Aproximación a los aspectos morales del uso de las redes sociales digitales

PONTIFICIA UNIVERSIDAD DE LA SANTA CRUZ FACULTAD DE TEOLOGIA

Juan Carlos Vásconez

Aproximación a los aspectos morales del uso de las redes sociales digitales (SNS)

Tesis de Doctorado dirigida por: Prof. Dr. D. José María Galván

2015

I NDICE INTRODUCCIÓN ....................................................................... 7 A. RELACIONALIDAD E IMAGEN DE DIOS ................................ 13 B. RELACIONALIDAD COMO NUEVO MODELO HUMANO............ 20

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS A. HISTORIA Y DESARROLLO .................................................. 25 A.1 Historia ........................................................................ 26 A.1.1 BBS ..................................................................... 27 A.1.2 Comunidades Virtuales ......................................... 29 A.1.3 Web 2.0 ................................................................ 32 B.2 SNS ............................................................................. 34 B.2.1 SixDegrees ........................................................... 36 B.2.2 Friendster ............................................................. 37 B.2.3 MySpace .............................................................. 41 B.2.4 Facebook .............................................................. 43 B.2.5 Twitter .................................................................. 49 B.2.6 Otros SNS ............................................................ 52 B. DEFINICIONES ................................................................... 55 B.1 La Revolución del “Social Media” ............................... 55 B.1.2 Desarrollo del concepto de Redes Sociales ........... 59 B.2 Definición de Sitios Web de Redes Sociales (SNS) ...... 66 A.2.1 Definición de Perfiles ........................................... 72 A.2.2 Articular listas ...................................................... 74 A.3.3 Herramientas de interconexión ............................. 77 C. NETWORKED PUBLICS ....................................................... 79 C.1 Tras un concepto más exacto ........................................ 79

C.1.1 Propiedades .......................................................... 84 C.1.2 Dinámicas ............................................................ 89 C.1.3 SNS como Networked Publics .............................. 92 D. TIPOLOGÍA ........................................................................ 93 D.1 Usuarios ...................................................................... 97 D.2 Expansión .................................................................... 98 D.3 Abandono .................................................................. 104

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS .................................. 105 A. LA DIMENSIÓN MORAL DE LA TÉCNICA ............................. 107 A.1 Moral intrínseca del objeto técnico ............................ 107 A.2 Visión negativa de la técnica ...................................... 114 B. VALOR MORAL INTRÍNSECO DE LOS SNS .......................... 116 B.1 Valor moral de los SNS .............................................. 116 B.2 El valor moral específico de los SNS ......................... 120 C. VALOR MORAL EXTRÍNSECO DEL USO DE SNS................... 126 C.1 Condiciones y características ..................................... 126 C.2 Los SNS como ambiente ............................................ 129

CAPÍTULO TRES: PROBLEMAS Y BENEFICIOS DEL USO DE SNS PROBLEMAS Y BENEFICIOS DEL USO DE SNS ......................... 133 A. NEUROLOGÍA .................................................................. 137

B. PSICOLOGÍA .................................................................... 143 B.1 Psicología general ...................................................... 143 B.2 Identidad .................................................................... 149 C. SOCIOLOGÍA.................................................................... 158 C.1 Ciencia social............................................................. 158 C.2 Lazos fuertes o débiles ............................................... 163 C.3 Capital social ............................................................. 169 D. CIENCIAS JURÍDICAS ....................................................... 172 D.1 Protección de datos .................................................... 172 D.2 Privacidad .................................................................. 174 D.3 Phishing ..................................................................... 182 D.4 Acoso virtual (Bullying) ............................................ 184 E. COMUNICACIÓN .............................................................. 186 E.1 Difusión de noticias.................................................... 186 E.2 Uso del tiempo ........................................................... 190

CAPÍTULO CUATRO: ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS SEGÚN EL MODELO DE VIRTUDES ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS SEGÚN EL MODELO DE VIRTUDES A. VIRTUDES ....................................................................... 200 A.1. Concepto de virtud.................................................... 200 A.2. Necesidad de las virtudes para uso de los SNS .......... 204 A.3. Importancia de la educación ...................................... 209 B. VIRTUDES CARDINALES EN EL MUNDO DIGITAL ................ 214 B.1. Prudencia. ................................................................. 215

5

B.1. a. Prudencia como conocimiento e imperio ........... 220 B.1. b. Conocimiento prudencial de los SNS ................ 223 B.1. c. Prudencia y saber aconsejar .............................. 227 B. 2. Justicia. .................................................................... 232 B. 2. a. Veracidad en los SNS ....................................... 235 B. 2. b. Amistad real y virtual....................................... 239 B. 2. c. Burla y capital social........................................ 243 B. 2. d. Dimensión social de la Justicia en los SNS ...... 246 B. 3. Fortaleza .................................................................. 249 B.3. a. Magnificencia y magnanimidad en los entornos digitales ................................................................................ 253 B.3. b. Paciencia y perseverancia dentro de los SNS .... 257 B. 4. Templanza................................................................ 261 B.4. a Studiositas vs. Curiositas ................................... 264 B.4. b. Eutrapelia: uso del tiempo en los SNS .............. 268 B.4. c. Necesidad del silencio....................................... 271

CONCLUSIONES ................................................................ 277 FORMACIÓN Y VIRTUDES ...................................................... 283

BIBLIOGRAFIA .................................................................. 287 DOCUMENTOS PONTIFICIOS Y MAGISTERIALES.............. 287 OTROS DOCUMENTOS PONTIFICIOS ................................ 290 ENSAYOS Y LIBROS DE ÉTICA, MORAL Y TEOLOGÍA ...... 292 ESTUDIOS Y MANUALES GENERALES............................... 294 ARTÍCULOS DE REVISTAS...................................................... 300 PÁGINAS WEB ..................................................................... 307

Abreviaturas

AAS

Acta Apotolicae Sedis

ASS

Acta Santae Sedis

Cfr.

Confrontar

Const.

Constitución

Decl.

Declaración

HTML

Hiper Text Markup Language

ed. / eds.

editor /editores

IP

Internet Protocol

n. / nn.

número / números

o. c.

Obra citada

Pag.

Página

SNS

Social Networking Sites

vol.

Volumen

www

World Wide Web

7

INTRODUCCIÓN

Introducción

Introducción La tecnología está cada vez más presente en el día a día de una buena parte de la humanidad. El fácil acceso a teléfonos móviles y computadoras, unido a la dimensión global y a la presencia capilar de Internet, han multiplicado los medios para enviar palabras e imágenes a grandes distancias en pocos segundos. De esta nueva cultura de comunicación se derivan muchos beneficios: las familias pueden permanecer en contacto aunque sus miembros estén muy lejos unos de otros; los estudiantes e investigadores tienen acceso fácil e inmediato a documentos, fuentes y descubrimientos científicos; además, la naturaleza interactiva de los nuevos medios facilita formas más dinámicas de aprendizaje y de comunicación que contribuyen al progreso social1. SAN JUAN PABLO II en su encíclica Redemptor Hominis, señala que «el progreso de la técnica y el desarrollo de la civilización de

1

Cfr. BENEDICTO XVI, Mensaje para la XLIII Jornada mundial de las comunicaciones sociales, "Nuevas tecnologías, nuevas relaciones”, 24 de mayo de 2009, en AAS 101 (2009), 2, pag. 136-140.

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INTRODUCCIÓN

nuestro tiempo, que está marcado por el dominio de la técnica, exigen un desarrollo proporcional de la moral y de la ética»2. Mientras la primera se avanza a velocidades cada vez más altas, la moral y la ética, por desgracia, parece que se han quedado atrás. Continúa el Pontífice haciendo un llamado de atención: «el hombre, como hombre, en el contexto de este progreso, se hace de veras mejor, es decir, más maduro espiritualmente, más consciente de la dignidad de su humanidad, más responsable, más abierto a los demás, especialmente los más necesitados y los más débiles, más disponible a dar y ayudar a todos»3. Argumenta BENEDICTO XVI: «la teología, según una definición clásica, es inteligencia de la fe, y sabemos bien que la inteligencia, entendida como conocimiento reflexivo y crítico, no es ajena a los actuales cambios culturales (…). La cultura digital plantea nuevos desafíos a nuestra capacidad de hablar y de escuchar un lenguaje simbólico que hable de la trascendencia. Jesús mismo, al anunciar el Reino, supo utilizar elementos de la cultura y del ambiente de su tiempo: el rebaño, los campos, el banquete, las semillas, etc. Hoy estamos llamados a descubrir, también en la cultura digital, símbolos

2

SAN JUAN PABLO II, Carta Encíclica Redemptor Hominis, n.15, Libreria Editrice Vaticana, Ciudad del Vaticano 1979, en ASS 71 (1979), pp. 257-324.

3

IBID.

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INTRODUCCIÓN

y metáforas significativas para las personas, que puedan servir de ayuda al hablar del reino de Dios al hombre contemporáneo»4. Los SNS5 abren una nueva posibilidad para que el hombre llegue a la apertura de la que hablaba el Papa Wojtyla, difundiendo más las oportunidades para estar disponibles a dar y ayudar en las necesidades a nivel global. Sin embargo, hacen falta estudios que profundicen en estas nuevas realidades tecnológicas para entenderlas más a fondo y poder identificar tanto sus beneficios como sus riesgos. En esta línea, el presente trabajo se propone ofrecer algunas aportaciones en el campo moral, con el fin de proporcionar pautas para el comportamiento del cristiano en el mundo digital y en concreto en los SNS. En los últimos años hemos sido testigos del crecimiento exponencial de los SNS, en base a inversiones multimillonarias de empresas que ha conseguido formas de rentabilizarlas. Los avances tecnológicos y el desarrollo de métodos y componentes de almacenamiento de bajo costo permiten guardar cantidades enormes de información y han dado lugar al aumento de la capacidad de gestionar información. Hoy en día los datos no solo deben ser capturados sino gestionados y procesados en un tiempo razonable, para la elaboración de

4

BENEDICTO XVI, Discurso a los participantes en la asamblea plenaria del Consejo Pontificio para las Comunicaciones Sociales, 28 de febrero de 2011, en AAS 103, (2011), 2, pág. 188.

5

Utilizaremos el acrónimo SNS para referirnos a las Redes Sociales en Internet por sus siglas en inglés SNS (Social Networking Sites).

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INTRODUCCIÓN

perfiles de consumidores, trends o tendencias de mercado, etc6. Sin embargo, el presente trabajo se centra sólo en los SNS, sin considerar específicamente esas otras actividades complementarias: los SNS tienen una consistencia específica, diversa de los fenómenos de almacenamiento y gestión de datos, y, por otra parte, esas otras actividades de proceso y estudio de datos afectan también a muchos otros sectores de las actividades humanas relacionadas con la tecnología. Puesto que no es posible estudiar la moralidad de una dimensión concreta del obrar humano sin conocer a fondo el objeto de estudio, el primer capítulo busca ofrecer una definición de SNS partiendo de las primitivas concepciones de red social. Como se trata de una realidad en constante evolución hemos utilizado un concepto más amplio para identificarlas. Además se ha incluido una síntesis histórica que va desde las ideas primitivas de redes sociales hasta llegar a su situación actual. En este mismo capítulo intentamos ofrecer una posible tipología que permitiría distinguir unas redes de otras.

6

Los SNS son estudiadas por productos de BIG DATA Marketing. Se trata de herramientas de monitorización que pueden capturar enormes cantidades de conversaciones públicas referidas a las marcas o conceptos que se desean examinar. Posteriormente, utilizando tecnologías que incorporan inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, se convierten esas conversaciones públicas entre personas en datos útiles. Los datos extraibles incluyen el género de las personas que conversan, el idioma utilizado, su rango de edad, su profesión, su ubicación geográfica o el sentimiento expresado, permitiendo una segmentación fiable en tiempo corto y con unos costes mínimos si lo comparamos con los métodos tradicionales.

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INTRODUCCIÓN

En los capítulos sucesivos, nos proponemos estudiar algunos aspectos morales relacionados con los SNS. Ciertamente, como sucede con frecuencia al estudiar fenómenos nuevos, no es posible encontrar referencias directas a las cuestiones tecnológicas específicas en la Sagrada Escritura o en los testimonios de la Tradición. Al mismo tiempo, la Iglesia, «experta en humanidad», según la célebre expresión de PABLO VI7, tiene el deber de «escrutar los signos de los tiempos y de interpretarlos a la luz del Evangelio, de forma que, acomodándose a cada generación, pueda responder a los perennes interrogantes de la humanidad sobre el sentido de la vida presente y de la vida futura»8 Por este motivo, a lo largo de nuestro estudio no se encontrarán muchas referencias directas a las fuentes de la Revelación, aunque la enseñanza evangélica está siempre muy presente, a través de las intervenciones del Magisterio de la Iglesia. La literatura teológica sobre el tema de nuestro estudio es apenas incipiente. De todos modos, a lo largo de los siguientes capítulos, hemos procurado ofrecer un breve status questionis, donde se ha prestado atención a los teólogos que hasta ahora han ofrecido contribuciones significativas sobre la materia. El segundo capítulo ofrece un estudio de los posibles puntos de interés en clave moral. Al inicio, se inentan esclarecer algunos con-

7

PABLO VI, Carta Encíclica Populorum progressio, 26-III-1967, en AAS 59 (1967), pp. 263-264.

8

CONCILIO VATICANO II, Constitución pastoral Gaudium et Spes, n. 4.

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INTRODUCCIÓN

ceptos relativos al valor moral intrínseco de los SNS. Para eso, partiendo de un ámbito más amplio, se analizan algunas tesis que valoran negativamente la tecnología y su contraste con otras teorías positivas. El apartado termina con una visión de los SNS como objeto moral y como objeto moral de especiales características. El tercer capítulo se centra en el valor moral extrínseco del uso de los SNS, detallando cuáles son sus condiciones y exponiendo sus principales características. Hemos recogido la propuesta –formulada por BENEDICTO XVI– de considerar a los SNS como un auténtico ambiente humano y no una simple realidad virtual sin contenido o sin influencia en la vida de las personas que los emplean. Nos ha parecido que, en este marco, es posible referirse a los SNS como ámbito de actividad que, en cuanto tal hay que santificar. En este contexto, hemos estimado muy relevante estudiar los problemas y beneficios que los SNS plantean, desde la óptica de distintas ciencias: neurología, psicología, sociología, ciencias jurídicas y ciencias de la comunicación. Esta visión global, que no es usual en los estudios sobre esta materia, constituye una aportación característica de nuestro estudio. El cuarto capítulo, se centra en los aspectos morales del uso de los SNS, partiendo del concepto de virtud, y su necesidad en el ambiente digital. Incluye un desglose de las virtudes cardinales, con una breve introducción teológica sobre cada una. De este modo se ofrecen las claves para disponer de las pautas para un comportamiento adecuado. Hemos dedicado especial atención a la virtud de la

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A. RELACIONALIDAD E IMAGEN DE DIOS

prudencia que, por su influencia sobre la razón práctica y para la recta elección moral, resulta de particular importancia en nuestro estudio. Metodológicamente los primeros capítulos se basan en la bibliografía existente, en su mayor parte en la red. Las páginas Web, blogs y Wiki serán citados según 7th Edición de MLA Citations para estudios de teología9. La principal atracción que tienen los SNS es que facilitan la comunicación, la relacionalidad virtual. Por lo tanto, antes de comenzar el recorrido propuesto, parece importante profundizar brevemente en la relacionalidad e imagen de Dios.

A. Relacionalidad e Imagen de Dios Subraya la COMISIÓN TEOLÓGICA INTERNACIONAL que «el ser humano es verdaderamente humano, en la medida en que actualiza el elemento esencialmente social de su constitución; en cuanto persona dentro de los grupos familiares, religiosos, civiles, profesionales y de otro tipo, que en su conjunto forman la sociedad a la que pertenece»10. El hombre necesita de los demás para alcanzar su perfección. La clave teológica de este estudio es el anhelo de comunión que está

9

Cfr. MLA Citations. 7th Ed., How to Cite Sources. Theology Examples, 2009.

10

COMISIÓN TEOLÓGICA INTERNACIONAL, Comunión y servicio: la persona humana creada a imagen de Dios, Aprobado y publicado por la Congregación de la Doctrina de la fe el 23 de julio de 2004. n. 42

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INTRODUCCIÓN

en el corazón humano y que está fundamentado en la realidad de que estamos creados a imagen de Dios. «La persona humana está creada a imagen de Dios para disfrutar de una comunión personal con el Padre, el Hijo y el Espíritu Santo y, en ellos, con los otros hombres, y para administrar, en nombre de Dios, de manera responsable, el mundo creado. A la luz de esta verdad, el universo no se nos presenta simplemente como inmenso y quizá carente de sentido, sino más bien como un lugar creado para la comunión personal»11. La Constitución pastoral Gaudium et Spes afirma que la dignidad de la persona humana tiene su fundamento en que el hombre ha sido creado a imagen y semejanza de Dios12; pero no estamos aislados, «Dios, que cuida de todos con paterna solicitud, ha querido que los hombres constituyan una sola familia y se traten entre sí con espíritu de hermanos»13. En el plan divino existe una interdependencia entre la persona humana y la sociedad; el hombre es parte integrante de una comunidad. «Así, -continúa Gaudium et Spes - cuando Jesucristo ruega al Padre que todos sean uno, como nosotros también somos uno (Io 17,21-22), abriendo perspectivas cerradas a la razón humana, sugiere una cierta semejanza entre la unión de las personas

11

IBID, n. 4.

12

Cfr. CONCILIO VATICANO II, Constitución pastoral Gaudium et Spes, n. 12.

13

IBID, n. 24.

14

A. RELACIONALIDAD E IMAGEN DE DIOS

divinas y la unión de los hijos de Dios en la verdad y en la caridad»14. Esta semejanza demuestra que el hombre, «única criatura terrestre a la que Dios ha amado por sí mismo, no puede encontrar su propia plenitud si no es en la entrega sincera de sí mismo a los demás»15. Para que la unión de los hijos de Dios en la verdad y la caridad sea efectiva es necesaria la comunicación y, en este sentido podemos afirmar que los SNS han hecho más sencilla la comunicación, superando barreras de espacio y tiempo. El carácter esencialmente comunicativo de la persona humana nos indica que en la creación del hombre se ha inscrito una cierta semejanza con la comunicación intratrinitaria. La imagen divina está presente en todo hombre: «resplandece en la comunión de las personas a semejanza de la unión de las personas divinas entre sí»16. La dimensión comunicativa es una expresión de la dignidad del hombre, creado a imagen y semejanza de Dios. Así la Palabra divina abre el significado teológico y moral de la palabra humana. La palabra creadora y, de forma análoga y de manera más completa, la palabra reveladora y redentora de Dios, es palabra de Verdad y de Amor. Es una palabra que da el ser, la verdad y la vida, una palabra que salva y hace al hombre feliz.

14

IBID.

15

Gaudium et Spes, n. 24.

16

Catecismo de la Iglesia Católica, n. 1702.

15

INTRODUCCIÓN

El PONTIFICIO CONSEJO DE LAS COMUNICACIONES SOCIALES afirma que «toda la comunicación humana se basa en la comunicación entre el Padre, el Hijo y el Espíritu Santo. Más aún, la comunión trinitaria llega hasta la humanidad: el Hijo es la Palabra, “pronunciada” eternamente por el Padre; y en Jesucristo y por Jesucristo, Hijo y Palabra hecha carne, Dios se comunica a sí mismo y comunica su salvación a los hombres y mujeres. Muchas veces y de muchos modos habló Dios en el pasado a nuestros padres por medio de los profetas; en estos últimos tiempos nos ha hablado por medio del Hijo (Hb 1,1-2)»17. Dios sigue comunicándose con la humanidad a través de la Iglesia, portadora y depositaria de su revelación, a cuyo ministerio de enseñanza viva ha confiado la tarea de interpretar de modo auténtico su palabra. Además, «la Iglesia misma es communio, una comunión de personas y comunidades eucarísticas que nacen de la comunión de la Trinidad y se reflejan en ella; por tanto, la comunicación es la esencia de la Iglesia. Por esta razón, más que por cualquier otra, el ejercicio de la comunicación por parte de la Iglesia debería ser ejemplar, reflejando los elevados modelos de verdad, responsabilidad y sensibilidad con respecto a los derechos humanos, así como otros importantes principios y normas»18.

17

PONTIFICIO CONSEJO PARA LAS COMUNICACIONES SOCIALES, Ética en las Comunicaciones Sociales, 2-VI-2000, Librería Editrice Vaticana, Città del Vaticano 2000, n. 3.

18

PONTIFICIO CONSEJO PARA LAS COMUNICACIONES SOCIALES, Ética en las Comunicaciones Sociales, o.c., n. 26.

16

A. RELACIONALIDAD E IMAGEN DE DIOS

Ahora bien, muchas veces la comunicación no se limita a buscar la comunión sino, por el contrario, está orientada a la división y a la crítica. BENEDICTO XVI anima a purificar la comunicación: «es precisamente la llamada a los valores espirituales la que permitirá promover una comunicación verdaderamente humana: más allá de todo fácil entusiasmo o escepticismo, sabemos que esta es una respuesta a la llamada impresa en nuestra naturaleza de seres creados a imagen y semejanza del Dios de la comunión»19. La COMISIÓN TEOLÓGICA INTERNACIONAL en el documento titulado Comunión y servicio: la persona humana creada a imagen de

Dios, explica que es gracias a la libertad del hombre que sus actos son meritorios, pero es también debido a esa libertad que se abre la posibilidad al pecado. La persona humana está creada a imagen de Dios para disfrutar de una comunión personal con el Padre, el Hijo y el Espíritu Santo y, en ellos, con los otros hombres; y para administrar, en nombre de Dios, de manera responsable, el mundo creado20. Por lo tanto, la estructura ontológica del hombre es esencialmente dialógica o relacional; el pecado, en cuanto ruptura de la relación con Dios, ofusca la imago Dei. «Es posible comprender las dimensiones del pecado a la luz de las dimensiones de la imago Dei que resultan dañadas por el pecado. El testimonio de la Escritura (cfr. Rom 5,12

19

BENEDICTO XVI, Discurso a los participantes en la asamblea plenaria del Consejo Pontificio para las Comunicaciones Sociales, 28 de febrero de 2011, o. c.

20

Cfr. COMISIÓN TEOLÓGICA INTERNACIONAL, Comunión y servicio: la persona humana creada a imagen de Dios, Aprobado y publicado por la Congregación de la Doctrina de la fe el 23 de julio de 2004.

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INTRODUCCIÓN

ss.) nos presenta una visión de la historia del pecado, provocado por el rechazo de la invitación a la comunión hecha por Dios al comienzo de la historia de la humanidad. Finalmente, el pecado tiene repercusiones en la dimensión social de la imago Dei; es posible discernir ideologías o estructuras que son manifestaciones objetivas del pecado y que se oponen a la realización de la imagen de Dios por parte de los seres humanos»21. La imago Dei no puede ser totalmente destruida por el pecado, puesto que define la estructura global de la naturaleza humana. Por su parte, la tradición católica ha insistido siempre en que «la imago

Dei puede ser desfigurada o deformada, pero no puede ser eliminada. La estructura dialogal o relacional de la imagen de Dios no se puede perder, pero, bajo el reino del pecado, queda comprometida su orientación a la realización cristológica»22. Lo podemos comprobar cuando sentimos la necesidad de acercarnos a otras personas, «cuando deseamos conocerlas mejor y darnos a conocer, estamos respondiendo a la llamada divina, una llamada que está grabada en nuestra naturaleza de seres creados a imagen y semejanza de Dios, el Dios de la comunicación y de la comunión»23.

21

IBID., n. 45.

22

IBID., n. 4.

23

BENEDICTO XVI, Mensaje para la XLIII Jornada mundial de las comunicaciones sociales, "Nuevas tecnologías, nuevas relaciones”, 24 de mayo de 2009, o.c.

18

A. RELACIONALIDAD E IMAGEN DE DIOS

La revelación nos habla de la creación de un estado inicial en el que el conjunto de la creación participó en el diálogo entre Dios y el hombre. En ese contexto, «cualquier interacción personal con la propia naturaleza material estaba marcada por la donación. La materia no era un conjunto de cosas muertas, sino una realidad dada al hombre ser parte inherente de su estructura dialógica. Se puede decir que la materia disfrutaba en el diseño original de una total transparencia, virtud por la cual no era impedimento para la comunión interpersonal. Por esta razón, el acto material del hombre no era otro que el aumento y manifestación de la belleza del paraíso recibido de Dios (cfr. Gn 2,15)»24. La realidad del pecado nos ha hecho perder esta transparencia de la materia original. Pero por la encarnación del Verbo, la dimensión material de la creación vuelve a retomar su sentido relacional. Por lo tanto, el hombre no puede dejar de sentirse en comunión con toda la creación y con la tarea específica para llevarla a su fin: la alabanza al Creador. Lo expresa de forma rotunda BENEDICTO XVI: «no nos debe llamar la atención el éxito que tienen las nuevas tecnologías de comunicación pues ésta responde al deseo fundamental de las personas de entrar en relación unas con otras. Este anhelo de comunicación y amistad tiene su raíz en nuestra propia naturaleza humana y no

24

J.M. GALVAN, La contemporaneità come luogo privilegiato dell'ascolto, en Cristo nel camino storico dell’uomo, a cura de José María Galván, Libreria Editrice Vaticana, 2002. Pag. 25.

19

INTRODUCCIÓN

puede comprenderse adecuadamente sólo como una respuesta a las innovaciones tecnológicas. A la luz del mensaje bíblico, ha de entenderse como reflejo de nuestra participación en el amor comunicativo y unificador de Dios, que quiere hacer de toda la humanidad una sola familia»25.

