materia de Decisión de Certificación
4.3 Gestión de la Imparcialidad
4.4 Responsabilidad Legal y Financiamiento
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
-
Las políticas y procedimientos de certificación de personas DEBEN ser equitativos para todos los solicitantes, candidatos y per. certificado. No se DEBE restringir el acceso a la certificación por razones financieras. El organismo de certificación no DEBE permitir presiones comerciales, financieras o de otra índole que comprometan su imparcialidad. El organismo DEBE identificar amenazas a su imparcialidad continuamente. El organismo DEBE Analizar, documentar y eliminar o minimizar el potencial conflicto de intereses que surja de las actividades de certificación. Se DEBE incluir una participación equilibrada de las partes interesadas. IMPARCIALIDAD 30/04/2016
4.1 Temas Legales
4.2 Responsabilidad en Materia de Decisión de Certificación
4.3 Gestión de la Imparcialidad
4.4 Responsabilidad Legal y Financiamiento
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
El organismo DEBE tener los recursos financieros necesarios para la operación de un proceso de certificación y tener disposiciones adecuadas para cubrir las responsabilidades legales asociadas.
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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5.1 Dirección y Estructura de la Organización
5.2 Estructura del Organismo de Certificación en Relación a las Actividades de Formación
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
Las actividades del Organismo de Certificación se DEBEN estructurar y gestionar de modo que se salvaguarde la imparcialidad.
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
Anexo 2 – Estructura Sistema de Certificación 30/04/2016
5.1 Dirección y Estructura de la Organización
4. Requisitos Generales
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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-
El organismo DEBE documentar la estructura, describiendo las tareas, responsabilidades y autoridad de la dirección, del personal y cualquier comité. Anexo 8 – Funciones del Comité del Esquema
-
Se DEBE identificar los individuos responsables por: - Políticas y procedimientos relativos a la operación del organismo. - Implementación de políticas y procedimientos. - Finanzas del organismo de certificación. - Recursos para la actividad de certificación. - Desarrollo y mantenimiento de los esquemas de certificación. - Actividades de evaluación. - Decisiones relativas a la certificación, incluido otorgar, mantener, renovar, ampliar, reducir, suspender o retirar la certificación. - Acuerdos contractuales.
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
5.2 Estructura del Organismo de Certificación en Relación a las Actividades de Formación
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5.1 Dirección y Estructura de la Organización
5.2 Estructura del Organismo de Certificación en Relación a las Actividades de Formación
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
El reconocimiento/aprobación de la formación especificada como requisito de un esquema de certificación no DEBE comprometer la imparcialidad, ni reducir los requisitos de la evaluación y certificación. El organismo DEBE Proporcionar información en materia de educación si se utiliza como prerrequisito para ser elegible para la certificación.
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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5.1 Dirección y Estructura de la Organización
4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
5.2 Estructura del Organismo de Certificación en Relación a las Actividades de Formación
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Un Organismo de certificación, que sea parte de una entidad legal que ofrece formación DEBE: - Identificar y documentar de forma continua las amenazas asociadas a su imparcialidad; se DEBE tener un proceso documentado para demostrar como elimina o minimiza dichas amenazas. - Demostrar que los procesos desarrollados son independientes de las actividades de formación garantizando confidencialidad, seguridad de la información e imparcialidad. - No dar la impresión de que el uso de ambos servicios aporta ventajas al solicitante. - No requerir que los candidatos completen la formación en el propio organismo, como prerrequisito. - Asegurar que su personal no es designado como examinador de un candidato al que hayan formado, por un periodo de 2 años desde la fecha de finalización de las actividades de 30/04/2016 formación.
6.1 Requisitos Generales del Personal 4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos
-
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
6.2 Personal que Interviene en las Actividades de Certificación
6.3 Contratación Externa
6.4 Otros Recursos
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El Organismo DEBE gestionar y responsabilizarse por el desempeño de todo el personal involucrado en el proceso de certificación. El Organismo DEBE tener suficiente personal disponible con la competencia necesaria. El organismo DEBE definir los requisitos de competencia para el personal involucrado en el proceso de certificación. El organismo DEBE proporcionar las instrucciones documentadas que describan sus deberes y responsabilidades. El organismo DEBE mantener actualizados los registros del personal.
