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COACH CORNER: ¿ CÓMO DESARROLLAR COLABORADORES EXCEPCIONALES? (1ra. Parte) No. 2-15 “No se puede cambiar la naturaleza de un delfín por la de un tiburón. Sin CONFIANZA
EXPERIENCIA
CREDIBILIDAD
embargo, muchos gerentes gastan gran cantidad de tiempo y dinero tratando de hacerlo”.
“Si usted se siente más como papá tratando de tener niños bajo su control, que líder de adultos que trabajan en su organización… no es el único”. Es un problema muy común. Los gerentes presentan con frecuencia colaboradores con poco entusiasmo y poco rendimiento lo cual incide en los esfuerzos de la organización. Se calcula que los gerentes dedican más de la mitad del tiempo tratando de tener a su personal motivado y enfocado, lo cual obviamente le quita tiempo para tareas estratégicas. Hay cuatro factores que determinan los resultados de un colaborador: 1) Cultura organizacional, 2) Perfil del colaborador, 3) Estilo de gerencia, 4) Actitud del colaborador. Estos cuatro elementos deben estar alineados para obtener los resultados deseados y determinan en gran parte que tan eficiente será la organización y sus empleados. Veamos cada uno de ellos en detalle: 1)Cultura organizacional: Cada organización tiene su propia cultura dependiendo del tipo de líder, el cual puede buscar una muy estructurada o flexible, relajada o demandante, enfocada en las personas o los procesos,
etc. Sin embargo, hay dos tipos de culturas que son poco sanas. Una es la de “Cero tolerancia”, la cual castiga al colaborador ante cualquier error, lo cual evita que el personal sea creativo o innovador en sus procesos. La otra es obviamente lo contrario: “No hay consecuencias”, en la cual bajo la apariencia de un estilo relajado, los gerentes deciden no involucrarse en forma profunda para evaluar y solucionar los problemas. Lastimosamente mientras más se tolera el bajo rendimiento y la conducta negativa, tiende a empeorar y con el tiempo todos los colaboradores (incluso los mejores) se convierten en recaudadores de sus cheques y aplican la ley del “mínimo esfuerzo” para mantenerse dentro de la organización. Toda cultura puede cambiarse, pero requiere un compromiso real del líder hacia abajo para poder entender las razones que provocan ese comportamiento e implementar medidas para que se convierta en una de productividad y compromiso. La forma más
Dr. Virgilio A. Cordón Director VIRTUS INSTITUTE ® www.virtusinstitute.com FB: VIRTUS INSTITUTE ¿Preguntas o comentarios? Por favor escríbanos a:
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efectiva de lograrlo es desarrollar un liderazgo basado en valores los cuales deben ser presentados como guías estrictas de conducta por todos. Si a un colaborador se le permite violarla, perderá automáticamente su poder ante el resto del equipo. 2)Perfil del colaborador: Muchas veces al momento de contratar a los colaboradores nos enfocamos en sus habilidades técnicas y dejamos a un lado su tipo de personalidad, valores, madurez e inteligencia emocional consideradas como “habilidades suaves” y por lo tanto… menos importantes que resultan ser las claves para que el trabajo sea hecho. Varios estudios han demostrado que el carácter y personalidad tienen influencia directa en el trabajo, más que el conocimiento y las habilidades. Siempre he dicho que es más fácil para una persona aprender nuevas habilidades que cambiar su personalidad, el considerar sus habilidades y su madurez emocional son directamente proporcionales a su efectividad. ¡Éxitos!.