B. Relacionalidad como nuevo modelo humano Como nota característica de la modernidad está la combinación ciencia-tecnología (la tecnociencia), que es la fuente principal de riqueza, el factor productivo primordial, la ocupación tendencialmente mayoritaria, y uno de los problemas políticos y de pensamiento centrales26. Es propio de la tecnociencia el paradigma de dominio, que hace creer al ser humano autosuficiente, capaz de desarrollarse por sí mismo, apoyándose en el enorme progreso que han logrado los descubrimientos científicos y la expansión de la técnica. Cosa que ha favorecido la generalizada presunción de una autonomía total y una correspondiente auto-salvación por parte del hombre. La experiencia, sin embargo, muestra que tal mentalidad ha provocado y continúa provocando efectos contrarios al armónico desarrollo personal y

25

BENEDICTO XVI, Mensaje para la XLIII Jornada mundial de las comunicaciones sociales, "Nuevas tecnologías, nuevas relaciones”. 24 de mayo de 2009, o.c.

26

Cfr. L. DE ESPINOSA, Sociedades de cultura, sociedades de ciencia, Oviedo, Ediciones Nóbel. 1996.

20

B. RELACIONALIDAD COMO NUEVO MODELO HUMANO

social27. Esto es así porque, como señala BENEDICTO XVI «el absolutismo de la técnica tiende a producir una incapacidad de percibir todo aquello que no se explica con la pura materia. [… Por eso,] se necesitan unos ojos nuevos y un corazón nuevo, que superen la visión materialista de los acontecimientos humanos y que vislumbren en el desarrollo ese algo más que la técnica no puede ofrecer»28. El progreso es altamente beneficioso para el hombre pero puede también presentar una tentación al mal cuando las personas cambian la jerarquía de los valores, aprovechando el poder para hacer el mal en lugar del bien. Lo que produce que el mundo no sea ámbito de una auténtica fraternidad, mientras el poder amplificado de la humanidad está amenazando con destruir al propio género humano29. «La técnica es un hecho profundamente humano, vinculado a la autonomía y libertad del hombre. En la técnica se manifiesta y confirma el dominio del espíritu sobre la materia»30. En un discurso a los profesores y estudiantes universitarios en la Catedral de Colonia SAN JUAN PABLO II exponía «Si la ciencia es entendida fundamentalmente como "ciencia técnica", se la puede concebir como la búsqueda de un sistema que conduzca a un triunfo

27

Cfr. E. COLOM, Scelti in Cristo per essere santi, IV. Morale sociale, Edusc, Roma 2008, pag. 358.

28

BENEDICTO XVI, Caritas in veritate, n. 77.

29

Cfr. Gaudium et spes, n. 37.

30

BENEDICTO XVI, Caritas in veritate, n. 69, o. c.

21

INTRODUCCIÓN

técnico. Aquello que conduce al éxito se interpreta cómo "conocimiento". El mundo presentado a la ciencia viene a ser como una simple suma de fenómenos sobre los que puede trabajar; su objeto, un conjunto funcional que se investiga únicamente por su funcionalidad. Tal ciencia podrá concebirse incluso como simple función. El concepto de verdad resulta superfluo; a veces se prescinde expresamente de él. La razón misma aparecerá finalmente como simple función o como instrumento de un ser, cuya existencia tiene sentido fuera del campo del conocimiento y de la ciencia; tal vez en el simple hecho de vivir»31. El planteamiento de este paradigma es deficitario por diversos motivos, en gran parte de naturaleza práctica: el problema de la tecnociencia ha creado crisis ecológicas, injusta distribución de los bienes del planeta, violencia, etc., parecerían argumentos suficientes para dudar de la conveniencia de sus ventajas. Obviamente debe valer la pena mantenerlos: sería un error renunciar a las conquistas del espíritu humano32. Sin duda no son la panacea, ni el remedio universal a todos los problemas sociales, puesto que la tecnociencia es un saber de medios y no de fines33.

31

SAN JUAN PABLO II, Discurso a los profesores y estudiantes universitarios en la Catedral de Colonia, 15 de noviembre de 1980, en Insegnamenti di Giovanni Paolo II, Librería Editrice Vaticana, Città del Vaticano 1979-2005, III/2 (1980), pp. 1200-1211, n. 3.

32

J.M. GALVAN, On Technoethics, (2003), en IEEE-RAS Magazine, 10 (2003/4), 58-63.

33

Cfr. C. TORRES ALBERO, Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y los cambios sociales, en Departamento de Sociología Universidad Autónoma de Madrid.

22

B. RELACIONALIDAD COMO NUEVO MODELO HUMANO

Por lo tanto, hay que cambiar algo para que funcione, se debe buscar nuevos planteamientos de cómo el hombre se entiende a sí mismo y de cómo entiende la realidad que le circunda. De aquí, provienen los motivos más profundos del error del paradigma tecnocientífico, que no respeta ni la naturaleza del hombre ni la naturaleza del ser en general. Se necesita abandonar el tecnocientificismo, que incluye el primado de la ciencia sobre la técnica, y acoger el nuevo paradigma relacional que se impone en la postmodernidad34. Existe una certeza difundida sobre el hecho de que la racionalidad científica, con su dominio objetivo de la realidad, no puede llegar a la verdad de las cosas. La verdad no puede encerrarse en afirmaciones universales, categóricas y absolutas. Conocer no es dominar, sino participar de la realidad. «Somos conscientes de no poder mantener una forma de conocimiento objetivante y, a la vez, sin compromiso: nuestro conocimiento de la realidad debe ser explorador, apelante y que dé respuestas, que sea creador de vínculos. En el Tercer Milenio no es posible caminar con la sola “razón”, tenemos necesidad de una razón acompañada. Esta comprensión parecería constituir una de las pocas bases comunes de la humanidad en este nuevo siglo: está presente en aquellos que consideran la verdad como consenso; o en aquellos que ven la solución del ser del hombre histórico en una nueva hermenéutica (débil) de la caridad; o en la idea de razón que se encuentra como fundamento de la doctrina de SAN JUAN PABLO II en la encíclica Fides et Ratio en donde se subraya que solo la razón 34

Cfr. J.M. GALVAN, On Technoethics, o.c.

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INTRODUCCIÓN

que se sabe acompañada está en grado de abrirse a un diálogo creativo con la fe»35. La postmodernidad36 ha provocado el paradigma de la relacionalidad, que es «una llamada a la apertura del propio ser que se realiza en el diálogo, y en este deber radical como fuerte desarrollo tecnológico, que se basa en el mismo principio. Más que nunca, el hombre se encuentra inmerso en un ambiente tecnológico que llama a una total conectividad, a la que se siente llamado por su propia naturaleza dialógica. El hombre, que es consciente de la realización de sí mismo en las relaciones interpersonales a través de la distribución de los objetos intencionales en el intelecto y la voluntad, y sabe que tiene que ser capaz de hacer esto, no sólo en la dimensión espiritual de su ser, sino también en la material. Su interacción con la materia ya que esta se inserta plenamente en el diálogo»37.

35

J.M. GALVAN, La nascita della tecnoetica, «Santa Ana News» 18 (2001).

36

37

«La postmodernidad: término utilizado frecuentemente en contextos muy diferentes unos de otros, designa la aparición de un conjunto de factores nuevos, que por su difusión y eficacia han sido capaces de determinar cambios significativos y duraderos. Así, el término se ha empleado primero a propósito de fenómenos de orden estético, social y tecnológico. Sucesivamente ha pasado al ámbito filosófico, quedando caracterizado no obstante por una cierta ambigüedad, tanto porque el juicio sobre lo que se llama “postmoderno” es unas veces positivo y otras negativo, como porque falta consenso sobre el delicado problema de la delimitación de las diferentes épocas históricas». SAN JUAN PABLO II, Carta Encíclica Fides et Ratio, n.91. J.M. GALVAN, La nascita della tecnoetica, o. c.

24

A. HISTORIA Y DESARROLLO

CAPÍTULO UNO: Concepto de SNS

Cualquier producto o servicio informático que responde a intereses comerciales está mejorándose constantemente: intenta ofrecer nuevas funcionalidades, regular los puntos más sensibles y se buscar modos de atraer nuevos usuarios con inéditas prestaciones. En este capítulo se intenta delimitar el concepto SNS, pero para evitar que nuestro estudio pierda actualidad de forma inmediata proponemos recurrir a un modelo más abstracto, que nos permitirá estudiar mejor sus implicaciones morales sin depender de una tecnología concreta. Para entender el desarrollo de los SNS es oportuno conocer su historia.

A. Historia y desarrollo Para entender mejor una realidad tecnológica es interesante revisar los principales hitos que ha tenido durante su desarrollo. Ofrecemos una síntesis histórica que abarca desde las primeras ideas de SNS hasta su actividad actual. Al final se propone una posible tipología que permite distinguirlas unas de otras, así como una descripción de sus usuarios.

25

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

A.1 Historia El perfil de las personas que utilizan los SNS es muy diverso, desde niños hasta personas mayores descubren una herramienta para socializar con sus amigos o conocidos, para compartir información con otros interesados, para ver y poder ser vistos. Podríamos decir que las primeras redes digitales de personas comienzan con los clubes u organizaciones similares en donde los miembros tenían algún tipo de afición en común, se comunicaban de forma digital y una vez suscritos podían compartir algunos beneficios. Los SNS son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos38. El primer servicio digital que ofrece estas características lo encontramos en los conocidos BBS, que tuvieron su auge antes de que el uso de Internet se difundiera.

38

Cfr, F. MICHEL, Redes Sociales, en Michfer In the Another World, 7-VIII-2008, Consultado el 28-III-2011.

26

A. HISTORIA Y DESARROLLO

A.1.1 BBS Un BULLETIN BOARD SYSTEM o BBS (Sistema de Tablón de Anuncios) es un software para redes de computadoras que permitía a los usuarios conectarse al sistema través de una línea telefónica utilizando el programa “terminal”. Se podían realizar funciones como descargar software y datos, leer noticias, intercambiar mensajes con otros usuarios, disfrutar de juegos en línea, leer los boletines, etc. Es la forma más común de comunicarse en los antiguos sistemas operativos. El siguiente gráfico muestra la pantalla de inicio de MONOCHROME BBS, uno de los servicios más usados.

A diferencia de las páginas Web, al depender de un ordenador conectado a una línea de teléfono, los usuarios tenían que “hacer cola”; es decir, los BBS podían soportar una cantidad limitada de conexiones dependiendo del número de líneas telefónicas del que cada

27

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

sistema disponía. Mientras el usuario anterior no se desconectara y liberase la línea de teléfono, no podía conectarse el siguiente. Los BBS gratuitos y básicos tenían hasta 10 líneas. Los de pago, tenían entre 20 y 30 líneas. También eran limitados en cantidad de usuarios, en general, los BBS no tenían más de 100 o 150 usuarios con lo que se transformaba en un pequeño “club digital”39. Los usuarios de BBS eran a menudo «aficionados que buscaban intercambiar información sobre sus proyectos o encontrar personas que tengan los mismos intereses o gustos; en los primeros tiempos de las computadoras personales, la mayor parte de las veces los temas estaban relacionados con la tecnología»40. Aunque la tecnología de la época restringía la flexibilidad de estos sistemas y por lo tanto la experiencia de usuario estaba limitada a intercambios de texto que se hacían con lentitud, los BBS continuaron ganando popularidad a lo largo de los años 80 y hasta bien entrada la década del 90, cuando el Web comenzó realmente su marcha. De hecho, algunos servicios - tales como FIDONET de TOM JENNINGS - vinculados BBS lograron sobrevivir a la revolución de Internet y se convirtieron aplicaciones para el Web, aunque sin tanto éxito como sus predecesores41.

39

Cfr. MANAGEST, Origen de las redes sociales, en MANAGEST, 2008, Consultado el 20-IV-2010.

40

C. NICKSON, The History of Social Networking, en Digital Trends, 21-I-2009, Consultado el 28-I-2011.

41

Cfr. BBS, en Wikipedia, 17-X-2010, Consultado el 1-V-2011.

28

A. HISTORIA Y DESARROLLO

A.1.2 Comunidades Virtuales Con la llegada de Internet a la comunidad civil los BBS cayeron en desuso rápidamente, pues la limitante de compartir un solo espacio era ampliamente superada por el libre acceso a muchas redes simultáneas, permitiendo crear grupos de intereses diversos y contactarlos en una misma sesión telefónica. La difusión masiva de Internet comenzó con la aparición del World Wide Web (www), que permitió el uso de la red en ambiente gráfico. El Web fue creado en 1989 por el inglés TIM BERNERS-LEE42 para distribuir e intercambiar información acerca de sus investigaciones de una manera más efectiva. BERNERS-LEE desarrolló las ideas fundamentales que estructuran la Web43 que se ha convertido en la forma más común de uso del Internet44.

42

TIM BERNERS-LEE se licenció en Ingeniería Física la Universidad de Oxford. Ha recibido el grado honoris causa en varias universidades de todo el mundo. Actualmente trabaja en el proyecto del Web semántico o Web 3.0.

43

Los tres componentes básicos del Web son el Lenguaje HTML (HyperText Markup Language) o lenguaje de etiquetas de hipertexto, el protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol) y el sistema de localización de objetos en la Web URL (Uniform Resource Locator). Con estos tres elementos los usuarios pueden construir páginas y para ver sus contenidos basta un Navegador o Web Browser. Para ver más cfr. Internet, en Wikipedia, 2-IV-2011, Consultado el 31-V-2011.

44

En su libro Weaving the Web BERNERS-LEE explica cómo surgió y sus primeros pasos, además de explicar por qué la tecnología Web es libre y gratis. Ver T. BERNERS-LEE, M. FISCHETTI, Weaving the Web: The original design and ultimate destiny of the World Wide Web by its inventor, Harper San Francisco, 1999.

29

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

El creciente uso del web impulsó al desarrollo de tecnologías que permitieron montar, de manera más económica, grupos de interés con mayores alcances rebasando las fronteras de los países sede y obteniendo intercambio con otros grupos de interés a largas distancias, sin necesidad de reducirse a conexiones telefónicas con grupos cerrados. Algunos servicios que permitían el intercambio de opiniones alrededor de un tema tomaron el nombre de COMUNIDADES VIRTUALES45. Las COMUNIDADES VIRTUALES se desarrollan de forma exponencial y gracias a la generalización del Web se han convertido en un elemento fundamental del mundo digital; pues hasta entonces, su uso quedaba limitado al ámbito científico y a los expertos en informática. Los primeros años de la popularización del Web, los contenidos estaban constituidos básicamente por páginas estáticas, que muchas veces no eran actualizadas. La interacción de los usuarios no era posible, la información en la Web era construida solo por los administradores de los sitos. Las páginas web eran básicamente informativas y tenían un grado de interacción bajo. Poco a poco, se fueron incorporando más funcionalidades, lo que facilitó hacer on-line “procesos” que se realizaban siempre offline: reservas, consultas de información del gobierno, publicación de

45

Cfr. Comunidades Virtuales, en Wikipedia, 23-II-2011, Consultado el 31-III-2011.

30

A. HISTORIA Y DESARROLLO

notas académicas, etc. Empezaron a nacer las empresas “punto-com” que buscaban dar servicios o vender productos utilizando la Web, buscando alcanzar un modelo de negocio que las pudiera hacer rentables en el tiempo. El crecimiento de usuarios de Internet y la potencialidad de llegar a mercados más grandes con poca inversión hizo que en los mercados financieros se empezara a dar importancia desmedida a las empresas digitales. Muchas empresas “punto-com” lograron tener un valor de mercado muy por encima de sus similares del mundo off-line. Las empresas de tecnología se conocieron como las compañías de la Nueva Economía y se continuó con el efecto burbuja hasta alcanzar niveles absurdos46.

46

A efectos de tomar una dimensión del tamaño de la crisis, el índice NASDAQ (bolsa electrónica de Nueva York) llegó en marzo del año 2000 a cotizar por sobre los 5000 puntos, una vez que estalló la burbuja en poco tiempo se llegó a cotizar a 3500, y en octubre de 2002 su valor era de aproximadamente 1300 puntos, situándose en valores similares a los de diciembre de 1996. Para ver más A. PISCITELLI, La generación Nasdaq, Granica, Buenos Aires 2001.

31

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

A.1.3 Web 2.0 El estallido de la burbuja tecnológica47 en el otoño de 2001 marcó un momento crucial para la Web. Mucha gente concluyó que las expectativas hechas sobre la Web eran exageradas, cuando de hecho las burbujas y las consiguientes crisis económicas parecen ser una característica común de todas las revoluciones tecnológicas48. El concepto de 'WEB 2.0' comenzó en una reunión realizada entre O'REILLY y MEDIALIVE INTERNATIONAL para analizar lo que estaba sucediendo con la Web y estudiar las aplicaciones y características que tenían las empresas que habían sobrevivido a la crisis. Definieron que la WEB 2.0 estaría orientada a la interacción y a las redes sociales, creando webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios WEB 2.0 actúan más como puntos de encuentro o webs dependientes de usuarios, que como webs hasta ese momento tradicionales49.

47

Las empresas punto-com comenzaron una serie de cierres, fusiones, adquisiciones y despidos, que hizo que algunos analistas sostuvieran que la nueva economía nunca existió, que todo se trató de una gran “burbuja” montada por algunos oportunistas para llenarse de dinero. Ver más en M. MANDEL, La Depresion de Internet, Pearson Educación, Madrid 2001.

48

Según TIM O’REILLY las crisis económicas marcan típicamente el punto en el cual una tecnología en ascenso está lista para ocupar su lugar en el escenario económico. Se anula a los impostores mientras que las empresas que tienen un buen plan de negocios muestran su fortaleza, y así se comienza a comprenderse qué separa a los unos de los otros. Cfr. T. O'REILLY, What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, «TELOS: Cuadernos de comunicación e Innovación» (2005), 1.

49

Cfr. T. O'REILLY, What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, «TELOS: Cuadernos de comunicación e Innovación» (2005), 1.

32

A. HISTORIA Y DESARROLLO

Varios especialistas han hablado sobre este fenómeno, así el profesor XAVIER RIBES50 señaló que podemos entender por WEB 2.0 «todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la forma de presentarlos o en contenido y forma simultáneamente»51. Es interesante la conclusión que aporta ANTONIO SPADARO52: «La transición de la Web a la Web 2.0 no debe dar lugar a la consideración de la fugacidad de la tecnología y sus frecuentes cambios y superaciones. Las tecnologías que construyen la red no se pueden considerar simplemente "efímeras": cabe señalar que nunca son simplemente "superadas", sino que se integran en un nivel superior y avanzado»53. Sigue SPADARO, «el proceso de evolución del Web 2.0 hace que en primer plano ya no esté la publicación de páginas sino el intercambio de contenidos»54. El gráfico contiguo muestra algunas diferencias.

50

XAVIER RIBES es profesor del Departamento de Comunicación Audiovisual i Publicitat de la Universitat Autònoma de Barcelona.

51

X. RIBES, La Web 2.0. El valor de los metadatos y de la inteligencia colectiva, «Telos. Cuadernos de Comunicación e Innovación» n. 73 (2007).

52

ANTONIO SPADARO, sacerdote jesuita es un experto en tecnología, escritor y teólogo italiano. Director de la revista “LA CIVILTÀ CATTOLICA”.

53

A. SPADARO, Web 2.0: Internet come Rete Sociale, «La Civiltà Cattolica» IV (2007), 122.

54

Ibid, 114.

33

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

B.2 SNS Los SNS entran dentro de la lógica del Web 2.0 y por así decirlo, lo representan de forma plena. Dirá ORIHUELA55 en un artículo publicado en el 2008: «Hasta tal punto es relevante la dimensión que han cobrado las redes sociales en Internet, que bien puede afirmarse que la llamada Web 2.0 o Web Social, es precisamente la reconversión de buena parte de las nuevas y viejas aplicaciones de Internet en redes

55

JOSÉ LUIS ORIHUELA es profesor Adjunto del Depto. de Cultura y Comunicación Audiovisual y subdirector del Laboratorio de Comunicación Multimedia en la Universidad de Navarra.

34

A. HISTORIA Y DESARROLLO

sociales: todo sitio que se precie hoy contiene componentes de red social e interactúa con las redes sociales existentes»56. La primera empresa en presentarse como un SNS, con las características que las conocemos ahora, fue SIXDEGREES que desde 1997 permitía a los usuarios crear perfiles, lista de sus amigos y, a partir de 1998, navegar por listas de amigos. Cada una de estas características de alguna forma existía en otras plataformas pero de forma separada: los perfiles existían en la mayoría de los grandes sitios de citas y muchos sitios de comunidades virtuales; las listas de amigos funcionaban en AIM y ICQ57 que daban soporte para listas de amigos, aunque los amigos no eran visibles a los demás; CLASSMATES.COM permitía afiliarse con la propia escuela secundaria o universidad y navegar por la red de otros que también estuviesen afiliados, pero los usuarios no podían crear perfiles o listas de amigos hasta años más tarde, SIXDEGREES fue la primera en combinar estas características.

56

J.L. ORIHUELA, Internet: la hora de las redes sociales, o.c., 61.

57

AIM (America-On-Line Instant Messenger) y ICQ ("I seek you", en castellano: yo te busco) son dos servicios de mensajería instantánea ampliamente utilizados para chatear y enviar mensajes instantáneos a otros usuarios conectados a la red.

35

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

B.2.1 SixDegrees Fue lanzada en 1997 por ANDREW WEINREICH que se inspiró en la teoría de los seis grados58, como una nueva empresa punto-com buscaba un modelo de negocios rentable. WEINREICH afirmaba en marzo de 1998 en una entrevista al DALLAS MORNING NEWS «pienso que las cosas que más éxito tienen en Internet son aquellas que reproducen algo que ya funciona en la realidad. Sabemos que las redes entre personas funcionan. Estamos haciendo que sean más eficientes»59. En SIXDEGREES se ofrecían gratis servicios de correo electrónico, mensajería en línea, boletines, etc. para aquellas personas que llenaran un breve formulario de información, al final se pedían las direcciones de correo electrónico de 10 amigos, familiares o compañeros de trabajo, estos entraban a formar parte de su primer grado de contactos. El sexto grado era toda la red de SIXDEGREES, y en el medio estaban los círculos de amigos o las asociaciones constituidas

58

La teoría de los seis grados de separación, popularmente conocida como “conozco a alguien que conoce a Kevin Beacon”, dice que una persona puede estar conectada a otra cualquiera a través de una cadena de conocidos que no tiene más de seis intermediarios. La teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor húngaro FRIGYES KARINTHY en una corta historia llamada Chains. El concepto está basado en la idea que el número de conocidos crece de forma exponencial con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera. Para profundizar ver D. WATTS, Six Degrees: The Science of a Connected Age, W. W. Norton and Company, ISBN 0-393-32542-3 2004.

59

D. BEDELL, Meeting your new best friends Six Degrees widens your contacts in exchange for sampling Web sites, «The Dallas Morning News: Person and Technology» Published 10-27-1998 (1998).

36

A. HISTORIA Y DESARROLLO

por los amigos de los amigos y los contactos que cada uno de ellos había invitado a participar del sistema60.

SIXDEGREES se promocionaba a sí misma como una herramienta para ayudar a las personas a conectarse y para enviar mensajes a otros. Aunque en un principio atrajo a muchos usuarios tuvo problemas al intentar convertirse en un negocio sostenible y en el año 2000 cerró. Su fundador declaró que se había adelantado a su tiempo. Los usuarios no estaban preparados para el concepto de redes sociales digitales y no aprendieron a usarla, de hecho los primeros en adoptarla se quejaban de que había poco que hacer después del envío de las solicitudes de amigos, y la mayoría de los usuarios no estaban interesados en contactar con desconocidos61.

B.2.2 Friendster En el 2002 el mercado siguió especializándose, proponiendo SNS para públicos concretos. Un evento importante fue la exitosa

60

Cfr. IBID.

61

Cfr. D. BOYD, N. ELLISON, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, o.c.

37

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

salida de FRIENDSTER, que perfeccionaba los intentos que se habían hecho hasta el momento permitiendo que las redes de conocidos se amplíen. Seguía utilizando la teoría de los seis grados de separación y los completaba con el concepto de "Círculo de Amigos" (en donde la existencia de una conexión entre dos personas quedaba expuesta), y promovió la idea de que una comunidad virtual rica sólo puede existir entre las personas que verdaderamente tienen lazos comunes. Asegurando que había muchas maneras de descubrir esos lazos62.

Su fundador y presidente JONATHAN ABRAMS explicaba que su objetivo inicial era crear un nuevo concepto en el campo de los “dating sites”, o sitios Web para encontrar pareja. El sitio web dominante por entonces era MATCH.com, poniendo en contacto a personas desconocidas con gustos o aficiones similares. ABRAMS aseguraba: «Si la forma más habitual de encontrar pareja era a través de los amigos, ¿por qué no facilitar este proceso diseñando un sistema que permita conocer y entrar en contacto con los amigos de nuestros amigos?»63.

62

Cfr. C. NICKSON, The History of Social Networking, o.c.

63

J. A. GALLEGO, Historia de las redes sociales: Friendster, en Comunidad en la Red, June 14th, 2010, Consultado el 9-IV-2011.