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
COMPETENCIA
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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6.1 Requisitos Generales del Personal 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
6.2 Personal que Interviene en las Actividades de Certificación
6.3 Contratación Externa
6.4 Otros Recursos
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El personal que actúa en nombre del Organismo DEBE preservar la confidencialidad de la información obtenida o generada durante la realización de las actividades. El organismo DEBE requerir a su personal que firme un documento por el cual se compromete a cumplir las reglas definidas por el organismo, incluidas aquellas relativas a la confidencialidad, imparcialidad y conflictos de intereses. El organismo DEBE adoptar procedimientos para mantener la imparcialidad cuando certifica a las personas que contrata.
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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6.1 Requisitos Generales del Personal 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
6.2 Personal que Interviene en las Actividades de Certificación
6.3 Contratación Externa
6.4 Otros Recursos
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El organismo DEBE requerir que su personal declare todo conflicto de intereses potencial con cualquier candidato. Los examinadores DEBEN cumplir los requisitos del organismo. El proceso de selección y aprobación de los examinadores DEBE asegurar que: - Comprenden el esquema de certificación pertinente. - Son capaces de aplicar los procedimientos y documentos relativos al examen. - Tienen competencia en el campo a examinar. - Tienen comunicación fluida, verbal y escrita. - Han identificado todo conflicto de intereses conocido. El organismo DEBE hacer seguimiento del desempeño de lo examinadores y de la fiabilidad de sus juicios. El organismo DEBE tomar las medidas adecuadas si un examinador tiene un potencial conflicto de intereses con un candidato. 30/04/2016
6.1 Requisitos Generales del Personal 4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
6.2 Personal que Interviene en las Actividades de Certificación
6.3 Contratación Externa
6.4 Otros Recursos
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El organismo DEBE tener una descripción documentada de las responsabilidades y calificaciones de otro personal que intervenga en el proceso de evaluación. El organismo DEBE tomar las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad e imparcialidad del examen si otros miembros tienen un potencial conflicto de intereses (Supervisor). Estas medidas deben registrarse.
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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6.1 Requisitos Generales del Personal 4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
-
6.2 Personal que Interviene en las Actividades de Certificación
6.3 Contratación Externa
6.4 Otros Recursos
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El organismo DEBE contar con un acuerdo legal que cubra la confidencialidad y los conflictos de intereses, con cada organismo que provee un trabajo subcontratado relacionado al proceso de certificación. Cuando el organismo contrata trabajos relacionados con la certificación DEBE: - Asumir la responsabilidad total del trabajo contratado. - Asegurarse de que quien realiza los trabajos es competente y cumple las disposiciones de la Norma ISO 17024. - Tener registros que demuestren que los organismos que realizan trabajos cumplen todos los requisitos pertinentes. - Mantener una lista de los organismos que realizan trabajos contratados externamente.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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6.1 Requisitos Generales del Personal 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6.2 Personal que Interviene en las Actividades de Certificación
6.3 Contratación Externa
6.4 Otros Recursos
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El organismo DEBE utilizar instalaciones adecuadas, incluidos los lugares de examen, equipos y recursos para llevar a cabo sus actividades de certificación
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
7.1 Registros de Solicitantes, Candidatos y Personas Certificadas
7.2 Información Pública
7.3 Confidencialidad
7.4 Seguridad
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
-
