Aproximaciones para el Diseño de la Información en Internet para Investigar en Periodismo

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APROXIMACIONES AL DISEÑO DE LA INFORMACIÓN EN INTERNET PARA LA INVESTIGACIÓN SOBRE PERIODISMO. APPROACHES TO THE DESIGN OF THE INFORMATION IN INTERNET FOR THE INVESTIGATION ON JOURNALISM Gloria Gómez Diago palabras clave: periodismo en internet, información web, comunicación web, investigación en comunicación, investigación en periodismo. Abstract Para investigar sobre periodismo, parece importante perfilar los diferentes sentidos que está cobrando en la web el objeto fundamental al que se asocia la tarea periodística: la información. Este trabajo se contextualiza como una revisión de algunos de los significados o de las aplicaciones que la información desarrolla cuando se ejerce desde Internet. La metodología aplicada tiene una base transdisciplinar, característica de la ciencia de la comunicación: A partir de aquí, desarrollamos un método fundamentalmente de tipo comprensivo, que podríamos enmarcar dentro de la investigación básica. Las técnicas empleadas consisten en el estudio de diferentes propuestas para la definición de la información web, así como en la revisión de fuentes procedentes del mundo de la biblioteconomía, de la informática y de los profesionales de la comunicación en Internet que desarrollan criterios para evaluar la calidad de los contenidos. El objetivo es realizar una aproximación a diferentes planteamientos teóricos y prácticos sobre las características de la información web en cuanto se considera que una de las maneras de precisar vías para investigar sobre periodismo web es acercarnos a los diferentes significados que adquiere la información en la web. keywords: journalism on the Internet, web information, web communication, investigation in communication, investigation in journalism. Abstract: To investigate in journalism, it seems important to draw the different meanings that the web is integrating regarding the fundamental object which is associated to the journalism: information. This study is set like a rewiew of some meanings and applications that the information suffers when it is done from and for the Internet. We used a transdisciplinary methodology, typical of the communication science: From this point of view, we fundamentally used a comprehensive method, which we could frame within the basic investigation. The techniques employed are based in the study of different proposals to define the web information, and the review of resources from the library world which make criteria to evaluate the quality of the contents. The purpose is to make an approach to a theoretical and to practical perspectives with respect to the characteristics of the information web because it is considered that one of the manners to draw paths to investigate journalism in the web is to know the different meanings that has the information in the Internet.

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Introducción Como se explica en el abstract, el propósito de esta comunicación es acercarnos a diferentes planteamientos teóricos y prácticos acerca de los rasgos de la información web como vía para investigar sobre periodismo web. En primer lugar, tras detallar algunas de las novedades que implica para la comunicación la existencia del hipertexto (tanto a nivel de práctica como a nivel de producción o de diseño, con el desarrollo de nuevas disciplinas), se ubican y analizan tres de los polos desde los que se considera que se están desarrollando contenidos informativos. A continuación, se plantea y comenta el papel de la información web como productora de sentidos. Por último, después de este camino metodológico de tipo teórico, se proponen y comentan algunos de los criterios que parecen fundamentales para evaluar la calidad informativa en la web y que han sido extraídos de listas de evaluación publicadas fundamentalmente desde bibliotecas extranjeras y por profesionales o investigadores en comunicación. Este último tramo de la presente comunicación se ubica de manera prioritaria en una perspectiva de investigación de tipo práctico (a pesar de que, como explicamos en el abstract, se considera ésta, fundamentalmente, investigación básica), en cuanto a que se exponen índices para evaluar algunos de los aspectos que parece necesario que integre una comunicación que pretenda satisfacer las necesidades informativas de los usuarios. Aclaro pues que en este texto se integran, en el mismo orden, los tres sentidos de la investigación que traza Daniel Martí (1998:140) en un contexto en el objeto de estudio era la investigación desde el periodismo pero que resultan igualmente válidos: “una investigación práctica que se puede desarrollar en el ejercicio de cualquier tarea y que aporta un reconocimiento técnico. Otra investigación básica o fundamental, más general pero menos frecuente que, desde la reflexión teórica o pura pretende orientar las perspectivas sociales a más largo plazo. Y, por fin, una investigación aplicada que parece ser el sentido habitual que toma en el ejercicio del periodismo en general y en el llamado periodismo de investigación” Explicado el camino metodológico de este texto, incorporo un índice para facilitar así su acceso y lectura. Comprobarán que hasta el punto 4. se desarrolla investigación de tipo básica y que, a partir del en el punto 4.b, “niveles y criterios de evaluación en la comunicación web”, desarrollamos una investigación práctica, susceptible de ser