38

A. HISTORIA Y DESARROLLO

Muy pronto las bandas de música encontraron en la plataforma una manera de promocionarse y encontrar más seguidores. Muchas personas que querían información directa de las bandas y relacionarse con otras personas con los mismos gustos también se suscribieron a FRIENDSTER. Después de un año desde su lanzamiento, contaba con más de tres millones de usuarios registrados y finales de ese mismo año recibió una oferta de adquisición de GOOGLE: treinta millones de dólares más acciones, pero la oferta fue rechazada64. A medida que creció la popularidad de FRIENDSTER el sitio encontró dificultades técnicas y sociales65, estaba mal preparado para manejar su rápido crecimiento y su presencia online fue intermitente. Los problemas que surgieron son los mismos con los que se encontró SIXDEGREES y que han tenido afrontar el resto de SNS que surgieron a continuación: - Contextos diversos: el número de internautas todavía no era tan grande como lo es hoy en día, el crecimiento exponencial significaba contactar con personas que correspondían a contextos sociales diversos; de pronto los usuarios podían coincidir compartiendo contenidos con sus jefes y ex compañeros junto a sus amigos más cercanos.

64

Cfr. G. RIVLIN, Wallflower at the Web Party, «NewYork Times» October 15 (2006).

65

Cfr. D. BOYD, Friends, Friendsters, and MySpace Top 8: Writing community into being on social network sites, o.c.

39

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

- Arquitectura poco escalable: El incremento exponencial de usuarios no podía ser cubierto eficazmente por la infraestructura de servidores y las bases de datos, lo cual provocaba caídas continuas del servicio. - Revuelta de la comunidad de usuarios: Para solucionar los problemas técnicos se intentó regular el servicio con medidas un tanto estrictas: no se admitía (al menos en un principio) ver perfiles que estaban a más de cuatro grados de separación. Esto suponía la imposibilidad de hacerse amigo de un extraño, o simplemente de ver su perfil. Para evitarlo, los usuarios crearon gran número de perfiles falsos (“Fakesters”), que lograban una gran popularidad y servían de nexo entre usuarios. FRIENDSTER reaccionó de forma agresiva contra esta tendencia borrando los perfiles falsos. La supresión activa de

Fakesters se confundía con la de usuarios legítimos que habían elegido fotos ficticias66 o de usuarios no personales como las bandas de música. Muchos de los primeros usuarios abandonaron FRIENDSTER. Sin embargo, al mismo tiempo que caía en EEUU, siguió por algún tiempo siendo una fuerza en Asia en especial en Filipinas67.

66

Cfr. D. BOYD, N. ELLISON, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, o.c.

67

Cfr. J. A. GALLEGO, Historia de las redes sociales: Friendster, o.c.

40

A. HISTORIA Y DESARROLLO

B.2.3 MySpace TOM ANDERSON68 y CHRIS DEWOLFE son los fundadores de MYSPACE. «Aprovecharon los problemas de FRIENDSTER y buscaron la participación de músicos en su proceso de diseño y permitió a los músicos crear “identidades digitales” para conectarse con otros amigos músicos y con sus fans»69.

Las bandas de música adoptaron MYSPACE de inmediato. Directores de bandas, promotores de clubes y músicos independientes se apalancaron en el sitio para promover las bandas locales y facilitar el acceso VIP a los mejores clubes. En mayo de 2006 JUPITER RESEARCH publicó un informe anunciando que MYSPACE generaba más actividad musical que cualquier otro sitio Web relacionado con la música70. En septiembre 2006 MYSPACE aseguró tener 175.000 bandas registradas.

68

Durante mucho tiempo cada vez que una persona se daba de alta en MYSPACE Tom Anderson aparecía como "amigo" por defecto. De ahí algunas bromas que se volvieron populares cuando alguien quería decir que no tenía amigos: "Ni siquiera Tom quiere ser mi amigo”.

69

SHKLOVSKI, I., BOYD, D., Music as Cultural Glue: Supporting Bands and Fans on MySpace, 2007.

70

Cfr. IBID.

41

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

Del 2005 a 2006 los perfiles de usuarios pasaron de 2 millones a 80 millones. Con este crecimiento graves problemas de seguridad comenzaron a ser patentes. Algunos críticos hablaban de problemas de protección, atacaron diciendo que sería fácil reconstruir los números de seguridad social de cualquier usuario utilizando la información del perfil como ciudad natal, fecha de nacimiento, etc. Otros señalaron los problemas de los contenidos que estaban subiendo en la SNS ya que estaba abierto a discusiones vulgares y provocadoras71 como a imágenes y enlaces a sitios inconvenientes72. Según una entrevista aparecida en el USA TODAY en diciembre del 2006, DEWOLF anunció planes para mejorar la seguridad y evitar el incremento de predadores sexuales o pedófilos. Dotaron al sitio de varias herramientas incluida la censura de cada una de las imágenes subidas a la plataforma hecha por una persona del equipo de MYSPACE. Al momento de la entrevista se subían unas 17 millones de imágenes al día73. MYSPACE alcanzó una gran difusión y popularizó los SNS. Sin embargo, desde el 2008 enfrentó una continua disminución de usuarios, debido tal vez al crecimiento de otros competidores y los continuos cambios de políticas de contenidos. El 19 de abril de 2008

71

Cfr. M. KRANTZ, The Guys Behind MySpace.com, «USAToday.com» 02-12 (2006).

72

Por ejemplo, empezaron algunos perfiles defendiendo prácticas como la Anorexia o Bulimia. También comenzaron los primeros problemas de material pedófilo y perfiles falsos que ocultaban posibles predadores sexuales.

73

Cfr. M. KRANTZ, The Guys Behind MySpace.com, o.c.

42

A. HISTORIA Y DESARROLLO

FACEBOOK superó a MYSPACE en el ranking de ALEXA74. La clasificación del sitio de MYSPACE de abril de 2011 fue de 70, mientras que FACEBOOK ocupaba la posición número 275. En el 2013, MYSPACE siguió bajando hasta la posición 30376. Después de pasar por varias manos y ser protagonistas de compras y fusiones, dejó de presentarse como SNS, sigue cambiando su forma de autodefinirse, ahora lo hacen diciendo que son un sitio para aficionados a la música.

B.2.4 Facebook La

empresa

comienza

en

enero

del

2004

con

MARK

ZUCKERBERG77 que junto con otros dos programadores empezaron a trabajar en THEFACEBOOK78 que pretendía convertirse en una alternativa al directorio de estudiantes en papel de la Universidad de HARVARD. Un mes más tarde, el 4 de febrero, el proyecto ve la luz. Inicialmente sólo admitió como usuarios a alumnos de HARVARD, y a

74

ALEXA: provee información acerca de la cantidad de visitas que recibe un sitio Web dado. Recoge información de los usuarios que tienen instalado ALEXA TOOLBAR, lo cual le permite generar estadísticas acerca de la cantidad de visitas y de los enlaces relacionados. Ha consolidado su ‘ranking’ como el índice más objetivo y fiable de Internet y refleja las preferencias y gustos de los usuarios a nivel mundial.

75

Información proporcionada por Alexa.com (consulta el 1–V-2011).

76

Información proporcionada por Alexa.com (consulta el 1–XII-2013).

77

MARK ZUCKERBERG nace en 1984 en Ney York. Desde muy joven demostró sus dotes de programador mientras estaba en el colegio creó junto con un compañero un sistema para recomendar música que AOL y MICROSOFT querían comprar pero no continuó sino que fue a estudiar a HARVARD. Para detalles ver cfr. IBID.

78

En EE.UU. un Facebook es un directorio de personas con una fotografía e información básica. Que usualmente se entrega a cada promoción en colegios y universidades.

43

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

menos de un mes del lanzamiento ya tenía registrados a más de la mitad de sus estudiantes.

Visto el éxito inicial, ZUCKERBERG decidió abandonar sus estudios y trasladarse de las habitaciones de HARVARD a unas oficinas en Palo Alto, California. En poco tiempo FACEBOOK creció a un ritmo grandioso, convirtiéndose en un importante fenómeno de masas. Primero a nivel universitario y luego en todos los estratos. Es justamente el inmenso número de usuarios ventaja competitiva de FACEBOOK. Presenta una interfaz sencilla y fácil de usar, que permite compartir cualquier contenido fotos, videos, textos, etc. con los amigos asociados a la cuenta. La primera aplicación desarrollada dentro de la página web fue lo que hoy se conoce como el MURO79; además, añade la posibilidad de colgar fotos. Durante dos años siguientes la plataforma se abrió a estudiantes de otros colegios y universidades de todo el mundo.

79

Cada perfil tiene un Muro donde el usuario incluye las cosas que quiere mostrar a sus contactos, quienes a su vez pueden dejar comentarios, etc. Se ha convertido en la parte central de la página.

44

A. HISTORIA Y DESARROLLO

Para el 2006 FACEBOOK había conseguido inversiones por decenas de millones de dólares80, y decidió la apertura al público general. En este mismo año lanzó las herramientas NOTES81, NEWS FEED, MINIFEED82 y SHARE, así como FACEBOOK MÓVIL, un sistema para acceder a FACEBOOK desde dispositivos móviles. El mes de abril del 2007, FACEBOOK alcanzó los 40 millones de usuarios activos. Ese mismo año lanzó PLATAFORM, compartiendo así su código con terceros para el desarrollo de aplicaciones dentro de FACEBOOK. También lanzó BEACON, una herramienta que enviaba información sobre la actividad del usuario en sitios fuera de FACEBOOK directamente a su MURO y al NEWS-FEED de sus contactos83. Al final de ese mismo año alcanzó los 50 millones de usuarios y lanzó FACEBOOK ADS84.

80

Cfr. C. NICKSON, The History of Social Networking, o.c.

81

NOTES es una herramienta que permite comentarios en formato blog (con posibilidad de respuestas), con etiquetas, imágenes y otras utilidades.

82

MINI-FEED publica las diez acciones más recientes de un usuario en la pantalla en su perfil, por lo que todo el mundo sabe lo que esa persona ha estado haciendo. Las acciones incluyen publicaciones en el muro, actualizaciones de estado, subida de fotos, etiquetado en una foto, actualizaciones de estado de relación sentimental, etc. El MINI FEED de cada usuario aparece en su perfil, y los Feeds de sus amigos aparecen en su página de inicio bajo la denominación de NEWS FEED, que representa la actividad de cada uno de los “amigos”.

83

Retiró BEACON en septiembre de 2009 debido a las constantes quejas de los usuarios por su derecho a la privacidad y a una demanda judicial.

84

FACEBOOK ADS es un sistema para que las empresas puedan promocionarse a través de FACEBOOK.

45

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

Durante el 2008, se presentó disponible en castellano, francés y alemán, traducido gracias a la ayuda de sus usuarios; lanzó CHAT85 que se convirtió enseguida en una de las favoritas de los usuarios y FACEBOOK CONNECT, un sistema para que los usuarios puedan acceder a cualquier página Web que requiera inscripción con su usuario de FACEBOOK. Alcanzó los 100 millones de usuarios activos86. Durante el año 2009 alcanzó los 350 millones de usuarios activos y hace importantes cambios en las políticas de privacidad en base a las recomendaciones del gobierno de Canadá. Los usuarios empiezan a crear grupos, publicar eventos, hacer páginas de empresas, poner anuncios clasificados, etc. En el 2010 amplía su sistema de Mensajes permitiendo mandar mensajes a correos electrónicos fuera del SNS. También lanzó su nuevo servicio de ME GUSTA87 que rápidamente se convierte en un éxito. En este año sus directivos anunciaron haber llegado a los 500

85

CHAT para hablar con los amigos que están conectados al mismo tiempo.

86

Cfr. Facebook, en Wikipedia, 2-V-2011, Consultado el 30-V-2011.

87

ME GUSTA es una aplicación que instalan en sus sitios los dueños respectivos y permite que un usuario de FACEBOOK pueda compartir contenidos concretos con todos sus amigos como un MINI FEED. La COO de FACEBOOK dijo en abril 2011 que más de 10.000 sitios web añaden el botón ME GUSTA todos los días. Su crecimiento no se ha ralentizado en los últimos seis meses. Son más de 2,5 millones de sitios web se han integrado con FACEBOOK hasta ahora, incluyendo a más del 80% de los mejores 100 sitios web de EE.UU.( Ver www.facebook.com/)

46

A. HISTORIA Y DESARROLLO

millones miembros88, además se hizo una película89 sobre sus inicios, y su fundador fue escogido por la revista TIME como el Personaje del Año por conectar a más de 500 millones de personas, mapeando las relaciones sociales que hay entre ellas; por crear un nuevo sistema de intercambiar información; y por cambiar cómo todos vivimos nuestras vidas90. En abril el 2011 experimentaron el botón ENVIAR, similar al ME GUSTA «pero para compartir cosas sólo con grupos o con amigos de forma individual»91. Como parte de su estrategia para llegar a los mil millones de usuarios empiezan invertir en el mundo móvil, a través de compras de otras empresas e investigación propia92.

88

Cfr. M ZUCKERBERG, M, 500 Million Stories, en Facebook., 21-07-2010, Consultado el 21-04-2011.

89

THE SOCIAL NETWORK es una película ganadora dirigida por DAVID FINCHER y el guión escrito por AARON SORKIN y en base a un libro de BEN MEZRICH publicado en el 2009. ZUCKERBERG sostiene que es inexacto y que ningún miembro del personal de FACEBOOK estuvo involucrado con el proyecto. Sin embargo, uno de los co-fundadores de la empresa, EDUARDO SAVERIN, fue consultor para el libro de MEZRICH. Ver video de la entrevista en http://www.limelife.com/blog-entry/Mark-Zuckerberg-Calls-The-SocialNetwork-Inaccurate-VIDEO/77351.html

90

Cfr. L. GROSSMAN, 2010 Person of the Year, «TIME» December 27 (2010).

91

Wikipedia, Facebook, o.c.

92

FACEBOOK ha anunciado la compra de SNAPTU, una pequeña empresa que desarrolla aplicaciones para teléfonos móviles tradicionales, por ejemplo la aplicación de FACEBOOK para este tipo de dispositivos que ha permitido que el acceso móvil no esté limitado a los usuarios de Smartphone. Los móviles tradicionales representan alrededor del 75% del mercado móvil. Ver en cfr. ReadWriteWeb, Estrategias de Facebook para llegar a los mil millones de usuarios, en TicBeat, 22-III-2011, Consultado el 28--III-2011.

47

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

Según el New York Time, a finales de abril del 2012 FACEBOOK habría alcanzado los 900 millones de usuarios93 y a principios del 2014 se estimaron en más de 1.100 millones el número de perfiles activos. La compra de otras empresas digitales como INSTAGRAM94 en el 2012 y WHATSAPP95 en febrero del 2014 coloca a FACEBOOK como uno de los gigantes del Internet, que puede hacer frente a GOOGLE y con el que competirá no solo por el tráfico sino por la pauta de publicidad. El secreto del éxito de FACEBOOK es un tema de debate. Algunos apuntan a su facilidad de uso, otros a su multitud de funciones de fácil acceso, y otros más a un factor mucho más simple: saber responder a las problemáticas de sus usuarios. Lo cierto es que ha conseguido posicionarse como la empresa más sólida del mercado y la que marca tendencia, desplazando completamente a sus competidores, que han debido aliarse con ella o proponer modelos de negocios complementarios para poder seguir subsistiendo96.

93

Cfr. NOAM C., "The Breakfast Meeting: Grilling for James Murdoch, and Facebook Tops 900 Million Users".New York Times. Fecha de publicación: Abril 24, 2012.

94

INSTAGRAM es una red social y aplicación para compartir fotos o vídeos con la que los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage, luego pueden compartir las fotografías en diferentes SNS. En el 2015 es la segunda SNS que más perfiles tiene creados.

95

WHATSAPP es una aplicación de mensajería para Smartphones que sirve para enviar y recibir mensajes mediante Internet. El App lee la lista de contactos telefónicos y permite la interacción con aquellos que también lo tienen instalado.

96

Cfr. Wikipedia, Facebook, o.c.

48

A. HISTORIA Y DESARROLLO

El 18 de mayo de 2012 FACEBOOK entró a la bolsa, la venta de diferentes títulos hacía presagiar un éxito rotundo, pero el público le volvió las espaldas y los tres primeros meses había perdido la mitad del valor de salida. Le ha tomado casi un año en recuperar los mismos valores con los que salió al mercado.

B.2.5 Twitter Lanzado en julio del 2006, TWITTER es un SNS de Microblog97

ging que permite a sus usuarios publicar y enviar mensajes de 140 caracteres conocidos como tweets. Estos mensajes pueden contener links a imágenes, vídeos y páginas fuera del dominio de TWITTER.

Cada usuario puede decidir leer en su página principal los textos de otra persona o grupo de personas, teniendo siempre disponible lo que otros han escrito recientemente. De esta forma un usuario A puede decidir "seguir" a los usuarios B, C y D, recibiendo los textos que escriben sin tener que acceder a la página de cada uno de ellos98. Cada usuario puede, así, tener una lista de "seguidos" (following) y de "seguidores" (followers). Los "seguidores" leerán los textos

97

Pequeños mensajes similares a entradas de blogs que pueden ser respondidas por el resto de usuarios que son seguidores.

98

Cfr. J. D. POLO, Twitter para quien no usa Twitter, Bubok, España 2009.

49

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

publicados por el "seguido" en sus páginas personales99. Los 100

HASHTAGS

y los TRENDING TOPICS101 son algunas de las caracterís-

ticas más relevantes. Una cuenta en TWITER puede ser pública o privada, siendo esta última la opción para quien necesita usar el sistema para comunicarse entre un grupo cerrado de personas, sin tener interés en recibir lectores desconocidos, las cuentas privadas son más utilizadas en grupos de comunicación interna de empresas o en grupos familiares que quieren compartir textos, fotos y vídeos que no sean de interés público. Cualquier persona que abre una cuenta privada en TWITTER tiene que aprobar personalmente las solicitaciones individuales de quienes quieren formar parte de su comunidad de lectores102 mientras que las cuentas públicas no necesitan ningún tipo de confirmación. Los reconocimientos no han parado de llegar desde el 2009, cuando ENTERTAINMENT WEEKLY colocó a TWITTER en la lista de los mejores inventos de la década103.

99

J. D. POLO, Twitter para quien no usa Twitter, o.c., 6.

100

HASHTAGS es

101

TRENDING TOPICS es el ranking de las diez palabras o frases más usadas a nivel global o por país en un periodo de tiempo, usualmente una semana.

102

Cfr. J. D. POLO, Twitter para quien no usa Twitter, o.c., 8.

103

Cfr. T. GEIER, J. JENSEN, T. JORDAN, The 100 Greatest Movies, TV Shows, Albums, Books, Character, Scenes, Episodes, Songs, Dresses, Music Videos, and Trends That

50

un sistema inventado por los usuarios para el etiquetado y seguimiento de palabras en tweets. Son palabras que empiezan con el signo #.

A. HISTORIA Y DESARROLLO

TWITTER goza de gran popularidad en entornos móviles. En junio de 2010 contaba con más de 200 millones de usuarios104, publicando una media de 55 millones de tweets al día. El perfil del usuario es muy particular ya que se trata de personas que manejan más a fondo la tecnología o la comunicación, muchas personas se dan de alta del servicio pero así mismo son pocas las que hacen un uso intenso de la herramienta, más del 40% de suscriptores terminan dejándolo105. A finales de junio del 2012, según un estudio106 publicado por SEMIOCAST107, TWITTER llegó a los 250 millones de usuarios, de los que más de 140 millones son habitantes de EEUU. Países como Brasil han experimentado un crecimiento de más del 23% del número de usuarios desde el comienzo del año. Y sigue creciendo. El 12 de septiembre de 2013, TWITTER anunció que había presentado documentos ante la SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION para su salida a bolsa108. El 7 de noviembre de 2013, el primer día de

Entertained Us over the Past 10 Years, «Entertainment Weekly» Issue 1079/1080 (December 11, 2009). 104

Cfr. TechMediaNetwork.com, 2011 Social Networking Websites Review Comparisons, o.c.

105

Cfr. Twitter, en Wikipedia, Consultado el 1-V-2011.

106

Cfr. semiocast.com/publications/2012_07_30_Twitter_reaches_half_a_billion_accounts_140m_in_the_US. Consultado el 30 de Agosto 2012

107

SEMIOCAST: empresa especializada en la investigación sobre las redes sociales con sede en París

108

BBC News,"Twitter plans stock market listing". Publicada el 12 de septiemrbe de 2013. Consultado el 13 de diciembre de 2013.

51

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

su cotización en la Bolsa de Nueva York , las acciones de TWITTER abrieron en 26 dólares y cerraron en 44,90 dólares, dando a la compañía una valoración de alrededor de $31 mil millones de dólares109.

B.2.6 Otros SNS Hemos intentado revisar los principales SNS que han contribuido tanto al desarrollo como a la difusión del concepto. No obstante, al principio emergieron en el mercado varios SNS horizontales, algunos han ganado popularidad en todo el mundo. Luego que FRIENDSTER ganó tirón en las Islas del Pacífico, ORKUT110 se convirtió en el primer SNS en Brasil antes de su rápido crecimiento en India, MIXI se adoptó en Japón de forma generalizada, LUNARSTORM despegó en Suecia, los usuarios holandeses abrazaron HYVES, GRONO atrapó en Polonia, HI5 fue adoptado en varios países de América Latina, América del Sur y Europa; y BEBO se hizo muy popular en el Reino Unido, Nueva Zelanda y Australia. Además, antes de los servicios de comunicación popular y de comunidad empezaron a implementarse características de SNS. El servicio de mensajería instantánea chino QQ se convirtió rápidamente en el SNS más grande en todo el mundo cuando le añadieron perfiles e hizo visibles a los ami-

109

BBC News, "Twitter shares jump 73% in market debut", publicada el 7 de noviembre de 2013. Consultada el 13 de diciembre de 2013.

110

ORKUT es una SNS de propiedad de Google que lanzó para todo el mundo pero se consolidó en los mercados emergentes.

52

A. HISTORIA Y DESARROLLO

gos mientras que la herramienta de foro CYWORLD se hizo con el mercado coreano mediante la introducción de las páginas de inicio y amigos111. Sin embargo, la realidad del mundo digital cambia con velocidad. En estos últimos años (2010-2014) muchos de estos SNS se han quedado como “pueblos fantasmas” ante el crecimiento de FACEBOOK Y

TWITTER. Se ha producido el efecto “bola de nieve”, los usuarios

dejan los SNS generalistas para gastar tiempo donde están sus amigos, donde se produce un mayor nivel de interacción. Según señala el último reporte de COCKTAIL ANALISIS112 continúan en una dinámica negativa HI5, MYSPACE y FOTOLOG con las mayores tasas de abandono de SNS (por encima del 20% por tercer año consecutivo)113. Así, en marzo de 2011 el SNS más fuerte de los años anteriores –MYSPACE– optó por cambiar su modelo de negocio. El nuevo MYSPACE deja de ser un SNS y va camino de convertirse en un servicio con enfoque de entretenimiento social, más cerca a los contenidos y la música según ha declarado MIKE JONES, director ejecutivo de MYSPACE en una entrevista para el diario inglés THE

111

Cfr. D. BOYD, N. ELLISON, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, o.c.

112

THE COCKTAIL ANALYSIS es una agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en tendencias de consumo, nuevas tecnologías y comunicación. Desde el 2008 publica los resultados del observatorio de las SNS en el mundo iberoamericano.

113

Cfr. The Cocktail Analysis, Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 3era oleada, Febrero de 2011, 3.

53

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

TELEGRAPH114. Otras como HI5 han optado por irse convirtiendo en una SNS vertical dirigida a los juegos online. El escenario de China es diferente dadas las medidas de seguridad de contenidos que ejerce su gobierno. Los SNS chinos que se disputan el mercado son RENREN, una copia fiel de FACEBOOK; SINA WEIBO que es el TWITTER de China; KAIXIN001 que está perdiendo fuerza en parte por la disminución de sus juegos sociales y el aumento de PENGYOU un SNS de reciente creación115. Por su rápido crecimiento en este grupo también destaca www.pinterest.com SNS fundada en marzo de 2010. El usuario tiene un muro donde cuelga o prende (de ahí el nombre en inglés “pin”) imágenes y videos que comparte, filtra y organiza. PINTEREST tienen más 100 millones de usuarios (Enero 2014) y está creciendo a un ritmo considerable, principalmente entre las mujeres. El SNS más difundido entre los usuarios que comparten un interés profesional, con objetivos estrictamente laborales es LINKEDIN, en esta red los usuarios comparten su currículo vitae: experiencia laboral, estudios realizados, etc. para facilitar la transmisión de información entre empleados y empleadores. Permite buscar empresas

114

Cfr. E. BARNETT, MySpace surrenders to Facebook in battle of social networks, en The Telegraph, 14 Nov 2010, Consultado el 2-V-2011.

115

Cfr. K. LUKOFF, What Makes China's Top 4 Social Networks Tick?, en Mashable, 18-III2011, Consultado el 9-V-2011.

54

B. DEFINICIONES

y empleos, conversar y compartir conocimiento y mantenerse en contacto con colegas de trabajo y amigos. En agosto de 2012 LINKEDIN tenía más de 175 millones de usuarios en más de 200 países. Muchas empresas buscan a sus empleados a la hora de hacer contrataciones a través de esta red.

B. Definiciones B.1 La Revolución del “Social Media” El crecimiento de usuarios de Internet ha seguido un ritmo vertiginoso.

Para

finales

del

2014

se

calcularon

en

más

de

2.900’000.000 los usuarios de internet a nivel mundial, según INTERNET WORLD STATS. Esto representa el 39% de la población y un crecimiento del 528.1% en relación al año 2000116, uno de cada tres habitantes del planeta está conectado. Crece el número de aplicaciones y de herramientas que son cada vez más variadas y mejor pensadas. El progreso de la tecnología y su popularización nos pone de frente a nuevos desafíos. Sin lugar a dudas la herramienta más utilizada en Internet y de mayor crecimiento en estos últimos años han sido los conocidos como “SOCIAL MEDIA”. En abril del 2012 la compañía norteamericana FACEBOOK anunció haber sobrepasado los 900 millones de perfiles

116

MINIWATTS MARKETING GROUP, World Internet Usage Statistics News and World Population Stats, en World Internet Usage Statistics, 30-VII-2013, Consultado el 20XII-2014.

