Congreso Internacional de Gestión de Proyectos PMI® XI Versión del Tour Cono Sur Chile
CREACIÓN DE ESPACIOS DE APRENDIZAJE COOPERATIVO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES, COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Autor: Rodrigo F. Herrera Valencia Profesor Escuela de Ingeniería Civil, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso Av. Brasil 2147, Piso 3, Valparaíso, Chile Fono: +56 32 2274172 Email:
[email protected] Resumen Todo profesional que se dedique a los proyectos debe tener competencias, tales como: el conocimiento, el desempeño, y la personalidad (PMI, 2013). El cuestionamiento que diversas organizaciones se hacen es, ¿cuándo estos profesionales adquieren y desarrollan éstas competencias? Si bien, las entidades de educación superior tienen bastante que hacer al respecto, el desarrollo de estas competencias es una tarea compartida entre la academia y las organizaciones que emplean a los profesionales. A nivel educacional existen técnicas de aprendizaje activo, como el aprendizaje cooperativo, que fomenta mucho más las competencias esperadas que las tradicionales técnicas de aprendizaje expositivas frontales. El aprendizaje cooperativo puede ser considerado como una aproximación integradora entre habilidades sociales objetivas y los contenidos educativos que tienen grandes ventajas, tales como el aumento del rendimiento, la autoestima y la integración. Muchas organizaciones desean agregar valor a su institución a través de la gestión del conocimiento. Para realizar esto se propone utilizar la técnica de aprendizaje cooperativo, siempre que se consideren diversos factores, como el compromiso de la alta dirección, liderazgo con una alta conducta de apoyo y sistemas de comunicación efectivos, entre otros. Palabras Clave: competencias, educación superior, profesionales, aprendizaje cooperativo, gestión del conocimiento,
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1. INTRODUCCIÓN 1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TEMA Y SU CONTEXTO En el país y en el mundo existe una brecha importante entre el aprendizaje adquirido en la formación de pregrado y las competencias necesarias que deben tener los profesionales que ingresan al mundo laboral. Tradicionalmente en la formación de pregrado, las metodologías de aprendizaje de forma expositiva entregan un aporte a los profesionales centradas en el conocimiento (saber) y no tanto en el desempeño (pueda hacer o lograr), ni en el la personalidad de éstos (PMI, 2013). Actualmente muchas universidades tienen centros de mejora en la docencia universitaria en donde se promocionan los métodos de aprendizaje activo en los estudiantes, con el objetivo de que éstos logren un aprendizaje significativo y puedan adquirir las competencias demandadas por las organizaciones hoy en día. Actualmente en las organizaciones se busca optimizar el ciclo experiencia-aprendizaje. Para ofrecer un mejor producto, servicio o resultado es necesarios reaprovechar al máximo la experiencia acumulada y aprender a una gran velocidad para estar en condiciones de disponer de nuevas experiencias (Molina y Marsal, 2002). Es bajo esta necesidad que las estrategias de aprendizaje cooperativo que son aplicadas hace varias décadas en el sistema escolar y hace algunos años en la educación superior, son unas herramientas válidas y necesarias para la gestión del conocimiento en las distintas organizaciones. 1.2. OBJETIVO DE APRENDIZAJE El objetivo es que los asistentes y la comunidad del PMI sean capaces de reconocer algunos conceptos básicos del aprendizaje cooperativo, y a la vez comparar éstas herramienta con la gestión del conocimiento que se realiza en sus organizaciones, para que al final éstos sean capaces de diseñar mejoras en su organización creando espacios de aprendizaje cooperativo como herramienta de gestión del conocimiento de la organización. 1.3. ALCANCE En este trabajo se presentan las nuevas metodologías de aprendizaje que se están utilizando en las universidades del país, específicamente se darán algunas características y resultados que entrega el aprendizaje cooperativo a nivel educacional. Además, se entregan algunos conceptos básicos de la gestión del conocimiento, enfatizando en los factores de éxito para la realización de esta gestión. Finalmente, se presentan algunos factores que se deben considerar para la creación de espacios de aprendizaje cooperativo, explicando algunos ejemplos con respecto a aquello. 2
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2. DESARROLLO Son conocidas en el País y el mundo entero las asimetrías que existen entre la formación académica realizada en las Universidades, con la formación práctica que se desarrolla de forma natural en distintos órdenes de magnitud en los variados rubros de la industria profesional (Bandres, 2011). Los esfuerzos para disminuir esta brecha no han sido pocos, entre ellos están, las prácticas profesionales, los proyectos vinculados con la industria, ya sean de investigación o asistencia técnica y consejos de asesores empresariales en las unidades académicas de la principales universidades del país (CRUCH, 2013). Si bien, por esfuerzo la academia no ha quedado atrás, la efectividad de estas instancias es bastante cuestionable teniendo aportes precarios en el cierre de la brecha existente entre la empresa y la academia. La formación universitaria de los profesionales Es una realidad que la mayoría de los académicos que forman a los profesionales que actualmente trabajan en las industrias, no tienen formación pedagógica. Esta