COCA-COLA ENTERPRISES Estudio de Caso

COCA-COLA ENTERPRISES Caso de estudio

INTRODUCCIÓN Coca-Cola Enterprises (CCE) emplea aproximadamente a 72.000 personas en 431 instalaciones en todo el mundo. Gran parte de su mano de obra es móvil con 55.000 vehículos y 2,4 millones de refrigeradores, máquinas expendedoras y dispensadores de bebidas. Con la creciente competencia en el mercado, CCE necesitaba una forma más eficaz de colaborar con sus empleados, para aumentar su productividad, para permitir un mejor flujo de la información, y para crear más tiempo para las personas de ventas para atraer a clientes. Sus empleados y ejecutivos presencia mundial requeridos para pasar muchas horas en la carretera cada semana, viajar a las reuniones internas. El uso de tecnologías de servicios en línea de Microsoft, CCE es capaz de ahorrar gastos de viaje a través de herramientas de reunión en línea y plataformas de colaboración que abarcan zonas horarias y geografías.

SITUACIÓN Coca-Cola Enterprises enfrenta una fuerte competencia de otras compañías de bebidas y necesitaba una manera de trabajar más eficazmente con sus clientes y socios. Esto requiere innovación y una nueva forma de comunicación dentro de la corporación. En 2008, CCE reconoció que las plataformas de comunicaciones actuales ya no estaban permitiendo la innovación y la colaboración necesaria para llevarlo al siguiente nivel y competir en un entorno económico cada vez más exigente.

Con una organización tan establecida y diversa como CCE, el departamento de TI encontró que manejaba como muchos proveedores de soluciones. Cuando el nuevo CIO pidió al equipo de TI para racionalizar la infraestructura, se centraron en la simplificación y la consolidación de la vez que proporciona una plataforma que era lo suficientemente robusta como para seguir cumpliendo con los estrictos requisitos de la empresa. John Key, CCE Colaboración Principal Technologies, dice: "Si se miraba en nuestra plataforma de legado e-mail, tuvimos más de 50 servidores. La gestión de ese tipo de situación requiere un montón de gastos. Había parches, actualizaciones, soporte y servicios para todos los 50 entornos diferentes. Era costoso y no había manera para nuestro departamento de TI para centrarse en oportunidades de valor agregado. "Como una empresa de fabricación con la marca número uno en el mundo, CCE se emocionó al implementar una solución para cumplir con su negocio y requerimientos de TI y ayudar a rendimiento de la unidad y de la competitividad en el mercado.

SOLUCIÓN CCE vio una oportunidad para optimizar su comunicación y colaboración con el personal de campo al ampliar su relación con Microsoft. A través de la implementación de Microsoft ® Online Services y Microsoft software on-premises, CCE consolidó y racionalizó sus asociaciones de TI y mejorar su enfoque en proporcionar valor al negocio. CCE desplegó Microsoft Online Services y su intranet corporativa, al tiempo que la centralización de la compra con Microsoft a través de un Enterprise Agreement escritorio profesional plataforma completa y una Licencia de Suscripción de Usuario para incluir su software en las instalaciones, servicios y soporte de software. En su evaluación de la posibilidad de actualizar su plataforma actual o transformar la empresa a un modelo hospedado, es considerado un número de diferentes opciones. CCE desea una asociación en la que se podría usar su software empresarial en el mismo recinto con servicios de software integrados en la nube, y se dirigió a Microsoft para ejecutar a sus objetivos. Sezer dice, "El valor de negocio proviene de la expansión del uso de nuestras tecnologías de colaboración de comunicación que hemos construido con Microsoft. Nuestra capacidad de comunicar las estrategias y los cambios que estamos introduciendo y conseguir nuestros empleados participan en es tremendo. En un plazo de cinco meses, que emigraron cerca de 30.000 personas a una solución hospedada, sin afectar sus negocios o interrumpir sus operaciones del día a día ".

BENEFICIOS • CCE tiene ahora un portal de intranet robusto para apoyar la colaboración y la comunicación de la estrategia corporativa en todo el mundo. La intranet sirve como una ubicación central para cosas como la mejora de procesos de RRHH y portal de autoservicio de recursos humanos de CCE, y proporciona una plataforma de comunicación para los trabajadores de base de escritorio de CCE. El director general ha lanzado blogs activos donde los empleados comentan abiertamente e interactúan con el liderazgo de la compañía. CCE también se ha incrementado la contratación de empleados y la educación en torno a la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad a través del contenido del portal. Dentro de cuatro semanas de permitir a los usuarios crear sitios de grupo de SharePoint, había más de 800 solicitudes de sitios centrados en las prioridades del negocio y equipos de negocios de cara al cliente. • Como compañía global, los trabajadores de CCE necesitan estar conectados a los líderes empresariales en la sede de la empresa y en otras instalaciones. Uso de Microsoft Office Live Meeting y Microsoft Roundtable ™ sistema de comunicaciones y archivo, CCE ahorra los gastos de viaje y permite esta conexión.