El organismo DEBE mantener registros. El organismo DEBE incluir un medio para confirmar el estatus de una persona certificada. (Formulario de solicitud, Informes de evaluación y otros documentos relativos a otorgar, mantener, renovar, suspender, retirar la certificación o ampliar y reducir el alcance.) Los registros DEBEN identificarse, gestionarse y disponerse asegurando la integridad y confidencialidad de la información. El organismo DEBE tener acuerdos ejecutables legalmente para requerir que la persona certificada informe al organismo sin demora, sobre cuestiones que puedan afectar la capacidad de la persona para continuar cumpliendo los requisitos de certificación.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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7.1 Registros de Solicitantes, Candidatos y Personas Certificadas
7.2 Información Pública
7.3 Confidencialidad
7.4 Seguridad
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
El organismo DEBE verificar e informar, cuando se le solicite si un individuo posee una certificación vigente y válida, así como el alcance. El organismo DEBE poner a disposición del público, información relativa al alcance del esquema de certificación y una descripción general del proceso de certificación. Anexo 1 – Presentación del Sistema de Certificación
-
Se deben listar todos los prerrequisitos del esquema de certificación. La información proporcionada por el organismo DEBE ser exacta y no inducir a error.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
7.1 Registros de Solicitantes, Candidatos y Personas Certificadas
7.2 Información Pública
7.3 Confidencialidad
7.4 Seguridad
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
-
-
-
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
El organismo DEBE establecer políticas y procedimientos documentados para el mantenimiento y la divulgación de la información. El organismo DEBE, a través de acuerdos ejecutables legalmente, mantener la confidencialidad de toda la información. DEBE cubrir a todo el personal. El organismo DEBE asegurarse de que la información obtenida no se divulga a una parte no autorizada sin el consentimiento escrito del individuo. Cuando el organismo este obligado por ley a divulgar información confidencial, se DEBE notificar a la persona afectada salvo que la ley lo prohíba. El organismo DEBE asegurarse que las actividades de los organismos relacionados no comprometen la confidencialidad. 30/04/2016
7.1 Registros de Solicitantes, Candidatos y Personas Certificadas
7.2 Información Pública
7.3 Confidencialidad
7.4 Seguridad
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
El organismo DEBE desarrollar y documentar políticas y procedimientos necesarios para asegurar la seguridad a lo largo del proceso de certificación y DEBE haber implementado medidas para tomar acciones correctivas cuando ocurren fallos de seguridad.
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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7.1 Registros de Solicitantes, Candidatos y Personas Certificadas
7.2 Información Pública
7.3 Confidencialidad
7.4 Seguridad
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
Las políticas y procedimientos de seguridad DEBEN incluir disposiciones que permitan asegurar la seguridad de los materiales del examen, teniendo en cuenta: - Ubicación de los materiales. - Naturaleza de los materiales (electrónicos, físicos, equipos, etc.) - Etapas del proceso del examen. - Amenazas resultantes del uso repetido de los materiales de examen.
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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7.1 Registros de Solicitantes, Candidatos y Personas Certificadas
7.2 Información Pública
7.3 Confidencialidad
7.4 Seguridad
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
Los organismos DEBEN evitar las tentativas de fraude en el examen: - Exigiendo a los candidatos la firma de un acuerdo de no divulgación de materiales de examen, ni tomar parte en prácticas fraudulentas. - Exigiendo la presencia de un supervisor o examinador. - Confirmando la identidad del candidato. - Implementando procedimientos para prevenir que toda herramienta de ayuda no autorizada se traiga al área del examen. - Evitando que los candidatos tengan acceso a herramientas de ayuda no autorizadas durante el examen. - Supervisando los resultados de los exámenes para detectar indicios de fraude.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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45 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
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Para cada categoría de certificación DEBE haber un esquema de certificación. Un esquema de certificación DEBE contener: - Alcance de la certificación - Descripción del trabajo y de las áreas - Competencia requerida - Aptitudes (Cuando corresponda, puede incluir capacidades físicas visión, audición, movilidad) - Prerrequisitos (Cuando corresponda) - Código de conducta (Cuando corresponda)