situación ha generado una gran rigidez de los métodos de aprendizaje en el tiempo, siendo las clases expositivas la principal herramienta de los académicos. Ante esto lo que deberían buscar todos los profesores, a todo nivel, es que el estudiante relacione la información nueva con la que ya posee, reajustando y reconstruyendo ambas informaciones en este proceso, de esta manera se lograr obtener un aprendizaje significativo. (Ausubel, 1983) Si bien, la mayoría de los programas de estudio de cursos universitarios, los resultados de aprendizajes tienen exigentes verbos, tales como: “aplicar”, “demostrar”, “analizar”, entre otros. En una metodología de clase que es sólo expositiva, las actividades fomentadas y evaluadas por los académicos quedan tan solo en los verbos iniciales de la taxonomía de Bloom modificada, tales como, “identificar”, “reconocer”, “memorizar”, entre otros. (Anderson y Krathwohl, 2001) Es por este motivo que en la mayoría de las Universidades y centros de formación se han creado centros de mejora en la docencia universitaria, fomentando el aprendizaje activo y sus diferentes metodologías, tales como: el aprendizaje basado en casos, el aprendizaje basado en proyectos o el aprendizaje cooperativo, entre otros. Metodologías que buscan llevar a los estudiantes al más alto nivel. En un estudio aún en curso, en una muestra de 200 académicos de las Facultades de Ingeniería de Chile el 50,2 % de los encuestados declara haber tenido una formación formal en docencia universitaria. 3
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La formación de los profesionales en la industria La forma de aprender en la práctica laboral está directamente asociada con el “aprender haciendo”, por lo tanto resulta evidente que la percepción de los profesionales es que el aprendizaje en la práctica es más significativo que el aprendizaje adquirido en la sala de clases durante su época universitaria. Lo interesante de este aprendizaje significativo es preguntarse ¿Cómo aprenden estos profesionales en el mundo laboral? Es probable que las herramientas más utilizadas para aprender sean: de los profesionales con mayor experiencia, del ensayo y error, y con autoaprendizaje. El aprendizaje cooperativo Unas de las metodologías más conocidas del aprendizaje activo, es el aprendizaje cooperativo, metodología aplicada directa o indirectamente en la formación tradicional y que además se da de forma natural en la industria profesional. El aprendizaje cooperativo se puede considerar como una aproximación integradora entre las habilidades sociales objetivas y los contenidos educativos. (Serrano, 1996) Los resultados acerca de la aplicación de éste tipo de aprendizaje se resumen en los siguientes puntos: Se incrementa el rendimiento de los estudiantes, tiende a aumentar la motivación, producen actitudes más positivas hacia el aprendizaje, aumenta la autoestima, tiene el efecto de producir una percepción más fuerte de que los compañeros se preocupan por su aprendizaje y quieren ayudarle, facilita la integración. (Serrano y Calvo, 1994) La gestión del conocimiento La gestión del conocimiento en las organizaciones debe ser aplicada mediante un equilibrio entre los conceptos teóricos y las lecciones prácticas aprendidas de la experiencia. Una de las definiciones de la gestión del conocimiento es el impulso de una cultura organizativa orientada a compartir conocimiento y al trabajo cooperativo. Según éste aspecto la gestión del conocimiento exige que los empleados tengan interiorizado el valor de compartir (Molina y Marsal, 2002) Aplicación de aprendizaje cooperativo para gestionar el conocimiento en las organizaciones En toda organización y en todo proyecto se busca que los miembros de los equipos de trabajos tengan características, tales como: trabajo en equipo, fidelidad a la empresa, integración del equipo de trabajo, compañerismo, motivación, y buen rendimiento. Estas son todas las 4
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características que traen como resultado el desarrollo de espacios de aprendizaje cooperativo a un nivel educacional. Existen algunos factores claves para el éxito en la gestión del conocimiento, los cuales han sido desarrollados por distintos autores y se destacan en la tabla de a continuación. Autor
Factores claves de éxito
Sallis y Jones
Situar el cambio en el contexto cultural Confianza de los miembros en su organización Liderato del personal directivo Considerar escenarios alternativos Producir estrategias coherentes Creación de una cultura común de conocimiento Asegurar la existencia de suficiente base cultural Disponer de un soporte tecnológico común Evitar caer en la tentación de limitarse a la Procurar que los datos sean utilizables, actuales, correctos y pertinentes. Asegurar la confidencialidad del cliente Actualizar la información Fomentar una cultura del conocimiento Establecer responsabilidades en la Gestión de Conocimiento Determinar los requisitos de la infraestructura
(2002)
Rivero (2002)
Alavi y Leidner (1999)
Por otro lado, existen varias formas de crear ambientes o espacios de cooperación en las organizaciones y proyectos. Esto va a depender de diversos factores y características específicas de cada organización e incluso de cada área dentro de ella. Varios elementos que se deben considerar son:
Si los miembros del equipo se encuentra en un mismo lugar físico o no,
Las diferencias culturales existentes entre los miembros del equipo,
El manejo de las tecnologías de la información y el funcionamiento real de estas herramientas en la empresa.
