Cuando dos cabezas piensan más que una: el método Delphi como fundamento metodológico predictivo para la investigación en Información y Documentación
José Antonio Frías Juan Carlos Fernández-Molina
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El grupo de discusión y otras técnicas afines
El grupo como objeto de investigación. La entrevista en grupo: el grupo de discusión. La entrevista de grupo: la técnica Delphi. La entrevista con grupo: la investigación cooperativa
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Superioridad del juicio grupal sobre el individual. Razones
El grupo dispone de mayor número de recursos. Superior rendimiento de sus miembros derivado del esfuerzo por satisfacer necesidades sociales. Fenómenos de influencia social en la opinión individual. Posibilidad de integrar en el grupo a personas directamente implicadas en los problemas que tratan de resolver. 3
Inconvenientes del grupo de discusión Comunes de la inv. cualitativa Mal uso
Propias de las reuniones de grupo Confusión
No representatividad
Muestra
Información sesgada
Reclutamiento difícil
Análisis subjetivos
Logística Presión del grupo
Temáticas abordables
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La entrevista de grupo: la técnica Delphi Interrogación (consulta) a un grupo de expertos en forma individual por medio de la interacción sucesiva de un cuestionario apoyado por los resultados promedio de la ronda anterior a fin de generar convergencia de opiniones.
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Antecedentes históricos Delfos, ahora llamada Castri, fue antiguamente muy conocida por su Templo y su Oráculo de Apolo. La zona del oráculo se encontraba dentro de una cueva. Para obtener el “regalo profético” la persona debía entregar una ofrenda y hacer una pregunta. Después, una sacerdotisa virgen llama Pythia sentada sobre un trípode inhalaba los vapores que se emitían de la caverna y entraba en un estado de trance, y las palabras que emitía, supuestamente dictadas por Apolo, formaban la profecía, la cual era casi siempre muy ambigua y debía ser interpretada. 6
Evolución metodológica del método Delphi: hechos significativos 1)
2) 3) 4) 5)
Etapa de génesis y secretismo (19481960): Helmer y Dalkey (Corporación RAND) Etapa de novedad (1960-1970). Etapa de popularidad (1970-1975) Etapa de crítica y reexamen (19751980) Etapa de continuidad (1980- ) 7
Premisas del método Delphi
• • •
• • •
El futuro se construye Limitación de la previsión tradicional Necesidad de juicios de expertos El juicio subjetivo es imperfecto Superioridad del juicio grupal En los procesos grupales se dan fenómenos negativos.
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La entrevista de grupo: la técnica Delphi
La opinión de los expertos y la toma de decisiones. La técnica Delphi frente al grupo de discusión. Fases de un estudio Delphi. Ventajas de la técnica Delphi.
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La técnica Delphi frente al grupo de discusión
Anonimato. Retroalimentación controlada. Categorización de respuestas y sujetos.
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Fases del método
Previo a la aplicación del método:
• Delimitar el contexto y el horizonte temporal, en el que se desea realizar la previsión sobre el tema de estudio. • Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboración. • Explicar a los expertos en que consiste el método.
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Fases del método
Fuente: Revista Iberoamericana de educación. 12
Las fases Delphi
1.
2. 3.
4.
Formulación del problema central. Selección del panel de expertos. Desarrollo del cuestionario: redacción (cuestionario no estructurado). Análisis del primer cuestionario: categorización de respuestas.
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Las fases Delphi
5. 6. 7.
8.
Desarrollo del segundo cuestionario: estructurado y sistematizado. Desarrollo del tercer cuestionario: jerarquizado en base a consenso. Desarrollo del cuarto cuestionario: justificación (del disenso) y reargumentación de puntos de vista. Desarrollo del cuestionario final: postura definitiva con argumentos y contraargumentos.
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Las fases Delphi 9.
Análisis de resultados: - Temas importantes sobre los que existe consenso mayoritario o total entre los expertos. - Temas importantes sobre los que no es posible llegar a un acuerdo mínimo. - Temas secundarios sobre los que no es posible encontrar puntos de consenso mayoritario o total. - Temas secundarios sobre los que no es posible encontrar ningún tipo de consenso.
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Las fases Delphi
10.
Informe final: - Puntos de consenso. - Jerarquización de los temas. - Argumentos de soporte y argumentos en contra.
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Fuente: Ed. Fundación de Est. Prospectivos (FUNTURO) U. de Chile 1990.