55

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

usuarios activos, convirtiéndose en un fenómeno social que tiene influencia en una parte significativa del mundo contemporáneo. Y sigue creciendo; FACEBOOK, podría reunir a más del 10% de los habitantes de la tierra antes de haber cumplido los diez años de edad117. Los SOCIAL MEDIA han capturado el interés de numerosos autores y es cada vez más amplio el conjunto de académicos que estudian el fenómeno; en los últimos años se han escrito abundantes monografías sobre BLOGGER, FLICKR, TWITTER, FACEBOOK y YOUTUBE; sólo AMAZON – la librería en internet más grande del mundo- anuncia cada mes un promedio de 5 libros nuevos que hablan sobre SOCIAL MEDIA118. La mayor parte de estos trabajos abordan dimensiones prácticas, y se centran en su utilización como herramientas de marketing o comunicación, sin considerar a fondo el impacto que tienen en las relaciones humanas ni en los posibles problemas morales que pueden presentar. Es patente que estamos ante algo más que una moda pasajera. Autores de renombre en el ámbito del Internet como ERIK QUALMAN hablan de “la revolución de los Social Media”119 . En castellano no habría ningún término específico similar a SOCIAL MEDIA. La definición que se ofrece en WIKIPEDIA es: «Medios

117

Statics, en Facebook, VI-2010, Consultado el 22-II-2011. Para inicios del 2014 fuentes no oficiales aseguran que deben haber sobrepasado los 1.100 millones de usuarios.

118

La consulta del sitio web Amazon desde marzo del 2009 a febrero del 2013 da un promedio de 5 libros sobre redes sociales que se promocionan cada mes, es mayor el número de referencias de libros referidos a “Social Media”.

119

Cfr. E. QUALMAN, Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business, John Wiley and Sons, Inc., Hoboken, New Jersey 2009, 15.

56

B. DEFINICIONES

de Comunicación Social Interactiva, o Medios de Comunicación Interactiva» y los define como foros de comunicación donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio»120. Más específica resulta la definición de los profesores KAPLAN y HAENLEIN que definen SOCIAL MEDIA como «un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario»121. Sin embargo, como todos los términos que nacen en un medio digital, los conceptos de SOCIAL MEDIA y de “Redes Sociales en Internet” se han ido perfilando en el tiempo, de hecho nadie puede atribuirse una definición exacta122, lo que queda claro es que las “Redes Sociales en Internet” son un tipo más de SOCIAL MEDIA y más que una definición exacta nos sirve la enunciación del fenómeno: «Son espacios digitales de encuentros entre personas, grupos y organizaciones que tienen expectativas similares y en donde pueden intercambiar comentarios, música, fotos, etc.; desarrollar aplicaciones; y encontrar respuestas a sus inquietudes y necesidades. Su razón de

120

Medio Social (social media), en Wikipedia, 23-III-2011, Consultado el 17-IV-2011.

121

A. KAPLAN, M. HAENLEIN, Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, «Business Horizons» Vol. 53, Issue 1 (2010).

122

Aunque varios autores como danah boyd, Nicole Ellison, David Beer, etc., han hecho esfuerzos en este campo, el concepto siempre estará abierto a nuevas modificaciones que sigan la realidad misma del crecimiento de estas herramientas.

57

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

ser son las personas, sus conversaciones, sus participaciones, sus colaboraciones, su aprendizaje. Las redes sociales son una nueva filosofía donde los usuarios pueden expresarse libremente y donde son escuchados; en pocas palabras, en donde ellos son los principales protagonistas»123. En su sentido más básico, SOCIAL MEDIA es un cambio en cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenido. «Es una fusión de sociología y tecnología, la transformación de monólogos (de uno a muchos) en los diálogos (muchos a muchos); es la democratización de la información; la transformación de las personas y de los lectores en contenidos editoriales. El SOCIAL MEDIA se ha popularizado porque permite a la gente conectarse en línea para establecer relaciones personales y empresariales»124. Este trabajo de investigación se centrará sobre las “Redes Sociales Digitales”. Aunque no hay unanimidad de opiniones acerca de los diversos tipos de SOCIAL MEDIA nos parece interesante una primera división sugerida por FRED CAVAZZA que agrupa los distintos servicios por orientación. CAVAZZA ofrece una visión más consumada, aquí recogemos algunos de los más importantes con un par de ejemplos por cada divi-

123

E. QUALMAN, Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business, o.c., 10.

124

Ibid

58

B. DEFINICIONES

sión: Publicar (BLOGGER, DIGG); Compartir (FLICKR, YOUTUBE); Discutir (SKYPE, FOROS YAHOO!); Redes Sociales (LINKEDIN, FACEBOOk); Microbloging

(TWITTER,

TWITXR);

Mundos

Virtuales

(HABBO,

SECONDLIFE), Juegos Sociales (POGO, DOOF); Juegos Masivos Multijugador (WARCRAFT, CONAN). Dentro de los SOCIAL MEDIA las Redes Sociales Digitales son los elementos más difundidos y los que han irrumpido en la vida de millones de personas sin importar su edad, sexo, condición social, religión o preferencia política. La realidad de su existencia invita a recordar su breve pero ya importante historia, así como a valorar y conocer las oportunidades que ofrecen, sin perder de vista los retos éticos y morales que presentan.

B.1.2 Desarrollo del concepto de Redes Sociales El concepto Redes Sociales no aparece con Internet sino que se trata de un término que nace mucho antes como una necesidad de la sociología para definir una realidad concreta. En el lenguaje común se utiliza el término para señalar «las estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o

59

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos»125. Es a finales del siglo XVIII que se iniciaron estudios más estructurados sobre los comportamientos de las redes sociales concebidas como estructuras que aglutinan a un grupo de personas con características similares. Estos elementos unificadores pueden ser por lazos de parentesco, valores, creencias, ideales políticos o económicos, etc. Sin embargo, no es hasta el siglo XX cuando se empezaron a desarrollar estudios sociológicos más profundos. LINTON FREEMAN que ha escrito la historia del progreso y del Análisis de Redes Sociales, señala: «Durante más de un siglo, en el lenguaje cotidiano, se ha utilizado libremente el término "red social" para denotar conjuntos complejos de relaciones entre miembros de los sistemas sociales en todas las dimensiones: desde el ámbito interpersonal hasta el internacional»126.

125

Red Social, en Wikipedia, 23-II-2011, Consultado el 17-III-2011.

126

L. FREEMAN, The Development of Social Network Analysis, Empirical Press, Vancouver 2006, 7.

60

B. DEFINICIONES

El concepto es adoptado por la sociología, los precursores son FERDINAND TÖNNIES127 y ÉMILE DURKHEIM128. TÖNNIES propuso que los grupos sociales pueden existir bien gracias a los lazos sociales personales y directos que vinculan a los individuos con aquellos con quienes comparte valores y creencias, o bien como vínculos sociales formales e instrumentales. DURKHEIM formuló la teoría sociológica positivista de mayor alcance acerca de las relaciones sociales, entiende la sociedad como una realidad materialmente emergente de las relaciones entre individuos129. Hizo distinción entre una sociedad tradicional -con "solidaridad mecánica"- que prevalece si se minimizan las diferencias individuales; y una sociedad moderna -con "solidaridad orgánica"- que desarrolla cooperación entre individuos diferenciados con roles independientes130.

127

FERDINAND TÖNNIES: Sociólogo alemán, nació en 1855 en Eiderstedt. Se doctoró en Filología clásica, por Tubinga. En 1881 fue nombrado Privatdozent de la Univ. de Kiel. Fue profesor de Economía política de la Univ. de Kiel y luego se dedicó por completo a la investigación. Junto con SOMBART y MAX WEBER fundó la Deutsche Gesellschaft für Soziologie. Falleció en 1936. Su obra más conocida es Gemeinschaft und Gesellschaft, que despertó un extraordinario interés y se convirtió en pieza básica para el posterior desarrollo de la sociología alemana.

128

ÉMILE DURKHEIM. Sociólogo francés nació en 1.858 en Lorena y murió en París en 1917. Formuló la teoría sociológica positivista de mayor alcance acerca de las relaciones sociales.

129

Cfr. E. DURKHEIM, Las reglas del método sociológico, Fondo de Cultura Económica, Carretera Picacho-Ajusto 227, 14200 México D.F. Primera edición francesa 1.895, tercera reimpresión española 2005.

130

Cfr. L. FREEMAN, The Development of Social Network Analysis, o.c., 22.

61

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

En 1954, el antropólogo de la Escuela de Manchester J. A. BARNES comenzó a utilizar sistemáticamente el término “redes sociales” para mostrar patrones de lazos, abarcando los conceptos tradicionalmente utilizados por los científicos sociales: grupos delimitados (por ejemplo, tribus y familias) y categorías sociales (por ejemplo, género y etnia) 131. Según BARNES estas redes pueden funcionar en muchos niveles, desde el ámbito familiar a un nivel de naciones y pueden desempeñar un papel importante en las comunicaciones entre las personas, organizaciones e incluso entre las naciones, así como la influir en la forma en cómo se resuelven los problemas y cómo las organizaciones pueden funcionar de mejor forma. En su estado más simple, una red social es un mapa de los vínculos entre las personas, organizaciones, naciones, etc. en estudio132. Mientras que para PIER PAOLO DONATI133 el concepto de “red social” no trata sólo de mostrar que los individuos existen en un contexto de relaciones, es decir, que mantienen vínculos referenciales entre ellos, sino que, hay una relación entre esos vínculos. Lo que ocurre entre dos nudos de la red influye entre las relaciones de los

131

IBID p. 27

132

B. FURTHT, Handbook of Social Network Tecnologies and Applications, Springer, 2010, 471.

133

PIERPAOLO DONATI, catedrático de la Universidad de Bolonia es autor de la “La sociología relazional” que viene por primera vez formulada en 1983 y que propone que en la sociedad es antes de nada relación.

62

B. DEFINICIONES

demás nodos, tanto de los más cercanos (con los que se tienen relaciones directas) como de los más lejanos (con los que se tienen relaciones indirectas). «La red no es, por tanto, un conjunto de individuos que mantienen contacto entre ellos, sino el conjunto de sus mutuas relaciones»134. Desde 1950 se ha desarrollado, especialmente en países anglosajones, a partir de la antropología estructural funcionalista, el llamado “Análisis de Redes Sociales” (Network analysis). Aunque raramente lo reconocen, estos estudios deben mucho a la sociometría de J.L. MORENO135, estudioso teórico, empírico y experimental de las relaciones interpersonales y de los grupos pequeños, que en 1937 fundó la revista SOCIOMETRY, A JOURNAL OF INTERPERSONAL RELATIONS136. En la década de los ochenta una serie de sociólogos empezaron a usar el término “Análisis de Redes Sociales” para explicar una técnica analítica que examina los fenómenos sociales y económicos A mediados de 1980, MARK GRANOVETTER137 propuso nuevos conceptos

134

P. DONATI, Repensar la Sociedad, Ediciones Internacionales Universitarias, Pantoja, 14 bajo, Madrid 2006, 100.

135

JACOB LEVY MORENO nace en Bucarest 22 de mayo de 1889 y muere en New York el 14 de mayo de 1974. Fue un reconocido psiquiatra, teórico y educador. Es el fundador del Psicodrama, la Sociometría y uno de los pioneros de la Psicoterapia Grupal.

136

P. DONATI, Repensar la Sociedad, o.c., 100.

137

MARK GRANOVETTER, sociólogo americano que ha creado algunas de las teorías más influyentes en la sociología moderna desde la década de 1970. Es mejor conocido por su trabajo en la teoría de red social y en la sociología económica, en particular, su teoría

63

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

guiando el enfoque de estudio al campo de la investigación social. GRANOVETTER argumentó que la economía está incrustada en la estructura social; sin embargo, la base de la estructura social son las redes sociales de los individuos. GRANOVETTER ha formulado la teoría de la red de comercialización en su conocido artículo "¿De dónde vie-

nen los mercados?"138 Después de 1990, el “Análisis de Redes Sociales” también ha sido asociada con el Capital Social (el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social), llamando la atención de los académicos en los campos de la sociología, política, economía, ciencias de la comunicación, y otras disciplinas139. LIN NAN140, otro sociólogo de prestigio propuso la “teoría social de los recursos”, desde la perspectiva del capital social141. El “Análisis de la Redes Sociales” se ha convertido en una ciencia, y se encarga del estudio de la estructura social: investigar cómo

sobre la difusión de información en redes sociales conocidas como "La fuerza de los lazos débiles". 138

M. GRANOVETTER. "Economic Action and Social Structure: The Problem of Embeddedness." American Journal of Sociology. Vol. 91. No. 3. 1985. pp. 481-493. Citado en B. FURTHT, Handbook of Social Network Tecnologies and Applications, o.c., 19.

139

Las fórmulas para calcular este valor ayudan en diferentes ciencias: ayudan para ver la potencialidad de un candidato político, o la fuerza que tiene una marca o la fuerza de arrastre que tiene un personaje famoso, etc.

140

NAN LIN es profesor de sociología de la Trinity College y la Universidad de Duke. Ha tratado de establecer un paradigma de investigación sobre el capital social en la medición empírica. En la actualidad, trabaja en programas de investigación para el cálculo del capital social de tres sociedades (China, Taiwán y los Estados Unidos).

141

Cfr. B. FURTHT, Handbook of Social Network Tecnologies and Applications, o.c., 21.

64

B. DEFINICIONES

el individuo se inserta dentro de una estructura y cómo la estructura se forma en base a las micro-relaciones entre distintas partes142. No obstante, señala DONATI, «es aún impropio hablar de una teoría de las redes sociales basada solamente en el “Análisis de las Redes Sociales” puesto que estos estudios se realizan generalmente de manera ateórica. Sobre el plano teórico son casi siempre deudoras de teorías de carácter sistémico –estructuralistas y positivistas, como el caso de la llamada whole network- o de teorías individualistas e incluso utilitaristas que tratan de la red como un conjunto de individuos en contacto con un individuo situado en el centro, denominada

ego network»143. En esta década dos profesores de HARVARD: CHRISTAKIS y FOWLER han llevado el “Análisis de las Redes Sociales” hasta límites antes insospechados, estudiado la influencia de las redes sociales en el comportamiento de las personas haciendo experiencias a gran escala. En su libro “Conectados: El sorprendente poder de nuestras re-

des sociales y cómo influyen en nuestra vida” presentan los hallazgos de su investigación donde intentan encontrar correspondencia entre la forma de relacionarnos y eventos concretos de la existencia. En su libro afirman: «El estudio de las redes sociales puede ayudar a ilustrar cómo los virus, las opiniones, y la difusión de noticias de persona a persona pueden hacer que sea posible rastrear la propagación de la obesidad, el suicidio, y dolor de espalda. La red señala a la ciencia

142

IBID, 19.

143

P. DONATI, Repensar la Sociedad, o.c., 101.

65

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

las herramientas para predecir la evolución de los precios de acciones, el diseño de sistemas de transporte y la detección de cáncer. Solían ser los sociólogos quienes estudiaban las redes sociales, mientras que los físicos y científicos de la computación estudiaban las diferentes tipos de redes en sus propios campos. Pero a medida que los científicos sociales intentaron entender redes más grandes y sofisticadas, veían en la física los métodos más adecuados para enfrentar esta complejidad. Es una calle de dos vías: la ciencia de la red es una de las zonas poco comunes donde se ve a los físicos y a los biólogos moleculares citando respetuosamente el trabajo de los científicos sociales y utilizando sus ideas»144.

B.2 Definición de Sitios Web de Redes Sociales (SNS) Antes de partir a una definición más completa podemos delimitar a las SNS como servicios basados en la Web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto. Estas aplicaciones son «la nueva forma en la que se representa nuestra red social, pero también son el modo en el que se construye nuestra identidad on-line y el cauce mediante el que se agrega y comparte nuestra actividad en la red»145.

144

N. CHRISTTAKIS, J. FOWLER, Connected: The Surprising Power of Our Social Networks and How They Shape Our Lives, 2009, 25.

145

J.L. ORIHUELA, Internet: la hora de las redes sociales, «Nueva Revista» 119-Octubre (2008), 60.

66

B. DEFINICIONES

Los fines por los cuales una persona crea una cuenta en un SNS son muy variados. Van desde encontrar a los compañeros de colegio, instituto y universidad, a amistades de la infancia o a familiares de los que se desconocía su existencia o que por encontrarse tan lejos no se mantiene una relación continua. También por fomentar las relaciones de trabajo y abrir nuevas posibles oportunidades de negocio. Por la misma naturaleza del Internet, los SNS se forman a nivel mundial y las conexiones con otras personas pueden ampliarse hasta extremos inimaginables. De todas formas, no se trata de una herramienta consolidada; como aclara LAURA IANELLI146 los SNS están sufriendo un proceso de ajuste propio de los productos tecnológicos novedosos. Utilizando los conceptos de la SCOT (SOCIAL CONSTRUCTION OF TECHNOLOGY) planteados por BIJKER147, podemos señalar un hecho que en el 2014 todavía estamos experimentando: la fase de transición entre la «flexibilidad interpretativa de la SNS (en el que el inventor incorpora una 146

LAURA IANNELLI es doctora en Teoría Social e Investigación por el Departamento de Sociología y Comunicación de la Universidad Sapienza de Roma. Autora de numerosos artículos sobre redes sociales.

147

La Construcción Social de la Tecnología (Social Construction of Technology- SCOT), investiga cómo se construyen los artefactos tecnológicos por medio de procesos sociales. Un artefacto técnico no "se inventa", sino que se desarrolla a través de un proceso social en el que grupos de usuarios influyen sobre el posterior desarrollo de los prototipos. Cada artefacto plantea ciertos problemas a sus usuarios, y la solución a esos problemas crea un nuevo artefacto más adaptado a sus necesidades. La explicación completa de los conceptos SCOT se pueden encontrar en: BIJKER, W.E.; HUGHES, T.P. y PINCH, T. (eds.) “The Social Construction of Artifacts: Or How the Sociology of Science and Sociology of the Technology Might Benefit Each Other”, en The Social Construction of Technological Systems: New Directions in the Sociology and History of Technology Cambridge (MA): MIT Press, 1995

67

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

función específica en un artefacto) y la acción de los grupos sociales relevantes (los consumidores que a través de su uso transforman la forma original del artefacto)»148. Los SNS siguen transformándose, según un proceso de evolución propuesto por sus creadores pero guiado por la masa de los usuarios que aceptan o rechazan cada cambio. Por ejemplo, FACEBOOK ha ido proponiendo mejoras en el sistema, algunas han sido aceptadas por los usuarios y otras no. Sólo dentro de varios años se podrá hacer una definición más exacta de las SNS, pues podrían perder algunos de los atributos que ahora mismo nos parecen como los más relevantes. Sin embargo, podemos hacer un recuento de lo que dicen los principales expertos del tema. DANAH BOYD149 es la estudiosa más citada en este ámbito150; en el año 2007 junto con NICOLE ELLISON151 publicó la investigación “So-

cial Network Sites: Definition, History, and Scholarship” (Definición,

148

L. IANNELLI, I primi studi sui Social Network Sites come tracce del presente, 2010, 2.

149

DANAH BOYD es

150

En Google Scholars, a 11 de marzo del 2013, su nombre es citado alrededor de 16 mil veces, mucho menos de un autor como TIM BERNERS LEE (creador del WWW) que aparece citado 40 mil veces, pero mucho más que un autor clásico de sociología como Paul Lazarsfeld, que aparece citado 13 mil veces.

151

NICOLE ELLISON es profesora asociada en Telecomunicaciones, Estudios de la Información y del departamento de Medios de Comunicación en la Michigan State University.

68

investigadora de Microsoft Research en Nueva Inglaterra y miembro del Centro Harvard Berkman para Internet y Sociedad. Se doctoró en la Escuela de Información en la Universidad de Berkeley, California. (Prefiere que se cite su nombre en minúsculas)

B. DEFINICIONES

historia y estudios sobre los SNS) que hasta el momento se ha convertido en un texto de referencia para todos los investigadores. Allí se define las SNS como:

Servicios basados en Web que permiten a los individuos (1) construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema limitado, (2) articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y ver (3) y recorrer su lista de las conexiones y las hechas por otros dentro del sistema. La naturaleza y la nomenclatura de estas conexiones pueden variar de un sitio a otro152. También proponen que los investigadores utilicen el término "social network sites" en lugar de "social networking sites" - dos términos que hasta el momento se usaban indistintamente-. La diferencia fundamental es que el primero sugiere que las conexiones entre usuarios se están formando, mientras que el segundo refuerza la construcción y mantenimiento de los actuales contactos de los usuarios: «Lo que hace únicos a los SNS no es que permiten a los individuos conocer a extraños, sino que permiten a los usuarios articular y hacer visibles sus propias redes sociales. Esto da lugar a conexiones que de otra manera no habrían sido posibles; la meta no es llegar

152

D. BOYD, N. ELLISON, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, «Journal of Computer-Mediated Communication» 13(1) (2007), 1.

69

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

a desconocidos, sino reforzar las conexiones entre los que ya tienen vínculos latentes»153. Otros autores como BEER154 señalan las dificultades de esta definición: tal como BOYD y ELLISON plantean el término SNS puede presentar el problema de que llegue a convertirse en una definición demasiado amplia, que incluya muchas cosas, que pudieron partir de un origen común pero que en el tiempo se han ido diferenciando. O al revés, que nacieron como herramientas distintas pero poco a poco han ido convergiendo. Entonces -dirá BEER-, « ¿dónde podríamos agrupar una serie de aplicaciones tan diversas, como los Wiki, mashups y redes sociales - tal vez el término genérico más amplio sería: Web 2.0?155- que en cambio se enfrentan con el pensamiento de una amplia gama de aplicaciones muy diferentes a menudo simplemente como un SNS»156. La incorporación de “herramientas sociales” dentro de los sitios Web aumenta la dificultad de clasificarlos. Es indudable que existe

153

IBID, 2.

154

DAVID BEER es profesor Titular y director del Programa de Comunicación en la Facultad de Negocios y Comunicación de la Universidad de York St John. Ha escrito una serie de capítulos y artículos sobre cultura digital, y en particular la cultura de música digital.

155

Coincido con la preocupación de BEER, en la génesis de los SNS está el Web 2.0. En el apartado B. 2. C se ofrece una descripción del término y una glosa histórica de su desarrollo.

156

Cfr. D. BEER, Social network(ing) sites.revisiting the story so far: A response to danah boyd \& Nicole Ellison, «Journal of Computer-Mediated Communication» 13(1) (2008).

70

B. DEFINICIONES

un alto grado de superposición entre las categorías de cómo los diferentes tipos de sitios Web están organizados y la información que contienen - aspectos comunes como los perfiles, amistad, comentarios - ilustran la complejidad de las similitudes y diferencias. De todas formas, esta realidad sólo se podrá valorar con el paso del tiempo. El sociólogo que en el 2060 estudie las formas de conexión tecno-social, deberá mirar a los primeros años del nuevo milenio para entender: «cómo se comenzó a utilizar estos sitios, como los usuarios los cambiaron a través del tiempo, cuáles fueron los usos más comunes, qué efecto que tuvo su uso, cuáles fueron los procesos de construcción de identidad, las implicaciones para la privacidad y para la vida política, etc. Y, al comparar nuestro presente con su presente, logrará identificar las pausas y la continuidad de la historia de las tecnologías de los SNS, en donde siempre es difícil saber dónde termina y dónde comienza la separación entre la cultura y la ingeniería»157. SÁBADA y BRINGUÉ, prefieren algo más general y en su libro “Las Redes sociales” las definen como una «plataforma o un servicio en Internet que permite crear y mantener relaciones sociales entre personas que comparten intereses, aficiones, profesión, etc.»158.

157

L., IANNELLI, I primi studi sui Social Network Sites come tracce del presente, 2010, 3.

158

CH. SÁBADA , X. BRINGUÉ, Las Redes sociales. Barcelona. Editorial Viceversa, 2011, pag. 35

71

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

A mi juicio, hasta el momento la definición más acertada sigue siendo la de BOYD, que pese a sus limitaciones nos permite hacer un estudio más atento de cómo son ahora los SNS. Comenzaremos con los tres elementos que conforman la definición para luego afrontarlas analizando sus implicaciones en el campo de la ética y de la moral.

A.2.1 Definición de Perfiles Los perfiles son páginas únicas, en las que se autoconfigura una identidad (type oneself into being). Después de incorporarse a un SNS, se pide a las personas que completen formularios. El perfil se genera en base a las respuestas a estas preguntas, que suelen incluir descriptores como edad, ubicación, intereses, y una sección “sobre mí”. La mayoría de los sitios también alientan a los usuarios incluir fotos de representación. Algunos SNS permiten que los usuarios mejoren sus perfiles mediante la adición de contenido multimedial o que modifiquen posteriormente el aspecto, así como sensaciones / sentimientos sobre su perfil. Los perfiles no son exclusivos pero sí centrales para los SNS. Sirven tanto como una representación virtual del usuario como el lugar de interacción. Por eso, los participantes de forma activa y consciente preparan sus perfiles –ya sean públicos o semi-públicospara ser vistos por otras personas. Los usuarios determinan cómo quieren mostrarse ante los que pueden ver su autorepresentación.