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aplicada. La investigación de tipo técnica se desarrolla durante todo el proceso de construcción del trabajo. Índice 1. Nuevos papeles en los agentes/Nuevas formas de comunicación. 2. Nuevas especialidades en el diseño de la comunicación. 3. Diseño de la información web: tres de los contextos desde los que se realiza. 3. a. El concepto de información vinculado al concepto de servicio en las digitales de los medios tradicionales.

edicciones

3. b. Información desde blogs y webistes. 3. b .1.Blogs y buscadores como filtros informativos. 3. c. Información desde empresas. 4. Características de la información web. 4. a. Capacidad tangible para la construcción de significados. 4 .b. Niveles y criterios de evaluación en la comunicación web. 4 .c. Tres criterios para evaluar el “carácter informativo de un website” 5. Conclusiones

1. Nuevos papeles en los agentes/ Nuevas formas de comunicación En primer lugar, preciso que pese a ubicar este trabajo en la mesa “investigación e industria de la comunicación”, no me voy a referir a estudios culturales. De lecturas, charlas, comentarios y aclaraciones de investigadores en comunicación y de profesionales, se encuentra que el periodismo puede definirse desde diferentes perspectivas: identificando los sujetos o agentes que lo desarrollan, definiendo contextos o espacios en los que se realiza, a través de valoraciones de tipo ético, legal, social, perfilando temas específicos, susceptibles de ser desarrollados desde dicha actividad, o identificando maneras de tratar dichos temas. El desarrollo de la comunicación sufre novedades en Internet y, por ende, el periodismo tal y como lo conocemos por los medios de comunicación tradicionales. La multiplicidad de espacios desde los que es posible diseñar y trasmitir contenidos informativos, y la relativa facilidad de que disponen las personas para convertirse en editores, introduce novedades

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en las vías por las que nos informamos y también en las maneras de desarrollar la actividad periodística. De esta manera, los agentes que intervienen en la comunicación social adquieren nuevos papeles, generándose nuevas relaciones entre los mismos, que favorecen la aparición de nuevas formas de comunicación y de nuevas miradas y usos ante lo considerado como información.

Gráfico 1: Elaboración propia. Nuevos papeles en los agentes / nuevas formas de comunicación Por otro lado, las condiciones que supone diseñar información en un sistema hipertextual, para usuarios y no meramente receptores, motiva que, en la producción de comunicación y de información entren en juego diferentes disciplinas. 2. Nuevas especialidades en el diseño de la comunicación Algunas de las profesiones emergentes en el diseño de comunicación son: la usabilidad, la arquitectura de la información y el diseño de la información. Brevemente, las comento. El término usabilidad se define como “facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactúe con un usuario.” Eduardo Manchón (2002). Esta disciplina tiene a Jakob Nielsen (desde una perspectiva tecnológica) y a Donald Norman (desde la psicología cognitiva) como principales exponentes. La Arquitectura de la Información es “el estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información”. Juan C. Düsteler, en Infovis. Louis Rosenfeld y Peter Morville (2000:10) definen a un arquitecto de la información como la

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persona que organiza los patrones inherentes a los datos de tal modo que haga fácil lo complejo. Es el encargado de crear la estructura o mapa de la información que permite que otros encuentren sus propios caminos hacia el conocimiento. En Information Architecture why, what & when?. Andrew Dillon (2000) desarrolla un mapa conceptual en el que refleja las disciplinas que están en estricta relación con la arquitectura de la información: Computer Science, Organizational Psychology, Information Science, Software Engineering, Sociology Antropology, Graphic & Industrial Design, Cognitive Science y Education. Por último, el Diseño de la Información es “el arte de la representación de la información relevante de forma que se optimiza la posibilidad de comprensión por el receptor” (Düsteler, 2003:34) o, como define en el Glosario de infovis “Proceso de interiorización del conocimiento mediante la percepción de información”. El diseño de la información, entendido de esta manera, sería el “vestido” de la usabilidad y de la arquitectura de la información.