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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46 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
-
Un esquema de certificación DEBE incluir los siguientes requisitos de un proceso de certificación: - Criterios para la certificación inicial y para la renovación - Métodos y criterios de vigilancia - Criterios para suspender y retirar la certificación - Criterios para efectuar cambios en el alcance o en el nivel de certificación - Prerrequisitos (Cuando corresponda) - Código de conducta (Cuando corresponda)
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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47 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
El organismo DEBE disponer documentos para demostrar que en el desarrollo y supervisión del esquema se incluye: - Participación activa de expertos apropiados - Uso de una estructura que represente equitativamente los intereses de todas las partes interesadas de forma significativa. - Se identifican y alinean los prerrequisitos - Se identifican y alinean los mecanismos de evaluación - Se realiza y se actualiza un análisis del trabajo, con el fin de: - Identificar tareas para un desempeño con éxito - Identificar la competencia requerida para cada tarea - Identificar los prerrequisitos - Confirmar mecanismos de evaluación y contenido del examen - Identificar los requisitos y el intervalo para la renovación de la certificación 30/04/2016
48 4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
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6. Requisitos Relativos a los Recursos
El organismo DEBE asegurar que el esquema de certificación se revisa y válida permanentemente de forma sistemática. Cuando el organismo no es dueño de un esquema de certificación que implementa, DEBE asegurarse que se cumplen los requisitos del capitulo 8 de la Norma NTC ISO/IEC 17024:2013
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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9.1 Proceso de Solicitud
9.2 Proceso de Evaluación
9.3 Proceso del Examen
9.4 Decisión de Certificación
9.5 Suspender, Retirar o Reducir el Alcance de la Certificación
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
El organismo DEBE poner a disposición una descripción general del proceso de certificación de acuerdo con el esquema de certificación. DEBE incluir como mínimo, requisitos de la certificación y su alcance, una descripción del proceso de evaluación, derechos de los solicitantes, deberes de la persona certificada y tarifas.
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
Anexo 3 – Descripción del Proceso de Certificación
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
9.1 Proceso de Solicitud
4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
9.2 Proceso de Evaluación
9.3 Proceso del Examen
9.4 Decisión de Certificación
9.5 Suspender, Retirar o Reducir el Alcance de la Certificación
50
El organismo DEBE requerir un solicitud firmada por el solicitante, que incluya como mínimo lo siguiente: - Información de identificación. - Alcance de la certificación deseada. - Una declaración de que el solicitante acuerda cumplir con los requisitos de certificación y proporcionar toda la información necesaria para la evaluación. - Información de apoyo para demostrar objetivamente el cumplimiento de los prerrequisitos del esquema. - Notificación al solicitante de la posibilidad de llevar a cabo dentro de lo razonable, una solicitud para que se tenga en cuenta las necesidades especiales. Anexo 4 – Formulario de Solicitud
-
El organismo DEBE revisar la solicitud para confirmar que el solicitante cumple los requisitos del esquema de certificación. 30/04/2016
9.1 Proceso de Solicitud
4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
8. Esquemas de Certificación
-
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
-
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión
9.2 Proceso de Evaluación
9.3 Proceso del Examen
9.4 Decisión de Certificación
51
El organismo DEBE implementar métodos y mecanismos específicos de evaluación definidos en el esquema de certificación. Cuando cambie el esquema de certificación y requiera una evaluación complementaria, el organismo DEBE documentar y poner a disposición del público, los métodos y mecanismos específicos requeridos para verificar que las personas certificadas cumplen los requisitos modificados. La evaluación DEBE planificarse y estructurarse de manera que se asegure que los requisitos del esquema se verifican de manera objetiva y sistemática, con evidencia documentada. El organismo DEBE verificar los métodos para evaluar. El organismo DEBE verificar y dar cabida, dentro de lo razonable siempre que se respete la integridad de la evaluación, las necesidades especiales. Cuando el organismo tiene en cuenta trabajos realizados por otro organismo, DEBE tener informes, datos y registros para demostrar que los resultados son conformes con los requisitos establecidos por el esquema. Anexo 5 – Entrevista con el Candidato