72

B. DEFINICIONES

Debido a esto, cuestiones de moda y estilo juegan un papel central en el enfoque que los participantes dan a sus perfiles159. La visibilidad de un perfil varía según el sitio y de acuerdo con la discreción del usuario. Por defecto, los perfiles de los SNS son rastreados y capturados (crawled) por los motores de búsqueda, haciéndolos visibles para cualquier usuario de Internet, independientemente de que el espectador tenga o no una cuenta. Las políticas de privacidad también cambian de sistema en sistema, algunos permiten a los usuarios elegir si desean que su perfil sea público o “sólo para amigos”. De hecho, una de las principales formas en que se diferencian unos SNS de otros son las variaciones estructurales en torno a la visibilidad y el acceso de los perfiles. El volumen de datos que ofrece un perfil depende de cada usuario pero desde sus inicios ha tenido un crecimiento importante en la cantidad de información proporcionada. Así, podemos ver estos dos ejemplos de perfiles de FACEBOOK:

159

Cfr. D. BOYD, Social Network Sites as Networked Publics: Affordances, Dynamics, and Implications, Zizi Papacharissi, In Networked Self: Identity, Community, and Culture on Social Network Sites, 2011.

73

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

El primero corresponde al 2005, cuando Facebook tenía 5.5 millones de perfiles, mientras

que

el

segundo

muestra la página del perfil cuando FACEBOOK llegaba a los 500 millones

a

mediados

del

2010160.

A.2.2 Articular listas Después de unirse a un sitio web de red social, los usuarios son “urgidos” a identificar a otros usuarios en el sistema con los que tienen relación para poder interactuar. El nombre que se da a estas relaciones es propia de cada SNS, aunque los términos populares son: “Amigos”, “Contactos”, y “Fans”. Algunas SNS requieren confir-

160

74

Una comparación de la cantidad de información en relación a la privacidad y a la intimidad se encuentra en el capítulo 3.

B. DEFINICIONES

mación bidireccional para establecer la relación como Amigos. Mientras que otras que ofrecen sólo vínculos unidireccionales las suelen etiquetar como “fans” o “seguidores” (Followers)161. Una de las formas más utilizadas para llegar a otros usuarios – ya sea como amigo, fan o seguidor- es permitir que el SNS absorba el directorio de correo electrónico. Una vez aprobada la acción un motor interno del SNS busca a las personas del directorio que ya tienen un perfil en la red social y envía a cada uno la solicitud para ser parte de lista de contactos. A las personas que no se encuentran registradas en la SNS se les envía un correo electrónico, a nombre del nuevo inscrito, sugiriéndoles ingresar al sistema, convirtiendo a los nuevos usuarios en los principales promotores del servicio162. La exhibición pública de las conexiones es un componente crucial de los SNS. La lista de amigos contiene enlaces al perfil de cada amigo, lo que permite a los navegadores recorrer la red a través de la lista de amigos. En la mayoría de los sitios, la lista de amigos es visible para todos quienes tienen acceso al perfil, aunque hay excepciones163.

161

El término “amigos” puede inducir a error, porque la relación no significa necesariamente la amistad en el “sentido cotidiano”, y las razones para que las personas se conecten son diversas. Para ver más cfr. D. BOYD, Friends, Friendsters, and MySpace Top 8: Writing community into being on social network sites, «First Monday» 11 (12) (2007).

162

Esta ha sido también una de las formas de expansión más importantes de la que los SNS.

163

Por ejemplo en FACEBOOK, se pueden ver hasta 8 amigos sin necesidad de estar admitido.

75

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

La selección de “amigos” dentro de un SNS no es un simple acto de contabilidad social (mostrar quien tiene más amigos). Estos “amigos” no suelen ser los conocidos más cercanos o más queridos; ya que la lista de “amigos” se ha convertido en algo más político y social: en la elección de a quién incluir, con mayor frecuencia se toman en cuenta las consecuencias que podría provocar una exclusión explícita o el rechazo de una persona. Hay usuarios que manejan estrictamente su “lista de amigos” mientras que otros buscan de forma gregaria añadir a todas las personas posibles; sin embargo, la mayoría simplemente incluye a todos los que consideran parte de su

mundo social. Esto puede incluir a amigos actuales, pasados o simplemente a conocidos, así como los lazos periféricos: personas que el participante apenas conoce, pero que se siente obligado a incluir. Los actores más polémicos suelen ser los que tienen poder sobre los participantes, como padres, jefes y maestros. Para muchos participantes, tiene una “costo social” más alto incluir a estas personas que incluir a otras personas de vínculos menos íntimos164. En los últimos años diversos SNS han habilitado la posibilidad de hacer grupos o círculos para definir los tipos de “Amigos”: más cercanos, amigos de trabajo, favoritos, etc. Pero esta clasificación suele ser visible sólo para el dueño del perfil, no para los visitantes.

164

76

Cfr. D. BOYD, Social Network Sites as Networked Publics: Affordances, Dynamics, and Implications, ZIZI PAPACHARISSI, In Networked Self: Identity, Community, and Culture on Social Network Sites, o.c.

B. DEFINICIONES

A.3.3 Herramientas de interconexión Uno de los factores de éxito de un SNS es lograr el mayor nivel de relacionalidad entre sus usuarios: mientras más eventos de interconexión se generen los usuarios se sienten más ligados al sistema. Esta es la forma en que se explica la necesidad de buscar amigos en uno de los SNS más grande de este momento: «La mayoría de las características de FACEBOOK dependen de la idea de que hay personas en tu vida con las que te gusta estar en contacto y mantener la conexión con ellas. Independientemente de que sean tus mejores amigos, familiares, compañeros de trabajo o conocidos, una vez que estés conectado con ellos, se considerarán tus amigos de FACEBOOK. Hemos creado algunas maneras para que encuentres fácilmente a tus amigos, porque sin amigos, FACEBOOK puede parecer vacío»165. En el tiempo, las herramientas de interconexión se han desarrollado inmensamente, son el elemento fundamental de interrelación y la principal razón de ser del SNS. Al principio, la mayoría de SNS simplemente proporcionaban un mecanismo para que los usuarios pudiesen dejar mensajes en los perfiles de sus amigos. Luego

165

Statics, en FACEBOOK, o.c.

77

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

han incluido opciones de mensajería similar a la de los correos electrónicos basados en Web, luego se pasó a las “actualizaciones de estado”, que permite ver en la página personal cuales son las interacciones de sus propios amigos. Si alguien ha hecho alguna nueva acción dentro de la SNS se avisa a todos sus contactos, así se notifica cada vez que se acepta nuevos amigos, se carga una fotografía, se hace un comentario, etc. La mayor parte de SNS presentan la información en un “time

line” (línea de tiempo) donde se despliega cronológicamente las interacciones personales y las de los propios contactos. Todas estas características permiten a los participantes contribuir con contenido. De este modo, los usuarios tienen la sensación de contacto con el “público” constituido por aquellos con los que está conectado166. Sin embargo, el volumen de interacciones ha crecido tanto que es muy difícil seguir un “Time line”. Los SNS han acudido a distintos algoritmos para escoger los mensajes más relevantes entre todas las interacciones producidas por la lista de contactos, aquellos que en función de la navegación o frecuencia de lectura podrían ser de mayor interés para el usuario.

166

78

Cfr. D. BOYD, Social Network Sites as Networked Publics: Affordances, Dynamics, and Implications, ZIZI PAPACHARISSI, In Networked Self: Identity, Community, and Culture on Social Network Sites, o.c., 6.

C. NETWORKED PUBLICS

C. Networked Publics C.1 Tras un concepto más exacto Es oportuno comenzar desde más atrás para tener una mejor perspectiva: ver de qué forma nos afecta el proceso de transformación tecnológica que vivimos, en donde el hombre se sirve cada vez más de herramientas tecnológicas en su vida diaria. Desde ahí se podrá enfocar de mejor forma los SNS. Varios autores han buscado un concepto o una analogía apropiada para explicar los nuevos fenómenos de los SNS, por ejemplo PAYAL ARORA167 ha intentado demostrar que son cómo una evolución de los “parques públicos”: «la historia del desarrollo del parque público es una rica fuente de materiales que hacen legibles los procesos en curso en la evolución de los SNS y también nos alerta a las posibilidades para el futuro»168. Aunque la misma autora reconoce los límites de esta metáfora. A mediados de la década pasada un grupo de investigadores apoyados por el Instituto “ANNENBERG CENTER FOR COMMUNICATION” de la UNIVERSIDAD SOUTHERN CALIFORNIA centraron sus estudios en los cambios sociales y culturales creados por las nuevas tecnologías,

167

PAYAL ARORA es profesora asistente en Comunicación Internacional y Medios de Comunicación en la Universidad Erasmus en Rotterdam. Su experiencia radica en la computación social, la informática, los nuevos medios, la etnografía y el desarrollo internacional.

168

P. ARORA, Online Social Sites as Virtual Parks: An Investigation into Leisure Online and Offline, «The Information Society» 27:2 (2011), 1.

79

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

examinando a detalle las transformaciones registradas en las categorías de lugar, cultura, política e infraestructura. Para explicarlo han introducido el concepto de NETWORKED PUBLICS169. La socióloga MIZUKO ITO170 − que formó parte de este equipo − puntualiza que los cambios tecnológicos en la vida diaria están empezando a ser aceptados por la gran mayoría, pero que su velocidad de adopción difiere por factores de país, región, clase y género; de todas formas, un número cada vez mayor de personas están “domesticando” los medios digitales para hacer negocios, para socializar o para intercambios culturales. Y esto es especialmente cierto en los actuales generaciones de jóvenes y adultos jóvenes. Esta nueva forma de interacción –dice ITO- tiene una grande influencia sobre la cultura y la sociedad: «“lo público” se transforma. Los conceptos de “medios de comunicación” y de “público” analizados por la ESCUELA DE FRANKFURT171 pertenecen al pasado. Muchos

169

Actualmente cuentan con una página Web donde se recoge parte de su trabajo www.networkedpublics.org, y en el 2008 han publicado un libro donde se recogen las conclusiones de cada área de investigación. El estudio les lleva a ver las influencias de este nuevo tipo de públicos en diferentes esferas desde el arte y la política hasta la arquitectura. Referiremos sobre todo a la introducción del libro donde la socióloga MIZUKO ITO delimita el concepto. Ver KAZYS VERNELIS, Networked Publics, MIT Press, Cambridge, MA 2008.

170

MIZUKO ITO es una antropóloga cultural japonesa. Investigadora Asociada en el Instituto de Investigación en Humanidades en la Universidad de California, Irvine. Además, es profesora visitante de la Universidad de Keio en la escuela Superior de Medios de Comunicación y Gobernabilidad. Su interés profesional principal es el uso de la tecnología en los medios de comunicación.

171

El más citado es sin duda JURGUEN HABERMAS que expone la transformación social, fijando conceptos como la esfera pública y la privada. Sin embargo, su planteamiento de la historia en clave marxista le impide tomar en cuenta varios aspectos señalados por

80

C. NETWORKED PUBLICS

forman parte de redes globales múltiples y superpuestas, tales como: foros de usuarios, FACEBOOK, FLICKR, BLOGS y WIKIS. La industria de los medios de comunicación que hace apenas una década parecía bien establecida, está mutando y se enfrenta con su mayor desafío»172. ITO afirma que en este nuevo contexto digital el término NETWORKED PUBLICS hace referencia a un conjunto conexo de cambios sociales, culturales y tecnológicos que acompañan al creciente contacto con los nuevos medios digitales. «Es una solución atractiva para reemplazar términos como audiencia o consumidor pues estos transmiten una participación en los “medios de comunicación” de forma pasiva o de simple consumo, mientras que “NETWORKED PUBLICS” sitúa en primer plano una postura más interactiva. Ahora, los “PÚBLICOS” se comunican a través de “REDES COMPLEJAS” que no son sólo de arriba-abajo, sino de abajo-arriba y de lado-lado. Los PÚBLICOS

tienen la capacidad de ser a la vez (re)actores, (co)responsa-

bles y (re)distribuidores, participando en esta “cultura de lo compartido” (shared culture) a través de intervenciones en cualquier discurso o intercambio social alrededor de los medios de comunicación»173.

otros autores de otras escuelas, por ejemplo el papel de la familia o la importancia de las virtudes. Una exposición de su obra se puede encontrar en HABERMAS, J. Strukturwandel der Öffentlichkeit. Untersuchungen zu einer Kategorie der bürgerlichen Gessellschaft, Suhrkamp, Frankfurt a. M. 1962, ISBN 3-518-58063-9. (Historia y crítica de la opinión pública. La transformación estructural de la vida pública). 172

Cfr. M. ITO, Introduction, Kazys Vernelis, Networked Publics, MIT Press, Cambridge, MA 2008.

173

IBID, pag. 2.

81

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

En un artículo publicado a inicios del 2011 BOYD retoma el concepto para definirlo con más precisión y redefine los NETWORKED PUBLICS como «públicos reestructurados por las tecnologías de red. Como tales, son a la vez (1) el espacio construido a través de las tecnologías de red y (2) el imaginario colectivo que surge como resultado de la intersección de las personas, la tecnología y la práctica»174. Es BOYD quien -a mi juicio- define de forma más acertada el término, pues ITO hace demasiado hincapié en los medios de comunicación, me parece que es preciso centrarse en las formas en que se delimitan estos públicos. En resumen, afirmamos con BOYD que los NETWORKED PUBLICS «son los públicos que han sido reestructurados por las tecnologías de red pero al mismo tiempo son un espacio y un conjunto de personas»175. Lo que distingue a los NETWORKED PUBLICS de otros tipos de públicos es la estructura sobre la que están formados. Las tecnologías de red reorganizan la manera en que la información fluye y cómo las personas interactúan entre ellas y con la información. Es la arquitectura de los NETWORKED PUBLICS lo que más lo diferencia de otros tipos de públicos más tradicionales.

174

D. BOYD, Social Network Sites as Networked Publics: Affordances, Dynamics, and Implications, Zizi Papacharissi, In Networked Self: Identity, Community, and Culture on Social Network Sites, o.c., 39.

175

IBID, 40.

82

C. NETWORKED PUBLICS

Mientras que los NETWORKED PUBLICS tienen mucho en común con otros “tipos de públicos”176, las estructuras tecnológicas suministran a las personas nuevas formas de interacción ya que las propiedades de los bits - a diferencia de las de los átomos - introducen nuevas propiedades para la interacción177. Es la tecnología quien estructura de una manera que determina cómo la gente se involucra en esos mismos entornos. Si bien estas opciones pueden afectar cómo se lleva a cabo, las propiedades de los NETWORKED PUBLICS no determinan el comportamiento de los participantes178.

176

En el trabajo de BOYD hay un estudio de los términos “público” y “esfera pública”, para profundizar en el tema ver IBID. Es interesante también el punto de vista de KOOPMAN, un investigador de la Universidad de California, que señala que el concepto de NETWORKED PUBLICS es demasiado complejo y que las categorías de HABERMAS no permiten expresarlo de forma conveniente, no se trata de una simple contraposición entre lo público y lo privado, sino de una conformación de distintos niveles de “lo publico”, ver C. KOOPMAN, Networked Publics: Publicity and Privacy on the Internet, Public Sphere Project, Tools for participations: Collaboration, Deliberation, and Decision Support, Public Sphere Project, 2008.

177

Existe actualmente un debate que pretende evaluar la influencia de los “social media” en las revueltas del mundo árabe y en las protestas de los domingos en China. Hay quienes piensan que en regímenes donde los mass media están controlados la esfera pública puede cambiar gracias a los “social media” ya que permite a las personas convertirse en productores y no meros consumidores, por lo que es posible expandir ideas y agrupar gente que tienen las mismas opiniones. El profesor ULISES ALI MEJIAS de la STATE UNIVERSITY OF NEW YORK AT OSWEGO, proporciona un excelente resumen sobre el debate: ¿Pueden los “social media” aumentar y mejorar la participación ciudadana? Si es así, ¿de qué manera? Ver http://blog.ulisesmejias.com/ . Otro estudio sobre el influjo de las TIC’s en la esfera pública es el que ofrece YOCHAI BENKLER que revisa casos concretos de regímenes autoritarios, especialmente el capítulo 7. de su libro Y. BENKLER, The wealth of networks: how social production transforms markets and freedom, Yale University Press, New Haven and London 2006.

178

En vez de conceptuar el uso cotidiano de los medios como algo que los “públicos” “consumen”, el término Networked Publics sitúa en primer plano la participación activa de una red social distribuida para producir y hacer circular la cultura y el conocimiento.

83

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

La creciente presencia de los NETWORKED PUBLICS en la cotidianidad de la gente joven es un cambio importante para la constitución de grupos sociales y espacios que estructuran el aprendizaje y la misma identidad de los adolescentes. Las actividades online de la juventud repiten en gran medida las prácticas existentes de “pasar el rato” y comunicarse con amigos, pero las características de los espacios públicos en red crean nuevos tipos de oportunidades para que la juventud se conecte, se comunique y desarrolle su identidad pública.

C.1.1 Propiedades179 Para entender las características específicas de los NETWORKED PUBLICS es conveniente revisar las diferencias entre bits y átomos que señala NICHOLAS NEGROPONTE180 en su libro “Ser Digital”181; donde a inicios de 1990 pronosticaba que la digitalización alteraría

Para profundizar M. ITO et al., Living and Learning with New Media: Summary of Findings from the Digital Youth Project. The John D. and Catherine T. MacArthur Foundation Reports on Digital Media and Learning, 2008. 179

Tanto para explicar las propiedades como luego las dinámicas seguimos el esquema propuesto por BOYD. Hemos añadido una propiedad adicional que permitirá entender mejor una de las dinámicas

180

NICHOLAS NEGROPONTE es un arquitecto estadounidense de origen griego, fundador y director del MIT Media Lab un laboratorio y think tank de diseño y nuevos medios del Massachusetts Institute of Technology, donde es profesor desde 1966. Es el impulsor del proyecto que pretende producir computadoras portátiles de bajo coste para disminuir la brecha digital en los países menos desarrollados, proyecto que presentó en 2005 en el Foro económico mundial de Davos.

181

N. NEGROPONTE, Ser Digital, B, S.A., Bailïón, 84-08009 Barcelona 1995.

84

C. NETWORKED PUBLICS

muchas industrias y en especial el panorama de los medios de comunicación. NEGROPONTE señala que la unidad mínima de la materia son los átomos, mientras que en el mundo digital la unidad mínima son los bits. Defiende que los bits tienen muchas ventajas frente a los átomos; por ejemplo, pueden ser fácilmente duplicados, comprimidos y transmitidos a través de cables; además, los contenidos hechos en bits son de fácil y rápida difusión a diferencia de los constituidos por átomos, asimismo los bits pueden entremezclarse, ser reutilizados juntos o separados. Predecía NEGROPONTE que la transformación de átomos a bits sería irrevocable e imparable182. Durante ese mismo período, MITCHELL183 argumentó que los bits no se limitarían a cambiar el flujo de la información, sino que alterarían la misma arquitectura de la vida cotidiana184. Esto lo confirmamos hoy en día viendo que los usuarios de SNS están constantemente al tanto de lo que les ocurre a sus amigos y de los temas que les interesa185. Tomando en cuenta que todo el contenido de los NETWORKED PUBLICS está hecho de bits podemos basarnos en sus características

182

Cfr. IBID.

183

WILLIAM J. MITCHELL es profesor de Media Arts and Sciences en el Massachusetts Institute of Technology (MIT), donde fue decano de la School of Architecture and Planning y donde dirige el grupo de investigación Media Lab’s Smart Cities.

184

Cfr. W. J. MITCHELL, City of bits: Space, place, and the infobahn, MIT Press, Cambridge, MA 1995, 49.

185

A diferencia de 7 años atrás, los usuarios asiduos de redes sociales están constantemente actualizando sus noticias, estados de ánimo, etc. Y recibiendo la misma información de todas las personas con las que tienen relación en las SNS. Esta nueva información puede cambiar sus opiniones sobre un tema, sus decisiones de compra, o la forma de enfrentar la vida misma.

85

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

para determinar las propiedades que tendran todos los elementos que se compartan: Persistencia: lo que uno dice queda Mientras que en una conversación cara a cara las palabras pasan y dependen solo de la memoria de las personas que la presencian, en los NETWORKED PUBLICS los contenidos –por defecto- son persistentes: quedan almacenados186. Por su misma arquitectura los NETWORKED PUBLICS deben registrar la información para poder procesarla y transmitirla. Una vez utilizada, el usuario podría eliminarla, ya que de forma predeterminada siempre se guarda. Hay que tener disciplina para borrar los contenidos que no son interesantes o que podrían traer problemas futuros. De todas formas, no es una práctica común borrar lo antiguo. Replicabilidad: se duplica con facilidad Hacer copias digitales se ha convertido en una práctica común; se copia imágenes, texto y video porque se trata de un proceso simple que no genera costos; algunas veces es útil como copia de seguridad, en otras ocasiones puede servir para reutilizar contenidos sin perder

186

86

Existen en el mercado algunos productos que buscan brindar soluciones para borrar los contenidos inservibles, por ejemplo, SOCIOCLEAN que ofrecen escanear y limpiar el perfil del SNS, enseñando a la vez a entender y proteger la “reputación social·” Sin embargo, no son tan confiables y no han alcanzado mucha difusión.

C. NETWORKED PUBLICS

el original. Lo producido en NETWORKED PUBLICS es también fácilmente replicable. Las copias son inherentes a estos sistemas. Debido a que los bits se pueden modificar fácilmente, el contenido puede ser transformado de forma que se hace difícil saber cuál es el original y cuál es la copia. El carácter replicable de los contenidos en NETWORKED PUBLICS permite que lo que se duplica pueda ser alterado con facilidad y de maneras no queridas ni buscadas por sus autores iniciales. Escalabilidad: potencial de visibilidad Esta propiedad se centra en la posibilidad de alcanzar distintas audiencias, pero hay que tener en cuenta que lo que se difunde en NETWORKED PUBLICS puede llegar a quienes no se desea. Mientras que son pocos los que reciben la atención de las masas y logran una visibilidad que se asemeja a "micro-celebridades", la mayoría recibe una atención bastante localizada. La escalabilidad en los NETWORKED PUBLICS es la posibilidad de una visibilidad enorme, no la garantía de ella187.

187

Es muy interesante en este aspecto el estudio de MICHELE KNOBEL y COLIN LANKSHEAR de cómo algunos contenidos han alcanzado una difusión exorbitante y han saltado del Internet a medios de comunicación tradicionales, llegando a convertirse en elementos de la cultura juvenil, en algunos casos en contra de la voluntad de las personas que los protagonizaron. Ver M. KNOBEL, C. LANKSHEAR, Online Memes, Affinities, and Cultural Production, Michele Knobel, A new literacies sampler, Peter Lang Publishing, Inc., 29 Broadway, 18th floor, New York 2007.

87

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

Aquellos que buscan llegar a muchas personas como políticos, artistas, deportistas y aspirantes a famosos, pueden tener la capacidad de compartir sus pensamientos en los NETWORKED PUBLICS, pero no podrán estar seguros de alcanzar la audiencia que apetecen. La propiedad de escalabilidad no necesariamente amplia lo que las personas quieren o lo que creen que debería ampliarse, sino que es el colectivo quien decide que amplificar188. Rastreabilidad: encontrar con facilidad Una de las propiedades que más ha contribuido a la difusión del Internet es la facilidad de búsqueda de contenidos. Esta propiedad es completamente trasladable a los NETWORKED PUBLICS, ya que por su misma arquitectura permite la búsqueda concreta de personas, contenidos o elementos multimedia. Esta potencialidad ha crecido con la universalización de las herramientas de geoposicionamiento que añade las variables de lugar a las búsquedas, la ubicación física del individuo189.

188

Cfr. D. BOYD, Social Network Sites as Networked Publics: Affordances, Dynamics, and Implications. Zizi Papacharissi, In Networked Self: Identity, Community, and Culture on Social Network Sites, o.c., 48.

189

Muchos servicios a través de teléfonos móviles como FOURSQUARER, GOWALLA y FACEBOOK PLACES publican la ubicación de la persona para que los amigos puedan seguir los movimientos y reunirse.; también se puede especificar donde se encuentra para que al realizar búsquedas el sistema presente los resultado ordenados en función a la cercanía física del usuario.

88

C. NETWORKED PUBLICS

Inmediatez: en un clic está publicado Dadas las condiciones, generar un bit es un proceso rápido, que se hace de forma instantánea. El concepto de tiempo real es propio de los NETWORKED PUBLICS, las personas pueden expresar emociones, ideas, pensamientos y con sólo un clic compartirlos a través de textos, videos o simples manifestaciones simbólicas. A su vez esos contenidos se publicarán de forma inmediata, por tanto, todos los contactos sabrán en el momento lo que se publica, aunque muchos no lo revisen de forma inmediata, lo publicado estará presente y podrán revisarlo la siguiente vez que se conecten.