Gráfico 2: Elaboración propia. Disciplinas relacionadas con el diseño de la información web

3. Diseño de información en la web: tres de los contextos desde los que se realiza. Como usuarios, identificamos tres polos fundamentales desde los que se desarrollan tareas de tipo informativo o, desde los que satisfacemos necesidades informativas en la web: 3. a. El concepto de información vinculado al concepto de servicio en las ediciones digitales de los medios tradicionales, 3. b. Información desde blogs y documentos web

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personales

o

colectivos,

3.

c.

Información

desde

empresas,

instituciones,

organizaciones, Se pueden identificar más espacios desde los que se satisfacen necesidades informativas en los usuarios, de igual modo que es posible agruparlas bajo otras categorías y precisar también diferencias, por ejemplo, entre la información gestionada desde los blogs y la que diseñan algunos documentos web personales y colectivos. La que aquí se propone no pretende agotar las posibilidades de identificar tipos de contextos o aplicaciones informáticas en los que se desarrollan contenidos con la intención de satisfacer los diversos intereses informativos de los usuarios. Se trata de una aproximación a tres de los principales “sujetos” que están generando información en la web.

Gráfico: 3. Elaboración propia. Tres polos desde los que se desarrolla información en la web. 3. a. El concepto de información vinculado al concepto de servicio en las ediciones digitales de los medios tradicionales. Se habla en España de la importancia de desarrollar un “periodismo de servicio” (Armentia / Caminos, 2003:219) o un “valor añadido de la información” (Sarasqueta en Armentia / Elexgaray / Pérez ,1999:239).

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Diezhandino (1994:84) define el periodismo de servicio en el ámbito del periodismo impreso, pero se considera que, en cierta medida, lo que dice es aplicable a la comunicación web. Algunas de los caminos que señala para desarrollar un periodismo de servicio son:- aportar al receptor la posibilidad de acción y/ o reacción, -no limitarse a informar sobre sino para, ser útil en la vida del receptor, ofrecer respuestas y orientación y no tanto datos circunscritos al acontecimiento. Armentia/ Caminos (2003: 219) proponen vincular el concepto de actualidad (hechos sucedidos o descubiertos recientemente) con el de actualidad permanente (relato de hechos que por sus circunstancias o características específicas siempre interesan al público).

Gráfico 4: Elaboración propia. Basado en Armentia/ Caminos (2003:219) Relacionado con esta idea de actualidad permanente, los autores señalan la importancia de la contextualización, derivada de la capacidad de que disponemos en la red para acumular información Consideran el flujo informativo como algo no sustitutivo, sino acumulativo puesto “que hay informaciones que pueden perder actualidad desde un punto de vista estricto del término pero que, en jornadas posteriores, puede aportar un giro informativo sobre un acontecimiento dado” (2003:219). Hoy vemos como las versiones digitales de los medios de comunicación tradicionales van incorporando poco a poco nuevos servicios o aplicaciones que combinan esta dualidad actualidad/ actualidad permanente. Así, ofrecen últimos titulares: por ejemplo, a las diez de la noche se pueden leer algunos que especifican las 21:10 como hora de

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redacción, y también incorporan monográficos o recursos basados en la recuperación de información (hemerotecas) o en la visualización de contenidos (infografía). 3 .b. Información desde blogs y websites Los blogs, los websites y también los buscadores proporcionan información a los usuarios, proponiéndoles diferentes cuestiones, recursos, etc. Pero, adelantamos que consideramos que es una información diferente a la que se ofrece desde los medios La involucración de los bloggers, que incorporan contenidos, sugerencias y recursos que los usuarios pueden vincular asu vida diaria de intereses, motiva que los weblogs, páginas personales y también websites consigan la atención y la demanda de grupos de usuarios, normalmente movidos por intereses de tipo específico o especializado. Esta demanda se traduce en una colaboración mutua entre personas con intereses comunes, que se aportan y construyen información de forma colaborativa. Así, La función que desarrollan determinados documentos web y blogs como por ejemplo Alzado, en http://www.alzado.org/, e-Cuaderno, en www.e-cuaderno.com o Comunisfera, en http://comunisfera.blogspot.com/, no parece tener mucho que ver con la que están desarrollando las versiones digitales de los medios tradicionales, y tampoco parecen tener en común los mismos propósitos. Desde los blogs y páginas personales nos ofrecen recursos que nos acercan a la obtención de conocimiento, entendido éste en palabras de Hagedorn (2000:5) como: “Information that is analyzed by the user and leads the user to action” o, según (Arrow, 1984) en Boisot / Canals (2004:8). “knowledge is a set of expectations held by agents” . Parece también que, en gran medida, tratan las noticias que no caben en los medios convencionales, en las reuniones de empresa, etc. En ocasiones, los diarios de bitácoras, de manera similar a los buscadores, actúan como filtros de información, que ayudan o que guían al usuario ante la gran cantidad de recursos disponibles. 3 .b.1. Blogs y buscadores como “filtros informativos” Shayne Bowman y Chris Willis (2004:2) en el capítulo 5: de Nosotros el medio, titulado Implicaciones para los medios y el periodismo, Desafíos a la hegemonía de los medio,s explican que los blogs e incluso los motores de búsqueda se están convirtiendo en

