Contribución del perfil emocional del consumidor de moda a la comunicación de la marca

Las marcas están especialmente interesadas en mejorar las relaciones que otorgan valor al consumidor. El perfil emocional del consumidor actual, especialmente necesitado de emociones, se presenta favorable al consumo de moda. La industria textil se propone cubrir expectativas de especial significado simbólico para el consumidor: definirse a uno mismo, vivir una experiencia, recuperar la certeza perdida ante la saturación de información, pasarlo bien e ir a la moda. En este artículo se pretenden analizar las características del perfil del consumidor emocional, que propicia la compra de moda. La metodología utilizada ha sido la revisión de la literatura. Entre los resultados destacan tres factores que explicarían la vinculación entre el consumidor de moda y el consumidor de emociones: comprar moda se entiende como una experiencia de ocio; las motivaciones del comprador son hedonistas; y los consumidores están especialmente influidos por razones psicológicas, especialmente, a la hora de formar la imagen de la tienda. La tienda pasa de constituir un punto de venta de la ropa a ser una poderosa herramienta de comunicación de imagen de marca que conecta emocionalmente con un tipo de consumidor que le gusta ir de tiendas.