C.1.2 Dinámicas Como resultado del cruce de estas propiedades, surgen nuevas dinámicas con que los participantes deben enfrentarse y cuyo estudio nos permitirán un análisis más preciso de sus ventajas y riesgos. Se han identificado las tres siguientes dinámicas: Audiencias Invisibles Mientras que en ambiente físico lo normal es saber quién está presente o quien puede ser testigo de un acto concreto, en NETWORKED PUBLICS nunca se puede estar seguro ya que los contenidos pueden estar disponibles para los que los busquen o quieran hacer una relectura después de un tiempo. Conocer la propia audiencia es importante cuando se trata de determinar lo que es socialmente correcto decir o la forma en que se

89

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

debe decir para que sea entendido por los oyentes. Sin información sobre la audiencia es difícil determinar cómo comportarse y mucho menos, hacer ajustes en base a la evaluación de las reacciones de quienes nos escuchan. Para adaptarse a esto, los participantes en los NETWORKED PUBLICS a menudo recurren a la audiencia imaginaria para evaluar si su comportamiento será socialmente apropiado, interesante o relevante. Contextos Colapsados Cuando una persona habla frente a un auditorio conoce a su público, cuando lo hace frente a la televisión puede imaginárselo. Normalmente es crucial el contexto para que se entienda bien un contenido, pero en los NETWORKED PUBLICS los contenidos pueden revisarse en otros tiempos o por otras audiencias que muchas veces no cuentan con la información del contexto. El contenido que se archiva automáticamente puede perder su relevancia o ser mal entendido cuando se encuentran fuera del contexto en el que se creó. Podríamos preguntarnos, ¿la gente interpreta el contenido de la misma manera como lo hicieron cuando se produjo por primera vez? Es muy poco probable. El texto y los multimedia pueden ser los mismos, pero lo que queda en torno puede perder su esencia. En NETWORKED PUBLICS la persistencia de conversaciones es ideal para las conversaciones asíncronas, pero también plantea nuevas preocupaciones cuando pueden ser consumidos fuera

90

C. NETWORKED PUBLICS

de su contexto original190. De la misma forma, los contenidos pueden ser consumidos por otros participantes del NETWORKED PUBLIC que están en buscando información similar o que empiezan a seguir los rastros de otra persona en el sistema. Confusión de lo Público y lo Privado En NETWORKED PUBLICS todos los participantes se convierten en productores de contenidos. Esos contenidos, que podrían estar dirigidos a un público concreto, alcanzan distintos niveles de públicos: familiares, compañeros, conocidos, miembros de grupos, etc.; como lo generado está destinado a tener una amplia visibilidad a menudo se terminan publicando interacciones que no estaban destinadas a ser realmente públicas. Esto desdibuja los límites entre público y privado. La privacidad tiene que ver con la intimidad y es un valor del hombre de todos los tiempos. Las personas valoran la privacidad por diversas razones, es importante tener la capacidad de mantener el control sobre la información acerca de nosotros mismos y de nuestra propia visibilidad. Los NETWORKED PUBLICS afectan la dinámica social de la vida privada, desafían el sentido de control de las personas. Sin embargo, que las personas estén adoptando herramientas que

190

D. BOYD, Social Network Sites as Networked Publics: Affordances, Dynamics, and Implications, ZIZI PAPACHARISSI, In Networked Self: Identity, Community, and Culture on Social Network Sites, o.c., 47.

91

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

retocan su privacidad, no significa que estén interesadas en renunciar a ella. Definir y controlar límites alrededor de lo público y privado puede ser muy difícil en una sociedad en red, sobre todo cuando alguien está motivado para dar a conocer algo que aparentemente es privado o cuando la tecnología complica la capacidad de las personas para controlar la visibilidad o el acceso.

C.1.3 SNS como Networked Publics Estudiar las SNS como NETWORKED PUBLICS nos permite tener una visión menos técnica y más sociológica. Las propiedades de los NETWORKED PUBLICS no dictan el comportamiento de los usuarios pero configuran el entorno y dan forma a las interacciones. Las dinámicas nos marcan cuestiones más sobresalientes sobre lo que los participantes deben tener en cuenta cuando se desenvuelven en estos ambientes. Las peculiaridades técnicas de los SNS varían en el tiempo pero las dinámicas de los NETWORKED PUBLICS serán estables porque pertenecen a las características propias de la arquitectura digital. Así, vemos cómo el dispositivo más usado para participar en las SNS está cambiando, al principio se hacían a través del computador personal, pero cada vez son más las personas que lo hacen a través del móvil:

92

D. TIPOLOGÍA

en FACEBOOK, más de la mitad de sus usuarios usan el servicio a través de un dipositivo móvil. En el caso de TWITTER, la cifra asciende hasta el 70% y YOUTUBE cuenta con 200 millones de reproducciones móviles al día191. Sin embargo, las dinámicas señaladas siguen siendo vigentes ya que no dependen de una tecnología concreta sino del mismo concepto de bit.

D. Tipología Para hacer una clasificación de los SNS hemos adoptado una terminología que en los albores del Internet se utilizaba con frecuencia para diferenciar a los PORTALES: se hablaba de portales horizontales y verticales; los primeros, también llamados portales masivos o de propósito general, están dirigidos a una audiencia amplia. Como ejemplo de portales de esta categoría están TERRA, AOL, YAHOO!, MSN, YANDEX, etc. Y, por otra parte, los portales verticales, que se dirigen a usuarios ofreciendo contenido dentro de un tema específico como puede ser música, empleo, inmobiliario, finanzas personales, arte, educación o deportes192. Tal división se podría ahora aplicar a los SNS, permitiendo tener una mejor división según el público al que van dirigidos. Mientras los SNS horizontales sólo buscan pro-

191

Datos publicados por MICROSOFT TAG el 14 de abril 2014. Ver http://www.gettag.mobi

192

Cfr. R. DEWAN, M. FREIMER, A. SEIDMANN, J. ZHANG, Web Portals: Evidence and Analysis of Media Concentration, «Journal of Management Information Systems» Vol 21, Num. 2 (2004).

93

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

veer herramientas para la interrelación en general, los SNS verticales estarían a su vez divididos en dos grupos: los dirigidos a un público específico y los que promueven una actividad particular.

Facebook,

Horizontales

Hi5, Bebo, Renren,

Verticales por público

SNS

Verticales por actividad

LinkedIn,

YouTube,

Academia

Twitter, Instagram

Si bien es cierto que en los SNS horizontales se puede encontrar grupos de usuarios aficionados a ciertos temas concretos, en los SNS verticales es el mismo sitio el que propone las herramientas, noticias y elementos que favorecen la integración de usuarios alrededor de una temática. El ejemplo más característico de SNS verticales por público es LINKEDIN que está dirigido a la profesionales, donde a

94

D. TIPOLOGÍA

través del perfil personal -que es a la vez un currículum profesionalse establecen contactos, se orientan tipos de discusión e interacción. A inicios de marzo del 2011 LINKEDIN anunció haber llegado a los 100 millones de usuarios193. Para ampliar su potencial, LINKEDIN no se ha quedado en las funciones básicas de conexión entre profesionales y publicación de currículos, sino que ha tratado de atraer a un público más amplio, como los recién licenciados o los amantes de la información, que utilizan su perfil para crear grupos, compartir noticias y debatir194. Los SNS verticales por público han crecido mucho en estos últimos meses, un 45% de los internautas participa en alguna SNS vertical específica. Entre las más destacadas están las relacionadas con disciplinas formativas o profesionales (entre las que encontramos una gran dispersión), y las de hobbies: deporte, ocio y música195. Las SNS verticales por actividad son aquellas que ofrecen un tipo particular de interacción, como compartir videos o fotografías o

193

De esos 100 millones, casi la mitad están en Estados Unidos, 44 millones y medio. Le sigue India con nueve millones y Reino Unido con casi seis. Brasil es el país que más rápido está creciendo, a una tasa del 428% de media 2010 según las cifras oficiales. Desde que la compañía fuese lanzada en mayo de 2003 el crecimiento ha sido exponencial. Actualmente se suman unos cinco millones de nuevos usuarios al día y ha conseguido imponerse a sus competidores directos, especialmente a la red alemana XING. Ver nota completa en cfr. ReadWriteWeb, LinkedIn acaba de superar los 100 millones, en TicBeat, 28-III-2011, Consultado el 28-III-2011.

194

Cfr. IBID.

195

Cfr. THE COCKTAIL ANALYSIS, Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 3era oleada, Febrero de 2011.

95

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

Microblogging, etc. La más famosa SNS en este campo es YOUTUBE que fue fundada por tres antiguos empleados de PAYPAL: CHAD HURLEY, STEVE CHEN y JAWED KARIM en febrero de 2005. El crecimiento inesperado del número de visitantes provocó que GOOGLE hiciera una oferta y lo adquiriera en octubre de 2006 por 1.650 millones de dólares. Ese mismo año, la revista TIME reconocía a YOUTUBE como el invento del año196. YOUTUBE clasifica los videos de acuerdo a categorías como comedia, noticias, documentales, ficción, deportes, entretenimiento, música, entre otros. Una vez registrado como usuario, es posible cargar en YOUTUBE los videos personales que se considera interesantes: desde material de baja calidad técnica hasta los elaborados por profesionales, incluso crear canales personalizados para agrupar videos, compartirlos, votarlos y valorarlos. Tristemente, algunos han aprovechado todo esto para subir videos sobre peleas, chismes sobre personas, racismo y erotismo. Ciertamente el SNS prohíbe todos estos contenidos e incluso brinda la posibilidad de denunciar aquellos que violan las condiciones de uso197.

196

Cfr. Youtube, en Wikipedia, 1-II-2011, Consultado el 1-II-2011.

197

Cfr. J. E. MÚJICA, Redes sociales: historia, oportunidades y retos, en Forum Libertas, enero 2010, Consultado el 21-II-2011.

96

D. TIPOLOGÍA

D.1 Usuarios En los últimos años se han publicado varios estudios sobre los usuarios de SNS198. Las metodologías más utilizadas son encuestas,

focus groups y seguimiento de utilización de herramientas por usuarios previamente confirmados. La mayor parte de las investigaciones coinciden en diferenciar el tipo de usuarios según su nivel de envolvimiento en el mundo digital. Una investigación realizada por ESZTER HARGITTAI199 toma en cuenta la frecuencia con la que los usuarios utilizan SNS y el número de SNS diferentes que visitan. Esto produce una pequeña matriz que se muestra en el siguiente cuadro: Número de SNS usadas

Frecuencia de uso

1 SNS

Varios SNS

A veces

aficionado

Experimentador

A menudo

devoto

Omnívoro

198

Casi todas las empresas especializadas en mercadeo y nuevas tecnologías han emitido informes sobre el tipo de usuarios de las SNS para que las empresas puedan establecer estrategias de marketing. Son especialmente relevantes las investigaciones del TNS GLOBAL GROUP, EMARKETER, L2THINKTANK.COM.

199

ESZTER HARGITTAI es profesor asociado del Departamento de Estudios de la Comunicación de NORTHWESTERN UNIVERSITY, así como and Fellow del HARVARD'S BERKMAN CENTER FOR INTERNET AND SOCIETY.

97

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

Los usuarios aficionados se involucran mínimamente, mientras que los experimentadores prueban varias pero tampoco se involucran con ninguna. Los devotos dan su completa atención sólo a un SNS, mientras que los omnívoros se dispersan en varias invirtiendo mucho tiempo en su uso. El estudio señala que en general las actividades desarrolladas dentro de un SNS que genera lazos más fuertes son las prácticas sociales relacionadas con amigos cercanos. El análisis también sugiere que las diferencias de género son importantes en el nivel de compromiso con estas prácticas. Las mujeres logran lazos más fuertes que los hombres, incrementando la interacción con amigos existentes. En contraste, las mujeres participan menos en actividades débiles, como el desarrollo de nuevas relaciones virtuales. Sin embargo, ni la intensidad de uso del SNS, ni las prácticas sociales realizadas en estos sitios están sistemáticamente relacionadas con el desempeño académico de los estudiantes200.

D.2 Expansión El uso de SNS no se limita a jóvenes de las últimas generaciones, entre quienes se podían contar sus primeros usuarios, sino que las siguientes generaciones lo están adoptando poco a poco. Así lo podemos ver en un estudio comparativo por edades realizado en los

200

98

Cfr. E. HARGITTAI, Y. HSIEH, Predictors and Consequences of differentiated practices on Social Network Sites, «Information, Communication and Society» Jun2010, Vol. 13 Issue 4 (2010).

D. TIPOLOGÍA

EEUU realizado por el PEW RESEARCH CENTER201 analizando el crecimiento del 2008 al 2010. El estudio verifica un incremento llamativo en el uso de SNS por adultos mayores y sugiere varias posibles razones para esta creciente popularidad.

Mientras que los adultos mayores siguen dependiendo de correo electrónico como su principal forma de comunicación en línea, 201

K., ZICKUHR Generations 2010. Internet and American Life Project Tracking Survey, May 30, 2010.

99

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

los SNS permiten volver a conectar con la gente del pasado, o encuentran apoyo en comunidades para hacer frente a una enfermedad crónica, o conectar con las generaciones más jóvenes, etc.202. Parece significativo el siguiente gráfico que enseña la adopción de distintos SNS por los Baby Boomers (nacidos entre el 1956 y 1964). También encontramos un crecimiento en contenidos ofrecidos dentro de los SNS que son más amplios, es lógico pensar que los autores buscan llegar a más personas y así publican contenidos que antes no estaban disponibles en SNS, así hemos visto páginas oficiales tanto en YOUTUBE como en FACEBOOK dedicadas a San JUAN PABLO

II por su canonización. Según sus creadores el objetivo era di-

versificar los instrumentos para dar el máximo relieve posible y la máxima difusión al evento. A diferencia de otras iniciativas ya presentes en Internet en distintas formas, que son privadas y por tanto no están relacionadas con la Santa Sede, esta tiene la firma conjunta de Radio Vaticano y del Centro Televisivo Vaticano203. El mercado de los SNS sigue experimentado crecimiento aunque los mercados han cambiado. Del 2010 al 2012 la mayor parte de las nuevas suscriciones se realizaban en países desarrollados. Desde el 2013 los países que más crecen en usuarios de los SNS son los de las economías emergentes: Brasil, India, Rusia, etc. Los catalizadores tales como un creciente interés entre los usuarios de todos los 202

Cfr. IBID.

203

Cfr. VATICAN INFORMATION SERVICE, Pagina Vaticana en Facebook y YouTube dedicada a Juan Pablo II, «Vatican Information Service» 4-II-2011 (2011).

100

D. TIPOLOGÍA

grupos demográficos, junto con los avances en la tecnología siguen impulsando su crecimiento en todo el mundo204. Son los mismos medios de comunicación tradicionales que han ayudado este crecimiento, es difícil encontrar un día en que los SNS más grandes como FACEBOOK o TWITTER no salgan mencionados en la TV, periódicos o revistas. Más de 1 millón de sitios Web han integrado algún tipo de vínculo con FACEBOOK, lo que se traduce en un tráfico mensual de 150 millones de usuarios que llegan a FACEBOOK desde otros sitios. Dos tercios de los 100 sitios Web más visitados de EE.UU. y la mitad de los 100 más visitados del mundo han integrado algún vínculo con la plataforma. También muchas empresas han optado por abrir sus propias páginas dentro de FACEBOOK y TWITTER que tienden así a convertirse en plataforma y metared al mismo tiempo205. Proponemos a continuación una tabla que muestra una estimación del crecimiento del número de usuarios de SNS, partiendo de los datos actuales (hasta el 2014) y haciendo una proyección para los próximos años en función de los nuevos mercados a los que están dirigidos:

204

Cfr. S. RADICATI, Social Networking Market, 2010, 4.

205

R. IGARZA, Nuevas formas de consumo cultural, «Comunicacion, media e consumo. Sao Paulo. Escola superior de propaganda e marketing» Noviembre. Vol. 7 n. 20 (2010), 79.

101

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

Ahora, gracias a los SNS, una persona con una cámara digital y un Smartphone es capaz de crear contenido informativo de impacto mundial. Fue notable el papel que jugaron los SNS en las revoluciones de la llamada “primavera árabe” que se dio en medio oriente entre 2010 y 2012 y que logró derrocar gobiernos. Miles de habitantes de Egipto, Túnez y Libia usaron las plataformas de TWITTER y FACEBOOK para organizar las movilizaciones y como medida de presión para dar a conocer al mundo los hechos que se estaban viviendo. Las manifestaciones en Egipto iniciaron el 25 de enero de 2011, conocido como

102

D. TIPOLOGÍA

el “Día de la Ira”, a los pocos días el gobierno egipcio bloqueó el Internet para intentar interrumpir la principal forma de comunicación de los manifestantes. Nueve de cada diez egipcios y tunecinos dijeron en una encuesta que usaron FACEBOOK O TWITTER para organizar sus protestas206. Distinto es el desenlace que han tenido estos movimientos, lo que no se puede negar es la influencia de las SNS. Otro ejemplo del peso de un usuario, es el que se da en las páginas web comerciales como www.amazon.com o www.ebay.com en donde los vendedores dan importancia a las calificaciones y comentarios que los clientes hacen después de una interacción. Las ventas pueden verse comprometidas si no alcanzan niveles aceptables de satisfacción en la calificación del servicio. Los mercados de aplicaciones de ANDROID con más de 500,000 aplicaciones o el de APPLE que ofrece más de 700,000, son otros ejemplos donde el cliente tiene fuerte impacto en la cantidad de descargas, se suelen calificar con un índice de 0 a 5, y tener menos “rating” ahuyenta a los clientes. Los SNS se están convirtiendo en una fuente alternativa para encontrar información relativa a la valoración de servicios y productos. Los medios de comunicación también hacen uso de los SNS, es la forma más directa de saber que opinan los telespectadores de la serie, o la programación.

206

Cfr. SALEM, FADI, MOURTADA, Civil Movements: The Impact of Facebook and Twitter, Dubai School of Government, 16 May 2012.

103

CAPÍTULO UNO: CONCEPTO DE SNS

D.3 Abandono Según THE COCKTAIL ANALYSIS 4 de cada 10 cuentas abiertas en SNS son no activas: o se han cerrado o, aunque se mantienen abiertas, han dejado de usarse. Al margen de SNS que muestran un cierto agotamiento (XING, FOTOLOG, HI5, SÓNICO, BADOO Y MYSPACE), las SNS que más se han abandonado son TWITTER y LINKEDIN: sin embargo, existe una elevada disposición a reabrir las cuentas en estas redes y son más los usuarios que se incorporan por vez primera a ellas207. Entre los motivos de abandono generales destacan: 

Las cuentas zombis: cuentas que se abren y sin experiencia con las mismas, se cierran, sin llegar a probarse. De la totalidad de redes que sufren abandono hay una alta proporción de usuarios que declaran haber abierto la cuenta y no haberla utilizado nunca.



El efecto masa crítica: ausencia de amigos/contactos que usen esa red.



La falta de utilidad percibida que deriva en el abandono. Otro fenómeno que se está verificando a inicios del 2014 es la

“colonización” o desembarco de los adultos en los SNS, y el abandono del servicio por parte de los adolescentes, que buscan otras soluciones “cerradas” como WHATSAPP, LINE, etc. El abandono por parte de los más jóvenes no es absoluto, disminuyen la interacción, y utilizan más otras plataformas.

207

Cfr. THE COCKTAIL ANALYSIS, Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 3era oleada, Febrero de 2011, 26.

104

ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

CAPÍTULO DOS: Primera aproximación de los Aspectos morales del uso de SNS

Aspectos morales del uso de SNS

En este capítulo ofrecemos un estudio de los aspectos positivos y negativos que tiene el uso de SNS. Partimos del valor moral intrínseco, para en el próximo capítulo analizar el valor moral extrínseco del uso de SNS, haciendo un estudio de los problemas y beneficios divididos por las ramas del saber. Los avances científicos y tecnológicos de las últimas décadas han tenido un impacto mayor en la vida ordinaria de los hombres. Los desarrollos en medicina, biología, química, física, electrónica, etc., tienen un directo beneficio en el trabajo, descanso y esperanza de vida de una gran cantidad de seres humanos. Sin embargo, es importante señalar que frente a todo progreso no se puede perder de vista que el avance más importante que ha tenido la humanidad es

105

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

la venida de JESUCRISTO que nos ha permitido un mayor dominio de la naturaleza. Algunos santos ya han hablado de este fenómeno, SAN JOSEMARÍA señala «Si miramos a nuestro alrededor y consideramos el transcurso de la historia de la humanidad, observaremos progresos y avances. La ciencia ha dado al hombre una mayor conciencia de su poder. La técnica domina la naturaleza en mayor grado que en épocas pasadas, y permite que la humanidad sueñe con llegar a un más alto nivel de cultura, de vida material, de unidad. Algunos quizá se sientan movidos a matizar ese cuadro, recordando que los hombres padecen ahora injusticias y guerras, incluso peores que las del pasado. No les falta razón. Pero, por encima de esas consideraciones, yo prefiero recordar que, en el orden religioso, el hombre sigue siendo hombre, y Dios sigue siendo Dios. En este campo la cumbre del progreso se ha dado ya: es Cristo, alfa y omega, principio y fin»208. Todo análisis de la moralidad de herramientas tecnológicas deberá hacerse en este marco entre las cosas buenas que aportan y las malas que pueden potenciar; sin embargo, sabemos que la cumbre del progreso se ha dado ya. Si examinamos con esta óptica no tendremos miedo a los avances, sino que lo encausaremos de forma correcta.

208

SAN JOSEMARÍA ESCRIVÁ DE BALAGUER, Es Cristo que pasa, Quinto Continente, Buenos Aires 1996, (1era edición 1973), n.104.

106

A. LA DIMENSIÓN MORAL DE LA TÉCNICA

A. La dimensión moral de la técnica Por valor moral intrínseco entendemos el hecho de que una determinada técnica puede, por si misma, independientemente del uso que se haga, tener un valor positivo o negativo para la perfección del hombre. No todas las técnicas tienen un valor moral intrínseco positivo; por ejemplo, una técnica abortiva tiene un valor moral intrínseco negativo. En este capítulo intentaremos demostrar que los SNS tienen un valor moral intrínseco positivo.

A.1 Moral intrínseca del objeto técnico Según ARISTÓTELES, para las actividades más inmediatas el hombre hace uso de utensilios que no se hallan fuera, sino en él, no se están al alcance de la mano, sino que son la propia mano y el propio lenguaje209. Así, cuando usamos palabras para expresarnos en distintos idiomas, estamos usando instrumentos que producen un acto comunicativo que debe entenderse como un proceso cooperativo de interpretación de intenciones cuyo objetivo es un intercambio de información210. El lenguaje humano consiste en una serie de símbolos

209

Cfr. R. MCKEON, Aristotle's conception of language and the arts of language, in Classical Philology, Volume XLI October 1946, Number 4, University Of Chicago.

210

Cfr. IBID

107

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

que están articulados entre sí. Cada símbolo soporta un significado y, de esta manera, al manejar el lenguaje jugamos con los conceptos, formamos ideas, aprendemos y decidimos. El hombre es capaz de utilizar una cantidad de símbolos y de relaciones que no posee parangón en el mundo animal. El código lingüístico está formado por palabras, gestos y sonidos; es el instrumento que nos permite conocer el mundo que nos rodea e interpretarlo, para así poder desenvolvernos en él211. Se tratan de convenciones artificiales para conseguir la comunicación212. Estos utensilios o artefactos son obra del ingenio del hombre pero no pueden ser calificados de naturales sino de artificiales. En este sentido, razona GALVÁN, cuando se señala la necesidad de redescubrir el lado positivo antropológico del término "artificial", que siempre es una expresión de la libertad: de hecho, el propio hombre es un ser artificial, en la medida según la cual es capaz de "hacerse a sí mismo", de "autoconstruirse" a través de sus propias acciones, para el bien o para el mal, por esta razón, la producción de artefactos ya

211

Cfr. S. ALCOBA, La Expresión Oral, Editorial Ariel S.A., Barcelona, España, 2000.

212

La mano y el lenguaje son instrumentos de instrumentos. La mano es el instrumento a partir del cual surgirán los utensilios o artefactos materiales y tangibles; y el lenguaje es el instrumento creador de los utensilios inmateriales y simbólicos. A partir de estos instrumentos por así decir innatos, comienza la incesante búsqueda humana de nuevos utensilios que prolonguen nuestra capacidad corporal y nuestro ámbito de actuación e influencia a distancias, cada vez mayores, en el tiempo y en el espacio. Estas técnicas y esos mecanismos comienzan en nuestra propia mente, en la estructura lógica del pensar discursivo, en la conceptualización (.) y, sobre todo, en el lenguaje que utilizamos para nuestra comunicación con los demás (cfr. J. L. RAMÍREZ, Homo instrumentalis. reflexiones (no sólo pesimistas) acerca del dominio de la tecnología y de la renuncia humana a la libertad, publicado en Revista digital Scripta Vetera, Estocolmo 1999).

108

A. LA DIMENSIÓN MORAL DE LA TÉCNICA

sea de la técnica (maquinarias) o de lo simbólico (lenguaje), tiene un valor ético intrínseco213. El artefacto se convierte en vehículo del ser en el mundo, de estar con los demás, de ser uno mismo. Se podría definir primariamente la técnica como el conjunto de capacidades operativas (procedimientos, recursos…) de los cuales nos servimos para hacer una determinada cosa214. Por eso podemos hablar de distintas técnicas, como por ejemplo, una forma concreta de hacer un arte (pintura, escultura, etc.), o la técnica necesaria del deportista profesional. Poseer una técnica es positivo y marca una diferencia a favor del que la tiene; sería como una suerte de perfección adicional del hombre y en cuanto tal tiene una dimensión moral. Esta perfección moral, dirá GALVÁN, no deriva del objeto técnico en cuanto tal: este, de por sí, está finalísticamente indeterminado y se determina a un fin solo en base a la intencionalidad de la persona215. La indeterminación finalística de la técnica, en sentido objetivo, es de fundamental importancia, ya que esto permite, en cierta medida, la disponibilidad cultural de cada producto técnico. La indeterminación finalística de la técnica y la significatividad social constituyen la base de la construcción de una sociedad técnica. La técnica se convierte en ocasión de las relaciones entrelazadas: «La máquina en sí, mientras más se mejora, más desaparece detrás de su

213

Cfr. J.M. GALVAN, On Technoethics, (2003), o. c.

