Comunicación, emprendimiento y redes sociales

En este capítulo, se analizan las experiencias de un grupo de emprendedores chilenos que están planteando una nueva forma de hacer negocios y de comunicarse con sus consumidores a través de una serie de tecnologías digitales. En Santiago, y también en regiones, una serie de emprendedores independientes ligados a la industria cultural están generando mercados de nicho en el diseño, la música, la moda y el arte. Algunos lo hacen a través de la venta de productos y servicios en tiendas físicas, otros desde plataformas digitales. Si bien el formato no es lo más relevante, lo más interesante de este grupo es la conversación que plantean, un estilo o forma de comunicar más cercana y directa con sus segmentos de consumidores, así como una visión del mercado y el consumo más ligada al intercambio de intereses y gustos que a la lógica de costos y beneficios de las grandes empresas.Los actuales emprendedores de la industria cultural plantean una nueva forma de enfrentar el trabajo (McRobbie, 2002). El desafío de emprender se entiende como la disposición a cambiar el destino propio, a través de la creatividad y la autorealización, cuyo valor central es el ensayo y error para desarrollar ideas y proyectos. Se estima que los emprendedores de la industria cultural se mueven, además, por convicciones y no por la mera necesidad de obtener recursos y reconocimiento. Sus proyectos responden a sus deseos por tomar el control de sus vidas sin tener que depender de un trabajo tradicional en una empresa. Esto representa un cambio de paradigma en relación a cómo se entiende el trabajo, la relación con las empresas y la forma en que éstas se relacionan con los trabajadores y consumidores. Por otra parte, el desarrollo y la masificación de una serie de tecnologías digitales, especialmente en el caso de Internet a nivel local y global, son procesos que plantean cambios y continuidades en la formación de distintas economías y culturas al alero de estas tecnologías, haciendo borrosas las distinciones entre productor y consumidor.