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“medios de noticias” que guían a los usuarios a enlaces de su interés, convirtiéndose en filtros, simplificadores y clarificadores de las mismas. De esta manera, explican “añaden una nueva capa de intermediación que ayuda a las audiencias a clasificar la gran cantidad de información disponible”. Siguiendo con esta idea del papel de “fuentes de información” que adquieren los usuarios de manera sencilla en Internet, Daniel Martí (2002.a:4) puntualiza los cambios que suponen las herramientas de gestión de contenidos web en cuanto a la multiplicación de fuentes: “Parecen en parte superados aquellos limitados recursos propios de una agenda de escritores reconocidos, de un pequeño grupo de periodistas por empresa informativa o de los costosos equipos de realización de proyectos audiovisuales especiales para las cadenas, o de distribución videográfica. Casi cualquiera puede ser proveedor de servicios, independientemente de su interés, a través de la world wide web”. En cuanto a los buscadores, como explica Gómez Aguilar (2004:3) Google News “aprovecha el trabajo combinado de cientos de miles de periodistas y de miles de directores de periódico”. Se trata de un desarrollo del buscador y funciona de forma similar a éste: analiza el número de links a un documento o noticia y la popularidad de los sitios web que le “linkean”. La portada selecciona información extraída de más de 4.000 sitios de fuentes informativas, las agrupa por secciones (aquí: España, Internacional, Economía, Ciencia y Tecnología, Deportes, Espectáculos y Salud) y las ofrece a los internautas actualizadas cada quince minutos. Los blogs desde una perspectiva más próxima al comentario, a la sugerencia y los buscadores desde un punto de vista más ligado a un criterio basado en el uso y en la cita (número de veces citado por páginas de referencia), establecen pautas a los usuarios en la selección de la información web. 3. c. Información desde empresas La red permite desarrollar un mundo de relaciones partiendo de un producto o, incluso, de una disciplina o práctica profesional. Es por ello que muchas empresas están desarrollando una comunicación con matices informativos. El Journal of Interactive Advertising publicó en primavera de año 2003. “Corporate Web Sites as Advertising: An Análisis of Function, Audience and Message Strategy”.

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Es una investigación que midió, mediante un análisis cuantitativo el tipo de mensaje que desarrollan los sitios corporativos. Los autores analizaron las páginas principales de 160 webs corporativas, diferenciando las que se dirigen a los usuarios a través de una estrategia “informativa” de las que utilizan una “transformacional”, de tipo emotivo. Explican que la mayoría utiliza la primera y en las conclusiones (2003:18) Sun Hwang, McMillan y Guiohk afirman la importancia de considerar los websites como espacios de una “nueva publicidad” que poco tiene que ver, como se expresaba líneas más arriba con los pop-ups o con los banners. Por otro lado, Nielsen (1997:3) explica que de las personas que compran a través de Internet tan sólo un 12% han llegado al sitio de venta a través de anuncios, mientras que el 88% restante lo hace a través de buscadores o links. El sistema de los links recuerda al product placement de los medios audiovisuales, que parece una alternativa en la publicidad web César Martín (11-05-03-). El concepto de periodismo de servicio del que hablamos en el punto anterior de esta comunicación, parece estar en línea con una publicidad diferente que aporta soluciones al usuario. Diezhandino (1994: 106) comenta las coincidencias entre ambas formas comunicativas explicando que “la información de servicio puede poseer las mismas coordenadas que le son propias a la publicidad, los mismos resortes persuasivos que le son propios al mercado publicitario”. De esta manera, como apuntaba (09-09.2004) en Alzado, parece que, en ocasiones, las fronteras entre publicidad e información tienden a difuminarse en la web. Es decir “en la red resulta complicado identificar mensajes publicitarios que no sean los banners, pop-ups, intersticials o spams. Su forma de presentarse recuerda el corte en los medios impresos y televisivos o a los marcos en el espacio urbano pero duran lo que tardan en desarrollarse en la pantalla. La diferencia surge desde el primer momento. Entramos o no. Si entramos, cambiamos el contexto de esa comunicación ya que adoptamos una actitud de interés, de querer informarnos” . Propongo (2004:1,2) el nombre “formas que se presentan” para éstas últimas formas publicitarias, similares a las de los medios tradicionales y las opongo a las “formas que se establecen”.