214

Cfr. J. M. GÁLVAN, Perché la Tecnoetica, en Acta Philosophica, Fascicolo I, Volume 20, Anno 2011, Fabrizio Serra Editore, pag 16.

215

IBID, pag 16.

109

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

función; mientras más alcanza su verdadera finalidad se hace más transparente y deja ver con más claridad al hombre»216. La tecnología en general puede ser una herramienta muy poderosa, pero debemos estar atentos a no verla como algo neutral. MELVIN

KRANZBERG217 un historiador de la tecnología explica: «la tecno-

logía no es ni buena ni mala - ni es neutral»218. Otros autores siguen la misma línea, como JONAH LYNCH219, que niega que la tecnología sea intrínsecamente mala, pero a la vez sostienen que no puede ser neutral220, afirma que «es irresponsable asumir que las herramientas tecnológicas que se están construyendo vayan a pasar por el mundo aportando sólo efectos positivos»221. Dependiendo del uso que se hace de un artefacto222 se puede cumplir una acción buena o una mala. La indeterminación de la condición material del hombre corresponde a la libertad dialógica con la

216

Cfr. IBID.

217

MELVIN KRANZBERG (22 noviembre 1917 a 6 diciembre 1995) fue un profesor de historia en la Case Western Reserve University desde 1952 hasta 1971. Fue profesor de Callaway de la historia de la tecnología de Georgia Tech desde 1972 hasta 1988.

218

Cfr. M. KRANZBERG, Technology and History: "Kranzberg's Laws", Technology and Culture, 1986, Vol. 27, No. 3, pp. 544-560.

219

JONAH LYNCH es un experto en tecnología y humanismo. Vicerrector del seminario de la Fraternidad Sacerdotal de Carlos Borromeo en Roma.

220

Cfr. J. LYNCH, Tecnology and the New Evangelization: Criteria for discernment, Catholic Information Service, 2012, pag. 8.

221

IBID, pag 8.

222

Artefacto en cuanto ayuda a amplificar la capacidad de la trasmisión simbólica del hombre.

110

A. LA DIMENSIÓN MORAL DE LA TÉCNICA

que la persona interactúa con la materia con el fin de convertirla en un objeto para entregar223. SAN JUAN PABLO II hablando sobre la relación de ciencia y fe señalaba que «las disciplinas científicas a través de la tecnología nos ha otorgado también la capacidad de viajar, comunicarnos, construir, curar e investigar de formas que habrían sido casi inimaginables para nuestros antepasados. Tal conocimiento y poder, según hemos descubierto, pueden utilizarse con gran eficacia para elevar y mejorar nuestras vidas, o bien pueden explotarse para rebajar y destruir la vida humana y su entorno, incluso a escala global»224. Se deben obviar los dos extremos: la tecnología no debe ser demonizada ni divinizada. La técnica y, por lo tanto, la tecnología son algo bueno, pero pueden usarse mal y, por ello, es necesario que al igual que toda actividad humana esté guiada por la moral. Siempre es la persona humana a decidir qué hacer con la tecnología que está en sus manos, no podemos etiquetar a la tecnología en algo, de por sí, extremamente peligroso. Un estupendo resumen nos ofrece BENEDICTO XVI en la Caritas in Veritate: «La idea de un mundo sin desarrollo expresa desconfianza en el hombre y en Dios. Por tanto, es un grave error despreciar las capacidades humanas de controlar las desviaciones del desarrollo o ignorar incluso que el

223

Cfr. J.M. GALVAN, La nascita della tecnoetica, «Santa Ana News» 18 (2001).

224

SAN JUAN PABLO II, carta al Reverendo George V. Coyne, S.J., Director del Observatorio Vaticano, (1988)

111

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

hombre tiende constitutivamente a “ser más”. Considerar ideológicamente como absoluto el progreso técnico y soñar con la utopía de una humanidad que retorna a su estado de naturaleza originario, son dos modos opuestos para eximir al progreso de su valoración moral y, por tanto, de nuestra responsabilidad».225 Siguiendo el Magisterio, podemos decir que como cualquier realidad terrena, la técnica es ambivalente226. La Iglesia siempre ha reconocido el impacto moral y espiritual del fruto del ingenio técnico del hombre, especialmente si está ligado a la comunicación. Este reconocimiento ha impulsado al Magisterio a dos conductas: el elogio por las “maravillas” que el hombre está en grado de producir y que son entendidas como don de Dios227; y el constante reclamo a la responsabilidad que el hombre está llamado a tener en su uso228. Esto se podría ilustrar en dos ecuaciones. Técnica es igual a

Progreso. Pero Progreso no es igual a perfeccionamiento del hombre229. Esto se verifica en general con todos los avances tecnológicos,

225

BENEDICTO XVI, Caritas in Veritate, n. 14.

226

Cfr. Gaudium et spes, nn. 4, 35, 57; Centesimus annus, n. 18. Un amplio debate se presenta en. S. COTTA, El hombre tolemaico: la crisis de la civilización tecnológica, Rialp, Madrid 1977.

227

Cfr. CONCILIO VATICANO II, Decreto Inter Mirifica, 4 de diciembre de 1963, en AAS. 56 (1964), pág. 145-157, n. 1.

228

Cfr. BENEDICTO XVI, Spe Salvi, n. 22, o. c.

229

SAN JUAN PABLO II lo expuso en un discurso en Colonia: «Hoy se puede observar que el progreso de la civilización no siempre mejora las condiciones de vida. Hay consecuencias espontáneas e imprevisibles que pueden llegar a ser perniciosas y peligrosas. Men-

112

A. LA DIMENSIÓN MORAL DE LA TÉCNICA

como la energía atómica, que puede ser utilizada para producir electricidad o para producir bombas atómicas. La ambigüedad del progreso resulta evidente, indudablemente, ofrece nuevas posibilidades para el bien, pero también abre posibilidades abismales para el mal, eventualidades que antes no existían. «No hay ningún motivo para ver nuestra cultura técnica y científica como algo contrario al mundo creado por Dios. Es evidente que el conocimiento científico puede ser utilizado tanto para el bien como para el mal»230. Una visión más optimista ha presentado el Santo Padre FRANCISCO

«cuando las redes de la comunicación humana han alcanzado

niveles de desarrollo inauditos. En particular, Internet puede ofrecer mayores posibilidades de encuentro y de solidaridad entre todos; y esto es algo bueno, es un don de Dios»231.

ciono sólo el problema ecológico, originado precisamente por el progreso de la industrialización técnica y científica. Surgen, pues, serias dudas de que el progreso sirva en general al hombre. Tales dudas restan valor a la ciencia, entendida ésta desde el punto de vista técnico. Su sentido, su finalidad, su importancia para el hombre queda en interrogante». SAN JUAN PABLO II, Discurso a los profesores y estudiantes universitarios en la Catedral de Colonia, 15 de noviembre de 1980., o. c., n. 3 230

SAN JUAN PABLO II, Discurso a los profesores y estudiantes universitarios en la Catedral de Colonia, 15 de noviembre de 1980, o. c. n. 4.

231

FRANCISCO, Mensaje para la XLVIII Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales, (2014) en AAS 106, (2014), 2, pág. 113-116.

113

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

A.2 Visión negativa de la técnica Algunos autores, como es el caso de la filósofa DELIA MARÍA MANZANERO232, sostienen que el crecimiento de la ciencia y de la técnica han provocado una dinamización de la moral que termina por imponer al hombre una conducta: al imperativo ético "si debes, puedes", la tecnología ha opuesto un "si puedes, debes". Dice MANZANERO que en la «medida en que el hombre contemporáneo es empujado a hacer lo que la técnica le permite, acaba aceptando los criterios tecnológicos como criterios de admisibilidad de sus propias acciones y con ello, contribuye a vaciar progresivamente el ámbito de competencia de la moral respecto a las propias acciones»233 . JOSÉ LUIS RAMÍREZ234 está de acuerdo en que la historia del desarrollo humano revela una incesante búsqueda de nuevas tareas a realizar y de nuevos instrumentos para realizarlas. Señala que «desde la piedra natural, concebida como instrumento rudimentario, hasta el sistema informático moderno, el ser humano ha aprendido a instrumentalizar todo lo que ha hallado en su camino y a crear utensilios cada vez más complicados y de mayor alcance espacio-temporal con

232

DELIA MARÍA MANZANERO pertenece a la Universidad Autónoma de Madrid.

233

Cfr. D. M. MANZANERO, El uso virtuoso de la tecnología, en Nómadas. Revista Crítica de Ciencias Sociales y Jurídicas 15 (2007.1). Publicación Electrónica de la Universidad Complutense, ISSN 1578-6730. Pag 3. Anotamos que el punto flaco de la teoría es atribuirle a la técnica un rol que no puede tener, la técnica no puede imponer. Si la técnica domina porque es el hombre el que quiere que esto ocurra.

234

JOSÉ LUIS RAMÍREZ GONZÁLEZ es profesor de Teoría de la acción y de la planificación en la Escuela Pública Superior Politécnica de Estocolmo. Cuenta con 30 años de intensa actividad como conferenciante y director de seminarios y 10 años como organizador de cursos.

114

A. LA DIMENSIÓN MORAL DE LA TÉCNICA

ayuda de otros utensilios precedentes más simples»235. Pero para RAMÍREZ

habría una diferencia entre los instrumentos sencillos y los

instrumentos que han sido producidos por otros instrumentos, ya que en este proceso de construcción o producción se podría haber incluido la intencionalidad. En concreto dice: «creamos utensilios, en principio, para obtener fines previstos. Pero al mismo tiempo que dominamos un utensilio, el utensilio obliga nuestro modo de actuar a adaptarse a las condiciones de él. Cuando el instrumento llega a una complejidad extrema, originando posibilidades y consecuencias que no habían sido previstas en su creación, conduce esto a efectos o resultados inimaginables, capaces de transformar nuestra forma de vida y hasta nuestra ética. Diríamos, para hablar con algunos investigadores modernos de este fenómeno, que un utensilio técnico puede convertirse en una tecnología y que mientras que la técnica está todavía sometida a nuestro control y dominio, la tecnología nos domina y transforma, para bien o para mal»236. Esta forma de pensar da la vuelta al razonamiento expresado en la primera parte de este capítulo, ya que no se trata de lo que nosotros hacemos con el instrumento, se trata de lo que el instrumento hace con nosotros. Para RAMÍREZ, la tecnología habría creado una forma de vida que ha convertido en obsoletas las prácticas de

235

J. L. RAMÍREZ, Homo instrumentalis. reflexiones (no sólo pesimistas) acerca del dominio de la tecnología y de la renuncia humana a la libertad, o.c.

236

IBID.

115

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

tiempos pasados; además, nos obligarían a adaptar nuestra vida cotidiana a ellas. No podemos perder de vista la finalidad y el sentido de lo que hacemos. Según este autor, todo instrumento o utensilio tiene un fin externo. Se elige un instrumento para alcanzar otra cosa diferente del propio instrumento. Un instrumento puede tener como finalidad la producción de otro instrumento, creando incluso una serie de instrumentos de instrumentos de instrumentos cuya finalidad última se desvanece. Toda construcción de utensilios envuelve utensilios anteriores y corremos siempre el peligro de perder de vista su sentido transcendente, como si en la propia construcción de utensilios o instrumentos residiera toda la finalidad de nuestra acción237

B. Valor moral intrínseco de los SNS B.1 Valor moral de los SNS Nos parece que los puntos expuestos en el número anterior pierden de vista que la valoración moral de un acto técnico depende de la voluntad de la persona que actúa, la persona deberá juzgar las ventajas e inconvenientes que la aplicación de la técnica acarrea. En cualquier acto técnico la moralidad viene dada por la persona, y no por el hecho técnico; pero de hecho hay actos técnicos intrínsecamente malos (por ejemplo determinadas técnicas de asistencia a la

237

IBID.

116

B. VALOR MORAL INTRÍNSECO DE LOS SNS

reproducción) que, si son objeto de elección personal, comportan pecado. A través del lenguaje (oral, escrito, por imágenes u otros signos) son promovidos, protegidos o corrompidos bienes de gran importancia para la persona: la verdad, el honor y la fama. Así, encontramos en las Sagradas Escrituras: La lengua de los sabios hace ama-

ble la ciencia, pero la boca de los necios rebosa necedad238. El uso de la palabra tiene que ver directamente con la virtud de la justicia y más en concreto con una de sus partes: la veracidad. Decir la verdad requiere siempre de una técnica, aunque sea la técnica del lenguaje. El instrumento, en este caso, será siempre de por sí bueno. Los SNS aumentan la capacidad comunicativa del hombre, abren una serie de posibilidades para la difusión de la verdad, aunque puedan también utilizarse de forma menos acertada. Todo acto técnico debe tener un uso responsable. Los SNS deben usarse de forma moderada: es necesario que respeten la dignidad humana y tengan como objetivo el bien de todos239; los SNS deben utilizarse,

238

Prov. 15, 2

239

En el encuentro del BENEDICTO XVI con los jóvenes libaneses y de Oriente Medio que tuvo lugar en Bkerké en el 2012 el santo Padre recordaba: «En cuanto a las redes sociales, son interesantes, pero pueden llevar fácilmente a una dependencia y a la confusión entre lo real y lo virtual. Buscad y vivid relaciones ricas de amistad verdadera y noble. Adoptad iniciativas que den sentido y raíces a vuestra existencia, luchando contra la superficialidad y el consumo fácil (.) Buscad buenos maestros, maestros espirituales, que sepan indicaros la senda de la madurez, dejando lo ilusorio, lo llamativo y la mentira».

117

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

con espíritu de solidaridad y de participación, para promover el bien común de la humanidad. Como cualquier objeto técnico los SNS presentan muchas posibilidades y es importante que el hombre los utilice de forma responsable. La Iglesia tiene un acercamiento positivo, de hecho anima a los fieles a su uso240. Y más aún, los últimos Sumos Pontífices han utilizado SNS como herramientas más para contactarse con el mundo241. Se debe usar los SNS como un contexto más de la vida, una de las áreas de la vida que tiene que también ser santificado. BENEDICTO XVI habla de que si se usa con prudencia, «las nuevas tecnologías de

240

BENEDICTO XVI, Mensaje de la XLVII Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales (2013), o.c. Dice el Santo Padre en los tres últimos párrafos del Documento: “Las redes sociales, además de instrumento de evangelización, pueden ser un factor de desarrollo humano. Por ejemplo, en algunos contextos geográficos y culturales en los que los cristianos se sienten aislados, las redes sociales permiten fortalecer el sentido de su efectiva unidad con la comunidad universal de los creyentes. Las redes ofrecen la posibilidad de compartir fácilmente los recursos espirituales y litúrgicos, y hacen que las personas puedan rezar con un renovado sentido de cercanía con quienes profesan su misma fe. La implicación auténtica e interactiva con las cuestiones y las dudas de quienes están lejos de la fe nos debe hacer sentir la necesidad de alimentar con la oración y la reflexión nuestra fe en la presencia de Dios, y también nuestra caridad activa: Aunque hablara las lenguas de los hombres y de los ángeles, si no tengo caridad, soy como bronce que suena o címbalo que retiñe" (1 Co 13,1).”

241

Desde el 3 de diciembre del 2011 está en funcionamiento la cuenta de twitter @pontifex con en inglés y otras 6 en distintos idiomas. Primero se las utilizó para BENEDICTO XVI y luego el PAPA FRANCISCO ha seguido su uso.

118

B. VALOR MORAL INTRÍNSECO DE LOS SNS

la comunicación, y los SNS en particular, se puede contribuir a satisfacer el deseo de sentido, de verdad, la unidad, que sigue siendo la fuente de inspiración más profunda de lo humano»242. SPADARO advierte que es un error imputar a los SNS lo que depende de nuestros límites relacionales o de nuestro pecado. Atribuir

sic et simpliciter culpas al ambiente digital es sustancialmente una forma cómoda y eficaz de quitar las responsabilidades personales y en definitiva, es una forma de determinismo tecnológico243. Los SNS son un instrumento más, que resultan de la suma de otros instrumentos más sencillos; que buscan sobre todo la comunicación y la participación inmediata y constante. En definitiva, amplían la capacidad de expresar conceptos, producir símbolos que otros humanos comprenden, y por lo tanto, tiene un valor moral intrínseco que dependerá de la forma en que se utilice. Los SNS son intrínsecamente éticos porque no son indiferentes sino que ayudan al hombre, integrándose plenamente en el acto humano, la moralidad depende de la libertad del hombre. Como toda herramienta, los SNS pueden ser utilizados de forma positiva: dirigiéndose al bien del hombre, permitiendo difundir lo bueno, ampliando las posibilidades de socialización en torno a temas

242

BENEDICTO XVI, Mensaje de la XLV Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales (2011), o.c.

243

A. SPADARO, Il Papa, Twitter e lo spazio digitale, en LA CIVILTÀ CATTOLICA, no. 3903, 2 de Febrero 2013, Anno 164, pag 223.

119

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

que ayudan al crecimiento personal, siendo orientados al ocio sano; o por el contrario, también pueden potenciar cosas negativas244. En todo esto, los SNS no constituyen una amenaza o un simple recurso más, sino más bien presentan nuevas oportunidades para el hombre que los utiliza. También en este caso la técnica no está en sí misma teleológicamente determinada. Los SNS, como cualquier tecnología, reciben su valoración moral intrínseca de la voluntad humana.

B.2 El valor moral específico de los SNS Sólo la voluntad humana puede determinar el uso de la tecnología para bien o para mal. Es evidente que frente a una esfera de comunicación tan grande, con una riqueza simbólica patente, pueda

244

Lo señala el santo Padre BENEDICTO XVI en el Discurso a la asamblea plenaria del Pontificio Consejo “Cor Unum” con el tema "Caridad, nueva ética y antropología cristiana": “Una posibilidad trágica es la de reducción antropológica que replantea el antiguo materialismo hedonista, al que se suma, además, un “prometeísmo tecnológico”. De la unión entre una visión materialista del hombre y el gran desarrollo de la tecnología emerge una antropología de fondo ateo. Presupone que el hombre se reduce a funciones autónomas, la mente al cerebro, la historia humana a un destino de auto-realización. Todo ello prescindiendo de Dios, de la dimensión propiamente espiritual y del horizonte ultraterrenal. En la perspectiva de un hombre privado de su alma y por lo tanto de una relación personal con el Creador, lo que es técnicamente posible se convierte en moralmente lícito, todo experimento es aceptable, cualquier política demográfica consentida y cualquier manipulación legitimada. La amenaza más peligrosa de esta corriente de pensamiento es, de hecho, la absolutización del hombre: el hombre quiere ser ab-solutus, liberado de toda atadura y de cualquier constitución natural”. BENEDICTO XVI, Discurso a los participantes en la asamblea plenaria del Pontificio Consejo “Cor Unum”, 19 enero 2013 en AAS 105, (2013), 1, pág. 165-167.

120

B. VALOR MORAL INTRÍNSECO DE LOS SNS

resultar difícil de manejar las variables éticas; será importante formar la conciencia. Los SNS son un artefacto que sirve amplificar nuestra transmisión de símbolos. Pero cuando el volumen de símbolos es demasiado alto puede presentar una problemática, ya que la abundancia de símbolos disminuye el nivel de la compresión; lo que puede facilitar el ocultamiento y la dilución de la responsabilidad personal. Según algunos estudios245 los SNS fomentarían una mayor interacción con los amigos y la familia; ofrecen a los maestros, bibliotecarios y estudiantes materiales y acceso valioso a apoyo educativo; además de facilitar el cambio social y político, y difundir información útil rápidamente. Quienes se oponen al uso de SNS dicen que provocan la disminución de la comunicación cara a cara; promueven la pérdida de tiempo y la actividad frívola, inclusive puede llegar a alterar el cerebro de los niños y el comportamiento que los hacen más propensos a adicciones; además de exponer a los usuarios a los depredadores como los pedófilos y los ladrones; aumentando la difusión de información falsa y potencialmente peligrosas. Los SNS han permitido una expansión de las capacidades de comunicación de grupos sociales, acceso y difusión de información, facilitando el encuentro de personas con intereses similares, permi-

245

ProCon.org. "Social Networking ProCon.org" ProCon.org. http://socialnetworking.procon.org. Actualizado el 18 Enero 2013. Consultado el 1 Feb. 2013.

121

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

tiendo el reencuentro con conocidos y el contacto estrecho con amigos, a través de la comunicación en tiempo real. Muchas de estas características positivas se concentran en la palabra compartir. Ahora, el compartir puede tener impactos de varios tipos, que afectan directamente a la persona; por ejemplo, el producido en la identidad social y las relaciones; en la atención; o, en cómo diferenciamos los conocimientos, a medida que aprendemos la verdad. Conviene distinguir los diferentes niveles en los que actúan los SNS. El nivel más básico es la comunicación inmediata entre individuos, sin impedimentos de distancia o tiempo. En segundo lugar, permiten la relación entre grupos de personas, que se unen creando una comunidad en la que comparten intereses, valores o ideales comunes. En tercer lugar, la conexión entre diversas comunidades o plataformas, haciendo que las propuestas y discusiones se intercambien o desarrollen entre grupos diferentes. En cuarto lugar, los SNS permiten la comunicación directa entre los gobiernos y los ciudadanos o las empresas o marcas y sus consumidores; y en quinto lugar, por iniciativa de esos ciudadanos o consumidores, los gobiernos, las organizaciones no-gubernamentales y las empresas u organismos del sector privado entran en contacto y comunicación entre sí. Podríamos considerar un último nivel, que sería el universo creado por

122

B. VALOR MORAL INTRÍNSECO DE LOS SNS

los juegos sociales o los mundos virtuales para entretener o para involucrar a los ciudadanos en diferentes causas246. Parecería oportuno estudiar desde el punto de vista de las implicaciones morales a los SNS. Para lo cual revisaremos cada uno de los elementos que componen los componen: el perfil, las listas de contactos y las herramientas de interacción247. Perfiles. Los SNS facilitan herramientas para construir el perfil personal en base a preguntas, pero después permiten editar o modificar los contenidos las veces que el usuario lo retenga oportuno. Animan a añadir información más personal para buscar luego en otros perfiles y sugerir posibles amistades en función de la información ingresada. Algunos SNS preguntan aspectos un poco más íntimos, pero sin ser violentos. Cada usuario puede responder o saltar esa pregunta concreta. Por ejemplo, los libros que más te gustan, las películas, etc. Listas de amigos. Hacer pública la lista de amigos, familiares o conocidos no implica de por sí una invasión a la privacidad de los demás. Más aún cuando es necesaria la confirmación de esa persona para incluirla en otra lista de contactos. Las reglas de uso de cada

246

M. T. ALFARO, Impacto político de los medios sociales: emergencia del ‘quinto poder’, en Perspectivas del mundo de la comunicación, Revista de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, nº 63 marzo/abril 2011. Pag. 3.

247

Ver Capitulo 1. A.

123

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

SNS permiten a todos los usuarios tener una política concreta de cómo administrar sus propias listas de amigos. Herramientas de interconexión. Es aquí donde más han crecido las oportunidades que brindan los SNS. Todo dentro de un SNS está pensado para generar nuevas interacciones con los integrantes de la lista de amigos o descubrir nuevas personas que puedan incorporarse a la lista. Es llamativa la cantidad de herramientas de interconexión pensadas para poner en contacto personas con perfiles parecidos, ya sea que tienen los mismos fines, o que disfrutan de hobbies similares, o que simplemente, el sistema supone que coincidieron en algún momento y que podrían volver a conectarse. La misma creación de grupos alrededor de un tema, o el crowdfunding248 o el crowd-

sourcing249, surgidos ambos bajo la estela de la producción cooperativa en los SNS. Y que han promovido una conciencia social para ayudar en necesidades puntuales en todo el mundo. Los SNS pueden convertirse en instrumentos para ampliar el alcance de los esfuerzos para difundir la verdad y transmitir la cultura; con ello facilitan la práctica de un derecho inalienable del hombre: conocer cuánto, según su concreta situación, es oportuno para el propio desarrollo personal y social. De ahí derivan «las características esenciales de una correcta información: proponerse como objetivo primario el crecimiento integral de las personas y de la sociedad; 248

Levantar dinero para una iniciativa partiendo de las masas. Suelen ser pequeñas cantidades entregadas por muchas personas.

249

Que muchas personas contribuyan a un proyecto de programación.

124

B. VALOR MORAL INTRÍNSECO DE LOS SNS

ser veraz y completa, honesta y prudente; respetar los legítimos derechos y la dignidad de todas las personas, tanto en el modo de recoger la información, cuanto en la preparación del material y en su divulgación, lo que implica actuar siempre con justicia y caridad; evitar que la comunicación se convierta en un hacinamiento de noticias sin sentido»250. La comunicación facilitada por los SNS sirve para vivir con los demás. La relación personal implica una obligación moral de decir la verdad. Sólo en base a la verdad podemos construir la sociedad. El profesor COLOM ratifica que la verdad «es un valor indispensable para edificar una sociedad ordenada y pacífica; más aún, donde y cuando el hombre se deja iluminar por el resplandor de la verdad, emprende de modo casi natural el camino de la paz. De hecho se establece un círculo vicioso entre la violencia y la no-verdad »251. Sería irresponsable dejar estos ambientes sin la presencia cristiana, se pregunta SPADARO: «si la revolución digital cambia la forma en que vivimos y pensamos, ¿no terminará de afectar eventualmente de alguna manera, la fe? Si la red entra en el proceso de formación de la identidad y las relaciones, ¿no tendrá también un impacto sobre la identidad religiosa y espiritual de nuestro tiempo y sobre la misma

250

E. COLOM, Elegidos en Cristo para ser santos. IV. Moral social, Roma 2011, 156.

251

Cfr. E. COLOM, Scelti in Cristo per essere santi, IV. Morale sociale, Edusc, Roma 2008, 163.