C.A.B.J
9.5 Suspender, Retirar o Reducir el Alcance de la Certificación
Ejemplo de sistema de evaluación 30/04/2016
9.1 Proceso de Solicitud
4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
-
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
9.3 Proceso del Examen
9.4 Decisión de Certificación
9.5 Suspender, Retirar o Reducir el Alcance de la Certificación
52
Los exámenes DEBEN diseñarse para evaluar la competencia, basados en el esquema y coherentes con este, por medios escritos, orales, prácticos, de observación u otros. El organismo DEBE disponer procedimientos para asegurar una gestión coherente de los exámenes. Anexo 6 – Verificación de Participantes en Evaluación
-
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
9.2 Proceso de Evaluación
Se DEBE establecer, documentar y hacer seguimiento de los criterios relativos a condiciones para la gestión de los exámenes. (luz, ruido, etc.) Cuando se utilicen equipos técnicos en el proceso del examen, estos DEBEN verificarse o calibrarse según corresponda. Se DEBE documentar e implementar una metodología y procedimientos apropiados con el fin de reafirmar, a intervalos definidos y justificados, la equidad, validez, fiabilidad y desempeño de cada examen. Anexo 7 – Cuestionario de Percepción de Satisfacción 30/04/2016
9.1 Proceso de Solicitud
4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
-
9.2 Proceso de Evaluación
9.3 Proceso del Examen
9.4 Decisión de Certificación
9.5 Suspender, Retirar o Reducir el Alcance de la Certificación
53
La información reunida en el proceso DEBE ser suficiente para permitir: - Tomar una decisión respecto a la certificación. - Trazabilidad. Las decisiones de otorgar, mantener, renovar, ampliar, reducir, suspender o retirar la certificación no DEBEN contratarse. El organismo DEBE limitar su decisión a los requisitos del esquema. La decisión DEBE tomarse por el organismo, el personal que la toma no DEBE haber participado en el examen o en la formación. El personal que toma la decisión DEBE tener suficiente conocimiento y experiencia para determinar si se han cumplido los requisitos del esquema. NO se DEBE otorgar la certificación hasta cumplir todos los requisitos.
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
9.1 Proceso de Solicitud
4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
9.2 Proceso de Evaluación
9.3 Proceso del Examen
9.4 Decisión de Certificación
9.5 Suspender, Retirar o Reducir el Alcance de la Certificación
54
El organismo DEBE proporcionar un certificado, manteniendo su propiedad exclusiva, puede ser en forma de carta, tarjeta u otro medio, firmado o autorizado por un miembro responsable. Los certificados DEBEN contener al menos: - Nombre de la Persona Certificada - Identificación Única - Nombre del Organismo - Referencia al Esquema de Certificación, norma u otros documentos. - Alcance de la certificación. - Fecha de entrada en rigor y de expiración El certificado ha de ser diseñado de tal manera que se reduzca el riesgo de falsificación. Anexo 9 – Ejemplo de Certificado 30/04/2016
9.1 Proceso de Solicitud
4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura
6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
8. Esquemas de Certificación
-
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
9.2 Proceso de Evaluación
9.3 Proceso del Examen
9.4 Decisión de Certificación
9.5 Suspender, Retirar o Reducir el Alcance de la Certificación
55
El organismo DEBE disponer de una política y uno o varios procedimientos documentados relativos a suspender o retirar la certificación o reducir el alcance. La incapacidad de resolver los temas que dieron lugar a la suspensión, en un tiempo definido, DEBE dar como resultado el retiro de la certificación o la reducción de su alcance. El organismo DEBE disponer de acuerdos ejecutables con la persona certificada para asegurar que en caso de retiro, la persona se abstiene de hacer cualquier referencia a la certificación. El organismo DEBE disponer de acuerdos ejecutables con la persona certificada para asegurar que en caso de suspensión, la persona se abstiene de seguir promocionando su certificación mientras dure la suspensión.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
-
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
56
El organismo DEBE tener uno o varios procedimientos documentados para implementar el proceso de renovación de acuerdo al esquema. El organismo DEBE asegurarse de confirmar al continuidad de la competencia de la persona y de su continua conformidad con los requisitos vigentes del esquema de certificación.