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En la Web, la comunicación extiende, de alguna manera, su sentido con respecto al que desarrolla en los medios tradicionales. En éstos, el contexto de la reproducción continua facilita el monólogo y el receptor establece el uso que le da a aquello que le presentan, pero dentro de unos límites que no le permiten la manipulación tangible de los elementos comunicativos que se le ofrecen. 4. Características de la información en la web 4. a. Capacidad para la construcción de significados. Los contenidos informativos que se diseñan desde y para Internet se ven obligados a cumplir una serie de condiciones previas que vienen motivadas en gran medida por el hecho de que en Internet no tenemos un receptor, espectador u oyente como pasa en los medios tradicionales, sino un usuario. Además, como apunta Landow (1992:15), hipertexto, se refiere el sistema hipertextual que ocasiona una nueva manera de editar los contenidos, que modifica, inevitablemente, a éstos en cuanto a su consideración misma. Antonio Caro en Martí (2002.b:2) expresa esta idea: “el hipertexto constituye el mayor desmentido en la práctica al viejo entendimiento de la información como transmisión de significados (...) ya que permanece continuamente abierto al uso y al sentido que le imponen cada uno de sus usuarios destinatarios (...)” Siguiendo con éste significado de redifinición, de actualización que adquiere la información en la web, Bolter(14) apunta: “All information, all data, in the computer world is a kind of controlled movement, and so the natural inclination of computer writing is to change, to grow, and finally to disappear .Cuando Bolter expresa, al final del párrafo que la tendencia de la escritura en Internet tiende a cambiar, crecer y desaparecer, se refiere no tanto a que la información que se diseña desde y para la web desaparezca, sino a que está en continuo ajuste y redefinición, creciendo, al tiempo que puedan crecer las actualizaciones que se produzcan del tópico que desarrolla, etc. En un texto dado, mediante el establecimiento de links, resulta sencillo introducir nuevos enlaces, a medida que se van produciendo cuestiones susceptibles se ser tratadas o según las vamos conociendo.

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Esta es tan sólo una de las características que adquiere el diseño de la información en la web. Hasta este momento, hemos desarrollado algunos de los significados que se incorporan al término información en la web. Esto se ha hecho principalmente desde una perspectiva interesada en focalizar los contextos desde los que se está generando información. Los siguientes puntos tratarán de algunos de los criterios que se consideran fundamentales para desarrollar información en Internet. Esta es la parte aplicada del presente texto. 4 .b. Niveles y criterios de evaluación en la comunicación web. Lo apuntado sobre la naturaleza del hipertexto obligan a la comunicación web a reunir una serie de condiciones básicas. Para dibujarlas, resulta pertinente establecer niveles en la comunicación web. En una propuesta (Martí/ G. Diago: 2003:3) establecimos cinco niveles para evaluar la calidad comunicativa de un documento web: 1. Legalidad, 2. Suficiente accesibilidad, legibilidad y visibilidad, 3. Estructura, composición o disposición, 4.Interacción informativa, comercial y 5.Construcción de comunidades, innovación experimental A partir estos niveles de evaluación, propuse diez criterios de evaluación (2004:5-7).1. Buscabilidad, 2. Accesibilidad, 3. Identidad 4. Credibilidad, 5. Cobertura, 6. Novedad, 7. Lectura, 8. Manipulación, 9. Acción, 10. Recursos. Estos criterios surgen desde una perspectiva situada en la relación que se establece entre el documento web y el usuario. Parece evidente que toda acción informativa necesita de una previa capacidad comunicativa. A partir estos criterios planteados para evaluar la calidad comunicativa de un website, especificamos los que parecen implicarse más específica con la capacidad informativa de los documentos web. 4.c. Tres Criterios para evaluar el “carácter informativo” de un website. Tras analizar listas de evaluación o “checklists” que publican fundamentalmente bibliotecas de universidades y colegios extranjeros, así como algunos profesionales de la comunicación propuse tres criterios fundamentales para evaluar el carácter informativo de un website: Credibilidad, Cobertura y Novedad (2004: 275-278). Se definen a través de indicadores en las tablas que siguen:

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4. c .1. Credibilidad: fuentes, crítica, relación con la publicidad. Fuentes Crítica La experiencia del autor linkeado por (verificar autor a través de referencia google) INCLUIR

webs

WEB / REVISIÓN CONTENIDO

Relación con la publicidad de patrocinador, link al patrocinador publicidad apropiada para la audiencia

BIBLIOGRAFÍA

más de un punto de vista testimonios

distinción publicidad/ información relación pop-ups /contenido

PREMIOS

Tabla 1: Elaboración propia. Tres criterios para evaluar la Credibilidad: Fuentes, Crítica, Relación con la publicidad. (2004:276)

4. c .2. Cobertura temporal actualización

otros medios target alcanzado difusión de contenidos por número y tipologías de otros medios de forma usuarios que utilizan el complementaria documento web Tabla 2: Elaboración propia Tres criterios para evaluar la Covertura temporal, Otros medios, Target alcanzado. (276:2004) 4 .c .3. Novedad Las listas de evaluación estudiadas nos ofrecen los siguientes ítems referidos a la cualidad de novedad: 1.comparación con otros medios, 2. Comparación con webs similares, 3. Punto de vista, 4.original (277:2004). Se hace necesario destacar que, en gran medida, estos criterios nos recuerdan a los que se utilizaban hace unos años para evaluar la “calidad informativa” y que, apunta Daniel Martí (23/09/2004) coincidían en la propuesta de parámetros referidos a: relevancia, completitud, calidad redaccional y estructural de la información, objetividad, congruencia y precisión, selección por pares, reconocimiento autorial, revisiones, actualización y otros valores añadidos”.

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Pero vemos que, poco a poco, se van introduciendo novedades en lo que se refiere a las cualidades que debe reunir un documento web para considerarse “informativo”: Éstas se van incorporando a medida que se introducen variaciones en los usos de los internautas, en los contextos desde los que se desarrolla información web, en el acceso a internet, en las aplicaciones, etc. 5. Conclusiones En este texto se ha realizado un pequeño paseo a través de algunos de los significados que adquiere el concepto de información en la web, así como a algunos elementos que parece que es importante tener en cuenta para su desarrollo. Se considera que este y otros tipos de aproximaciones a un concepto con la información son necesarias para identificar elementos que debemos tener en cuenta para precisar caminos para investigarlo, dado que es un término que, por estar sujeto a una realidad comunicativa, evoluciona y adquiere nuevas significaciones. Así, vemos que en la evaluación de la calidad de la información se van integrando nuevos criterios poco a poco como: la búsqueda en Google, que recomienda la Universidad de Berkeley, una publicidad contextualizada que responda a las necesidades informativas del usuario, considerar los trabajos o las colaboraciones que un autor ha realizado en lo referente a un tópico concreto, y no sólo su cargo profesional o académico, etc. Para profundizar en la investigación en periodismo, parece importante, ir perfilando las novedades que se están produciendo en este concepto aplicado en la web. De esta manera, podría resultar más fácil la identificación de nuevas posibilidades en el diseño y desarrollo de la comunicación informativa.

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Para citar este texto: Gómez-Diago, G. (2005). Aproximaciones al Diseño de la Información en Internet para Investigar en Periodismo, en López, X. (Ed.) Investigar en Periodismo (pp. 46704685l) Servicio de Publicaciones y de Intercambio Científico. Universidad de Santiago de Compostela. ISBN: 84- 9750/497/6.