125

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

conciencia Eclesial?»252. BENEDICTO XVI en su mensaje para la XLV Jornada Mundial de las Comunicaciones, y en el discurso en la sesión plenaria del CONSEJO PONTIFICIO PARA LAS COMUNICACIÓN ha señalado el camino con claridad y decisión. He aquí sus preguntas: «¿Qué desafíos del llamado "pensamiento digital" plantea a la fe y a la teología? ¿Qué preguntas y requerimientos?»253.

C. Valor moral extrínseco del uso de SNS C.1 Condiciones y características La digitalización de la sociedad ha modificado seriamente los comportamientos personales. Mientras «algunos cambios no tienen una particular valencia moral, otros tienen implicaciones morales

252

A. SPADARO, Spiritualità ed elementi per una teologia della comunicazione in rete, Civiltà Catòlica, 2012.

253

BENEDICTO XVI, Discurso a los participantes en la asamblea plenaria del Consejo Pontificio para las Comunicaciones Sociales, 28 de febrero de 2011, o.c. El texto continúa y nos aportan un nuevo matiz: Hay que considerar también que la comunicación en los tiempos de los «nuevos medios de comunicación» conlleva una relación cada vez más estrecha y ordinaria entre el hombre y las máquinas, desde los ordenadores a los teléfonos móviles, por citar sólo los más comunes. ¿Cuáles serán los efectos de esta relación constante? Ya el Papa Pablo VI, refiriéndose a los primeros proyectos de automatización del análisis lingüístico del texto bíblico, indicó una pista de reflexión al preguntarse: «Este esfuerzo de infundir en instrumentos mecánicos el reflejo de funciones espirituales, ¿no se ennoblece y eleva a un servicio que toca lo sagrado? ¿Es el espíritu el que se hace prisionero de la materia, o no es quizás la materia, ya domada y obligada a cumplir leyes del espíritu, la que ofrece al propio espíritu un sublime homenaje?» (Discurso al Centro de automatización del Aloisianum de Gallarate, 19 de junio de 1964). En estas palabras se intuye el vínculo profundo con el espíritu al que la tecnología está llamada por vocación.

126

C. VALOR MORAL EXTRÍNSECO DEL USO DE SNS

importantes»254. El cometido más propio de los SNS es conectar y permitir el intercambio recíproco de texto, imágenes y videos de manera interactiva y esto puede presentar algunos riesgos: la superficialidad, consecuencia de la cultura postmoderna; que empuja a vivir el diálogo en red como un videojuego, donde no se toman en cuenta los problemas y donde todo es simple y aceptable. Difícilmente se supera el esquema basado en respuestas fáciles a problemas complejos. Otro riesgo es el relacionado con el anonimato, que permite decir cosas que no son ciertas o que nunca se dirían en un diálogo cara a cara255. El hombre está cada vez más inmerso en un entorno tecnológico que le atrae hacia la conectividad total, a lo que el hombre se siente llamado por su naturaleza dialógica. Con la multiplicación de los espacios de encuentro los SNS facilitan el diálogo e interactividad, pero también nos exponen a abusos y problemas. Son tan atractivos los espacios que se crean que pueden convertirse en un distractor o en una posibilidad de evasión de la realidad. Tienen especialmente riesgos para los jóvenes ya que por las características estudiadas en el Cap 1, los SNS ponen a su alcance, en una edad demasiado temprana, una inmensa capacidad de hacer el bien o el mal a sí mismos y a los demás. Al igual que el Internet,

254

X. DEBANNE, Internet nella Chiesa e nella Cultura, (2006), pag. 31.

255

Cfr. Ibid, pag. 30.

127

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

pueden «enriquecer su vida más allá de los sueños de las generaciones anteriores, y capacitarlos para que, a su vez, enriquezcan la vida de los demás. También puede arrastrarlos al consumismo, a la pornografía, a fantasías violentas y a un aislamiento patológico»256. Los elementos de reflexión son numerosos e importantes, la tecnología tiende a transformarse en el tejido conectivo de muchas experiencias humanas, como las relaciones y el conocimiento; es necesario tener en cuenta el desarrollo y la gran popularidad de los SNS que han permitido la acentuación de un estilo dialógico e interactivo que se ha convertido en un paradigma de la comunicación 2.0. De todas formas, como advierte GABRIEL MARCEL257, un peligro adicional se presenta cuando el «progreso técnico no encuentra contrapeso en la reflexión y la responsabilidad, pues tiende a imponerse la mentalidad tecnocrática que consiste en que el ser humano entiende el mundo e incluso se entiende a sí mismo bajo el signo de la técnica, lo cual conduce a la destrucción de la naturaleza, por un lado, y, por otro, a la deshumanización»258. Lo delimita con más precisión CARITAS IN VERITATE «el desarrollo tecnológico puede alentar

256

PONTIFICIO CONSEJO PARA LAS COMUNICACIONES SOCIALES, La Iglesia e Internet, 2002. o.c.

257

GABRIEL MARCEL (PARIS 1889-1973) es un pensador existencial dominado por una honda inquietud metafisica y antropológica. Especialmente significativo es su humanismo que constituye el núcleo de su pensamiento social y político.

258

E. FERNANDEZ, Crítica filosófica del posthumanismo: Gabriel Marcel, en Biotecnología y Posthumanismo, Jesús Ballesteros y Encarnación Fernández (editores), Aranzadi, 2007.

128

C. VALOR MORAL EXTRÍNSECO DEL USO DE SNS

la idea de la autosuficiencia de la técnica, cuando el hombre se pregunta sólo por el cómo, en vez de considerar los porqués que lo impulsan a actuar. Por eso, la técnica tiene un rostro ambiguo»259. La tecnología nos abre nuevas oportunidades para hacer el bien a escala global, poder intervenir en distintas partes del mundo donde hacen más falta recursos concretos. Este fenómeno se manifiesta también en el crecimiento del voluntariado: con más información sobre las necesidades, muchas veces emitida por los mismos interesados, es más fácil despertar el interés de la acción. Dice BENEDICTO XVI en DEUS CARITAS EST «al ser más rápidos los medios de comunicación, se ha acortado en cierto modo la distancia entre los hombres y todos los habitantes del mundo [...]. La acción caritativa puede y debe abarcar hoy a todos los hombres y todas sus necesidades»260.

C.2 Los SNS como ambiente La experiencia del último decenio nos enseña que los SNS no son una mera herramienta tecnológica que permite obtener una mejora en la extensión y el nivel de la comunicación, sino que de cierta forma también ha pasado a constituir una ambiente, “un lugar”261.

259

BENEDICTO XVI, Carta Encíclica Caritas in Veritate, 29 de junio de 2009, n.70, en Editrice Vaticana, Ciudad del Vaticano en AAS 101 (2009), pag. 641-709.

260

BENEDICTO XVI, Carta Encíclica Deus Caritas Est, 25 de diciembre 2005, en AAS 98 (2006), pag. 217-252, num. 30.

261

Cfr. BENEDICTO XVI, Mensaje de la XLVII Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales (2013), o.c.

129

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

Los SNS se han convertido en uno de los tejidos conectivos de la cultura, a través del cual no solamente se expresa la identidad, sino también la presencia, son especialmente los jóvenes quienes las utilizan para estar en contacto con sus amigos, para encontrar nuevas amistades, para crear comunidades y redes, para buscar información y noticias, para compartir sus ideas y opiniones262. ANTONIO SPADARO aclara que hoy «la tecnología de comunicación no sólo es un simple instrumento, sino que está creando un verdadero espacio antropológico, los retos se multiplican y se tocan valores espirituales como la capacidad de vivir la comunión y la posibilidad de vivir la interioridad»263. BENEDICTO XVI lo analiza más a fondo: «el ambiente digital no es un mundo paralelo o puramente virtual, sino que forma parte de la realidad cotidiana de muchos, especialmente de los más jóvenes. Las redes sociales son el fruto de la interacción humana pero, a su vez, dan nueva forma a las dinámicas de la comunicación que crea relaciones; por tanto, una comprensión atenta de este ambiente es el prerrequisito para una presencia significativa dentro del mismo»264.

262

Cfr. BENEDICTO XVI, Mensaje para la XLIII Jornada mundial de las comunicaciones sociales, "Nuevas tecnologías, nuevas relaciones”, 24 de mayo de 2009, o.c.

263

A. SPADARO, La Spiritualità dei nuovi barbari (tecnologie della comunicazione e vita nello spirito), La Civiltà Cattolica, 3890, 21 julio 2012, pag. 120.

264

BENEDICTO XVI, Mensaje de la XLVII Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales (2013), o.c.

130

C. VALOR MORAL EXTRÍNSECO DEL USO DE SNS

El ambiente digital no es un espacio puramente lúdico en el cual se mete a juego un segundo “yo”, una banalidad efímera, como una burbuja que no tiene el realismo físico del contacto con la realidad de los demás. El reto es claro ver los SNS como un espacio antropológico más, interconectado con los demás espacios de nuestra vida265. La comunicación es siempre un gesto que conecta a las personas entre sí. En el 2011 BENEDICTO XVI decía sobre los SNS «están contribuyendo a que surja una nueva “ágora”, una plaza pública y abierta en la que las personas comparten ideas, informaciones, opiniones, y donde, además, nacen nuevas relaciones y formas de comunidad»266. Los SNS ayudan a explicar a los demás el propio pensamiento; y también, facilitan recoger el pensamiento de un conjunto de personas, elaborando reflexiones, ideas, visiones de la realidad. Ayudan a pensar junto a las personas a las que se dirige, gracias a la posibilidad de recibir constantemente feedback y comentarios. El intercambio de información puede convertirse en verdadera comunicación, los contactos pueden transformarse en amistad, las conexiones pueden facilitar la comunión267.

265

Cfr. A. SPADARO, Il Papa, Twitter e lo spazio digitale, en La Civiltà Cattolica, no. 3903, 2 de febrero 2013, Anno 164, pag. 224.

266

BENEDICTO XVI, Mensaje de la XLV Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales (2011), o.c.

267

Cfr. IBID.

131

CAPÍTULO DOS: PRIMERA APROXIMACIÓN DE LOS ASPECTOS MORALES DEL USO DE SNS

Este enfoque es muy similar al expuesto en el Capítulo 1. C, donde se describen los NETWORKED PUBLICS. Ninguna de las capacidades de los NETWORKED PUBLICS son nuevas. Las cartas manuscritas siempre han sido persistentes. Los mensajes impresos en los periódicos escolares o los escritos en las paredes del cuarto de baño han sido siempre visibles a distintos tipos de públicos. Los chismes y rumores siempre se han extendido como la pólvora a través del boca a boca. Y aunque los motores de búsqueda sin duda hacen consultas más eficientes, la práctica de preguntar después de los demás no es nueva. Lo que es nuevo es la forma en la que los SNS amplifican las situaciones sociales al ofrecer características técnicas que las personas pueden utilizar para realizar las prácticas bien establecidas268. Los SNS proponen un ambiente que está regido por algunas reglas, que parten de características que se pueden definir. Es importante que los que participan en los ambientes digitales conozcan sus reglas y características, es el primer paso para un uso responsable.

─── o ───

268

Cfr. D. BOYD, It’s Complicated, the social lives of networked teens. Yale university press (2014), New Haeven, London, pag. 12.

132

PROBLEMAS Y BENEFICIOS DEL USO DE SNS

CAPÍTULO TRES: Problemas y beneficios del uso de SNS

Problemas y beneficios del uso de SNS En el capítulo I de la Carta a los Romanos se puede advertir una conexión directa entre las formas más perversas de inmoralidad y el rechazo de un Dios que puede ser conocido por la razón humana269. Se sobreentiende que la inmoralidad de los paganos es culpable, en cuanto ellos no prestan atención a la experiencia humana del bien y del mal, experiencia que es común a todos los hombres, incluso a los que no conocen la ley de Moisés. En el capítulo II, se considera explícitamente esta cuestión: «Cuando los gentiles, que no tienen la Ley, siguiendo la naturaleza, cumplen los preceptos de la Ley, ellos, sin tener la Ley, son ley para sí mismos. Con esto muestran que tienen grabado en sus corazones lo que la Ley prescribe, como se lo atestigua su propia conciencia»270.

269

Cfr. Rm 1, 18-32.

270

Rm 2, 14-15.

133

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES Al inicio de este trabajo, decíamos que en los últimos años los SNS ocupan un lugar prominente en el conjunto de tecnologías de mayor difusión628. Nuestro estudio también nos permite conjeturar que la principal motivación para usar SNS es el carácter relacional que tienen y que potencian; la necesidad de incrementar las formas de relacionarse con otras personas, la facilidad para estar en constante contacto con amigos o familiares. Por lo tanto, no es desatinado afirmar que los SNS son una respuesta contemporánea a una realidad muy humana: la necesidad del otro. La necesidad de socializar responde a la naturaleza humana, puede variar en sus formas según los tiempos, es una manifestación del hombre modelado a imagen y semejanza de Dios629. En este sentido se podría afirmar que los SNS ponen de relieve el aspecto social

628

Cfr. Introducción.

629

Cfr. Introducción / A. Relacionalidad e Imagen de Dios.

277

CONCLUSIONES

del ser humano. Y es importante encauzar estas posibilidades tecnológicas para reforzar los vínculos que verdaderamente importan: los amigos cercanos, familiares, etc. A lo largo de este trabajo hemos prestado especial atención a las aportaciones de BENEDICTO XVI para entender el papel del hombre con respecto a la tecnología de la comunicación; la mayor parte de sus escritos relativos al tema están concentrados en los mensajes a las Jornada Mundiales de las Comunicaciones Sociales. Una de las conclusiones centrales de este trabajo es deudora de esas enseñanzas: el planteamiento de que los SNS no son una mera herramienta que mejora la extensión y el nivel de la comunicación, sino que, en cierta manera, han pasado a constituir un ambiente, un lugar; que se han convertido en uno de los tejidos conectivos de la cultura, a través del cual se expresa la identidad, se desarrolla el trabajo y nos relacionamos unos con otros630. Por lo tanto, podríamos añadir, que parte de la tarea del cristiano que participa en los SNS será la de santificarlos, pues también deben ser un espacio para expresar con alegría y naturalidad la identidad cristiana. Una segunda conclusión que proviene de los aportes de BENEDICTO

XVI es la necesidad de asomarse de forma positiva a la “era

digital”, porque si se usa con sabiduría, puede contribuir a satisfacer

630

Cfr. Cap 2. C. 2 Los SNS como ambiente.

278

CONCLUSIONES

el deseo de sentido, de verdad y de unidad que sigue siendo la aspiración más profunda del ser humano631. Existe una gran desventaja en cualquier aproximación a los SNS que carezcan de este matiz de optimismo, porque no facilita el diálogo sino que lo dificulta, creando barreras en la comunicación. Si la tecnología vertebra en gran medida la vida de los hombres y mujeres de hoy debemos aprender a contar con ella y encauzarla para que su uso nos ayude a desarrollarnos positivamente como personas, y la forma más adecuada de hacerlo es aprender a vivir las virtudes en ese ámbito632, en lugar de descalificar una realidad que, por otra parte, no está necesariamente predeterminada al mal. A lo largo del tiempo, los SNS han cambiado sus prestaciones, sin perder los tres elementos claves que se describieron en el primer capítulo (perfil, lista de amigos, herramientas de interacción con las listas de amigos)633. Los SNS suelen plantearse como un negocio, promovido por empresas privadas orientadas a buscar el beneficio económico, y los cambios y nuevas propuestas de servicios y tecnologías son rápidos y constantes. No cabe simplificar y reducirlos a meros elementos tecnológicos ni considerarlos una sumatoria de servicios, ya que esto no basta para analizar el ambiente que crean. Es, por

631

Cfr. Cap 2. B. 1 Valor moral de los SNS.

632

Cfr. Cap 4. B. Virtudes Cardinales en el mundo digital.

633

Cfr. Cap 1. A.2 Definición de Sitios Web de Redes Sociales (SNS).

279

CONCLUSIONES

tanto, necesario recurrir a un concepto más abstracto para poder explicar el fenómeno desde el punto de vista de la persona. Por eso nos hemos centrado sobre los NETWORKED PUBLICS que –nos parece- con sus propiedades y dinámicas permiten un mejor acercamiento a la realidad que ofrecen los SNS. Los NETWORKED PUBLICS permiten a las personas reunirse y conectarse. Están estructurados a través de la tecnología y guardan analogía con los lugares públicos de las ciudades (centros comerciales, parques, etc.). Ayudan a que sus usuarios se sientan parte de una comunidad más amplia. Así como el consumo de programas de TV permite a los televidentes verse a sí mismos conectados a través de medios masivos de comunicación, los SNS como NETWORKED PUBLICS permiten a los usuarios autovisualizarse como parte de una comunidad colectivamente imaginada. Como NETWORKED PUBLICS los SNS tienen algunas propiedades y están sujetos a algunas dinámicas, conocerlas nos ayudará a ejercitar la prudencia. Se pueden enumerar las siguientes propiedades: Persistencia: lo que aparece on line se registra y archiva automáticamente. Replicabilidad: todo contenido hecho de bits se puede duplicar. Escalabilidad: la potencial visibilidad –audiencia- que puede

280

CONCLUSIONES

alcanzar el contenido es muy grande. Rastreabilidad: se puede acceder al contenido a través de búsquedas. Inmediatez634: la publicación de contenidos se realiza de manera inmediata. Cuando estas características se conjugan, dan lugar a distintas dinámicas que son las fuerzas que impulsan los SNS y que las vuelven tan poderosas. Las dinámicas que hemos individuado y que trataremos a continuación brevemente son: audiencias invisibles, contextos colapsados, la confusión entre lo público y lo privado. Su conocimiento, por parte de los usuarios, es importante, porque permite que se puedan desenvolver con soltura dentro de los NETWORKED PUBLICS,

ya que estas dinámicas hacen posible ─y, en algunos casos,

alientan─ ciertos tipos de prácticas o comportamientos. En sus interacciones dentro de los SNS las audiencias son invisibles635. Hasta ahora, la posibilidad de difundir mensajes a escala global había estado reservado a unos pocos, y siempre a través de los medios de comunicación masiva. Los NETWORKED PUBLICS, en cambio, permiten que el mensaje de una persona tenga la potencialidad de llegar a un público global. Además con la difusión de los Smartphone con cámara digital, cada usuario es capaz de crear contenido

634

Una aportación de este trabajo de investigación para la mejor compresión de los NETWORPUBLICS es la ampliación de sus propiedades, agregando la Inmediatez (ver capítulo 1. C.1.1), que es un diferencial frente a otro tipo de públicos y que aporta el matiz de tiempo – más conocido como hacer las cosas a tiempo real- que es importante para entender mejor este fenómeno. KED

635

Cfr. Cap 1. B.1.2 Dinámicas.

281

CONCLUSIONES

informativo de impacto mundial, usando imágenes y videos que hablan una lengua universal. Como es lógico, al ser tan amplia la posible audiencia, es imposible que el emisor tenga una idea cierta de quiénes podrán acceder a lo publicado. Precisamente por eso, una forma prudente de actuar consiste en pensar que cualquier mensaje podría tener un alcance enorme. Otra conclusión se centra sobre el valor social de los SNS. El tener acceso a un público tan extenso hace posible que se encuentren muchas personas con perfiles similares o con los mismos hobbies o con gustos parecidos. Eso permite que se puede conectar con “públicos minoritarios” que de otra forma sería muy difícil que coincidieran. En la historia de la humanidad nunca antes se había producido un fenómeno semejante de esta magnitud. La difusión de grupos similares a escala global, abre nuevas oportunidades para la difusión del bien, ya que son muchas las personas que buscan la verdad y se sienten atraídos por lo bueno y lo bello. Como contrapartida, también se presentan nuevos riesgos. Al considerar la confusión entre público y privado llegamos a la conclusión de que la tutela de la privacidad en los SNS no está resuelta completamente. La privacidad tiene que ver con la intimidad y es un valor del ser humano de todos los tiempos. Las personas aprecian la privacidad por diversas razones, que pueden sintetizarse en la capacidad de mantener el control sobre la información acerca

282

FORMACIÓN Y VIRTUDES

de uno mismo y de la propia visibilidad. Los medios digitales desafían esa posibilidad de control y pueden afectar la dinámica social de la vida privada de las personas. El papel que respecto a la privacidad deben jugar los SNS, como plataformas basadas en el intercambio de información, es que los usuarios tomen conciencia de qué tipo de información hace pública cada uno en función de su contexto: es decir, han de permitir a los usuarios elegir entre varias soluciones basadas en sus preferencias de privacidad individual. Además, parece fundamental que las personas jóvenes reciban formación orientada a tener parámetros morales para la creación de sus identidades virtuales, comenzando por la necesidad de vivir la veracidad, la modestia y la prudencia.

Formación y virtudes Es parte de la enseñanza moral de la Iglesia que cada hombre debe adquirir el dominio de sí mismo, y ése es el camino de la virtud: la alegría y la felicidad son frutos de una vida conforme a la dignidad del hombre. Aunque los SNS permitan mostrar las propias creaciones, compartir pensamientos, estar en contacto con los amigos, y hasta ofrezcan oportunidades laborales, es preciso desenvolverse con mucha prudencia, ya que «aunque todo me es lícito, no todo conviene: todo me es lícito, mas no todo edifica» 636.

636

1 Cor. 10,23.

283

CONCLUSIONES

Como hemos podido comprobar, en los SNS se verifican ambigüedades morales, por lo tanto, la educación y formación de los usuarios reviste una gran importancia. Es fundamental hacer hincapié en el factor ético para que los usuarios aprendan a hacer un uso virtuoso de estas plataformas. Como la educación requiere previamente un esfuerzo de profundización, es deseable que se cuente con estudios más extensos sobre los SNS, y consideramos que podrá ser de ayuda basarse en las características de los NETWORKED PUBLICS. Resulta capital la educación en las virtudes humanas, sobre la base de la antropología cristiana, de modo que cada persona adquiera la capacidad y los recursos morales necesarios para utilizar los SNS, de un modo adecuado a su edad y circunstancias. Nos parece que el capítulo cuarto recoge sugerencias de comportamiento e ideas prácticas en vistas a favorecer el crecimiento virtuoso en el universo online. Aunque siempre será la caridad la virtud más importante, debemos resaltar la primacia de la prudencia entre las virtudes humanas necesarias para actuar de forma coherente en el mundo digital637. La prudencia en relación con los SNS tiene manifestaciones ya desde antes de adquirir o incorporar uno de esos SNS, ya que es necesario dilucidar previamente si realmente constituye una mejora para la

637

Cfr. Cap 4. B.1 Prudencia.

284

FORMACIÓN Y VIRTUDES

propia vida, si resulta necesario o conveniente participar o no; y determinar en cuál o cuáles vale la pena disponer de un perfil, etc. Cada SNS tiene su propia dinámica de funcionamiento que es preciso entender antes de comenzar a interactuar. También constituye un comportamiento maduro ponderar con qué medios o dispositivos se va a revisar o publicar638. La forma de interactuar dentro del SNS también deberá estar marcada por la prudencia, que en muchas ocasiones aconseja focalizar la atención más en la calidad de las propias conexiones que en la cantidad. Es más importante seleccionar temas sobre los que valga la pena escribir, y reflexionar sobre ellos lo suficiente para que las aportaciones sean valiosas, que decir muchas cosas insignificantes a gran velocidad639. También reviste gran relevancia la educación para vivir el resto de virtudes. La virtud de la templanza es una aliada para conservar la libertad interior al moverse por los ambientes digitales: templanza es señorío, porque “ordena” las propias inclinaciones hacia el bien en el uso de los instrumentos con los que se cuenta; lleva a obrar de manera que se empleen rectamente las cosas, porque se les da su justo valor, de acuerdo con la dignidad de hijos de Dios. Ciertas actitudes ayudan a vivir la templanza en este ámbito: por ejemplo, en

638

Cfr. Cap 4. B. 1. c. Prudencia y saber aconsejar.

639

Cfr. Cap 4. B. 1. a. Prudencia como conocimiento e imperio.

285

CONCLUSIONES

ocasiones cabe recomendar que se conecte el acceso a los SNS a partir de una hora determinada, o fijar un número de veces al día para mirar la cuenta o para comprobar el correo electrónico, o evitar el uso de dispositivos durante las comidas, o desconectarlos durante la noche. Es aconsejable consultar Internet en momentos y lugares apropiados, de modo que las personas no se pongan en una situación de navegar por la web sin un objetivo concreto, con el riesgo de perder el tiempo con trivialidades o de toparse con contenidos que pueden constituir un riesgo para una vida cristiana coherente. Entre las ventajas de los SNS se encuentra las posibilidades apostólicas, la oportunidad de encontrar comunidad. La generalización del acceso a Internet y los SNS han sido claves en la aparición de un nuevo escenario donde poder e información se relacionan de una manera diferente: los sistemas distributivos. En este caso el poder está en cada miembro de la red, y en su pertenencia a ésta, que le vincula a miles de personas y le convierte en canal para enviar información sin utilizar medios oficiales. Esto puede facilitar un nuevo tipo de fraternidad, ya que pueden ayudar a que las personas se sienta más cercanos unas de otras, y a percibir un renovado sentido de unidad de la familia humana que impulse a la solidaridad y al compromiso serio por una vida más digna para todos640.

640

Cfr. Cap 4. B. 2. b. Amistad real y virtual.

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