Grupo de trabajo
Equipo técnico Elaboración del 1º cuestionario
Definición del tema
Selección del panel de expertos
Panel de expertos
1º circulación
Envío 1º cuestionario
Comparación de respuestas.
Análisis de respuestas Adición del análisis estadístico al 2º cuestionario y envío el 2ª cuestionario
Conclusiones
Respuestas al 1ª cuestionario
2º circulación
Respuesta al 2º cuestionario
Análisis final de respuestas Presentación de resultados 17
Ventajas de la técnica Delphi -
Libera al experto de su obligación o tendencia a seguir la opinión de “líderes de opinión”.
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Libera al experto de las presiones a acomodarse a la tendencia del grupo a encontrar una posición de compromiso.
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Permite a los expertos comunicarse entre sí, sin verse obligados a reunirse físicamente en un mismo espacio y a la misma hora.
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Ventajas de la técnica Delphi -
Elimina la posibilidad de influjo de una personalidad dominante en una reunión colectiva.
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Ofrece la oportunidad de que cada persona tenga la misma posibilidad de presentar sus argumentos y su opinión en las mismas condiciones.
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Suministra una retroalimentación y contrastación de opiniones.
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Ventajas de la técnica Delphi -
Genera una serie de puntos de vista, de argumentos y de contra-argumentos que la reunión de grupo es incapaz de generar por límites de tiempo y de presión ambiental.
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Motiva a los participantes al comprobar éstos que sus opiniones reciben contrastación con las opiniones de otros expertos.
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No exige ningún tipo de sofisticación cuantitativa ni cualitativa para la adquisición de las líneas centrales de consenso y de jerarquización de la temática analizada.
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Inconvenientes de la técnica Delphi
Su elevado coste. Su tiempo de ejecución (desde el período de formulación hasta la obtención de los resultados finales). Requiere una masiva participación para que los resultados tengan significancia estadística. Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia con los temas a ser tratados en el ejercicio. Una parte crítica del método son las preguntas del cuestionario. Sesgos en la elección correcta de los participantes. Elevado número de deserciones debido al tiempo.
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Tipología Delphi
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Según el soporte
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Según los objetivos
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Según la finalidad
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Tipología Delphi
Según el soporte:
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Delphi convencional
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Delphi en tiempo real o “conferencia Delphi”
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Tipología Delphi
Según los objetivos:
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Estudios orientados hacia el consenso
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Estudios orientados hacia el disenso
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Tipología Delphi Según la finalidad:
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Instrumento de previsión/estimación consensuada Instrumento de análisis y comprensión de realidades complejas Instrumento de decisión y creación de realidad Instrumento de aprendizaje Instrumento de comunicación y participación Instrumento generador de confianza
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Software para realizar estudios Delphi
http://armstrong.wharton.upenn.edu/delphi2/
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Principales estudios Delphi en Información y Documentación: 1)
2)
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Knowledge Map of Information Science (Chaims Zims) Detección de áreas prioritarias de investigación colaborativa en Información y Documentación y Ciencias de la Salud (Reino Unido) Impacto de nuevos soportes y servicios de información
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Principales estudios Delphi en Información y Documentación: 4)
5)
6)
7)
Necesidades informacionales de distintos tipos de profesionales Desarrollo de políticas de información en entornos digitales Definición de competencias profesionales y diseño de planes de estudio Necesidades de investigación en la disciplina. 28
Principales características -
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Paneles: tamaños diferentes, heterogeneidad de expertos. Distinto grado de sistematización (la primera ronda suele ser abierta, las siguientes utilizan distintas escalas de medición). Predomina el análisis cuantitativo. Predomina la modalidad política de los estudios Delphi.
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Sugerencias para el futuro: -
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Profundizar en la comprensión del comportamiento grupal y de los fenómenos no deseables que perjudican la interacción efectiva. Avanzar en el entendimiento del proceso mental individual. Ir hacia una modelización de los procesos mentales individuales y grupales. Avanzar en el desarrollo de una matemática que permita trabajar mejor en ambientes de incertidumbre y con datos y opiniones dudosas. Combinar diferentes métodos, analíticos y subjetivos, de manera que se complementen y mejoren mutuamente. 30
José Antonio Frías Universidad de Salamanca Departamento de Biblioteconomía y Documentación
[email protected] Juan Carlos Fernández Molina Universidad de Granada Departamento de Biblioteconomía y Documentación
[email protected]
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