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
Anexo 10 – Actualización de Datos
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
57
El periodo de renovación DEBE estar basado en los requisitos del esquema de certificación. Las razones que justifican el periodo de renovación de la certificación DEBEN tener en cuenta las siguientes: - Requisitos Reglamentarios - Cambios en los Documentos Normativos - Cambios en los Requisitos Pertinentes del Esquema de Cert. - Naturaleza y Madurez del Sector Industrial o el Campo de Actividad en el que Trabaja la Persona Certificada. - Los Riesgos Derivados de una Persona Incompetente. - Los Continuos Cambios en la Tecnología y los Requisitos de las Personas Certificadas. - Requisitos de las Partes Interesadas. - La Frecuencia y el Contenido de las Actividades de Vigilancia, si el Esquema de Certificación lo Requiere. 30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
-
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
58
De acuerdo con el esquema de certificación, para la renovación de la certificación el organismo DEBE considerar, al menos lo siguiente: - Evaluación In Situ - Desarrollo Profesional - Entrevistas Estructuradas - Confirmación de la continuidad de un trabajo satisfactorio y registros de la experiencia laboral - Examen - Controles de capacidad física en relación con la competencia
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
-
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
59
El organismo DEBE documentar las condiciones de uso y DEBE gestionar adecuadamente los derechos de uso y representación (ISO/IEC 17030 requisitos relativos al uso de marcas de tercera parte). El organismo DEBE requerir que una persona certificada firme un acuerdo por las siguientes razones: - Cumplir las disposiciones pertinentes del esquema de certificación - Emitir declaraciones relativas a la certificación sólo con respecto del alcance de la certificación otorgada - No utilizar la certificación de manera que pueda dañar la reputación del organismo, y no emitir ninguna declaración que pueda ser considerada engañosa o no autorizada. - Dejar de hacer declaraciones relativas a la certificación, a partir de suspenderla o retirarla, que contenga referencia al organismo o a la certificación misma, y devolver todos los certificados emitidos. - No utilizar el certificado de manera que pueda inducir engaño. 30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
60
4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación
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9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
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El organismo DEBE tener un proceso documentado para recibir, evaluar y tomar decisiones relativas a apelaciones. El proceso de tratamiento de apelaciones DEBE incluir al menos: - Proceso para la recepción, validación e investigación de la apelación, y para decidir las acciones que se tomarán. - El seguimiento y registro de apelaciones, incluyendo las acciones tomadas. - Asegurarse de que si corresponde se toman las correcciones o acciones correctivas apropiadas. Las políticas y procedimientos DEBEN asegurar que todas las apelaciones se tratan de manera constructiva, imparcial y oportuna. Una descripción del proceso para el tratamiento de apelaciones DEBE estar a disposición del público.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
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6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
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El organismo DEBE ser responsable por todas las decisiones tomadas en todos los niveles del proceso de tratamiento de apelaciones. El organismo DEBE asegurarse que el personal que toma decisiones e interviene en el proceso de tratamiento de apelaciones es diferente al que intervino en la decisión objeto de la apelación. La presentación, investigación y decisión sobre las apelaciones no DEBE dar lugar a acciones discriminatorias contra la persona que apela. El organismo DEBE acusar recibo de la apelación y DEBE poner a disposición de la persona que apela los informes de avances y resultados. El organismo DEBE notificar formalmente a la persona que apela la finalización del proceso de tratamiento de apelaciones.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
-
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
El organismo DEBE tener un proceso documentado para recibir, evaluar y tomar decisiones relativas a las quejas. Una descripción del proceso para el tratamiento de quejas DEBE estar a disposición del público. El proceso de tratamiento de quejas DEBE incluir al menos: - Proceso para la recepción, validación e investigación de la queja, y para decidir las acciones que se tomarán para responderla. - El seguimiento y registro de las quejas, incluyendo las acciones tomadas. - Asegurarse de que si corresponde se toman las correcciones o acciones correctivas apropiadas. Al recibir la queja, el organismo DEBE confirmas si se refiere a las actividades de certificación de las que es responsable, en caso afirmativo responderla en consecuencia. 30/04/2016