La estructura del grupo: Su tamaño y el grado de cohesión entre los miembros y el ambiente organizacional, es decir, la estructura de la recompensa, la organización de la tarea y el papel de Project Manager. (León del Barco et. Al. 2005)
Los estilos de liderazgo que ejerzan los Project Manager, debiéndose potenciar liderazgos con una alta conducta de apoyo, como es, el liderazgo participativo y consultivo. (Hersey y Blanchard, 1969)
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3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Hoy en día los profesionales del país y específicamente los profesionales que se dedican a los proyectos están obligados a adquirir competencias que tienen que ver con el conocimiento, el desempeño y la personalidad. El paradigma tradicional señala que todas estas competencias deben ser adquiridas antes de que estos profesionales ingresen al mundo laboral, cosa que en que la práctica no se produce y por lo tanto crea fuertes malestares en los mismos profesionales y en sus propios empleadores, es decir, un ejemplo concreto de una mala gestión de expectativas. Por otro lado, los nuevos paradigmas señalan que estas competencias se adquieren antes y durante el desarrollo profesional de éstas personas, por lo tanto, para su correcta aplicación son las universidades y las mismas organizaciones que emplean a los profesionales las que deben hacer cambios en sus sistemas organizacionales, con el objetivo de mejorar su desempeño con herramientas que fomenten la mejora continua y la gestión del conocimiento. Las ventajas principales de los ambientes de cooperación, ya sea en las universidades o en las organizaciones dedicadas a los proyectos, son: el aumento del desempeño, de la motivación, autoestima, integración al equipo de trabajo, entre otras. Todas ventajas que al final del día se traducirán en la mejora de la productividad y un aumento en el valor de la organización que realice esto. Para generar ambientes de cooperación, no sólo se deben tener las ganas y la idea de la hacerlo, sino que también se deben considerar diversos factores que son prioritarios para obtener las ventajas antes descritas, tales como: el liderazgo y compromiso de la alta dirección, disponer de sistemas de comunicación efectivos y comunes, generar confianza entre los miembros de la organización, fomentar la cultura del conocimiento, entre otros. Las formas de trabajar pueden ir desde espacios físicos, especialmente acomodados para fomentar la interacción entre los miembros del equipo y así potenciar el aprendizaje cooperativo, hasta espacios de cooperación virtual dentro de las empresas.
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4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Anderson, L.W., Krathwohl (Eds.) (2001). “A Taxonomy for Learning, Teaching and Assessing: a Revision of Bloom’s Taxonomy of Educational Objectives”. Longman, New York. Alavi, M., Leidenener, D. (1999). “Knowledge management systems: issues, challenges and beneficts”. Communications of the Association for Information Systems. Vol. 1. Atlanta: Association for Information Systems. Ausubel, N.H. (1983). “Priscología Educativa: Un punto de vista cognoscitivo”. 2da edición Trillas México. Brandes, E. (2011). “¿Están los universitarios listos para el mercado de trabajo?”. Boletín Nro 216 IESALC de Educación Superior. UNESCO Consejo de Rectores de Universidades Chilenas (2013). “Universidades del Cruch y entidades relacionadas”. Anexo Nª392013 CRUCH León del Barco, B., Gozalo, M., Felipe, E., Gómes, T. y Latas, C. (2005). “Técnicas de aprendizaje cooperativo en contextos educativos”. Badajoz: Editorial Becedario Molina, J.L., Marsal, M. (2002) “La gestión del conocimiento en organizaciones”. Libros en red Project Management Institute (2013) “Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (PMBOK)” (Quinta Edición): Autor. Rivero, S. (2002). “Clases y pautas para comprender e implantar la gestión del conocimiento: un modelo de referencia”. Las Arenas: SOCINTEC. Sallis, E., Jones, G. (2002). “Knowledge Management in Education: enchancing leaning and education”. Londres. Kogan Page Limited. Serrano, J.M. (1996). “El aprendizaje cooperativo”. En J.L Beltrán y C. Genovard (edit.) Psicología de la Instrucción I. Variables y procesos Básicos. Madrid. Editorial Síntesis S.A. Cap. 5, págs. 217-244 Serrano, J.M., Calvo, M.T. (1994). “Aprendizaje cooperativo. Técnicas y análisis dimensional.”. Murcia: Caja Murcia Obra Cultural Hersey, P., Blanchard, K.H. (1969ª). “Management of organizational behavior”. Englewood Cliff, New Jersey: Prentice Hall
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METODOLOGÍA EXPOSICIÓN La metodología que se utilizará durante la ponencia será una presentación oral con apoyo de material gráfico y videos explicativos. Además, se considera en la presentación instancias de participación del público.
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