9.6 Proceso de Renovación de la Certificación
9.7 Uso de Certificados, Logotipos y Marcas
9.8 Apelaciones contra Decisiones de Certificación
9.9 Quejas
63
4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos
-
7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
8. Esquemas de Certificación
-
9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
-
El organismo DEBE acusar recibo de la queja y DEBE poner a disposición de la persona que apela los informes de avances y resultados. El organismo DEBE ser responsable de reunir y verificar toda la información necesaria para validar la queja. El organismo DEBE notificar formalmente a la persona que se queja la finalización del proceso de tratamiento de quejas. Toda queja fundamentada relativa a una persona certificada también DEBE notificarse por el organismo a la persona en un plazo razonable. El proceso de tratamiento de quejas DEBE tener en cuenta los requisitos de confidencialidad en lo que respecta a la persona y al objeto de la queja. La decisión que se comunicará a la persona que se queja debe tomarse, o bien revisarse y aprobarse, por personal que no haya intervenido anteriormente en el objeto de la queja.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
10.1 Generalidades
10.2 Requisitos Generales del Sistema de Gestión
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4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
El organismo DEBE establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión capaz de apoyar y demostrar el cumplimiento coherente de los requisitos de la Norma ISO/IEC 17024:2013. El organismo DEBE implementar un sistema de gestión de acuerdo a: - Opción A: Sistema General de Gestión que Cumple los requisitos del apartado 10.2 - Opción B: Un organismo que ha establecido y mantiene un sistema de gestión de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001.
8. Esquemas de Certificación
Anexo 11 – Ejemplo Política Certificación de Competencias 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
30/04/2016
10.1 Generalidades
10.2 Requisitos Generales del Sistema de Gestión
65
4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura
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6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación
-
La alta dirección del organismo DEBE establecer y documentar, las políticas y objetivos para sus actividades. La alta dirección DEBE proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del SG de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 17024 La alta dirección DEBE designar un miembro de la dirección, quien independientemente de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y la autoridad para: - Asegurarse de que los procesos y procedimientos necesarios para el sistema de gestión se establecen, implementan y mantienen. - Informar a la alta dirección sobre el desempeño del SG y sobre cualquier necesidad de mejora.
10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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10.1 Generalidades
4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información 8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
-
10.2 Requisitos Generales del Sistema de Gestión
66
El organismo DEBE asegurarse de que la documentación del SG es accesible a todo el personal. Procedimientos de Control de Documentos. Procedimiento de Control de Registros. Procedimiento de Revisión por la Dirección debe incluir: - Resultados de Auditorías internas y externas - Retroalimentación de los solicitantes, candidatos, personas certificadas y partes interesadas. - Salvaguarda de la imparcialidad. - Estado de acciones preventivas y correctivas. - Acciones de seguimiento provenientes de revisiones por la dirección previas. - Cumplimiento de objetivos. - Cambios que podrían afectar el SG. - Apelaciones y Quejas 30/04/2016
10.1 Generalidades
4. Requisitos Generales
-
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
-
10.2 Requisitos Generales del Sistema de Gestión
67
Los resultados de la revisión DEBEN incluir como mínimo decisiones y acciones relativas a lo siguiente: - Mejora de la eficacia del SG y de sus procesos - Mejoras a los servicios de certificación en relación con el cumplimiento de la Norma ISO 17024 - Necesidad de Recursos Auditorías Internas Acciones correctivas Acciones preventivas
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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68 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
TALLER CONOCIMIENTOS GENERALES NORMA NTC ISO/IEC 17024:2013
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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69 4. Requisitos Generales
5. Requisitos Relativos a la Estructura 6. Requisitos Relativos a los Recursos 7. Requisitos Relativos a los Registros y la Información
HERRAMIENTA PARA REALIZAR DIAGNÓSTICO INICIAL
8. Esquemas de Certificación 9. Requisitos Relativos al Proceso de Certificación 10. Requisitos Relativos al Sistema de Gestión C.A.B.J
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